總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

內科護理科室年終工作總結篇一

一年來,，我始終堅持運用xx主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導,，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

（1）是認真學習“xxx”重要思想,，深刻領會“xxx”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“xxx”重要思想的自覺性和堅定性,；認真學習黨的精神,，自覺堅持黨的方針。

（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質,。

（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，醫(yī),。學教育網(wǎng)搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力,。

我先后在icu、呼吸科,、綜合外科輪轉學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領,。過去的一年,，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點,。內科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內科快,，工作要比內科忙，瑣碎,。記得剛去外科時我還不適應,，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里,，要再次感謝院領導,、護士長的教育、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足；展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量,！

內科護理年度工作總結 | 內科護理年終工作總結 | 內科護理個人工作總結

內科護理科室年終工作總結篇二

時光飛逝,，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨,；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：

一年來，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的xx名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識,；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

多年的護士長經歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內容,，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經驗,，提高自身綜合素質。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試,，望在x月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術論文x篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌x篇，散文x篇,。

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力,！但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1,、力爭在護理科研方面有所突破,；

2、寬嚴結合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

內科護理科室年終工作總結篇三

20xx年是醫(yī)院成立的第x周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

1、明確各班工作職責及流程,。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄,；

（2）各項護理操作嚴格三查八對；

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

（4）各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3,、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、科室成立質控小組：每周對護理安全,、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理,、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查,；每月一次的討論、整改,，不斷提高護理質量,。

2、試行責任制護理,，增強了護士的責任心,，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象,。

1,、每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和內科?？浦R,。

2,、每月指定科內護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次,，以督促其學習,，提高業(yè)務水.

3、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

4,、每季度進行相關業(yè)務理論考核。

5,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.

1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

2,、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管,，并記錄,。

3、規(guī)范了藥品及治療車的管理,。

4,、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃,。

5,、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地,，每日二次,，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,，予空氣紫外線消毒,。

7、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求,，衣帽整潔，著裝規(guī)范,。

1,、堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，通過工休座談會,、查房、巡視病房,、出入院時對病人進行健康指導,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、六月份在護理部的領導下,，內科作為優(yōu)質護理示范病房,，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識,，使護理工作更細化,，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。

3,、本年截止到xx月內外科共入院約xx人次,，其中外科約xx人次，內科約xx人次,，搶救x人次,，其中內科共創(chuàng)造經濟收入約xxx元，x到11月外科手術x人,，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少,。

2,、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差,，無菌觀念不強,。

3、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升,。

4,、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學分的購買,、上傳登記等）,。

5,、病區(qū)環(huán)境及設施不完善

（1）布局：病區(qū)標識不清，位置太隱蔽,，大部分病人找不到住院部,；治療室、處置室的布局及設施不合符規(guī)范（木制的治療臺,、柜,，墻面未貼瓷磚，無空調,，面積小等）,。

（2）病床無護欄,，80%以上的病床床頭無法升降；床底無置物架,。

（3）無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量,，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救,；氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少,；氧氣瓶和流量表的不匹配。

6,、管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7,、績效考核：月工資與獎金的比例不合適,，且分配過于復雜，給人感覺不透明,，無法調動所有工作人員的積極性,。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標,；醫(yī)院未開展每月一次的空氣,、物表、消毒液的監(jiān)測,。

9,、醫(yī)療儀器未進行每年一次的檢測（血壓計、體重秤、監(jiān)護儀,、心電圖機等）,；且無專業(yè)的設備維修人員。

10,、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于各級院領導的重視,、支持和幫助,，內強管理，外塑形象,，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點,，有待進一步改進和完善,。

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理,、有效,、規(guī)范的開展、落實,。

（一）繼續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務水平,。

1、請院領導組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學習,，擴大知識面,，吸取先進經驗。

2,、繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核,，繼續(xù)堅持夜查房制度。

3,、為護理部定一些護理雜志,、報刊等，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界,，提高管理能力,。

4、進一步提高護士的業(yè)務素質,。

（1）繼續(xù)抓好三基培訓和?？谱o理理論知識學習，并定期考核,。

（2）要求基礎護理技術操作規(guī)范化,，每月考一項操作，由專業(yè)組長負責落實，護士長參加考核,。

（3）鼓勵護士參加函授學習或自學考試,，以提高理論知識。

（二）加強院內感染：嚴格按院內感染管理要求做,。

1,、堅持晨護一床一巾一消毒。

2,、一人一針一管一帶,，用后及時毀形，浸泡消毒,，集中處理,。

3、消毒物品堅持包內放化學指示劑,。

4,、堅持床頭桌每日消毒液擦拭，一桌一巾,。

5,、病區(qū)堅持每日對治療室、換藥室,、紫外線消毒,，每周除塵，并有記錄,。

（三）加強護理文書管理,，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求。

（四）狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程,，嚴防護理差錯事故發(fā)生,。

（五）科室效益更上一層樓。

內科護理科室年終工作總結篇四

我科本著“病人至上,，真誠奉獻,；以人為本，開拓創(chuàng)新,?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務目標。現(xiàn)就20xx年護理工作總結如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務指標,，并率先開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎,。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標中絕大部分均達標,，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

（一）以制度為標尺,，用人文做基礎。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學習,，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議,，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動中,，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作,，快樂生活,。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務,。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉,。

（二）以提高護理質量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護理質量方面

（1）充分調動每位護理人員的意識,，加強護理質量相關方面學習，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。

（2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分，并與獎金掛鉤,。

（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價,。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2,、強化了護理安全,，為護理質量建立了保障。

（1）組織護理人員認真學習相關知識,，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實。

（2）加強平時考核,，遇到隱患,，集中討論分析，制定相應措施,，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識,。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

（三）建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步,。

1、落實業(yè)務能力培訓

（1）認真制定了培訓計劃,，針對不同人員量身制定培訓計劃,，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓的流程,，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干,。

（2）認真落實了每月“三基”理論的學習與考核,，落實專科技能培訓與考核,，達到預定目標,，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步。

（3）堅持每月業(yè)務查房,，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務學習一次，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務,、新技術的開展，制定學習計劃,，并認真落實,。

2、構建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊,。

（1）今年培養(yǎng)專科護士3名,。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理,、業(yè)務培訓等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學習和院內學習的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體,。科室氛圍團結,，人際關系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈,。

（四）加強科室文化建設,，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者提供周到,，熱情的服務,，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上,，每位護理人員均能應用換位思考的原理,，以病人為中心，以優(yōu)質服務的標準要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性，學習先進事跡,，先進人物，注重小節(jié),，不斷提升服務,。科室每月征求護理人員意見,，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議?？剖翌I導不斷加強自身學習,，嚴格要求自己,，起到表率作用。到目前收到感謝信x封,，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的,。

（五）不斷提高服務能力,，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2,、注重細節(jié)，完善各項護理,，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務于病人開口前。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學習相關內容等來提高,。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教,，收到良好的效果。

（六）落實教學工作,，加強新業(yè)務新技術的開展

1,、配合開展新業(yè)務、新技術有：

（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理,；

（2）經橈動脈支架置入術,；

（3）開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2,、配合完成科研兩項：

（1）科室的一項，待鑒定,。

（2）護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3、落實教學工作,，專人負責，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西,，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識,。1—11月份為x名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教,，最大限度的讓他們吸收知識。

4,、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇,。

（七）其他

在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護，定時檢查,，保養(yǎng)。降低消耗,，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作,，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃，隨時清掃,，保持病房清潔、衛(wèi)生,。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓方面

（1）鼓勵學習,，通過參加自學考試,，成人教育等,，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍,，使其投身其中,。

（2）加強考核,，利用晨會提問,，平時抽查,，進行考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感,。

2、在護理安全意識方面

（1）加強學習相關法律法規(guī)知識,，從思想上重視，態(tài)度上端正,，行動上準確。

（2）加強相應案例學習,，從中吸取教訓，引以為鑒,。

（3）從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。

3、在服務方面

（1）加強主動服務意識,，不斷提高護理人員素質；

（2）繼續(xù)落實人性化服務措施,，加強溝通能力，應用換位思考,，不斷提高護理人員的服務能力

（3）把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋。

（5）堅持出院病人隨訪,，落實到班次。