總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
營銷總監(jiān)第一季度總結(jié)篇一
一,、提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1,、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號及原料特點(diǎn),，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2、客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。
3,、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動(dòng)向和變化,、根據(jù)客戶投資的情況，進(jìn)行市場分析,。
4,、拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。
5、服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
二,、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求,。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備,。
三、完善售后服務(wù)
隨著業(yè)務(wù)量的加大,，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務(wù)一定要完善。
1,、倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致,。
2、配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決,。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。
四,、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功勞,，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要,。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月,，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,，多溝通、多關(guān)愛,、多幫助,，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無謂的流失,。
五,、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān),。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向,，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭,。
__是蓬勃發(fā)展的第一季度，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,，以上是本人工作的一些感想,，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力,，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!
營銷總監(jiān)第一季度總結(jié)篇二
第一季度很快就過去了，結(jié)束了20__,，我們很快就會(huì)迎來新的20__,，我也對人事總監(jiān)第一季度工作做了一個(gè)總結(jié)，以下是我的總結(jié)：
一,、20__年度主要工作
1,、帶隊(duì)伍
一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子,、帶隊(duì)伍,。作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊(duì)伍是工作之首,，是突破“能力”瓶頸,、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”,，變“指揮”為“輔導(dǎo),、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高,。更主要的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種,，在人力資源工作推進(jìn)的道路上,，照亮了自己，也照耀著他人,。
2,、直接參與的工作
20__年直接參與的工作(詳見月度工作匯報(bào)表)歸類總結(jié)，有以下幾個(gè)方面：
(1)基礎(chǔ)管理性工作,。該類工作主要是考勤,、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱,、復(fù)核;部門對內(nèi),、對外行文的審閱等。
(2)工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo),。
(3)薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制,、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。
(4)項(xiàng)目性工作的籌劃與參與,。
3,、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化
倡導(dǎo),、弘揚(yáng)公司文化——看不見,、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響,。
人資作為一個(gè)對內(nèi),、對外的窗口，打交道的人較多,，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視,。無論是招聘,、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為,，倡導(dǎo)公司的理念,。久而久之,，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力,，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息,。
二、第一季度的工作經(jīng)驗(yàn),、不足,、體會(huì)
20__年，人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢,、規(guī)范很多,，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作,。
總體來講,，20__年度的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要,。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績,，而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān),，但卻是對人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過,，時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng),，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人,，哪里就有人資工作,。
20__年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作，二是要滿足公司該發(fā)展階段對人資的需求,。做好這些,，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對人資工作的認(rèn)知和重視程度;三是人資工作開展的方式方法。
三,、對本部門人員設(shè)置,、工作流程及管理模式和對公司管理的建設(shè)性意見
想法和建議日常與主管領(lǐng)導(dǎo)有過一些溝通，在部門總結(jié)中也會(huì)提到,，在此就不多說了,。只是，有幾個(gè)工作習(xí)慣等,，認(rèn)為對工作效率,、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：
1,、日常文檔管理
(1)注意行文或報(bào)表的排版,。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),，后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了(當(dāng)然,，根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整)。
(2)要善于運(yùn)用目錄,。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用,，通過其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔,。當(dāng)然,，目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄,、考核的功能結(jié)合起來,，這對內(nèi)部管理非常必要。
(3)文檔名稱標(biāo)識清晰,。見過好多人,，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識的習(xí)慣有關(guān),。建議其一是標(biāo)注清晰,，二是有序。例如：在編文檔,，可用“文件名+稿次”標(biāo)注,，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除,，當(dāng)然,，也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等,。
2,、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃
開展各項(xiàng)工作的精髓就是“pdca”——這個(gè)“p”就是策劃、計(jì)劃,，也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容,，誰做，怎么做,，什么時(shí)候做,，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度,，難的是建立工作思維習(xí)慣,，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半,。
3,、辦公用品的選用
十一孔袋,、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾對未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助,，成本也很低,。
營銷總監(jiān)第一季度總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,，在這段時(shí)間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一,、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2,、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。
3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作。
二,、業(yè)管方面：
1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。
2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理,。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5,、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi),。
6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作,。
7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù),。
8,、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理,。
9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和服務(wù)工作,。
作為一個(gè)新人,，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
