總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

移動公司轉正個人總結篇一

上半年來，移動公司從點滴抓起,，從制度建設和思想建設入手,，防微杜漸,，為公司的改革發(fā)展保駕護航。公司領導班子高度重視廉政建設工作,，通過開展健全組織機構,，加強警示教育、制度建設和監(jiān)督檢查等工作,，構建了長效的懲防體系,。

(一)高度重視、機構健全,、人員到位

成立了以公司領導為組長,、副組長，各部門負責人為成員的黨風廉政建設領導小組,。公司紀檢監(jiān)察機構健全,，人員配備到位。

(二)分工明確,、責任落實

2013年年初,，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，對黨風廉政建設和反 腐 敗 工作做出專門部署,，明確領導班子和各級領導干部的責任范圍和責任內(nèi)容,，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風廉政責任書》,、《廉潔從業(yè)承諾書》來強化落實,。

(三)加強教育、增強自律

公司堅持“教育在先,，預防為主”的方針,，認真組織廣大黨員干部和關鍵崗位的員工學習《中國共 產(chǎn) 黨 紀律處分條例》等反腐倡廉文件和省、市公司的規(guī)章制度,，觀看《“立黨為公,、執(zhí)政為民”先進事跡報告》電教片及省紀委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。

(四)加強機關干部作風建設,。

公司按照“八個方面”良好風氣的要求,，全面加強思想作風、學風,、工作作風,、領導作風、干部生活作風建設,，弘揚追求卓越,、反對平庸、積極向上的新風正氣,，抵制不思進取,、無所作為的歪風邪氣,，切實改進機關干部的作風。

(五)加強班子自身的反腐倡廉學習

公司班子成員嚴格要求自己,，公司黨委理論學習中心組上半年內(nèi)開展了多次黨風廉政建設專題學習活動,。

二、完善制度,，嚴格要求

公司認真制定和完善內(nèi)部各項規(guī)章制度，并切實加以落實,，使管理工作向精細化,、規(guī)范化邁進，管理水平得到進一步提升,，夯實了廉政建設的基礎,。近年來，公司在廉政建設方面出臺了《移動公司構建懲治和預防 腐 敗 體系實施細則》等一系列規(guī)章制度,。公司將黨風廉政建設納入各部門和部門負責人年度績效考核,促進了公司黨風廉政建設制度的落實,。

三、加強監(jiān)督,，狠抓落實

(一)堅持“三重一大”民主決策,。

公司對重大決策、重要人事任免,、重大事項安排,、大額資金運作等關系到公司發(fā)展的重大事項堅持實行民主集中制，在系統(tǒng)和辦公場所進行公示,，同時在年度工作會,、職代會上對這些重大事項進行公布，使廣大員工參與民主管理,、民主監(jiān)督的水平進一步提高,。

(二)規(guī)范招投標管理

公司對工程建設、物品采購,、業(yè)務宣傳等重大項目均實行規(guī)范的招投標管理,。一是按照費用支出額度進行分級管理：五萬元以下項目進行詢價、議價,，五萬元以上項目進行招投標管理;二是所有項目均通過審批,，各相關部門會簽;三是屬于招標項目全部實行招標，非招標項目實行詢價議價;四是由綜合辦公室,、財務部,、人力資源部、市場經(jīng)營部,、建設維護部等相關人員組成開標小組,，一般按同質(zhì)低價原則擇標,。

四、加強效能監(jiān)察

(一)2013年公司重點對咨詢服務管理項目進行了效能監(jiān)察檢查及整改,。

(二)加強財務動態(tài)管理監(jiān)控,，定期和不定期的對縣分公司以及各部門進行審計、檢查,，發(fā)現(xiàn)管理問題及時加以解決,。

(三)推進以過程控制為核心的全面預算管理事前預測、事中監(jiān)督,、事后分析,，為經(jīng)營決策提供信息。

(四)建立并完善了內(nèi)控制度,，對贈機,、贈卡、積分兌獎等業(yè)務加強稽核,，起到了較好的監(jiān)督作用,。

五、開好民主生活會

黨委召開了黨風廉政專題民主生活會,，討論公司廉政建設及班子自身廉潔自律,。通過交換意見，溝通思想,，開展批評和自我批評,，增強團結、加強集體領導,，不斷改進領導方法,，提高領導水平。

六,、重視信訪查案

公司堅持信訪必查制度,，做到人民來信件件有落實。對人民來信中提出的問題,，不管是否存在都加以重視,，認真防范，確保以后也不發(fā)生,。

七,、落實企務公開

公司成立企務公開工作領導小組，指導企務公開工作,，提出實施意見,，監(jiān)督檢查制度落實，審議擬定公開的形式和內(nèi)容。

(一)召開了企務公開暨職工代表座談會,，就物資采購制度,、工程建設招投標等制度的建立與執(zhí)行情況進行了公開報告，增強了工作透明度,，較好地體現(xiàn)了員工參與企業(yè)管理的知情權和監(jiān)督權,。

(二)組織了省、市兩級職工代表前往縣分公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部開展巡視活動,。

(三)積極拓寬企務公開渠道,。充分利用局域網(wǎng)、報刊,、企務公開欄等多種載體,，創(chuàng)新企務公開形式，豐富企務公開內(nèi)容,。

(四)構建溝通平臺，拓寬企務公開領域,。擴大企務公開座談會等活動的參與員工人數(shù)和層面,，拓寬企務公開的覆蓋面,。

(五)以職代會為主要載體，完善職代會制度。組織職工代表述職,，提高職工代表參政議政水平。

八,、開展廉政建設責任制檢查

移動公司制定了廉政建設責任制檢查辦法,，嚴格按照黨風黨建考核要求對各單位的廉政建設情況進行監(jiān)督檢查，并及時發(fā)文通報相關情況,。

九,、廉潔從業(yè)

(一)創(chuàng)建廉潔文化

公司在年度工作會議、企業(yè)文化宣講和服務文化建設實施過程中,，始終將對領導干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中,，使各級領導人員和廣大員工高度認同企業(yè)廉潔文化理念，自覺樹立廉潔從業(yè)意識,，提高拒腐防變能力,。

(二)班子以身作則

公司領導班子能夠嚴格履行黨風廉政建設和反 腐 敗 工作責任制，自覺接受群眾監(jiān)督,。領導班子成員不但自己身體力行,，而且還能嚴格管好自己的下屬及親友，公司領導,、中層及其直系親屬沒有開辦代理點,，物品采購、工程建設等項目嚴格實行招投標制度，近年來未出現(xiàn)因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財產(chǎn)損失,。

(三)嚴格遵守財經(jīng)紀律,、嚴查“小金庫”、“帳外帳”

公司建立了內(nèi)部審計制度,，加強財務動態(tài)管理監(jiān)控,，定期和不定期的對縣分公司及各部門進行審計、檢查,，并按照規(guī)定嚴格了財務支出報銷審核程序;完成了固定資產(chǎn)清查盤點,，切實從制度上防范和規(guī)避了違規(guī)違紀風險。

十,、下半年工作打算

(一)加大對干部,、員工的思想道德教育力度和強化政治思想工作。

(二)加強黨支部的思想作風建設和組織建設,，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,。

(三)進一步深化黨風廉政建設和反 腐 敗 工作，加強對關鍵崗位的廉政教育,開展形式多樣的廉政教育活動,，為公司又好又快的發(fā)展保駕護航,。

(四)深化精神文明創(chuàng)建活動，提升公司“軟實力”及社會形象,。

移動公司轉正個人總結篇二

轉眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境,，新領導，新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。

剛到西塘工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上,，積極進取，暖如春風的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識,，扎扎實實地苦練服務技巧,，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入,，工作一點一點的進步,。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此,，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助.,，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大,，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜,，此項工作的開展并不易,，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可,，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作,。

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處,，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中,，從自身做起,，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累,，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議,，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自己開朗,，熱情，自信,，堅毅的一面,。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值,，在進取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄可是,，以真誠服務換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。 通過四個多月的客戶經(jīng)理工作,，我簡單的總結了兩點：

一,、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)

在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經(jīng)驗,，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色,，擔負起自己的職責,。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍,，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識,，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。

二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務工作

從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實基本信息,，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求,、建議,、意見或投訴，及時解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間,、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務,，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪,，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務,，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒,，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購,，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段,，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊,，錄入歸檔。通過以上的方方面面,，并結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標,，不斷增強自我的危機感、緊迫感,、使命感,、責任感從而全面提高為客戶服務的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里,，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范,，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則,，把工作做好,、做細、做精!

移動公司轉正個人總結篇三

本人于__年_月份進入_移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在_移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成_地稅一卡通項目,，不段學習新知識，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的`過程中,，本著認真,、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

三,、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進_移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績

移動公司轉正個人總結篇四

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1_端,，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路_個,，大小網(wǎng)絡割接_多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它,。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步,，無以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,。

三,、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實,，關心下屬,，團結同志，注重細節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四,、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學習，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法,。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足,，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們,，和他們講解工作中的各方面技術知識,，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務,，不斷提高工作效率,。

_已成為過去，在_這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進一步，立足本職,，以嚴格要求為準則,，銳意進取，為公司作出更大的貢獻,。

移動公司轉正個人總結篇五

我是20__年7月進入呼市移動的新員工李瑞男,。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動,，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內(nèi)蒙移動從__年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到20__年,，交換機總容量達到1500萬門,，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶,，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商,，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商,。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的`發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20__年7月16日,，星期一,，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病,。所以，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日，實習的第一天,，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

從7月17日,，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,，因為這是我們最基層,、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶,、開戶,、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到__年3月，我回到市場部實習,。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認真、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心,，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道,。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,，認真、努力地學習,，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

__年3月初到4月下旬,，我到財務部實習,，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹,、求實,。但是，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

__年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g、4g時代的到來,，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化,、運行維護,、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應急保障,、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中,。

總之,，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,，再認真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實習，讓我學到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應降低。這里,，需要通過公司文化,、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉向“務虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲,、不敢妄言，我只能說,，在以后的日子里,，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!