總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)范文篇一

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn),、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開(kāi)始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線,，并且完成_地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二,、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的`過(guò)程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō),，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，取得更好的成績(jī),。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五,、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)_移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處,，努力做出新的成績(jī)

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)范文篇二

我是20__年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了,。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從__年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到20__年,，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門，基站超過(guò)6000個(gè),，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶,，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商,，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí),，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的`發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20__年7月16日,，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配,，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病。所以,，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的。7月16日,，實(shí)習(xí)的第一天,，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了,。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎,。

從7月17日,，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，因?yàn)檫@是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行,。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶,、開(kāi)戶,、過(guò)戶、分合戶,、資費(fèi)變更,、密碼修改、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等,。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題,，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”,。

9月下旬到__年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真,、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí),。

其次是王保志,、武堯斌、吳建東幾位師傅,。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志,，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí),。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,，所以,，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有點(diǎn)工作狂的味道,。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等,，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前走的,。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,。

__年3月初到4月下旬,，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況,。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī),，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)。但是,，我也有點(diǎn)小建議,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本,、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等,。

__年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù),、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化,、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,。

總之,，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西,。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái),，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些,，再努力一點(diǎn),。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō),。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話,，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題,。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值,，找到他們的自我認(rèn)同感。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒(méi)有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量,，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六,、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn),，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見(jiàn),，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心,，請(qǐng)多包涵,。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲,、不敢妄言，我只能說(shuō),，在以后的日子里,，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作,，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)范文篇三

一,、具有良好的工作業(yè)績(jī)

在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1_端,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路_個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接_多次,，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在思想上,，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。另外,，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步,，無(wú)以至千里,，不善小事，何以成大器,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上,，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié)，追求完善,，不找任何借口,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里,，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

四,、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法,。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率,。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù),，不斷提高工作效率。

_已成為過(guò)去,，在_這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)范文篇四

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí)

上半年來(lái),，移動(dòng)公司從點(diǎn)滴抓起，從制度建設(shè)和思想建設(shè)入手,，防微杜漸,，為公司的改革發(fā)展保駕護(hù)航。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視廉政建設(shè)工作,，通過(guò)開(kāi)展健全組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)警示教育,、制度建設(shè)和監(jiān)督檢查等工作,，構(gòu)建了長(zhǎng)效的懲防體系。

(一)高度重視,、機(jī)構(gòu)健全,、人員到位

成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,。公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)健全，人員配備到位,。

(二)分工明確,、責(zé)任落實(shí)

2013年年初,，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作做出專門部署,，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容,，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》,、《廉潔從業(yè)承諾書》來(lái)強(qiáng)化落實(shí),。

(三)加強(qiáng)教育、增強(qiáng)自律

公司堅(jiān)持“教育在先,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真組織廣大黨員干部和關(guān)鍵崗位的員工學(xué)習(xí)《中國(guó)共 產(chǎn) 黨 紀(jì)律處分條例》等反腐倡廉文件和省、市公司的規(guī)章制度,，觀看《“立黨為公,、執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報(bào)告》電教片及省紀(jì)委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。

(四)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè),。

公司按照“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣的要求,，全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng),、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè),，弘揚(yáng)追求卓越,、反對(duì)平庸、積極向上的新風(fēng)正氣,，抵制不思進(jìn)取,、無(wú)所作為的歪風(fēng)邪氣，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)干部的作風(fēng),。

(五)加強(qiáng)班子自身的反腐倡廉學(xué)習(xí)

公司班子成員嚴(yán)格要求自己,，公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組上半年內(nèi)開(kāi)展了多次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二,、完善制度,，嚴(yán)格要求

公司認(rèn)真制定和完善內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并切實(shí)加以落實(shí),，使管理工作向精細(xì)化,、規(guī)范化邁進(jìn)，管理水平得到進(jìn)一步提升,，夯實(shí)了廉政建設(shè)的基礎(chǔ),。近年來(lái)，公司在廉政建設(shè)方面出臺(tái)了《移動(dòng)公司構(gòu)建懲治和預(yù)防 腐 敗 體系實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度,。公司將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入各部門和部門負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核,促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實(shí),。

三,、加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)

(一)堅(jiān)持“三重一大”民主決策,。

公司對(duì)重大決策,、重要人事任免、重大事項(xiàng)安排,、大額資金運(yùn)作等關(guān)系到公司發(fā)展的重大事項(xiàng)堅(jiān)持實(shí)行民主集中制,，在系統(tǒng)和辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示，同時(shí)在年度工作會(huì),、職代會(huì)上對(duì)這些重大事項(xiàng)進(jìn)行公布,，使廣大員工參與民主管理、民主監(jiān)督的水平進(jìn)一步提高,。

(二)規(guī)范招投標(biāo)管理

公司對(duì)工程建設(shè),、物品采購(gòu)、業(yè)務(wù)宣傳等重大項(xiàng)目均實(shí)行規(guī)范的招投標(biāo)管理,。一是按照費(fèi)用支出額度進(jìn)行分級(jí)管理：五萬(wàn)元以下項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià),、議價(jià)，五萬(wàn)元以上項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)管理;二是所有項(xiàng)目均通過(guò)審批,，各相關(guān)部門會(huì)簽;三是屬于招標(biāo)項(xiàng)目全部實(shí)行招標(biāo),，非招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行詢價(jià)議價(jià);四是由綜合辦公室、財(cái)務(wù)部,、人力資源部,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、建設(shè)維護(hù)部等相關(guān)人員組成開(kāi)標(biāo)小組,，一般按同質(zhì)低價(jià)原則擇標(biāo),。

四、加強(qiáng)效能監(jiān)察

(一)2013年公司重點(diǎn)對(duì)咨詢服務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行了效能監(jiān)察檢查及整改,。

(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控,，定期和不定期的對(duì)縣分公司以及各部門進(jìn)行審計(jì)、檢查,，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題及時(shí)加以解決,。

(三)推進(jìn)以過(guò)程控制為核心的全面預(yù)算管理事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督,、事后分析,，為經(jīng)營(yíng)決策提供信息。

(四)建立并完善了內(nèi)控制度,，對(duì)贈(zèng)機(jī)、贈(zèng)卡,、積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)加強(qiáng)稽核,，起到了較好的監(jiān)督作用,。

五、開(kāi)好民主生活會(huì)

黨委召開(kāi)了黨風(fēng)廉政專題民主生活會(huì),，討論公司廉政建設(shè)及班子自身廉潔自律,。通過(guò)交換意見(jiàn)，溝通思想,，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo),，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法,，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

六,、重視信訪查案

公司堅(jiān)持信訪必查制度,，做到人民來(lái)信件件有落實(shí)。對(duì)人民來(lái)信中提出的問(wèn)題,，不管是否存在都加以重視,，認(rèn)真防范，確保以后也不發(fā)生,。

七,、落實(shí)企務(wù)公開(kāi)

公司成立企務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)企務(wù)公開(kāi)工作,，提出實(shí)施意見(jiàn),，監(jiān)督檢查制度落實(shí)，審議擬定公開(kāi)的形式和內(nèi)容,。

(一)召開(kāi)了企務(wù)公開(kāi)暨職工代表座談會(huì),，就物資采購(gòu)制度、工程建設(shè)招投標(biāo)等制度的建立與執(zhí)行情況進(jìn)行了公開(kāi)報(bào)告,，增強(qiáng)了工作透明度,，較好地體現(xiàn)了員工參與企業(yè)管理的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

(二)組織了省,、市兩級(jí)職工代表前往縣分公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部開(kāi)展巡視活動(dòng),。

(三)積極拓寬企務(wù)公開(kāi)渠道。充分利用局域網(wǎng),、報(bào)刊,、企務(wù)公開(kāi)欄等多種載體，創(chuàng)新企務(wù)公開(kāi)形式,，豐富企務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,。

(四)構(gòu)建溝通平臺(tái)，拓寬企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域。擴(kuò)大企務(wù)公開(kāi)座談會(huì)等活動(dòng)的參與員工人數(shù)和層面,，拓寬企務(wù)公開(kāi)的覆蓋面,。

(五)以職代會(huì)為主要載體，完善職代會(huì)制度,。組織職工代表述職,，提高職工代表參政議政水平。

八,、開(kāi)展廉政建設(shè)責(zé)任制檢查

移動(dòng)公司制定了廉政建設(shè)責(zé)任制檢查辦法,，嚴(yán)格按照黨風(fēng)黨建考核要求對(duì)各單位的廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)發(fā)文通報(bào)相關(guān)情況,。

九,、廉潔從業(yè)

(一)創(chuàng)建廉潔文化

公司在年度工作會(huì)議、企業(yè)文化宣講和服務(wù)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中,，始終將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中,，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員和廣大員工高度認(rèn)同企業(yè)廉潔文化理念，自覺(jué)樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí),，提高拒腐防變能力,。

(二)班子以身作則

公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作責(zé)任制，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不但自己身體力行,，而且還能嚴(yán)格管好自己的下屬及親友，公司領(lǐng)導(dǎo),、中層及其直系親屬?zèng)]有開(kāi)辦代理點(diǎn),，物品采購(gòu)、工程建設(shè)等項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度,，近年來(lái)未出現(xiàn)因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財(cái)產(chǎn)損失,。

(三)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、嚴(yán)查“小金庫(kù)”,、“帳外帳”

公司建立了內(nèi)部審計(jì)制度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對(duì)縣分公司及各部門進(jìn)行審計(jì),、檢查,，并按照規(guī)定嚴(yán)格了財(cái)務(wù)支出報(bào)銷審核程序;完成了固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，切實(shí)從制度上防范和規(guī)避了違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn),。

十,、下半年工作打算

(一)加大對(duì)干部、員工的思想道德教育力度和強(qiáng)化政治思想工作,。

(二)加強(qiáng)黨支部的思想作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè),，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

(三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的廉政教育,開(kāi)展形式多樣的廉政教育活動(dòng),，為公司又好又快的發(fā)展保駕護(hù)航,。

(四)深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，提升公司“軟實(shí)力”及社會(huì)形象,。

移動(dòng)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)范文篇五

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo),，新崗位,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì),。

剛到西塘工作時(shí),，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取,，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺(jué)到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助.，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū),，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈,，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開(kāi)展并不易,，通過(guò)百度地圖及各種詢問(wèn)我踏上了拜訪之路,。在拜訪期間通過(guò)對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。

然而對(duì)于目前的工作,，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中,，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，實(shí)踐和積累,，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議,，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自己開(kāi)朗,，熱情，自信,，堅(jiān)毅的一面,。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來(lái)，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄可是,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì),。 通過(guò)四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作,，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通,，使自己能盡快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍,，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自己所需要的知識(shí)，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,。

二,、腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開(kāi)始我擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶的一一回訪溝通,，了解每位客戶的真實(shí)基本信息,，讓客戶加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶的需求,、建議,、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶,，做好個(gè)人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間、客戶過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福,，讓客戶感覺(jué)有專門的人員為他一個(gè)人服務(wù),，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求,。定期對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行上門走訪,，通過(guò)與客戶面對(duì)面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶做到最好,，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對(duì)性地為客戶提供專項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù),，有針對(duì)性的為不同的客戶定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu),，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會(huì)將客戶資料表裝訂成冊(cè),，錄入歸檔,。通過(guò)以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤,，我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則,，把工作做好、做細(xì),、做精!