范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

職工入職培訓內(nèi)容的個人心得篇一

新員工們共分為12支隊伍,，參與四個拓展項目，分別是決戰(zhàn)沙場,，市場風雨,，鼓動人心,，畢業(yè)墻。

在每一個的拓展活動中,，都讓我體會到,，團隊和個人的關系，團隊的重要性,，團隊的力量,，讓我明白了團隊的勝利才是真正的勝利。

在決戰(zhàn)沙場中,，團隊項目不是靠個人的能力,、體力、智力來完成的,，在活動中,，每個人都要扮演好自己的角色，聽從指揮安排,，將自己的作用發(fā)揮至最大,，團隊中每個人也應相互團結(jié)，相互配合,，才能共同完成團隊的目標,。

在鼓動人心中，鼓是__,，繩子是個人,，球是業(yè)績，告訴我們團隊應該明確目標,，步調(diào)一致,，不畏挫折，精誠合作,，無論是在活動還是往后的工作中,，只有大家有了共同的目標和信念，才能有足夠的凝聚力,，成為一個優(yōu)秀的團隊,。市場風雨，教會了我們要加強團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作能力,，鍛煉了我們面對機遇和挑戰(zhàn)的反應和應對方式,。

無論是決戰(zhàn)沙場還是鼓動人心，在拓展的過程中,，更值得關注的是團隊的協(xié)調(diào)配合,，而不是個人的優(yōu)秀，在今后的工作中，我們必須要貫徹團隊合作的精神,。

讓我感受最深的是最后一個畢業(yè)墻,，成功離不開每一個人的付出，沒有總指揮的領導,，沒有甘愿做人梯的同事,，沒有大家的堅持，就不會順利完成,。這次的拓展有淚也有笑,，一是感動身在團隊的幸福，二是感恩同事毫無怨言的付出,。

一個優(yōu)秀的團隊離不開每個人的付出,，也離不開同事之間的溝通理解，協(xié)作配合,。團隊的凝聚力在企業(yè)文化建設中發(fā)揮著著重要作用,，這次素質(zhì)拓展強化了團隊合作意識，加強了溝通和交流,，更增強了我們對自己工作的責任感和使命感。昨日漫漫征途,，你我獨自走過,，今日我們相聚__，共贏挑戰(zhàn),，今日我們?nèi)谌隷_,，榮辱與共!

如果你愿意，請輕拍我的雙肩,，我將與你一起,，戰(zhàn)斗至最后。如果你愿意,，請再拍我雙肩,，我將與你一起創(chuàng)造更大的輝煌。

職工入職培訓內(nèi)容的個人心得篇二

為新員工講解企業(yè)文化,，弘揚企業(yè)精神,，做好新員工入職思想，逐步引導新員工樹立正確的人生觀與價值觀,，對新員工上崗參加工作及其以后的職場發(fā)展至關重要,。為此，在公司領導的關懷下,，在崗位師長的期望中,，20__年11月28日開始，我們參加了公司組織的新員工入職培訓。

培訓由公司邀請的聚成咨詢集團閆學祥講師主持,，課堂上閆老師結(jié)合其自身的工作經(jīng)歷,，向我們傳授切身相關的工作態(tài)度與方法，告誡我們對企業(yè)要有感恩之心,，教導我們要以主人翁的心態(tài)去工作,，教會我們要與同事友好相處，開導我們要認真,、踏實完成本職工作,。閆老師語言幽默生動、言簡意賅,、發(fā)人深省,，所舉例子貼近工作實際，生動具體,、通俗易懂,，讓人越聽越有意思，越聽越有勁,。在短短兩天的學習培訓生活中,，我受益匪淺，現(xiàn)將我的心得體會簡述如下,。

一,、剔除懶散弊病，端正工作態(tài)度

能在職場上走多遠,，爬多高,，取決于一個人的工作態(tài)度。你可知為何大部分美國公司的工作效率都很高?每個公司的老板都希望自己的員工能以積極,、熱情,、認真的態(tài)度去工作，他們認為這樣的員工是公司進步的動力,。大部分員工都不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的,，平凡的工作崗位上，往往蘊藏著巨大的機會,，只要把自己的工作做得比別人更完美,、更專注，調(diào)動自己全部的智力,，想上司之所想,，急上司之所急，全力以赴,，從舊事中找出新方法來,，堅決不做公司的負資產(chǎn)，就能引起別人的注意，自己也才會有發(fā)揮本領的機會,，才能使自己漸漸地獲得價值的提升,。

吃得苦中苦，方為人上人,，吃苦耐勞,，是一個人的基本素質(zhì)和必備美德，也是一名合格的油田員工必需的工作態(tài)度,，永遠不會過時,。有道是"苦盡甘來"，當一個人通過勤勞苦干,，讓自己的能力提高到了一定的程度時,，自然有各種發(fā)展機會降臨。

二,、堅持學習,，關鍵在于行動

當前公司正處于打造”雙百”油田的關鍵的時期，而堅持學習,、善于學習,，是公司發(fā)展進步的決定性因素，是逐步穩(wěn)固實現(xiàn)’’老油田新發(fā)展’’的強大思想保證,、精神動力和智力支持,。因此，建設學習型企業(yè),，培養(yǎng)學習型人才，比以往任何時候都更為迫切,，更加需要,。從漁獵采集到男耕女織，從手工勞作到大機器生產(chǎn),，從工業(yè)文明到信息時代,，從物質(zhì)生產(chǎn)到創(chuàng)意經(jīng)濟，人類社會每前行一步,，都離不開知識,，離不開學習。鄧小平也說過,，不注意學習,，忙于事務，思想就容易庸俗化,。如今,，我們正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學習的時代，新事物,、新知識,、新觀念層出不窮，我們不懂,、不熟悉的東西很多,，即使過去懂的知識也在不斷更新。如果不抓緊學習,，不善于學習,，不注重研究新情況、解決新問題,，我們就會退步落伍,，甚至被時代所淘汰。因此,，我們要爭當學習型人才,，堅持學習，終身學習,，不斷提高各方面的素質(zhì),，使自己的智力、人格,、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展,。

“道不可坐論，德不可空談”,。學習的關鍵在于堅持知行統(tǒng)一,，躬行實踐、見諸行動,。聽到耳朵里,，記到本子上，貼到墻上,，就是不落實到行動上,，學習認知與學習實踐脫節(jié)，堅持學習就會成為一句空話,，學習效果就會大打折扣,。

三、寬以待人,，正確看待委屈

別人怎么對待你是你教給他的,。為人精明至察，能夠于細小處發(fā)現(xiàn)問題,，無疑是樣長處,?？扇绻麚?jù)此待人，卻容易以細取人,，百般挑剔別人的毛病,，即所謂”心大則百物皆通，心小則百物皆病”,，以致攻人之惡太嚴,，教人之善太高。對人過分苛求,，別人就會對你敬而遠之,。在人際交往中必然會涉及到利益的沖突與行為習慣的差異而產(chǎn)生的摩擦，在遇到?jīng)_突和摩擦時,，如果我們都能采取與人為善,，寬容之心對待他人的心態(tài)，給人留有余地,，不要用自己的長處去比別人的短處,，用寬己之心寬人，相信一定會收到意想不到的結(jié)果,，即所謂幫別人開啟一扇窗的同時,，自己也會看到更完整的天空。

在工作中不可能那麼事事順心,，總有這樣與那樣的苦惱與不順,，注定要受許多委屈，有的委屈很小,，有的委屈很大,。委屈是一個人成長必須的經(jīng)歷，一個人越是成功,，他所遭受的大大小小的委屈也就會越多,，關鍵在于如何看待。要想自己的能力得到更好地發(fā)揮,，存在的價值得到充分的肯定，那就別為小小的委屈難過,，要學會一笑置之,，學會克制自己，懂得”退一步海闊天空,，忍一時風平浪靜”,。

四、做好溝通,，學會團隊協(xié)作

“三個臭皮匠,，賽過諸葛亮”,，這就是團隊協(xié)作的的魅力，團結(jié)就是力量,。如今,，我們身處在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，各種知識,、技術不斷推陳出新,，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化,，在很多情況下,，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動，這已經(jīng)不是逞個人英雄的時代,，我們所需要的是團隊的協(xié)作,。譬如一個球隊，無論個人技術多么嫻熟,，倘若他不懂得配合,，那么后果也只能以失敗告終。小溪只能泛起破碎的浪花,，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪,，一根筷子輕易彎，十根筷子折不斷,，個人與團隊的關系就正如此,。團隊協(xié)作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和,，正所謂“同心山成玉,，協(xié)力土變金”。

溝通是團隊協(xié)作的基礎,，溝通的目的在于傳遞信息,。在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器,，良好的溝通就象加添潤滑劑,，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)，上司與部屬之間員工與員工如果缺乏良好的溝通,，輕者打擊士氣,，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意,。

做好溝通,，首先要從思想上拉近距離，注意與溝通對象直接交談,，盡量減少溝通信息失真的可能性,。再者,，注意保持理性，別去想別人對不起自己,，避免情緒化行為,，如果情緒出現(xiàn)失控，則應當暫停進一步溝通,，直至回復平靜,。最后，在溝通中學會推崇他人,，欣賞他人的優(yōu)點,，針對不同的場合不同的人使用不同的語言。須明白,，在同一個組織中,，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解,。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化,，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語,，如果注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當?shù)乩斫?，就會給給溝通造成了障礙,。

五、心懷感恩,，銳意進取

“滴水之恩,，當涌泉相報”，”吃水不忘挖井人”,，感恩是我們的傳統(tǒng)美德,，更是一個人優(yōu)良品質(zhì)的重要體現(xiàn)。人活一世,，總離不開別人的幫助,，常懷一顆感恩之心，知恩圖報,，一聲謝謝,，換來一生的幸福。感恩父母,，是父母孕育了我們的生命,，是父母為了我們的茁壯成長嘔心瀝血,，是父母為了我們的學業(yè)佝僂了腰桿,，是父母為了我們的將來愁白了雙鬢,，父母永遠是庇護我們的港灣。感恩父母,，需先立”養(yǎng)父母之志”,，躬行”養(yǎng)父母之身””養(yǎng)父母之心”，給父母一個安逸的晚年,，及時行孝,，以免留下”子欲孝而父不待”的遺憾!感恩同事，有他們的包容我們才快樂工作,，有他們的批評我們才及時改正錯誤,，有他們的支持我們才步步前進，有他們的協(xié)作我們才能共享成功的喜悅,，人生的旅途因他們的加入才更家豐富多彩,。感恩企業(yè)，是企業(yè)在如今就業(yè)壓力日益漸增的環(huán)境中給我們提供一個步入社會的平臺,，逐步培育我們的才干,，引導我們在磨礪中成長，在工作中探索自己的人生價值,，為我們聰明才智的發(fā)揮鋪好臺階,，我們事業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的榮辱息息相關，與企業(yè)的命運緊緊相連,。對企業(yè)最好的感恩就是在工作中體現(xiàn)自己的責任感,，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地做好本職工作,，力爭干出驕人的成績,。

父母的期望不可辜負，同事的付出不可能枉費,，企業(yè)的恩情不可愧對,，唯有銳意進取，鑄就未來,，不斷用學習充實自己,，不斷提高工作能力，不斷提高處理復雜問題的能力,，努力成為本職崗位上同事認可,、領導滿意的行家里手。如此,，方能”仰無愧于天,，俯無愧于地”，真正實現(xiàn)人生的價值,，闖出一天自己的天地,。

總而言之,，這次入職專場培訓我受益匪淺，在思想上豎起了警語,，告誡自己業(yè)已走出校門,，步入職場，以后的生涯須少一份敷衍,，多一份責任,，切忌輕浮，注重扎實發(fā)展,。走出校門,，步入職場，并不意味著學習業(yè)已完結(jié),，在日后的工作中要爭當學習型人才,，善于學習，堅持學習,，不斷挑戰(zhàn)自我,、超越自我，不斷追求思想上的新境界,，不斷提高各方面的素質(zhì),，使自己的智力、人格,、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展,，不做”間歇式的植物人”，拒絕做公司的負資產(chǎn),。工作中與同事,、上司做好溝通，融入團隊生活,，團結(jié)友愛,，互助互惠，充分發(fā)揮團隊力量,，并心懷感恩,，感謝一路走來所有幫過我們的人。

職工入職培訓內(nèi)容的個人心得篇三

20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓,，盡管是不一樣的培訓內(nèi)容,，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期,，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點,，在培訓的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務操作上還是人際交往上,，我的處事作風都得到了很大的提高,。

第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮,。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關個人發(fā)展道路的問題,。換了工作服,，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責,，接著便披上綬帶拿著公務本,，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關業(yè)務知識的時候,，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了,，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中了解到了血多業(yè)務上的知識,。一個下午很快地就過去了,，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我,，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學習業(yè)務操作,。其實，我喜歡站大堂,，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺,，喜歡看著他們滿意的笑容,，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務最好,?！泵慨斶@個時候,，我的心里樂開了花,，感到無比驕傲和自豪,。當然,，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，我的業(yè)務技能還有待進一步提高,。幾天過后,，我被安排進入到高柜區(qū)學習業(yè)務操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄,，但對于一些比較復雜的業(yè)務,，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點,，總會在業(yè)務辦理完后給我補充說明,。

接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化,。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性,，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來,，一,、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵,、領頭羊,。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人,。當客戶跨進建行的第一步開始,，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加;二,、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導至最便捷的服務區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果,。三、在大堂,，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外,，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務途徑,，例如,，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助服務區(qū);當看到老人拿著存折進來時,，大部分情況下,，他們是來取工資的，這個時候,，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存折,，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量,，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務的效率;有的客戶手拿存折和錢時,，也可以將客戶引導至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登,，當他看到效果與柜臺完全一樣時,，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務了，這樣便可達到分流的效果,，減輕柜臺的壓力;四,、銀行作為服務性行業(yè)，面對的是形形色色的人,，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求,，但是,，也不能喪失我們的尊嚴?！笔堑?，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候,，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了,，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度,，為客戶著想,，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通,，盡量滿足客戶的需求。其實,，人心都是肉長的,，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒又郧闀灾岳?，他便也會理解我們,，跟我們合?五、銀行除了服務之外,，還有一項重要的工作——營銷,，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入,，接下來簡單說下我目前學習到的東西,。

(1)當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡,，了解到客戶擔心的問題之后,，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理,，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點,，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下,，客戶都會改變初衷而辦卡的;

(2)當客戶來開戶,，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人,，再跟他進行溝通聽他的口音,，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務;

(3)當客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時,，在教對方填寫的同時,，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行;

(4)當客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;

(5)當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時,，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品,，接著將他引導至pb區(qū);

(6)當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務等,。

高柜業(yè)務操作方面,，我總結(jié)了如下幾點：一，對于復雜業(yè)務,，要認真做筆記,，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱;二,，微笑服務,，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度,，降低客戶因等待所帶來的怒氣;當柜員主管比較繁忙,，來不授權時，時刻保持對客戶的微笑,，客戶會耐心地等待;三,，不懂就問，這是最主要的,，千萬不能不懂裝懂,，或是將就過關;四，仔細認真,，細心操作,。避免出現(xiàn)業(yè)務差錯。

對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一,，《普通柜員崗》教材上指出,，自助銀行區(qū)的設置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊,，位于拐角處,，盡管自助區(qū)設置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域,。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來,，也帶來了一定的弊端，例如,，很多客戶對自助服務沒有安全感,，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務;另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況,，不便于及時為客戶服務,。二,，《普通柜員崗》指出，應該在客戶等候區(qū)社視頻,、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務的心里時間,。中山支行的配備設置完全符合總行要求，但是,，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心,。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨,，與此同時,，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。三,，中山支行在專醫(yī)院附近,，很多人來代病人辦理業(yè)務，但由于許多業(yè)務需要客戶自己親自辦理,，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來,，如果能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力,，二來也方便客戶,。四,，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設置得十分到位,，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求,。

以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟,，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力,，爭取更大的進步,，為客戶服務，做一名優(yōu)秀的建行員工,。