在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

創(chuàng)造雙贏的談判技巧心得體會(huì)篇一

通過(guò)兩天聽(tīng)課學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面的知識(shí)：

1、 要有一定的談判技巧,，掌握談判心理

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙,，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力,，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒(méi)有誰(shuí)贏,，有的是雙贏或者雙輸,，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的,，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益,，這是其一。其二是與對(duì)方談判要掌握一定的技巧,，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài),，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源,，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入細(xì)致的了解,，這樣在談判過(guò)程中才會(huì)更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。在物業(yè)管理服務(wù)工作中,，將這兩點(diǎn)應(yīng)用在同業(yè)主的溝通中也是非常好的辦法,。

2、談判的目的是雙贏,，不是一決雌雄

在新的市場(chǎng)環(huán)境下,，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng),。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗,，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3,、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo),，而非使對(duì)方屈服

談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服,，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤,。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的,。要在談判過(guò)程中克服人性中的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn),，而不是一味的要壓倒對(duì)方,。

4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場(chǎng)針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng),，勝敗決定于談判之外,。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多,，在談判中就越有主動(dòng)權(quán),，在談判過(guò)程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線(xiàn)才能以最少的代價(jià)換取最大的利益,，因此,，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。

5,、談判過(guò)程要講策略

談判過(guò)程既是實(shí)力的較量,，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略,，同時(shí)也要識(shí)別對(duì)手的策略,，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)乙方的談判目標(biāo),。制定策略要有選擇性,，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒(méi)有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的,。

在實(shí)際工作中,，在和業(yè)主談判時(shí)，首先,，了解談判的業(yè)主,。針對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，先主動(dòng)換位思考,，站在他的角度去說(shuō),，看看他的反應(yīng)。

其次,，就問(wèn)題做出提問(wèn),，讓他也換位思考，然后再進(jìn)行深入細(xì)致的談判,，從而把握問(wèn)題的癥結(jié)所在,。弄清楚對(duì)方真正在乎的是什么，再來(lái)做談判分析及調(diào)整對(duì)策,。

最后,，通過(guò)迂回,，使對(duì)方松懈，然后乘其不備,，巧妙探得對(duì)方的底牌,。我們可以利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施這種技巧,。

課程的內(nèi)容比較多,，也給了我很多的感觸，與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的,，可是怎樣交流如何交流,，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢,，更加愉快,，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活,，懂得包容、理解,、關(guān)心和愛(ài),，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來(lái)越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng),，進(jìn)行著我們各自的談判,，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

創(chuàng)造雙贏的談判技巧心得體會(huì)篇二

談判對(duì)于我們每一位都很重要,，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓(xùn)》,，通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)談判的理解和認(rèn)識(shí),。

所謂雙贏就是雙方以贏利為目的,，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠(chéng)意的前提下,，根據(jù)合作事宜進(jìn)行友好蹉商達(dá)到共識(shí)進(jìn)而合作的目的,。

在談判中，拿出彼此誠(chéng)意,、切實(shí)有效的合作事宜,，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭(zhēng)取，以長(zhǎng)久健康合作為目標(biāo),。

在談判中我學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：

1,、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理,。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙,，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù),，談判沒(méi)有誰(shuí)贏,，有的是雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者,，只有雙方都達(dá)到了各自的目的,，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對(duì)方談判要掌握一定的技巧,，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài),，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源,，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解,，這樣在談判過(guò)程中才會(huì)更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通

2、談判的目的是雙贏,，不是一決雌雄

在新的市場(chǎng)環(huán)境下,，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng),。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗,，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3,、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo),，而非使對(duì)方屈服

談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服,，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤,。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過(guò)程中克服人性本省的弱點(diǎn),，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn),，而不是一味的要壓倒對(duì)方。

4,、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場(chǎng)針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng),，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握,，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多,，在談判中就越有主動(dòng)權(quán)，在談判過(guò)程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的,，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線(xiàn)才能以最少的代價(jià)換取最大的利益,，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵,。

5,、談判過(guò)程要講策略

談判過(guò)程既是實(shí)力的較量,，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略,，同時(shí)

也要識(shí)別對(duì)手的策略,，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo),。制定策略要有選擇性,，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒(méi)有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的,。

課程的內(nèi)容很多很多,，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)，原來(lái)談判可以這樣的有趣,，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的,，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí),，會(huì)讓我們的工作更加的順暢,，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感,，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活,，懂得包容、理解,、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來(lái)越高,，我們的生活中每天都是談判場(chǎng),，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧,，決定權(quán)在我們手里!

創(chuàng)造雙贏的談判技巧心得體會(huì)篇三

判在生活中的應(yīng)用無(wú)處不在,，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外,，一切協(xié)商,、交涉、商量,、磋商等等,，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判,。鑒于我司一般是商業(yè)談判,，以下內(nèi)容僅針對(duì)商業(yè)談判而論。

在談判的過(guò)程中有以下幾點(diǎn)需要重點(diǎn)把握：

1.建立良好的談判氣氛,。

談判人員在談判最初的幾分鐘,，通過(guò)愉快的,、非業(yè)務(wù)性的話(huà)題，建立了謀求一致的談判氣氛,，接著雙方將就本次談判交換意見(jiàn),，意味著談判的正式開(kāi)始。雙方能否很好地交換意見(jiàn),，不僅直接影響到能否繼續(xù)鞏固發(fā)展已經(jīng)建立起來(lái)的談判氣氛,，還決定著后續(xù)談判能否順利進(jìn)行。因此,，探討交換意見(jiàn)策略是十分必要的,。

2.開(kāi)場(chǎng)陳述的內(nèi)容

①我方對(duì)問(wèn)題的理解，即認(rèn)為這次會(huì)談應(yīng)涉及的問(wèn)題;

②我方的利益,，即希望通過(guò)洽談所取得的利益;

③我方的首要利益,，即闡明哪些方面對(duì)我方來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的;

④我方可向?qū)Ψ阶龀鲎尣降氖虑椋曳娇梢圆扇『畏N方式為雙方獲得共同利益做出貢獻(xiàn);

⑤我方的立場(chǎng),，包括雙方以前合作的結(jié)果,，己方在對(duì)方所享有的信譽(yù)，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和障礙,。

3.談判過(guò)程的實(shí)際意義

通過(guò)對(duì)交易條件的討價(jià)還價(jià),，從分歧、對(duì)立,、差距到協(xié)調(diào)一致,，包括對(duì)談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵御壓力,、提出要求與讓步,、形成僵局和打破僵局等等復(fù)雜內(nèi)容，從而決定談判的速?zèng)Q,、拖延或是破裂,。因此，這一階段把握如何,，對(duì)能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，取得談判的成功，起著決定性的作用,。

4.談判結(jié)束注意事項(xiàng)

整個(gè)洽談的結(jié)束有兩種可能,，一種是洽談破裂，一種是達(dá)成協(xié)議而成交,。當(dāng)談判可能破裂時(shí),，主談在把握整個(gè)洽談結(jié)束時(shí)，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)對(duì)方主談宣布其最后立場(chǎng)和觀點(diǎn)后,，我方主談人應(yīng)設(shè)身處地為對(duì)方分析其立場(chǎng)的利弊,。并言辭友好、態(tài)度誠(chéng)懇,，使對(duì)方感到我方的誠(chéng)意,。盡管對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決，但如果對(duì)方十分謹(jǐn)慎的話(huà)會(huì)進(jìn)一步考慮的,。當(dāng)談判成交時(shí),，雙方應(yīng)及時(shí)握手以結(jié)束談判。但在握手時(shí),，主談人應(yīng)對(duì)所有的達(dá)成一致的問(wèn)題加以清理,，以防止遺漏，為最后的簽約作好準(zhǔn)備,。這時(shí)可以講："很高興雙方達(dá)成協(xié)議,，使艱苦的洽談得以結(jié)束。讓我們雙方清理一下已達(dá)成的協(xié)議,，以便形成文字,。若有遺漏允許補(bǔ)充"，"我們很高興與貴方達(dá)成協(xié)議,，我們將向上級(jí)匯報(bào)我們的洽談結(jié)果,，若有什么問(wèn)題再商量，請(qǐng)貴方原諒,。"這樣講既能留有余地,，又不失禮節(jié)。

對(duì)于我們pmc部門(mén)的同事而言,，商業(yè)談判主要涉及兩種類(lèi)型

一.價(jià)格談判,。所謂價(jià)格談判，是指各方都把達(dá)成一項(xiàng)各方都能接受的價(jià)格協(xié)議作為整個(gè)談判的核心問(wèn)題進(jìn)行磋商,。

開(kāi)局原則：報(bào)價(jià)要高過(guò)你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地,。

你對(duì)對(duì)方了解越少,，開(kāi)價(jià)就應(yīng)越高，理由有兩個(gè)：

首先,，你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò),。如果你對(duì)買(mǎi)方或其需求了解不深，或許他愿意出的價(jià)格比你想的要高,。

其次,，如果你們是第一次做買(mǎi)賣(mài)，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠(chéng)意,。你對(duì)買(mǎi)方及其需求了解越多,，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。這種做法的不利之處是,，如

果對(duì)方不了解你,，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對(duì)方望而生畏。 如果你的報(bào)價(jià)超過(guò)最佳報(bào)價(jià)價(jià)位,，就暗示一下你的價(jià)格尚有靈活性,。如果買(mǎi)方覺(jué)得你的報(bào)價(jià)過(guò)高，而你的態(tài)度又是“買(mǎi)就買(mǎi),，不買(mǎi)拉倒”,，那么談判還未開(kāi)始結(jié)局就已注定。保險(xiǎn)的做法是按正常小偏高報(bào)價(jià),。

中局原則：保持優(yōu)勢(shì),。當(dāng)談判進(jìn)入中期后，要談的問(wèn)題變得更加明晰,。這時(shí)談判不能出現(xiàn)對(duì)抗性情緒,，這點(diǎn)很重要。因?yàn)榇藭r(shí),，買(mǎi)方會(huì)迅速感覺(jué)到你是在爭(zhēng)取雙贏方案,，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。在中局占優(yōu)的另一招是交易法,。任何時(shí)候買(mǎi)方在談判中要求你做出讓步時(shí),，你也應(yīng)主動(dòng)提出相應(yīng)的要求。如果買(mǎi)方知道他們每次提出要求,，你都要求相應(yīng)的回報(bào),，就能防止他們沒(méi)完沒(méi)了地提更多要求。

終局：羸得忠誠(chéng),。步步為營(yíng)(nibbling)是一種重要方法,，因?yàn)樗苓_(dá)到兩個(gè)目的。

一是能給買(mǎi)方一點(diǎn)甜頭,，二來(lái)你能以此使買(mǎi)方贊同早些時(shí)候不贊同的事,。 贏得終局圓滿(mǎn)的另一招是最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手深知,，讓對(duì)方樂(lè)于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步,。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長(zhǎng)為45天，或是免費(fèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn),，但這招還是很靈驗(yàn)的,，因?yàn)橹匾牟⒉皇悄阕尣蕉嗌?，而是讓步的時(shí)機(jī)。你可能會(huì)說(shuō)：“價(jià)格我們是不能再變了,，但我們可以在其它方面談一下,。如果你接受這個(gè)價(jià)格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來(lái)就是這樣打算的,，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī),，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣,，我也就接受這個(gè)價(jià)了,。”此時(shí)他不會(huì)覺(jué)得自己在談判中輸給你了,，反會(huì)覺(jué)得這是公平交易,。

價(jià)格談判中的注意事項(xiàng)：

1.顧客詢(xún)問(wèn)價(jià)格≠顧客在進(jìn)行價(jià)格談判

2.了解顧客的采購(gòu)背景(以前在哪里做，做什么牌子,，市場(chǎng)定位,，一般訂單量)。

3.看誠(chéng)意,，價(jià)格不要一次見(jiàn)底,，有所保留。

4.原材料選用,、優(yōu)質(zhì)配套供應(yīng)商收費(fèi)及對(duì)品質(zhì)的保證都是形成高價(jià)位的重要因素,。

5.工藝復(fù)雜程度及產(chǎn)量對(duì)價(jià)格亦有明顯影響。

6運(yùn)費(fèi)及稅金,，不可忽視,。

7.談判的最終價(jià)格較低時(shí)，雖然心中已有結(jié)果,，但嘴上不忘推委：價(jià)格太低了,，還有待向上級(jí)請(qǐng)示確認(rèn)。

二,，急單交貨期的談判

1.對(duì)內(nèi)談判

(1)立場(chǎng)：耀升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集體的重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，應(yīng)該同心同德，共同努力籌

謀,。(溝通過(guò)程中少用“我們的”“你們的”分界名詞)

(2)最后期限的死期,，盡量還要保留底牌。

(3)不要一開(kāi)始就死逼或經(jīng)常性死逼,，逼多就變成反作用,。

(4)要了解工藝及產(chǎn)能,，防止被忽悠,。

(5)能分辨甚至是確認(rèn),，各環(huán)節(jié)確實(shí)是盡了最大能力在趕貨。

2.對(duì)外談判

(1)所有產(chǎn)品都是下單生產(chǎn),，需要了解每種產(chǎn)品的一般生產(chǎn)周期,。

(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時(shí)間，通過(guò)與客戶(hù)溝通,，希望能得到客

戶(hù)的理解與接受,。

(3)請(qǐng)客人給出真實(shí)的上線(xiàn)期限，并了解上線(xiàn)后每天預(yù)用數(shù)量,。

(4)大批量分批交貨時(shí),，密切關(guān)注客戶(hù)每天上線(xiàn)情況及用鈕情況，再反觀我司的

每天產(chǎn)量,，及時(shí)做好廠內(nèi)產(chǎn)量調(diào)節(jié),。

(5)不定期提醒客戶(hù)落單，盡量爭(zhēng)取給多點(diǎn)時(shí)間給內(nèi)部生產(chǎn),，并預(yù)防客戶(hù)走單,。

(6)無(wú)可奈何時(shí)，請(qǐng)客人在其司作內(nèi)部用鈕時(shí)間的溝通,，甚至動(dòng)用所有有可能給予我們延長(zhǎng)時(shí)限的人或事,。

總之，在這次談判技巧的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我學(xué)會(huì)了談判的基本概念,、分類(lèi)以及談判的重點(diǎn)，和pmc部門(mén)常用到的價(jià)格談判,、急單交貨期談判在實(shí)際應(yīng)用中的注意事項(xiàng),，但這只是理論知識(shí)，需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并總結(jié)出適合自己的一套方法來(lái),，以上是我的一點(diǎn)心得體會(huì),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正，謝謝!