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汽車修理廠管理規(guī)定篇一

1、禮貌周到服務(wù)公開

● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一,、整潔的工作服,，佩戴工作胸牌，用語文明,、迎送有禮,。

● 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通,，尊重客戶的知情權(quán),。

● 為客戶提供全程服務(wù),，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù),。

● 公開有關(guān)證照,、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾,、服務(wù)程序,。

● 公開投訴電話，設(shè)置意見薄,、投訴箱,，對客戶的意見、投訴要有答復(fù),。

2,、環(huán)境整潔 管理有序

● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮,、通風(fēng),，各區(qū)域、崗位有標識,。

● 各類物資定置存放,，堆放整齊，廢舊物資及時清理,。

● 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待,、休息的場所。

● 接車,、生產(chǎn),、交車、投訴,、索賠,、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化,。

● 實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度,。

3,、明碼標價 收費合理

● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費用明細表,。

● 確定維修項目時,，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。

● 維修配件,、材料要有進出臺帳記錄,，進貨票據(jù)要妥善保存,。

● 維修收費應(yīng)合法、合理,，符合維修行業(yè)的整體水平,。

● 維修費用結(jié)算后，將工時,、材料明細單交客戶,，維修收費要使用合法收費憑證。

4,、信守合同 保證質(zhì)量

●承修車輛要簽訂合同或托修單,，明確維修項目、費用,、質(zhì)量保證期和雙方責任,。

●保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難,。

● 維修人員要持證上崗,，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù),。

● 對維修配件,、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒,、偽劣配件,、材料。

●質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責,。

車輛維修檔案管理制度

1、檔案存放要有序,，查找方便,，并應(yīng)做好六防工作，即防盜,、放火,、防潮、防鼠,、防塵,、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生,。

2,、不準損毀、涂改、偽造,、出賣檔案,，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補,。

3,、根據(jù)檔案的內(nèi)容,、性質(zhì)和時間等待征,，對檔案進行分類整理,、存放,、歸檔,，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限,，電子檔案要及時備份,。

4,、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責,，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件,、資料。

5,、各班組每年對檔案進行一次核對清理,，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料,，由辦公室按規(guī)定處理,。

6、維修車輛實行一車一檔制,，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同,、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單,，竣工出廠合格證副頁,、結(jié)算憑證。

7,、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),，借閱者對檔案的完整、清潔負責,，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借,、復(fù)印。

設(shè)備管理及維護制度

1,、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,，須掌握該設(shè)備的操作技能。

2,、設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。

3,、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣,。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔,。

4,、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備,，管好設(shè)備附件,。

5、對私自操作設(shè)備人員,，要進行嚴肅的批評教育,，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。

6,、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則,、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7,、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng),，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。

8,、設(shè)備維修以外修為主,，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄,。

9,、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo),，請修理人員檢查排除故障,。當修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障,。

10,、對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞,，又無法修復(fù)和沒有改造價值的,，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。

11,、對設(shè)備的檢查,、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄,，由設(shè)備員歸檔,，以便檢查。

汽車維修人員培訓(xùn)制度(汽車修理廠規(guī)章制度相關(guān))

1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn),、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別,，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人,。

2,、每年初制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式,。

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師,，有效的保證培訓(xùn)目標順利完成,。

4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn),。

5,、提取營業(yè)收入的( )%做為職工培訓(xùn)費用。

6,、年底對培訓(xùn)工作進行深入分析并總結(jié),，結(jié)合工作重點提出下年度培訓(xùn)目標。

配件材料管理制度

1,、自覺遵守各項管理制度,，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。

2,、及時做好供方的選擇,、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單,，計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購,。

3、材料及零配件進庫前要驗收,，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫,，不準使用。

4,、材料入庫后要立卡,、入帳，做到帳,、卡,、實物三符合。

5,、材料應(yīng)分類,、分規(guī)格堆放,，保持整齊有序。

6,、保持倉庫整潔,，做好材料、配件的防銹,、防腐、防失竊工作,，做好倉庫的消防工作,。

7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件,，修理工憑派工單領(lǐng)料,，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,，領(lǐng)新料必須交舊料,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8,、加強對舊料的管理工作,，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主,。

9,、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度,，不得隨便加價,。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點,，消除差錯,，壓縮庫存。

安全生產(chǎn)管理制度

為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行,，保障人身和財產(chǎn)安全,，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：

1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè),。

2,、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情,。

3,、必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班,，車間內(nèi)嚴禁吸煙,。

4,、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,，不準在廠內(nèi)試剎車,。

5、加強對易燃物品的管理,，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放,。

6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材,，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。

7,、工作燈應(yīng)采用低壓(36v以下)安全燈,，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線,、插座是否良好,。

8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座,。電源線路,、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線,、鐵線代替,。

9、下班時,，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān),。

安全生產(chǎn)管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī),，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程,，并定期檢查制度的落實情況,。

二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程,。

三,、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,，不得違章作業(yè),。

四、維修車輛前,，應(yīng)將車輛停,、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作,，非工作人員不準進入車下,，舉車時不準檢修舉升設(shè)備。

五,、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行,，并在規(guī)定的路段上進行。

六,、有毒、易燃,、易爆物品和化學(xué)物品,，粉塵、腐蝕劑,、污染物,、壓力容器等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗,。

七,、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇,、防凍,、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施,，配備消防器材,。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠,，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施,。

八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報,，保護好現(xiàn)場,，查明原因妥善處理。

環(huán)境保護制度

一,、認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護方針,，遵守國家《環(huán)境保護法》,、《大氣污染防治法》,、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準,。

二,、積極防治廢氣、廢水,、廢渣,、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害,，按生氣工藝安裝,、配置“三廢”處理、通風(fēng),、吸塵,、凈化、消聲等設(shè)施,。

三,、定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程,，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度,。

四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準,，全面實施在用車輛的檢查/維護制度(i/m制度),，控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中,，嚴禁使用不合格的凈化裝置,。

五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標準,，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好,，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置,。

六,、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標,，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的,，不得出廠。

汽車修理工安全操作規(guī)程

1,、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好,。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放,，工作后應(yīng)將工具清點檢查并擦干凈,，按要求放入工具車或工具箱內(nèi),。

2、拆裝零部件時,，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件,。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊,，不得隨地堆放。

3,、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集,，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染,。

4,、修理作業(yè)時應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾,、座位以及地毯,，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準吸煙,。

5、用千斤頂進行底盤作業(yè)時,，必須選擇平坦,、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固,。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè),。

6、修配過程中應(yīng)認真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求,，并嚴格按修理技術(shù)規(guī)范精心進行作業(yè)和檢查調(diào)試,。

7、修竣發(fā)動機起動前,，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確,，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水,，置變速器于空檔,，輕點起動馬達試運轉(zhuǎn)。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛,。

8,、發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋,，謹防沸水燙傷,。

9,、地面指揮車輛行駛，移位時,，不得站在車輛正前方與后方,，并注意周圍障礙物。

汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度):

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊,，特制定本守則,。本守則也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標準，大家應(yīng)自覺遵守,。

一,、愛崗敬業(yè)，團結(jié)進取

全體員工要熱愛本職工作,，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責任感承擔起公司賦予的重任,。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任,，牢記企業(yè)的宗旨和目標，維護企業(yè)的信譽和利益,，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，熱愛企業(yè),，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位,。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心,，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解,、相互支持,、取長補短、共同進步,。

二,、積極勤奮，恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,，勤勤懇懇,，講求實效，對工作認真負責,。

1.工作不推諉,、不延誤，努力完成企業(yè)下達的各項任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程,。

3.遇到問題,、困難和挫折，不灰心,、不氣餒,，能夠全面分析，認真排查,，積極尋求相應(yīng)的方式和對策,，予以迅速處理或妥善解決。

三,、積極學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練,，自我加壓,，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要,。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識,。

2.熟悉業(yè)務(wù),，提高技能，不斷改進工作方法,，提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念,，關(guān)注新生事物,，勇于開拓、大膽創(chuàng)新,。

四,、嚴以律己，遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，熟悉企業(yè)的管理,、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求,，認真履行勞動合同的責任和義務(wù),。

1.嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責任制，并按其規(guī)定的原則,、標準和程序辦事,，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴格遵守職場規(guī)范,，保持辦公場所井然有序,、干凈整潔。

五,、愛護公物,，廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律,，自覺維護企業(yè)的形象建設(shè),。

1.對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用,、精心保管,、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費,。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認真履行財務(wù)手續(xù),，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏,。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求,，在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

六,、誠信待人,，嚴守機密

全體員工要誠實守信，講究策略,，嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密,，以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴重損失,。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶,。

2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃,、決策方案,、財務(wù)報表、會議記錄,、營銷信息,、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄,、客戶信息,、銷售數(shù)據(jù)等各種資料,。

計量管理是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，計量的正確與否決定著技術(shù)質(zhì)量標準的好壞,，因而加強計量管理是汽車維修企業(yè)至關(guān)重要的一項工作,，具體內(nèi)容如下：

一、企業(yè)內(nèi)所有計量工具,、儀器,、儀表及相關(guān)資料登記注冊，妥善保管;

二,、對所有計量工具,、儀器、儀表定期保養(yǎng),、維護,，并作保養(yǎng)記錄;

三、對所有計量工具,、儀器,、儀表要按國家技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定，定期進行標定,，并作記錄,，并將年審核定標簽貼與計量工具、儀器,、儀表的顯著位置;

四,、按規(guī)定計量工具、儀器,、儀表(除鋼板尺,、卷尺、計算器外)必須集中保管,，并完善借用手續(xù);

五,、按技術(shù)要求使用計量工具、儀器,、儀表,，不得將計量工具、儀器,、儀表挪做他用，或違章使用;

六,、計量器具一旦發(fā)生損壞,，立即上報管理部門，責任人要進行賠償,，具體額度另文參考;

七,、計量器具的更新，需做詳細記錄，并在有關(guān)計量標定單位登記;

八,、采購新的計量器具時,，一定要選擇有經(jīng)過國家計量部門認定標示的產(chǎn)品，杜絕無標示產(chǎn)品流入企業(yè),。

汽車維修管理制度

一,、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班,。留長發(fā)者要帶工作帽;

二,、工作時禁止吸煙;

三、工作時要集中精神,，不準說笑,、打鬧;

四、使用一切機工具及電氣設(shè)備,，必須遵守其安全操作規(guī)程,，并要愛護使用;

五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品,，不準光膀子進行工作;

六,、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛;

七、嚴禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;

八,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,，非操作者不得隨便動用機床設(shè)備;

九、工作場所,、車輛旁,、工作臺、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔,，做到文明生產(chǎn);

十,、嚴禁一切低燃點的油、氣,、醇,，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。

汽車維修竣工檢查制度

一,、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗;

二,、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標準檢驗;

三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達到技術(shù)標準;

四,、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;

五,、整車外觀檢查和試車;

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;

七,、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標準向用戶交車,。

汽車電工安全操作制度

一,、裝卸汽車發(fā)電機和起動機時，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開,，切斷電源后進行,，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好;

二,、需要起動機檢查電路時,，應(yīng)注意車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼,、拉手剎,、放空檔，然后發(fā)動,，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動;

三,、汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護套;

四,、裝換蓄電池時,，應(yīng)有用蓄電池攀帶;

五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時,，應(yīng)立即移工修理,，不得湊合使用;

六、裝蓄電池時,，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料,，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊;

七、電池頭,、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠,，不準用鐵絲代用;

八、配制電液時,，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi),，同時用玻璃棒不斷攪拌達到散熱迅速的目的。嚴禁將水注入硫酸內(nèi),，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套,，戴防護眼鏡;

九、蓄電池維修,、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備,，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通,，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴禁煙火,。

十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電,。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命,。初充電后至少應(yīng)以相當于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7v為止,。再以初電的充電率充足,，充足后安置24小時后方能使用。

十一,、充電時應(yīng)將電池蓋打開,，電液溫度不得超過450c。

十二,、蓄電池應(yīng)用放電叉測量,，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發(fā)生爆炸,。

十三,、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上,，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗,，再用清水沖洗。

十四,、清洗發(fā)電機,、起動機及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火,。

汽車修理廠管理規(guī)定篇二

1,、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念?熱情接待車主?精心維修車輛?確保修車質(zhì)量,。

2,、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心?在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位?員工要聽從班組長和主管的指揮?各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

3,、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準?要由介紹人和擔保人?填寫員工登記表?提供身份證,、技術(shù)等級證明?試用期為1-3個月?試用合格后與廠方簽訂合同。

4,、汽車修理廠員工要遵守作息制度,。汽車修理廠規(guī)章制度。上下班要專人考勤?請假要辦理書面手續(xù)?上班不準在廠內(nèi)打私人電話?不準在接待室閑談?不準在廠內(nèi)會客,。

5,、堅守工作崗位?上班要穿工作服?佩帶標志?不準穿拖鞋?不準串崗聊天?不準在客戶車上休息?不準亂動車內(nèi)開關(guān)?不準上班時間作私活。

6,、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口?要提高接待質(zhì)量?對客戶要主動熱情?維修項目確定要準確?工期要準時?報價要合理?交接要細心?車輛進出廠要手續(xù)完善,。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作?不準員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)?嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

7,、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度?進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查?員工攜帶物品出廠?要登記報告?未經(jīng)批準不準帶進帶出,。

8,、車間內(nèi)嚴禁吸煙?員工要遵守安全管理制度?嚴格遵守安全操作規(guī)程?禁止野蠻操作?屬個人責任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償,。

9,、加強工具設(shè)備管理?建立工具設(shè)備檔案。汽車修理廠規(guī)章制度,。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)?責任到人?定期維修保養(yǎng),。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管?定期檢驗維護。員工要愛護公物?對于工具設(shè)備,、維修車輛及車上的物品,、車間電器?要妥善保管?車鑰匙要專人保管?下班要鎖好車門?防止丟失。屬個人責任的丟失?要視情況予以賠償,。

10,、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車?嚴禁私自將客戶車開出廠外?發(fā)生事故責任個人承擔。

11,、嚴格履行工作程序?換料領(lǐng)料要審批?備料要填寫備料單?注明車型,、年號、年份,、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件?市內(nèi)采購要在2-3小時完成?市外3-5天?報價當天答復(fù)?特殊情況除外,。配件價格要合理?不能高于市場價格。

12,、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度?配件部要熟悉市場價格?領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)?進出庫要有單據(jù),。貨物要做到帳與物相符?倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)?嚴防假冒、偽劣配件入庫,。如出現(xiàn)以假冒,、錯發(fā)、漏收?給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任,。

13,、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理,、工藝管理制度?把好質(zhì)量關(guān)?努力做到維修一臺?合格一臺,。要認真細致地做好車輛進廠檢驗?過程檢驗、出廠檢驗的工作?減少返修率,。返修不計工時?而且要視情況予以處罰,。工人要嚴格按工藝程序操作?對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故?要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度?出廠后要做好跟蹤服務(wù),。

汽車修理廠管理規(guī)定篇三

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一,、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德,。

二,、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷,、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三,、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時間為7,、5小時。其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施,。

二,、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡),，不得代替他人打卡。2,、遲到,、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理。(2)月遲到,、早退累計達五次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次,。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3,、請假(1)病假

a,、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8:30-9:00致電部門負責人,，請假一天以上的,，病愈上班后須補區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明。b,、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,，其余請假均應(yīng)填寫<請假單>,，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案,，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資,。4,、出差(1)員工出差前填好<出差申請單>呈權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案,，否則按事假進行考勤,。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人,，返回后在<出差申請單>上注明事由,，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5,、請假出差批準權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查,、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批,。6,、加班(1)加班應(yīng)填寫<加班單>，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,，否則不計加班費,。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以<勞動 合同>約定標準為基數(shù),，以天為單位計算,。

(2)加班工資按以下標準計算:

工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員,、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費,。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7,、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總,，并對考勤準確性負責,。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查,。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款,，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動

一,、調(diào)動管理

1,、由調(diào)入部門填寫<員工內(nèi)部調(diào)動通知單>，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準,。2、批準后,，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動發(fā)文通報。3,、普通員工須在三天之內(nèi),，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4,、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換,。5,、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核,，評價員工的異動結(jié)果,。

二、辭職管理

1,、公司員工因故辭職時,，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交<辭職申請表>，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準,。2、收到員工辭職申請報告后,，人事部門負責了解員工辭職的真實原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時進行有針對性的工作改進,。3,、員工填寫<離職手續(xù)辦理清單>，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù),。4,、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,，辦理社會保險變動,。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金,。6、人事部門將<離職手續(xù)清單>等相關(guān)資料存檔備查,，并進行員工信息資料置換,。

三、辭退管理1,、見本手冊第一章第二節(jié)六,、1及六2、

2,、部門辭退員工時,，由直接上級向人事部門提交<辭職申請表>，經(jīng)審查后報總裁批準,。3,、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)<離職通知書>,。4,、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金,。5,、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的,，本公司將提請公安部門按照<治安管理處罰條例>的有關(guān)規(guī)定處理。6,、人事部門在辭退員工后,，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換,。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準則

一,、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2,、員工的一切職務(wù)行為,，必須以公司利益為重，對社會負責,。不做有損公司形象或名譽的事,。3、公司提倡簡單友好,、坦誠平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作,。4,、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動:1,、以公司名義考察,、談判、簽約2,、以公司名義提供擔?；蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見,、信息4,、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1,、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4,、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四,、公司禁止下列情形的個人投資1,、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3,、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的4,、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污,。

六,、保密義務(wù):1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準,，不準對外提供公司密級文件,、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著,、發(fā)式整潔,，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝,。男士不得留長發(fā),、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹,。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,，不準在上班時間吃零食,、睡覺、干私活,、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四,、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,，首先使用“您好,，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語,。如當事人不在,，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五,、禁止在工作期間串崗聊天,，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六,、遵守電話使用規(guī)范,，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要,，應(yīng)以重要事項陳述為主,，禁止利用辦公電話閑聊。

七,、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱,、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名,。嚴禁將任何辦公文具取回家私用,。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用,。

八,、私人資料不得在公司打印、復(fù)印,、傳真,。

九、未征得同意,，不得使用他人計算機,，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料,。