制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇一

使之達(dá)到申購,、采購,、驗收、入庫,、進(jìn)庫各交接記錄清晰規(guī)范,。

對安保員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：夜間職班,、巡察安全隱患,、上下班開門鎖門、傳達(dá)室職能等,。

從著裝,、標(biāo)識、vi,、接待流程等多方面深化公司、營銷中心,、工地整體意識,，專業(yè)意識，其意義在于提高員工歸屬感,、提高我公司和我項目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感,。

目前，我公司的管理層存在工作不力,，無良性工作氛圍,，缺乏主動積極性的問題，因此提出以下建議：

從制度上規(guī)避,。公司管理層缺乏主動性,，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題,。之所以存在,，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避,。我個人認(rèn)為,，我們應(yīng)該建立簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下：

1,、進(jìn)行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督,，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性,。

2、由本人或本部門根據(jù)每個部門,、每個人的工作職責(zé),，把每周的重點工作和標(biāo)準(zhǔn)簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布,。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn),。

3、行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒,，根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲,。對于臨時安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒,。

4,、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口匯報并調(diào)整工作方法,。限期完成,。

5、總經(jīng)理隨時隨機(jī)對個人的工作進(jìn)行抽查,，并及時進(jìn)行指導(dǎo),，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進(jìn)行溝通和提醒。

6,、對于老總反復(fù)強(qiáng)調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達(dá)到預(yù)期效果的事情,，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任。這個責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,。

7、工作分工（誰來做）,、工作進(jìn)度（什么時候做完）,，以此來保證計劃的可行性和實效際。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇二

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1,、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

2,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試,、考核2～3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基矗

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。

(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

(二)各科護(hù)士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強(qiáng)科研意識,，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1～2項,。

(五)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài),，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇三

通過近段時間同部門接觸與了解,，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力,，思想存在散慢,、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,，缺乏個性化服務(wù)意識,，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題,，本職覺得任重道遠(yuǎn),，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做,。下面便是我8月份的工作計劃：

8月份的工作計劃：

1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn),，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),，方式偏向模擬操作培訓(xùn),。

2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待,、散客預(yù)訂接待工作,。

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,，提高員工的對客服務(wù)意識,。

4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作,。

5,、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進(jìn)行磨合,，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌,。

6、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試,，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇四

本學(xué)期我組工作以學(xué)?？傮w教學(xué)工作為依據(jù)，以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),，增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識,、服務(wù)意識、教科研意識,、質(zhì)量意識,、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,，以課堂教學(xué)改革為重點,，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以提高六年級的質(zhì)量檢測為重點,，不斷深化課堂教學(xué)改革,，全面提高我校英語教研組教研工作水平。

1加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),，提高教師理論素養(yǎng)：

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)英語教育教學(xué)理論,，用先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)理論指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學(xué)改革,，為教學(xué)研究工作提供理論基礎(chǔ),。

2）每周組織一次全組人員共同學(xué)習(xí)的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章，共同學(xué)習(xí)討論,，共同進(jìn)步,。

2、狠抓教學(xué)常規(guī)落實,，深化英語教學(xué)改革

1）

課堂是教學(xué)的主陣地,，開學(xué)初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課,、研討,，促進(jìn)課堂教學(xué)不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿,，著眼于培養(yǎng)學(xué)生運用語言的能力,，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，充分運用實物,，圖片,，直觀教具等，生動活潑地進(jìn)行英語教學(xué),。

2）抓集體備課,。

本學(xué)期將加強(qiáng)集體備課，為提高教師研討課的質(zhì)量做準(zhǔn)備,。備課時通過民主討論,，深刻分析，相互比較,，使教學(xué)目標(biāo)更加明確,，教學(xué)內(nèi)容更加翔實，教學(xué)效果更加突出,。

3）抓作業(yè)批改,。

進(jìn)一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量,，規(guī)范作業(yè)批改,，按照“有發(fā)必收，有收必批,，有批必評,，有錯必糾”的總要求，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,，實現(xiàn)“減負(fù)增效”的目的,。

4）抓教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)心潛能生,，做好不同層次學(xué)生的輔導(dǎo)工作,。認(rèn)真分析試卷,，及時總結(jié)和反思，力求在教學(xué)中對薄弱處加以改進(jìn),。

3,、開展英語課外活動，提高學(xué)習(xí)興趣：

1）為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,，針對各年級學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況，以班為單位組織學(xué)生開展各類英語競賽,。

圍繞全局中心工作，明確工作重心,，尋求科學(xué)的方式方法,，研究具體對策，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理水平,，為構(gòu)建安全、健康,、和諧工商的長遠(yuǎn)目標(biāo)努力,。主要工作目標(biāo)如下：

1、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時,，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務(wù)管理穩(wěn)步推進(jìn),。

2、構(gòu)建科學(xué)完整的內(nèi)控體系,，積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能,，強(qiáng)化預(yù)算和資金風(fēng)險的管理，建立有效的激勵機(jī)制,。

3,、有計劃有步驟促進(jìn)和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問題。

4,、做好資產(chǎn)管理工作,，進(jìn)一步對往來款項清理,，加大財務(wù)規(guī)范化管理。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè),，推進(jìn)會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識,、實踐能力培訓(xùn),。

6、堅持積極穩(wěn)妥的原則,，對重大投資和基建項目進(jìn)行財務(wù)評審,，防范資金風(fēng)險，提高資金使用效果,。

圍繞上述目標(biāo),，做好五個方面工作：

一、嚴(yán)格抓好會計基礎(chǔ)工作,，規(guī)范會計機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置,，強(qiáng)化會計核算和監(jiān)督職能。

培訓(xùn)一批既懂會計技術(shù),、又懂管理的復(fù)合人才,；推進(jìn)高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng)；進(jìn)一步對會計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實訓(xùn)和職業(yè)道德,、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng),，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升

二,、對年度財務(wù)決算進(jìn)行全面分析,，結(jié)合實際調(diào)研，科學(xué)而有嚴(yán)格執(zhí)行年部門預(yù)算,，提出年財務(wù)收支執(zhí)行計劃,。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)收入管理,，理順投資關(guān)系,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實體健康發(fā)展。

四,、全面推進(jìn)會計信息化建設(shè)

根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國會計信息化工作的指導(dǎo)意見》,，結(jié)合我局管理工作實際，全面推進(jìn)會計信息化建設(shè),。一是完善會計基礎(chǔ)工作信息化,，為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ)；二是通過將相關(guān)會計準(zhǔn)則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，自動生成財務(wù)報告,，確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整,；三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求,，將內(nèi)部控制流程,、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進(jìn)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效,，形成自我評價報告,；四是財務(wù)報告與內(nèi)部控制評價報告標(biāo)準(zhǔn)化。

五,、強(qiáng)化內(nèi)審職責(zé),，擔(dān)當(dāng)全局經(jīng)濟(jì)運行的“免疫系統(tǒng)”。

把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”,，成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護(hù)者,、財務(wù)帳表的復(fù)核者，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險前瞻的瞭望者,，促進(jìn)健全機(jī)能、改進(jìn)機(jī)制,、健康發(fā)展,。上半年將對等單位進(jìn)行法人離任審計，對新建辦公樓進(jìn)行造價審核,。

對各單位的內(nèi)控制度深度了解,，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個層面進(jìn)行測試評估。在此基礎(chǔ)上,，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系,。

前臺個人月度工作計劃

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體，,、舉止文明大方,。微笑、熱情對待客戶,、同事,。

2、對于客戶信息的處理,，對客戶的來電,、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

①對于客戶的簡單求助,，在力所能及的范圍內(nèi),，即時給予解決。

②對于報修的,，做好登記,，及時通知維修部同事進(jìn)行維修,。

③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映,，迅速將其處理,。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點,、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,，盡量向客戶予以合理的解釋,，在接到投訴后，及時進(jìn)行處理,，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪,。

④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進(jìn)行處理,。

3,、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進(jìn)行核實,，借用鑰匙要清楚地登記好時間,、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)行登記,。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,，若有不符的，要及時查明原因,。

4,、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細(xì)信息，在業(yè)主領(lǐng)取時,，要求其在登記表上簽名確認(rèn),，方可領(lǐng)取。

5,、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的認(rèn)真填寫,，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂,，歸檔,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇五

1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達(dá)到100%,。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,，優(yōu)良率達(dá)到30%以上,；三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到20%以上,。

2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》,，樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場,，帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3,、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車,。

4、死亡事故結(jié)案率達(dá)到100%,。

5,、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi)，減少一般事故,，遏制三級以上重大事故發(fā)生,，杜絕特大傷亡事故。

為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),，重點做好以下幾方面工作：

一,、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》，依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全工作 《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī),，對于依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作,，進(jìn)一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作,，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，并充分利用報紙,、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳。各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計劃,，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次,、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際,，開展好全員學(xué)習(xí)活動,，重點對一線作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。

二,、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實施是xx年安全生產(chǎn)檢查的一個重點,。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級抓一級,，逐級抓落實,。同時要在責(zé)任制的落實上下大力氣，不斷探索,，制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法,，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實處,。

三、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度

xx年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案,，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動,。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法，從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實施狀況,，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實和執(zhí)行情況；從以告知性檢查為主,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主,。全年開展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實處,。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，xx年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送,、處罰信息系統(tǒng),，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》,，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢,、晉升資質(zhì)等級的基本條件，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制,，對事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰,，直至清出建筑市場。

四,、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法

擬于xx年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》,、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》,、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》,、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》,、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》,。加大對工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇六

一,、收集、整理,、市場行情,、以及競爭對手等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

二、協(xié)助主管負(fù)責(zé)公司專賣店的拓展工作,。

三,、定期向主管匯報工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié),，提高工作計劃性和有效性,。

四、按照公司與部門下達(dá)的空白市場拓展任務(wù)編寫年度,、月度招商計劃書并負(fù)責(zé)具體實施,。

五、請遵守公司各項規(guī)章制度,，服從管理,。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力,，勤奮敬業(yè),。

七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫,，負(fù)責(zé)公司拓展資料的管理,、工作。及后期的立意向客戶跟進(jìn)與簽單,。

八,、負(fù)責(zé)搜集意向客戶提出意見與建議等信息的記錄及回訪工作。

九,、負(fù)責(zé)拓展工作指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對拓展動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

十,、負(fù)責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負(fù)責(zé)開業(yè)前期的服務(wù)與管理,。

十一,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一,、協(xié)助收集,、整理、歸納市場行情、價格,，以及新項目,、競爭對手、客源等信息資料,，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

二,、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。

三,、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況,，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性,。

四,、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負(fù)責(zé)具體實施,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理,。

六,、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè),。

七,、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。及后期的電腦代理商的客戶關(guān)系維護(hù),。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作,。

九,、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

十,、負(fù)責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負(fù)責(zé)出租的后期管理及出租費用的按期收取,。

十一,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

招商個人月度工作計劃2

今年5月份,，我有幸加入鞍山港龍國信置業(yè)有限公司招商部，成為其中一員,。八個月以來,，緊緊圍繞招商工作，努力學(xué)習(xí)招商知識,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年以來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下：

剛?cè)牍镜那?天,，先學(xué)習(xí)的是企業(yè)理念和規(guī)章制度,。通過對港龍集團(tuán)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我加深了對港龍集團(tuán)企業(yè)文化的了解與認(rèn)識,，熟悉公司各項工作的管理及執(zhí)行流程，為我在港龍日后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),，使我以最快的速度成為一名合格的員工。

任務(wù)完成情況：

（一）,、市場調(diào)研工作：

對鞍山的新興商貿(mào)城,、景子街小商品城、長大商貿(mào)城,、時代小商品城進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研。

通過市場調(diào)研工作對業(yè)態(tài)布局,、動線劃分,、品類組合、裝修風(fēng)格,、租金價位,、商戶構(gòu)成、商業(yè)配套、輔助設(shè)施等方面有了更進(jìn)一步的了解,。為在日后走訪商戶,，品項落位提供了參考依據(jù)。

（二）,、儲備商戶資源,，為日后的招商工作做好鋪墊。

招商過程是一個漫長的,，循序漸進(jìn)的過程,，成功與否存在諸多的因素。在這八個月中,，我走訪了站前人防地下街,，鉆石城，海源小商品城,，新興綜合批發(fā)市場,，恒華樂雪批發(fā)市場，四隆廣場,，景子街,，景子街小商品城，尊洛佳,，凱特購物廣場,，立山時代批發(fā)城，長大商貿(mào)城,，長大花鳥魚市場,，鐵西聯(lián)營商場，金派商場,，騰飛家私城,，沈陽蘇家屯五洲城，五愛韓國城,，沈陽韓百商城,，岫巖荷花玉器批發(fā)市場，首山正德廣場,，海城西關(guān)龍水金帝商場,，佟二堡皮草城。在每次走訪中,，我都詳細(xì)記錄走訪商戶的詳細(xì)信息,，例如姓名，聯(lián)系電話,，店面面積,，是否有租鋪意向,，租鋪重點考慮的因素。一些商戶雖然暫時未簽單,，但達(dá)到什么樣的條件,，可以達(dá)成簽單。這樣一來,，一旦有合適機(jī)會,，馬上可以聯(lián)系商戶簽單。目前根據(jù)個人的臺賬登記走訪商戶800多戶,，儲備意向商戶約50戶,。初期由于本人沒有小商品市場招商工作的經(jīng)驗，因此招商時很吃力,。小商品的業(yè)主多數(shù)是個體經(jīng)營,，并且需要的面積都很小，在招商過程中需要足夠的耐心和堅強(qiáng)的意志力,。而與招商品牌廠商的情感溝通,；商務(wù)合作條件的談判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方,。

（三）,、在招商方面取得的成績。

截止目前招商面積為594,、37平方米,。其中包括生活用品，日雜用品,，品牌女裝,，窗簾布藝，家具用品,，箱包飾品,，小家電等品項。并且和商戶保持著友好的合作關(guān)系,，為日后的轉(zhuǎn)介紹商戶,，和日常管理工作，打下來良好的情感基礎(chǔ),。在招商過程中,，我還儲備了一定量的餐飲，娛樂,，休閑項目,，可為二期招商工作儲備資源。

（四）,、本年度招商業(yè)績的分析：

1,、目前鞍山已有多家綜合性的批發(fā)市場，以站前商圈為主的恒華樂雪批發(fā)市場,，景子街小商品城,，新興市場，立山時代批發(fā)市場,。根據(jù)今年的經(jīng)濟(jì)形勢來看,，每個批發(fā)市場的銷售額都是呈下滑趨勢。并且招商壓力很大,，空鋪率上升,。我司作為籌備中的項目，很多經(jīng)營者會有諸如不知道何時開業(yè),，開業(yè)后不知道效益好壞等的擔(dān)心,，不敢選擇入駐本項目，導(dǎo)致招商過程比較艱難,，招商成效不大,。

2、本身的不足之處,。獨立完成工作的能力還不強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識掌握不夠，有時表達(dá)不夠準(zhǔn)確,，人際關(guān)系不足,，未能建立起有效人際關(guān)系鏈，在與相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)中,，缺乏溝通技巧,。另外還有一些方面跟領(lǐng)導(dǎo)期望的相差較遠(yuǎn),，如招商意識不夠,，工作不夠仔細(xì)等。對于一些猶豫不定的意向商戶，思想工作做的不夠及時徹底，導(dǎo)致商戶最終未簽約,，或是簽約其它的項目,。

3,、一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在我招商遇到瓶頸的時期，給予我?guī)椭?。使我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，完成了自己崗位的各項職責(zé),。正確的引導(dǎo)我招商方向,，使我信心滿滿的面對招商工作。更加認(rèn)真的進(jìn)行商戶的走訪和回訪工作,。并周期性的進(jìn)行早市和夜市的招商工作和dm的發(fā)放,。

在五月公司策劃的戶外商戶參展活動中,，配合營銷部工作,，選擇購買參展商品,。篩選參展商戶，并進(jìn)行商品的拍照和商品陳列,，商戶的經(jīng)營和返款,。加深了與商戶的溝通,，為港龍品牌做了進(jìn)一步的宣傳。

在十月份公司進(jìn)行投資戶商鋪交鋪時,，協(xié)助辦理交鋪手續(xù)，對于自營商戶和投資商戶有了進(jìn)一步的溝通和了解。

20xx年工作計劃：

1,、按照每月招商計劃進(jìn)行招商，爭取努力完成招商計劃；

2,、做好鞍山市場的調(diào)研工作，充分了解競爭店的招商政策,；

3、開發(fā)外埠市場,，使更多的`商家了解港龍,，簽約港龍。

4,、做好老商戶的回訪和溝通工作,，利用老商戶，拉動新商戶的簽約,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇七

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個多月了，下面我將對自己x月的工作進(jìn)行一個計劃。

一,、 班級分析

從跨出學(xué)校,，到 跨入幼兒園做“孩子王”已有一個多月了，我覺得孩子們在經(jīng)過一個寒假,，重新回到幼兒園學(xué)習(xí),，也不再那么陌生了，哭鬧：反而讓我看到的是他們臉上的笑容,，這 使我感到小溫暖,，大部門孩子們良好的生活習(xí)慣也已經(jīng)形成，

能按作息制度較好的進(jìn)行一日活動,，他們好游戲,，自主操作玩具的積極性很高，探究的欲望比較濃,，動 手制作能力也比較強(qiáng),，在和孩子們短短的接觸的一個多月的時間里，我覺得老師應(yīng)更多的給予他們的關(guān)心和鼓勵,，讓孩子們在一個溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長,。

二,、 教學(xué)方面

1、 經(jīng)常變換教學(xué)方法,，提高幼兒學(xué)習(xí)興趣，有意識的培養(yǎng)幼學(xué)習(xí)積極性，克服注意力分散的缺點,，糾正幼兒不良的坐姿,，使全班幼兒有良好的精神面貌,。

2,、 多聽多看有經(jīng)驗的老師上課,，多跟班主任老師學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，吸取更多的教學(xué)經(jīng)驗。

三、 家長工作

1、 及時與家長反饋幼兒信息,，加強(qiáng)互動,。

2,、 要求學(xué)長配合教師，在家對幼兒嚴(yán)格要求,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、生活習(xí)慣。

3,、 對新生幼兒與家長多溝能,，及時反映幼兒情況讓家長放心。

4,、 聽取家長意見和建議,，爭取家園配合，達(dá)到家園教育培養(yǎng)目標(biāo)一致,。

這就是我這個月的個人工作計劃,，我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學(xué)習(xí)，不斷地充實自己,，揚(yáng)長避短,，再接再厲,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇八

（一）,、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1,、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定公司財務(wù)制度,。

2,、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3,、尋求創(chuàng)新和突破,，細(xì)化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能,。

4,、完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理,，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

（二）,、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置,，制定崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、考

核制度,。

2,、按照規(guī)范、精細(xì),、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),，提升會計人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升

財務(wù)部整體工作水平,。

3,、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實20xx年，有目的、有步驟的對全體財務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn),，預(yù)計在7,、8月份在

網(wǎng)上進(jìn)行了會計人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會計基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí),，使會計

人員認(rèn)識到會計基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會計工作,。

（三）,、會計核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會計科目按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,，依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計科目進(jìn)行歸類,，規(guī)

范會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學(xué)性,、一致性,。

2,、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程為保證現(xiàn)金收支的安全性,、合理性,，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金,、費用支付單據(jù),，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字,，方可支付,，

使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查,，避免收付風(fēng)險,。貨款結(jié)算方面，對商場結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核,，對其取的各項費用做到嚴(yán)格審核,，不錯

交一筆費用。

3,、加強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)分析力度

①按時完成月度,、季度、年度的財務(wù)分析報表,，上報數(shù)字做到零差錯,。

② 20xx年重點針對銷售額、費用額,、利潤額三項指標(biāo)著重進(jìn)行分析,。

③對品牌促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實施效果進(jìn)行分析,，重點關(guān)注影響各項指標(biāo)的相關(guān)因素,，提出促銷推廣中存在的問題。

④通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù),。

4,、落實會計檔案管理制度至20xx年我公司成立已3年，所涉及的會計檔案累積增多,，必須制定執(zhí)行會計檔案管理制度,，將會計檔案分別歸類，按序存放,，嚴(yán)格履行會計檔案的立卷,、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度,，并注意防火,、防潮,、防盜等,；

（一）、強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管職能

1,、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證,，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多,，銷售狀況參差不齊的狀況,，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點結(jié)果進(jìn)行抽查,，對有問題商品,，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改,，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量,，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率,，減少存貨損失。

2,、挖潛創(chuàng)新,、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售,、費用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面,，積極地將好的建議、意見上報總經(jīng)理,；

②對經(jīng)營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計,，并上報總經(jīng)理，力爭費用支出的合理性,；

③監(jiān)督終端店銷售情況,，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險,。

3,、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動,，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),，列清移交事項，交清貨品、錢,、物,，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品,、錢,、物損失風(fēng)險。

（二）加強(qiáng)安全管理,，杜絕安全隱患安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障,，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門,，進(jìn)一步建立健全安全管理體系,，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中,；

1,、增強(qiáng)全員的安全防范意識；宣貫公司各項安全管理制度,，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座,，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查,，杜絕隱患發(fā)生,；

2、保證資金,、系統(tǒng),、有價票據(jù)、印鑒,、發(fā)票等安全,；

3、每日對電源,、門鎖,、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患,；第二部分：其他工作

一,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二,、配合其他部門完成指定工作,。

三、從公司發(fā)展的角度考慮問題,，勇于創(chuàng)新,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇九

時間過如奔馳的列車,，及時已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速,！如今,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)基本進(jìn)入了正軌,。如今,，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來,！

盡管對于公司,，深知我們對我們部門來說,，我都只是一名普通的“小兵”,，但這卻并不妨礙我想為公司在實現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動力上多增添一份動力！如今,，時間的腳步已經(jīng)要走向3月,，為了能在工作中更好的為公司貢獻(xiàn)自身的力量，我在此對3月份工作做如下計劃：

思想是目標(biāo)和方向,，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深刻且認(rèn)真的改進(jìn)了自身的思想態(tài)度,，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受,，我認(rèn)識到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的,！這不能為我的工作帶來更大的提升,，更別說給公司帶來貢獻(xiàn),！為此：

首先,，在下一個月中,，我要嚴(yán)格的改變的對工作的想法,，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ髂繕?biāo)完成任務(wù),。

其次,，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究,，決不能因為自身的懈怠,，再放任細(xì)小的錯誤和問題,！

這些，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問題,，他們來源于我思想上的懈?。榇?，我必須在接下來的工作中從根本上解決這些問題,，從思想上拒絕對自我的懈怠,！

工作是我們實現(xiàn)工作價值的方式,，但就前兩個月來說，比起上一年的情況我并沒有太多的成績,，深知還因為假期的情況的出現(xiàn)了懈怠和放松,。因此：

1. 要加強(qiáng)自我的總結(jié)，做到日日反思,，日日改進(jìn),，從每天的問題上逐步的解決并鞏固，才能建立起真正的“高樓”,。

2. 要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進(jìn)取,，這是絕對無法成長的,！

3. 加強(qiáng)自我的鍛煉。工作不僅僅在于能力,，能在于實戰(zhàn),。再好的理論知識發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強(qiáng)實戰(zhàn),，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來,，為公司貢獻(xiàn)新的力量！

總的來說,，我其實目前還有很多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力,，我會在3月的工作中認(rèn)真反思，積極完成好自己的工作任務(wù),，絕不給新一年的工作拖后腿,！

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十

不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中,，有苦也有甜,！總體來說，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié),。

在xx一個月,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1、電話初次拜訪客戶75家,。

2,、電話有效客戶10家。

3,、實地拜訪客戶5家,。

4、要求試料客戶2家,。

通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，思想?yún)R報專題所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4,、對工作的積極性很高,。

但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn),！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任！所以,，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1）了解產(chǎn)品,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4,、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成,，b類事情（相對重要的事情）及時完成,，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志,！

20××.8~20××.9：順利通過公司對我的考核,，真正成為xx的一員。

20××.8~20××.9：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力,！

20××.8~20××.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶,。

月度工作計劃

員工姓名：

所屬部門：

起始時間：

如何完成任務(wù)：

一,、工作計劃及目標(biāo)（日常時間安排、解決什么問題,、解決效果）

二、促銷活動計劃（內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q,、促銷時段,、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價,、費用,、所需資源或支持）

三、新品推出（包括新品品牌,、進(jìn)入商場,、進(jìn)入時間、所需資源或支持）

四,、市場開發(fā)（包括開發(fā)地點,、終端名稱、計劃進(jìn)場時間,、所需資源或支持）

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十一

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，廠部特制訂20xx年工作計劃如下,。

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置,；

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的性,、有效性,。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長約3名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,，擴(kuò)大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十二

在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計劃如下：,。

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加,？個以上的新客戶，還要有,？到,？個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成,？到？萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。 xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間,，有歡笑,，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,，xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份,，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度,。

xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度,。制度清楚，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣,、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè),，供應(yīng)商圈子相對獨立,，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán),、拉法基水泥集團(tuán),、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十三

一,、考勤完善

考勤記錄統(tǒng)計清晰,、請休假記錄完整，強(qiáng)化考勤信息化管理,，通過考勤記錄來掌控員工行為狀態(tài),，利于強(qiáng)化員工的公司管理意識和規(guī)范員工行為,。 執(zhí)行人：肖琴 協(xié)助：顏建波 完成時間：3月20日

二、聯(lián)合工程部,、采購部制定適宜可行的工程采購管理流程

使之達(dá)到申購,、采購、驗收,、入庫,、進(jìn)庫各交接記錄清晰規(guī)范) 執(zhí)行人：鄧海強(qiáng)、顏建波,、顏建華 完成時間：3月31日前

三,、規(guī)范安防管理

對安保員張叔進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：夜間職班,、巡察安全隱患,、上下班開門鎖門、傳達(dá)室職能等,。

執(zhí)行人：顏建波,、張叔 完成時間：3月15日前

四、強(qiáng)化公司整體形象

從著裝,、標(biāo)識,、vi、接待流程等多方面深化公司,、營銷中心,、工地整體意識，專業(yè)意識,，其意義在于提高員工歸屬感,、提高我公司和我項目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感。 執(zhí)行人：顏建波 協(xié)助：肖琴 完成時間：3月20日前完成

五,、提高員工執(zhí)行力及工作積極性(本月工作重心)

目前,，我公司的管理層存在工作不力，無良性工作氛圍,，缺乏主動積極性的問題,，因此提出以下建議：

從制度上規(guī)避。公司管理層缺乏主動性,，這個問題在中小企業(yè)普遍存在,，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷,。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個人認(rèn)為,，我們應(yīng)該建立簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,。簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下：

1進(jìn)行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性,。

2,、由本人或本部門根據(jù)每個部門、每個人的工作職責(zé),，把每周的重點工作和標(biāo)準(zhǔn)簡單規(guī)定一下,，以書面形式在本周末公布。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn),。

3,、行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒，根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲,。對于臨時安排的工作,，也要派人監(jiān)督和提醒。

4,、沒有落實而又有客觀原因的,，由本人及時對口匯報并調(diào)整工作方法。限期完成,。

5,、總經(jīng)理隨時隨機(jī)對個人的工作進(jìn)行抽查，并及時進(jìn)行指導(dǎo),，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進(jìn)行溝通和提醒,。

6 、對于老總反復(fù)強(qiáng)調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達(dá)到預(yù)期效果的事情,，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任,。這個責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

7工作分工(誰來做),、工作進(jìn)度(什么時候做完),以此來保證計劃的可行性和實效際,。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十四

行政執(zhí)法大隊1月份工作安排

一、加強(qiáng)對市場檢查和規(guī)范經(jīng)營檢查,，加大辦案力度;

二,、開展文物執(zhí)法檢查;

三、加強(qiáng)對農(nóng)村文化市場監(jiān)管工作示范街道(小港)的工作指導(dǎo)和檢查;

四,、開展20xx年度執(zhí)法案卷自評工作,，并完成案卷選送工作;

五、完成開展“掃黃打非”第三階段集中行動的上報工作;

六,、完成上報20xx年度文化市場行政執(zhí)法理論研討論文;

七,、整理20xx年度文化市場行政執(zhí)法工作的臺賬資料,，迎接年終考核。

個人的月度工作計劃和目標(biāo)篇十五

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,，不輕易諾客戶，的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝,、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,。

以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理,。(包修、包換,、包退)

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告,，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門,。