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汽車銷售管理辦法篇一

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷部工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度,。

二,、適用范圍:本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員

三、制度總述:本營(yíng)銷制度具體分為

1,、管理制度細(xì)則;2,、營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;3、營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分,。

四,、制度細(xì)則

1、管理制度細(xì)則:

1,、1積極工作,，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。

1、2營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng),、工作,、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,，做到不遲到,、不早退，如三遲五退,，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除。

1,、3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化，做到四盡:盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,。

1,、4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理,。

1,、5銷售過(guò)程中，行為端正,，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓,，實(shí)事求是,，待人禮貌、和藹可親,。

1,、6在銷售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價(jià)格,。

1、7誠(chéng)實(shí)守信,，不欺詐顧客,，不以次充好,，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān),，與公司無(wú)關(guān),。

1、8做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除,。

1,、9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

1,、10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1,、11不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除。

1,、12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),，處理建議權(quán)，但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,，銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明,。

1、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

1,、14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,，所在區(qū)域和城市,，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題,、所面臨的問(wèn)題,、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù),、支持政策,、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷,、支持政策等情況,，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批,。

1,、15每次回公司，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,，第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

1,、16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。

1,、17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo),、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),。

2、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2,、1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2,、2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2,、2,、1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī),，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作,。

2,、2,、2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃，合理安排季度,、月度的銷售計(jì)劃,。

2、2,、3做好周度,，月度，季度銷售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2,、2,、4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商,、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使之能熟悉,，運(yùn)用,。

2、2,、5合理安排銷售助理的工作,，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2,、2,、6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空,。

2、3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2,、3,、1做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2,、3、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2,、3、3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,，掌握銷售動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),，以便公司及時(shí)調(diào)整策略,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

汽車銷售管理辦法篇二

一,、員工獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)形式

口頭表?yè)P(yáng),、通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金,、授予優(yōu)秀員工稱號(hào),、晉升工資

2.獎(jiǎng)勵(lì)行為

1、拾金不昧,，為酒吧贏得聲譽(yù)

2,、維護(hù)酒吧正常秩序，揭發(fā),、檢舉壞人壞事

3,、工作中堅(jiān)持原則,，秉公辦事，廉潔奉公

4,、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)

5,、全月出滿勤，表現(xiàn)積極

6,、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé),，受到顧客表?yè)P(yáng)

7,、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施,，防止重大事故發(fā)生

8,、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用,，成績(jī)顯著

9,、為酒吧的發(fā)展提出合理化建議，實(shí)施后有顯著成效

10,、在其他方面有突出貢獻(xiàn)

二,、員工紀(jì)律處分

1.口頭警告

(1)上班遲到、早退

(2)上班時(shí)儀容儀表不整,，如頭發(fā)散亂,、手插口袋、倚靠墻壁,、佩戴除婚戒之外的飾物,、濃妝艷抹、衣冠不整上班等,。

(3)與顧客交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止,，如在顧客面前梳頭、打呵欠,、伸懶腰,、吹口哨,、剪指甲等,。

(4)上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。

(5)上班時(shí)間吃零食,、看報(bào)紙,、聊天等。

(6)在酒吧內(nèi)粗言穢語(yǔ),、高聲喧嘩,、爭(zhēng)吵或嬉戲,。

(7)工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心,。

(8)在非吸煙區(qū)吸煙,。

2.書面警告

(1)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次

(2)工作不認(rèn)真,，紀(jì)律松懈,，工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

(3)不服從酒吧管理者的管理,。

(4)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)︻櫩筒欢Y貌,。

(5)工作疏忽。使酒吧財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)受到損失,。

(6)擅自翻動(dòng)顧客物品,。

(7)出示假病假條。

(8)未經(jīng)同意擅自調(diào)班,、調(diào)休,。

(9)嚴(yán)重違反酒吧管理制度。

(10)擅離崗位,。

(11)工作時(shí)間打瞌睡,。

(12)泄露酒吧商業(yè)秘密。

(13)工作時(shí)間喝酒或酒后上班,。

(14)對(duì)可能發(fā)生的事故不匯報(bào)或隱瞞,。

(15)違反衛(wèi)生安全條例與酒吧衛(wèi)生安全管理制度。

(16)未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒吧,、顧客或其他員工財(cái)物,。

3.嚴(yán)重警告

(1)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

(2)未經(jīng)許可擅自將酒吧財(cái)產(chǎn)移到別處,。

(3)拒不接受調(diào)查,。

(4)損壞顧客與酒吧財(cái)產(chǎn)。

(5)設(shè)備管理不善,，造成酒吧嚴(yán)重?fù)p失,。

(6)違反安全防火規(guī)范，造成事故隱患,。

(7)利用崗位便利謀取私利,。

(8)向顧客索取財(cái)物、小費(fèi)等,。

(9)偷盜物品,，偽造單據(jù)，與顧客串謀損害酒吧利益。

4.開除或辭退

(1)服務(wù)態(tài)度惡劣,，受到顧客書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí),。

(2)偷竊酒吧、顧客或同事財(cái)物,。

(3)涂改,、假造單據(jù)。

(4)搬弄是非,，誹謗他人,，影響團(tuán)結(jié)。

(5)故意破壞酒吧設(shè)備設(shè)施,。

(6)在酒吧內(nèi)銷售私人物品,。

(7)在酒吧內(nèi)有損害酒吧形象的言行舉止。

(8)經(jīng)常違反酒吧規(guī)定,，屢教不改者,。

(9)觸犯《治安管理處罰法》及國(guó)家任何法律。

備注：口頭警告一次扣50元,，書面警告一次扣100元,，嚴(yán)重警告一次扣200元。

以上羅列種種行為僅為舉例,，過(guò)失行為不局限于以上所列條款,。

汽車銷售管理辦法篇三

一、營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

有優(yōu)良的思想品質(zhì),，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能,。忠于職守，尊重上級(jí),，團(tuán)結(jié)同事,，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌,，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù),。滿足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給酒吧樹立良好的企業(yè)形象,，處理投訴以及老客人的鞏固,，新客戶群體的開拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛烘托和強(qiáng)烈的拼臺(tái)促銷意識(shí),。

1.營(yíng)銷經(jīng)理上,、下班需打卡。上班打卡時(shí)間：19：30以前,，下班打卡時(shí)間：01：00以后,。

2.營(yíng)銷經(jīng)理19:30準(zhǔn)時(shí)開班前會(huì),，視情況開下班會(huì),，開會(huì)統(tǒng)一點(diǎn)名,。

3.19:30進(jìn)行班前例會(huì)，會(huì)后跟進(jìn)客人聯(lián)系工作,，打電話問(wèn)候或短信祝福,。

4.營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在營(yíng)業(yè)中鞏固好自己的客戶的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源,，認(rèn)真接待場(chǎng)內(nèi)散客.

5.營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

6.贈(zèng)送不得在非自己訂臺(tái)的臺(tái)位之上重復(fù)贈(zèng)送,。

7.中途配合客服經(jīng)理,、服務(wù)員對(duì)客人進(jìn)行酒水再次消費(fèi)。

二,、行為規(guī)范

1.營(yíng)銷經(jīng)理例會(huì)前必須穿著整齊,，戴好工號(hào)牌，儀容儀表整潔,，保持良好的精神狀態(tài),，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過(guò)失處罰,。

2.營(yíng)銷經(jīng)理每月公休二天,，請(qǐng)假公休必須提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門總監(jiān)同意方可生效,，臨時(shí)請(qǐng)假或電話請(qǐng)假做曠工處理(特殊情況除外),。

3.工作時(shí)間內(nèi)不能離開營(yíng)業(yè)區(qū)域，如有特殊情況,，必須由部門總監(jiān)批準(zhǔn)方可離開,，否則視嚴(yán)重過(guò)失處理，如有超時(shí)未歸者,，視遲到處理,。如外出一個(gè)小時(shí)以上曠工處理。

4.工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級(jí)安排,，不得頂撞上級(jí),，更不能怠慢客人，如有違反,，視嚴(yán)重過(guò)失處理,，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

5.工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌,，熱情大方,，不得帶有私人情緒,，不得因 醉酒影響酒吧形象，破壞酒吧與客人之間的良好關(guān)系,，違者視為嚴(yán)重過(guò)失處理,。

6.上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷經(jīng)理服務(wù)的每桌客人,，促進(jìn)客人消費(fèi),，盡量滿足客人的一切要求。

7.營(yíng)銷經(jīng)理必須團(tuán)結(jié)一致,，互助互愛(ài),，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀,，如有違反,，一次警告，二次開除處理,。

8.工作中必須愛(ài)護(hù)酒吧任何財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е戮瓢衫媸軗p者，處以價(jià)值兩倍以上罰款,。

9.工作中不得接觸黃,、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為,，違者處以開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理,。

10.工作時(shí)間內(nèi),，不得以任何借口向客人索要小費(fèi)，違者處以兩倍以上罰款,。

11.營(yíng)銷經(jīng)理必須熟悉酒吧所有酒水價(jià)格及相關(guān)信息,，熟悉酒吧場(chǎng)內(nèi)布局及臺(tái)位分布情況，熟悉酒吧所有優(yōu)惠促銷政策,，以便滿足每一位客人的要求,，因營(yíng)銷經(jīng)理自身業(yè)務(wù)知識(shí)不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)。

12.營(yíng)銷經(jīng)理在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái),，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或發(fā)覺(jué)新客人并代表酒吧與客人保持良好的關(guān)系往來(lái),，代表酒吧在客人心中樹立酒吧正面形象，因營(yíng)銷經(jīng)理個(gè)人原因?qū)е戮瓢尚蜗笫軗p及客人流失者,，以嚴(yán)重過(guò)失處理,。

13.積極做好拼臺(tái)工作，以便做好業(yè)績(jī)額,。

14.作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓,。

15.嚴(yán)禁將酒吧客人資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，違者以開除處理(不退還所有工資及押金)。

三,、獎(jiǎng)懲制度

1.拾金不昧,，視情節(jié)，物品貴重程度,，獎(jiǎng)勵(lì)50-500元,。

2.愛(ài)崗敬業(yè),，工作表現(xiàn)突出,，多次獲得客人表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元,。

3.當(dāng)日訂臺(tái)超過(guò)五張,，視訂臺(tái)消費(fèi)情況獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。

4.提出合理化建議,，并被采納者,，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。

5.愛(ài)護(hù)酒吧財(cái)務(wù),，見(jiàn)義勇為,，為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。

6.對(duì)于損害酒吧利益之情況,，勇于檢舉揭發(fā)者,，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。

7.遲到,，早退者罰款30元,，事假一天200元，必須由部門總監(jiān)同意方可,，曠 工一天300元,。每月遲到3次算曠工一天，當(dāng)月曠工3次者視自動(dòng)離職,，酒吧不退還所有工資及押金,。

8.未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款100元。

9.違反儀容儀表規(guī)定者50元/次,。

10.未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者,，50-200元。

11.待人接物不禮貌者,，罰款50-200元(導(dǎo)致客人投訴的罰款200),。

12.客戶維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者,，罰款100-300元,。

13.未及時(shí)滿足客人之服務(wù)需求者,，罰款100元(過(guò)分要求除外)。

14.與同事之間吵架者罰款100元,，打架者無(wú)薪勸退,。

15.不服從上級(jí)安排者罰款50-200元。

16.不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi),，違者罰款200元,。

17.與同事之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系者公司將勸退一方。