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醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇一

1.直接接觸病人前后,，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時,，接觸特殊易感病人前后;

2.接觸病人黏膜,、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液,、體液、分泌物,、排泄物、傷口敷料之后;

3.穿脫隔離衣前后,，摘手套后;

4.進行無菌操作前后,，處理清潔、無菌物品之前,，處理污染物品之后;

5.手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后,。

二,、醫(yī)務人員洗手的方法

1.采用流動水洗手,，使雙手充分浸濕;

2.取適量肥皂或者皂液,，均勻涂抹至整個手掌,、手背,、手指和指縫;

3.認真揉搓雙手至少15秒鐘,，應注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背、指尖和指縫,，具體揉搓步驟為：

(1)掌心相對,，手指并攏,，相互揉搓;

(2)手心對手背沿指縫相互揉搓,，交換進行;

(3)掌心相對,，雙手交叉指縫相互揉搓;

(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(5)彎曲手指使關節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓,，交換進行;

(6)將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(7)必要時增加對手腕的清洗,。

4.掌心對掌心搓揉

5.手指交叉,，掌心對手背搓揉3.手指交叉,，掌心對掌心搓揉

6.雙手互握搓揉手指

7.拇指在掌中搓揉

8.指尖在掌心中搓揉

9.在流動水下徹底沖凈雙手，擦干,，取適量護手液護膚,。

【注意事項】

1.洗手時應當徹底清洗容易污染微生物的部位，如指甲,、指尖,、指甲縫、指關節(jié)及配戴飾物的部位等,。

2.洗手使用皂液,、在更換皂液時，應當在清潔取液器后,，重新更換皂液或者最好使用一次性包裝的皂液,。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固體肥皂，應保持肥皂干燥,，盛裝肥皂的容器保持清潔,。

3.手洗凈后應用一次性紙巾,、干凈的小毛巾擦干雙手,，或用干手器干燥雙手,，小毛巾應一用一消毒,。

4.手無可見污染物時，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手,。

三,、醫(yī)務人員在下列情況下應當進行手消毒

1.檢查、治療,、護理免疫功能低下的病人之前;

2.出入隔離病房,、重癥監(jiān)護病房、燒傷病房,、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點部門前后;

3.接觸具有傳染性的血液,、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

4.雙手直接為傳染病病人進行檢查、治療,、護理或處理傳染病人污物之后;

5.需雙手保持較長時間抗菌活性時。

四、醫(yī)務人員手消毒的方法

1.取適量的速干手消毒劑于掌心;

2.嚴格按照洗手的揉搓步驟進行揉搓;

3.揉搓時保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥,，使雙手達到消毒目的,。

【注意事項】

1、手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進行檢查,、治療,、護理或處理傳染病病人污染物之后，應當先用流動水沖凈,，然后使用手消毒劑消毒雙手,。

2、進行侵入性操作時應當戴無菌手套，戴手套前后應當洗手,。一次性無菌手套不得重復使用,。

五、醫(yī)務人員手衛(wèi)生標準

不同環(huán)境下工作的醫(yī)務人員,，手衛(wèi)生應達到如下要求：

1,、ⅰ類和ⅱ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ類和ⅱ類區(qū)域包括層流潔凈手術室,、層流潔凈病房,、普通手術室、產(chǎn)房,、普通保護性隔離室,、供應室潔凈區(qū)、燒傷病房,、重癥監(jiān)護病房等,。

2、ⅲ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤10cfu/cm%26sup2;,。ⅲ類區(qū)域包括兒科病房,、婦產(chǎn)科檢查室、注射室,、換藥室,、治療室、供應室清潔區(qū),、急診室,、化驗室及各類普通病房和房間等。

3,、ⅳ類區(qū)域醫(yī)務人員的手衛(wèi)生要求應≤15cfu/cm%26sup2;,。ⅳ類區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房,。

4,、各區(qū)域工作的醫(yī)務人員的手，均不得檢出致病微生物,。

六,、手衛(wèi)生設施和用品的配備

1、處置室,、換藥室,、病房等應設有流動洗手設施，手術室,、產(chǎn)房,、重癥監(jiān)護室等重點部門應當采用非手觸式水龍頭開關,。

2、用于洗手的肥皂或者皂液應當置于潔凈的容器內(nèi),，容器應當定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應保持干燥,。提倡使用皂液,。如使用固體肥皂，應保持肥皂干燥,，盛裝肥皂的容器保持清潔,。

3、洗手后的干手物品或者設施應當避免造成二次污染,?？墒褂靡淮涡约埥怼⒏蓛舻男∶聿粮呻p手,，或用干手器干燥雙手,。小毛巾應一用一消毒。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇二

第一條為加強醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)管理,，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為,，提高醫(yī)務人員素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》,、《甘肅省醫(yī)師考核管理辦法(試行)》及《甘州區(qū)20xx年度醫(yī)務人員定期考核工作實施方案》相關規(guī)定，結合我院實際情況,，制定本制度,。

第二條本制度規(guī)定所稱醫(yī)務人員定期考核是指醫(yī)院按照醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)標準對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、工作成績和業(yè)務水平進行的考核,。

第三條依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護士資格并經(jīng)注冊在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)務人員的定期考核工作適用本制度,。

第四條醫(yī)務人員定期考核應當堅持客觀、科學,、公平,、公正、公開原則,。

第五條醫(yī)務人員定期考核每一年為一個周期,，考核工作應在本考核年度內(nèi)完成。

第六條醫(yī)院成立醫(yī)務人員定期考核領導小組(以下簡稱“考核小組”),，負責本院醫(yī)務人員定期考核的日常監(jiān)督管理,，擬定醫(yī)務人員考核工作制度，制定考核方案,，對醫(yī)務人員定期考核工作進行指導和考核結果評定,，保證考核工作規(guī)范進行,。考核領導小組下設辦公室,，負責醫(yī)務人員定期考核的組織和實施,。

第七條醫(yī)務人員定期考核包括職業(yè)道德評定、工作成績和業(yè)務水平測評,。職業(yè)道德和工作成績由我院考核小組進行考核,，業(yè)務水平測評由區(qū)考核委員會與我院共同負責考核。

第八條醫(yī)務人員職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容應當包括：醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)中堅持救死扶傷,，以病人為中心,，以及醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患關系,、團結協(xié)作,、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

第九條醫(yī)務人員工作成績考核的基本內(nèi)容應當包括：醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)過程中,，遵守有關規(guī)定和要求,，考核周期內(nèi)完成工作量和服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣和本機構的安排，及時完成相關任務的情況,。

第十條業(yè)務水平包括醫(yī)務人員掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關法律,、法規(guī)、部門規(guī)章和應用本專業(yè)的基本理論,、基礎知識,、基本技能解決實際問題的能力以及學習和掌握新理論、新知識,、新技術和新方法的能力,。按臨床醫(yī)務人員的專業(yè)、級別考核實際工作能力與水平,。

第十一條考核小組根據(jù)測評結果對醫(yī)務人員做出考核評定,，在《醫(yī)務人員定期考核表》上簽署意見，并將醫(yī)務人員考核結果報區(qū)衛(wèi)生行政部門備案,，同時將考核結果通知被考核醫(yī)務人員,。

第十二條醫(yī)務人員行為記錄作為醫(yī)務人員考核的依據(jù)之一。醫(yī)務人員行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄,。良好行為記錄包括醫(yī)務人員在執(zhí)業(yè)過程中受到院級以上的獎勵和表彰,、完成各級政府部門指令性任務、取得院級以上技術成果等;不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到的行政處罰,、處分,，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

第十三條考核結果分為合格和不合格,。職業(yè)道德,、工作成績和業(yè)務水平中任何一項不能通過評定或測評的,，即為不合格。

第十四條醫(yī)務人員在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過醫(yī)務人員培訓考試考核或通過晉升上一級專業(yè)技術職務考試,，可視為業(yè)務水平測評合格,，考核時僅考核工作成績和職業(yè)道德。

第十五條被考核醫(yī)務人員對考核結果有異議的,，在收到考核結果之日起5日內(nèi),，向院考核小組提出復核申請?？己诵〗M上報區(qū)考核委員會對醫(yī)務人員考核結果進行復核。

第十六條醫(yī)務人員在考核周期內(nèi)有本辦法規(guī)定的不合格情形,，及下列情形之一的,，考核小組應當直接認定為考核不合格，并在《醫(yī)務人員定期考核表》上說明：

(一)在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的;

(二)未經(jīng)批準,，擅自在院外進行執(zhí)業(yè)活動的,，但緊急情況下，為搶救垂?；颊呱?，實施緊急醫(yī)學措施的除外;

(三)跨執(zhí)業(yè)類別進行執(zhí)業(yè)活動的，但緊急情況下,，為搶救垂危患者生命，實施緊急醫(yī)學措施的除外;

(四)代他人參加醫(yī)務人員資格考試的;

(五)在醫(yī)療衛(wèi)生服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;

(六)索要或者收受醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或其工作人員給予的回扣,、提成或者謀取其他不正當利益的;

(七)通過介紹病人到其他單位檢查,、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的;

(八)出具虛假醫(yī)學證明文件,，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

(九)未按照規(guī)定執(zhí)行感染控制任務,，未有效實施消毒或者無害化處置，造成疾病傳播,、流行的;

(十)故意泄漏傳染病人,、病原攜帶者、疑似傳染病病人,、密切接觸者涉及個人隱私的有關信息,、資料的;

(十一)考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結果為醫(yī)德較差的;

(十二)無正當理由不參加考核,，或者擾亂考核秩序的;

(十三)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)務人員法》有關規(guī)定,，被行政處罰的,。

第十七條醫(yī)務人員的考核結果納入所在科室的年終績效考核。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實施,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇三

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作,，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛,、物品出入登記的管理,，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士,，確保公司人員,、財產(chǎn)、治安,、消防安全,，特制定本制度。

第二條 認真做好保安管理工作,，自覺服從上級管理人員的工作安排,，主動提供配合，做好交接班記錄,。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度,，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷,，其各班各崗值勤時間,，由后勤主管進行合理安排。

第五條 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序,、治安秩序,，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

第六條 對來訪客人熱情、有禮,、耐心文明問詢和主動引導,，維護公司良好形象。

第七條 保安應除負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外,，還應按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實衛(wèi)生情況,。

第八條 工作態(tài)度

1. 對工作具有責任心、熱情,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對自身的責任心：鉆研業(yè)務,、工作認真、上進心

3. 同事之間的協(xié)作力,、包容,、配合,、團結

4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓,、不抱怨,、不挑揀

5. 對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌,、誠懇,、友善、不卑不亢

第九條 日常行為規(guī)范

1. 愛護公司公共財產(chǎn),、不隨意破壞,、挪為私用;

2. 及時清理、整理個人工作用具,，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件,、資料或他人個人物品。

第十條 工作紀律

根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則,，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱,、毆打他人;

2. 扣押,、沒收他人證件、財物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務;

4.參與追索債務,、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料,、報警記錄;

6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。

7.儀容不整, 言語行為輕浮,、粗暴無禮,。

8.值班時間聚眾賭博、下棋,、喝酒,、看小說報紙、看電視錄像,，打瞌睡等,。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復,。對員工,、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10.脫崗,、漏崗,、睡崗，遲到,、早退,。夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元,。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班

12. 暴行犯上，不服從指揮,。

第十一條 訪客人員及車輛的管理規(guī)則

對于外來人員有下列情形之一者,，拒絕進入公司。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛,。

2. 不明身份,，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷產(chǎn)品,、商品及收購廢品的人員及車輛。

4. 非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者,。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者,。

第十二條 外來車輛人員所乘車輛,，一律按指定位置依序停放,，不按規(guī)定者,，保安人員應即時糾正,。

第十三條 除實際需要,，禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司

第十四條 火警事件處理

1.保安人員應熟記辦公樓內(nèi)各處之水,、電、燃料,、開關、門鎖及消防器材的地點,，以免臨急慌亂,，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長,。對重要的電燈、門窗等有缺損時,，應及時上報主管部門處理。

2.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看,，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅,，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案,，且通知相關領導至現(xiàn)場,，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散,，保持高度警戒,，嚴防小偷趁機竊取公司財務?；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場,，以供警方處理,。

第十五條 打劫被盜事件處理

1.保安值班要高度戒備,，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動,，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,，并進行妥善處理,，保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關領導聯(lián)系。

2.對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問,，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導,。

第十六條 不良分子前來滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對打,。

2. 關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事,。

3. 通知后勤人員和公司領導前來支援處理。

4. 認清來著容貌,、特征,、人數(shù)、有無攜帶槍支,、刀具、坐車種類以及車牌號碼,、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù),。

5. 將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡,，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導,。

第十七條 糾紛事件處理

1.對糾紛事件,，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻,，以制止事態(tài)的擴大。

2. 發(fā)生打斗,，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則,，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止,。

3. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化,，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理,。

4. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理,。

5. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,，喪失理智,。

6. 若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導;有安全之慮時,，即刻撥打110協(xié)助。 第十八條 意外事故

1. 員工急病,，即刻通知辦公室或救護員,，及時派人送醫(yī)院治療,。

2. 請救護車隨帶醫(yī)生,。

3. 及時報備領導,。

第十九條 本準則如有未盡事宜,，得隨時以命令形式補充或修正,。

第二十條本制度自20xx年12月1日起實施

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇四

第一節(jié) 日常行為規(guī)范

一、 考勤制度

1,、 作息時間：

每日工作時間8：30—18：00,，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班,，不得少于2名銷售代表,，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制,，具體時間另行決定。

2,、 考勤實行自動刷卡

二,、 休假制度

1,、 總監(jiān),、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天,。

2、 置業(yè)顧問采用輪休制度,，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向總監(jiān)請假,，經(jīng)批準后方可休息,。

3、 有事請假,，應寫請假報告,，注明：時間、事由(事假,、病假)經(jīng)總監(jiān)批準后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之,，后補請假單;病假三天以上者,，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

5,、 請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假。

6,、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部,，做為考核內(nèi)容之一,。

三,、 儀容儀表

1、 所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝,，隨時保持服裝整潔,、清爽，佩帶工作牌,，樹立良好的公司形象,。

2、 男士著西服,、淺色襯衫,、領帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙,、淺色襯衫,、黑色皮鞋。

3,、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪,，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須,，要每天修臉,。

4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā),，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度,，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊,，保證無頭屑,。

5、 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝,，讓人感到自然,、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表,、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水,。

6、 提倡每天洗澡,，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次,，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味,。

7,、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度,。

8,、 女士著裙裝時，應注意個人的走姿,、站姿,、坐姿的雅觀。

9,、早,、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物,。

四,、 行為規(guī)范

1、 公司全體業(yè)務人員置業(yè)顧問均應熱愛本職工作,，努力學習營銷技能,，不斷提高業(yè)務水平。

2,、 本部門員工應服從上級的指揮及安排,，一經(jīng)上級決定，應立即遵照執(zhí)行;如有不同意見,，應在事后坦誠相告或書面陳述,。

3、 同事之間應和睦相處,、彼此尊重,、團結友愛、互謙互讓,，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流,。

4,、 嚴格遵守作息，不遲到,、不早退,、不串崗、不脫崗,。

5,、 在xx區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話,、粗話,、喊綽號或大聲喊人。

6,、 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧,、嘻笑、追逐,，影響公司形象,。

7、 嚴禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上,。

8,、 嚴禁使用免提電話及煲電話粥,，私人電話一次不得超過3分鐘,。

9、 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝,，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙,、雜志等。

10,、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū),，只能放在休息室。

11,、工作時間不談論同事隱私或閑聊,。

12、工作時間嚴禁打牌,、打游戲機及做其它私事,。

14、業(yè)務人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益

第二節(jié) 客戶接待制度

一,、 客戶電話咨詢

1,、 應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽,，并使用統(tǒng)一用語(普通話) “您好,，這里是“--------房產(chǎn)超市,，請講”。

2,、 接聽客戶電話必須做好電話記錄,，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二,、 客戶登門咨詢

1,、 客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

2,、 營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體,，互不混同。

3,、 客戶指定置業(yè)顧問不占序列,。

4、 由于公務使置業(yè)顧問錯過序列,，可由主管安排再補;接聽電話不占序列,。

5、 客戶進門后,，置業(yè)顧問必須面帶微笑,、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤,、請入座—倒水,、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務6、 客戶離開中心時,，接待人員須親自將客人送到電梯口,，并致謝意，做到有禮有節(jié),。對客戶及同業(yè)踩盤人員,，均應一視同仁，不得區(qū)別對待,。

7,、 若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名,，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走,，須有禮貌地安排客戶入座，倒水,，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在,，則由主管負責安排人員接待)。

8,、 若客戶雖是第二次登門,，但并未主動指明接待人員,，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象,，工作未做到家),。

9、 當老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時,，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕,，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身，應向客戶作好解釋工作,，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調(diào)安排,。

10、客戶離開后,，應立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類,，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表,，準備重新接待下一位客戶,。

11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責,。

12,、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作,，但不允許在獨立參與新客戶的接待,。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚,，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關部門,，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處,，以匯總解決,。

14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵,、互相揭短,。

15、嚴禁當著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬,。

16,、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例,，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則,，嚴禁銷售人員私自越權對客戶做出任何承諾。

第三節(jié) 例會制度

為了加強對銷售工作的管理,，實行例會,。

2,、 例會種類包括：

① 每天朝會

② 每周例會

③ 每月總結會

3、朝會：

① 時間：每天上午9：00—9：20

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇五

為了提高我科室的護理質(zhì)量,，使各班護士對所當班的職責有明確的認識,，以便能高效率，高質(zhì)量的完成各項護理工作,，現(xiàn)調(diào)整如下：

一.主班：從早上8：00至下午5：00,，其中上午11時至11：20分為午餐

時間(病人多忙不過來時適當調(diào)整)其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責;洗胃，拔胃管;導尿,，拔尿管,，灌腸，安裝及拆卸心電監(jiān)護儀

危急重病人的搶救和護理工作,。

二·白班：中午12：00至下午5：30分,，其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：主班人員下班后接替該班的工作，三測單的繪制(注：醫(yī)囑必須簽名,，不得漏簽或者不簽,，)交班報告和護理記錄單的書寫工作(三測單和護理記錄單楣欄項目填寫齊全，不得漏項和缺項,，無涂,、刮、擦,、粘)更換消毒液;另外還負責當天5：30至第二早上8：00這段時間的急診以及接送病人的工作,，口腔護理和防褥護理工作。

三·夜班;從下午5：30至第二天早上11：30分,。(病人多時以及星期天早上延長至12：00),。其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：三測單的繪制和交班報告的書寫，治療室打掃衛(wèi)生后進行紫外線消毒,，消毒時間不得低于35分鐘,，清洗壓脈帶治療盤和有蓋方盤并打包送去消毒，臨睡前鎖好空置病房門,，整理輸液卡及注射單并裝訂整齊,，清點當天銷毀的輸液器和注射器數(shù)量并同紫外線消毒時長一起登記在冊;第二天早上8：00以前配制好各種皮試液以及其他各種準備工作，并負責當天的急診班和外出接送病人的工作,。

四·早班從早上8：00至12：00,，做口腔護理和防褥護理。(夜班加班者可以不做)

五·中班從早上9：00至下午3：00,，做霧化吸入,，病人霧化完后清理好霧化吸入器以及送霧管和口含管的清洗和消毒;夜班早上不加班時，由中班待出診班,。

六·如果需要下鄉(xiāng),，每人下一個辦事處,，輪流著下。

七·班排好后不得擅自更改,，有事情必須調(diào)換或者調(diào)休者須征得排班者的同意,。有特殊事情必須提前告知排班者，擅自改班者發(fā)生任何事任何后果自己負全責,，與排班者無關!!

八·嚴禁遲到及踩點接班,，必須提前5分鐘接班(如有特殊情況要遲到者必須告知當班者);要下班者在接班者未穿好工作服之前不得洗手脫工作服等待下班!

九·急診班以及外出接送病人，必須保證10分鐘內(nèi)到,，若有事找不到人所造成的一切后果自負,，并處罰金100元。

十·急救車及急救箱管理嚴格按照《急救針水檢查登記本,?！飞纤?guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。急救車里的急救藥品用后及時補充,，誰用誰補充!不得把責任推給急救車管理人員,。

十一·所需物品(如一次性用品)，每人負責到藥房領取一個月,。

十二·手機必須保證24小時開機,，若有急事打不通手機造成的后果自負，尤其是待班者!

十三·國家規(guī)定的節(jié)假日,，輪流著休息,。如果兩人互相調(diào)整，不得影響到其他人,。

十四·嚴禁在上班時間玩手機和上網(wǎng)以及打電話閑聊,，尤其是手機上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

十五·上班時嚴禁竄崗閑聊,，下班時必須保證清潔交班。

十六·儀器使用后,，原則上誰使用的誰負責收拾干凈,。假如儀器出現(xiàn)問題直接追究到個人。(注意：儀器使用完后,，一定要先把開關關掉再拔插頭!)

十七·不準穿拖鞋尤其是“夾腳拖鞋”【夜間除外】上班。

十八·本規(guī)定自20xx-8-25起執(zhí)行,。

未盡事宜,，在以后的工作中逐步完善，請各位同仁共同討論,，提出寶貴意見,，如討論通過后,，請大家自覺嚴格遵守，互相監(jiān)督,，互相配合,，不得違反。若屢次違反,，必要時采取一定的懲處,，例如：罰款!若沒有其它意見請簽字為證：

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇六

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀和科學人才觀，加快實施科技興隊,，人才強隊戰(zhàn)略,，建立健全考核、激勵機制,，對職稱津貼和技師崗位津貼實行動態(tài)管理,，充分調(diào)動廣大專業(yè)技術人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，特制定本辦法,。

一、考核范圍

(1)在崗在編且聘用在“專業(yè)技術”崗位的人員和工勤類技師崗位人員依照本辦法參加考核,，并享受相關待遇,。

(2)助理工程師職稱以上，并從事技術崗位的合同工可參照本辦法執(zhí)行,。

(3)見習期內(nèi)的專業(yè)技術人員不參加當年度專項考核,。

二、考核內(nèi)容及條件

考核工作每年度進行一次,，按照個人自評,、實體推薦、專業(yè)考評的程序,，分優(yōu)秀,、良好、合格,、不合格四個級別,。

1、考核內(nèi)容分為職業(yè)道德,、業(yè)務技能,、工作業(yè)績?nèi)齻€方面

(1)“職業(yè)道德”主要包括：思想道德、工作態(tài)度,、事業(yè)心,、責任心、從事本職工作的上崗情況等。

(2)“業(yè)務技能”主要包括：履行崗位職責情況;業(yè)務工作能力提高情況;計算機應用能力情況;完成工作量情況;掌握專業(yè)技術知識情況,、反映專業(yè)技能水平的其它情況等,。

(3)“工作業(yè)績”主要包括：完成工作目標情況;取得新的技術革新項目、科技成果,、發(fā)表論文,、獲得專利等情況;培養(yǎng)或指導專業(yè)技術人才情況;繼續(xù)教育情況;受到各種獎勵情況等。

2,、考核基本條件

(1)優(yōu)秀專業(yè)技術人員考評條件：

①具有良好的職業(yè)道德,、工作態(tài)度端正、事業(yè)心和責任心強,，具有奉獻精神,，在自己從事的工作領域獨擋一面，能正確協(xié)調(diào)處理各種關系,，群眾威信高,。

②對本崗位職責認真負責;業(yè)務能力強，能創(chuàng)造性開展工作,，工作扎實;能不斷提出對本崗位工作卓有成效的見解;能掌握和運用外語;能熟練操作計算機,。

③工作積極主動、按時完成工作任務;能很好地掌握運用專業(yè)技術知識解決實際問題,。

④有技術革新,、科技成果等;積極發(fā)表論文、著作,、譯著,、作品等;積極培養(yǎng)指導專業(yè)技術人員;主動學習先進專業(yè)技術知識;室內(nèi)提交報告的專業(yè)技術人員應有地市級或省局及以上的科技成果不低于兩項。

(2)良好專業(yè)技術人員考評條件：

①具有良好的職業(yè)道德,、工作態(tài)度端正,、責任心強，能較好地處理協(xié)調(diào)各種關系,。

②對本崗位認真負責;業(yè)務能力較強,，工作扎實;有一定的外語基礎;能熟練操作計算機。

③能勝任本職工作;按時完成工作任務;較好地掌握專業(yè)技術知識,。

④按規(guī)定完成技術革新項目,、科技成果等;能夠培養(yǎng)或指導專業(yè)技術人員;主動學習先進專業(yè)技術知識;室內(nèi)提交報告的專業(yè)技術人員應有地市級或省局及以上科技成果不低于一項。

(3)合格專業(yè)技術人員考評條件：

①具有良好的職業(yè)道德,，工作態(tài)度端正,，有一定的事業(yè)心、責任心,，能處理協(xié)調(diào)各種關系,。

②能按照要求履行本崗位職責，工作扎實,，能操作使用計算機,。

③勝任本職工作，能按要求完成工作量,，掌握專業(yè)技術知識;較好地完成工作目標,。

(4)不合格專業(yè)技術人員考評條件：

①責任心不強，缺乏應有的職業(yè)道德和工作熱情,。

②不能履行本崗位職責,，業(yè)務能力不足，工作不扎實,。

③完不成規(guī)定的工作任務,，專業(yè)技術知識不熟練，缺乏學習的主動性,。

3,、考核具體條件

各實體部門可根據(jù)上述考核內(nèi)容及基本條件，結合本部門,、本專業(yè)特點,，制定更加具體的考核細則，按照考核比例推薦相關人員,。

三,、考核程序

(1)個人填寫《專業(yè)技術人員年度考核情況登記表》交所在實體。

(2)各實體根據(jù)工作職責,、崗位要求等,，每年負責對各類專業(yè)技術人才和技能人才進行專項考核，在高,、中,、初級專業(yè)技術人員中，分別按照10%,、40%,、50%的比例要求，評出“優(yōu)秀,、良好,、合格”等次人員。確有達不到合格等次條件的人員,，可評出適當比例的“不合格”等次人員,。實體寫出推薦意見，于每年12月20日前報黨群和人力資源部,。

(3)黨群和人力資源部將各實體推薦名單匯總后,，經(jīng)專業(yè)技術人員考核工作領導小組評審，提交隊行政辦公會研究后確定最終結果。

四,、相關待遇

(1)對在專業(yè)技術人員專項考核中評為“優(yōu)秀,、良好、合格”等次的專業(yè)技術人員和技師執(zhí)行津貼待遇,，按照高級分別給予5000元,、3000元、20xx元;中級給予4000元,、2200元,、1500元;初級給予3000元、1000元,、600元的標準進行專項獎勵;技師按照3000元,、20xx元、1500元的標準進行專項獎勵,。當年獎勵金額存入單位人才獎勵基金賬戶,，5年后連本帶息全額發(fā)放，局內(nèi)部調(diào)動人員調(diào)出后當月發(fā)放基金賬戶內(nèi)余額,，個人自動辭職人員不發(fā)放專項獎勵,。

(2)加強由我隊和省局統(tǒng)一招聘的全日制畢業(yè)生的見習期考核，并對見習期的應屆畢業(yè)生發(fā)放補貼,，本科及以上學歷人員享受2400元/年,，大專學歷人員享受1800元/年，期限為一年,。中途辭職或因考核不合格未轉(zhuǎn)正人員不享受見習期補貼,。

(3)單 位內(nèi)部變動崗位的人員，專業(yè)技術職務資格與從事的工作一致,，將自調(diào)動之日的下月起參加考核;專業(yè)技術職務資格與從事的工作不一致,，將自調(diào)動之日的下月起終 止考核，待取得相適應的專業(yè)技術職務資格后再參加考核,。從事專業(yè)技術崗位不足一年的,，專項獎勵按月計算，不足一月的不再享受專項獎勵,。

(4)參加專項考核的專業(yè)技術人員將停發(fā)職稱津貼,，野外增發(fā)部分按原標準執(zhí)行。未參加考核的單位內(nèi)聘專業(yè)技術人員和處在管理崗位的具有專業(yè)技術職稱資格的人員,，執(zhí)行原職稱津貼不變,。

五、組織領導

為加強專業(yè)技術人員的專項考核工作,，隊每年將抽調(diào)相關負責人成立專業(yè)技術人員專項考核工作小組,，具體負責專項考核工作,。專項考核工作小組下設辦公室，辦公室設在黨群和人力資源部,，負責具體協(xié)調(diào)和組織實施,。

六、附則

(1)我隊現(xiàn)行有關人才工作政策規(guī)定,，與本辦法不一致的,，以本辦法為準,。

(2)本辦法由隊黨群和人力資源部負責解釋,。

(3)本辦法自20xx年1月1日起施行。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇七

為克服平均主義,，貫徹按勞分配原則,，創(chuàng)造一種生動活潑的環(huán)境，使每個專業(yè)技術人員能在與本人知識,，能力和客觀需要相適應的工作崗位上,，充分發(fā)揮自己的才能;促使專業(yè)技術人員積極學習理論，鉆研業(yè)務,，提高素質(zhì),，激發(fā)專業(yè)技術人員的進取精神，逐步建立起一套適應新形勢需要的專業(yè)技術人員管理制度,，根據(jù)國家有關政策,，結合我公司的實際情況，特制定本辦法,。

一,、組織機構

公司設職稱領導小組，作為管理專業(yè)技術人員的領導機構,，負責在定員,、定編基礎上，確定高,、中,，初級專業(yè)技術職務的合理比例;高、中級專業(yè)技術職務的推薦;專業(yè)技術人員的聘用;對專業(yè)技術人員的年度及任屆期滿考核工作的審查,。

分廠設專業(yè)技術職務考評推薦小組,，負責分廠各系列專業(yè)技術職務向公司職稱領導小組的推薦工作;制訂分廠專業(yè)技術人員的設置，評聘方案并提交職稱領導小組;以及對分廠受聘專業(yè)技術人員進行年度和任屆期滿的考核工作,。

專業(yè)技術人員的日常管理工作由各級人事部門負責實施,。

二、評聘專業(yè)技術職務的范圍

(一)專業(yè)技術資格評審或考試適用于公司從事專業(yè)技術及管理工作的人員,。

(二)聘任職務限于已取得某一系列專業(yè)技術資格且在相應或相近的專業(yè)技術或管理崗位工作的人員,。

三,、專業(yè)技術資格的評聘或考試程序

由專業(yè)技術人員本人申報，經(jīng)部門領導批準,，報相應級別的人事部門核定其任職條件,，確認后，推薦到職稱領導小組審查,，最后報地方人事局,，參加其相應系列的評審或考試。

四,、評聘專業(yè)技術職務的任職條件

(一)政治素質(zhì)條件

熱愛祖國,，遵守憲法和法律，遵守公司各項規(guī)章制度,，敬業(yè)愛崗,，服從公司工作安排， 支持公司各項改革,。

(二)學歷條件

“員級”和“助師級”職務：要求中專以上學歷,。

“中級”職務：要求大專以上學歷。

“高級”職務：要求大學本科以上學歷,。

(三)資歷條件

“員級”職務：中?；虼髮．厴I(yè)見習一年期滿。

“助師級”職務：中專畢業(yè),，擔任“員級”職務四年以上;大專畢業(yè),，見習一年期滿再工作三年;大學本科畢業(yè)見習一年期滿。

“中級”職務：大專,、大學畢業(yè)擔任“助師級”職務四年以上,，碩士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)工作三年,。

“副高”職務：大學本科,、研究生畢業(yè)，擔任中級職務五年以上,。

(四)能力,、業(yè)績條件

“員級”職務：初步掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業(yè)一般的技術工作,。

“助師級”職務：比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識,，對本專業(yè)的一般技術工作進行總結分析，在工作中做出一定成績,。

“中級”職務：系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎理論知識和技術知識,，了解本專業(yè)科學技術動態(tài)，結合實際制定研究技術計劃,，規(guī)劃,，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，進行分析和總結，在本專業(yè)技術工作中做出成績,，發(fā)表過有一定水平的論文,，著作。

“高級”職務：具有較系統(tǒng)和堅實的基礎理論知識和技術知識,，對本專業(yè)有較深入的研究,、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況，有較豐富的實踐經(jīng)驗,，能解決工作的復雜問題,，成績顯著，發(fā)表過有較高水平的論文,、著作,。

各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有為公司培養(yǎng)人才的職責,，任期內(nèi)應具體負責指導一名下一級職務人員工作和業(yè)務學習。

五,、專業(yè)技術資格考試規(guī)定

財會,、經(jīng)濟、統(tǒng)計,、審計專業(yè)的資格取得,，需符合國家有關文件規(guī)定的學歷、工作年限的要求,，方可報名參加國家組織的統(tǒng)一考試,。

六、職稱外語要求

根據(jù)國家有關文件要求,，凡要取得高,、中級專業(yè)技術資格，除符合免試條件的外,，必須通過一門外語的考試,，因特殊情況采取“先評候補”取得資格者，在聘期內(nèi)必須通過外語考試,，否則不再續(xù)聘,。

七、職稱計算機要求

根據(jù)國家有關文件要求,，各級各類專業(yè)技術人員除符合免試條件的外,，必須參加全國職稱計算機統(tǒng)一考試并成績合格者，方可申報評審相應專業(yè)技術職務任職資格或參加全國專業(yè)技術資格考試,。

八,、專業(yè)技術職務評審和考試費用的規(guī)定

各系列專業(yè)技術資格的取得,，其評審、答辯,、考試等各項費用由申報者本人承擔,。

九、考核及聘用辦法

公司對專業(yè)技術人員按照評,、聘分開的原則,，實行兩年一聘用，一年一次年度考核,，兩年一次任屆期滿考核,。

(一)考核原則：強調(diào)政治與業(yè)務全面考核，注重實績,，客觀,、公正、公開性原則,。

(二)考核范圍：已被聘任,，任命的各系列專業(yè)技術人員

(三)考核目標：專業(yè)技術人員聘任 、任命到相應崗位后的工作優(yōu)劣,，貢獻大小,。

(四)考核內(nèi)容：從德、能,、績,、勤四個方面進行考核，即考核政治思想,、履行崗位職責,，完成專業(yè)技術任務的數(shù)量、質(zhì)量,，實績,，效益，補充新的專業(yè)技術知識,，以及工作態(tài)度,，敬業(yè)精神。

(五)考核標準：以百分制計算,，政治思想好20分;全面履行了崗位職責25分,，完成專業(yè)技術任務45分，通過各種途徑補充專業(yè)技術知識10分,。

(六)考核程序：自我總結,，被指導人評價，群眾評議,，組織評價,，考核評語,。

(七)考核結論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職,，60---79分為基本稱職,，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制,，凡考核結論為不稱職者,，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者,，均不享受相應的職務工資待遇,。

九、待遇：聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行

十,、本辦法由公司職稱領導小組負責解釋,，經(jīng)公司辦公會議討論通過后實施，并從發(fā)文之日起執(zhí)行,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇八

為規(guī)范外派工作人員的人事管理,，特制定本辦法。

一,、外派對象

1,、集團總部及各成員單位優(yōu)秀管理干部;

2、具有本科以上學歷的可塑性大學生;

3,、業(yè)務骨干、專業(yè)技術人員及其它各類管理人員,。

二,、外派任務

1、籌建新單位開業(yè)與經(jīng)營;

2,、組建培養(yǎng)一支屬地化優(yōu)秀員工團隊;

3,、聚集品牌商品、開發(fā)新項目,、倡導星級服務和現(xiàn)代管理理念,，實現(xiàn)利潤最大化;

4、創(chuàng)建具有友誼特色的優(yōu)秀企業(yè),。

三,、外派紀律

1、必須貫徹落實集團的經(jīng)營理念,，創(chuàng)造性地開展工作;

2,、必須把集團利益放在首位，廉潔自律,，作風正派,，體現(xiàn)出友誼人的奉獻精神與優(yōu)良品質(zhì);

3,、必須服從領導，執(zhí)行決定,，嚴格執(zhí)行集團的各項規(guī)章制度,，顯示出友誼集團的嚴明紀律;

4、必須忠于職守,，和諧團結,，展現(xiàn)出友誼集團的團隊精神,。

四、外派管理

1、集團派出,、輪換的人員，需經(jīng)集團主管副總,、總經(jīng)理批準后實施;各經(jīng)營單位派出,、輪換的人員需經(jīng)各單位總經(jīng)理批準，報總部人力資源部備案后實施,。

2,、外派人員由派往單位負責管理，安排日常工作及生活,，并實施有效地監(jiān)督檢查,。并擁有外派人員提職、降職或處分的建議權,。集團中層以上外派干部提職,、降職或處分由總部政工部負責;其他外派人員的提職、降職或處分由派出單位負責,。

3、外派期間,，為企業(yè)做出突出貢獻者,，予以晉升;工作失誤,，造成不良影響的,，按集團的有關規(guī)定處理;

五、外派待遇

1,、外派人員按所任職務級別由派出單位支付工資，并享受保險及相關福利,。費用由其派往單位負擔,。

2、外派人員醫(yī)療保險規(guī)定：對外派人員因病異地治療采取市內(nèi)統(tǒng)籌,。

(1),、異地日常門診治療由個人現(xiàn)金支付(個人基本醫(yī)療費仍按醫(yī)保中心規(guī)定按月按比例劃入個人ic卡賬戶)。

(2),、異地辦理住院(按出差人員辦理急診入院)：在三個工作日內(nèi)電話通知醫(yī)保中心備案;出院后一個月內(nèi)由企業(yè)持相關資料到醫(yī)保中心報銷,。

(3)、異地住院起付標準：1500元由個人承擔,，住院費(在統(tǒng)籌基金范疇內(nèi)用藥)由個人承擔：30%，其余由社會統(tǒng)籌基金支付,。

3,、外派人員生活補助標準：900元/人.月

4、外派人員住房補貼標準：

總助以上：1200元/月

其它人員：800元/月

北京,、上海在此基礎上增加500元/月,，蘇州在此基礎上增加200元，縣級地區(qū)下浮200元/月,。

六,、駐外休假

1、外派人員每年享受20天駐外假。原則上外省3月一次,，每次5天;本省1-2月一次,，每次2天。

2,、具體休假時間所在單位根據(jù)工作需要由本人申請,、經(jīng)單位主管經(jīng)理、總經(jīng)理批準;經(jīng)營單位總經(jīng)理休假需向總部政工部報批,。

七,、附則

1、外派人員休假往返交通費按連友字(20xx)第3號關于《工作人員差旅費開支標準的暫行規(guī)定》執(zhí)行;

2,、外派人員未回本地休假,，其家屬可前往探親的，集團可報銷其往返交通費1人/次;

3,、外派人員駐外假,，可在回總部辦公(開會)時申請，一并休假,。

八,、自本辦法發(fā)布之日起，原字(20xx)第3號《關于外派人員補貼的規(guī)定》同時廢止,。

集團有限公司

220xx年5月17日

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇九

(一)儀表規(guī)范

干凈整潔,、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表,。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象,。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色,、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜,，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一,、整潔大方,，不能穿休閑類服飾;

(二)用語規(guī)范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況,，及時對光臨的顧客禮貌問候,，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,，促成購買,。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方,，但不必過于謙卑,，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語,，做到彬彬有禮,，和藹可親。

不同情況下的用語

見到來售點的顧客“您好,，歡迎光臨”;

稱呼顧客應使用：您,、老師、師傅,、先生,、大姐、小姐等禮貌稱謂;

對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對未購買者,，可使用“沒有關系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵性話語;

不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起,，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎?”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹,，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉,，讓您久等了!”

在請教顧客時“對不起，請問您貴姓?”;

在向顧客道歉時“非常抱歉,，給您添麻煩了”,。

(三)服務規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范;

2,、對產(chǎn)品的相關知識要了解,，當顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3,、熱情,、自信地待客，不冷落顧客;

4,、顧客較多時,，應“接一、待二,、招呼三”(重點接待某位,、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),，要借機造勢,，掀起銷售高潮;

5、耐心待客,，不得有不耐煩跡象;

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練,、正確,，遞給顧客時應使用雙手;

7、不強拉顧客;

8、不惡意詆毀競爭對手的商品,。

(四)行政紀律

1,、準時上、下班,，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

2,、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定;

4,、上班不得閑聊,、吃東西、看報刊,、唱歌,、喧嘩等;

5、不能坐,、靠著待客;

(五)售后服務處理規(guī)范

1,、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情,、耐心地予以解答;

2,、對待投訴，應熱情地接待,，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

3,、確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,，應悉心講解,，并表示歉意;

4、確因質(zhì)量問題引起的,，應予以退,、換貨，并表示歉意,，(若企業(yè)允許,，可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司;

5,、問題較嚴重的,，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報;

6,、及時與顧客協(xié)調(diào)處理,，并取得相關部門證明(如鑒定報告、診斷病歷卡,、費用發(fā)票等),，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見附表),，達成正式諒解;

7、月底將所有相關資料(賣場小票或證明,、相關部門證明,、顧客有效證件復印件、上級批復的申請,、協(xié)議等)報予公司;

10,、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道,。

(六)考核條例

1,、上班要準時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上,，該員工應自覺捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動開銷的一部分,。

2、積極參加公司各種培訓活動,，努力提高推銷技巧;

3,、業(yè)績考核：

a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金;

b,、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障,，與考勤掛鉤;

c、銷售提成獎

任務銷量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷售員月任務量為1萬元,，完成任務量,，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成。

b尿片,、尿褲\濕巾按3.3%的提成,。

c衛(wèi)生巾按6%的提成。

d特價紙按0.5%的提成,。

示例：如本月銷售特價20xx元,、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元,、衛(wèi)生巾和護墊20xx元,，本月總銷量15000元，也完成任務量,，提成如下

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片,、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金,，30%給予100元的獎金,，以此類推獎金達到200元封頂。

如：本月任務量是10000元,，實際銷量為15000元,，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金,。

薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用

a紙品按1%的提成,。

b尿片、尿褲\濕巾按2%的提成,。

c衛(wèi)生巾按3%的提成,。

d特價紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷售特價20xx元,、紙品5000元,、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元,，本月總銷量15000元,，也完成任務量，提成如下：

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片,、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

考核獎金：如同第一方案,。

薪資:830(基本工資)+240(銷售提成)+150(考核獎金)+300(其他費用)=1520元

若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資,。

(七)促銷的技巧與藝術

一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后,，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作

出準確的判斷,，從顧客的年齡,、衣著、語言,、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份,，并對顧客作

出以下分類：

a、漫不經(jīng)心,、隨便看看的;

b,、有購買意向，前來打聽價格的;

c,、想購買但還存在猶豫心理的;

d,、能夠作出決策、馬上購買的,。

如果能作到這一點的話,，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客

購買力的判斷,，要先衡量顧客的意愿和能力,，不要在無購買能力、無購買需求,、無購買決定權的

人花費太多的時間,。

在促銷中可以采取以下策略：

對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品;

對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十

一、業(yè)務單位承包本公司業(yè)務項目時,，應提供相關資質(zhì)證明,，并保證提供的資質(zhì)證明是合法的、正式的,、有效的和完整的,。公司發(fā)包部門不得業(yè)務發(fā)包給無相關資質(zhì)的公司做，承包前承包單位需要提供包括但不限于下列證件：

1.法人資格證書復印件(蓋單位紅章,，復印件下同);

2.工商營業(yè)執(zhí)照復印件;

3.行業(yè)資質(zhì)證書復印件和特殊工種作業(yè)人員操作證;

4.安全生產(chǎn)許可證復印件;

5.法人授權委托書(原件),。

二、公司發(fā)包部門要與承包單位簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》,，并及時到公司安全主任處進行備案,。合同生效后方可進入我公司作業(yè)。

三,、公司發(fā)包部門負責向承包公司宣講公司相關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度與重點危險點,。

四、業(yè)務承包單位在施工或操作中會影響他人安全的,，需要地作業(yè)現(xiàn)場設置相應的安全防護設施和醒目的安全標志牌,。

五、業(yè)務承包單位對應對其工作人員參加社會保險,，發(fā)放必要的勞動防護用品,，并且還要對其工作人員進行安全教育培訓，并把其工作人員已進行過安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)常識教育的承諾書在其工作人員進公司前交人事行政部,。

六,、承包單位進廠作業(yè)前需要提供其工作人員名單和身份證復印件交公司人事行政部門存檔后。在務工過程中人員發(fā)生變動時,，承包單位應及時將人員變動情況告知公司發(fā)包部門,，并將新進人員身份證復印件交公司人事行政部存檔。

七,、承包單位工作人員憑身份證進出公司,。

八、承包單位工作人員只能在合同約定的區(qū)域內(nèi)活動,。

承包單位工作人員違反公司有關規(guī)章制度時,，及時告知其所在承包單位,，由其承包單位在三天內(nèi)到公司交納罰,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十一

公司為了業(yè)務快速發(fā)展,，采用部份兼職業(yè)務人員的方式擴大業(yè)務范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務質(zhì)量,，增強聯(lián)動機制,，提高團隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團隊，特制定本管理辦法。

一,、兼職業(yè)務員的標準：

1. 在本地具有一定的關系網(wǎng)絡;

2. 保險公司的業(yè)務員,，并在原單位有一定的業(yè)績;

3. 自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務員的;

4. 曾作過或現(xiàn)在正在同類公司作業(yè)務的;

5. 滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓的人員,。

二,、兼職業(yè)務員的基本管理規(guī)定：

1. 在進入工作前，須進行相關業(yè)務知識培訓,，經(jīng)主管確認合格后,，才能開展業(yè)務工作;

2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴格遵守公司一切規(guī)章制度,，遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)，做好自律。

3.正確處理客戶異議,，注意工作方式,，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象;

4.不得私自截留公款,。

5.積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。

三,、兼職業(yè)務員的業(yè)務流程：

1.業(yè)務員與客戶通過溝通,，了解客戶需求，正確宣傳公司服務產(chǎn)品以及企業(yè)文化

2.確認客戶需要該項服務后,，與公司銷售內(nèi)勤聯(lián)絡,，將業(yè)務信息通報到公司，通報內(nèi)容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求,，客戶的進展情況,，由銷售內(nèi)勤做成文檔形式,。

3.銷售內(nèi)勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡，如有需要,，兼職業(yè)務人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項,。

4.當工程驗收后,，兼職業(yè)務人員需主動與客戶聯(lián)絡，看客戶還有什么需求,，并及時反饋到銷售內(nèi)勤,。

5.當該工程收款完全結束后，在當月相應酬勞會拔付到兼職業(yè)務人員的帳戶上,。

四,、薪酬的體系：

1. 拔付薪酬是在收款后的當支付;

2. 兼職業(yè)務人員的直接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的6%，間接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的1%,。如李先生是公司客戶,，經(jīng)過宣導很認同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務人員開展業(yè)務,。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程,，他得到提成是6%，即1800元,，張先生也成了公司兼職業(yè)務人員,，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元，這樣,，張先生的業(yè)務提成是3000元,，李先生還可以拿業(yè)務提成500元。

3. 如果沒有成為公司的正式兼職業(yè)務人員,，以上提成沒有;

4. 因部份業(yè)務承接時遇到阻力,，經(jīng)與相關業(yè)務人員共同協(xié)商，可以調(diào)整相關提成比例,，拔付薪酬時按協(xié)商比例支付,。

五、兼職業(yè)務人員面對客戶時須一站式解決問題,。當用戶找到業(yè)務人員,，不管是何種事項，兼職業(yè)務人員能自已解決的要自已解決,，不能自已解決也要自已聯(lián)絡能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡確認完成事項后,，向用戶詢問事情的解決進展,，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋,。

六,、內(nèi)部人員管理也必須是一站式解決問題。如兼職業(yè)務人員找到技術人員要求設計及施工完成日期,，技術人員作為主要人員負責制,，需與相關人員聯(lián)絡,，完整的回復業(yè)務人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責任或推拖現(xiàn)象,，必須馬上上報,，作嚴肅處理。

七,、在拜訪客戶時應保持良好的精神面貌,，做到有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)公司形象;

八,、兼職業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能,，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上,，把遇到的問題記錄下來,，及時與公司銷售內(nèi)勤及工程部門溝通，達到每天都有進步的效果,。于公司提供的培訓學習機會,，要積極的學習，提高自己的營銷知識,，提高個人軟實力,。

九、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準,，不能從事下列活動：

1 .以公司名義考察,、談判、簽約 ;

2 .以公司名義提供擔?；蜃C明 ;

3 .以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論;

十,、公司禁止下列情形兼職

1.利用公司的資源從事其他兼職工作;

2 .因兼職影響有損本公司形象;

十一、公司禁止下列情形的個人投資：

1. 參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2. 投資于公司的商業(yè)競爭對手的;

3. 以職務之便向商業(yè)競爭對手提供利益的;

4. 以直系親屬名義從事上述三項行為的;

十二,、兼職業(yè)務人員有違反公司規(guī)定的,，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作,。

十三,、公司對兼職業(yè)務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務人員給于取消兼職,，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作,。

十四、被取消兼職的業(yè)務人員不再享有公司的任何福利待遇,。

十五,、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延,、推諉,、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知盡量提供幫助,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十二

第一條 制定目的

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標,，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章,。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

第四條 權責單位

1,、總經(jīng)辦負責本辦法制定、修改,、廢止之起草工作,。

2、總經(jīng)理負責本辦法制定,、修改,、廢止之核準工作。

第五條 出勤管理

銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,，辦理各項出勤考核,。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上,，銷售人員每日需按時上班后,，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回公司處理當日洽談業(yè)務,，但長期出差或深夜返回者除外,。

第七條 工作職責

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應善盡下列之工作職責:

1,、銷售主管人員

1) 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標;

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;

3) 督導,、指揮銷售人員執(zhí)行任務;

4) 控制銷售單位之經(jīng)費預算。

5) 隨時稽核各銷售人員之報表,。

2,、銷售人員

1)基本事項

a. 應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔;

b. 對于本公司各項銷售計劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;

c. 不得無故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為,。

2)銷售事項

a. 客戶資料的整理,，檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格,、價格之說明,。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應,。

b,、價格之反應。

c,、消費者使用量及市場之需求,。

d、競爭品之反應,、評價及銷售狀況,。

e、有關同業(yè)動態(tài)及信用,。

f,、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3,、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理,，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應當做到以下幾點:

a,、收到客戶貨款應當日繳回;

b,、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d,、不得以不同客戶的支票抵繳貨款,。

e、貨品變質(zhì)可以交換,，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。

第八條 銷售計劃

銷售人員每年應依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】，制訂個人之【年度銷售計劃】,，并編制【月銷售計劃表】,，呈總經(jīng)理核準后，按照計劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計劃

1,、銷售人員應依據(jù)【月銷售計劃表】,，填寫【客戶拜訪計劃表】，交銷售主管審查,，經(jīng)審查通過后,，銷售人員應按照計劃實施;

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計劃

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,，呈部門主管審核;

2,、客戶拜訪前準備

(1)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對象;

(3)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應將當日拜訪的工作內(nèi)容,，詳細填入【客戶拜訪報告】,，呈部門主管;

(2)拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤;

(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第十一條 薪資構成及待遇

1、 業(yè)務員的薪資由底薪,、提成組成,。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務提成

第十二條 薪資設定

底薪 1800元/月

公司實行任務制月薪,，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為10000元/月,，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標任務

1,、 銷售人員從受聘之日起至試用期結束期間,每月需完成10000元基本定量任務, 銷售人員完成月指標任務(以款到帳為準),，公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標任務的,則以底薪的80%發(fā)放;

2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設定的指標任務,，公司有權解除協(xié)議,。

第十五條 業(yè)務提成設定

1、業(yè)務提成分為兩階段:

1),、第一階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單,，提成按進貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業(yè)務提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務提成比例表)

2,、第一階段業(yè)務提成比例表:(單位:萬元)

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

1萬以上--2萬

1.5%

2萬以上-5萬

3%

5萬以上-10萬

4%

2,、第二階段業(yè)務提成比例表

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

50萬以內(nèi)

1.5%

50萬以上

2.5%

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施，修正時亦同

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十三

1,、護士站是護理人員辦公場所,，要保持工作區(qū)域安靜，嚴肅,。

2,、護士站陳設按門診區(qū)域功能需求規(guī)定，物品放置整齊,、合理,、定位、有序,。護士站內(nèi)桌面不得放私人物品,。

3、工作人員在工作時間必須穿戴工作衣帽,，著裝,、儀表符合規(guī)范。

4,、工作人員不得在護士站聊天,，非本區(qū)域工作人員未經(jīng)允許不準進入護士站。

5、接聽電話時使用文明用語,，無特殊情況不打私人電話,。

6、保管好護士站內(nèi)物品,。交接班時應做到事清、物清,、室內(nèi)清潔整齊,。

7、做好首接負責制,。

8,、及時做好護士站內(nèi)物品的維護。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十四

為了規(guī)范部門兼職員工(包括實習生)管理,，保障部門和兼職員工雙方的利益,，特制定本辦法，請大家自覺遵守,。

一,、招聘兼職員工的目的

解決既有工作人手不足的問題;

摸索形成一套新型的用人與合作機制;

工作中發(fā)現(xiàn)具有潛質(zhì)的后備人員。

二,、兼職員工招聘流程：

1.申請人向本部門領導和交工部領導提出書面申請,，說明招聘兼職員工的原因，兼職員工的具體崗位職責,、兼職時間,、工作部門等內(nèi)容;

2.獲批準后，申請人組織,、人力資源室配合招聘工作;

3.確定人選后,，填寫兼職員工登記表并向人力資源室報備，人力資源室與兼職員工簽訂兼職協(xié)議,，內(nèi)容涉及工作類型,、薪酬等，同時將身份證復印件等在人事和財務各存一份;實習時間及報酬從實習生到人力資源室報到,、簽訂實習協(xié)議之日起算,。

4.申請人根據(jù)實際工作時間，填寫《勞動人員薪酬審批表》,，經(jīng)室主任審核,、主管主任批準之后，每個月_______日前將上個月的《勞動人員薪酬審批表》交給財務人員,，不滿_______月的按照實際時間另行支付,。

5.財務人員根據(jù)《勞動人員薪酬審批表》支取勞務并發(fā)給兼職員工。

6.正式實習生可憑實習協(xié)議書向計算機管理員申請考勤卡、計算機,、內(nèi)部通訊用戶,，其他兼職員工可申請計算機，但不可申請內(nèi)部通訊用戶和考勤卡,，并限制其對服務器的訪問權限,。

三、兼職員工報酬

所有兼職員工的報酬足月按_______元/月核算,，不足部分按_______元/天核算,。兼職員工的報酬有特殊要求的，申請人須經(jīng)室主任,、主管主任批準,。

正式簽訂實習協(xié)議的京外實習生，與正式員工一樣,，享受房補和通訊補助;其他兼職員工則不享受,。

所有兼職員工如在兼職期間發(fā)生人身意外傷害，我部門僅給予道義上的援助和支持,。

四,、兼職員工的管理

兼職員工應及時填寫兼職員工登記表并向人力資源室報備，否則不予辦理勞動報酬,，所造成的后果由申請人負責,。

兼職員工到崗后，申請人應負責向其解釋交通工程部的各項規(guī)章制度,，為其提供必要的培訓,，使其盡快進入角色。申請人有義務督促兼職員工樹立集體榮辱觀,，自覺維護交通工程部的集體形象,。

短期兼職人員(_______個月以內(nèi))離職時應寫出工作報告，對所承擔工作進行系統(tǒng)總結;由主管人員寫出評語(包括任務內(nèi)容,、完成情況,、后續(xù)需求，該受聘人員的作用與貢獻等簡短記錄),。

中長期人員(超過兩個月)應按工作進程寫出階段性工作總結報告,，由主管人員附署工作考評。

所有兼職員工需簽訂保密協(xié)議并自覺遵守,，利用在我部門工作期間成果和數(shù)據(jù)發(fā)表的論文等形式成果必須冠以我部門名稱,。

除小時工外，其他兼職人員離職時應交接工作及所借公物,，申請人務必告知人力資源室,，否則申請人將負責所造成的財務損失,。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十五

時光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年股份制運作已走過三個季度,，回顧過去的一個季度,，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下,，在部門全體干部員工的大力支持和努力下,，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新,、銳意進取,，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結,、報告

一、第三季度經(jīng)營情況

三季度,，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.,，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905增加了190445.,，上升率為11,，實現(xiàn)利潤289960.1，完成季度利潤指針的147.34,，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比,，利潤增長了26185.85，增長率為9.9,。第三季度,，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達45617,，接待標準平均為34/桌，較去年同期30/桌增加了4/桌,，散臺接待了1625x次,，上座率為51.6，包房共接待1456x次,，包房出租136,，出租率為57.1。

二,、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度,，為此部門在總結上半年成績的同時,，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際,，著手開展了以下五個方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營,，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)-]

創(chuàng)收,、贏利是一個企業(yè)永不變的主題,，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作,，促銷期間,，部門共銷售特價菜500份，金額達x余元,，得到的消費者的一致好評,。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,，金額達45617,，平均34/桌。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應,，搶占更大,、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力,，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,，得到了主辦方的一至好評,。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能,，鞏固與搶占更大的市場份額,，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下,，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,，部門共銷售圣誕票64張,，金額為1907,，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手,。

⑤為強化廚部創(chuàng)新意識,，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個月來部門共推出新菜10道,，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平,、范家杏,、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強化“質(zhì)量建設”這一根本

質(zhì)量就是根本,，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。三季度,，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在“質(zhì)量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽,，部門根據(jù)總體工作安排,，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,，為酒店,、為部門爭得了榮譽。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際,，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下,，組織后廚部分骨干赴長沙,、株洲、吉首等地的原材料市場,、社會餐館進行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平,，加強廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊伍切、配,、裝的整體技術水平,，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武,，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識,，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際,，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要,，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

⑤為進一步提高大宴接待質(zhì)量,，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領導賈副總的指導下,，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù);

⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實,，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際,，結合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”,，穩(wěn)定消費客源,，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念,，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措,，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務,，部門于每周三,、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會,，理清了上菜慢等存在的部分投訴,，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十六

(一)兼職人員工作內(nèi)容

兼職人員代表公司的社外對其公司開展宣傳推廣活動,，工作的目標是提高公司的知名度和現(xiàn)場招聘的人氣,，工作的目的有：發(fā)票、貼海報等工作!

(二)兼職人員管理方法

一,、兼職人員工作時間

兼職人員每天早上08：30準時上班,，下午17：30下班，中午休息一個半小時,，兼職人員不得遲到,、早退和無故礦工!如有特殊情況需要請假的,，必須在前一天口頭陳訴，或電話告知!如沒有按照要求執(zhí)行規(guī)定的,，按照情節(jié)輕重和遲到早退次數(shù)處理!1,、處罰規(guī)定：遲到或早退一次的(時間在30分鐘以內(nèi)的),，給予警告一次，遲到或早退兩次的(時間在30分鐘以內(nèi)的),，給予嚴重警告一次!遲到或早退三次直接給予開除,，并給予相應的經(jīng)濟處罰!無故礦工者直接給予開除并扣除三天的工資!2,、獎勵規(guī)定：兼職人員每次外出發(fā)票必須要有回收率，按照每回收一張按照0.05元一張計數(shù),，多回收多計數(shù),，上不封頂!

二,、兼職人員工資發(fā)放

兼職人員工資計數(shù)為每小時8元x工作時間+績效(票據(jù)回收x0.05元),，每月10號之間結算工資

三、兼職人員工作考核

1,、入場卷發(fā)放

兼職人員每天必須按照要求發(fā)出所以外出攜帶的票據(jù)，如有不實發(fā)放或丟掉,，應按照每張票據(jù)的價錢給予處罰并賠償于公司票據(jù)原有的價格,，兼職人員必須在規(guī)定的時間在規(guī)定的地點發(fā)放票據(jù),，如發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點發(fā)放,，第一次給予警告，第二次給予開除并給予經(jīng)濟處罰(特殊情況待定)

2,、海報張貼

兼職人員必須按照規(guī)定外出貼出攜帶的海報,，在張貼的過程中，不得有不實或丟掉,，如發(fā)現(xiàn)不實給予警告并處于經(jīng)濟處罰,，如丟掉，直接給予開除并處于經(jīng)濟處罰，并且賠償公司海報原價格(特殊情況待定)

三,、兼職人員監(jiān)督辦法

兼職人員外出發(fā)票或者張貼海報后,，我們會抽排一員進行對其監(jiān)控，在監(jiān)控的過程中,，如發(fā)現(xiàn)兼職人員有消極待工或者工作效率不高的人員,，第一次我們應給予批評和教育，第二次給予警告,，第三次直接給予開除,，并處于經(jīng)濟處罰!在張貼海報的過程中，如發(fā)現(xiàn)沒有在規(guī)定的地點張貼出海報,，按照每張5元的價錢給予處罰!

醫(yī)務人員管理辦法規(guī)定篇十七

轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,，現(xiàn)將x年度工作情況作總結匯報,，并就x年的工作打算作簡要概述。

一,、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責,，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作。

4,、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結,。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、員工日常管理

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓,，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2,、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

三,、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力