為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇一

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進入公司,，這也是我踏入社會工作的第一天,。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時是覺得無從下手,，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成,。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細”,， 從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識,，對物流專業(yè)知識

也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進,，每天晨會認真學(xué)習(xí)、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識,，做到學(xué)以致用。

(二)加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標,，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證，力求做得更好;

在xx年,，我會努力改進,，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇二

一,、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務(wù)

1,、腳踏實地，確保目標任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。

2,、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤,、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細,、嚴謹、扎實,、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進,。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率,。

3、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo) “服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇三

xx年是實施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標,，以市場為導(dǎo)向,、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理,，克服各種不利因素,，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務(wù)指標。現(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下,。

一,、2-x年工作情況

(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作

11 年,，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益,。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃%,，較去年同期減少xx萬元,，下降%。全年客房平均出租率為%,，年均房價元xx元/間天,。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃%,，上繳稅費xx萬元,。總費用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元,，下降%,。

一是調(diào)整經(jīng)營思路,，加大營銷力度。今年以來,，由于受各種不利因素的影響,，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境,，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊,，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組,、商務(wù)組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展,，加強溝通和交流,，想方設(shè)法留住老客戶,。

另一方面調(diào)整思路,，加大營銷，制定“面向,，輻射”營銷方案,，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴大對外宣傳合作,，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了 ,、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動,。

三是制訂了一系列的促銷方案,，提高住房率。利用xx周年廈慶,，在電視媒體,、xx晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗,，給客戶訂制禮品,，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》,，提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份，旅行社協(xié)議份,，訂房中心協(xié)議份,。

二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入,。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進，勤奮工作,，一方面完善管理制度,。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同,，建立走訪日和工作分析會,，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。

二是提升服務(wù)促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù),，以良好的服務(wù)形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶。xx年物業(yè)單位出租率達%,，寫字樓出租率達%,，續(xù)簽新合同份,，新增廣告位兩處,，增收xx萬元,。

三是抓重點攻難關(guān)。由于歌舞廳經(jīng)營不理想,，導(dǎo)致收租困難,，通過談話、停電,、發(fā)律師函等催款,、收款等手段。積極與建行協(xié)商,，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變,，倡導(dǎo)“服務(wù)于人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。

克服困難拆除違建房,，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查,，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活,。通過加強服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容,，愛安公司xx年完成收入xx萬元,，房屋出租率達到%，出色地完成了各項計劃任務(wù)指標,。

三是輸出管理,，擴大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手,，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初，在公司的前期籌備,、制度完善,、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管,，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年,，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的,。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試。

四是更新系統(tǒng),，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設(shè)備、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù),，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng),，增設(shè)遠程讀卡和消費點刷卡功能,，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞,，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度,，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時,，全年完成停車場收入xx萬元,。

(二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營

一是加強能源管理,，減少費用,。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少,。公司把節(jié)能降耗列為重點工作,，向節(jié)約要效益。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰，八要宣,。從節(jié)約一滴水,、一度電開始，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉,，平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費,。客房部減少了一些不必要的一次性用品,，降低日常使用量,，注重對客房設(shè)施的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用,。工程部一直堅持運行設(shè)備報表制度,，每月對水、電,、氣等設(shè)備運行監(jiān)督統(tǒng)計,，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過對老設(shè)備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造,，不但提高了設(shè)備使用功效,，

而且降低了能源損耗。xx年,，大廈總的耗電量為萬度,，比去年降低了萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元,，比去年減少了xx萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量,。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查,，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭,，使施工質(zhì)量得到保證,。在工程驗收過程中，認真負責(zé),、嚴格把關(guān),，對重大項目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益,。

三是強化科學(xué)管理,，實現(xiàn)減員增效,。減員增效是國企改革的方向。xx年,，公司人事部通過多次調(diào)查摸底,，優(yōu)化崗位，減少編制xx人,，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗

(三)以提升質(zhì)量為前提,，抓好服務(wù)工作

今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度,，更新服務(wù)理念,，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量,，旨在“外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務(wù)水平,。一是加大培訓(xùn)力度,，提高員工素質(zhì),。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范,、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓(xùn)力度,。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓(xùn),。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進管理經(jīng)驗,。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提高,，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí),，積極提高自身素質(zhì),，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武,，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn),，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用,。

二是成立質(zhì)檢小組,，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，公司成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準,、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準,，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念,，提倡個性化,、親情化服務(wù)。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

三是完善“兩件”設(shè)施,，提升酒店形象,。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設(shè)施升級,。使酒店的客房數(shù)量增加到間,，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周,、 會,、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶,，高效服務(wù)慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,，強化服務(wù)意識,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能,，健全落實制度,，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度,，提升服務(wù)水平等方面,，都取得了較好的成效。

(四)以強化管理為根本,，打造企業(yè)品牌

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起,，創(chuàng)新管理理念和管理標準，運用科學(xué)的管理模式,，加強對酒店的規(guī)范管理,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,。

一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度,。完善了多項規(guī)章制度,，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》,、《大廈倉庫管理規(guī)定》,、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度,。

二是加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假,、考勤管理制度,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理,，有效提高工作效率和管理水平,，使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦,，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報,，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率,，有效提高執(zhí)行力。

三是狠抓落實,，確保安全生產(chǎn),。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一,。針對今年形勢,，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)，x月,，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月,，“”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動,。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位,、場所進行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計,，三次大行動,，共組織檢查組4個,，出動80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患xx條,，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全,，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關(guān)人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓(xùn),，著力增強全員安全防范意識,。

(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團結(jié)和-諧氛圍

一是籌建員工餐廳,，關(guān)心員工生活,。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳,。x月份,，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂,，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進行座談,，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,，掌握員工的真實狀態(tài),。

二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化,。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化,，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動,，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化。汶川大地震,，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚“一方有難,，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動，向災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手,，奉獻愛心,，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌,，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,在《xx晚報》,、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內(nèi)鼓士氣,、促進工作、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺,。

三是廉潔自律，重視黨建工作,。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背,，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好,。公司黨委組織黨員干部認真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學(xué)習(xí)《實施綱要》,、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話，與學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，開展社會主義榮辱觀教育,。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用,、情為民所系,，利為民所謀”;堅持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力,。

(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟,，送資料,、辦手續(xù),。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,。

二、存在的問題及困難

(一)硬件設(shè)施陳舊,，破損嚴重,，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒,。雖然完善了一些規(guī)章制度,，但個別制度未落到實處，各部門時有協(xié)調(diào),、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生,，執(zhí)行力仍需進一步提高。

(三)銷售任務(wù)完成不夠理想,。公司營業(yè)收入未完成計劃指標,。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇四

一,、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務(wù)

1、腳踏實地,，確保目標任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。

2,、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤,、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴格要求,，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹,、扎實,、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進,。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo) “服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇五

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局,，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年,，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆,，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達、開來,、種禽場,、大波羅房,、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷。20xx年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù),。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù),，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金,。三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達，瀚慶等項目,。三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險,。

(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé)，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯,，應(yīng)該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四,、今后工作打算

(一)加強部門員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時,，重視信貸風(fēng)險,，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性,。

(四)加強團隊建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,、高效的進行,。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進,，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù),。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇六

一年來,，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下,，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標,，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強科學(xué)管理,，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響,，仍在逆市中把握機會,，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。一年來,，景區(qū)共接待來自上海,、嘉興、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團隊 430 批,，共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人,，門票收入共計500萬元?，F(xiàn)將是201x年度市場部的工作總結(jié)如下：

一、利用媒體擴大宣傳,，進一步提高景區(qū)認知度,。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺,、報社,、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索,、完善門戶網(wǎng)站建設(shè),、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州,、上海與定點旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域,、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ),。

二、重視活動促銷,，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣,。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手,，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌,。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動,，主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老·登高”游活動;10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外,，還利用景區(qū)天然的地理,、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項目,，吸引周邊年輕人的目光,，進行市場的深度開拓。

三,、加強渠道營銷,，深化旅游市場開發(fā)與拓展。

在渠道營銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系,，采取“走出去”和“請進來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎(chǔ)市場,，積極拓展上海、杭州,、溫州、臺州市場,。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社,、嘉興藍天旅行社,、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng),、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號,。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度,，進一步拓寬客源市場。

四,、明確市場劃分,，打造一支強勁的營銷隊伍。

建立一支專門的市場營銷隊伍,，由市場部經(jīng)理帶隊,，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》,、《市場部分工》文件,，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制,，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負責(zé)本區(qū)域營銷,，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會,，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性,，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。

五,、落實以人為本理念,，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)。

確立以人為本的服務(wù)理念,，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴把關(guān);邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,，切實提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議,，以游客愛聽、想聽為中心,，提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

六、以服務(wù)游客為中心,，搞好購物服務(wù)中心建設(shè),。

重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進貨程序,，以服務(wù)游客為出發(fā)點,，嚴把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個,，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理;出臺《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀念品,，深受顧客喜愛。

回顧一年來的工作,，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總結(jié)經(jīng)驗、不斷進取、開拓創(chuàng)新,，更新營銷理念,，進一步加強營銷力度，使?fàn)I銷手段進一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明,、誠信、安全,、高效的精品景區(qū),。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇七

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局,，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年,，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245。42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達,、開來、種禽場,、大波羅房,、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。20xx年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度,。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達,，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險。

(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé)，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯,，應(yīng)該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四,、今后工作打算

(一)加強部門員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風(fēng)險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強團隊建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進行,。

(五)深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點,，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度,，高標準嚴要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高,，努力做好各項工作任務(wù),。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇八

為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結(jié),，希望能從中吸取經(jīng)驗,，提升工作能力。

一,、關(guān)于市場部所做的工作

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎勵方案》、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用。

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行_春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和_義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《_時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)x行合作進行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和_x共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及_道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到_電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在……等幼兒園,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導(dǎo)28次,，其中《_時報》報導(dǎo)我院23篇，_電視臺報導(dǎo)我院3次,，_廣播電臺報導(dǎo)2次,。

二、工作中存在的問題

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著_x的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,，每位主管下面應(yīng)有2—3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

三、20_年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20_年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇九

為了提升自己的工作能力,，我特寫下之前一段時間工作的工作總結(jié),，希望能從中吸取經(jīng)驗，提升工作能力,。

一,、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人,，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座、義診獎勵方案》,、《市場部制度》,、《提成方案》,、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診,、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)x行合作進行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到電視臺的新聞報導(dǎo),，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導(dǎo)28次,，其中《時報》報導(dǎo)我院23篇，電視臺報導(dǎo)我院3次,，廣播電臺報導(dǎo)2次,。

二,、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20xx0人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇十

進入安信證券已有一年了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解,。進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了,。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強,。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里,，我要這樣做：

1、發(fā)傳單,。進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源,。在銀行駐點已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己努力來做,。

市場營銷工作總結(jié)及規(guī)劃方案篇十一

20年已經(jīng)過去了，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu),、采購方式;獨立負責(zé)發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績

今年,，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元,。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤目標。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績。

二,、業(yè)績分析

1,、今年，公司的制度進一步完善,，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議，讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通,，促進的銷售工作的開展。

3,、今年公司制定了新的目標責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標的，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力,。

三,、工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運輸保障,、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次,，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機運輸情況，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平,。節(jié)省了運營成本,，也讓我學(xué)到很多知識。在我主要負責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快,，能及時取回進項票據(jù)，開出銷項票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物，債務(wù),，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四,、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20__年是新的一年，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn),，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己,，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識,，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作，就要多方咨詢,，多點求索,，掌握更多信息。

2,、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學(xué)知識運用起來,，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡能力拓展客戶,。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認知度。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認真對待,、及時辦理，不拖延,、不敷衍,。希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作,。