時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告一

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證，謝謝,！

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1。 采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的

工作計(jì)劃

2。對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料,、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。

二、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

20XX年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1,。為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2。統(tǒng)計(jì)報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善,。

3,。完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

20XX年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1,。擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2,。繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率；

3,。設(shè)定20XX年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4,。 對文件制定的一些看法,，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時改善的措施無有效落實(shí),，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證,。

三,、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1,。進(jìn)料品質(zhì)控制：1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2,。成品質(zhì)量控制：

1） 擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2） 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2,。2%，提升了近7,。8個百分點(diǎn),。

四、20XX年整體工作小結(jié)：

1,?；仡欉^去的一年，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄,、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2,。另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,，能真正杜絕問重重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五,、20XX年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2,。 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的,，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版,，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso9001：XX版,，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2）在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3,。推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng),。

2）需進(jìn)行5s活動策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計(jì)XX年3月份開始試驗(yàn)推行,。

4。現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率,；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0,。2件/月

5。 針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的.檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作,。

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告二

今年以來,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，品管部較好地完成了20XX年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20XX年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面,。

我的工作崗位是品管部,。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、采用日志，對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,；采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,，保證總體任務(wù)的完成,。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

三,、存在的不足,。

總結(jié)—年的來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，有時統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯,；另一方面，就是有的時候工作量多,，時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時,。

四,、20XX年—年工作計(jì)劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓展思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對20XX年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告三

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。

在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多,。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證,，謝謝!

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,。

加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大。

在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

對此采取了以下措施：

1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。

各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤,，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作。

針對原來的進(jìn)料,、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。

先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。

廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識,。

以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。

二、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1,、為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2,、統(tǒng)計(jì)報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

3,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。

通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。

并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。

對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

XX年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1,、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3,、設(shè)定XX年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4,、對文件制定的一些看法,，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時改善的措施無有效落實(shí),，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三,、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1),、修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2),、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2,、成品質(zhì)量控制：

1)、擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2),、加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。

并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2,、2%，提升了近7,、8個百分點(diǎn),。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題,。

主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,。

這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。

必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。

時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化,，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。

品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。

提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。

做好XX年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。

在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。

今后我們將以XX年初將舉行的,，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。

加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版,，換版過程是：

1)、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成iso9001：XX版,，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2),、在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核,。

(如沒有換版XX版會自動失效)

3)、內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3,、推行績效考核與5s活動：

1)、為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2),、需進(jìn)行5s活動策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計(jì)XX年3月份開始試驗(yàn)推行。

4,、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0,、2件/月

5、針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。

確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作,。

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告四

20**年是我們幕墻事業(yè)部成立頭一年,，7月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究決定把原質(zhì)安部分開，把質(zhì)量部單獨(dú)成立起來,，建立完善公司質(zhì)量管理體系,，以保證質(zhì)量工作不受干擾，能獨(dú)立的行使職權(quán),，保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和客戶要求。

回顧質(zhì)量部成立幾個月來的工作總結(jié)如下：

一,、 牢固樹立質(zhì)量第一,，信譽(yù)至上，精益求精,，盡善盡美的質(zhì)量方針,。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,，不僅是我們企業(yè)發(fā)展的要求，更是我們企業(yè)生存的需要,。

我們要從生存,、發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待和重視質(zhì)量工作。

我們質(zhì)量部是質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu),，因此我們要逐步完善組織管理機(jī)構(gòu),，建立健全各項(xiàng)

規(guī)章制度

我們先后制定出《質(zhì)量部工作職責(zé)》,、《質(zhì)量管理制度》,、《施工過程質(zhì)量管理辦法》、《施工過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及各種考核評定報表,，使質(zhì)量部的工作逐步程序化制度化,，以保證質(zhì)量工作落實(shí)到具體工作的實(shí)處，不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，以滿足用戶需求,。

二、 把質(zhì)量意識同實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來,。

質(zhì)量部成立以來,，利用各種形式和機(jī)會積極宣傳質(zhì)量工作的意義。

要求各項(xiàng)目部在進(jìn)場施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底,，掌握質(zhì)量技術(shù)，把握住關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要點(diǎn),。

做好施工方案，預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn),，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。

施工中要做好施工日志，安裝記錄,，隱檢,、自檢、工序交接檢驗(yàn)記錄,。

有了問題及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，從嚴(yán)把關(guān),，人人都是生產(chǎn)者,，人人都是質(zhì)檢員，決不干不合格的活,，決不出不合格產(chǎn)品,，決不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下道工序,。

加強(qiáng)每道工序質(zhì)量管理和控制，確保施工質(zhì)量100%合格的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

三,、 加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任感，加大質(zhì)量考核力度,。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)永恒的主題,，質(zhì)量部根據(jù)公司要求，結(jié)合幕墻事業(yè)部具體工作的實(shí)際情況,，對各項(xiàng)目部的質(zhì)量工作每月要求有質(zhì)量小結(jié)和質(zhì)量工作評定報表,。

對項(xiàng)目部施工日志、隱檢記錄,、安裝記錄,、檢驗(yàn)記錄、檢測工具配備是否齊全進(jìn)行檢查,，每月進(jìn)行評定,，同時質(zhì)量部不定期到各項(xiàng)目部抽查檢驗(yàn)施工安裝質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時對項(xiàng)目部發(fā)出整改通知,、整改不及時,、不到位做罰款處理。

懲處不是目的,，目的是引起大家對質(zhì)量工作的充分重視,，提高對質(zhì)量工作重大意義認(rèn)識，自覺貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),，在實(shí)際工作中按標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范要求認(rèn)真做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質(zhì)量思想,，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，不是檢查出來的道理。

從我做起,，從自身做起,，不合格產(chǎn)品決不放過。

四,、 三大體系外審工作,。

我們事業(yè)部是公司新成立部門，從未進(jìn)行過三大體系的內(nèi)審,、外審工作,。

今年是第一次參加外審、公司領(lǐng)導(dǎo)把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質(zhì)量部。

面對這一艱巨任務(wù),，壓力很大,。

壓力越大越要上，任務(wù)越艱巨越要完成好,。

這不僅是公司對我們工作能力的檢驗(yàn)和考察,，更是對我們莫大的信任。

我們決心憑借多年在國有大型企業(yè)工作閱歷和經(jīng)驗(yàn),，拿出自己的所有的專業(yè)知識管理技能,，盡自己最大的努力一定要把這項(xiàng)工作完成好。

按領(lǐng)導(dǎo)指示向各相關(guān)部門請教學(xué)習(xí),，詳細(xì)了解外審的內(nèi)容,、程序、步驟,，同時,，張總組織我們進(jìn)行了詳細(xì)討論，認(rèn)真研究,，如何作好迎接外審的方法,、措施、和部驟,，使我們更加堅(jiān)定了信心,，從準(zhǔn)備資料，編制各種報表開始做起,，相關(guān)人員都齊心協(xié)力加班加點(diǎn)工作,。

高總看到做資料的電腦不夠用，主動把自己的電腦讓給質(zhì)量部使用,，這是對我們工作的有力支持和幫助,，深深的感動了我們在場的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱情,、投入到準(zhǔn)備工作中去，在短短二周時間內(nèi),，我們編寫整理出外審資料9個檔案盒,，這9盒資料是我們集體日夜工作的成果，也是我們在張總組織下齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)晶,。

有了這9盒資料,，我們的心里踏實(shí)多了。

當(dāng)我們面對專家的多方面審查和提問,，我們都滿懷信心的一一進(jìn)行詳細(xì)匯報和友好解答,，給專家留下良好印象，專家對我們的工作給予了認(rèn)可,。

同時也提出了他們寶貴的意見,，這是對我們今后工作的指導(dǎo)和幫助,，我們要按照專家的意見進(jìn)一步完善我們的工作，使我們在管理方面上一個新臺階,，這次認(rèn)證工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過大家齊心協(xié)力，共同努力,，圓滿的完成了公司交給的這一任務(wù),，為我們事業(yè)部贏得了榮譽(yù)。

五,、 申報幕墻生產(chǎn)許可證工作,。

一個企業(yè)是否能合法的生產(chǎn)出自己的合格產(chǎn)品提供給社會，有沒有國家專業(yè)部門下發(fā)的生產(chǎn)許可證是基本條件,，沒有生產(chǎn)許可證進(jìn)行生產(chǎn)活動是違

法的,，非法生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦流入市場被政府管理部門發(fā)現(xiàn)就要受到法律的制裁,。

生產(chǎn)許可證是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù),，是企業(yè)經(jīng)營的起碼資格，它的重要性是顯而易見的,。

我們公司規(guī)模有,，廠房大，設(shè)備夠,，各項(xiàng)硬件設(shè)施是很完備的,，所以技術(shù)、質(zhì)量,、生產(chǎn)管理,、施工管理等方面就成了這次辦證的重要環(huán)節(jié)。

我們在范總的精心組織策劃下,，在專家老師指導(dǎo)下共同努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作充分做好了審查工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

整理編寫出各種相關(guān)資料14擋案盒,。

經(jīng)過考察小組的認(rèn)真審核,，我們順利的通過審查，為我們事業(yè)部的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

通過這次辦理生產(chǎn)許可證和三大體系外審工作,，使我們學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識和寶貴管理經(jīng)驗(yàn)、專家組的意見,，指出了我們存在的問題,、明確我們今后的管理方向，我們要繼續(xù)努力作好自己的工作、為企業(yè)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn),。

雖然生產(chǎn)許可證審查已基本通過,，但我們距離生產(chǎn)許可證要求還有很大距離、許多具體工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí),。

質(zhì)量工作是企業(yè)生命線,，是長抓不懈的工作，所以質(zhì)量部的工作更需要認(rèn)真做細(xì),、做實(shí),、做好。

六,、 工作上還存在的不足,。

(一) 質(zhì)量管理組織需要健全，機(jī)構(gòu)要精簡,，人員要精練,，必要的設(shè)備、 人 員需要配備,。

(二) 各部門職責(zé)不夠明確,，相互主動協(xié)調(diào)配合不夠。

(三) 質(zhì)量部人員不足,，對各項(xiàng)目部施工過程質(zhì)量管理和監(jiān)控不利,。

(四) 質(zhì)量部對外協(xié)單位的施工質(zhì)量管理和監(jiān)控還不到位。

七,、20**年工作要點(diǎn)：

(一)按生產(chǎn)許可證要求建立健全質(zhì)量管理體系,。

(二)制定完善各種規(guī)章制度。

(三)加強(qiáng)生產(chǎn)施工過程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,。

(四)任真做好月質(zhì)量考核評比工作,。

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告五

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多,。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證,，謝謝!

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1.采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤,，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3IQC檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識,。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。

二,、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作,，于12月23號ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計(jì)報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善,。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證,。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1).修改了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2.成品質(zhì)量控制：

1).擬制了《QC成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針OQC檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,，提升了近7.8個百分點(diǎn)。

四,、20xx年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

五,、20xx年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化,，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段,、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時將QE工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的，ISO9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對ISO9001：2000版在5月份前需更換到ISO9001：20xx版,，換版過程是：

1).春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成ISO9001：20xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2).在五月份CQC會進(jìn)行換版的第一次審核,。(如沒有換版2001版會自動失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3.推行績效考核與5S活動：

1).為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng),。

2).需進(jìn)行5S活動策劃,，需擬制《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對5S的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計(jì)20xx年3月份開始試驗(yàn)推行。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0.2件/月

5.針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;

品質(zhì)部月度工作總結(jié)報告六

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識

我院堅(jiān)持以病人為中心,、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革,，加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，簡化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求,，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時,，衛(wèi)生改革不到位,、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),，醫(yī)患矛盾愈演愈烈,，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)損失,，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素,。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,，我縣從2011年起,，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,，堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,。

為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo),，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；各職能科室分工明確，精心組織,，認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動順利實(shí)施,。

二,、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

今年以來,，我院以黨和國家的方針,、路線、政策為指針,，保證醫(yī)療安全,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的,；以加強(qiáng)思想教育,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識為重點(diǎn),；以完善規(guī)章制度,、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,，明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,，努力塑造醫(yī)護(hù)人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)

努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng),。為此，在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平,。

具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí),。《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》,、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,，通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式,，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范,，強(qiáng)化其法律意識，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性,。

二是開展多種形式的.培訓(xùn)活動,。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn),、護(hù)理培訓(xùn),、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn),、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動,，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

三是在職人員繼續(xù)教育,、著力抓好人才培養(yǎng),，提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

四是規(guī)范醫(yī)療文書,，加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制,。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》,、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》,、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,，提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量,。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),，我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理,；其次,，注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí),。從制度,、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患,；第三,，健全組織，明確責(zé)任,。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施,。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查,、監(jiān)督考核；我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效,。但距上級的要求還有一定差距。今后,，在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識,，多措并舉,，加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定,，做出新的更大貢獻(xiàn)！

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