人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀窟@里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

員工工作心得概括1

一,、一周工作回顧

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等,。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作,；完成馬士基倉(cāng)庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

2,、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫的操作流程和系統(tǒng)流程,；qc流程,；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程,；盤點(diǎn)流程等,；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理,；倉(cāng)庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放,；成本節(jié)約,；人員安排等；

4,、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,；工作合理安排、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二,、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么,？是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值,。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變,，順勢(shì)而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事,，必始于易,；天下大事，必先于細(xì)”,，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。

在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。

生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三,、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在這周工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì),、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營(yíng)銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,；

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn),，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動(dòng),；

（四）大膽思考，小心求證,，力求做得更好,；

在今后我會(huì)努力改進(jìn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取做出更好成績(jī),。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

員工工作心得概括2

我結(jié)束了一周的工作,，回顧這過去的一周里，我是在工作上也認(rèn)認(rèn)真真的去把自己該做的事情都是完成了,，同時(shí)下一周也是要來臨了,，我也是要把這周的工作總結(jié)下，同時(shí)對(duì)下周的一個(gè)工作做好計(jì)劃,。

一,、本周總結(jié)

這一周的工作，我主要負(fù)責(zé)的事項(xiàng)都做完了,，現(xiàn)在回顧,，的確不容易，這一周要做的事情又多又急,，原計(jì)劃里要做的事情還加上領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作可以說把這一周擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，但既然事情來了，那么就是要做的,，雖然說每天都是加班加點(diǎn)的去做一些,，但是我也不抱怨，畢竟我參加工作時(shí)間也是不長(zhǎng),，而且也是需要更多的工作來鍛煉自己,，讓自己獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，一周的時(shí)間,，事情做得效果也是不錯(cuò)了,，我也是沒有犯什么錯(cuò)誤，在忙碌的工作當(dāng)中,，我感覺到自己的成長(zhǎng),，以前不會(huì)做,，或者做得慢的一些事情，現(xiàn)在也是做得更快了,，而是這份壓力也是轉(zhuǎn)化為我的動(dòng)力,，讓我能更高效的去把事情做好。

而且我也是不覺得事情多就不好,，雖然說事情少誰也高興,，但是一周那么長(zhǎng)的時(shí)間，做得事情少了,，也是會(huì)讓人頹廢,，養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣，只有勤奮起來,，才能在能力上有更多的收獲,。

二、下周計(jì)劃

新的一周,，也有新的工作要做,，同時(shí)這周也是公司組織了我們參加一場(chǎng)為期兩天的培訓(xùn),，所以雖然工作的時(shí)間少了,，其實(shí)要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一樣很緊湊，我也是要把工作給安排好,，爭(zhēng)取在培訓(xùn)前把工作給圓滿的完成,，并且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對(duì)于培訓(xùn),，我也是要認(rèn)真的去對(duì)待,，工作的忙碌讓我平時(shí)沒有什么時(shí)間來學(xué)習(xí)，雖然工作能鍛煉人,，但是靜下來看看別人做的事情,，別人的想法，也是有收獲的,。特別是這次的培訓(xùn)是請(qǐng)了行業(yè)非常優(yōu)秀的老師來給我們講課,，我也是要對(duì)培訓(xùn)講課的知識(shí)先進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解更多一些,，這樣在聽課的時(shí)候也是能聽得更深入,，了解清楚老師講的究竟是哪些，而不是茫然的去培訓(xùn),，那樣的話,，自己收獲的也不是很多。

我崗位的工作對(duì)于我來說,，并不是特別的'難做,，但是要想要做好的話,，我還需要付出更多的努力和經(jīng)歷更多的事，才能做得更加的好,，在今后的日子里,，我也是要不斷的去總結(jié)，計(jì)劃,，才能對(duì)自己的工作有更多的了解,，熟悉，讓自己的工作能力變得更強(qiáng),。

員工工作心得概括3

來到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了,，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì),，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng),，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感,。入職“”，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精,、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選取,；能成為公司一員,，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去,。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解,，但進(jìn)入公司的第一天,，還是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷,、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會(huì),。在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史,、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位,、公司組織架構(gòu)、人事制度,、營(yíng)銷策略,、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等,，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門負(fù)責(zé)人。

我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間,，鼓勵(lì)和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新,、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展,，幫忙我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換,，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理,。我想,，正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能用心的投入到工作中去,。

進(jìn)公司的第二天,，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模,、定位有了一個(gè)全面的了解,。

一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引,，介紹說辦公樓占地9000平方米,，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮,。之后又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫,、暫養(yǎng)廠房,、車間,、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

透過實(shí)地參觀,，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作,、學(xué)習(xí),，下方將我自我的感想一下：

一、態(tài)度決定一切

一個(gè)人的成功與否,，取決于他的人生態(tài)度,。凡是成功者，始終用最用心的思考,、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生,。透過對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與___的接觸,，讓我印象頗深的是___對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度,。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求,，也彰顯了一個(gè)人的精神境界,。

古人云：君子愛財(cái),，取之有道。其實(shí),，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的,，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān),。然而,，對(duì)于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會(huì)毀滅其一生,。因而,，我們?cè)诠ぷ髦幸騙__學(xué)習(xí),，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀,，應(yīng)對(duì)誘惑能堅(jiān)持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心,。

二,、認(rèn)真第一

要想出色地完成好工作,，就要遵循：“認(rèn)真”、“職責(zé)”,、“要事”,、“速度”、“創(chuàng)新”,、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素,。在這6個(gè)要素中，“認(rèn)真”排在第一位,，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢,？因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自我潛力的最佳方法。糊弄工作,，就是糊弄自我,。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣,，貫徹到我們以后的工作中去,。我們能夠把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)人際交往,。這樣不但能夠獲得很多知識(shí),，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。在工作中投機(jī)取巧或許能夠獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，是有百害而無一利的。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

從公司的角度來講,，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè),，不一樣的地方走到一齊,，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對(duì)于公司的文化,、發(fā)展理念,、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我們只有透過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，才能到達(dá)思想上的高度統(tǒng)一,。這樣心往一處想,，勁往一處使,，才能加快公司發(fā)展的腳步。

員工工作心得概括4

人生如同破繭成蝶,，突破自我才能展現(xiàn)自己的美麗,。破蛹的過程恰恰是對(duì)我們的考驗(yàn)，人生中縱然正在經(jīng)歷迷茫的黑夜,，也決遮不住那一絲光明,。正如成功學(xué)家拿破侖·希爾說過的：“記住，我們不是失敗,，只是暫時(shí)沒有成功,。”懷揣信念出發(fā),，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍,，開辟出一條成功之路,。

20__年8月17日，心懷忐忑,，抱著對(duì)未知的期待與向往,，我來到了滿城縣支行實(shí)習(xí)，開始了為期2個(gè)半月的崗前培訓(xùn),，初到工作崗位的我,，被分到了會(huì)計(jì)出納部工作。會(huì)計(jì)出納部主要負(fù)責(zé)正確核算,，準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的核算各項(xiàng)業(yè)務(wù),，序時(shí)記載資產(chǎn),、負(fù)債及所有者權(quán)益的變動(dòng)情況。運(yùn)用會(huì)計(jì)核算手段,，真實(shí),、全面、系統(tǒng)的反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況,，及時(shí)提供會(huì)計(jì)信息,，為決策管理服務(wù)。會(huì)計(jì)出納部是一個(gè)需要耐心和細(xì)心的地方,，對(duì)于粗心的我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步的機(jī)遇。

在這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,，剛剛從學(xué)校走入社會(huì)的我體會(huì)到了工作的嚴(yán)肅,，工作的順利進(jìn)行需要腳踏實(shí)地，走出校園并不代表學(xué)習(xí)的停止,，恰恰相反是從事工作的開始,，正是自己學(xué)習(xí)社會(huì)這一重要課程的起步，在學(xué)校的課程只是理論的知識(shí),，在工作中學(xué)到的才是真正能幫助自己進(jìn)步的學(xué)問,。學(xué)校學(xué)到的課本知識(shí)，在工作中用到的很少,，一切都充滿了新鮮感,，在會(huì)計(jì)出納部這個(gè)大家庭中，大家的熱心幫助給了我極大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在這過程中我為自己總結(jié)了一些學(xué)習(xí)方法：

一,、細(xì)致觀察,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在旁邊認(rèn)真學(xué)習(xí)辦理業(yè)務(wù)流程,，熟記主要業(yè)務(wù)代碼,，在觀察過程中認(rèn)真做筆記，為以后工作打下良好基礎(chǔ),。

二,、自主學(xué)習(xí)。認(rèn)真閱讀《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)》,，熟練掌握業(yè)務(wù)辦理時(shí)應(yīng)處理好的細(xì)節(jié)問題,，對(duì)于需要熟記的內(nèi)容進(jìn)行摘抄，認(rèn)真學(xué)習(xí),。對(duì)于不懂的知識(shí),，要虛心詢問，做到最好,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在這段實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)這句話有了更加深刻的理解,，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致一筆業(yè)務(wù)的失敗,，一張單據(jù)的遺忘就會(huì)導(dǎo)致一天工作的漏洞，一枚印鑒的漏印就會(huì)導(dǎo)致票據(jù)的失效,。細(xì)節(jié)決定成敗,，工作中一個(gè)小小的遺漏可能造成無法彌補(bǔ)的遺憾，生活更是如此,。

通過這將進(jìn)一個(gè)月的.實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了，懷揣信念上路,，不要懼怕失敗,，實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，是為以后更好的工作打下的基礎(chǔ),，成長(zhǎng)的過程就是突破自我,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程。文王拘而演周易,，仲尼厄而作春秋,。屈原放逐，乃賦離騷,。左丘失明，厥有國(guó)語。孫子臏腳,，兵法修列,。不韋遷蜀，世傳呂覽,。韓非囚秦,，說難孤憤。詩三百篇,，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也,。這說明了人生的道理，要達(dá)到心中所想就應(yīng)擁有廣闊的心胸,，擁有突破自我的精神,，這是一個(gè)人成長(zhǎng)必經(jīng)的過程。

實(shí)習(xí)的時(shí)間是忙碌的,，更是充實(shí)的,，對(duì)于剛剛走出象牙塔的我來說，這一切都彌足珍貴,，值得我認(rèn)真對(duì)待每一分鐘,，貪婪的汲取相關(guān)知識(shí)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

員工工作心得概括5

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次,，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng),，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機(jī)會(huì)，因此,，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思,、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦,，有付出,，有成績(jī)，有不足,。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了__民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄,、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面,。

7月30日,，我被分到__分理處實(shí)習(xí)，在這里,，我很好的消化了____教授的會(huì)計(jì)課程,，進(jìn)步神速。哈哈……

剛來__的第一天是我最累的一天,，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí),。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右，突然來了很多客戶,，存了很多錢,，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去,，最后每個(gè)人都對(duì)我說,，你歇歇吧，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來,，可是作為實(shí)習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己,！我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵……那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵,，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多,。

_月__日,，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話,，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得,。來到__實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

_月__日，我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,，我不知所措！第一天,，平兒姐教我分單,，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,，就像指路牌一樣，很郁悶很難過,，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話,！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是,。心情低落到極點(diǎn),。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過來和我聊天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺(tái),，你看,，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了,，有的時(shí)候,，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證,；這個(gè)飲水機(jī),，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù),，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的,；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候,；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員,，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度,，這個(gè)完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,?？蛻魜淼轿覀儬I(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片,，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人……喬姐侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人,，她的光芒會(huì)照亮周圍,，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵,，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助,。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,，認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理,，細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨,，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù),？”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證,；等客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走,。”有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自己,，無時(shí)無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員,，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。（汗顏,！要努力奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到,，更不要說優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到__民生,，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽,，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂,，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,，認(rèn)真思考,，用心感受，用心總結(jié),，我每天都有感悟,，每天都有收獲，每天都有進(jìn)步,。哈,，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵,。）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)珍惜,，我會(huì)努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為__民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想,！

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