工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇一

組織部是個嚴謹?shù)慕M織，從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現(xiàn)它的嚴謹性,。在平時工作中的仔細嚴謹也讓我深有感觸,，哪怕是對我們小小的1個錯誤都是一大段精心的指正,。

細節(jié)決議成敗，失禍常積于忽微,。哪怕是一件芝麻小的事,，既是分配在本身手上，就得專心辦好,，力求完美，不放過每個細節(jié),。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做,。勿以事小而不為，在這過程中,，我學會了當真和仔細,，明白了在平時的工作中注重細節(jié)問題的重要。

組織部工作無小事,，事事都不能懈怠,，如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。

記得一名哲人曾經(jīng)說過：立場決議一切,。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理,。一件事交到本身手中，就是部長對本身的信任,，對每件事你就必須當真負責到底,。以前，總以為差不多就行了,，何須如此一板一眼?，F(xiàn)在，明白了那不是古板,，而是對工作最起碼的要求,。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣,。同時,，你對事、對工作的立場也象征著你可以從中學到些什么,，學到多少,。

在學到東西的同時，也深深感覺到本身的不足,。對這個部分的事物還是需要部長的指教,，有些事到底還是缺少經(jīng)驗的。而且,，要學的東西另有很多,，我應該更加虛心才是,。

這個學期，我感覺部長帶領(lǐng)的挺好的,，若真的要雞蛋里挑骨頭,，大概就是部分的集體活動有點偏少了，我想以后會加強的,。

最后,，要感激我們的部長，對我們的精心教導和造就,，在他們身上我學會了許多待人處事的道理,。在這搭拓展了視閾，學到很多書本里學不到的常識,。在新的一年,，我會好好努力，好好加油,，希望組織部新年新景象形象,，越來越好。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇二

-xx年,，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績,。我們主要有以下幾點體會：

-xx年年初,，為適應方元電力公司成立、上市的需要,，集團公司對電力公司及時進行了改組,，對公司的領(lǐng)導進行了調(diào)整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個磨合期,。一年來的運作證明,，公司領(lǐng)導班子是一個團結(jié)嚴謹、高效務實的領(lǐng)導班子,。電力公司的領(lǐng)導分工明確,，開誠布公，團結(jié)協(xié)作,，凡公司的重要決策都要集體討論通過,，領(lǐng)導辦公會、司務會,、業(yè)務例會已成制度,；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦,，不謀私利,、廉政建設(shè)方面,，領(lǐng)導始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務,，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時間,，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā),，不畏艱苦,，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應緊張問題,，公司領(lǐng)導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力,。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性,，我們以集團公司的考核制度為基礎(chǔ),，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》,、《部門績效考核辦法》等制度,；明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表,，人手一份,，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人,；我們建立了業(yè)務例會制度,，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性,，及時地檢查了各部門工作任務完成情況,，促進了各部門工作的積極性。

隨著電力體制深化改革的不斷深化,，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營,，成立方元電力公司并申請上市,，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求,。如何適應新形勢下艱巨的工作任務,，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念,，改進作風,。把“以市場為導向,，以客戶為中心“作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴格按上市公司的要求,，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成,。

建設(shè)一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要,，我們的職工及時補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識,；作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè)，我們經(jīng)驗有限,，必須學習和借鑒國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗,，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全,、進度和經(jīng)濟性,；為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏,，從容應對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,，我們做到不斷學習，研究政策,，吃透政策,，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性,。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇三

20xx年度在緊張忙碌中過去了,，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié),，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓,！

從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,，使得車間管理不斷合理化,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,，通過開會和6s管理方面的知識培訓,，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合,，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽,、整齊，各種產(chǎn)品,，用具擺放規(guī)范有序,。

2、開展質(zhì)量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進方法,。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓,，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓,，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高,。

3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求,，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）,。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決,，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果,。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進,，客戶的滿意度不斷提升,。

4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展,，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近,！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展,，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制,，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！

5,、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面,、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠,。如生產(chǎn)過程沒有流程卡,，沒有圖紙，沒有記錄,，沒有統(tǒng)計,，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定,。面對這一現(xiàn)象,，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法,。這樣一來,，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到,。通過幾個月的堅持,，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升,。

6,、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車間代表做為管理小組的組長,，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程,、設(shè)備保養(yǎng)方面,，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法,。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過,、沒有緊急處理措施不放過,、沒發(fā)長遠對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析,，不能重復犯第二次同樣的錯誤,！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升,。

愛心管理,。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表,，如車間設(shè)財務監(jiān)管（原是,，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處,，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況,，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理,，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍,！

企業(yè)部門年度總結(jié)篇四

我自x年9月15日入職至今已經(jīng)3個多月,，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中,，x年即將悄然逝去,，驀然回首，感慨萬千,，收獲亦多,。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗,，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗,?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候,，說起來還真的有點不習慣,，不過后來慢慢地也習慣了。

進入公司以來,，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護,，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助,，特別是剛剛進入工作時,，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成,，在不斷的學習中,，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓,，只是大概方面的了解,，在開始接觸e3的時候,，總會有很多問題不明白,，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容

一是中心的硬件及網(wǎng)絡維護;二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;三是網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。

現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃

一,、中心的硬件及網(wǎng)絡維護

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機,，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,，整體硬件使用情況較好。

(二),、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦,，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等,。

(三),、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護等,，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一)、公司網(wǎng)站方面的維護情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤;及時補充必要信息。

(二),、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況,，

我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,，通話質(zhì)量不

穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護,。

三,、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。

(二),、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置,。

(三)、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理,，具體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案,，比如網(wǎng)點常見的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù),，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題,。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自檢工作,。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點工作的順利進行,。

工作中存在的不足

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂,，另外,，計算機管理也沒有成文的管理制度,，因此機器的配較為混亂,，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人,。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學習。

3,、有時工作事情太多做事有頭沒尾,，對工作按排不合理，沒有主次之份,。有時性子太急燥說話的語氣不注意,，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排,。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上x年度工作總結(jié),。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，我將全力以赴,，繼續(xù)向前,。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇五

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一,、工作回顧

一）強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率,。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務大局,。

二）切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

三）20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求,。

四）時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事,。

3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5,、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

三,、今年工作打算

1,、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā),、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導：

按照市衛(wèi)生局,、省健康教育所的要求,，在過去的一年里，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點,，以知識服務為中心,，貫徹“預防為主”的工作方針，組織開展社會教育的各項工作,，確保主要工作目標落實?，F(xiàn)就個人工作情況總結(jié)如下，請予評議。

一,、過去一年的主要工作情況

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導下和健康教育所所長直接領(lǐng)導下，主要抓了由我分管的部分業(yè)務工作,。對分管的業(yè)務進行了目標管理,。制定組織實施業(yè)務工作計劃，將任務分解安排具體到人并檢查督促落實,。著重抓對分管科室的人員管理和工作指導,，隨時掌握工作進度。對業(yè)務工作及時地向所長提合理化建議和意見,，主動配合協(xié)助所長,，創(chuàng)造性地開展工作。根據(jù)市衛(wèi)生局對本年度健康教育工作安排,，落實基礎(chǔ)性建設(shè)工作和開展各項健康教育活動,。

二、抓基礎(chǔ)性建設(shè)工作

著重抓了建立健全基層健康教育網(wǎng)絡,、提高健康教育人員業(yè)務素質(zhì)和健康教育業(yè)務規(guī)范化等幾個方面工作,。

一是聯(lián)合橫向社會部門，利用健教協(xié)會組織健康教育活動,。

通過協(xié)會工作,，在實施“億萬農(nóng)民健康促進行動”、“相約健康社區(qū)行”,、衛(wèi)九項目,、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等項工作中，跨行業(yè)跨部門的協(xié)會發(fā)揮了一定的作用,。

二是加強機構(gòu)建設(shè)縱向基層網(wǎng)絡發(fā)展,，督促縣區(qū)建立健教網(wǎng)絡建設(shè)。通過健康教育業(yè)務會議和下基層開展業(yè)務的機會,，督促各縣區(qū)健全完善健康教育機構(gòu),。在督促縣區(qū)建立健教機構(gòu)的同時，指導市,、縣醫(yī)療單位落實健康促進醫(yī)院標準,，創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”。

三是堅持業(yè)務培訓,，提高基層健教隊伍素質(zhì),。組織了健康教育專兼職人員的業(yè)務培訓，通過以會代訓,逐級培訓,，提高了基層專兼職健教人員工作能力,。

三、落實有關(guān)健康教育業(yè)務工作

一是開展“億萬農(nóng)民健康促進行動”根據(jù)省行動辦的安排，組織開展了宣傳周活動,。

二是積極參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建,，通過參與創(chuàng)建活動，擴大健康教育業(yè)務范圍和社會影響,。

三是實施衛(wèi)九項目,，根據(jù)市衛(wèi)九項目辦的年度工作安排，落實性病艾滋病防治的健康教育工作,。

四,、存在的主要問題和今后努力方向

在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足,，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考,，情緒化時有出現(xiàn),。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹,，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬,。所分管的業(yè)務存在的問題表現(xiàn)在：一是專業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高;二是基層網(wǎng)絡不夠健全;三是思想上有抱怨，責任心不夠強,。

針對本人及所分管的業(yè)務存在的問題,，在今后工作中，要在健康教育人員知識結(jié)構(gòu)合理化,、教育內(nèi)容規(guī)范化,、教育方法多樣化、效果評價常規(guī)化等方面狠下功夫,，要結(jié)合工作實際,，加強學習，加強健康教育的基礎(chǔ)建設(shè),，努力拓展業(yè)務功能,，內(nèi)涵發(fā)展，搞好協(xié)調(diào),，服務基層,，使各項工作走上一個新臺階。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇七

一年來,，goa系統(tǒng),、國外銷售網(wǎng)站、軟件,、游戲網(wǎng)站,、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。2xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件,、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上,，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升,，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間,，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足,，分工無法細化,。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘,，是導致這個問題的主要原因,。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊,。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源,。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候,，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低,。對于這點,，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值,，付諸自身努力的同事,，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點,，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件,。

第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗,。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程,、責任更加明確、有序地去運作,，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求,，這一塊還需要作進一步的完善,。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升,。

我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以,，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩,，共同努力,。有一點可以肯定，“世間自有公道,，付出總有回報”,，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì),，物質(zhì)報酬,，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng),，工作室管理軟件,，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.和其他一系列的維護工作,，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,，我們都有信心做的更好。

我深信,，只要我們能夠齊心協(xié)力,，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙,。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇八

20_年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20_年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方,。回望走過的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事?；仡欉^去,，展望未來，使人警醒,，使人明智,，催人奮進。所謂“志當存高遠,，真誠寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導匯報20_年的主要工作,。

一、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。

二,、工作求真務實，開拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益。20_年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某某萬,。植絨地板今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等。

三,、不斷學習,，認真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗,、總結(jié)、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學習,，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇九

網(wǎng)絡支持部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的支持,、關(guān)懷和幫助下,，本著公司提出的勤奮務實，開拓創(chuàng)新,，以人為本,，規(guī)范服務的管理、經(jīng)營理念,，圍繞以我校本科教學水平評估為中心的各項工作,，按照職責分工和工作目標，恪盡職守,，扎實工作,，基本上完成了年度工作計劃和上級組織、領(lǐng)導交辦的各項工作,。當然也存在一定的問題,，現(xiàn)簡要的工作總結(jié)如下：

主要工作：

1、對公司各部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護,，解決突發(fā)問題,。

2,、對各單位辦公電腦進行維護與系統(tǒng)的升級。

3,、對網(wǎng)站整體及頁面的維護與更新,。

4、對各單位新聞的采編工作,，尤其是下半年注入專業(yè)人才,，新聞采編、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道,，及時,、準確地發(fā)布信息。

5,、春節(jié)過后,，利用假期，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開發(fā),，經(jīng)過多次的升級,，能夠?qū)崿F(xiàn)考勤的基本要求，將來會根據(jù)新需求進一步升級,。

6,、五一期間，公司開通校園網(wǎng),，著手開始籌建公司網(wǎng)頁,，月末正式開通,，能夠起到對外宣傳,、交流、溝通后勤服務工作,，加強后勤各項工作管理,，完善后勤網(wǎng)絡服務體系。

7,、為適應江南師大超市經(jīng)營范圍的擴大,、收銀網(wǎng)點的增加，經(jīng)過對原超市管理系統(tǒng)的分析,，可以對原系統(tǒng)進行利用,，最后開發(fā)出超市管理前臺，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點的使用,。

8,、認真完成了領(lǐng)導交辦的其它事項，能夠做到時時以公司利益為中心進行開展工作,。

工作不足：

1,、江北超市收銀網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的分布面積大,，計算機操作人員水平不一，使有些網(wǎng)點出問題,，不能及時解決,，但基本上沒有影響銷售。

2,、由于江北超市數(shù)據(jù)庫過大,，以及網(wǎng)點多，問題多,，遇到斷網(wǎng)后,，有數(shù)據(jù)重復現(xiàn)象的發(fā)生，最后都根據(jù)實際帳目進行處理,。

3,、有些部門反映因為人為原因數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，最后經(jīng)過相關(guān)部門核帳,，基本上能查出相應的原因,，即使有的未查明，但根據(jù)收支平衡原理,，仍可查明,。

4、江北超市考勤異常問題在軟件系統(tǒng)上沒能查出原因,，在此做檢討,。

5、由于網(wǎng)點多,，后勤各中心單位辦公室分散,，對有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護不能夠及時。

經(jīng)驗總結(jié)：

1,、一切工作的出發(fā)點都是以公司利益為中心,，只有這樣才能把工作做得更好。

2,、在飛速發(fā)展的信息時代,，只有不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，才能適應這個超高速發(fā)展的信息時代,，才能承擔得起網(wǎng)絡支持部的各項工作,。

3、深入分析網(wǎng)絡故障成因,，徹底解決問題,，減少網(wǎng)絡出錯誤率。

4,、掌握一手材料,，才能準確,、及時地報道新聞。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導,，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作：

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部,、修改部、推廣部,、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;(2)修改：主要是網(wǎng)站資料的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門帶給車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。

二,、取得的成績與不足：

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566,，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排行都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排行還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的,，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游,。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有必須的問題,，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性,，車源的可利用性都需要提高,，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。

三、20xx年工作規(guī)劃：

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

企業(yè)部門年度總結(jié)篇十一

我于20xx年x月入職工作,，工作時間不長,，只有半年時間。但是在這短短的半年時間里,，在各位領(lǐng)導的支持和幫助下,，我的收獲卻是很多。為了更好的為公司各部門做好技術(shù)后勤服務,，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作經(jīng)驗,，為以后的工作做更好的規(guī)劃。

在思想方面,，在工作態(tài)度上面,，一向是認認真真的，雖然可能偶爾會有點小抱怨,，但是大方向上從來沒有差錯,。有責任心，份內(nèi)的事情都會盡力完成,，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事,。而且在自己休息空閑的時候，如果有人問我一些工作上的事情,，也會很快回復,。

在工作方面，暑假特訓營在**學院的一個多月時間,，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術(shù)員,，但是這些還遠遠不夠，在接下來的工作時間里,，我多多少少總會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，然后在慢慢一點一點的改進，把將要做的工作寫一個工作安排,，排好先后順序，然后用zui短的時間完成它們。在考研考試前的日子,，有的時候工作壓力確實很大,，有壓力才有動力，這樣的日子過的才充實,，有意義,。在工作配合方面，為各個部門提供設(shè)備支持,，在人員不夠用的情況下提前布置好設(shè)備的連接,，并教會各部門人員如何讓使用設(shè)備，確保每次錄課都順利進行,。當然,，我目前所做的還不是很好，并不能讓人滿意,，還沒有做到有條不紊,，我會在接下來的工作中改進，爭取做的更好,。

在與各部門同事相處方面,，也有待加強，作為技術(shù)部的一員,，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯(lián)系,，特別是需要調(diào)配上課設(shè)備，使用電子設(shè)備等部門,，幾乎每天都有交接工作的事情,，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合，在平時的休閑時間,，如果有力所能及的事情,，我也會很樂意去幫助他們。我的性格依舊是開朗樂觀,，不怕吃苦,，稍微有點內(nèi)向，有親和力,，做事能力就是各個方面都懂一點,，但是大多數(shù)都不精通。

在未來的工作方面,，爭取做到有條不紊,，考慮多方面因素，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件,，并做好記錄,。熟練的應用各種電子設(shè)備，了解其工作原理，當有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理,。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些注意事項，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些,，這樣在處理課件視頻的時候,，就會更方便，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作,。

作為技術(shù)部的一員,，也應該有自己的日常規(guī)劃：

1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡正常運行,，電腦系統(tǒng)的安裝,，鼠標鍵盤正常使用，網(wǎng)絡連接的暢通,，各個共享盤的共享權(quán)限以及正常使用,，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量從而給其限速，及時處理公司內(nèi)電腦的簡單故障,，盡量做到隨叫隨到;打印機的正常打印,，打印機驅(qū)動的安裝，打印機單面雙面打印設(shè)置,，打印機的日程故障處理,，如卡紙、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用,，錄課電腦的錄課軟件會聲會影x5的安裝和激活,，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽，pos機的正常使用;

2,、隨時調(diào)配各個分部的電子設(shè)備,，展臺，筆記本電腦,，錄音的采集卡,、麥克風，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫中畫),，確保上課時的設(shè)備正確安裝和使用,，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，第二天上課前提前測試錄制效果,，保證錄課的質(zhì)量;

3,、及時處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分,，剪掉一些等待時間,，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音,，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發(fā)來的加密課件,，盡量快速處理,，并且及時上傳as平臺,，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4,、定期做設(shè)備數(shù)量清點，確保上課使用的筆記本,，展臺,，麥克風，各種接線不要隨意丟棄,，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄,，以免丟失。

5,、做好日常規(guī)劃,，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃，用哪一臺電腦處理哪一門課程,，處理到第幾節(jié)課,，并且在處理完之后要放到該放的位置。

以上是我自己整理的崗位工作日志,，但是這些還不夠,，望各位領(lǐng)導和同事給予完善。

企業(yè)部門年度總結(jié)篇十二

__年我部在集團領(lǐng)導的指導下,，勤奮地做好本職工作,，得到了客人的好評和肯定。我們作為酒店的窗口,，讓客人感覺到第一印象非常重要,，很榮幸地我們出色地完成了這個任務，還得到了集團的年度表彰,。下面是我們__年工作總結(jié)：

一.培訓工作

__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行,。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓方式,。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓,，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性,。

在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式,。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式,、時間,，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊,、生動形象,。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓,，在培訓期間穿插其他方面的培訓,。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助,。

二.人員管理

1,，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班,，禮賓員,，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理,，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,，又互為補充，四者共同構(gòu)成禮賓整體,，共同促進共同發(fā)展,。

2 ，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管,，兩名禮賓領(lǐng)班,，五名禮賓員，四名泊車員,。在 __年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職,。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今,，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管,，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員,，三名泊車員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則,，由一名主管,，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制,，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當日工作量,，安排上班人員,。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以,，信息的共享對于我們來說是相當重要的,，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏,。

三.常規(guī)工作

1 .行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國馬術(shù)節(jié)這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權(quán)負責。禮賓員最多時(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計 9人,，而客人離店數(shù)一天最高達 100多間房,，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量,，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質(zhì)”,。

2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務,，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢,。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當之多的,，每天早上8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期 , 問的問題也是各式各樣 ,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,，每當此時，我們就要各盡所能,，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難，同時,，還要幫助客人訂火車票,，及預訂出租車，安排行程等,，對客人的出游全權(quán)負責.此外,，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐,。我們也曾為客人訂花,，定蛋糕,，寄包裹，寄大量的明信片等,。這些事情,，有的對于我們，不過舉手之勞,。能做到的,，我們一定做到，做不到的,，我們也會盡最大所能幫客人做到,，因為我們始終銘記著，我們追求的是“full service ”

3.馬術(shù)節(jié)期間,，客人的租車外出事務主要由我部負責,，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期,，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系,，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程,，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻,。

四. 榮譽與收獲

在 __年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干,。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后,。禮賓部受到了店領(lǐng)導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

五,、良好經(jīng)驗的總結(jié)和自身問題的改善

在__年的工作中,，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標,。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進行改進,，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進行反思,，及時尋求解決方案,。

經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié),、五一黃金周,、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗,，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對客服務,、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題,，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強,。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進行了補救,，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步,。

__年,，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情,。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加豐厚的利潤,。