總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)普通員工個人總結(jié)篇一

一、學(xué)習(xí)方面

來到這個項(xiàng)目的時候,，我對新的環(huán)境,，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場,。通過努力，我明白了物業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任,，深深熱愛這份工作,。期間也看了很多營銷方面的書,。每次看到自己很感興趣的東西，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”,，同時也意識到在學(xué)習(xí)方面,，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，補(bǔ)充新能源,。

二、工作方面

剛來公司的時候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉,。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話,，然后出去調(diào)表了解行情,。調(diào)整是一門科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷售人員的對話中,，我們會逐一解決遇到的問題,，學(xué)習(xí)對方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢，與自己比較,，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識,，以及我們的'房地產(chǎn)相對于他們的優(yōu)勢,。

三,、思想方面

來公司兩個多月，變化是從一個學(xué)生變成一個專業(yè)的人,，思維更加成熟,，心態(tài)提升，對團(tuán)隊合作精神有了更深的理解,。如果你想做單個生意,，團(tuán)隊合作很重要。想想在銷售一線工作,，最深的感受就是保持一個良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸Ω鞣N各樣的人和事，一定要學(xué)會控制好自己的情緒,。

四,、20年工作計劃

對于大家來說，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了,，工作中還存在很多問題和不足,。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短。20__年,，希望擁有自己的房子,，在__定居。因此,，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個方面：

1.根據(jù)20__年的銷售情況和市場變化，重點(diǎn)尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群,，拓展銷售渠道。

2.每個月賣三套以上,，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付,。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,。

4.在做好業(yè)務(wù)的同時,，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能和銷售實(shí)務(wù),，提高自己的理論知識,，每月看一本書,，不斷提高自己的整體素質(zhì),。

5.加強(qiáng)自身思想建設(shè),，增強(qiáng)整體意識,、責(zé)任感,、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識,。積極把工作落實(shí)到實(shí)處,。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān),，勇敢承擔(dān)重任,。

在新的一年里,，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的,。展望過去的這段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好，20__年,，我一直在期待!

企業(yè)普通員工個人總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入x行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20___年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進(jìn)步

通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三,、成長

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20x年x月末正式接手x分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的.事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

20x年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20x年,，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。作為x(公司)的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

企業(yè)普通員工個人總結(jié)篇三

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂,。