總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)普通員工年終工作總結 企業(yè)普通員工個人年終總結篇一

一、在履行子這及具體的工作方面

20____年我主要負責八號樓的管理工作,。工作期間,，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現在以下幾方面：

1,、狠抓管理,，強化衛(wèi)生意識，大力加強隊伍素養(yǎng),。嚴抓員工的考勤,、服務態(tài)度、服務水平等方面,，為員工樹立精益求精,、力爭上游的價值精神，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境,。____等同事常年堅持最早到崗,，這種持之以恒的精神值得我們學習。強化員工的衛(wèi)生意識,，在員工個人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實行專人專管,，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛(wèi)生隱患,。____等幾位老員工總能幫忙新員工,，起到模范帶頭作用。營造出一個積極向上,，樂觀進取的氛圍,，讓員工們對自己的工作充滿熱情,。

2、加強集體榮譽感,，增加團隊凝聚力,。我始終堅持認為一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質，也要有良好的團隊協作力,，所以我堅持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念,。

3、服從領導安排,，克服個人困難,。作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重,，也深知同事們的不易,。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯,，但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚一下____等幾位已婚同事,，在就餐高峰期時,，經常和大家一樣忙到深夜。

4,、繼續(xù)強化班組晨會制度,。由我們幾個副經理輪流負責晨會，對當天發(fā)生的問題及時給與正確的引導,，避免重復犯錯,。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導，幫助鼓勵員工戰(zhàn)勝困難,。

5,、加強低值易耗品的管理。餐具配齊之后,，我實行了“出有簽字,、用有去向、損有記錄”的辦法,，制定了餐具破損記錄本,，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具,，特別是對新餐具,、貴重餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內部和外部的賠償制度,，大大減少餐具的破損,。每月組織員工對現有設備,、用具進行盤點和維修，在掌握設備,、用具使用情況的同時,，也提高了使用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電燈消費大項的.管理,，在管理過程中隨時發(fā)現,、隨時督導、像空調,、燈光的使用,，在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。

二,、思想學習方面

俗話說“活到老,，學到老”，對我們餐飲業(yè)來說學習尤其重要,。作為餐飲部經理,，我深知只有加強自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人,、主心骨”,。我主要從以下幾個方面充實提高自己：

1、學習理論聯系實際,。將培訓學習的新觀念,、新方法大膽用于工作實踐，做到學以致用,，并對方式方法進行總結完善,，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度,。

2,、嚴抓培訓促質量。____等幾位老員工,，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用,，把多年積累下來的工作經驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中,。針對日常服務中遇到的問題,，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力;增強了比,、學,、趕、幫,、超的良好氛圍,，也為以后部門開展培訓,，積累了經驗。

3,、加強同時交流合作,，群策群力為單位加油。我經常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處,，并第一時間和相關領導反映解決,，在同事中形成良好的向心力。在團隊協作方面,，我要特別感謝其他部門同事的大力幫助,。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中,，伙房,、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助!

三,、存在的差距和努力的方向

雖然在過去的一年我取得了一些成績,，但我仍存在諸多不足，主要表現在：

1,、專業(yè)知識不夠全面,，影響了管理水平的提升。

2,、制度下達后的執(zhí)行力不夠堅決，管理工作處于被動,。

3,、對員工業(yè)務培訓抓的不夠，整體服務水平提高不明顯,。

4,、對憂患意識的理解還不夠。

今后努力方向：

1,、強化個人求學,、注重實踐，不斷完善知識內涵,，提高自身的綜合素質和駕馭工作的管理能力,，當好部門經理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人,。

2,、加大制度執(zhí)行的力度，充分調動自己的主觀能動性,，動腦筋想辦法,，堅決把上級領導的意圖和想法,，不折不扣的落實到工作中去。

3,、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，吸取別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況,，開創(chuàng)性的完成工作,。

四、具體工作設想

1,、突出餐飲文化氛圍,，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好,，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內涵,。

2、定期組織崗位大練兵,。通過各種形式的考核技能競賽,，提高員工主動學習、主動進步的熱情,，進而不斷提高部門整體服務水平,。

3、要提倡部門全員參與管理,，樹立大家都是酒店的主人的觀念,，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經濟效益、提高服務質量,、提高社會知名度,、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的,，立刻予以獎勵,。

4、要強化員工思想道德教育,。在經常性的開展知識培訓的同時,，也不能忽略員工思想道德教育，表揚并宣傳肯吃苦,、顧大局的員工,。

5、要經常的學習交流,。在不斷的學習過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng),，同時即時的運用到為賓館發(fā)展中來。

最后，引用一句名言,，世上無難事只怕有心人,，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。

企業(yè)普通員工年終工作總結 企業(yè)普通員工個人年終總結篇二

年的工作就這樣結束了,，在20_年一年的工作中,，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了努力,，一年以來鍥而不舍的工作,，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退,，受到了領導和同事的表揚,，在年底評比中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”,，這是對我一年工作的極大褒獎,。回顧一年的工作,，我就是這樣過來的：

一,、主要工作做法：

1、抓住融資主線,，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點,，而融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊,，尋找業(yè)務突破點,，在融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作,，還是協會工作,，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線,。

2、不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)新是生命,。20_年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新,，協會的創(chuàng)新,，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網站的創(chuàng)新,，創(chuàng)新是20_年的主旋律,。

3、廣泛布點，形成業(yè)務網絡：銀行是融資業(yè)務的主戰(zhàn)場,，當前融資仍以銀行融資為主;協會,、典當行、擔保公司是融資業(yè)務的重要來源;網絡推廣對樹立品牌有很好作用,。相當一部分業(yè)務來自于網絡,。

4、策劃是關鍵,，是制勝的法寶,。一直堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃,、融資策劃,、營銷策劃、網絡策劃,，為客戶提供一流的策劃,。

5、抓項目不放松,。深化企業(yè)內部,，深化調查，與項目負責人搞好關系;選擇優(yōu)質項目,，推進項目策劃,，全方位營銷。

二,、主要工作業(yè)績：

1,、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程,，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場,，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協會,、省企業(yè)家協會,、省民營企業(yè)家協會等建立了協作關系，形成了廣泛的業(yè)務網絡,，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎,。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻,。

2,、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站,，想方設法開展業(yè)務,，積極宣傳協會,，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業(yè)化經營”策劃案,，取得了較好的成績,。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3,、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,，并擔任法人代表。在無資金,、無品牌,、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心,，開拓股權融資市場,，開展土地轉讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績,，但摸索出可貴的經驗,。

4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式,，籌劃“融資寶”網站,，網站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路,。以此為契機,，推出系列行業(yè)或產品網絡營銷方案，為20_年的發(fā)展打下了堅實的基礎,。

三,、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營,。爭取“融資寶”成為主要業(yè)務收入來源;

2,、開發(fā)網絡營銷軟件，作為新的利潤來源;

3,、項目融資抓重點,，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業(yè)務,，為政府各方位招商引資,，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;

5,、抓策劃，以培訓促策劃,。開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓班”,。