總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇一

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的、疑難的信訪案件,，及時進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省,、市,、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強(qiáng)信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇二

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強(qiáng)對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報,。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。

組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,、黨的十x大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識,。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級、有序來信來訪,。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份,，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇三

我局在二0xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《二0xx年信訪工作個人總結(jié)》正文,，歡迎參考閱讀。

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目,，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

二0 年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

四,、加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇四

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處,。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項工作,，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進(jìn)了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，500以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇五

二0xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，堅持信訪工作就是貫徹黨的群眾路線的重要組成部分,，從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、落實責(zé)任入手,，牢牢把握信訪工作重心，加大信訪隱患排查和信訪事項調(diào)處力度,，解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,，有效化解社會矛盾糾紛,，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。 一年來,，我鎮(zhèn)信訪辦受理的信訪件7件,，其中受理市局轉(zhuǎn)交辦2件，都有按時反饋;接待群眾來訪53人次,，走訪信訪戶30戶,，對群眾反映的問題，做到有著落,、有處理結(jié)果,。絕大多數(shù)的信訪問題都能解決在萌芽狀態(tài)。一年來,，我鎮(zhèn)信訪工作主要做了以下幾方面：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任

鎮(zhèn)黨委、政府對信訪維穩(wěn)工作非常重視,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則”,，將各項信訪維穩(wěn)工作內(nèi)容細(xì)化以責(zé)任制的形式同各村各部門簽訂責(zé)任狀，各責(zé)任單位繳納責(zé)任押金,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，明確因工作不力出現(xiàn)信訪人越級上訪現(xiàn)象的單位，視情節(jié)給予“黃牌警告”或“重點管理”,。同時還將鎮(zhèn)兩委成員按照一崗雙責(zé)的要求對所分管的部門及所掛點村的信訪維穩(wěn)工作統(tǒng)一納入年終績效考評,，從而在全鎮(zhèn)上下形成一級抓一級、層層抓落實的齊抓共管的工作格局,。

二,、做好信訪事項排查工作

1、落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

堅決貫徹落實《中共邵武市委辦公室,、邵武市政府辦公室〈關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的通知〉》精神,，衛(wèi)閩鎮(zhèn)黨委、政府每日都安排領(lǐng)導(dǎo)干部在綜治信訪維穩(wěn)中心定點接訪,，每月xx日上午書記或鎮(zhèn)長再忙都要到綜治信訪維穩(wěn)中心接訪,。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心將鎮(zhèn)兩委領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作公布上墻，為群眾辦事提供便捷的服務(wù),。

2,、做好日常的信訪事項排查工作

按照鎮(zhèn)綜治委矛盾糾紛排查例會的要求，鎮(zhèn)信訪辦會同鎮(zhèn)綜治,、司法,、公安、安辦等部門定期召開一次矛盾糾紛排查例會,，對影響我鎮(zhèn)的各類矛盾糾紛,、信訪事項、安全隱患等各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，達(dá)到早發(fā)現(xiàn),、早處理、不激化的效果,。同時鎮(zhèn)每周召開兩委會時,，都要求兩委領(lǐng)導(dǎo)匯報所掛點村及所分管部門的信訪事項排查化解情況。

3,、做好敏感時期的信訪事項排查工作

在春節(jié),、元旦、2會、國慶,、xx大四中全會,、apke召開期間等敏感時期，鎮(zhèn)黨委,、政府都要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要把工作著力點放在“抓重點部位,、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上來,，對可能影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的矛盾糾紛,、信訪事項和各種不穩(wěn)定因素要進(jìn)行集中排查化解，對排查出來的重點問題,，要切實做到有專人負(fù)責(zé),、有化解措施、有應(yīng)急預(yù)案,。對部分重點人員,，要超前做好教育、疏導(dǎo),、穩(wěn)控工作,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時報告,，采取果斷措施,，予以妥善化解，堅決防止因發(fā)現(xiàn)不及時,、化解不到位而引發(fā)大規(guī)模集體上訪,、x體性事件和越級進(jìn)京上訪,。特別是2會期間和xx大四中全會期間,，我鎮(zhèn)針對個別老上訪戶作了專門的穩(wěn)控預(yù)案，投入大量經(jīng)費,，組建兩支防控隊伍,，分別成立領(lǐng)導(dǎo)組、赴京接訪勸返工作組和在邵武穩(wěn)近控組的信訪維穩(wěn)工作,，實行24小時跟蹤管控,。

三、做好信訪事項的調(diào)處化解工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)包案,，落實責(zé)任。

實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制是調(diào)處化解突出信訪問題的重要舉措,。衛(wèi)閩鎮(zhèn)對排查出的突出信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，按照“一個案件、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo),，做到“包掌握情況,、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解,、包息訴息訪”,。

2、加大信訪事項督辦力度

根據(jù)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，鎮(zhèn)信訪辦統(tǒng)一受理的信訪事項移交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，承辦單位出現(xiàn)畏難情緒,，沒能按時辦結(jié),，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)主動介入，要求承辦單位匯報辦理情況,，并要求承辦單位限時辦結(jié),。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管做好歷史遺留疑難信訪問題,。

鎮(zhèn)黨委、政府今年年初對全鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行專題研究,，向各村和各有關(guān)單位下達(dá)了《二0xx年衛(wèi)閩鎮(zhèn)信訪工作目標(biāo)考評責(zé)任書》,，明確了責(zé)任單位和目標(biāo)責(zé)任，制定了獎懲辦法,。同時進(jìn)一步制定完善了《衛(wèi)閩鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)掛村干部定期走訪民情民意聯(lián)系戶的工作意見》,，掛村組領(lǐng)導(dǎo)干部每月入戶調(diào)查填寫矛盾隱患信訪問題排查情況表，每季度定期召開排查分析信訪工作會議,，把信訪工作擺到鎮(zhèn)黨委,、政府的重要議事日程。鎮(zhèn)黨委書記危宜斌親自解決熱點,、難點信訪問題,，今年來通過多方做工作，使2件歷史遺留疑難信訪問題妥善得到了解決和落實,，很多老上訪戶息訴息訪,。

華輝欠薪問題。去年因企業(yè)華輝竹木公司經(jīng)營不善,，發(fā)生企業(yè)欠薪,，引發(fā)農(nóng)民工信訪穩(wěn)定問題,。鎮(zhèn)黨委、政府及時介入處置,，安排分管信訪,、企業(yè)和勞動保障的三位黨委政府領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，通過領(lǐng)導(dǎo)干部共同努力,，在市司法局和勞動局領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下,，該農(nóng)民工工資糾紛問題經(jīng)司法途徑已于今年11月18日解決，農(nóng)民工對鎮(zhèn)黨委,、政府所作努力深表感謝,。

外石村越戰(zhàn)人員鄭詩林要求提高補助問題。此問題已遺留多年,，今年鎮(zhèn)黨委,、政府把此信訪問題擺到重要議事日程。鎮(zhèn)黨委書記危宜斌同志親自抓,。經(jīng)多次分析研究,，傾聽多方意見，多方做工作,，于7月1日與鄭詩林簽定補助協(xié)議,，達(dá)到息訴息訪。

四,、工作中存在的問題

衛(wèi)閩的林業(yè)糾紛比較突出,，在處理林業(yè)方面的信訪事項時有難度，特別是王溪口村的林業(yè)糾紛問題;另外還有一些如土地平整,、舊村復(fù)墾,、招投標(biāo)等牽涉到有關(guān)政策待遇問題，我鎮(zhèn)無權(quán)處理,。在個別重點對象穩(wěn)控方面也有一定的難度,。

總之，一年來,，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，牢牢把握信訪工作重心，加大信訪隱患排查和調(diào)處力度,，有效化解社會矛盾糾紛,，為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定作了一定的貢獻(xiàn)，但離老百姓的要求還有一定的距離,，我們要在新的一年里一切從零開始,，做好本職工作,，取得更大的成績。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇六

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作 “三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇七

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論,、“”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和省,、市,、縣信訪工作會議精神，按照總理“熱情,、依法,、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的、疑難的信訪案件,，及時進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省,、市,、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平,，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強(qiáng)信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇八

今年以來,，在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記任組長,，設(shè)立了專門辦公室,，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合,，各司其職，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人,、各相關(guān)人員，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委,、政府的各項要求和工作安排，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹縣信訪工作會議精神。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。由于建設(shè)征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時調(diào)整,、配齊配強(qiáng)信訪工作人員,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對存在的問題組成專門隊伍及時處理,、化解，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn),、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%)，其中村,、組調(diào)解成功率達(dá)98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件，調(diào)處率達(dá)92%,，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實，事事有回復(fù),，回復(fù)率達(dá)100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%)，做到件件有解答,，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時而引發(fā)的刑事案件，也沒有發(fā)生一起群體性到京,、省,、市上訪的事件，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、山林權(quán)屬,、復(fù)退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之八十。

(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題，實行及時接待,、分類辦理,。平時由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作。對群眾反映合理的,，一次性給予答復(fù)辦結(jié),。對一時辦不到和不合理的要求，耐心細(xì)致的做好解釋,、說服工作,。提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決,，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級訪，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件,，確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。

(二)積極落實群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章和政策,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序，索取聯(lián)系方式,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護(hù)期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護(hù)期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度，在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控,，采取積極預(yù)防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結(jié)合實際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作 “三到位”,。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。為了增強(qiáng)鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級上訪,，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強(qiáng)信訪工作的文件,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對該村支書(負(fù)責(zé)人)一律免職，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé),。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇九

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇十

2019年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2,、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。

2、為了責(zé)任落實到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見、辦結(jié)報告,、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。

3,、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡,。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功,。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇十一

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群*性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作 “三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇十二

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起，化解64起,，化解率為94.1%,。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件68件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件,，調(diào)處率92.1%,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢三,、六,、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群t性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中央,、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處臵,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使鎮(zhèn)黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記何冬瓜、鎮(zhèn)長陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動深入到振興街,、新鋪、三友,、三湖,、石豐等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水,、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了活動實施方案,，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu),，化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī),，使信訪工作再上新臺階。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)匯報篇十三

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實,，切實加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路,、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事,。

配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。

四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認(rèn)真接待,，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

狠抓信訪責(zé)任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,，大事迅速介入。

如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進(jìn)行慰問,。

是公開真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實“屬地原則”,，息訪息訴。如原屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實事求是,，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展。