工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇一

“基礎(chǔ)不實，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實職副書記,，指導(dǎo),、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進(jìn)了村級各項工作的開展，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，500以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機關(guān)的職責(zé),。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件16,，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二

xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題,，確保了在全國黨會期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住,，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早,、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇三

二0xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，堅持信訪工作就是貫徹黨的群眾路線的重要組成部分，從強化領(lǐng)導(dǎo),、落實責(zé)任入手,，牢牢把握信訪工作重心,，加大信訪隱患排查和信訪事項調(diào)處力度，解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，有效化解社會矛盾糾紛,，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。 一年來，我鎮(zhèn)信訪辦受理的信訪件7件,，其中受理市局轉(zhuǎn)交辦2件,，都有按時反饋;接待群眾來訪53人次，走訪信訪戶30戶,，對群眾反映的問題，做到有著落,、有處理結(jié)果,。絕大多數(shù)的信訪問題都能解決在萌芽狀態(tài)。一年來,，我鎮(zhèn)信訪工作主要做了以下幾方面：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任

鎮(zhèn)黨委,、政府對信訪維穩(wěn)工作非常重視,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則”，將各項信訪維穩(wěn)工作內(nèi)容細(xì)化以責(zé)任制的形式同各村各部門簽訂責(zé)任狀,，各責(zé)任單位繳納責(zé)任押金,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，明確因工作不力出現(xiàn)信訪人越級上訪現(xiàn)象的單位,，視情節(jié)給予“黃牌警告”或“重點管理”,。同時還將鎮(zhèn)兩委成員按照一崗雙責(zé)的要求對所分管的部門及所掛點村的信訪維穩(wěn)工作統(tǒng)一納入年終績效考評,，從而在全鎮(zhèn)上下形成一級抓一級,、層層抓落實的齊抓共管的工作格局,。

二,、做好信訪事項排查工作

1,、落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度

堅決貫徹落實《中共邵武市委辦公室,、邵武市政府辦公室〈關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的通知〉》精神,，衛(wèi)閩鎮(zhèn)黨委、政府每日都安排領(lǐng)導(dǎo)干部在綜治信訪維穩(wěn)中心定點接訪,，每月xx日上午書記或鎮(zhèn)長再忙都要到綜治信訪維穩(wěn)中心接訪,。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心將鎮(zhèn)兩委領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作公布上墻,，為群眾辦事提供便捷的服務(wù)。

2,、做好日常的信訪事項排查工作

按照鎮(zhèn)綜治委矛盾糾紛排查例會的要求,，鎮(zhèn)信訪辦會同鎮(zhèn)綜治、司法,、公安,、安辦等部門定期召開一次矛盾糾紛排查例會，對影響我鎮(zhèn)的各類矛盾糾紛,、信訪事項,、安全隱患等各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，達(dá)到早發(fā)現(xiàn),、早處理,、不激化的效果。同時鎮(zhèn)每周召開兩委會時,，都要求兩委領(lǐng)導(dǎo)匯報所掛點村及所分管部門的信訪事項排查化解情況,。

3、做好敏感時期的信訪事項排查工作

在春節(jié),、元旦,、2會、國慶,、xx大四中全會,、apke召開期間等敏感時期，鎮(zhèn)黨委,、政府都要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要把工作著力點放在“抓重點部位,、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上來,，對可能影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的矛盾糾紛,、信訪事項和各種不穩(wěn)定因素要進(jìn)行集中排查化解，對排查出來的重點問題,，要切實做到有專人負(fù)責(zé),、有化解措施、有應(yīng)急預(yù)案,。對部分重點人員,，要超前做好教育、疏導(dǎo),、穩(wěn)控工作,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時報告,，采取果斷措施,，予以妥善化解,，堅決防止因發(fā)現(xiàn)不及時、化解不到位而引發(fā)大規(guī)模集體上訪,、x體性事件和越級進(jìn)京上訪,。特別是2會期間和xx大四中全會期間，我鎮(zhèn)針對個別老上訪戶作了專門的穩(wěn)控預(yù)案,，投入大量經(jīng)費,，組建兩支防控隊伍，分別成立領(lǐng)導(dǎo)組,、赴京接訪勸返工作組和在邵武穩(wěn)近控組的信訪維穩(wěn)工作,，實行24小時跟蹤管控。

三,、做好信訪事項的調(diào)處化解工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)包案，落實責(zé)任,。

實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制是調(diào)處化解突出信訪問題的重要舉措,。衛(wèi)閩鎮(zhèn)對排查出的突出信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“一個案件,、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo),，做到“包掌握情況,、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解,、包息訴息訪”,。

2、加大信訪事項督辦力度

根據(jù)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，鎮(zhèn)信訪辦統(tǒng)一受理的信訪事項移交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，承辦單位出現(xiàn)畏難情緒,，沒能按時辦結(jié),，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)主動介入，要求承辦單位匯報辦理情況,，并要求承辦單位限時辦結(jié),。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管做好歷史遺留疑難信訪問題,。

鎮(zhèn)黨委,、政府今年年初對全鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行專題研究，向各村和各有關(guān)單位下達(dá)了《二0xx年衛(wèi)閩鎮(zhèn)信訪工作目標(biāo)考評責(zé)任書》,，明確了責(zé)任單位和目標(biāo)責(zé)任,，制定了獎懲辦法。同時進(jìn)一步制定完善了《衛(wèi)閩鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步加強掛村干部定期走訪民情民意聯(lián)系戶的工作意見》,，掛村組領(lǐng)導(dǎo)干部每月入戶調(diào)查填寫矛盾隱患信訪問題排查情況表,，每季度定期召開排查分析信訪工作會議，把信訪工作擺到鎮(zhèn)黨委,、政府的重要議事日程,。鎮(zhèn)黨委書記危宜斌親自解決熱點、難點信訪問題,，今年來通過多方做工作,，使2件歷史遺留疑難信訪問題妥善得到了解決和落實，很多老上訪戶息訴息訪,。

華輝欠薪問題,。去年因企業(yè)華輝竹木公司經(jīng)營不善，發(fā)生企業(yè)欠薪,，引發(fā)農(nóng)民工信訪穩(wěn)定問題。鎮(zhèn)黨委,、政府及時介入處置,，安排分管信訪、企業(yè)和勞動保障的三位黨委政府領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,，通過領(lǐng)導(dǎo)干部共同努力,，在市司法局和勞動局領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下，該農(nóng)民工工資糾紛問題經(jīng)司法途徑已于今年11月18日解決,，農(nóng)民工對鎮(zhèn)黨委、政府所作努力深表感謝,。

外石村越戰(zhàn)人員鄭詩林要求提高補助問題。此問題已遺留多年,，今年鎮(zhèn)黨委,、政府把此信訪問題擺到重要議事日程。鎮(zhèn)黨委書記危宜斌同志親自抓。經(jīng)多次分析研究,，傾聽多方意見，多方做工作,，于7月1日與鄭詩林簽定補助協(xié)議,，達(dá)到息訴息訪。

四,、工作中存在的問題

衛(wèi)閩的林業(yè)糾紛比較突出,，在處理林業(yè)方面的信訪事項時有難度，特別是王溪口村的林業(yè)糾紛問題;另外還有一些如土地平整,、舊村復(fù)墾,、招投標(biāo)等牽涉到有關(guān)政策待遇問題，我鎮(zhèn)無權(quán)處理,。在個別重點對象穩(wěn)控方面也有一定的難度,。

總之，一年來,，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，牢牢把握信訪工作重心,，加大信訪隱患排查和調(diào)處力度，有效化解社會矛盾糾紛,，為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定作了一定的貢獻(xiàn),，但離老百姓的要求還有一定的距離，我們要在新的一年里一切從零開始,，做好本職工作，取得更大的成績,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇四

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題、化解矛盾,，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報,。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機制》,，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。

組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,、黨的十x大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識,。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級、有序來信來訪,。一是開展“信訪知識宣傳”,。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會日等活動,，與信訪、紀(jì)檢,、綜治,、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇五

我局在二0xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《二0xx年信訪工作個人總結(jié)》正文,，歡迎參考閱讀。

一,、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。

二、強化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見,。二是嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目,，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

二0 年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

四,、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點,。立足新的實踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗,。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇六

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論,、“”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國兩會期間無人赴省進(jìn)京上訪，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點加強信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇七

今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家,、四合、強村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告4篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇八

xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素,，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報，做到早預(yù)防,，早處理,。

二、認(rèn)真接訪,，歸口辦理,，扎實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

三,、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇九

今年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為我縣的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來的信訪工作總結(jié)及下半年信訪工作思路匯報如下：

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長擔(dān)任組長,、政工副擔(dān)任副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動，經(jīng)過鎮(zhèn)黨委班子會議的討論,，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,，要多了解自己包聯(lián)村的民聲,，為群眾排憂解難,，真正架起干群的“連心橋”,。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行“五個一”措施,，即：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個問題,，一個方案,，一套人馬，一管到底,，使得各項矛盾糾紛有條不紊地解決,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。此外，我鎮(zhèn)每個月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動,，使各項矛盾糾紛化解在最基層,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過不同形式到各自掛點的村進(jìn)行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶,，大接訪活動效果明顯，許多老上訪戶受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說,，政策的解說,，主動的表示不再進(jìn)行上訪。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。

第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。五,、下半年年工作思路

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,，確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國兩個會議期間無人赴省進(jìn)京上訪，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省、市,、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道,，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十一

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。 一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

四、抓好重點時期的工作,。加大對全國兩會以及xx屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面，落實專人負(fù)責(zé)看管,，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實專人負(fù)責(zé)零報告制度。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十二

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會,，22x村民組,，812,，3574,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。 2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十三

20xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下：

一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2,、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查,、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解

1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。

2,、為了責(zé)任落實到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。2,、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。3,、群體的事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡,。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦∧甑墓ぷ髯龅酶谩?/p>

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十四

今年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結(jié)案率達(dá)到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二,、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機,、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十五

今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二,、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決。

第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的,。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過健全機制,，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十六

20xx年上半年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、xx屆一中,、二中,、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實《中共,、關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神,，按照溫x總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保了在全國2會期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年信訪工作總結(jié)如下：

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意,。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案，加強與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

20xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十x大、xx屆三中全會精神和省,、市,、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道,，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平,，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點加強信訪工作,。

(一)堅持引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪,，減少越級上訪,，控制集體上訪。

(二)搞好服務(wù),，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，二是服務(wù)廣大人民群眾。

(三)做好五項工作：一是搞好日常接訪,，及時辦理來信;二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落,，件件有回函;三是加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時;四是快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪,，切實為信訪群眾排憂解難,。

(四)堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;二是堅持定期研究信訪工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位,。3.對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實,、包穩(wěn)定。4.對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個方案、一抓到底,?！钡霓k法，主動加以解決,。5.對信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點,，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

(三)進(jìn)一步強化分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則,。

(四)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

(五)進(jìn)一步加強自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實創(chuàng)新。

總之,，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想,，實事求是，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，全面完成各項工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出新的貢獻(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十七

年來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新機制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起,，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、強化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，

堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策、征地拆遷,、農(nóng)村財務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員,、集中精力)辦法,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。

2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

5、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十八

今年以來，在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由黨委書記任組長,，設(shè)立了專門辦公室，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合，各司其職,，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn),、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員,，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹縣信訪工作會議精神。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。由于建設(shè)征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加,。鎮(zhèn)黨委政府及時調(diào)整、配齊配強信訪工作人員,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),。在制度上堅持每月召開一次工作例會，聽取各村,、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對存在的問題組成專門隊伍及時處理、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn)、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村、組調(diào)解成功率達(dá)98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件,，調(diào)處率達(dá)92%，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實,，事事有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答,，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時而引發(fā)的刑事案件，也沒有發(fā)生一起群體性到京,、省,、市上訪的事件，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、山林權(quán)屬、復(fù)退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之八十。

(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題，實行及時接待,、分類辦理,。平時由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作。對群眾反映合理的,，一次性給予答復(fù)辦結(jié),。對一時辦不到和不合理的要求，耐心細(xì)致的做好解釋,、說服工作,。提高一次性處理信訪問題的成功率,，力爭群眾反映的問題一次性解決，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級訪,，降低信訪總量。對涉及面較大的案件,，確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。

(二)積極落實群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序，索取聯(lián)系方式,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護(hù)期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護(hù)期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度，在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控,，采取積極預(yù)防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結(jié)合實際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。為了增強鎮(zhèn)、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強信訪工作的文件,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對該村支書(負(fù)責(zé)人)一律免職，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé),。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十九

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二十

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,，堅持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

四,、抓好重點時期的工作。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實專人負(fù)責(zé)零報告制度,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二十一

一年來,，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了,，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃、有安排,、有要求,，工作有措施、有督查,、有落實,。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo),，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備、早化解,。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查、來信來訪登記,、信息報送,、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實,。

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限,，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中。2019年,，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報,。

(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定。為加強全國“兩會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實施、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng),，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無上訪跡象。

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查,，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實專人進(jìn)行解決,。對報結(jié)的信訪案件,，做到事實清楚，處理恰當(dāng),，群眾滿意,。

五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認(rèn)真做好集體訪、越級訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅持排查與調(diào)解,，自查與自糾相結(jié)合。要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之,，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài)、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法,、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二十二

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起,，化解64起，化解率為94.1%,。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件68件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件，調(diào)處率92.1%,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢三,、六,、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群t性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中央、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處臵，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使鎮(zhèn)黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記何冬瓜,、鎮(zhèn)長陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動深入到振興街,、新鋪,、三友、三湖,、石豐等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水,、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了活動實施方案,，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織,、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu),，化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,，使信訪工作再上新臺階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二十三

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞中心服務(wù)大局,，以人為本，真抓實干,，整合力量,，強化責(zé)任，全面排查矛盾糾紛,，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展,，促進(jìn)社會和諧上取得了一定成效,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件，一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長,，公安、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班,。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)2019信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》,。通過文件使領(lǐng)導(dǎo),、組織、專班,、責(zé)任落實到人,，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年,，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次,，做到領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任、專班,、調(diào)處,、穩(wěn)控、車輛,、經(jīng)費七到位,。

二、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度，即：信訪工作職責(zé),、信訪工作服務(wù)規(guī)范,、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度,、工作守則,、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，用制度來管人管事，促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過：責(zé)任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過,。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有著落,、案結(jié)事了,。

三、責(zé)任落實,，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實現(xiàn)“五個一”的包保責(zé)任制,，60件信訪件均實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,。二是對下屬單位嚴(yán)格落實信訪工作考核細(xì)則，共16條,，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實，對非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管,，由于責(zé)任的落實，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。

四,、建立網(wǎng)絡(luò),，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報信息員,，灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,，每周一次研判會,，互通信息，研究和布置信訪工作,。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,，村級主動解決問題，做到小問題不出組,，大問題不出村,，力求化解在基層。

五,、開展四訪,，為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,，組織協(xié)調(diào)做工作,，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷，上訪人表示非常滿意,。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。

六,、抓化解積案,，努力做好息訴息訪。在化解積案上,，我們一是落實領(lǐng)導(dǎo)專班,，二是做好穩(wěn)控工作，三是為其解決實際問題,，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病,，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法，通過民政救濟,，給予解決家庭低保,。使一起多年未化解的積案得以解決。

七,、認(rèn)真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩(wěn)定工作,。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實包保責(zé)任制，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強火車站,、汽車站值班,，嚴(yán)格實行零報告制。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省、京上訪,。

總之,，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全,、糾紛排查到位、責(zé)任分工明確,、接訪服務(wù)規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質(zhì)，確保五無實現(xiàn),。

在總結(jié)成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴(yán)重，群眾反響很大;二是村級債務(wù)過大,，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,，群眾意見大,。今后，我們將克服重重困難,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作，確保一方平案,。