總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇一

一,、強化領導明確責任

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，

堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農村財務,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員、集中精力)辦法,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題,，我們堅持能調則調,、案結事了原則，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件件,，調處率100%,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。

2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件11件。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

5,、是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇二

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群*性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施、工作 “三到位”,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會，xx個村民組,，xx戶,，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下:

一,、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇四

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導下,，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡,。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任,，進一步加大部門之間的協(xié)調,，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度,。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報,。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》,，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調處制、領導接待日制,、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育,，引導群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、法制化。

組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學習培訓活動,，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀等黨的最新理論。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央,、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復查復核及聽證,、勸訪等基礎知識,。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容,，引導群眾依法,、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”,。7月份,，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動,，與信訪,、紀檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時,，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚,、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇五

一、加強領導提高認識組建機構

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1、制定工作目標:年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構:成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二,、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力:今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

三,、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡建設

1、健全信息網(wǎng)絡建設:鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。

2,、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇六

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)一控制,、兩下降工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件,，調處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作三到位,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題案結事了,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制,、兩下降目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結事了,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市,、縣關于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家,、四合,、強村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家的實踐載體,。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告4篇。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇七

為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導下,，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一,、加強領導，完善組織網(wǎng)絡

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調,，形成了有關單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中,，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進矛盾排查調處工作,。九是切實加強對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認真答復,、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報,。

二,、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來,，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》,，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調處制、領導接待日制,、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實,，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問題。通過制度的建設,，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

三,、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學習培訓活動,，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習理論,、三個代表重要思想,、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神,。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央,、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復查復核及聽證,、勸訪等基礎知識。

九,、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內容，引導群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳,。7月份,，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會日等活動,，與信訪,、紀檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時,，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚,、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇八

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導,，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。2019年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作,，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎不實，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調解處置,。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量,，選派了1x年紀輕,、素質高、能力強,、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記,，指導、幫助各村完善制度,，強化管理,，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委,、政府科學決策提供了依據(jù),。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關口,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限，凡村級重要決定,、重要事項,，500以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領導帶班,，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前,，把調解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責,。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件16,，涉訪群眾37。在調處過程中,，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調,、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī)、親情相結合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇九

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一,、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導,。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

四、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計劃。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾 講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線,，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映 群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關系人民群眾切 身利益，屬于人民內部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府，群 眾有問題,、有困難,、有要求，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,，通過學習和實踐,，堅定了 我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身 學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜,，沒有時間學習，我放棄了平時自己的 愛好,，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。 ,、 在學習中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高,，在較短 時間內便進入了工作角色,。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪,、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多，情況復雜,，有的是拖了好幾年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認 真做好記錄,，并且熱心、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關政策,，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保 了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關心人的角度出發(fā),， 針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群 眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量,。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決,，我熱心接待,，記錄好情況后，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細致地做他們的工作,，最后全家達成一致，老人也非常滿意,。 街 等 戶因 問題多次上訪,，而且情緒 非常激動，我認真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進行疏導,，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時我又積極協(xié)調 自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽,。 在信訪工作中,， 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多 很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢， 直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策 略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴,。

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡 職盡責,，認真干好，不分份內份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點，有時整夜工作,。在這段時 間里,，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,， 在工作中，我處處向他們學習,，嚴格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認真執(zhí)行中央有關廉政 的各項規(guī)定,，珍惜手中的權力，深感肩上的責任,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。

通過這段時 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部,，不但要認真學習“三個代表”重要思想,，更重要的是在實際工 作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權為民所用，情為民所 系,，利為民所謀,，樹立正確的權力觀、政績觀,，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉,，增強了 我的公仆意識,，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加 融洽了與上級領導和相關部門的工作關系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距,，主要感覺到理論功底不厚,，領導工作經(jīng)驗不足，這些都 是我今后應該加以改進和提高的,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實,，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做 好本職工作中,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十一

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下,，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，認真落實《中共,、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情、依法,、負責,、奉獻”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國黨會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負責處理日常業(yè)務,。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測,、早調查、早處理,。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結,，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進行溝通，爭取案件調查主動,，比如楊樂基案，加強與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導,，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省、市,、縣信訪工作會議精神,，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標,，以解決群眾反映的問題為核心,，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道,，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實維護人民群眾的合法權益,，為建設“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手,，重點加強信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十二

我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。2019年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡,。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調解處置。

二是強化村級組織建設,。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整,，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高,，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量,，選派了1x年紀輕,、素質高,、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記,，指導,、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關口。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子,、好思路,、好辦法，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限,，凡村級重要決定,、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件16,，涉訪群眾37。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會,、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十三

今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起,，結案率達到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定,。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長,，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制，明確責任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡,。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經(jīng)驗的同志擔任,，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪，親自調度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解,，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調查4次,，使問題得到較好的解決,。

第三，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整或面臨調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機,、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此,，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制，落實責任,，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十四

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決” 的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結匯報篇十五

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導,，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

一,、“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡,。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置,。 ? 二是強化村級組織建設,。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整,，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高,，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調精干力量，選派了1x年紀輕,、素質高,、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記,，指導,、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關口。

二,、創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子,、好思路,、好辦法，既促進了村級各項工作的開展,，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限,，凡村級重要決定,、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領導帶班，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓 “未”,、抓“早”，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前,，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責,。

三,、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16,，涉訪群眾37,。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會,、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防,、早控制,、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!