做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

下半年信訪工作計(jì)劃篇一

一,、信訪工作目標(biāo),。

1、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次,。

2,、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%，疑難信訪問(wèn)題實(shí)行包案處理,，做到件件有著落,，事事有回音。

5,、對(duì)突發(fā)性事件,、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析，并采取有效措施,。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決,。

7,、認(rèn)真做好本部門(mén)信訪登記、轉(zhuǎn)辦,、呈報(bào),、立案、催辦,、查辦,、回復(fù)、審結(jié),、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善,。

8、按時(shí)上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析,、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。

9,、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議,。

10、堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪,，全年無(wú)赴京、省,、市集體上訪,，嚴(yán)格控制到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù)，扣完為止),。

11,、及時(shí)提供信訪信息，每年不少于4篇,。

12,、加強(qiáng)信訪檔案管理。

二,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待處理工作,，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待,。

(二)完善制度，責(zé)任到人,。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序，落實(shí)365天信訪接待,。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當(dāng)天受理，當(dāng)天處理,，不得拖拉,、推諉扯皮。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書(shū)面答復(fù)當(dāng)事人,，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)月。

(三)提高認(rèn)識(shí),，抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平,。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)處置，對(duì)集體上訪苗頭,，堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾,，實(shí)現(xiàn)零值集體越級(jí)上訪和群眾性事件,。

三、檢查考核與獎(jiǎng)懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對(duì)照責(zé)任書(shū)進(jìn)行檢查考核,。

2、考核實(shí)行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核,。考核得分95分以上的為優(yōu)秀,，80—95分的為合格,，79分以下為不達(dá)標(biāo)。

下半年信訪工作計(jì)劃篇二

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù),，按照鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府和各級(jí)黨委的總體要求，20xx年下半年我村信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的**大精神為指導(dǎo)全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,，進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平,。

實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)”目標(biāo)，以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，努力開(kāi)創(chuàng)我村信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，20xx年下半年,，我村將信訪工作安排如下：

(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持支書(shū)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，定期聽(tīng)取信訪情況匯組,，明確信訪工作的責(zé)任，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。

(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹(shù)立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

積極探索村信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，創(chuàng)新信訪渠道，做到三公開(kāi),，法律政策及事實(shí)公開(kāi),、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結(jié)果公開(kāi),，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán),、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求,。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)”的目標(biāo),，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層,，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力,。今后，要把信訪著力點(diǎn)放在村民組,。

(四),、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，推動(dòng)全村信訪工作再上新臺(tái)階面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;

進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門(mén)的辦公自動(dòng)化,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

下半年信訪工作計(jì)劃篇三

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn),，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

1,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平,。

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開(kāi)展好各種活動(dòng),，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書(shū)記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度。每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問(wèn)題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);

二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;

三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛大排查,，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,，零報(bào)告制度，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題,。

一是不斷完善部門(mén)之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;

三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過(guò)對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;

二是進(jìn)一步做好重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理,，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥;

三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度,，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍,、涉訴,、社保、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，凡訴求合理，符合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層,。

4、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定,。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位,，對(duì)要求過(guò)高的教育到位,，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控;

二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū),、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作,。

5、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實(shí),。

一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門(mén)實(shí)行“黃牌警告”,，對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音,?！?/p>

6、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作,，做好信訪維穩(wěn)工作,。

下半年信訪工作計(jì)劃篇四

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是：切實(shí)做到用xx大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已形成的良好信訪工作機(jī)制，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)通過(guò)一年的努力工作,，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧,。

具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕,、三下降”的工作目標(biāo)，一提高,，即：提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即：杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模集體上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即：信訪總量明顯下降，到市集體上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零集體訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng),，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二,、抓源頭預(yù)防，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理情況進(jìn)行督查督辦,。科學(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度,、多途徑地制定解決方案，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,，明確主體責(zé)任單位，夯實(shí)責(zé)任,，提出辦理要求,。工作上做到“四個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,?！八膫€(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即：歷史積案力爭(zhēng)全部解決、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰,。

三,、抓渠道暢通，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng)。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)信訪局協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題，息訴罷訪,，案結(jié)事了,，決不形成積案，造成案件堆積。

二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪,。縣信訪局堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析,、一季度一回顧”的工作原則，認(rèn)真分析梳理全縣各類(lèi)信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪,，力促問(wèn)題解決、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)責(zé)任，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展。每季度,，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通情況，共同維穩(wěn),，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理情況，力促責(zé)任的全面落實(shí),。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn)，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的能力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)群眾依法,、有序,、逐級(jí)文明反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的能力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào),，形成經(jīng)驗(yàn)材料，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階,。

六、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，對(duì)政府出臺(tái)的各類(lèi)政策決定跟蹤調(diào)查了解,，形成調(diào)查報(bào)告，提出具有建設(shè)性的建議,，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用,。

下半年信訪工作計(jì)劃篇五

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，通過(guò)信訪工作的開(kāi)展,，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行三個(gè)代表重要思想，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn),。

一、廣納群眾意見(jiàn),，提高工作質(zhì)量

一年來(lái),，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類(lèi)2(次)，舉報(bào)類(lèi)(次),，咨詢類(lèi)8(次),。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生,、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開(kāi)言路,，盡心服務(wù),，讓群眾滿意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,，各村(居)專(zhuān)干為信訪信息員,，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度,，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同,。

二,、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政，照章辦事,，維護(hù)信訪工作的正常秩序,。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理,。這樣,，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。

同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略,、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,?；咀龅搅藖?lái)有笑臉,，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳,、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高,。局信訪室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪者取用,，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái),，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走,，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三,、突出重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

元旦春節(jié),，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開(kāi)的時(shí)候,，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求,，強(qiáng)化措施,，杜絕事故，保證正常工作秩序,。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專(zhuān)題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫(xiě)信訪工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探的撰稿,，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法,。

四、存在不足

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來(lái),，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。

通過(guò)總結(jié),，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

下半年信訪工作計(jì)劃篇六

為了加強(qiáng)基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無(wú)”目標(biāo),，經(jīng)黨委,、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“無(wú)到市赴省進(jìn)京非正常訪,、無(wú)越級(jí)集體訪,、無(wú)信訪積案”的“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的和十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進(jìn)作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，切實(shí)解決群眾合理訴求，落實(shí)工作責(zé)任,，加大源頭治理,，化解社會(huì)矛盾，規(guī)范信訪秩序,。切實(shí)落實(shí)好中央,、省、市,、縣一系列信訪工作指示精神,，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開(kāi)創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委、政府成立信訪三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記徐恒德同志任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長(zhǎng),，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書(shū)記、村主任,、派出所,、蓼泉法庭、黨政辦,、綜治辦,、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書(shū)記,、村委會(huì)主任,、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人,。

三,、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無(wú)”村達(dá)到90%，分別是五里墩村,、一工城村,、平川村、三一村,、三二村,、三三村、四壩村,、蘆灣村,、賈家墩村。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密?chē)@“一提高,，兩創(chuàng)建，三防守,，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無(wú)”村;把牢社一級(jí)，嚴(yán)守村一級(jí),，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降,，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降,，越級(jí)訪全面下降,，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排，重點(diǎn)排查越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪的隱患，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對(duì)“三無(wú)”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率,、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報(bào)率,。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子、落實(shí)化解方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施,、落實(shí)化解辦法。

四,、工作措施

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶，深入村社,、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾糾紛,，把問(wèn)題解決在基層。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員,，采取針對(duì)性措施,，做好穩(wěn)控工作。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力,，圍繞“三無(wú)”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施，確保無(wú)“三無(wú)”情況的村保持成績(jī),，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策,，加大化解力度，確保案件事了,。各村,、各單位每周三將排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。

(二)是開(kāi)展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺(tái)帳,。各村、各單位要對(duì)近年來(lái)群眾越級(jí)上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級(jí)上訪的具體情況,，對(duì)其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào)，建好臺(tái)帳,，落實(shí)包案責(zé)任,。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施,，完善工作機(jī)制,，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效。對(duì)各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開(kāi)展經(jīng)常性的排查,，全面掌握重點(diǎn)村,、重點(diǎn)人員的基本情況，尤其對(duì)敏感期間可能越級(jí)上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人,，要重點(diǎn)排查，做到心中有數(shù),。對(duì)排查出的苗頭性,、傾向性、突出性問(wèn)題,，要逐件按起因,、時(shí)間、地點(diǎn),、單位,、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員,、事態(tài)發(fā)展,、調(diào)處情況等要素登記建檔、建立臺(tái)帳,，區(qū)別不同情況,，實(shí)施分類(lèi)化解。要充分發(fā)揮綜治、司法,、派出所,、法庭等職能部門(mén)的作用，綜合運(yùn)用政策,、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽(tīng)證等辦法,，把可能引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實(shí)各項(xiàng)制度。各村,、各單位按照要求完善接訪,、登記、辦理,、核實(shí),、分析、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制,。實(shí)現(xiàn)“無(wú)到市赴省進(jìn)京非正常訪、無(wú)越級(jí)集體訪,、無(wú)信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問(wèn)責(zé)任制,，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會(huì)齊抓共管的信訪工作局面。

(四)完善信訪工作體制,，依法規(guī)范信訪秩序,。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制，健全工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步整合綜治,、司法,、人民調(diào)解等資源，把村黨支部,、村委會(huì),、村民小組等力量集中起來(lái)，形成橫到邊,、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會(huì),、群眾工作站,、各社調(diào)解小組和信息員，實(shí)行各社日排查日?qǐng)?bào)告,、村級(jí)周排查周報(bào)告,、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況,，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無(wú)障礙,，信訪秩序有保障，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決,。對(duì)情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題，耐心給群眾做好解釋工作,，并落實(shí)好穩(wěn)控措施,，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪,。針對(duì)近年來(lái)的信訪積案進(jìn)行再梳理，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng),、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班,、一套方案,、一包到底”的模式狠抓落實(shí)，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門(mén),，加大對(duì)無(wú)理纏訪,、鬧訪、違法上訪人員的教育,、懲處力度,。對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪,，不聽(tīng)勸阻故意越級(jí),、非正常上訪和采取過(guò)激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者、煽動(dòng)者,、操縱者,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳,，加強(qiáng)正面引導(dǎo),。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、中辦,、國(guó)辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》及國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，依法依規(guī)*,。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對(duì)初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線，把問(wèn)題消化在基層,。對(duì)因運(yùn)用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng),，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán),、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的，要嚴(yán)肅追究書(shū)記和調(diào)委會(huì)主任的責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對(duì)重點(diǎn)行政村,、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦，使各級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處,。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任,，依實(shí)績(jī)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任,，加大工作力度,，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無(wú)”村目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無(wú)”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核,，對(duì)被命名為“平安村”“三無(wú)”村的黨(總)支部、村委會(huì)和主要負(fù)責(zé)人給予重獎(jiǎng),，同時(shí)在評(píng)先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對(duì)沒(méi)有被命名的行政村除在綜合考核中降級(jí)降等外,，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任，在綜合性評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦,、司法所要加強(qiáng)對(duì)本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo)，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群,，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題,，充分發(fā)揮各行政村的積極主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。

下半年信訪工作計(jì)劃篇七

一,、做好信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制

信訪排查是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。我公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈,，做到每半月排查一次,，做到有備無(wú)患，盡量減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生,。對(duì)排查出的問(wèn)題和不穩(wěn)定因素,，明確責(zé)任人，采取有效措施,，及時(shí)化解矛盾,，真正做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,，對(duì)發(fā)生到區(qū),、市以上的集體訪，而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查,，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任,。

二、妥善處理來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪

1、來(lái)訪,、來(lái)電建立首問(wèn)責(zé)任制,，解答受理投訴人的責(zé)任人，和對(duì)單位或群眾的咨詢,，投訴負(fù)責(zé),，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作，不得推諉,、扯皮或延誤,。

2、收到來(lái)信及時(shí)拆開(kāi),，認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號(hào)登記，對(duì)反映的問(wèn)題要登記清楚,，盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱,，并在信訪登記簿上進(jìn)行登記。

三,、加大對(duì)信訪源頭的治理力度,，源頭要穩(wěn)。要進(jìn)一步正確處理改革,、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在重大決策,、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行信訪評(píng)估制度,，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,。

四、進(jìn)一步暢通信訪渠道,，簡(jiǎn)化信訪程序,，降低信訪成本,。重點(diǎn)做好群眾來(lái)信的辦理和電話訪、網(wǎng)上受理工作,，有效減少走訪;加大解決問(wèn)題的力度,，把工作重點(diǎn)放在立案率、結(jié)案率,、穩(wěn)定率的提高上,，加大立案量和辦案質(zhì)量，切實(shí)使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落,，案案有結(jié)果”,，真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到訪與信并重,，集體訪與個(gè)訪并重,，從根本改革“不鬧不解決，大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。

五,、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作，基礎(chǔ)要穩(wěn),。各部門(mén)要牢固樹(shù)立信訪問(wèn)題主要發(fā)生在基層,、解決信訪問(wèn)題主要靠基層的觀念，切實(shí)增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感,。要加強(qiáng)基層信訪工作制度建設(shè),，使基層信訪工作規(guī)范化，真正按照“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好”的要求,，把信訪問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)?，把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀纬蓪?duì)信訪問(wèn)題齊抓共管的格局,。

下半年信訪工作計(jì)劃篇八

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治,、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級(jí)組織和鎮(zhèn)各職能部門(mén)的重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村,、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識(shí)到位,，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測(cè)，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理,，努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè),，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，靈通信息主動(dòng)超前解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題,。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào),，預(yù)警排查隨查隨報(bào),、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)排查專(zhuān)查專(zhuān)報(bào),，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問(wèn)題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決,，對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取早日解決，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的理解配合,，對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置,，努力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實(shí)效

村,、社區(qū)基層單位是信訪問(wèn)題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用,，完善村、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行,。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實(shí)行政務(wù),、財(cái)務(wù)公開(kāi)，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題,，必須提請(qǐng)村(居)民代表會(huì)議討論決定，對(duì)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)行招投標(biāo),，并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度,。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，有針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)治理活動(dòng)。對(duì)傾向性,、苗頭性,、普遍性的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑,。對(duì)一些可能越級(jí)上訪的問(wèn)題,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開(kāi)展活動(dòng)等途徑提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化村、社區(qū),、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹(shù)立良好的信訪干部窗口形象,，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”，牢記群眾利益無(wú)小事,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

下半年信訪工作計(jì)劃篇九

為了信訪穩(wěn)定工作,我社區(qū)堅(jiān)持以化解疑難案件促進(jìn)社會(huì)和諧專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神,，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，特制定本年度工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新的《信訪條例》，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù),，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),，為構(gòu)建和諧社區(qū)營(yíng)造氛圍,。

二、工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)黨工委決定全年黨工委,、社管委要至少研究?jī)纱我陨闲旁L工作,，召開(kāi)一次信訪工作會(huì)議、做到年初有計(jì)劃,、年終有總結(jié),，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，堅(jiān)持黨工委,、管委會(huì)一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,，切實(shí)解決信訪工作中遇到的困難和問(wèn)題,。

2、建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，責(zé)任到人

我社區(qū)黨工委經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上,，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項(xiàng)工作,。其次,，針對(duì)我社區(qū)實(shí)際堅(jiān)持主動(dòng)出擊，重心下移,，搞好隱患排查落實(shí)預(yù)案,，堅(jiān)持早排查、早發(fā)現(xiàn),、早解決,，堅(jiān)決把問(wèn)題化解在基層解決在萌芽狀態(tài),。

3、建立健全信訪工作制度,、搞好宣傳

首先建立健全值班制度，信訪接待日制度,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)上訪和逐級(jí)受理制度,，做到有來(lái)信來(lái)訪登記簿、工作會(huì)議記錄簿,、信訪機(jī)構(gòu)花名登記簿,、上級(jí)來(lái)文卷、上報(bào)材料卷,、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,、材料。其次加大對(duì)信訪法律知識(shí)的宣傳,，充分利用條幅,、標(biāo)語(yǔ)、宣傳冊(cè)等宣傳途徑與居民生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律,、政策，切實(shí)提高居民的學(xué)法,、用法意識(shí),，依法規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪,，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,，認(rèn)真貫徹《信訪條例》。

4,、綜合聯(lián)動(dòng),，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案，組織社區(qū)信訪,、司法,、矛排、綜治,、派出所等部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng),、互通信息，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上,，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾，做好來(lái)信來(lái)訪登記,，實(shí)行一月一排查,、一季一排查,，采取早防范、早處理,，從源頭上遏制信訪問(wèn)題的發(fā)生,，要深入調(diào)查研究，及時(shí)把握和報(bào)送重要信息,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,，提供參考意見(jiàn)和建議，切實(shí)起到參謀作用,。

三,、兩點(diǎn)建議

1、建設(shè)隊(duì)伍保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重,，處理難度越來(lái)越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，建議多加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2,、為真正做到主動(dòng)出擊，重心下移,，化解矛盾,，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決,，健全信息化網(wǎng)絡(luò),。

下半年信訪工作計(jì)劃篇十

一、強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)信訪“一把手工程”

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。一是簽訂責(zé)任書(shū),。從今年開(kāi)始，街道黨工委,、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書(shū)，深化“一把手工程”,，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書(shū)的重要內(nèi)容,。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度,，完善街道,、社區(qū)二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人,，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民,。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任,，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”,，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各單位的工作進(jìn)行抽查,。

二,、從源頭抓起，減少“三訪”問(wèn)題的出現(xiàn)

基層是信訪問(wèn)題的產(chǎn)生源頭,，也是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵,。在20__年的信訪工作中，我們要力爭(zhēng)做到“三個(gè)提高”,、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”,。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫,，明確目標(biāo),，做深、做細(xì),、做到位;降低來(lái)信來(lái)訪率,、越級(jí)上訪率和集體上訪率。力爭(zhēng)將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問(wèn)題,，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi),。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”,。二各科室,、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹(shù)立防早防小,，及時(shí)解決問(wèn)題的思想,。經(jīng)排查,，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動(dòng)，可能引起的矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中,，個(gè)別老訪戶可能會(huì)煽動(dòng)鬧事,，或通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴;競(jìng)舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾糾紛;社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會(huì),、鄰里糾紛等引起的上訪情況,。針對(duì)這些重點(diǎn)信訪、重點(diǎn)人員,，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注,，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況,，并制定有效措施予以解決,，即使一時(shí)解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說(shuō)服工作,。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段,，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先,，工作在前,，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。

三,、加大宣傳,，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前，群眾無(wú)序上訪的現(xiàn)象增多,，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序,，又給問(wèn)題的解決帶來(lái)了不便，甚至影響了社會(huì)正常秩序,。針對(duì)這種現(xiàn)象,，首先我們要加大宣傳力度，通過(guò)宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí),。《浙江省信訪工作條例》已經(jīng)出臺(tái),，《西湖區(qū)信訪工作手冊(cè)》也即將印發(fā),，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書(shū)記,、主任和社區(qū)信訪干部,，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū),、科室人員也要通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高信訪工作水平,。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,，開(kāi)展宣傳活動(dòng),，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū)，家喻戶曉,。二是要積極引導(dǎo),。對(duì)一些涉法的信訪問(wèn)題，要盡量引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑解決,，預(yù)防產(chǎn)生過(guò)激違法行為,。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象,。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，對(duì)有理有序的信訪,，要盡一切努力幫助解決;對(duì)有理無(wú)序地信訪，要先變無(wú)序?yàn)橛行蚝?，再認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)解決;對(duì)無(wú)理無(wú)序的信訪，特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人,，一定要嚴(yán)厲打擊,，依法處理，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序,。

加強(qiáng)對(duì)做好城市低保信訪工作的重要性的認(rèn)識(shí),。及時(shí)解決群眾信訪問(wèn)題，避免矛盾激化,。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題的苗頭和隱患,，堅(jiān)持依法按城市低保政策及時(shí)解決群眾信訪問(wèn)題，積極預(yù)防和妥善處置城市低保工作中的突出問(wèn)題和群體性事件,，一時(shí)難以解決的要做好說(shuō)服解釋工作,，避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)信訪人尤其是舉報(bào)人的保密和保護(hù)工作,。

暫停被舉報(bào)人低保待遇,。凡是群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電反映舉報(bào)的低保對(duì)象，要在接到群眾反映后暫時(shí)停發(fā)低保金,，同時(shí)暫停享受其他相關(guān)優(yōu)惠政策,。反映到市民政局或相關(guān)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)到市民政局的，由我局低保局書(shū)面通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦,，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦按規(guī)定暫停其低保金,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦要及時(shí)將因群眾反映暫停發(fā)放低保金的情況通知相關(guān)街道辦事處(鎮(zhèn))和社區(qū)居委會(huì),，社區(qū)居委會(huì)要將暫停發(fā)放低保金的情況在被舉報(bào)人的居住轄區(qū)進(jìn)行公告。對(duì)個(gè)別問(wèn)題突出的,，由市民政局直接受理調(diào)查,。原則上暫停低保金為一個(gè)月，一個(gè)月內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政局要將情況調(diào)查清楚,，并提出處理意見(jiàn),。

區(qū)分情況處理被舉報(bào)人享受低保事宜。對(duì)于群眾反映事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí),，不符合條件享受低保的人員,，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理意見(jiàn)，書(shū)面報(bào)我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理,。對(duì)于反映情況不實(shí),，被舉報(bào)人員符合低保條件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦將結(jié)果報(bào)我局低保局,，接市民政局書(shū)面通知后恢復(fù)享受低保,，將暫停的低保金予以補(bǔ)發(fā)，并將調(diào)查結(jié)果在被舉報(bào)人居住的社區(qū)居委會(huì)再次進(jìn)行公告,。

及時(shí)受理群眾信訪要求享受低保事宜,。對(duì)于反映申請(qǐng)享受低保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行入戶調(diào)查,，并在規(guī)定的30個(gè)工作日內(nèi)完成低保的申請(qǐng),、審核、審批的工作程序,，無(wú)論是否符合低保條件,，都須將結(jié)果書(shū)面通知本人。

下半年信訪工作計(jì)劃篇十一

紀(jì)檢辦:

本月,，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署,，我部門(mén)緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,，多措并舉，在信訪工作中,，堅(jiān)持從源頭抓起,，以人為本，標(biāo)本兼治,，及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題,，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件起,，辦結(jié)起,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

信訪工作是了解民意、反映民情,、集中民智,、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,，抓出成效，七月份以來(lái),，支隊(duì)黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,。同時(shí)各大隊(duì),、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益,，更好地維護(hù)社會(huì),、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全,，功能發(fā)揮正常,，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落，事事有回音,。

二,、注重實(shí)效，努力提高處理信訪工作的成功率,。

(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé),。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級(jí)管理負(fù)責(zé),，歸口辦理和誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，努力做到有訪必接,，有疑必釋?zhuān)星亟?，有冤必伸，支?duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，做到三不：不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球,，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記,，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作,。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題,，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問(wèn)題,，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,，但如果有上訪群眾,，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待,、督促,、落實(shí)，直到處理完畢,，并負(fù)責(zé)做好善后工作,，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜,，涉及面廣、查處難度大的疑難案件,，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪,。

群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。已辦結(jié),。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪，七月份以來(lái),，群眾來(lái)信都得到了較好的處理,。重復(fù)信抓細(xì)辦，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。