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政府部門年終總結報告篇一

求真務實,，開拓創(chuàng)新，讓我們x公司的未來精彩而有激情!!

營銷部成立以后,，必須經(jīng)歷半年的時間歷練,，其建立初期可能有部分行業(yè)外的業(yè)務精英組成，需要經(jīng)過公司相關部門領導的支持與配合,，營銷部的業(yè)務人員水平才可以不斷提高,，團隊建設才可能相對牢固，有了營銷部之后,可跟進的信息量也會加大,。

當營銷部成立半年之后,，業(yè)務人員就會有流動，同時也給公司帶來了一定的經(jīng)濟損失(包括隱形的),，其中會有不少業(yè)務人員存在著很大的機會主義導向,，這時候,作為就必須思考!綠化公司要想取得長足的進程與發(fā)展，必須提升自身的核心競爭力,，從營銷部自身說起首先是引導業(yè)務人員的價值觀,，其次就是業(yè)務技能，從而轉換其對企業(yè)的產(chǎn)品,、服務,、質量,、成本、營銷和技術的認識,。

目前公司的優(yōu)勢是什么?(公司有一個團結實干,，勇于開拓的領導層!?沒有?!!)x公司創(chuàng)建以后，怎樣才能以超常的速度在發(fā)展?是領導層的思想高度統(tǒng)一,，再加上自身技術的優(yōu)勢,，在未來百年，仍將持續(xù)發(fā)展!

通過對同行業(yè)的營銷分析和對20__年行業(yè)市場的預測分析以及營銷工作的回顧,，我對x公司的營銷市場非常樂觀并有信心實現(xiàn)以下主要營銷目標,。(第一年度的營銷目標)

一、 核心業(yè)務工程合同簽約額：15000萬元(深圳8000萬元,惠州3000萬元,，東莞3000萬元,，其它城市1000萬元以上)。核心業(yè)務簽約工程量：35萬平方米,。

二,、 核心業(yè)務工程合同回款額： 12000萬元。

三,、 核心業(yè)務工程合同毛利率：20%,。

四、 多渠道,，多方式突破與萬科,、招商、金地,、中海,、中信等品牌開發(fā)商的合作，力爭在20__年品牌開發(fā)商所建樓盤項目工程占簽約總量的5%以上,。

上述營銷目標,，須通過以下途徑和切實措施來實現(xiàn)：

第一、整合組織機構

根據(jù)公司組織架構和管理模式的調整,，建議營銷部組織機構相應作出調整,，使得機構指揮管理更加集中，職能職責更加明確和清晰,，管理人員更加精練,，運轉更加高效，支持服務更加到位,。營銷部下設商務部(預結算,、投標)、業(yè)務部和售后服務部以及辦事處。

商務部負責市場調研,、工程結算,、報價、合同,、樣品樣板,，審核和配合工程結算，設一專職人員負責外圍業(yè)務服務,，下單跟單等,。

業(yè)務部負責業(yè)務人員管理,、培訓,、招募、調配,、業(yè)績考查評估,、拓展核心業(yè)務、提供業(yè)務支持,、服務,、結算回款及銷售渠道和客戶的管理。

售后服務部負責工程維修,、保養(yǎng),、客戶回訪、客戶投訴,、客戶滿意度調查,、少量樣板施工、公司完工支付后的延伸業(yè)務等等,。

營銷中心配一助理,，全面負責公司營銷目標的實現(xiàn)，負責營銷策劃,、市場分析,、制訂銷售計劃、確定銷售策略,、制定各種規(guī)章制度,。(商務部、業(yè)務部管理人員不設經(jīng)理,，可設兼職經(jīng)理或主管各一人),。

將原先的業(yè)務部、預算部,、營銷部合并為營銷中心,，便于統(tǒng)一指揮，運轉高效的目的。

第二,、提高業(yè)務人員素質

年內對現(xiàn)有業(yè)務人員業(yè)績進行綜合考核,、評估后保留業(yè)務骨干，淘汰一批發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臉I(yè)務人員,。實現(xiàn)業(yè)務人員“洗牌”后,，加強新的業(yè)務隊伍素質的綜合培訓。

打破原營銷管理辦法的框框,，對業(yè)務人員薪金,、提成及管理辦法重新按照當前市場狀況和公司現(xiàn)狀進行全面調整(同行業(yè)在發(fā)展的企業(yè)人員提成點基數(shù)都在2%以上，可考慮參照),。新的管理辦法將更加激勵和嚴格,，讓有能力做到業(yè)務、做到高質量業(yè)務的人員收入更高,、積極性更高,，與公司達到雙盈，讓想在綠化公司混日子的業(yè)務人員根本呆不下去,。

第三,、強化市場調研、分析和客戶管理

系統(tǒng)的市場調研,、分析和客戶管理是我司目前營銷工作的一個薄弱環(huán)節(jié),，現(xiàn)在的經(jīng)營決策、營銷策略選擇大多來自于經(jīng)驗,，經(jīng)驗是可貴的,。但經(jīng)驗脫離了對變化萬千的市場調研、競爭對手的研究分析和客戶需求的準確把握往往會帶來錯誤或失誤的決策,。我將分出很大部分精力來強化這一營銷重要環(huán)節(jié),，通過系統(tǒng)的調研、分析,，一是要準確掌握競爭對手情況,，多手段地收集競爭對手的銷售額、收益率,、生產(chǎn)(施工)能力,、產(chǎn)品特色、服務,、定價等多方面資料,，把競爭對手產(chǎn)品或競爭同業(yè)的弱點轉變成我公司的長處，不斷努力改進自己的產(chǎn)品服務來迎合市場甚至領導市場,，不斷調整自己的銷售策略占領市場,。之所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”;二是對我們的客戶進行調整分析，了解他們“who”,、 “which”,、 “what”、 “when”,、 “where”,、 “how”等等?！皐ho”即我們的客戶是誰,，并不是所有的樓盤都是我們的客戶， 只有通過對開發(fā)商的調查才知道誰才是我們應該去追求的對象,，“which”我們的客戶喜愛什么樣的產(chǎn)品,，他們的需求是什么?“what”客戶為什么要選擇那樣的產(chǎn)品，“when”客戶在什么時間采購或招議標;“where”客戶可能會在哪兒采購選擇產(chǎn)品,，“how”客戶的采購行為為何?按照這樣的要求建立客戶檔案,，并經(jīng)過對客戶調查后對客戶進行優(yōu),、良,、一般的分級管理，有的放矢地指導業(yè)務人員針對性地開展業(yè)務工作,，不僅會取得事半功倍的效果,，而且還更有可能通過價格以外的要素(如業(yè)務人員人格與知識性的情報服務，知道協(xié)助客戶在滿足要求的前提下降低投資成本,、個性化的技術服務等)來獲取合同的來源,，只有經(jīng)常以價格以外的要素來決勝負才有資格成為智勇雙全的營銷名將。

第四,、發(fā)展外圍業(yè)務,、拓展銷售渠道、創(chuàng)立

分析工程企業(yè)特點,，參閱同行成功模式,，在企業(yè)發(fā)展的一階段內發(fā)展外圍業(yè)務是企業(yè)迅速擴大市場占有份額，樹立企業(yè)品牌,，規(guī)避企業(yè)風險,、獲取經(jīng)營效益的一個極為有效和可行的途徑。20__年開始我司應有步驟,、有計劃,、有選擇的加快發(fā)展外圍合作業(yè)務的步伐，充分利用我司優(yōu)秀的企業(yè)平臺和技術能力,，制定科學合理,、優(yōu)質,、寬松的服務政策，吸引,、培育或挖掘有實力的合作伙伴加盟x公司,，成為綠化公司營銷隊伍的主力軍，力爭通過二年的時間即至20__年基本形成核心業(yè)務和外圍業(yè)務合作的業(yè)務平分秋色各50萬m2以上工程業(yè)務的企業(yè)營銷格局,，為此加強外圍合作業(yè)務的服務和監(jiān)控管理是營銷中心未來的又一重要工作內容,。

第五、制度應一慣性,，確保市場第一位置,，成立設計中心，研發(fā)中心,、監(jiān)審部嚴控質量,、嚴懲重賞、保證市場需求,、樹立品牌意識,。

新的高度、新的跨越,、新的征途,、事事如愿!!……

自信在豐富的學習、工作經(jīng)歷中已逐步積累和形成,，作為一名應該還具備的更加卓越的人格魅力,，堅韌的毅力，也是今后努力改善的方面,，誠懇地感謝公司給予我進一步發(fā)揮特長,，克服不足為x集團的發(fā)展，盡職盡責作出貢獻并與綠化公司共同發(fā)展的機會!!

撰稿人：

20xx年xx月xx日

政府部門年終總結報告篇二

20__年,，在市委,、市政府的正確領導下，我們緊緊依靠,、團結和帶領全鎮(zhèn)人民,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，努力克服經(jīng)濟形勢不利影響,，堅持“保增長、保民生,、保穩(wěn)定”,，全鎮(zhèn)經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，社會政治和諧穩(wěn)定,，民生福祉全面提升，各項事業(yè)協(xié)調推進,。

——經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展

主要指標穩(wěn)中有升,。全鎮(zhèn)全年實現(xiàn)社會總產(chǎn)值280.2億元,，同比增長1.5%;完成財政收入7.73億元,，同比增長18.9%;農(nóng)民人均純收入實現(xiàn)6780元，同比增長8.2%;固定資產(chǎn)投資完成39.9億元,，同比增長28.8%;總的看，盡管今年勝芳經(jīng)濟面臨的形勢還十分嚴峻,，但在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，我鎮(zhèn)經(jīng)濟保持了穩(wěn)步發(fā)展，主要經(jīng)濟指標仍在高位基數(shù)上實現(xiàn)了一定增長,。

項目建設扎實推進,。20__年我鎮(zhèn)共確定重點工業(yè)項目26個，計劃總投資100.75億元,。目前,，已完工項目8個，在建項目5個,，累計完成投資29.24億元，同比增長81%,?？偟目矗?0__年我鎮(zhèn)億元以上項目較上年明顯增多,，占項目總數(shù)的68%;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級的項目也有所增加,，占項目總數(shù)的35%;從實際完成固定資產(chǎn)投入看也明顯好于上年。隨著這些項目開工建設以及部分項目的完工投產(chǎn),，將進一步增強我鎮(zhèn)今后的發(fā)展后勁,。

招商引資有新進展。創(chuàng)新和改進招商方式,，加快了洽談和已簽約項目的推進力度,，目前，霸州市青朗環(huán)?？萍加邢薰就顿Y金屬表面處理環(huán)?？萍紙@等項目已簽訂投資合同,，正在辦理相關手續(xù);高效減水劑及高性能減水劑、特種鋼鑄造鍛造,、紙張表面施膠劑等7個項目正在積極洽談,。

——發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化

基礎設施逐步完善。以城區(qū)路網(wǎng),、綠化,、亮化、給排水等工程建設為重點,，實施了27項市政工程,，總投資1.79億元。目前,，有21項工程基本完工,，其中，涉及勝富路改造,、樓莊橋翻建等路網(wǎng)及橋梁工程9項;南外環(huán)綠化,、鎮(zhèn)區(qū)綠化補植等綠化亮化工程5項;東畦田泵站、勝中泵站,、北環(huán)泵站等給排水工程3項;清北干渠改造,、垃圾填埋場等環(huán)境治理工程4項。其余6項工程也完成了設計,、預算等前期工作,。

軟環(huán)境逐步改善。全面開展“軟環(huán)境建設年”,、“干部作風建設年”系列活動,，制定了《關于開展優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境活動的實施意見》，提出了16條硬性規(guī)定,，為企業(yè)創(chuàng)造最寬松的發(fā)展環(huán)境,。通過建立督導機制、對17個涉企職能部門實施公開承諾等一系列針對性措施,，全鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境得到進一步改善,。

產(chǎn)業(yè)集聚能力逐步增強。依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，我們加快推進以家具為龍頭的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和壯大,。成功舉辦了工作總結以及計劃第三屆、工作總結以及計劃第四屆勝芳金屬玻璃家具采購會,，進一步打造勝芳家具產(chǎn)業(yè)整體品牌,，啟動了勝芳國際家具博覽城二期工程，促進和帶動家具產(chǎn)業(yè)的整體上檔升級;圍繞改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，我們加大了以前進鋼鐵集團50萬噸不銹鋼,、會興冷軋制管850軋線擴建等為代表的重點項目推進力度,，成功承辦了工作總結以及計劃第二十八屆全國帶鋼生產(chǎn)技術信息交流會，著力推動鋼鐵產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構調整和升級,。20__年,，勝芳鎮(zhèn)榮獲“全國全民創(chuàng)業(yè)示范鎮(zhèn)(十強)”稱號。勝芳國際金屬家具產(chǎn)業(yè)制造基地獲“中國十大投資價值工業(yè)園區(qū)”,、“中國十大民營經(jīng)濟示范工業(yè)園區(qū)”,、“中國十大發(fā)展?jié)摿I(yè)園區(qū)”稱號，為省內獲此殊榮的園區(qū),。

——城市面貌明顯改觀

城市管理水平不斷提升,。以“城市管理提升年”為契機，以治理交通秩序,、城市環(huán)境為重點,，集中開展了“東市區(qū)市容市貌綜合整治”專項行動。加大了對交通秩序的治理,，開展了以“糾違章,、保安全”為重點的交通環(huán)境治理活動，鎮(zhèn)區(qū)共增設紅綠燈崗亭4處,，增加警力26名,，同時，在鎮(zhèn)區(qū)主要交通路口共設置18個電子警察,，目前已經(jīng)開始安裝,，全年查處各類交通違法案件9800余起，其中,，查處酒后駕駛70余起,，行政拘留31人，鎮(zhèn)區(qū)交通秩序得到明顯改善,。

加大了對城市市容市貌的治理,，對古鎮(zhèn)區(qū)、中星街,、凱順路等六條鎮(zhèn)區(qū)主要路段加強了非法營運三輪車的治理，共查扣非法營運三輪車2080輛;對古鎮(zhèn)區(qū),、廊大路等主要道路和集貿(mào)市場等重點區(qū)域進行規(guī)范管理,，查處規(guī)劃案件170起，拆除不規(guī)范廣告牌匾730塊,，并在鎮(zhèn)區(qū)設置公益廣告欄10處,。在此基礎上，結合全市開展的違法占地,、違章建筑“百日拆違”活動,，我們對違法占地違章建筑實施了強制拆除,，有效地遏制了亂占耕地和違規(guī)亂建行為。

加大了對環(huán)境衛(wèi)生的治理,，繼續(xù)擴大保潔范圍,，提高保潔水平，由原來的33條道路擴展到現(xiàn)在的46條道路,，面積由原來的370.5萬平方米增加到現(xiàn)在的490萬平方米,，全年共清運垃圾11萬方，基本實現(xiàn)了鎮(zhèn)區(qū)主要垃圾點垃圾的日產(chǎn)日清,。在今年“燕趙杯”競賽評比活動過程中,，我們集中時間、人力,、物力,，采取一系列強化措施，短期內實現(xiàn)了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境的明顯改觀,，使鎮(zhèn)區(qū)整體環(huán)境得到進一步鞏固和提高,，為霸州市成功晉級全省文明衛(wèi)生城市a組工作總結以及計劃第二名做出了積極努力。

生態(tài)環(huán)境日益改善,。以節(jié)能減排為重點,，不斷加大環(huán)保執(zhí)法力度。按照“雙三十”要求,，今年,，我鎮(zhèn)11家重點企業(yè)完成了年度節(jié)能減排目標任務;以中亭河、清北干渠水污染治理為重點,，全年共治理污水1800萬方,，鎮(zhèn)區(qū)主要水體基本得到有效治理;在鞏固49臺鍋爐治理成果的基礎上，對新駐轄區(qū)的10臺鍋爐進行了整改;加大了廢酸,、廢氣排放企業(yè)整治力度,，開展了“打擊小電鍍重拳行動”，取締反彈小電鍍企業(yè)29家,。同時,，在確保工作總結以及計劃第一、工作總結以及計劃第二污水處理廠正常運行的基礎上,，進一步推進工作總結以及計劃第一污水處理廠二期擴建工程的建設進度,，前鋼中水回用工程也正在建設中。

——文化事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

文化精品工程不斷推進,。進一步加快了勝芳體育館,、游泳館、音樂廣場等現(xiàn)代文化設施建設，目前,，音樂廣場已完工投入使用;體育館,、游泳館已完成圖紙設計，明年即可開工建設,。

古鎮(zhèn)建設管理不斷加強,。在完成古鎮(zhèn)一期工程的同時，以人工湖,、大悲寺等工程為重點的二期建設全面展開,，截止目前，人工湖已完成投資4000萬元,，土方工程量完成75%;穿心河改造工程已完成設計,、預算工作;大悲禪寺已完成投資9000萬元，寺院主要建筑已基本完工并初具規(guī)模,。同時,，結合實際，制定出臺了《勝芳古鎮(zhèn)管理辦法》等一系列管理制度,，對古鎮(zhèn)實施科學,、規(guī)范管理。目前,，我鎮(zhèn)王家大院,、張家大院已被確定為省級文物保護單位，楊家大院被確定為市級文物保護單位,。

民俗文化品牌不斷提升,。今年以來，我們先后組織舉辦了國際亞細亞民俗學會勝芳民俗文化研討會,、勝芳南音樂會中國音樂學院演出等一系列活動,。先后有北京大學、中國藝術研究院,、韓國國立民俗博物館等專家學者到勝芳進行實地考察和專項研究,，勝芳古鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化品牌得到進一步提升。

今年年初,，包括勝芳古鎮(zhèn)在內的京津冀一卡通年票的正式發(fā)行,，吸引了大量京津冀游客，進一步擴大了勝芳古鎮(zhèn)的知名度,，全鎮(zhèn)全年共接待持年票游客1880人,，接待參觀、考察團隊380批次,，達6000余人。20__年,，國際亞細亞民俗文化調研基地落戶勝芳,，勝芳元宵節(jié)燈會已經(jīng)被列為國家工作總結以及計劃第二批非物質文化遺產(chǎn),，并入選河北省首批民族傳統(tǒng)節(jié)日保護示范地。

——城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌推進

以文明生態(tài)村建設,、城中村改造,、社區(qū)化建設為重點，加快推進新農(nóng)村建設步伐,，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,。

文明生態(tài)村建設扎實開展。在鞏固提高前四批18個文明生態(tài)村建設基礎上,，積極啟動了崔莊子,、尚家堡2個工作總結以及計劃第五批文明生態(tài)村創(chuàng)建工作。目前,，崔莊子村投資100萬元,，硬化水泥路面3000多米、種植景觀樹木300株;尚家堡投資10萬元整修了道路和村民活動中心,。

城中村改造進展順利,。以新民居建設為重點，扎實推進城中村改造,。目前,，紅光街一期4萬平方米回遷安置樓工程正在建設中;紅星街26萬平方米居住小區(qū)，一期6萬平方米住宅樓即將完工;新華街已編制完成了建設規(guī)劃方案,，正在辦理項目審批手續(xù);東升街,、紅旗街、永明街,、建華街,、民強街也都在進行前期準備工作。

社區(qū)建設穩(wěn)步推進,。根據(jù)霸州市社區(qū)建設“6221”工程要求，加快了勝興苑,、勝苑,、香檳三個社區(qū)軟硬件設施建設。目前,，勝興苑,、勝苑、香檳三個社區(qū)建設已經(jīng)完成,。

——穩(wěn)定形勢持續(xù)向好

社會治安秩序明顯改善,。今年以來我們充分利用人防、技防等多種手段，進一步加大了對各類案件的防控力度和打擊力度,。截止目前,，投資200多萬元在鎮(zhèn)區(qū)重要路段、主要路口安裝監(jiān)控77處,，全年各類治安案件及刑事案件破案率分別比去年提高4.1%,、9.4%。

信訪穩(wěn)定形勢繼續(xù)好轉,。在繼續(xù)嚴格落實班子成員信訪接待日,、領導包案等各項制度的同時，充分發(fā)揮包村干部,、街村干部,、信訪專職干部作用，調動司法所,、街村調委會的積極性,，進一步加大案件排查和調處力度，全年共成功調處矛盾隱患158起,，全鎮(zhèn)穩(wěn)定形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展,。截止目前，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起市級以上越級集體訪事件,，尤其是國慶安保期間,，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起鎮(zhèn)級以上的集體訪事件，得到了上級的充分認可,。

——黨的建設逐步加強

黨委自身建設不斷強化,。加強理論學習，積極組織黨政班子成員認真學習和把握xx大,、xx屆四中全會精神實質,，用系統(tǒng)的、科學的理論知識武裝一班人,，以科學發(fā)展觀指導實踐工作;強化制度建設,，積極落實信訪接待日、大事報告,、目標管理等相關制度,，靠制度管人，按制度辦事;落實民主決策,，堅持民主集中制原則,，堅持每半年召開一次民主生活會，做到重大問題必須集體討論研究決定,，形成干部以大局為重,，以事業(yè)為重,，以整體利益為重，大事講原則,，小事講風格的良好風氣;強化責任意識,，制定落實班子成員目標管理崗位責任制，通過量化工作目標,，制定完善考核辦法，增強了干部的責任意識,，形成了高效務實的工作機制,，有力地促進了全鎮(zhèn)各項工作的順利開展;堅持黨風廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任制,，提高干部廉潔勤政的自覺性,，以實際行動維護黨的形象。

基層組織建設不斷加強,。狠抓隊伍建設,，積極組織街村干部到先進地區(qū)參觀學習，開展培訓活動,，今年,，我鎮(zhèn)組織新任“兩委”干部進行了3次鎮(zhèn)級培訓，1次市級培訓,，使街村干部隊伍整體素質不斷提高,，同時圓滿完成了村街“兩委”換屆工作;狠抓制度建設，按照民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督原則,，繼續(xù)加強了村街 “一制三化”、“一事一議”,、村務公開,、黨務公開、財務管理,、公章管理等各項制度建設,，使街村工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化;狠抓后進支部轉化,，對39個街村進行重新摸排,、梳理歸類，并建立工作臺帳,，按照倒排10%要求,，對2個后進村街進行整頓轉化，取得了顯著成效,。

非公黨建工作逐步推進,。在做好已建企業(yè)黨組織規(guī)范化管理的同時,，進一步擴大新經(jīng)濟組織在全鎮(zhèn)的覆蓋面，全年新組建企業(yè)支部2個,。今年,，我鎮(zhèn)富沃德家具有限公司作為非公黨建模范典型在中組部組織召開的座談會上做了典型發(fā)言，獲得一致好評,。

學習實踐活動穩(wěn)步開展,。把學習實踐活動作為統(tǒng)領工作全局的大事要事來抓，結合實際,，我鎮(zhèn)黨委精心組織,，周密部署，扎實推進,，先后組織全鎮(zhèn)黨員集中培訓3次,、聘請專家講課2次、撰寫讀書筆記1800本,、走訪黨員干部群眾800人次,、形成調研報告45篇，努力使學習實踐活動成為“保增長,、保民生,、保穩(wěn)定”的強大動力，取得了學習實踐的顯著效果,，有力地促進了各項工作的順利開展,。9月16日，全市學習實踐科學發(fā)展觀活動現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開,，并以勝芳鎮(zhèn)為學習實踐科學發(fā)展觀活動典型在全市推廣,，目前按照全市統(tǒng)一安排和方案要求，我鎮(zhèn)學習實踐活動已經(jīng)順利轉入分析檢查階段,。

——社會事業(yè)全面進步

社會保障和民生建設得以加強,。始終把保障和改善民生放在突出位置來抓，切實解決人民群眾生產(chǎn)生活中的實際困難,。對符合條件的507戶城市低保和農(nóng)村低保戶1001人發(fā)放低保金45萬元;對因災,、因病返貧家庭實施臨時救濟，累計發(fā)放救助款20萬余元,，救助特困家庭400戶;為484名農(nóng)民工追討工資364.2萬元;在加強農(nóng)村合作醫(yī)療的基礎上,，全面實施城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，新增參合人3700名,，新農(nóng)合參合率提高到93%;積極落實家電下鄉(xiāng)和汽車下鄉(xiāng)政策,，全鎮(zhèn)為符合條件的農(nóng)業(yè)戶籍人員共發(fā)放補貼資金150多萬元。

基礎性社會事業(yè)全面發(fā)展,。教育教學條件進一步改善,，投資400萬元建設南北樓聯(lián)小,，目前主體工程已完工，投資40萬元改造了中口,、四小等學校;計劃生育“雙居”工程創(chuàng)建工作得到省計生委的好評;安全生產(chǎn)監(jiān)管體系逐步完善,，全年未出現(xiàn)一起重大安全事故;成立了110人的青年志愿者協(xié)會，河北省“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”落戶勝芳;同時勝芳工會被中華全國總工會評為“全國六好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會”,。人大,、政協(xié)、武裝,、雙基,、宗教等各項工作也都取得了新成績。

在肯定成績的同時,，我們也應該看到工作中還存在著一些問題。諸如,，我鎮(zhèn)以鋼鐵企業(yè)為主的工業(yè)企業(yè)發(fā)展依然舉步維艱,，企業(yè)轉型和升級改造還很遲緩，稅收壓力有增無減;干部隊伍在思想上,、組織上,、作風上依然還存在一些亟待解決的問題，需要進一步改進和加強;城市環(huán)境和城市管理面臨的任務還十分艱巨,，仍須進一步加大力度等等,。這些不足都需要我們在今后的工作中逐步加以解決。

剛剛過去的20__年,，是極不平凡的一年,。新的一年我們將以黨的xx大、xx屆四中全會和省委七屆五次全會精神為指導,，深入學習實踐科學發(fā)展觀,，積極應對新形勢，緊緊把握經(jīng)濟建設,、社會建設,、文化建設三條主線，全力保增長,、保民生,、保穩(wěn)定，加快經(jīng)濟社會戰(zhàn)略轉型,，全面建設霸州東部乃至廊坊南部的“經(jīng)濟中心,、文化中心、商貿(mào)中心,、旅游中心”,，爭創(chuàng)經(jīng)濟強鎮(zhèn),、建設文化名城、打造和諧勝芳,。

政府部門年終總結報告篇三

尊敬的領導,、同志們：

自xx年分配到xx鄉(xiāng)政府工作以來，我始終堅持黨的政策方針,，努力工作,，用心進取。在鄉(xiāng)領導及同事的關心與幫忙下*的完成了各項工作,，并在xx年被鄉(xiāng)黨委評為“先進工作者”,。下方我從德、能,、勤,、績、廉五個方應對近兩年的工作做一述職,。

一,、“德”方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，做為一名黨員更就應不斷加強自身道德修養(yǎng),。自從擔任本職工作以來,，我始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀,、價值觀,，持續(xù)良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自我同組織,、同事的關系,，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面，緊密地結合起來,。并自覺地學習和貫徹黨的基本理論,、基本綱領和基本路線，身體力行“三個代表”與“科學發(fā)展觀”重要思想,，激發(fā)自我的政治職責感和奮發(fā)進取的精神,，不斷朝著新的目標奮進,。另外在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失,，這一切無不一樣自我對崇高理想的追求,、持續(xù)良好的道德情操密切相關,。

二,、“能”方面

一個人綜合素質的高低,，工作潛力的強弱,，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務,。剛到xx鄉(xiāng)工作時，對當?shù)鼗緺顩r很陌生,，能夠說是一無所知,，為了工作的需要，我對當?shù)厝罕?，逐戶排查摸底,，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉,，建立了良好的干群關系,，進而迅速打開了工作的新局面。

我主要從以下兩方面提高自我的潛力,。一是加強理論學習,，提高理論素養(yǎng)。馬克思主義理論是素質的靈魂,，決定著一個人的工作水平和潛力,。我始終自覺堅持學習馬克思主義理論，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦,，以此作為統(tǒng)攬全局，貫穿各項工作的靈魂,。二是深入學習貫徹“三個代表”和“科學發(fā)展觀”重要思想,，并聯(lián)系實際進行深入思考，增強了在實際工作中加之貫徹的自覺性,。

三,、“勤”方面

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起*要求，我時刻牢記自我是一名共產(chǎn)黨員,，是人民的公仆,，凡事都要以群眾的利益為出發(fā)點，做到熱心為群眾服務,，認真遵守工作紀律,，保證按時有效地完成工作。到工作后,，我始終持續(xù)良好的精神狀態(tài),，決心把各項工作做好做到實處，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中,。我經(jīng)常進入農(nóng)戶或來到田間地頭,，了解當?shù)厝罕姷臓顩r，講解計劃生育,、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險,、農(nóng)村合作醫(yī)療保險等方針政策，讓家民在勞動之余就能了解國家政策方針。工作中總會遇到這樣或那樣的困難,，但我從不退縮，在困境中總能持續(xù)良好的心態(tài),，全力克服困難,。

四、“績”方面

個人的工作的好壞決定著一個單位的形象與榮譽,。我以時刻高標準要求自我，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作。在工作中我不斷歸納總結,，為今后的工作帶來了無限的便利,。同時，也鍛煉了自我,，收獲了不少經(jīng)驗,，工作水平與潛力也有了很大的提高。

計劃生育是農(nóng)村工作的重中之重,，我定期與村干部,，透過居民小組長會議、宣傳窗展示,、計生宣傳讀本發(fā)放,、宣傳制度上墻等各種不一樣的形式，將有關計生工作方針政策,、服務項目等向群眾,，尤其是育齡婦女傳達和解讀。充分利用上門服務,、發(fā)放藥具等機會,，與群眾進行零距離宣傳教育，傳授計生科學知識,，從而使群眾進一步了解我國實行計劃生育的目的,，構成科學的婚育觀念和生殖健康觀念。

深入貫徹落實第六次人口普查工作的會議精神,，扎實有效地開展第六次人口普查工作,。為完成上級下達的工作任務，我與其他村干部一齊走家入戶,，逐戶進行詢問、登記,，并繪制了村莊平面圖圓,，對所有房屋進行編號，真正的做到了準確無誤的工作要求,，最終滿完成了普查工作,。除此之外，我還參加并*完成了,，危房改造,、新農(nóng)保等工作，得到了上級領導的表揚,。

五,、“廉”方面

廉潔奉公是對一名黨員干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照鄉(xiāng)黨委的要求,，嚴格要求自我,，始終持續(xù)清政廉潔的作風。我深知自我手中的權利是黨和人民賦予的,，只有用好權利,，真心實意地為群眾謀利益，才能履行好自我的職責,，才能贏得職工群眾的信賴和支持,。本人從來沒有利用職務之便，獲取一己私利的行為,，自我在黨風廉政建設方面,，能夠自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風,。

當然,，在工作中和思想上，也不一樣程度地存在一些這樣或那樣的問題,。今后,，我會徹底解決以前工作出現(xiàn)的問題與不足，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、不怕吃苦的精神,，干出更加出色的成績。

政府部門年終總結報告篇四

在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導,、大力支持下，在市政務中心的具體指導下,，區(qū)政務中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設“四區(qū)”工作大局,，不斷深化政務服務，強化政務公開,，各項工作取得了較好的成績,。

一、主要工作完成情況

(一)扎實推進政務公開

今年,，我區(qū)政務公開工作突出群眾關注的熱點,、難點問題，從工作源頭入手,，充分利用各種有效途徑,、不同層面地進行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象,。

1,、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺了《全區(qū)政務公開政務服務工作要點》(君政辦函?20__?12號)文件,，科學地制定了《君山區(qū)政務公開考核細則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心考核細則》,，完善了信息發(fā)布協(xié)調、保密審查和不定期督查等制度,，逐步把政務公開納入規(guī)范化,、制度化軌道。

2,、完善公開載體,。開辟了電視專欄、信函,、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請公開途徑,，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務中心(點),，設立了政務,、村務公開專欄113個，定點,、定期公開醫(yī)療,、養(yǎng)老、生育及設農(nóng)惠農(nóng)資金,、保障性住房等為民實事項目等信息,。

3、拓展公開內容,。及時編制《政府公報》,、《熱線通報》及政府、部門工作動態(tài)和規(guī)范性文件,，即時公開行政審批,、辦事服務等信息，準確公開征地拆遷,、保障性住房,、人事招聘、危房改造,、農(nóng)村低保等一系列財政專項資金使用和管理情況，20__年,，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上公開信息4356條,。

4、加強重點領域信息政務公開督查,。7月份,，經(jīng)區(qū)政府主要領導同意，區(qū)政務中心會同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對全區(qū)廉租房,、農(nóng)墾危房改造等重點領域信息公開及村務公開落實情況進行了督查,，在督查通報中總結成績，指出問題,，督促各單位整改到位,，為圓滿完成年度工作任務奠定基礎。

(二)扎實推進窗口入駐單位管理工作

20__年,，進駐窗口單位7家,，工作人員21人，大廳值班接待880多人次,，指引辦事700多人次,，各服務窗口共受理辦件5588件，辦結5588件,，按時辦結率100%,，無一起投訴。全年網(wǎng)上行政審批項目2800件,。在一,、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境指標測評中,，我單位均名列前茅,。

(三)扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設

今年，我們進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的考核體系,，每季度定期召開一次便民服務中心主任會議,，進行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))三級全程代理制度，力求達到村民辦事不出村,，更好地服務群眾,，使群眾的利益訴求在基層得到表達，服務需求在基層得到滿足,，矛盾糾紛在基層得到化解,。20__年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心共辦結各項業(yè)務24386件,，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件,、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件,、采桑湖鎮(zhèn)6573件,、許市鎮(zhèn)537件,、西城辦事處2584件,、柳林洲鎮(zhèn)3821件,。

(四)扎實推進“12345”公眾服務熱線工作

自20__年1月1日市“12345”公眾服務熱線開通以來,，對于每件工單,，無論是處理難還是易,，訴求高還是低,，我們總是帶著感情受理、帶著責任辦結,，受到了廣大老百姓的一致好評,。20__年,，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件,、咨詢類605件,、求助類602件、建議類62件,、表揚類57件,，已辦3007件，按時受理率96.3%,、按時辦結率99.6%,、群眾滿意率96.8%，市綜合評分98.2分,，排名a類,。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件,，群眾滿意率100%。

(五)扎實推進“大走訪”活動

今年,，區(qū)政務中心根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署，認真貫徹落實《20__年全區(qū)“察民情,、辦實事、大走訪,、大調研”活動方案》文件精神,，緊密結合“轉作風,、解難題,、抓關鍵,、見實效”活動，全體干部職工走出機關,，深入基層,，察民情、辦實事,，樹立了政務中心為民務實的良好形象,。8月10日——8月22日，政務中心6名工作人員,，分成三組,，連續(xù)進村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶,，收集并回訪集體意見及建議6條,，解決個人突出問題41個，代辦殘疾證,、老年證,、外出務工人員計劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調,、惠民政策,、控違拆違、計劃生育,、12345熱線等宣傳資料1000余份,，慰問困難黨員20__元,，慰問困難群眾20__元，積極為村爭取抗旱項目資金2萬余元,，達到“三個100%”要求,，受到市檢查組的通報表揚。

(六)扎實推進機關作風建設

1,、抓好整章建制,。一是嚴格實行值班制度。今年,，區(qū)政務中心嚴格實行領導值周,、工作人員值班制度，建立值周,、值班管理臺賬,，確保窗口的工作效率和服務質量。二是狠抓整章建制,。今年,，我們建立健全了《績效考核》、《財務制度》,、《學習制度》等多項規(guī)章制度,，形成運行有管理、工作有標準,、行為有約束,、實績有考核、優(yōu)異有獎勵,、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制,，努力實現(xiàn)政務服務的規(guī)范運作。

2,、抓好送服務下鄉(xiāng)活動,。今年，政務中心繼續(xù)開展“走進社區(qū),、走進企業(yè),、走進家庭”服務年活動。5月,，我們組織了農(nóng)合,、計生、人社,、民政等和群眾息息相關的部門,，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當?shù)厝罕娹k理老年證、農(nóng)合轉診,、退休證年審等多項服務,，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項600余件,，受到了群眾的一致好評,。7月，上門完成企業(yè)和個人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件,。10月,，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農(nóng)民工信息庫,，寄去“致外出務工朋友的一封信”,，為外出務工朋友提供全程代辦服務，送去區(qū)委,、區(qū)政府的殷切關懷。

二,、存在的問題

雖然政務中心各項工作取得了一些成績,，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務中心硬件設施落后、大廳面積小,，不能滿足上級的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難,。在客觀條件和部門利益的驅動下，“兩集中,、兩到位”行政審批改革難以推行,，這些問題，有待于我們在今后的工作中加以解決,。

三,、20__年工作設想

(一)指導思想：

全面深入貫徹落實黨的十八大會議精神，按照中辦發(fā)?20__?22號《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《湖南省政府服務規(guī)定》工作要求,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府“推進跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設”工作大局,，在公開,、便民、規(guī)范,、高效,、廉潔上下功夫，進一步深化行政審批改革,，強化工作職能,，提升服務水平，努力推進全區(qū)政務公開和政務服務上臺階。

(二)工作目標要求

實施“142”工程,，全面提升政務水平,。“142”工程即明確一個目標,，突出四個重點,，實現(xiàn)兩個滿意。

1,、明確一個目標：三年內建成政務公開與政務服務的示范性單位,。

2、突出四個重點：一是突出以發(fā)展經(jīng)濟和改善民生為重點,，著力抓好政務公開;二是突出以“兩集中,、兩到位”行政審批改革為重點，著力抓好政務服務;三是突出以建設服務型,、效能型,、廉潔型政府為重點，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設為重點,，著力抓好“12345公眾服務熱線”,。

3、實現(xiàn)兩個滿意：讓人民滿意,，讓區(qū)委,、區(qū)政府滿意。

政府部門年終總結報告篇五

一,、上半年工作總結：

(一) ,、知識管理

20zz年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結合公司實際,，調整了公司原有的km推進考核評價方案,，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化,、知識創(chuàng)新化,。通過近半年的施行，達到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1),、20zz年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家,，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一,，華南第一,。去年同期排名43名,。

(2)、20zz年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分,，排名前列。

(3),、20zz年集團知識管理考核——頻道點擊

1,、培訓覆蓋面力求100%

20zz年，集團調整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機制,，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分,，同時也調整了cko積分辦法。對此,，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓,。通過培訓,，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點評,、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓,，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果,。

2,、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關,。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工,。每月回顧總結,，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關,，我們規(guī)范了推進要求,，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計

3月底,，集團企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作,，認為我司亮點很多,，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范,、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位,。

4,、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩,。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會,。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力,。

(1),、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2),、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(km推進團隊集中亮相,，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3),、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號,。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作,，通過交流學習,，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定,。

(二) ,、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1、調整考核思路,，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”,、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

20xx年，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒,，認為“面積越大,，做得事情越多，錯就越多,，考核就越嚴重,。”這種情況無形中打消了員工的積極性,，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄。針對這種情況,，20xx年公司調整考核思路,，引導員工“有做必有果”，班組培訓,、班組自查,、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,，改變以往只以檢查結果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”,。

2,、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性,，變被動為主動,，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項,。各部門或班組6s推進氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3,、“示范點”,、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性,。

公司月度查核,，部門主動上報,，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,，標示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等,。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,，提升了員工的積極性。

4,、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略,，鞭策部門力爭先進。

(三),、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1,、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關,。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動,，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法,，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3,、有效工時管理工具指導生產(chǎn),，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,，結合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn),，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的,。

(四) ,、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧,。

1,、員工自助查詢,。

2、積極學習新操作手冊,，月度erp維護正常,，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓,，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書,。

二,、上半年工作不足：

1、深入一線不夠,，基礎工作缺少根基,。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況,。

2,、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后,，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3,、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透,，研究不深,，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深,，導致hr績效積分卡多次失分,。

4、學習力還有待提升,，關注面過窄,，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展,。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后,，部門間的溝通還有待于加強,。

三,、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1),、完善知識管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時性,。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團的資源,，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶,。

(3),、進一步完善審批流程。

(4),、網(wǎng)上調查,、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點,，打造一流的知識管理團隊,，奮力躋身集團前12名。

2,、現(xiàn)場管理

(1),、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2),、部門6s專員培訓學習,，加強檢查的能力。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3,、有效工時管理

(1),、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工,。

(2),、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，加強班組長對有效工時的深入理解,。

4、e-hr人事信息管理

(1),、員工照片維護;

(2),、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

(3),、學習薪酬管理模塊的操作。

政府部門年終總結報告篇六

尊敬的公司領導,、各位來賓,、親愛的同事們：

大家下午好!

我是公司行政部。首先代表公司感謝樓對我們會議的大力支持,，感謝工作人員提供的幫助,。

下面我們進行第一部分。年終總結暨表彰大會,。

第一項：宣布會場紀律：

為了保證會議的質量和效果,，希望大家集中精力，認真遵守會場紀律,，共同開好這次大會,。還是老規(guī)矩：1、把手機調到關機或靜音狀態(tài);2,、會場不得交頭接耳,，接聽電話;3、會場不得抽煙,，隨便走動?，F(xiàn)在給大家5秒鐘時間，把手機調整一下：

第二項：介紹參加今天大會的嘉賓及公司領導：

出席今天會議的嘉賓有：

用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!

今天出席本次大會的有公司董事長x先生,，公司總經(jīng)理x先生,，副總x先生。在這里向在百忙之中親臨大會的各位領導和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如梭,?；厥?01x，我們不畏艱難,，一起奮斗,，共同拼搏。展望x年,，我們期待著xx公司的明天會更好,。今天的xx公司，因為有大家的共同付出而勇立潮頭,，我們的事業(yè),，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中,，我們在前進中摸索更好的發(fā)展道路,，同時，也涌現(xiàn)出一批批表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、基層員工,。下面，我宣布年終總結暨表彰大會正式開始,，讓我們一起來分享201x年中珍貴的點點滴滴,。

第三項：下面有請我們公司總經(jīng)理先生為今天的總結大會致開幕辭，掌聲有請!

感謝總為我們今天的晚會接開帷幕,?？偟闹v話既對公司一年來的發(fā)展進行了全面客觀、公正的總結,，也提出了公司x年的發(fā)展思路,，描繪了公司美好的未來，使我們每一名xx人都能感覺到公司的光明前景,，更加堅定了我們每個人的信心,。

第四項：201x年全廠員工在公司高層的領導下，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,。同時,，也涌現(xiàn)出一批批工作責任心強、待人友善,，追求上進的員工,。根據(jù)公司的評選標準，經(jīng)過大家的共同參與,，行政部的審核,，公司領導的批準，優(yōu)中選優(yōu),，共評出了x名優(yōu)秀員工,，1名優(yōu)秀主管。他們分別是：盧x,、梁x,、葉x、盧x,、李x,、梅x、黃x,。

下面有請優(yōu)秀員工代表李x發(fā)言,。

有請優(yōu)秀員工代表盧x上臺發(fā)言。

這個平臺給我們每位xx人提供了良好的成長機會,，并給予了我們不盡的關懷,。我相信與李x、盧x有同感的還有很多，很多,。有了大家的共同參與與努力創(chuàng)造,，我們之路定會越走越寬闊!

第五項：表彰

下面我們用熱烈的掌聲請優(yōu)秀員工盧x、梁x,、葉x,、盧x上臺(當選理由：)。

有請副總晏x上臺為各位頒獎,。榮譽證書一本,，獎金xx元。

請攝影師為他們合影留念,。

謝謝,。

下面有請李x、梅x上臺,，掌聲有請!(當選理由：)

有請總經(jīng)理先生為兩位頒獎,。榮譽證書一本，獎金xx元,。

請攝影師為他們合影留念,。

謝謝。

下面有請201x年度的優(yōu)秀主管黃x上臺,。(當選理由：)

有請公司董事長x先生為黃主管頒獎,。榮譽證書一本，獎金xx元,。

請攝影師為他們合影留念,。

感謝x。

有請攝影師為我們201x年度全體優(yōu)秀員工及公司領導集體合影留念!

感謝頒獎領導,。讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們,，同時也送給在坐的每一位為公司的發(fā)展辛勤付出的xx人!

時間是公平的，從不以人們的好不斷改進而改變,。令人難忘的201x年正在漸行漸遠,，令人期待的正向我們堅定地走來。感謝各位同事201x年的共同努力,，x年,，我們又站在新的起跑線上，我們將在舞臺上心情展示自己,，為新的里程碑加油!

好,，今天的總結暨表彰大會到些結束了，感謝各位的參與,。請各位稍做休息,，x分鐘后,，由今晚的聯(lián)歡晚會主持人小姐、先生帶領我們走進另一個狂歡世界,，領略xx人另一番風采!

政府部門年終總結報告篇七

一,、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以加強黨的執(zhí)政能力,、先進性和純潔性建設為主線,，以建設學習型、服務型,、創(chuàng)新型機關黨組織為目標,，以加強黨的基層組織建設為基礎,，以建設高素質黨員干部隊伍為關鍵,，全面推進新形勢下黨的思想、組織,、作風,、制度和反腐倡廉建設，為更好地服務涇縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的組織保證,。

二,、工作要點

(一)堅持理論先導，進一步推進學習型黨組織建設,。

1.切實抓好重大理論學習宣傳。鞏固學習型黨組織建設成果,，把學習型黨組織建設不斷引向深入,。深入學習黨的十八大報告和習近平總書記在十八屆一中全會上的重要講話，全面準確把握黨的十八大提出的重大戰(zhàn)略思想,、重大方針政策和重大工作部署,。認真組織黨員學習《黨章》、遵守《黨章》,、貫徹《黨章》,、維護《黨章》，把《黨章》的學習教育作為黨組織經(jīng)常性工作來抓,，作為黨員培訓的必備課程,。堅持把學習理論同研究解決群眾關心關注的利益問題、本單位部門改革發(fā)展的重大問題,、黨的建設的突出問題結合起來,，務求實效。

2.加強政治理論學習,，推進學習型黨組織建設,。認真落實“三會一課”制度,，豐富內容，創(chuàng)新形式,。利用黨組中心組豐富的理論學習成果,，改進和創(chuàng)新學習形式，采取多途徑,、多形式推進學習活動,，保證學有所獲、學有所成,，營造機關良好的學習氛圍,，為構建學習型黨組織奠定基礎。

(二)加強黨組織建設,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

認真貫徹《中國共產(chǎn)黨黨和國家基層組織工作條例》，鞏固和擴大基層組織建設年活動成果,，積極做好“三級聯(lián)動”抓機關黨建工作,。

1.全面推進服務型基層黨組織建設。積極引導廣大黨員干部增強宗旨意識,，提高服務水平,。按照十八大提出的建設服務型政黨新要求和縣委的工作部署，把服務群眾作為黨組織和黨員的根本價值導向,，繼續(xù)開展“佩黨徽,、亮身份、樹形象,、作表率”主題實踐活動,，認真抓好支部與兩個村支部結對共建工作，在服務中心和大局工作的同時,，服務群眾,、服務基層，切實加強基層服務型黨組織建設,。

2.積極爭創(chuàng)“五好”基層黨組織,。嚴格按照“五好”基層黨組織的要求，認真抓好各項工作的落實,，確保爭創(chuàng)成功,。

3.加強黨員隊伍建設。認真落實中央關于加強新形勢下黨員發(fā)展管理的要求,，按照“控制總量,、優(yōu)化結構、提高質量,、發(fā)揮作用”十六字方針,，嚴格發(fā)展黨員工作程序,，嚴把黨員“入口”關。加強對入黨積極分子的政治理論培養(yǎng)與黨性教育,。加強黨員教育管理,，建立健全黨員黨性定期分析制度和立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，繼續(xù)推行公開承諾,、領導點評,、群眾評議等做法，進一步完善民主評議黨員制度,。認真做好困難黨員的幫扶工作,，落實好離退休黨員的各項待遇。及時做好黨員組織管理和黨費收繳工作,，確保工作正常有序,。

4.繼續(xù)推進黨內民主建設。深入貫徹黨員權利保障條例,，深化黨務公開,，進一步落實黨員知情權,、參與權,、選舉權、監(jiān)督權,。積極抓好黨組織書記雙向述職評議工作,。認真組織召開支部組織生活會。

5.積極開展黨員活動,。開展健康有益的文體娛樂活動,，豐富職工文化生活，營造健康文明,、生活活潑,、和諧奮進的良好氛圍。

(三)抓好機關效能,，加強反腐倡廉建設,。

1.落實深化作風建設長效機制。一是加強機關黨員干部黨性修養(yǎng),、樹立良好風氣,，努力把工會干部隊伍培養(yǎng)成為一支黨性堅強、作風過硬的隊伍;二是強化工會“為民”的意識,，積極履行“以人為本,、為民解困、為民服務”的服務宗旨,，堅持問政于民,、問需于民,、問計于民，堅持順民意,、解民憂,、排民難、增民利，努力把各項工會工作落到實處,。

2.開展黨的群眾路線教育實踐活動,。按照中央和省市縣委的統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排,，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動,，確保取得實效,。認真貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定,、縣委關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的30條及本局制定的八項具體要求,，大力弘揚銳意進取、頑強拼搏,，自警自律、清正廉潔的作風。

3.加強反腐倡廉建設,，切實轉變作風。認真學習貫徹十八屆中紀委二次全會和縣紀委十二屆三次會議精神,，深入開展黨性黨風黨紀教育和從政道德教育,，強化黨員干部“服務、為民,、務實、清廉”的從政觀念,。嚴格落實黨風廉政建設責任制,，深入開展廉政文化進機關活動,，增強機關黨員干部嚴于律己、以身作則,、率先垂范的品格,。強化黨紀教育，堅持民主集中制原則,，保證政令暢通,。認真抓好機關效能建設，嚴格遵守機關效能建設各項規(guī)定,。深化民政系統(tǒng)窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。進一步增強顧大局、守紀律的服務意識,，從而改進工作作風,，提高服務效能，提升服務能力，不斷提高人民群眾對民政工作的滿意度,，樹立部門良好形象,。

政府部門年終總結報告篇八

尊敬的領導：

20xx年10月我被招錄為國家公務員并分配到鄉(xiāng)人民政府工作，轉眼已過了7個月,。這半年多是我人生旅程中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成了從校園到政府機關,、從學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應?，F(xiàn)將工作從德、能,、勤,、績、廉五個方面作如下述職：

一,、加強政治理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身和思想道德素質

具備良好的政治和業(yè)務素質是做好工作的前提和保證。參加工作以來,，我一直將理論學習作為自身的重要任務,，自覺做到勤學多思，努力增強責任觀念,，提高思想政治素質,，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價值觀,，保持良好的道德風尚。通過積極參加上級部門舉辦的各類知識培訓和組織的各種學習,，認真學習業(yè)務和《行政管理》,、《理論熱點面對面》等理論知識，并較為系統(tǒng)的學習了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀,，深刻領會思想內容和實質,，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進,。

通過學習,，我自己深刻認識到，作為人民的公仆,，要自覺踐行“三個代表”重要思想,，在思想上、政治上與黨委政府保持高度一致,，遵守國家法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，不斷地完善自己,，更新自己,，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀,，為下一步工作發(fā)展盡職盡責,。

二、把握工作思路,，努力完成各項工作任務

工作中,，我注重把握根本，努力提高服務水平,。秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力,，為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細心揣摩,，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議,，然后再進行深入加工,，進入反復推敲，最后定稿,。在這半年多里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,、干得少,，只希望把工作*完成。對于工作中碰到的問題和困難,，我總是積極動腦筋,、想辦法，為領導獻計獻策,，較好的發(fā)揮了助手和參謀作用,。

三、敬業(yè)愛崗,，勤奮工作,，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名國家公務員的基本要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責。我所分管的工作都能全力以赴,，認真完成,，努力提高工作效率和工作質量，服務群眾,，保證了我所負責工作的正常開展,，始終堅守在工作崗位上，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關系,，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻,。我始終以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值。

四,、盡職盡責,，扎實工作，不斷取得新成效

作為一名黨政辦秘書,，不僅要立足本職工作,，更要超前思考，提前謀劃,。在調查研究的基層上,，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見,，為領導決策提供服務;認真做好各類工作會議,、活動的會務籌備，在工作中邊做邊總結,，將問題盡量思考細致和全面;進一步規(guī)范文件的起草,、收發(fā)、管理以及督查等工作,，嚴把行文關,、政策關、校對關,，提高了公文質量;做好信息的梳理和分類,，將領導重視和重點工作進展情況整理成文字材料，為領導決策提供參考,，傳遞會議精神及黨委,、政府近期發(fā)展思路,，保證全鄉(xiāng)干部群眾及時了解黨委、政府的工作動態(tài),。半年多來,，共參與和撰寫各種文件材料50余份;編寫信息及稿件20工作總結以及計劃篇,，被上級黨委政府及新聞媒體采用12工作總結以及計劃篇,。

五、不斷改進作風,，無私奉獻,，注重廉潔自律

合抱之木，生于毫末;九層之臺,，起于累土;千里之行,，始于足下。自參加工作以來,，我嚴格要求自己,，遵守鄉(xiāng)黨委、政府的各項規(guī)定,，加強廉政知識方面的學習,，時刻做到自重、自省,、自警,，把握正確的人生方向，端正自己的言行,，嚴格要求自己,，時刻保持清醒的頭腦和良好的精神狀態(tài)，強化全心全意為人民服務意識,。不管在意識上還是行動上,，都要求自己：堂堂正正做事，明明白白做人,。

半年多來,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和廣大干部職工辛勤努力下,，我所辦理的各項工作取得了一定的成績,，但是我也清醒的認識到，自己的工作離黨和人民的要求還相距甚遠,，自身還存在著很多不足之處,，如：工作實踐能力不足，理論水平有待于進一步提高,，處理一些工作關系時還不能得心應手等,。針對存在的缺點和問題,，我將努力在今后的工作中，加強學習,，提高自身綜合素質,，認真學習業(yè)務知識，扎實工作,，積極進取,，努力為群眾辦實事、辦好事,，爭取做出讓組織和群眾滿意的工作實績,。

政府部門年終總結報告篇九

男：一年風雨探索路，方顯高度圖,，竭盡品牌之能事,共筑輝煌看高度!值高度國際武漢公司成立1年之際,，謹向公司表示最真誠的祝福和最熱烈的祝賀。

女：發(fā)展?jié)暣呷思?，高度武漢正是騰飛時,。祝愿國際裝飾集團在中國的裝飾行業(yè)迅速發(fā)展，競爭日趨激烈的形勢下,，再創(chuàng)偉業(yè),，再鑄輝煌!

男：尊敬的董總，以及高度各部門領導

女：親愛的高度家人們

合：大家下午好!

男：我是主持人××

女：我是主持人××

男：一易春秋,，風華正茂

女：一載耕耘,，碩果累累

男：昨日場景依舊在腦海徘徊不去，我們一直見證著高度的成長

女：依稀記得初到高度的樣子,，我們也在高度這個平臺上逐漸成長成熟

男：一年,，雖漸漸走遠，但那一個個不平凡的日子卻深深銘記在心間

女：一年,，雖漸漸走遠,，但那一份份沉甸甸的感動卻讓我們感到溫暖

男：今天，我們齊聚一堂,，隆重召開年終總結大會

女：現(xiàn)在,，我宣布，高度國際武漢公司年終總結大會

合：正式開始

政府部門年終總結報告篇十

各位領導,、同志們：

今天我們隆重集會,，召開大連金沃集團20__年度工作總結表彰大會。今天大會的主要內容是：由集團總裁張總做xx年度工作總結及xx年工作安排報告以及對評出的20__年度優(yōu)秀員工進行表彰,。

參加今天大會的主要領導有集團總裁張,，總經(jīng)理蘭，總經(jīng)理王x,，集團顧問許,，參加今天大會的有集團大廈部分工作人員,、日鑫食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員,、技術人員及員工代表,，共40人。

在這里,，向集團公司領導在百忙之中親臨大會,，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

一、大會第一項：請集團張總裁做xx年度工作總結及xx年工作安排報告,。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝,。xx年是我們金沃集團不同尋常的一年，我們堅信,，xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風,，重生產(chǎn),，抓效益再上一個新的臺階，真正做到沃土生金,。

二,、大會第二項：請行政總監(jiān)劉偉光宣布xx年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領獎,。

三,、大會第三項：請優(yōu)秀員工代表張x發(fā)言。我想張會計的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲,，成績只代表過去,，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用,。

四,、大會第四項：由日鑫廠員工代表王x發(fā)言。xx年我們對日鑫加工廠進行了全面的改造,，相信在新的一年,，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展,，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強,，日鑫加工廠的發(fā)展會越來越好!大會進行第五項：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言。

可以說莊河基地是我們金沃集團的主要支柱,，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上,，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設好,，沒有理由不把加工廠管理好,，xx年,，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色,。瑞氣呈祥舒萬物,，同心同德開新局。我們堅信,，金沃集團經(jīng)過人才優(yōu)化,，管理變革,背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實施多元化,、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略,，定會迎來更加輝煌的明天!好，大會到此結束!

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政府部門年終總結報告篇十一

一,、20xx年工作總結

20xx年,，全省散裝水泥工作在省住建廳的正確領導下，深入貫徹落實黨的十八大精神,，以生態(tài)文明建設為指導,，圍繞推進新型城鎮(zhèn)化中心工作，堅持節(jié)能減排,，綠色發(fā)展,，突出做好散裝水泥立法，狠抓農(nóng)村散裝水泥發(fā)展,、推進預拌砂漿“禁現(xiàn)”,，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，推動了全省散裝水泥,、預拌混凝土和預拌砂漿“三位一體”的快速發(fā)展,。

(一) 計劃目標完成情況

20xx年，我省水泥總產(chǎn)量14330萬噸,，較去年增加433萬噸,，增幅為3.12%，全省散裝水泥推廣工作面臨的形勢依然嚴峻,。面對近幾年來水泥總產(chǎn)量持續(xù)增長和當前經(jīng)濟下行的雙重壓力,，全省散裝水泥工作者審時度勢，因勢利導,，堅韌拼搏,，取得了令人欣喜的成果。20xx全省累計推廣使用散裝水泥7022萬噸,，較上年增加417.8萬噸,，增幅為6.33%;水泥散裝率達到49%，較上年上升1.48個百分點;散裝水泥推廣使用量和水泥散裝率均穩(wěn)步上升。

(二) 立法調研工作情況

立法工作事關全省散裝水泥發(fā)展大局,，既是依法行政的重要保障,，也是創(chuàng)新突破的有力支撐。在省散裝辦的積極爭取下,，在省住建廳和省人大法制辦的大力支持下,，20xx年省人大將《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》列入“十二五”立法調研規(guī)劃。省散裝辦想行業(yè)發(fā)展之所想,，急行業(yè)發(fā)展之所急,，不等不靠，充分調動各方面的積極因素,，廣泛,、深入地開展了立法調研工作。一是在全省散裝水泥工作會議上組織個市(州)散裝主任集思廣益,，群策群力對《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》進行了專題討論;二是在全年開展的各項調查研究工作中充分聽取并整理歸納了相關企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的建議和呼聲;三是以省住建廳名義兩次發(fā)文征求了相關廳,、局的意見;四是將立法調研情況和條例修改稿向省人大城環(huán)咨委、省政府法制辦和省住建廳法規(guī)處做了專題匯報,。經(jīng)充分調研和反復修改，目前《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》(代擬稿)已臻成熟,，爭取列入明年省人大立法項目，早日頒布實施,。

(二) 發(fā)展預拌砂漿情況

20xx年,，我省將發(fā)展預拌砂漿作為減少施工揚塵，防治大氣污染,，減少霧霾天氣的重要措施,，積極穩(wěn)妥地加以推進，取得了良好效果,。一是宜賓市,、樂山市,、雅安市作為新一批劃人禁止在城區(qū)現(xiàn)場攪拌砂漿的城市，已具備了預拌砂漿生產(chǎn)供應能力,，制定了砂漿“禁現(xiàn)“政策，為適時實施“禁現(xiàn)”工作奠定了良好基礎。二是一批采用新技術,、新工藝的免烘干預拌砂漿生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，促進了我省預拌砂漿生產(chǎn)設備和生產(chǎn)工藝的升級換代,，引領了全省預拌砂漿生產(chǎn)朝著低耗能,、低噪音、低粉塵,、低排放的綠色環(huán)保方向發(fā)展,。三是在指導和管理全省預拌砂漿推廣工作上始終堅持“一個原則,、一個標準”,。一個原則即“干濕并舉”原則;一個標準即《四川省預拌砂漿生產(chǎn)與應用技術規(guī)程》,。堅持“一個原則、一個標準”,，突出了政策導向，澄清了認識誤區(qū),，促進了我省預拌砂漿科學合理,、健康有序地發(fā)展。20xx年,，全省“禁現(xiàn)”城市增加到12個,，預拌砂漿總產(chǎn)能達20__萬噸，較上年增加320萬噸,，增幅為18.82%;累計供應預拌砂漿520萬噸,，較上年增加124.7萬噸，增幅為31.55%;因發(fā)展預拌砂漿使用散裝水泥96.22萬噸,，廢棄物綜合利用130.22萬噸,。

(三) 農(nóng)村發(fā)展散裝水泥情況

20xx是貫徹落實《“十二五”后期全省農(nóng)村散裝水泥發(fā)展工作方案》的關鍵之年，各地堅持“因地制宜,，分類指導”原則,，抓住“百鎮(zhèn)建設試點行動”機遇，進一步加快了農(nóng)村散裝水泥發(fā)展步伐,。一是以水泥生產(chǎn)企業(yè)為依托,，以農(nóng)戶聚居區(qū)和農(nóng)村基礎設施建設項目為目標,，新建了一批散裝水泥配送站和銷售網(wǎng)點，進一步提高了農(nóng)村散裝水泥使用率,。二是在縣城或中心鎮(zhèn)新建了一批預拌混凝土攪拌站,，既提高了周邊農(nóng)房的建設質量，也拉動了散裝水泥的使用量,。三是三一重工,、中聯(lián)重科等品牌的移動式預拌混凝土攪拌站，在農(nóng)房成片建設中發(fā)揮出高性能,、高機動性優(yōu)勢,，引人注目。四是許多適合農(nóng)村的散裝水泥和預拌混凝土儲存,、運輸,、使用設備被不斷研發(fā)出來并應用于實踐。20xx年全省農(nóng)村累計使用散裝水泥2236萬噸,，較上年增加220萬噸,，增幅為10.91%;散裝水泥使用率達到26%，較上年上升2個百分點,。

(四) 發(fā)展預拌混凝土情況

“規(guī)劃”,、“監(jiān)管”、“升級”是20xx年全省預拌混凝土發(fā)展的著力點,。一是各地制定和完善了科學合理的規(guī)劃方案,，進行合理的產(chǎn)能布局，將過剩的產(chǎn)能向城市新區(qū)和“百鎮(zhèn)建設試點”的重點鎮(zhèn)中轉移,，化解產(chǎn)能過剩矛盾,。二是各地加強動態(tài)監(jiān)管和核查，依法查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內的移動式混凝土攪拌站,。三是各地發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，實現(xiàn)預拌混凝土結構調整和產(chǎn)業(yè)升級,，技術落后,、污染嚴重的預拌混凝土攪拌站日漸萎縮;技術先進、綠色環(huán)保的預拌混凝土攪拌站方興未艾,。20xx年,，全省預拌混凝土總產(chǎn)能19860萬方，累計供應預拌混凝土8020萬方,，因發(fā)展預拌混凝土使用散裝水泥2760萬噸,，廢棄物綜合利用1310萬噸。

(五) 基礎性工作開展情況

20xx年,，全省各級散裝水泥行政主管部門和散裝辦圍繞工作重點,，在六個方面進一步夯實基礎性工作，為推動重點工作提供了有力保障。

一是績效考核方面,。省散裝辦按照《四川省散裝水泥工作績效考核辦法》,，針對各市(州)不同情況，具體制定了《20xx年散裝水泥工作績效考核分解表》,，以績效考核為動力進一步提高了市,、州散裝辦工作人員的責任意識和競爭意識，有力地推動了各項工作任務的落實,。

二是宣傳工作方面,。今年6月8日至14日，全省各級散裝辦按照省散裝辦的統(tǒng)一部署,，以“推廣散裝水泥,，減少粉塵污染”為主題，開展了生動活潑,、豐富多彩的宣傳周活動,，向全社會大張旗鼓地宣傳推廣散裝水泥、預拌混凝土和預拌砂漿對減少粉塵污染和霧霾天氣的重要作用;對保證建筑工程質量,，提高建筑施工水平,，促進文明施工，加快城鎮(zhèn)化建設,，建設美麗家園的重要意義,，進一步提高了公眾對散裝水泥、預拌混凝土和預拌砂漿的認知度,。為加強經(jīng)常性的宣傳工作,，省散裝辦與成都漢光公關策劃制作公司聯(lián)合制作了散裝水泥專題宣傳片《推動生態(tài)文明，守護碧水藍天》,，進一步提高了宣傳的藝術性和感染力,。

三是行政執(zhí)法方面。各市(州)散裝水泥行政主管部門和散裝辦積極協(xié)調和聯(lián)合相關部門,，整合執(zhí)法力量,，加大執(zhí)法力度,，規(guī)范執(zhí)法行為,，堅決查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內違規(guī)行為。全省散裝水泥行政執(zhí)法工作達到了對新開工項目檢查率100%,，對違規(guī)行為處罰率60%以上的要求,。

四是專資征管方面。全省各級散裝辦堅持收支兩條線,，征收的專項資金全部按規(guī)定上繳國庫,，實行預算管理散裝水泥專項資金的使用實行項目申報制度,，按照“競爭立項”原則，結合預拌砂漿和農(nóng)村推散等重點工作給予全省散裝水泥行業(yè)2611萬元的支持和補助;省散裝辦嚴格專項資金督查,，確保了專資使用安全,，讓有限的資金發(fā)揮的效益。

五是調查研究方面,。省散裝辦將大興調查研究之風與深入開展黨的群眾路線教育實踐活動相結合,，將開展“走基層”活動與落實“三嚴三實”要求相結合，圍繞全年重點工作精選了6個調研主題,，分組赴12個地市調研基層散裝辦和散裝水泥,、預拌混凝土、預拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)存在的困難和問題,，建議與呼聲,，撰寫調研報告，落實調研成果,，服務發(fā)展大局,。

六是行業(yè)管理方面。省散裝辦委托四川省散裝水泥和預拌砂漿推廣發(fā)展協(xié)會,，引導行業(yè)自律,，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，協(xié)調會員關系,，維護公平競爭的市場環(huán)境,。省散協(xié)全年有針對性地舉辦了3期預拌混凝土專業(yè)技術培訓和1期預拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)實驗室人員培訓，共培訓全省散裝水泥從業(yè)人員489人;出臺了《四川省預拌砂漿企業(yè)實驗室行業(yè)確認試行辦法》,、《四川省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評選辦法(試行)》,，評選出了全省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)40家;組織會員赴江蘇省考察了南京天印公司預拌砂漿生產(chǎn)設備，赴山東省考察了農(nóng)村散裝水泥推廣和建筑工業(yè)化發(fā)展情況,。

二,、20xx年工作計劃

20xx年是我省實施發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的收官一年，也是貫徹落實黨的十八屆四中全會依法治國精神,，“依法興散”的關鍵之年,，散裝水泥發(fā)展面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。為此,，我們將以加倍的努力和堅實的舉措，推動我省散裝水泥事業(yè)又好又快發(fā)展,。

(一) 全省水泥散裝率達到50%以上

按照我省發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的要求,，全省水泥散裝率到“十二五”末要達到50%。各地將按照黨中央,、國務院和省委,、省政府關于經(jīng)濟工作“穩(wěn)中求進,，改革創(chuàng)新”的總體要求，找準本地發(fā)展散裝水泥的切入點和結合點,，采取有的放矢,、注重實效的策略和措施，進一步加大散裝水泥推廣使用的力度,，確保全省水泥散裝率50%目標的實現(xiàn),。

(二) 編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》

為指導全省散裝水泥事業(yè)在“十三五”期間更科學、更健康地發(fā)展,，省散裝辦將組織編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》,，各市(州)也將結合當?shù)貙嶋H，組織編制本地散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃,，進一步提高全省散裝水泥發(fā)展的前瞻性和科學性,。

(三) 爭取出臺《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》

20xx年《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》已列入省人大立法調研論證計劃，20xx年省散裝辦將全力以赴做好立法工作,。一方面積極協(xié)調省人大,、省法制辦等有關部門進一步做好做實調研工作;另一方面廣泛聽取各方意見，完善《條例》草案,，積極爭取省人大通過《四川省促進散裝水泥發(fā)展條例》的審批,，頒布實施。

(四) 創(chuàng)新預拌砂漿推廣工作局面

一是全省實施砂漿“禁現(xiàn)”的市(州)要在目前12個(成都市,、眉山市,、德陽市、廣元市,、瀘州市,、南充市、自貢市,、綿陽市,、攀枝花市、宜賓市,、樂山市,、雅安市)的基礎上新增3個(巴中市、廣安市,、涼山州),。二是認真落實預拌砂漿發(fā)展規(guī)劃，嚴格掌控預拌砂漿市場準人制度,，全力打造健康有序的預拌砂漿產(chǎn)業(yè)鏈,。三是發(fā)揮散裝水泥專項資金的引導作用，支持和鼓勵預拌砂漿站建設采用新技術,、新工藝,。

(五) 強化農(nóng)村推廣使用散裝水泥措施

一是要培育更多的農(nóng)村散裝水泥配送站和農(nóng)村使用散裝水泥示范點,，加快壯大和完善農(nóng)村散裝水泥銷售網(wǎng)點。二是緊緊抓住“百鎮(zhèn)建設試點行動”契機,，在統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的農(nóng)房建設和縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎設施建設中積極推廣使用散裝水泥和預拌混凝土。三是發(fā)揮散裝水泥基金的引導作用,，著重在縣城和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推行散裝水泥和預拌混凝土,。四是要進一步建立健全縣級散裝辦機構，落實好農(nóng)村推廣散裝水泥職能,。

(六) 落實散裝水泥行政執(zhí)法責任制

20xx年各市(州)政府所在城市建城區(qū)范圍內新開工項目的檢查率要達到100%;對違規(guī)行為的處罰率要達到30%以上,，將落實散裝水泥行政執(zhí)法責任制納入對各級散裝水泥辦公室工作目標考核內容。

(七) 努力提高行業(yè)人員業(yè)務水平

“十三五”期間將是我省預拌混凝土和預拌砂漿從初級階段向高級階段發(fā)展的關鍵時期(即從生產(chǎn)普通性能預拌混凝土向生產(chǎn)高性能預拌混凝土發(fā)展;從預拌砂漿傳統(tǒng)方法施工向預拌砂漿機械化施工發(fā)展),，為適應散裝水泥發(fā)展形勢提出的更高要求,，一是要加強各級散裝水泥辦公室工作人員業(yè)務培訓，二是要加強預拌混凝土和預拌砂漿生產(chǎn),、施工企業(yè)人員的業(yè)務培訓,。

政府部門年終總結報告篇十二

__年以來，在縣委,、縣政府的正確領導及有關部門的大力支持下,，我鄉(xiāng)黨委、政府以“三個代表”重要思想,、黨的__大,、__屆五中、六中全會,，省,、市、縣黨代會及縣委經(jīng)濟工作會議精神為指導,，圍繞“優(yōu)環(huán)境,、強基礎、興產(chǎn)業(yè),、促發(fā)展”的工作思路,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”為突破口,，以“鄉(xiāng)村兩級換屆”為契機,，以“兩轉和群眾工作站”為載體，積極創(chuàng)新工作機制,，腳踏實地的開展各項工作,。全年以來我鄉(xiāng)全社會固定資產(chǎn)投資達1.9億多元，占全年任務的100%，招商引資200萬元已超額完成全年任務,。實現(xiàn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的目標,，現(xiàn)將全年以來的工作總結匯報

一,、抓黨建，聚人心,，轉變作風樹形象

(一)抓“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“兩轉一建”活動,，轉變干部作風

今年來，我們按照縣委的部署,，繼續(xù)深入開展“笑臉迎,、即時辦、回頭訪”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。一是在鄉(xiāng)屬18個黨支部及黨員中深入開展公開承諾活動,。鄉(xiāng)黨委按照縣委統(tǒng)一安排，對黨組織,、黨員公開承諾提出了具體的要求,，承諾前深入群眾廣泛征求意見和建議，把群眾的意愿和需求作為承諾的重要內容和依據(jù),。鄉(xiāng)黨委對下屬18個黨支部的承諾事項進行審核把關,，黨支部對黨員承諾事項進行審核把關，確保承諾內容符合實際,，切實可行,。鄉(xiāng)黨委的公開承諾得到了縣里的充分肯定，并在縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動簡報上予以推介,。二是切實抓好領導點評和群眾評議工作,。鄉(xiāng)黨委制定了《關于在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中切實做好領導點評的指導意見》，明確了鄉(xiāng)黨政領導“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動聯(lián)系單位,。各聯(lián)點領導都在6月底和12月初深入到自己所聯(lián)系的黨支部聽取黨組織負責人和黨員匯報后,，實事求是地對創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展領導點評和群眾評議工作。各基層黨組織和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展都在“七一”和12月中旬,，通過征求意見,、召開會議等方式將群眾的訴求和意愿反饋到鄉(xiāng)黨委。

把“兩轉”主題活動與群眾工作站建設結合起來,，從鄉(xiāng)機關及部門抽調27名,，和縣直機關單位派駐的7名，共34名黨員干部在全鄉(xiāng)17個行政村設立了群眾工作站,?；顒娱_展以來，各站員采取多種形式,，深入所駐村走訪調研,、體察民情,，排查矛盾和問題，并把感情、資金、技術帶到基層,，幫助所駐村解決實際問題,。臘元村積極帶動群眾種植烤煙500畝，解決矛盾糾紛8個，為民興辦實事3件;鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)站長羅從軍,，作為茶花村群眾工作站的一名站員,，天天堅持在基層工作一線，與群眾打成一片，積極發(fā)動他們種植雙季稻,，該村共落實雙季稻種植面積300畝。通過干部下基層調查研究，為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的熱點難點問題,，干部的宗旨意識進一步增強,，融洽了黨群干群關系,，樹立了干部的良好形象。

(二)抓鄉(xiāng)村兩級換屆，夯實執(zhí)政基礎

根據(jù)縣委的安排,，3月28日我鄉(xiāng)召開了中共__鄉(xiāng)工作總結以及計劃第十二次代表大會,，提出了今后五年__鄉(xiāng)黨委的工作思路，選舉產(chǎn)生了新一屆黨委班子;5名黨委委員都滿票或高票當選,。4月15日召開了__鄉(xiāng)工作總結以及計劃第__屆人民代表大會工作總結以及計劃第五次會議,，補選產(chǎn)生了鄉(xiāng)長,、人大主席,、副鄉(xiāng)長,、人大副主席各1名，所有候選人都滿票當選。10月中旬,，鄉(xiāng)人大,、政協(xié),、紀委對鄉(xiāng)屬18個基層站所進行了工作述職和評議,，經(jīng)測評，評出群眾滿意單位12個,，群眾基本滿意單位6個,。

今年是村支部、村委會換屆選舉之年,，根據(jù)上級安排,，今年4月中旬以來，我們精心組織全鄉(xiāng)村支兩委換屆選舉工作,。截至6月底,，我鄉(xiāng)村支部和村委會換屆全面完成,，我們嚴格貫徹執(zhí)行村黨支部侯選人的推選“七選七不選”的標準及村民委員會侯選人的推選“五選十不選”的標準，鄉(xiāng)里加強了對侯選人資格審查,，嚴把侯選人入口關,，認真執(zhí)行村黨支部換屆“兩推一選”和村民委員會換屆“海推海選”模式，通過依法民主,、公開選舉,，把一批政治素質好、廉潔奉公,、年富力強,、能帶領群眾致富奔小康的優(yōu)秀黨員群眾選進村支兩委班子，配強了村級班子,，為各項工作的開展提供了強有力的組織保證,。

(三)抓制度建設和學習型機關創(chuàng)建，營造良好氛圍

以創(chuàng)建學習型機關和學習型黨組織為抓手,，完善領導干部學習機制,，圍繞建設中國旅游強縣，認真開展了“學旅游,、懂旅游,、辦旅游、護旅游”學習和討論活動,，深入開展“一人學一技”活動，培植先進典型,，努力提高機關干部的政治思想素質和引領農(nóng)民發(fā)家致富的能力,。實行機關干部工作下移與村干部互教互學機制，利用鄉(xiāng)村干部的優(yōu)勢互補形成了機關干部和村干部“學教互動”的良好格局,。

政府部門年終總結報告篇十三

各位領導,、同事們：下午好!

踏著時代的節(jié)拍，20xx已悄然而至,。伴著冬日和煦的陽光,，我們在這里齊聚一堂，召開20xx年終總結暨表彰大會,?？偨Y這一年的得與失，共商來年發(fā)展大計,，并對為公司發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰,。

今天大會分為四項議程：

一、各部門負責人作部門總結報告;

二,、頒發(fā)先進個人獎;

三,、先進個人代表發(fā)言;

四,、董事長作總結報告。

下面進行第一項議程,，各部門負責人作部門總結報告,，請董事長助理倪為清發(fā)言。

感謝×××的發(fā)言,，下面請×××發(fā)言,。

作為員工，他們時刻心系公司的憂患,，與公司同風雨,、共命運。他們用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻,，是大家學習的榜樣和楷模,。他們的付出為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。他們的名字將永遠銘刻在企業(yè)的功勞簿上,。下面進行大會的第二項議程,，頒發(fā)先進個人獎。

他玉樹臨風,，詼諧幽默的言語彰顯了他的睿智,。在銷售戰(zhàn)場的廝殺中，在與對手的博弈中,，他用他的睿智和驍勇攻克了一個個項目,。他是當之無愧的銷售之星，掌聲送給銷售部西北區(qū)經(jīng)理×××,。

他們是藝術家,，匠心獨具，他們是科學家,，思維嚴謹,，面對著一張張圖紙他們深刻的體會到什么是“失之毫厘謬以千里”。他們又是實踐者,，項目工地上有他們揮汗如雨的身影,，因為他們知道閉門造車永遠是設計師的大忌。只有他們執(zhí)著的追求,，才能為制造保駕護航,。他們是工程技術部×××，掌聲祝賀二位,。

他的青春與火花四濺的焊機相伴,，機床隆隆，為他擂起奮進的戰(zhàn)鼓,，行車如虹,，輝映著他的勤勉,。他用手中的焊槍演繹了技藝精湛，他以優(yōu)異的表現(xiàn)詮釋了恪盡職守,，他是藍領工人的驕傲,。掌聲恭喜生產(chǎn)部×××。

你的青春妙齡,，在疊疊憑證單中一頁頁翻過,，枯燥，但充實是主題;你的金色年華,，在個個數(shù)字里一天天跳躍,，單調，但責任是重心,。耕耘在票據(jù)間,，勤勉于計算中，你也許會錯過很多生活的精彩,，但你沒有錯過與優(yōu)秀作伴,，與卓越相隨，與成長同行,。掌聲獻給財務部×××,。

你沒有豪言壯語，你沒有豐功偉績,，但你用行動告訴了我們什么是以廠為家,。也許很多人對你的姓名都感到陌生，可是你用平凡的付出贏得了大家的敬重,。我們用掌聲感謝后勤部×××

下面請以上六位先進個人上臺領獎,。

政府部門年終總結報告篇十四

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧,，以便彌補不足,，更新觀念，為xx年能取得更大的成績,，使技術部門的工作開拓新的局面,，打下堅實的基礎。xx年在公司經(jīng)理正確科學的領導下,，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下,，我部門以堅持精益求精，開拓進取,，與時俱進的精神,，本著實事求是的行事風范,，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作,。按照培訓的綱要,，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績,。同時工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結

⒈ 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管,，由經(jīng)理牽頭,，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》,、《裝機規(guī)范》,、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘,，取得了一定的成績,。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》,、《員工守則》的 實行,，較去年有較明顯的改觀，落實的較好,，一舉端掉了技術部門臟亂差,，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來,，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部,，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施,。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益,，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革,，關系到技術人員的根本利益,，根本出發(fā)點，公司的技術部門的績效和效率,，用戶的口碑,，需盡快落實。

⒉ 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作,，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持,、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野,，增長了見識,。但是出于種.種的內在的、外在的因素,，故適時轉變工作重心,，落實售后工作，以謀再次出力,，更好的配合各部門的工作的實施,，為公司帶來效益。

⒊ 8月份以后落實售后工作,，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的“精準好” 的服務風格,，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間,，通過談心的方式,，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能,，做人做事的準則,，使技術員得到了應有的提高,。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務風格,，配合朱林凡技術主管,，建設一支專業(yè)的，人性化的,，快捷高效的技術人才隊伍,。

一、總結和思考

技術部門,，常人看來應該是一個缺乏熱情,，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門,。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗,，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果,，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的,，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受,，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺,。我部門對于未來有個很前瞻的目標,，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn),。有了這樣的一個信念,，那么工作起來自然和以前有所不同,。有些想法有所改變，有些有所加強,，下面我將幾個重要的問題闡述一下,。

⒈ 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務,。將我部門定義為家,，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案,，讓客戶有家的感覺,。可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距,，但是這正是我們努力去做的目標,。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色,。但是這個定義低了一些,，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們,，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的評價是一年沒有聽到批評他們的聲音,，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”,。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的,，跟搞售后服務的一樣,。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師,，這有時候限制了想法,。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的,。并且時常覺得自己的能力,、精力有限，即使自己有遠大的理想,，很好的想法,，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難,，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來,，公司的競爭中來,，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了,，有些甚至是以前所不能想象的,。

⒉ 為提高用戶體驗而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么,。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力,。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點,，分析目前市場的走向和趨勢,，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避,，市場的風向標,，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設,。簡單的說來有以下幾個點

⑴功能是否滿足客戶的需要,。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的,。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋,、留言、溝通交流中得來,。

⑵響應速度是否很慢,，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的提示,。在一些地方給予用戶提示,，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時,，提供解決問題的方案,。

⑷可控的操作。比如準確客戶信息,，檢索,，的零風險售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務處理能力,。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究,，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法,。

⒊ 更加重視產(chǎn)品質量

在產(chǎn)品質量方面，我們加強了控制,。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔,，減輕技術部門的壓力,。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先,，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品,，隨時都會進行改進、修訂,。放棄一勞永逸的想法,，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀,。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面

⑴在新機開箱之初,，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,，了解我們裝機的整個過程,，并給我們提供建議。

⑵加強對異常處理的能力,。程序或硬件總會遇到意外的出錯,，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理,，規(guī)避一些潛在的風險,。

⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試,、系統(tǒng)性能測試,、壓力測試，另外還有破壞性測試等,。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因,，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據(jù)。

⒋ 主動性上有所提高

很多事情是這樣,，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識,。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到,，但是現(xiàn)在有很多困難”,，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事,，最終也都能夠順利解決,。舉個我同學的例子：我同學是老師,，教高中英語，她班上的一個學生,，本來是一個認真聽課的孩子,，她的同事(教數(shù)學)告訴她，這孩子上課不認真聽講,，她問為什么,，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課,，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學,。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生,，但是期末考試讓我同學震驚,，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀,。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時,，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開,。放到一個個問題上,，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上,，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法,。

二、不足與欠缺

xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,，這些不足也許一直都存在著,，我沒太注意，或者即使是注意到,，但自我感覺并無大礙,，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》,，獲益匪淺,，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進,。

⑴專注性太強,，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性,，作為技術主管,，統(tǒng)領大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好,。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候,，將原本問題擴大化了,。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間,。

⑵口頭表達能力尚可,，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書,，盡量讓自己表達準確到位,，言簡意賅，思維工具先進,，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點,。

⑶思想頑固,，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法,。走過的彎路不少,，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關系,。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年,，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見,、有效的吸收,，永于接受批評，看到別人的長處,。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累,、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐,，靈活多變的我,。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見,，對自己的定位也不太清淅,。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局,，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益,。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位,。

三,、小結

思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力,，但是我想最重要的還是,，去將計劃一步一步實現(xiàn),。務實的工作，積極的態(tài)度,，才能在未來實現(xiàn)公司的目標,，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望,，公司也對我們寄予厚望,，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

新的一年,，我將和公司一起努力進步,，我將盡的努力去做出改變，做出姿態(tài),，做 “人”,。

政府部門年終總結報告篇十五

尊敬的公司領導、各位來賓,、親愛的同事們：

大家下午好!

我是公司行政部賀娟華,。首先代表公司感謝聚湘樓對我們會議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助,。

今天我們的會議有二部分,。

下面我們進行第一部分。年終總結暨表彰大會,。

第一項：宣布會場紀律：

為了保證會議的質量和效果,，希望大家集中精力，認真遵守會場紀律,，共同開好這次大會,。還是老規(guī)矩：1、把手機調到關機或靜音狀態(tài);2,、會場不得交頭接耳,，接聽電話;3、會場不得抽煙,，隨便走動?，F(xiàn)在給大家5秒鐘時間，把手機調整一下：

第二項：介紹參加今天大會的嘉賓及公司領導：

出席今天會議的嘉賓有：

用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!

今天出席本次大會的有公司董事長x先生,，公司總經(jīng)理x先生,，副總x先生。在這里向在百忙之中親臨大會的各位領導和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如梭,?；厥?0xx，我們不畏艱難,，一起奮斗,，共同拼搏,。展望20xx，我們期待著越海的明天會更好,。今天的越海,，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的越海事業(yè),，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異,。這一年中，我們在前進中摸索更好的發(fā)展道路,，同時,，也涌現(xiàn)出一批批表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、基層員工,。下面,，我宣布年終總結暨表彰大會正式開始，讓我們一起來分享20xx年中珍貴的點點滴滴,。

第三項：下面有請我們公司總經(jīng)理吳x先生為今天的總結大會致開幕辭,，掌聲有請!