時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

部門(mén)人員年度工作計(jì)劃篇一

一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的'綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)__年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20__年6月之前完成“秘書(shū)工作”營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

部門(mén)人員年度工作計(jì)劃篇二

新春即將來(lái)臨，大地萬(wàn)物復(fù)蘇,，生機(jī)盎然,，新年新氣象。20__年度的工作即將展開(kāi),，作為銷售部的領(lǐng)頭人,，提升銷售業(yè)績(jī)是我為之奮斗的目標(biāo)。20__年度銷售部工作,，我將重點(diǎn)放在以下幾方面：

一,、銷售部隊(duì)伍組建

隨著終端門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)也逐步轉(zhuǎn)為重要角色,。督導(dǎo)是總部與全國(guó)各地合作商溝通的重要樞紐,，如果督導(dǎo)的工作環(huán)節(jié)跟不上，信息傳達(dá)不及時(shí)或者信息傳達(dá)失誤,。最終將導(dǎo)致合作商對(duì)公司的忠誠(chéng)度降低,，直接影響到我司的品牌聲譽(yù)。

按目前我司的發(fā)展趨勢(shì),，將逐步以第三方合作店為主要的經(jīng)營(yíng)路線,，那么市場(chǎng)督導(dǎo)將是重中之重。

為了能更好的為第三方合作提供良好服務(wù)質(zhì)量及客情維護(hù),，建議增聘綜合素養(yǎng)、學(xué)歷相對(duì)較高的督導(dǎo)人員,。

二,、強(qiáng)化終端銷售人員培訓(xùn)

回望20__年度普遍存在的終端人員缺乏學(xué)習(xí),、工作激情，20__年將圍繞著營(yíng)運(yùn)手冊(cè)進(jìn)行終端人員全員學(xué)習(xí),，制訂每日一學(xué),、每日一考核的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升終端銷售人員對(duì)我司的認(rèn)識(shí)及工作積極主動(dòng)的意識(shí),。

三,、行業(yè)市場(chǎng)信息采集

銷售部需要不斷的收集更多的行業(yè)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，走訪終端,，掌握目前茶行業(yè)市場(chǎng)銷售信息,，了解各地市場(chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況,、人口及消費(fèi)習(xí)慣等,。便于制訂行之有效的提升銷售業(yè)績(jī)方案。

四,、制訂終端促銷方案

針對(duì)春秋茶上市及各傳統(tǒng)大節(jié)日制訂對(duì)應(yīng)促銷方案,，促進(jìn)門(mén)店業(yè)績(jī)及第三方訂貨業(yè)績(jī)的提升。

五,、制訂門(mén)店巡查工作表

進(jìn)一步規(guī)范門(mén)店管理工作,，便于市場(chǎng)督導(dǎo)工作開(kāi)展，制訂門(mén)店巡查工作表,，主要針對(duì)日常門(mén)店工作,、門(mén)店形象、銷售業(yè)績(jī),、庫(kù)存情況,、廣宣品配置等等。

六,、加強(qiáng)第三方合作商客情維護(hù)

第三方合作商是我司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源,，20__年將進(jìn)行全國(guó)各地門(mén)店片區(qū)劃分，分配片區(qū)給市場(chǎng)督導(dǎo)及儲(chǔ)備干部,，做到分工明確,、責(zé)任到人，制訂每日一電話,，每周下店的工作任務(wù),，提升服務(wù)質(zhì)量!

部門(mén)人員年度工作計(jì)劃篇三

今年我們經(jīng)營(yíng)公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，愿在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，鼓足干勁,，努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，做好我們的本職工作，特制定工作計(jì)劃如下：

一.總計(jì)劃

今年計(jì)劃總收入40.75萬(wàn)元,，計(jì)劃支出35.75 萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益5萬(wàn)元。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)收入中有以下幾項(xiàng)收入：

(1) 賓館計(jì)劃收入10萬(wàn)元

(2) 旅游船只收入5萬(wàn)元

(3) 上壩收費(fèi)3萬(wàn)元

(4) 綠化收入7.5萬(wàn)元

(5) 房屋出租收入3萬(wàn)元

(6) 果園收入1.25萬(wàn)元

(7) 勞務(wù)輸出收入11萬(wàn)元

總計(jì)收入40.75萬(wàn)元

計(jì)劃支出費(fèi)用有以下幾項(xiàng)：

(1) 工資支出總額為15萬(wàn)元

(2) 提取三金3.2萬(wàn)元

(3) 勞動(dòng)保險(xiǎn)4.3萬(wàn)元

(4) 勞動(dòng)保護(hù)0.65萬(wàn)元

(5) 電話費(fèi)0.5萬(wàn)元

(6) 差旅費(fèi)0.8萬(wàn)元

(7) 辦公費(fèi)0.3萬(wàn)元

(8) 折舊及攤消6萬(wàn)元

(9) 稅金3.5萬(wàn)元

(10) 招待費(fèi)1.5萬(wàn)元

總計(jì)劃支出為35.75

二.總計(jì)劃的詳細(xì)說(shuō)明和工作部署

1.金湖賓館

為了鼓勵(lì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)公司的全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，對(duì)金湖賓館準(zhǔn)備向公司全體員工競(jìng)標(biāo)承包,，在現(xiàn)有狀態(tài)下，標(biāo)底為10萬(wàn)元人民幣,。若局里作出計(jì)劃,，對(duì)賓館投資，進(jìn)行一定程度的改造,，或填補(bǔ)一些用品,、設(shè)備及線路改造的情況下，標(biāo)底為12萬(wàn)元人民幣,。首先,，我們先開(kāi)一個(gè)全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)，讓全體員工看清當(dāng)前充滿競(jìng)爭(zhēng)的形式,，讓全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，發(fā)揮他們的潛力。這也是我們今年降低標(biāo)底的最大目的,，讓承租者看到希望,，讓承租者嘗到成功的喜悅，讓承租者能夠看到成功的結(jié)果,。以此為目的,，逐漸讓集體職工能夠自己管理自己，自己壯大自己,，將來(lái)能夠完完全全地獨(dú)立起來(lái),。

如公司內(nèi)部沒(méi)有人承租金湖賓館，我們?cè)賹?duì)管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃,。如全局職工也沒(méi)有人承租,，最后就對(duì)社會(huì)招標(biāo)，用社會(huì)的力量來(lái)管理金湖賓館,。

賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,，8名大集體職工，這10名職工的所有費(fèi)用由賓館承擔(dān),。

雖然我們計(jì)劃采用的機(jī)制為承包責(zé)任制,，但是在管理上不能以包帶代管，我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,，掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況,，及時(shí)回流資金,，為金湖賓館的經(jīng)營(yíng)當(dāng)好參謀把好關(guān)。

在安全上,，做到每周一次安全會(huì),，一周進(jìn)行一次安全檢查，做到開(kāi)會(huì),、檢查必有記錄，做到安全第一,，預(yù)防為主,。對(duì)治安綜合治理上，也是做到每會(huì)必講,，經(jīng)常檢查,，教育員工視顧客為上帝，減少員工與員工,、員工與顧客,、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件,，為公司的安定團(tuán)結(jié)而努力,。

2.船只管理

今年我們實(shí)行的政策，還是像以往一樣,，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo),。先對(duì)公司內(nèi)部員工公開(kāi)招標(biāo)，實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗,，競(jìng)標(biāo)底價(jià)分別為2.5萬(wàn)元,、3.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元人民幣(含人員工資在內(nèi)),。如公司內(nèi)部沒(méi)有人競(jìng)標(biāo)或沒(méi)有完全競(jìng)標(biāo),，再對(duì)局內(nèi)職工招標(biāo)，如局內(nèi)沒(méi)有人競(jìng)標(biāo),，再對(duì)離退休人員招標(biāo),。

對(duì)船只的管理上，尤其在安全上,，必須遵守國(guó)家,、省、市有關(guān)條文規(guī)定,，必須按照局安委會(huì)對(duì)船只的要求規(guī)定執(zhí)行,。在公司的管理上，雖然屬承包性質(zhì),，在簽合同上對(duì)各項(xiàng)要求都得嚴(yán)格,，公司也不能對(duì)其放之不管,。對(duì)船只、船員的管理上,，做到定期,、不定期的檢查、督促工作,，爭(zhēng)取把隱患消滅在萌芽中,。

3.上壩收費(fèi)

在上壩收費(fèi)上，我們想延續(xù)原有的方式,，對(duì)全局進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),，競(jìng)標(biāo)上崗，承包人必須帶公司6名集體職工,，承租底價(jià)為3萬(wàn)元人民幣,。

4.綠化工作

今年在綠化上實(shí)施的辦法是分片劃分，分配到人,，依據(jù)工作量掛牌管理,，做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,，根據(jù)工作的質(zhì)量來(lái)決定工資的收入,。春季最早的兩項(xiàng)工作是聯(lián)系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求,，完成局計(jì)劃的所有任務(wù),。