總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)前臺工作總結(jié)報告一

回顧入職以來,，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一,、前臺日常接待工作

1,、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見,，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,，接待做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等;

2,、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話,，熟練各部門分機號,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏,，不延誤;

3,、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4,、前臺衛(wèi)生工作,，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點,，打造良好的前臺環(huán)境,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

二、行政及其他臨時性工作

1,、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料,，資料收集齊后做電子版明細表;

3,、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交,，人不在的物品在前臺妥善保存,。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信金諾的明天會更好!

企業(yè)前臺工作總結(jié)報告二

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,，在公司擔(dān)任前臺文員一職,，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、前臺是公司對外形象的窗口

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹,，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。

二,、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作

在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行,，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度,。

三,、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四,、存在的不足

1,、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致,，需要繼續(xù)努力;

2,、處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜;

3、待人接物時,，態(tài)度不夠熱情,。

五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題

把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,，把工作做的更好,，更專業(yè)!

企業(yè)前臺工作總結(jié)報告三

暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣,，在陽光的照射下折射出五彩的絢影,，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年,，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝啊,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。回顧這一年自己的工作,，真是有喜又憂,，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展,，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨,，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時也非常感謝x領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,。

一,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

二,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

企業(yè)前臺工作總結(jié)報告四

入公司也快將近x年的工作時間了,，作為公司的前臺文員,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下,，適應(yīng)了前臺的工作崗位,，全身心的投入到工作當(dāng)中，恪盡職守,，勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，在這歲末之際現(xiàn)將x年以來的工作情況作以下匯報：

前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜

1. 時刻堅守在前臺的工作崗位,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，做好本職工作，不得隨意離開

2.負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,，應(yīng)大方得體,，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司會客廳等候會見,，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員,、推銷人員進入公司,。

3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好__?？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)報告五

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時間里,，我收獲和感觸頗多。任職以來,，我積極適應(yīng)公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,。在認真履行自己崗位職責(zé)的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助,，能按時,、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達的各項工作任務(wù)。在這個新舊交替的時間,，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：

一,、認識前臺文員這個崗位的重要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性,。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的,，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境,，考勤，接待,，打印,、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作,，或許是因為社會經(jīng)驗不足,，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進步,。由這幾天的實踐,，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情,，所以簡單的事情要細心做,，重復(fù)做,，快樂做!

二、不斷地學(xué)習(xí),，擴大自己的知識面,，提高自己應(yīng)對的能力

工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤。

三,、對自己提出的要求

1,、作為前臺文員，除了腳踏實地,、認真做事外,，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

在20__年我將不斷的學(xué)習(xí),，完善自我,，積極配合公司前進的步伐，為公司日后發(fā)展獻出微薄的一份力,。

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