當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇一

時(shí)間匆匆流過,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)半月的試用期就結(jié)束了，這也意味著我的工作也就進(jìn)入了一個(gè)新的階段,。雖然公司給我的試用期只有一個(gè)月的時(shí)間,，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的,，事實(shí)也確實(shí)是這樣，僅僅一個(gè)半月的時(shí)間,，對(duì)于前臺(tái)的工作,，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了。對(duì)于這個(gè)崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了,，跟公司的各個(gè)部門的同事也差不多都熟悉了,，相信在之后的工作中，我一定能夠勝任好前臺(tái)的工作,。

在這一個(gè)半月的時(shí)間里面,，我主要做了如下工作：

1、在新人來我們公司面試的時(shí)候 ,，我作為前臺(tái)要做好接待工作,，將他們

的迎接到公司的會(huì)議室，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平,，之后邀請(qǐng)人事和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人過來給他們面試,。

2、負(fù)責(zé)接聽來訪我們公司的電話,，回答好他們的問題,，并且做好詳細(xì)的記錄。

3,、記錄好公司各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排,，在客人預(yù)約來訪的時(shí)候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會(huì)議預(yù)約。

4,、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞,、外賣和傳真文件，做好分類處理等待大家來領(lǐng)取,，重要的文件我則要立即分發(fā)下去,。

5、因?yàn)楣局挥幸慌_(tái)打印復(fù)印機(jī)器而且就放在我的前臺(tái)的位置上,，所以我還要協(xié)助各個(gè)部門的同事打印好文件,，在有需要的時(shí)候同事把文件發(fā)給我，我給他們打印好送給他們,。

6,、公司同事需要用到請(qǐng)假、銷假以及離職的表的時(shí)候,，都是到我這里來拿,，填寫完之后交給我，由我同意交給人事,。

通過這些工作,，我在短短一個(gè)半月的時(shí)間,，就已經(jīng)被動(dòng)地養(yǎng)成了許多的好習(xí)慣。因?yàn)榍芭_(tái)工作的特殊性,，所以養(yǎng)成了處理事情的時(shí)候要細(xì)致,、要有條理的工作習(xí)慣，因?yàn)榍芭_(tái)的事情事比較多且比較雜亂的,，所以我只有注意細(xì)節(jié)有條理的工作很多的事情夾在在一起也不會(huì)弄的手忙腳亂一團(tuán)糟了,。還有就是這段時(shí)間的試用工作，讓我明白了前臺(tái)是一個(gè)偏向服務(wù)性質(zhì)的工作,，所以在客人或者面試者來我們公司的時(shí)候,，我一定要做好接待工作，為他們提供周到的服務(wù),，這樣此案俄國狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象,。

當(dāng)然，在公司行政前臺(tái)的工作上面,，我還是有許多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方,，畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，工作經(jīng)驗(yàn),、社會(huì)見識(shí)都很不足,，我知道我不能夠因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績就驕傲自滿，只有保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),，才能夠在前臺(tái)的崗位上走的更遠(yuǎn)走的更加強(qiáng)大,！

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇二

忙碌的時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我在x月x日進(jìn)入了xxx公司,，如今在xxx企業(yè)前臺(tái)文員這份工作中,，我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個(gè)月的時(shí)間了！在這三個(gè)月里,，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識(shí),。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去，忙忙碌碌中,，時(shí)間就這么不知不覺的過去了。當(dāng)然,，隨著這三個(gè)月一起結(jié)束的,，還有我作為前臺(tái)試用期員工的身份。

作為一名新人,，我在工作中的.很多方面都缺乏認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),。尤其是對(duì)前臺(tái)文員這樣的工作。起初,，我還以為前臺(tái)文員的工作任務(wù),，僅僅只是在公司的門口做好接待,，并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗(yàn)過后,，我才明白,，自己的想法都錯(cuò)了。確實(shí),，前臺(tái)的接待和接聽工作的都非常的重要,，但卻還不僅僅如此。

在前輩的指點(diǎn)下,，我在工作中學(xué)會(huì)了的公司器材的整理和保養(yǎng),，學(xué)會(huì)了在公司會(huì)議前要做好哪些準(zhǔn)備，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔,。當(dāng)然,，除此之外還有許多的如澆水、電費(fèi)繳費(fèi)等細(xì)小的工作,，盡管一開始我對(duì)這些都并不了解,。但隨著工作的進(jìn)行，我對(duì)這些也越發(fā)的熟練,。

作為一名新人,，盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點(diǎn)點(diǎn)的掌握工作，可在工作方面,，我也經(jīng)常會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,。

如今，我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了,。在工作方面對(duì)基本的工作也都有了掌握,。但在今后的工作中，我不會(huì)放松自己,，而是會(huì)繼續(xù)努力的改進(jìn)自己,，提升自我，讓自身能在工作中積極進(jìn)步,，努力的錯(cuò)誤一名出色的前臺(tái)文員,！

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇三

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)將會(huì)保持潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

學(xué)會(huì)與同事之間,、各部門之間、與顧客之間溝通,。

按時(shí)盤點(diǎn),，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品借出歸還都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為xxx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量給公司。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇四

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇五

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學(xué)。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),。

繼續(xù)做好工作，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個(gè)臺(tái)階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性,。

企業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右。

參與接待了多項(xiàng)大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)公司相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)xxxx余份,。合同錄入xx余份。

因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司的信息排名,。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。積極學(xué)習(xí)其他單位、公司等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流。加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的.就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。