光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇一

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則,，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的`查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

根據(jù)xx年中支保費收入____萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。

xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇二

1、安全生產(chǎn)方針

以人為本,、安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理

全員參與、逐級負責(zé),、消防結(jié)合,、降低事故

2,、安全生產(chǎn)目標

全員參與、逐級負責(zé),，確保安全生產(chǎn)標準化的建立與運行持續(xù)發(fā)展。

堅持“我要安全”理念,，強化“我會安全”意識，杜絕重傷事故,，降低輕傷事故，工傷事故損失工時不超過100小時,。

生產(chǎn)技術(shù)部：xxx

工程師：xxx

辦公室：xxx

財物部：xxx

運輸部：xxx

1、認真貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的基本方針,，充分發(fā)揮主要負責(zé)人是安全生產(chǎn)第一負責(zé)人的職能,，保證對安全生產(chǎn)工作的投入，進一步強化公司對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，增強對安全生產(chǎn)工作消防結(jié)合的意識，下大力做好本公司安全生產(chǎn)各項工作,，落實生產(chǎn)本公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大力推進安全生產(chǎn)全員參與逐級負責(zé)制,、堅持每周一安全生產(chǎn)綜合檢查機制,，以摸索經(jīng)驗建立安全生產(chǎn)排查隱患長效機制。

2,、月安全工作檢查定在每周一,，由各部門檢查糾正；季度安全工作檢查由總經(jīng)理統(tǒng)一安排部署,，生產(chǎn)班組負責(zé)人每天對班組安全工作進行檢查并做好記錄,。

3、安全目標分解到部門：生產(chǎn)技術(shù)部不超過80小時,，運輸部不超過10小時,，財物部不超過5小時,，辦公室不超過5小時。

1,、通過多種形式引導(dǎo)職工立足本職崗位，深刻理解“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的基本方針，不斷加大力度,，廣泛開展?fàn)幃?dāng)崗位能手活動，開展無“三違”,、無事故安全標兵等活動，引導(dǎo)職工提升安全生產(chǎn)認識,，努力學(xué)習(xí)，使職工的技術(shù),、業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐中得到鍛煉提高，繼續(xù)要圍繞“五個一”開展“五賽”活動,。

2,、“五個一”即：

每日一題,、每周一課,、每月一考,、每季一評,、每年一賽。

3,、“五賽”即：

3。1賽思想,。要求職工加強政治理論學(xué)習(xí)，堅定對黨,、對企業(yè)的信念，增強主人翁責(zé)任感,，不斷提高思想政治覺悟。

3,。2賽生產(chǎn)。要求職工瞄準先進的生產(chǎn)指標,，大力提高勞動生產(chǎn)率,。

3,。3賽技術(shù),。要求職工立足本職崗位，刻苦鉆研技術(shù),，能熟練掌握本崗位操作技能，具有操作過程中排除故障的能力,，熟知應(yīng)知應(yīng)會的要求。

3,。4賽質(zhì)量,。要求職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，提高優(yōu)質(zhì)工程率,，降低消耗，嚴把工程質(zhì)量關(guān),。

3。5賽安全。要求職工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程消滅違章操作,，認真搞好設(shè)備的維修和保養(yǎng),，及時排除故障,，消除不安全因素,，熟知安全知識，按章操作,，杜絕事故。

4,、通過強化安全宣傳教育，使管理人員,、職工認識到安全是職工的.最大利益，職工生命高于一切,，意識到安全生產(chǎn)是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎(chǔ),，安全責(zé)任重于泰山，真正把安全工作放到第一位,，自覺認真履行安全職責(zé)。

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇三

1,、全縣進出口總額完成48695萬美元,，比20xx年增長8%，其中,，出口創(chuàng)匯完成39500萬美元,，比20xx年增長8%。

2,、培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場,，實現(xiàn)境外投資新突破。

3,、三產(chǎn)增加值完成137,。5億元，比20xx年增長10%,。

4,、社會消費品零售總額完成132億元，比20xx年增長10%,。

1、全力推動項目建設(shè)工作上水平,，推進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是結(jié)合我縣實際和國家產(chǎn)業(yè)政策及資金投向，積極謀劃一批新型產(chǎn)業(yè)項目,。以北河新區(qū)產(chǎn)業(yè)觀光帶的打造和“元代風(fēng)情街”,、“唐代風(fēng)情街”的落成為契機,，謀劃廣告媒體,、文藝展演、影視制作等項目,；圍繞滿足居民日常生活需求，科學(xué)謀劃建設(shè)老年公寓,、保健中心、療養(yǎng)機構(gòu),、文化教育中心等一批便民服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)項目,；依托唐百購物廣場的落成,，不斷推動商貿(mào)項目建設(shè)，積極引入國內(nèi),、國際知名零售商和名企名牌,，主動對接京津,，支持京津大型連鎖企業(yè)、批發(fā)市場在我縣投資辦店,，力促謀劃實施一批重點商貿(mào)項目；利用我縣已形成規(guī)模的鋼鍬,、造紙、紡紗,、果菜等傳統(tǒng)優(yōu)勢,，謀劃“環(huán)抱渤海、拉動華北,、輻射全國”的物流項目；以解決縣城拆遷,、改造中產(chǎn)生的大量建筑垃圾為目的，謀劃實施由建筑垃圾構(gòu)成的山體,，同時依托山體建設(shè)綠色景觀項目。

二是狠抓落實,，強力推進,。積極為前期謀劃的項目做好招商、洽談、簽約、選址等準備工作,，并協(xié)助做好前期各項手續(xù)的辦理工作,，確保其轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c項目,。

三是及時服務(wù)督導(dǎo)、密切跟進現(xiàn)有項目,。對成品油倉儲物流中心等一批謀劃成熟項目，給予審批,、資金、土地等方面的協(xié)調(diào),，簡化辦理流程，切實提高辦理效率,，推動項目早開工,、早竣工,、早投產(chǎn)。四是加大保障措施,，積極招商。按照"特色資源—優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地"的發(fā)展思路,，積極引進大企業(yè)、大集團,，提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平；突出重點,，在全面撒網(wǎng)的基礎(chǔ)上有重點地開展工作，特別是目前在談的項目,，要加大力度,，加強力量,，力爭早簽約，實現(xiàn)招商實際成果,。

2、全方位搞好協(xié)調(diào)服務(wù),，促進外徑外貿(mào)工作邁上新臺階

一是及時了解掌握國家優(yōu)惠扶持政策。幫助中小企業(yè)爭取扶持資金,，增強開拓國際市場能力。

二是搭建服務(wù)平臺,，促進對外貿(mào)易。積極組織企業(yè)參加國內(nèi)外各種展銷會,，廣泛接觸國內(nèi)外客商,，尋求外貿(mào)訂單,，拓展外貿(mào)渠道,，促進企業(yè)出口。

三是擴規(guī)模調(diào)結(jié)構(gòu),，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級,。抓好品牌建設(shè)，圍繞外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級加強出口基地建設(shè),，鼓勵外貿(mào)企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)和引進，扶持有條件的企業(yè)實現(xiàn)出口轉(zhuǎn)型升級,，逐步向高技術(shù)含量、高附加值出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,。

四是繼續(xù)實施“走出去”戰(zhàn)略。培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場,，實現(xiàn)境外投資新突破,。

開展外派勞務(wù)工作,，加快對外勞務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)剩余勞動力赴外務(wù)工,。通過“走出去”，帶動我縣商品,、勞務(wù)等輸出和資源、高新技術(shù)輸入,。

五是積極爭取上級商務(wù)部門支持，爭取將宋道口鋼鍬工業(yè)園申報為省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū),。

3、繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,，推進農(nóng)超對接

一是20xx年計劃建設(shè)和改造農(nóng)資農(nóng)家店10家,、日用品農(nóng)家店20家,。構(gòu)建安全方便的消費環(huán)境,。同時做好已有農(nóng)家店的鞏固和提高工作，使農(nóng)家店真正成為農(nóng)民的“放心店”,。二是為健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場,。拉動農(nóng)村消費,，積極申報一家商貿(mào)中心,、一家配送中心,。三是做好農(nóng)超對接工作。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢,，積極推動姚王莊果菜及方舟海洋食品的冷鮮水產(chǎn)進駐我縣乃至市級規(guī)模大,、實力強、信譽好的大型超市,。

4、強化商務(wù)執(zhí)法,，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

按照上級要求，加大商務(wù)執(zhí)法力度,，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，重點做好生豬定點屠宰,、酒類、調(diào)味品,、成品油,、煤炭,、廢舊金屬回收,、報廢汽車拆解、直銷企業(yè)等特殊行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管工作,，強化對經(jīng)營者管理，打擊違法經(jīng)營行為,。抓好流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,。特別要加強成品油市場監(jiān)管,，開展“打非治違”專項行動，對無證經(jīng)營,、超范圍經(jīng)營、違反操作技術(shù)規(guī)范要求等非法,、違法經(jīng)營行為，尤其是對無證經(jīng)營的加油車、油罐車及違規(guī)新建加油站的行為進行嚴厲查處,，維護我縣成品油市場經(jīng)營秩序。

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇四

xx年度,，煤礦公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持安全發(fā)展理念,，加強煤礦安全日常監(jiān)管,，以預(yù)防煤礦安全事故為工作重點，促進煤炭事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將xx年煤礦安全生產(chǎn)工作計劃如下。

貫徹落實區(qū)委政府和上級主管部門的有關(guān)安全生產(chǎn)工作精神,，圍繞安全工作中心，有針對性地提出一系列工作措施,，特別突出煤礦的安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，抓好基層和基礎(chǔ)工作,。結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)的實際，制定具體措施方案,，抓好貫徹落實，推動安全生產(chǎn)工作再上新臺階,。

一、公司將成立區(qū)煤礦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領(lǐng)導(dǎo),，研究制定安全監(jiān)管計劃、方案和措施,，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查,，并實施安全考核。二,、進一步完善公司各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善考核獎懲保障措施，公司技術(shù)人員掛鉤負責(zé)煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標準化建設(shè)工作,，并進一步建立完善片區(qū)周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機制,，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,、隱患進行登記建檔,，嚴格按照定人、定措施,、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改,，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度,，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位,。

公司將根據(jù)礦井技術(shù)改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況,，開展煤礦測評分類并采取相應(yīng)監(jiān)管辦法和措施。實行重點區(qū)域重點監(jiān)控,，對公司所有的煤礦進行重新模底、排查,，明確受水害和火災(zāi)(自燃)威脅區(qū)域,，追蹤督促落實整改,。全面安裝使用煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng),，建立完善區(qū)級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺,，并引進應(yīng)用“煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)(msrms)”,，努力提高公司煤礦風(fēng)險管理和安全監(jiān)控科技水平,。

一、按要求配足專業(yè)技術(shù)人員,，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時跟班管理制度，并堅持做好周檢工作,，每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達100%,，對查出的隱患進行分類定級管理，及時抓好整改,，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改,。二,、加強技術(shù)基礎(chǔ)工作,，每個礦井每年及時由技術(shù)負責(zé)人組織編制《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃》和《煤礦應(yīng)急救援預(yù)案》，每季度根據(jù)實際情況的變化及時修改和補充,，并嚴格按照有關(guān)規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實際相符的圖紙，用以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn),。三、強化法人代表和管理人員下井帶班制度,，公司法定代表人每月下井不少于10天，煤礦主要負責(zé)人或礦長(井長)每月下井不少于20天,，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天,。落實夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度,，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，深入重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，并與工人同上班同下班,，確保安全生產(chǎn)各項措施落實到區(qū)隊和班組,。

認真總結(jié)近年來公司煤礦安全質(zhì)量標準化建設(shè)的經(jīng)驗與做法，查找差距和不足,，按照公司煤礦安全質(zhì)量標準化建設(shè)三年規(guī)劃和建設(shè)方案，進一步完善激勵和獎懲約束機制,，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的良好氛圍。繼續(xù)實行安全質(zhì)量標準化工作監(jiān)管責(zé)任制考核制度,，安排公司所有工程技術(shù)人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標準化建設(shè)礦井，實行分類指導(dǎo),，加強技術(shù)管理和服務(wù)，嚴格兌現(xiàn)獎罰,，確保xx年實現(xiàn)公司80%的煤礦達到安全質(zhì)量標準化,，有效提升煤礦安全基礎(chǔ)水平,。

強化對公司資源整合、基建,、聯(lián)合改造和改建礦井的監(jiān)管，嚴格進度和責(zé)任考核,，促進安全有序施工建設(shè)，確保礦井按期完成施工任務(wù)并通過竣工驗收,。加強并規(guī)范資源整合項目監(jiān)管指導(dǎo)，明確期限,，全面推進施工建設(shè)進度，保證按規(guī)定期限提交竣工驗收,。

嚴格各礦井專職技術(shù)負責(zé)人配備制度，建立健全以技術(shù)負責(zé)人為核心的技術(shù)管理體系。加強技術(shù)基礎(chǔ)工作,，完善技術(shù)基礎(chǔ)資料、《礦井水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實際的圖紙,，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次，并實行季度交換制度,。加強礦井“一通三防”技術(shù)管理，完善優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng),，積極推進煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設(shè)，提高煤礦抗災(zāi)減災(zāi)能力,。嚴抓巷道封閉管理，強化密閉拆封審批制度,，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作,，扎實開展每月一次由技術(shù)負責(zé)人組織的水害調(diào)查核實和論證工作,，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū),、地表水的水情水患,，實行水患調(diào)查核實報告和水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案月交換制度。對改建和新建的礦井,，一律推廣使用螺桿式空壓機，提高安全保障水平,。推動采煤方法和支護改革，淘汰落后采煤方法,、生生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備,，積極推廣先進適用安全生產(chǎn)技術(shù)和裝備,，提高采掘機械化程度,，提升煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)水平和保障能力,。

公司將緊密結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動”和“安全生產(chǎn)月”活動,，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針,、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識,，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識,。扎實組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，努力提高職工整體素質(zhì),。加大公司煤礦專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度，提升公司煤礦技術(shù)管理水平,。

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇五

1,、66666666熱線電話是景區(qū)花費重金打造的對我宣傳的窗口,，熱線電話的接聽標志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),，接線員必須嚴格要求，語氣柔和,，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

2,、認真記錄來電信息,，統(tǒng)計客戶資料,，進一步細化來電客戶群體,，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。

預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部,、電話預(yù)定，并認真制作下發(fā)預(yù)訂單,。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障,。

根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西,，為市場營銷提供全面、真實,、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時,。

定時對客戶進行電話回訪。一方面,，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議,，使景區(qū)更上一層樓。同時,，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強,。 針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉,，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識,、項目價格、導(dǎo)游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時要強調(diào)團隊精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益,。互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益,。

以上為營銷中心預(yù)訂部20xx年工作計劃,，我們會朝著這些目標奮勇前進,。以營銷中心的熱情帶動公司,，為將景區(qū)建設(shè)成為中國首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力,！

企業(yè)文化的年度工作計劃和目標篇六

處于完全無營業(yè)收入狀態(tài)。

整個公司運營不理想,，這個有市場的狀況，更多的是公司運營的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績嚴重虧損,。

公司負責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開始,，完成xx年既定經(jīng)濟管理目標。

總結(jié)不足：

1,、公司運營核心部門掌控,、引導(dǎo)不力,。

2、申報部老師招聘,、培訓(xùn)不力。

4,、公司主營項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。

營管理機制,；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量,，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1,、國家政策預(yù)測xx年的考生在逐年增加，九大員考試的準入門檻和難度不斷增加,，都是市場契機。龐大的考試隊伍和建筑市場的需求量完全是反比,，很對單位和個人對此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹姟Ｋ栽诳荚囯y度加大的同時,，我們培訓(xùn)機構(gòu)還是有更多的市場機遇，對于大部分考生來說,，經(jīng)過多年的`考試但是都無法通過，開始的幾年總算是抱著僥幸通過考試的心態(tài)逐漸回歸理性,。

2、同行分析

長沙的機構(gòu)目前沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)公司,，無論在培訓(xùn)公司的整體實力、品牌知名度,、學(xué)員忠誠度都沒有個性鮮明的公司,，目前還是處于爭霸,，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價格競爭階段,，也正是集中突圍，是樹立品牌的大好時機,。

3、對手分析

長沙目前比較有知名度的是外來的培訓(xùn)公司進入,，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過簽約班給予市場較大的份額分割。

4,、公司優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：正式運營以來,，依托集團提供的平臺,，減少很多人力物力的消耗和管理精力,，一心一意的全力做好營銷團隊的建設(shè)。

,、信息的共享,，節(jié)約了公司行政部的無謂搜索，保障營銷部門的客戶開發(fā)準確率和高效率,。

、資源的共享,，完全從公司目前所無法單獨完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。

,、信息平臺的共享，提供一個遠距平臺增加更多的欄目和服務(wù)項目,。

,、產(chǎn)品的開發(fā),，現(xiàn)在公司無需投入精力和資金做任何一個產(chǎn)品的開發(fā)共享資源。

劣勢：

,、競爭對手的成長：在前幾年有一批成立較長公司在市場上有一定知名度，這個將是公司在未來幾年的強勁對手,。

、公司自身問題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸,。積極探索、拓展銷售新模式和渠道,，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺,，抓住市場擴大的契機壯大自己，開創(chuàng)公司營銷的新局面,。

1、推行目標管理,，實現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬元，利潤萬元,。應(yīng)收款率%。

2,、重視人才隊伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè),。

3、開發(fā)新產(chǎn)品,，提升公司產(chǎn)品市場競爭能力,。

4,、辦公成本降低%，推廣費用增加營業(yè)額的%,。

1、構(gòu)建和完善公司組織運營體系,，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確,，保障各項工作順暢運行,。

2,、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系,，穩(wěn)固員工隊伍。

3,、加強公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進取型,、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團隊,。

4、把握培訓(xùn)市場脈搏,，增強員工拓展業(yè)務(wù)能力，開拓新銷售渠道,，提升銷售業(yè)績,。

建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道,，及時反饋和分析市場需求和變化,，制定和調(diào)整銷售策略,，以適應(yīng)市場的要求,。

xx年要實現(xiàn)銷售目標,，應(yīng)重點做好以下幾點工作：

對于一個公司來說，銷售業(yè)績是公司發(fā)展最重要因素,，有業(yè)績的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來自于市場直接的引進,，第二來源渠道就是公司自己對人才的培養(yǎng)計劃了。不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)工作,。加強公司團隊建設(shè)，增強公司相關(guān)部門團隊合作,，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊合作的時代,，申報業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會機制,，意見反饋機制,，形成團隊意識,，員工間要多交流,，多合作，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,，達到共贏。

2,、服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶

公司行政部建立完善的客戶資料檔案,，建立專人并隨時跟蹤了解他們對公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋,，做好售后的服務(wù)工作,，聽取他們的建議并認真記錄分析，及時提供領(lǐng)導(dǎo)高層,。

xx年建議新客戶開發(fā)可以依靠短信平臺、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來取得一些新突破,。

、實施短信平臺計劃

通過短信平臺,，來建立良好的品牌效應(yīng),。

網(wǎng)絡(luò)銷售計劃

a,、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò),。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動咨詢的客戶，通過電話時常跟蹤聯(lián)系他們,，與他們進行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品及權(quán)威實力產(chǎn)生信任感,。

b、行政部反復(fù)通過網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息,，及時更新資料，保障客戶溝通的資料,，提高效率。

3,、時間計劃,，分解公司既定計劃

公司提供相關(guān)客戶資源,，注意合理分解重點相關(guān)的項目，貫徹指標,。

營業(yè)額分解計劃：

項目人數(shù)占有率

‰價格（全科）時間金額小計備注

xx年5月-8月關(guān)鍵指標

xx年2月-5月關(guān)鍵指標

xx年2月-5月

xx年7月-9月

注重公司淡季市場的重心。

在目前市場的淡季,，要合理的拓展不受市場季節(jié)影響的項目

加強培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè),，人力資源的建設(shè)。

項目基本費用時間執(zhí)行時間備注

房租一年xx年底

人員工資一年每月

水電,、物業(yè)年月中

電話費一年按月付費

廣告一年按需投入

人員配置：

公司負責(zé)人行政部經(jīng)理行政部文員/助理

考務(wù)部文員

業(yè)務(wù)

人員培訓(xùn)計劃：

xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強督導(dǎo),，積極淘汰不適合人員，提高業(yè)務(wù)部能力,。

xx年10月-12月，傳統(tǒng)市場的淡季,，給予相關(guān)人員的知識點鞏固、公司制度執(zhí)行的整頓,。

1、人員的招聘,、培訓(xùn),、培養(yǎng)一定要及時到崗,，加強日常管理、學(xué)習(xí),。