演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

如何與人相處演講稿三分鐘篇一

第一不管別人是什么身份，只要是你有不懂需要請教他的都要用禮貌和尊敬的態(tài)度去對待他，因為人不可貌相,，良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。人無完人，不要覺得他又某些方面的不足或者是地位不如自己請有問題要詢問都擺出一副目中無人的樣子,，所以不管對方是誰都要虛心請教,。

第二不要把自己能解決負面情緒帶給身邊的朋友，人的一生很長,，在這漫漫長路上每個人都有大大小小的煩惱,，如果只是因為很小的事情而去生氣，從而使身邊的人都為你的小事情而擔心,，這是一種非常自私的行為,，如果問題自己不能解決那么可以求助朋友和家人，這很正常,，但是小情緒萬萬不可傳播,。

第三學會分享，在成長的過程中我們會發(fā)現(xiàn)很多人越來越自想到自己,，想小時候一樣分享食物很簡單,，但是我們已經(jīng)不是三歲孩子，只去分享食物那太過于淺顯,，長大了我們要懂得分享資源和訊息,，很多東西一個人拿著也一樣多一個人也不會有什么損失，相反別人還會更喜歡你,，何樂而不為呢?

第四別人犯錯誤的時候就算之前勸過他但也不要落井下石,，這個時候別人已經(jīng)很難過了，不要再去批評他不聽你的話,，這只會火上澆油,，要知道人在難過的時候是不理智的。相反應該去安慰他,，下次記住聽你的建議就是了,，這樣做他就會感到后悔沒有聽你的忠告，下次就不會再犯同樣的錯誤了,。

第五在沒有十足的把握下不要輕易地去給別人承諾,，要用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的要求和其他問題，因為一旦你肯定地答應了別人,，人家就會對你的期望很大,，成正比的失望也很大，重點是自己的可信任度會被降低,。所以不要輕易做沒把握的承諾,，承諾了就要盡最大限度去履行。

第六與人交往不要太過于利益化,，即使你們只是在商業(yè)上有合作關系而已,，但是如果太看重利益只會適得其反,。合作伙伴也是伙伴，處理好這層關系才是關鍵,。

這是我的一些交往建議,，雖然說得不夠完全，但是做到以上幾點朋友也不在少數(shù),。

如何與人相處演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!首先，感謝市行黨委為我提供了這樣的舞臺,，創(chuàng)造了這次展示自我的機會;感謝多年來領導和同志們對我的關心和幫助,，使我有信心參加這次競聘。通過參加這次競聘,，可以讓大家更全面的了解我的工作情況,，發(fā)現(xiàn)自己與其他同志的差距，并利用這樣的機會交流學習,，提高自己的工作能力,。

下面，做一下自我介紹以便讓大家對我的理解更加全面,、更加客觀,，以更好的指導我以后的工作。

我叫,，今年**歲,，中共黨員，大專文化,，經(jīng)濟師職稱,。我于19xx年，畢業(yè)于財會專業(yè),，同年8月進入中國銀行**縣支行工作,，先后在會計記賬、復核,、聯(lián)行,、票據(jù)交換及綜合等工作。1997年2月,，調入農(nóng)發(fā)行工作,，先后在出納、復核,、記賬,、信貸內(nèi)勤崗位上工作,，20xx年任營業(yè)部內(nèi)勤主任,，之后在兩次的競聘中,，我競聘——一直任職至今。工作的十幾年,，也是我人生中進步最大,，成長最快的十幾年。在十幾年的工作中,，使我積累了如下競聘優(yōu)勢：

第一,，我具有與工作適應的理論知識和業(yè)務能力。

工作以來,，無論是從事會計和信貸內(nèi)勤工作,，不管在哪個崗位，我都非常注重自身的學習,，不斷提高自己的業(yè)務素質,。我曾多次參加各種業(yè)務培訓，長時間的知識積累,，使我對國家的金融法規(guī),、業(yè)務流程都比較熟悉，并在工作中能熟練運用,。有關會計知識,、業(yè)務、技能功底扎實,，操作實踐經(jīng)驗豐富,。與此同時，我還多次參加市行的業(yè)務技術比賽,，在點鈔,、珠算、項目電報,、會計業(yè)務,，并在今年市行組織的財會專業(yè)上崗考試知識競賽中得了滿分，通過了全國銀行業(yè)從業(yè)人員資格兩門考試,。

第二,，具有與崗位配套的綜合管理能力。

五年內(nèi)勤主任工作的鍛煉,，讓我一步步走向成熟,，對于上傳下達、內(nèi)外協(xié)調的工作,，能夠冷靜,、機智的處理協(xié)調，具有較強的適應能力,。我在注重自身業(yè)務素質提高的同時,，積極發(fā)揮帶頭作用,，帶領營業(yè)部的同志一起學習，使營業(yè)部形成一個人人愛學習,，人人比業(yè)務比規(guī)范的良好氛圍,。我合理安排各崗位的工作，加強內(nèi)控管理,，把好會計核算關,，做到財務真實合法，幾年來未發(fā)生結算,、安全事故等責任事故,。強化窗口服務，樹立農(nóng)發(fā)行良好的社會形象,，受到客戶的一致贊揚,，一直保持著全國青年文明號稱號。

第三,，具有與工作需要的吃苦耐勞,、一絲不茍的敬業(yè)精神。我熱愛自己的本職工作,，每天和會計人員面對著三尺柜臺,，一份份的憑證，一張張的帳表,，內(nèi)心想的更多的是責任,，我和柜面人員一起，嚴格按照基礎管理規(guī)范的要求,，認真處理好每一筆業(yè)務,，切實防范操作風險、結算風險,。對每一筆業(yè)務,，我都能按要求做到回頭看。幾年來,，由于營業(yè)部全體人員的共同努力,，我行的會計核算質量、會計基礎管理一直處于全市的先進行列,，我也一直被評為縣行先進工作者,，今年以來，連續(xù)三個季度被評為星級行員,。

各位領導,、各位同事。如果承蒙領導厚愛，讓我走上這一工作崗位,，我將加倍努力,、勤奮工作。具體我將做到以下幾點：

第一,，真誠講團結,，協(xié)助行長搞好工作,。

同事之間,，支持、諒解和友誼比什么都重要,。在團結方面,，一定要擺正位置，正確任何和看待自己,，在完成會計主管的職責基礎上,，堅決貫徹執(zhí)行縣支行黨支部的各項工作部署，全力配合支行行長開展工作,，維護班子團結,。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話,，辦實事,，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志,，團結他們一道工作,，為各項業(yè)務快速發(fā)展營造一個健康的環(huán)境。

第二,，以人為本,，加強管理促進新發(fā)展。

我認為人是做好各項工作的決定性因素,，一個優(yōu)秀的團隊是工作取得優(yōu)秀成績的保證,。我將在支部的領導下，緊緊依據(jù)全體會計人員,，結合單位實際情況,，以人為本，制定一系列激勵措施,，加強考核,，最大限度的調動會計人員的工作積極性，讓有為的人有位,，讓有為的人有利,，讓有為的人有名，不斷提高會計人員的綜合業(yè)務素質，提升會計核算質量,，適應我行不斷拓展業(yè)務需要,。

各位評委，各位領導,，各位同仁,，今天，站在這里的我,，恰如在站臺等候上車的旅客,，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但是,，我相信沿著在座各位開辟的綠色通道,，自己一定能夠搭上今天的幸運快車!我的演講完畢，謝謝大家!

如何與人相處演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領導,，親愛的各位同事們：

大家好!

很高興今天在這里跟大家分享這一年來的感受,，時間就如白駒過隙，轉眼之間,，20__年已經(jīng)悄然不見,，今天我們早已迎來了新的一年，新的一年,，新的希望,，新的開始。我們?nèi)耘f要保持初心,，繼續(xù)前行,。

同時也更要不忘初心，牢記使命,。人生需要不停地繼續(xù)向前當然也需要階段性的總結,，在這辭舊迎新之際，我也對我過去的工作進行相應的一些總結,。

其實,，這一年以來我內(nèi)心的感受就是：感謝。感謝這次工作經(jīng)歷讓我學會了專業(yè)技能,，感謝這里每一個溫暖的人給我的幫助和照顧,，感謝始終支持我的家人為我保駕護航，也感謝自己在這一年里一直努力向前不斷成長,。

在公司的這一年,，我在方方面面都有了很大的成長，在二零二零的這一年讓我學會了許多,。說實話起初面對這個崗位我是有一些茫然的,，但正是這段時間的不斷摸索，不斷學習，積累了許多的工作經(jīng)驗,，同時在各位的幫助之下,，我對這份工作才得以游刃有余。這段工作時間里,，也曾遇到過一些問題,，但更多的是收獲。

在公司深厚的企業(yè)文化的影響之下,，在肖總的正確領導下,，我也取得了一定的成績，完成了五百萬的業(yè)績,。20__年已經(jīng)成為過去時,，在未來的20__年,，我爭取做到:不僅完成指標,，還要超額超量，高效高質的完成任務,。感謝代總給我提供了這個大平臺,，在做好本職工作的同時，也不定時的出差學習,，這不僅培養(yǎng)了我們的能力,，更是開闊了我們的眼界。

不管時間會有多快的流逝,，生命的步伐永不會停歇,，總要一如既往地繼續(xù)前行。過去的時光里也曾在成功中喜極而泣,，也曾在失敗中跌跌撞撞成長,。得到也好，失去也罷,，一切都已成為過去的記憶,。每個人在前進的過程中，只有不斷的總結過去的不足,，積累經(jīng)驗才能更好的繼續(xù)前進,。

過去的一年已經(jīng)過去，新的一年,，我們都要有新的樣貌,，不忘初心，繼續(xù)前行,。新的一年迎接一個全新的自己,，不是停滯不前，不是安于現(xiàn)狀。

新的一年,，就該有夢有方向,，用更好的自己迎接更好的未來。在接下來的新的一年的工作計劃中,，我們要牢記使命,，不忘單位的宗旨，更加嚴格要求我們自己,，大家一起努力為公司創(chuàng)造更大的價值,。

以上是我對過去一年的簡單總結以及對未來的期望，人無完人金無足赤,，過去的時間里,，雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯斎灰矔嬖谠S多的不足之處,，還希望各位領導能夠指出,，我會及時改正，更快更好的完善自我,，投身新的工作中,，創(chuàng)造更大的價值。天下事有難易乎,，為之則難者亦易矣,，不為則易者亦難矣。

我始終堅信:世上無難事,，只怕有心人,。即使未來會面對一些困難，我也會無所畏懼,，繼續(xù)前行,。天高任鳥飛，海闊憑魚躍,。我相信,，未來，我們會取得更加優(yōu)異的成績,。

如何與人相處演講稿三分鐘篇四

尊敬的老師,親愛的同學們.

大家好!

伴隨著這熟悉的樂曲,，聆聽著這動人的旋律，校園之聲又和你見面了,，我是播音員肖元月,，今天我?guī)Ыo大家的節(jié)目是《文明與我同行》

在蝴蝶的眼中，花是天使,，因為花給予她生命的甘露;在花的眼中,，蜂是摯友,，因為蜜蜂給予她生命的延續(xù);在我眼中，文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,，是做人的必備素養(yǎng),。

在日常生活中，我們經(jīng)常會看到一些不文明的現(xiàn)象：有些學在校園里亂扔垃圾;有些學生在課間交談時不時冒出一兩句臟話;還有些學生只因為一些小事就大打出手,，這些不文明的行為舉止既影響了自己的形象,，又妨礙了他人。有些同學可能會說：區(qū)區(qū)小事,，何足掛齒,，可你知道嗎?“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”,，只有從生活的點滴做起,，才會養(yǎng)成良好的生活習慣，才能成為一名文明小學生,。

有一次,，我在爸爸單位玩，不小心把手弄臟了,，就去水池邊洗手,。正巧看見一位叔叔也在水池邊洗手,，只見他洗完了抬腿就走,。我忍不住對他說：“叔叔，你怎么不關水龍頭?浪費水多可惜呀!”那位叔叔對我的多管閑事很不高興,，愛理不理地說：“大人的事不要你小孩管!”我感到很委屈,，我沒再和他說什么，快步走上前把水龍頭關了,。

還有一次,，我在上學的路上，看見兩個男同學一邊打鬧,，一邊嘴里還罵著臟話,。我說：“你們怎么這么不文明!”那兩個男生看了我一眼，不好意思地朝前跑掉了,。我心里感到特別開心,。我想因為我的提醒，他們以后也許再也不會說臟話了吧!

講文明就是這么簡單,，只要將每一件小事做好,。看到地面上有垃圾,，就主動撿起;公共場所想吐痰,，就用紙包起來再扔掉;路上遇到同學時,，給一個微笑;同學有困難時，熱情地幫助;文明是平時與人相處時的親切寬容,，文明是見到師長時的問好,，文明是不小心撞到對方時的一聲“對不起”， 明是看到有人做錯事的主動制止文明就在我們平時生活中的細心瑣事中,。

學做文明人,，從我做起，從每一件小事做起,，我想：每人心中都想著文明,，并拿出行動，再小的力量也能匯成大海!以自己的文明舉止影響帶動身邊的人,，讓文明與我們同行,，我們的生活一定會更加美好。

時間過的真快,，又到了和您說再見的時候了,，歡迎下周同一時間繼續(xù)收聽，再見!

如何與人相處演講稿三分鐘篇五

各位老師,、親愛的同學們：

大家好!

每個人都有成長的過程,，成長離不開愛的包圍。只有擁有愛,，我們才能健康地成長,、快樂地成長。在我成長的過程中也得到了許多的愛和幫助,，同學的支持,、老師的教導、父母的養(yǎng)育……

蛻變的過程是難忘的,，一些生活中的小事都會讓你銘記在心,，時時刻刻都忘不了;長大的過程是艱苦的，生活中總會有一些磨難在考驗著你;成長的過程是有趣的,，一些事情的發(fā)生總會讓你意想不到,，大吃一驚。所以,，我們更應該珍惜現(xiàn)在的幸福生活,，努力學習，不要在只此一次的過程留下遺憾,，活出自己的精彩人生,。

由童年向青少年漫步的經(jīng)歷是決定人生命運最重要的關卡。只有通過了這一里程,，命運才能掌握在自己的手里,。在這個不能回頭重來的路途中,，你會學到許多、體會到許多,、見識到許多……

在課堂上老師教我們學生字,、背古詩詞、了解中國古代歷史……課余時間可以跟同學一起討論問題,，在家里父母教我們講禮貌懂禮儀,，講述她們小時候的故事，讓我們懂得如何做人,。這些都是成長中的助力劑,。

我們始終被愛圍繞著，父母愛,、師生情,、同學誼……愛是成長里必不可少的因素。愛是一把通關的鑰匙,，它可以打開所有困難大門,，讓你勇往直前，__越勇;愛是一首溫柔的歌曲,，聽過它后你的生活就會絢麗多彩,，變得舒適怡然;愛是黑暗中的一盞明燈，它可以讓你走出黑暗步入陽光正軌,。

愛在我們身邊無處不在,，隨時發(fā)生的每一件小事都可能是愛的體現(xiàn)。在我身邊也籠罩著無數(shù)的愛,。小的時候我總是在父母的關愛下成長,，她們教會我走路，跌倒了的時候媽媽就會扶起我,，并鼓勵我讓我重新找回信心。爺爺,、奶奶,、外公、外婆對我也是關愛有加,，我就是在這樣的關愛中茁壯成長,。

現(xiàn)在我上小學五年級了，還在成長的道路上勇敢前行,，我會將這種愛繼續(xù)延續(xù)下去,，我也會珍惜成長的這段光陰，讓我的人生道路上不留遺憾,。

如何與人相處演講稿三分鐘篇六

親愛的老師,，同學們：

大家好!

當清晨的一縷陽光照亮了我們惺忪的睡眼,，當午后的一絲細雨灑進了我們塵封的心靈，當夜幕上斑斕的星光點綴著我們構畫的明天,，這時候,，我們幸福地感受到自己手持青春的特權，走在青春的路上展現(xiàn)著自己獨特的魅力,。走在青春的路上,，我們一路成長。

曾有些許煩惱,，在爸爸嚴厲的批抨中尋找叛逆的理由;曾有些許憂愁,，不再在嘴上持著“媽媽說”，我們說“我懂”,，我們說“您很煩”,，我們說“讓我們張開翅膀自己飛翔”。然而,，當我們在青春的路上受了傷,，爸爸媽媽仍然義無反顧地把自己撐成保護傘，引領我們健康成長,。

走在青春的路上,，我們一路砥礪。有過考試的焦慮,，有過情感的煩惱,，在日記中翻閱著一簇簇秘密，一點點回憶,。我們信誓旦旦地說要好好學習,，成績卻不盡人意，我們不是太笨,，而是不夠努力,。課堂上，人心兩地,，課后,，忘卻學習。親愛的朋友,，千萬別忘了一寸光陰一寸金,。我們是開在春天里的花，在幻想中接受風雨的洗禮,，品讀著春天的風味,。然而，親愛的朋友,，我勸告你一句,，再美麗的鮮花也無法在春天里結出香甜的果子,，惟能將它冷藏于心底，作為一份美好的回憶,。走在青春的路上,，我們一路共享。

學會了在爸爸下班后倒上一杯水,，學會了在媽媽勞累的時候接過她手中的活,，看到至親歡悅的笑顏，我們也讀懂了他們的心,。當好友遇上了困難,，我們學會了耐心地聽其訴說，并拍拍他的肩膀,，鼓勵他：沒關系,，一切都會好起來的。

一次次的跌倒,，一次次的失敗,，一次次的總結，一次次的努力,。最終,，捧著那用淚水和汗水換來的成功向世界宣告：“我能”。然而,，成功的背后,，我們也曾想過放棄，失敗讓我們憂郁,，痛苦折磨著我們,。當有一天，和煦的青春梳理了我們思想,，啟明星照亮了我們前行的路,，我們便不再沉淪，我們戰(zhàn)勝了自己,，開始一步一步地走向成功,。朋友們，我們正走在青春的路上,，夢想之航已啟碇，也許,，沿途的風景旖旎迷人,，但我們不能陶醉于此而蹉跎歲月，時代的跫音已踏響,，你是否揚起了風帆駛向夢想的彼岸?

謝謝大家!

如何與人相處演講稿三分鐘篇七

文明是什么?文明是能將垃圾送入垃圾桶,，將臟話拋出宇宙,，將衣著穿戴得體。文明是什么?文明是一種藝術的總稱,，一種道德修養(yǎng),。文明是什么?文明是悠久的文化歷史中那顆最璀璨的明星。

同學們,，如果地上有一片紙屑,，你會主動彎腰撿起來嗎?別忙著回答，先讓我給大家講個故事,。一次,，耶穌帶著徒弟彼得遠行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵,，耶穌讓彼得撿起來,，不料畢得因為懶得彎腰，佯裝沒聽見,。耶穌沒說什么,，自己彎腰撿起那塊馬蹄鐵，用它在鐵匠那里換來一些錢,，并用這些錢買了十幾顆櫻桃,。出了城，兩人繼續(xù)前進,，經(jīng)過了一段茫?；囊暗陌仙嬷螅d看見彼得渴得厲害,，就把藏在袖子里的櫻桃悄悄地丟出一顆,，彼得一見，也顧不得那么多,，趕緊撿起來吃,。就這樣，邊走邊丟,，彼得也就狼狽地彎了十幾次腰,。最后，耶穌笑著對他說：“要是你剛才彎了一次腰,，就不會在后來沒完沒了地彎腰,。小事不做，將在更小的事情上操勞,?！?/p>

這個故事告訴我們一個道理：勿以善小而不為。彎彎腰撿起垃圾紙屑，這個不起眼的小事,、不經(jīng)意的動作體現(xiàn)的卻是高尚的品行和良好的習慣,。當你彎下腰撿起垃圾時，你會發(fā)現(xiàn)一種未曾體驗的喜悅,，會贏得同學們的尊敬和贊賞,，更會感染更多的同學加入到美化校園的行列中來。只有當我們都愿意彎下腰撿起散落的垃圾紙屑時,，校園才會體現(xiàn)出一份真正的美——一份不只是環(huán)境上的,，更是大家心中的美。

禮儀,，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積累下來的一種文化,，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為。禮儀是人類文明進步的重要標志,，是適應時代發(fā)展,、促進個人進步和成功的重要途徑。禮儀的重要性,，在于它有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，建立自信心,，塑造迷人的個性,，它讓你看起來充滿熱情，富有合作精神,，保持身心健康,，這些都是成功的不可或缺的因素。

中學生,，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學校的氣氛和學生的身份,，保持大方、得體的儀表,，是對老師,、同學的一種尊重。俗話說：“站有站相,，坐有坐相”,，一個人的舉止風度是指從他舉手投足等身體各部位的直觀動作，以及待人接物與人交往的行為中具體表現(xiàn)出來的,?！罢救缢桑腥顼L,，坐如鐘,，臥如弓”是古人對人體姿態(tài)的形象概括,，也是對人們舉止的形象化要求,。注意正確穿著之后,，便要注意我們每天在學校的姿態(tài)。我們正處于青春年少,、精力充沛的年齡,，就像初升的太陽一樣，應是生機勃勃而充滿朝氣的,。從踏進校門開始,，便是我們每天投入學習的開始，因此要保持情緒高昂,、奮發(fā)進取的精神狀態(tài),，而絕不能萎靡不振、垂頭喪氣,。

語言是人類進行活動,、彼此溝通的主要方式.語言是一個賦予神秘色彩的顏料.它既能吐出美麗可人的奇葩,也能萌生危及人身的蒺藜.其中的"色"澤是不同的.

暫且不論網(wǎng)絡語言文明的“廣泛”運用，即使是商場,、店家,，其招牌上的文字也是錯字不斷，難以辯析,。有些就把“糖果”改寫成“米廣果”,，而有些則把“漢堡”改為“漢保”,，更有把“煞有風景”誤弄成“殺有風景”,。這些現(xiàn)象不但給人們造成不便，人的視覺大受影響,，同時對孩子們也會產(chǎn)生誤導,。更為可悲的是有些外國友人，看了某些錯別字,，難以理解,，查字典也理解不了，需大費周折才可找到確切含義,。這也不禁讓我有些痛心,，也不知那些外國人會怎么想，會怎么誤解中國的文明,。

由此,，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)范語言文明文字的使用,，刻不容緩,。而為了規(guī)范文字，提高中國人的文化文明先進的內(nèi)涵，需要的是我們?nèi)鐣说墓餐?。多多開展些“啄木鳥”活動,，時常注意我們自身的語言文明是否規(guī)范等等，做一些我們自己力所能及的事情,，讓我們的整個社會沉浸在文明的文化之中,，讓我們文明用語吧!

從今天開始，每個人要對自已和同學暗暗進行“三比三反對”,，一比外貌,，誰更端莊、清爽,、衣著得體,，反對留長發(fā)、染發(fā),、燙發(fā);二比語言,，“請、你好,、謝謝,、對不起”這些禮貌用語，誰用得更多,，反對滿口臟話;三比行為,，誰更加講禮貌、有修養(yǎng),、守紀律,，反對舉止粗俗?！叭取敝?，我們就大致可以看出每個人的文明程度了。

有誰能接住即將落地的垃圾?有誰能停住即將出口的臟話?有誰能輔助即將倒下的大樹?有誰能自愿加入文明的行列?

如何與人相處演講稿三分鐘篇八

尊敬的各位領導,、同事們：

大家好!我叫陳思宇,，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生,。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會,，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正,，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單,，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費,，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情,，一伸手就來錢,，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。

然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門,，每位收費處工作人員的態(tài)度,，工作效率，甚至一言一行,，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象,。所以，如何搞好這項窗口服務,，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

我認為要做好窗口服務,，除了要擁有嚴明的紀律觀念,、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外,，更重要的是用微笑來進行窗口服務,，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

我想大家都知道,，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關,，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊,，責任重大的特點,。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸,，是醫(yī)院服務于病人的重要窗口,。視病人為親人,，認真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關懷的重要環(huán)節(jié),。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質,。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，不斷提高服務質量,，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求,，也是我們財會人員永恒追求的目標,。

每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛,，如果我們能主動為病人服務,，同情、關心,、體貼病人,，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺,。如果遇交費的病人比較多時,，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度,，表情淡漠或態(tài)度生硬,，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

所以,，我們要維護醫(yī)院的形象,，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務做起,。古人說得好：春風化雨,，溫暖吾心。是的,，不難想見,，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解,，還在這時漠然相向或是惡言相加,，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往,，那么,，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看,，收費從來莫還價,，掏錢挨宰全由它,。

耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎[/page]

俗話說服務態(tài)度決定服務質量,，針對窗口服務的琳琳種.種,，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標,。

第一,，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎,。

在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法,。當在與病人或者其家屬接觸時,，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心,，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷,，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜,，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務態(tài)度。

第二,，飽滿的工作熱情,，是微笑服務的延伸。

有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的,，這時候就需要我們不僅要有耐心,，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn),。當我們具有了飽滿的工作熱情時,，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作,，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時,，這就是我們微笑服務的延伸。

第三,，轉變服務觀念,，增強服務意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務的本質要求,。

眾所周知,，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單,，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以,，在這種環(huán)境下,，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大,，就越是要我們把本職工作做好,，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識,，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務就不是表面的微笑服務,，而是真正的“心底微笑”服務，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質,。

綜上所述,，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才能夠實現(xiàn),。當然,，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數(shù)量,、窗口服務隔音玻璃,、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善,，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧,、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議,，希望大家給予指導,。

在今后的工作中，我將努力提高自身的素質,，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務,。才能把我們醫(yī)院建設的更加美好.謝謝大家!