總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇一

一,、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神,，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，認真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑、處方點評,，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費用。

二,、進一步狠抓“三基三嚴”培訓(xùn),，為確保醫(yī)療質(zhì)量提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療,、醫(yī)技,、檢驗人員，加強了基本理論,、基本知識,、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了各種技能培訓(xùn),、學(xué)術(shù)講座50個學(xué)時,，達到了預(yù)期的目的，樹立“嚴格管理,、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長,、護理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷,、處方的書寫,、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化,、規(guī)范化管理,。

三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實

為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,，加強了病例討論,，會診、轉(zhuǎn)診,，差錯事故登記,，三級查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％,，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果,。

四,、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力,。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出,，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí),，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動,，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平,，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進一步加強其技術(shù)力量,，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會診,、疑難病歷分析等。進一步規(guī)范了會診,、三級查房和病例討論,，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。

五,、加強醫(yī)療管理,，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,，還開展了疑難病例討論,、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動,，完善了三級查房及病案歸檔管理,。嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責(zé)制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄,。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論,，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥,，術(shù)中可能發(fā)生的問題,，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄,。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99.38％,；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.7%,；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%,；處方合格率為96.12％,。

六、加強門診工作

①要求實行首診醫(yī)師負責(zé)制,，決不允許各級,、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；

②病人到科室門診就診,，非本專業(yè)疾病,，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè),；

③門診實行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片,、當(dāng)日值班專家,、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。

④門診病歷書寫要規(guī)范,，應(yīng)包括主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、查體情況,，輔助檢查,，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,，不許缺項,、漏項。

七,、為提高我院醫(yī)療水平,，增強醫(yī)療市場競爭力，新購置了化驗室的全自動生化儀,、洗板機,、酶標儀，兩臺進口彩超,、十二導(dǎo)聯(lián)動態(tài)心電機,、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置,，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境,，工作中嚴格要求醫(yī)護人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，避免了誤診誤治,，杜絕了醫(yī)療差錯事故。

八,、加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學(xué)習(xí)專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)（20xx）26號文《關(guān)于對暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎(chǔ)。

九,、加強了傳染病管理、信息報告的規(guī)范化管理,，成立了防?？疲_定了專人負責(zé)傳染病管理,、信息報告,，公示了院內(nèi)發(fā)熱病人就診、傳染病報告,、信息卡傳遞流程,，制定了院內(nèi)傳染病管理規(guī)范。

十,、加強質(zhì)控工作,，重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量考核標準及考核辦法

根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號.13號文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法,，對20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫,，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人,，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度,，病案管理制度,，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率,，診斷符合率,，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制,。對每一份出院病歷從醫(yī)療,、護理、醫(yī)技,、用藥等諸方面均進行全面控制,，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修，直到達標后才能入病案室,。質(zhì)控科嚴格各科檢查標準,，對全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進行一次較系統(tǒng)、認真全面而又嚴格的檢查,。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議,，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題,，及時采取改進措施及具體操作辦法,，層層分解，反復(fù)強調(diào)并進行模擬式或啟發(fā)性講解,。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高,。

加強了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛,，確保醫(yī)療安全,，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴格落實了臨床科,、質(zhì)控科、病案室對病案管理的責(zé)任,。加強病歷管理,，嚴格登記，層層把關(guān),，嚴防病歷丟失,。

今年來,，通過以上工作措施的落實，業(yè)務(wù)工作有了新的突破,，收入達到建院以來的最高水平,，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導(dǎo)驗收在即,。婦幼孕免工作也得到了進一步加強,，極大地提高了兩個系統(tǒng)化治理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇二

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁,，來到xx公司快3年了,，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工,，公司銷售部老員工工作總結(jié),。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多,，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍,，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺,，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助,，正因為有了你們的幫助,，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步,，取的今天好的成績,，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié),。

20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx,，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標是xxx,，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了,，并超額完成了我所定的目標,，取的了xxxx的好成績。20xx年我還要有新的目標和新的突破,，我相信,，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對自己有信心，對我們整個整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會成功，加油,。

銷售部是企業(yè)的一個門面,，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè),，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問,，必須能夠了解和吃透競爭x行的動態(tài),，說出他的不足之處，要做到人有我有,，人有我優(yōu),，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟,，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交，都對自己是一種磨練,。同時也是一種挑戰(zhàn),，現(xiàn)在看，過去的之一時期,，盡管在工作的各個方面既有欣慰,，也有遺憾，但有一點是值得肯定的,，我們真誠的付出了,，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶,，不要把他們當(dāng)成一個生疏人,，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友,，親人,，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定,，這是我在xxx的摸索和經(jīng)驗,，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人,，我認為是很有道理的,。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;

(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性;

(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;

(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量,，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌,，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;

(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;

(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;

(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇三

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高,?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部,、編輯部、推廣部,、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門；

（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性,；

（3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等,；

（4）車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；

（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；

（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；

（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！

市場營銷年終總結(jié)3

5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元,，占計劃的 %，平均出租率 %,，平均房價 元,；另外，餐飲完成營收收入 元,，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比，有所提高,；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的,；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標,，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的,；另外,，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同,；另外,，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊,；在部門銷售方面,，本月按照年度工作計劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作,，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見,；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪,，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定,；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品,，開拓了部分新客戶；同時,，本月結(jié)合飯店評星要求,，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使飯店公共標識符合評星標準要求,；另外,，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力,；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動,；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種,；同時,，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計,，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用,；另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣,，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進一步消費；

5月份的工作已經(jīng)過去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場情況和09年度全年營銷計劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作,，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵,；另外,，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性,；

本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔,，團隊為補,；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時,，為確保飯店營收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收,；

會議市場,，加強鞋城、洗化類,、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息,，把握該季節(jié)會議,，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團隊市場方面,，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài),，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策,，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議,，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源,；散客市場方面,，擴大市場開發(fā)范圍,，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與飯店,；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時,，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪,，重點對禹州市、長葛市,、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪,；

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式,；

以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃,；

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇四

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx,，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)如下：

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識、安全意識等,，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天,。大年二十九,，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點,，后來電路終于修好了,。雖然累，但累的心安理得,，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，做到了盡力而為,、問心無愧,！

回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一,，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動,、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒,、有沒有游客不適等癥狀,、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水,、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油,，每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋,，不是為別的，只是想,，只要大環(huán)境好了,，個人的苦和累，也就不值一提了,。

1,、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作,，保證了出庫,、入庫有記錄，物品去處有處可查,。

2,、對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,，保證了游客前來購買時候供貨通暢

3,、與xx網(wǎng)、xx旅行社,、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。

4、按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊xx文化園新浪微博賬號,，并在不到3個月的時間內(nèi),，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名,，附加插圖170余張,，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力,。

5,、《xx學(xué)堂》開播后,，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu),、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息,，第一時間向外界宣傳出去,。

6、服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好了攤點值班工作,。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨,，保證供給,。

7、依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,，在專職講解員抽不開身的時候,，出于大局意識，多次自動補位,，及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。

8、全年來團結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,，都積極響應(yīng)了,，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到,、早退,、曠工等記錄。

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇五

20xx年即將過去,，市場營銷部以全面把控市場動態(tài),，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導(dǎo)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場,，內(nèi)部狠抓部門建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項工作,，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：

1、實際完成簽約項目xx個,，平均單筆合同價款xxxx萬元,，合同總價款xxxx萬元。

2,、20xx年總目標任務(wù)為xx萬元,，實際完成xxxx萬元，完成率為xx%,。

1,、整合資源提高工作效率。20xx年,，為了更好的開展各項工作,，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部,、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體,，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,，顯著降低了運營成本,，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效,。

2,、完善了部門的合同管理制度,、報銷制度,、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法,，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循,。

3,、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中,。

1、客觀上講,，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門,，因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣,，從而給我們造成了回款周期長,、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。

2、從項目實施情況看,，技術(shù)上把控不嚴,、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用,，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失,，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響,，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3,、從個人主觀意識上講,，突出的問題還是出在自身，主要有：

①工作主動性較差,，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣,，工作的主觀能動性明顯缺乏,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機感意識較差,，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈,，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人,，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失。

③意識淡薄,，品牌意識薄弱,，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈,，副作用很大,，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,，服務(wù)意識不強,。

④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),，不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前，我們的辦法顯然不多,，付出顯然不夠,，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭,，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4、從管理計劃層面上講,，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個臺階,。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性,，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透,，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足,。

1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個項目一個項目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉,，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大,。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案,，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品,，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案,，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備,，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。

3,、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn),，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式,。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象,；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力,；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性,，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊,。利用空余時間多做專題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向,，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,，從內(nèi)心熱愛這個公司,。

4,、積極開拓新市場，維護老客戶,，樹立完整的三陽品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力,，擰成一股繩,、合成一股力，為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗,。

上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結(jié),，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進,，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù),，團結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺,！

市場營銷年終總結(jié)搞笑節(jié)目篇六

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2,、對會議信息得不到及時的了解

3,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。