總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇一

一、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū),，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑,、處方點評,，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應用,，降低了醫(yī)療費用,。

二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓,，為確保醫(yī)療質(zhì)量提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì),。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技,、檢驗人員,，加強了基本理論、基本知識,、基本技能的學習和培訓,，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時,，達到了預期的目的,，樹立“嚴格管理、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務科長、護理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務查房一次,，對病歷、處方的書寫,、抗菌藥物的臨床合理應用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量,，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化,、標準化、規(guī)范化管理,。

三,、狠抓醫(yī)療核心制度的落實

為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論,，會診,、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記,，三級查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％,，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果,。

四,、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術能力,。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出,，鼓勵年輕人努力學習,，我們選派業(yè)務骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學習，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學術活動,，提高了相關學科的學識水平,，為科室的發(fā)展奠定了基礎。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進一步加強其技術力量,，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座,、查房、會診,、疑難病歷分析等,。進一步規(guī)范了會診,、三級查房和病例討論，提高了內(nèi)科的整體技術水平,。

五,、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作,。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度,、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑,、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動,，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次,，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論,，對術前的診斷,，手術適應癥，術中可能發(fā)生的問題,，術后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚,，并做好記錄。近親屬完全同意手術并同時在手術協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術（知情權）,。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診,。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術,，術前診斷與術后診斷符合率為99.38％；無菌手術甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0,；重危病人搶救成功率91.7%；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽性率84.6%,；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％,。

六,、加強門診工作

①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人,；

②病人到科室門診就診,，非本專業(yè)疾病，應轉(zhuǎn)入相關科室就診,，不許超范圍執(zhí)業(yè),；

③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家,、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布,。

④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴,、現(xiàn)病史,、既往史、查體情況,，輔助檢查,，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,，不許缺項,、漏項。

七,、為提高我院醫(yī)療水平,，增強醫(yī)療市場競爭力，新購置了化驗室的全自動生化儀,、洗板機,、酶標儀，兩臺進口彩超,、十二導聯(lián)動態(tài)心電機,、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎設備配置,，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境,，工作中嚴格要求醫(yī)護人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，避免了誤診誤治,，杜絕了醫(yī)療差錯事故。

八,、加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)（20xx）26號文《關于對暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術人員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎,。

九、加強了傳染病管理,、信息報告的規(guī)范化管理,，成立了防保科,，確定了專人負責傳染病管理,、信息報告，公示了院內(nèi)發(fā)熱病人就診,、傳染病報告、信息卡傳遞流程，制定了院內(nèi)傳染病管理規(guī)范。

十、加強質(zhì)控工作,，重新修訂了全院各業(yè)務科室質(zhì)量考核標準及考核辦法

根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號.13號文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法，對20xx年各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫,，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤,。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度,，病案管理制度,，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率,，診斷符合率,，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫(yī)療,、護理,、醫(yī)技、用藥等諸方面均進行全面控制,，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修,，直到達標后才能入病案室。質(zhì)控科嚴格各科檢查標準,，對全院各業(yè)務科的工作質(zhì)量每月進行一次較系統(tǒng),、認真全面而又嚴格的檢查。每次的質(zhì)量檢查結果及時召開相關人員會議,，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題,，及時采取改進措施及具體操作辦法,，層層分解，反復強調(diào)并進行模擬式或啟發(fā)性講解,。從而使我院業(yè)務科室的整體質(zhì)量不斷提高,。

加強了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛,，確保醫(yī)療安全,，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴格落實了臨床科,、質(zhì)控科,、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。

今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平,，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導驗收在即,。婦幼孕免工作也得到了進一步加強,，極大地提高了兩個系統(tǒng)化治理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇二

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間,，歷史即將掀開新的一頁,，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工,，作為公司的一名老員工,，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，及拼搏向上的精神,，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多,，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍,，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺,，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助,，正因為有了你們的幫助,，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步,，取的今天好的成績,，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結,。

20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx,，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標是xxx,，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下,，我完成了，并超額完成了我所定的目標,，取的了xxxx的好成績,。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信,，只要我想做就沒有做不到的事情,，我對自己有信心，對我們整個整體有信心,，我相信只要努力,，只要付出就一定會成功，加油,。

銷售部是企業(yè)的一個門面,，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè),，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行,，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問,，必須能夠了解和吃透競爭x行的動態(tài),，說出他的不足之處,，要做到人有我有,，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練,，使我更加成熟,，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高,，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶,，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶,，到最后的成交，都對自己是一種磨練,。同時也是一種挑戰(zhàn),，現(xiàn)在看，過去的之一時期,，盡管在工作的各個方面既有欣慰,，也有遺憾，但有一點是值得肯定的,，我們真誠的付出了,，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶,，不要把他們當成一個生疏人,，或者是一個普通的客戶，當作朋友,，親人,，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任,，和肯定,，這是我在xxx的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過,，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人,，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報,。

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中,，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高?？偨Y過去,，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;

(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性;

(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;

(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息,，是一個基礎而又重要的部分,。

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量,，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;

(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;

(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;

(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇三

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中，由于領導,，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高,?？偨Y過去，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部、編輯部,、推廣部,、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門,；

（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性；

（3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等,；

（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；

（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；

（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；

（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！

市場營銷年終總結3

5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元,，占計劃的 %,，平均出租率 %，平均房價 元,；另外,，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成,，與去年同期相比,，有所提高,；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的,；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標,，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的,；另外，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務,，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點,。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌,，同時也獲得了客戶的認同,；另外，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊,；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合飯店指導思想,，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作,，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見,；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪,，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定,；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品,，開拓了部分新客戶；同時,，本月結合飯店評星要求,，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求,；另外,，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力,；

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動,；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種,；同時,，部門結合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計,，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用；另外,，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣,，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費,；

5月份的工作已經(jīng)過去,，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和09年度全年營銷計劃,，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：

本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務月,，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平,，并在活動中評選出服務標兵,；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解,，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性,；

本月將飯店的客源結構所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔,，團隊為補,；從去年數(shù)據(jù)分析結合今年飯店客源走勢來看,，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保飯店營收不出現(xiàn)大幅下降,，適當提高會議客源的比重,，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；

會議市場,，加強鞋城,、洗化類、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息,，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議,，確保飯店收入的穩(wěn)步提高,；團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài),，與各主要旅行社達成合作意項,，關注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策,，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議,，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源,；散客市場方面,，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護,，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與飯店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通,；同時,，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市,、長葛市,、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察,，確定今年飯店銷售方式,；

以上是對營銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃；

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇四

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結的時刻,，回首20xx,，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結如下：

僅在安裝設備期間，出于大局意識,、安全意識等,，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天,。大年二十九,，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點,，后來電路終于修好了,。雖然累，但累的心安理得,，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷,。

設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為,、問心無愧,！

回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一,，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動,、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒,、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵,，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油,，每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的,，只是想,，只要大環(huán)境好了,，個人的苦和累，也就不值一提了,。

1,、協(xié)助主管領導做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫,、入庫有記錄,，物品去處有處可查。

2,、對游客服務中心所展賣書籍,、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢

3,、與xx網(wǎng),、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,，擴展了我園網(wǎng)絡售票的渠道,。

4、按經(jīng)營部部門領導指示,，搶先注冊xx文化園新浪微博賬號,，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx文化園園區(qū)相關微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名,，附加插圖170余張,，為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力,。

5、《xx學堂》開播后,，通過登門拜訪,、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構,、培訓機構等幾十家,，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去,。

6,、服從經(jīng)營部領導安排，做好了攤點值班工作,。保證了小木屋的正常營業(yè),，并對小木屋進行及時進貨，保證供給,。

7,、依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度,，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識,，多次自動補位,，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,，無一次因態(tài)度不好,、服務不周而被游客投訴的事件。

8,、全年來團結同事,、服從領導，積極響應了園區(qū)安排的各項活動,，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,，都積極響應了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律,，全年上班期間無一次遲到,、早退、曠工等記錄,。

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇五

20xx年即將過去,，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分,，降低各項費用成本,，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務實進取,，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設,，在公司領導的正確領導,、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作,，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：

1,、實際完成簽約項目xx個，平均單筆合同價款xxxx萬元,，合同總價款xxxx萬元,。

2、20xx年總目標任務為xx萬元,，實際完成xxxx萬元,，完成率為xx%。

1、整合資源提高工作效率,。20xx年,，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門,，即市場部,、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動,，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能,，起到了合力打拳的功效,。

2、完善了部門的合同管理制度,、報銷制度,、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法,，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循,。

3,、隨著公司建設項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大,，根據(jù)工作開展需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入,，部門始終保持著一股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

1,、客觀上講,，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款,，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長,、難度大的問題,，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。

2,、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下,、重復性維修等事例屢屢發(fā)生,，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤,，造成經(jīng)濟損失,，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難,。

3,、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身,，主要有：

①工作主動性較差,，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下,，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣,，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。

②危機感意識較差,，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人,，沒有為公司的利益著想,，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失,。

③意識淡薄，品牌意識薄弱,，后期服務跟不上,，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大,，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目,，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強,。

④畏難情緒比較嚴重,。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前,，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題,，“怕”字當頭,，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4,、從管理計劃層面上講,，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能,，人力資源有待進一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個臺階。

②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出,，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致,。

③工作中的指導性不是很明確,。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章,，缺乏系統(tǒng)性和連貫性,，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃,。

④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣,，施工人員對于技術參數(shù)理解不透,，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

1,、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,，不能拖拉,，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案，從采購源頭做起,，杜絕“三無”產(chǎn)品,，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上,，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的,。

3,、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上,、庸者下的科學化用人模式,。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識,；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，通過理論與實際操作相結合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力,、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊,。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,，掌握相關產(chǎn)品的新知識新動向,，練好基本功，為今后的工作打好基礎,。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,，從內(nèi)心熱愛這個公司。

4,、積極開拓新市場,，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道,，大家群策群力，擰成一股繩,、合成一股力,，為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結,，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點,。今后，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度,，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高,，努力完成各項工作任務,，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！

市場營銷年終總結搞笑節(jié)目篇六

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司,；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2、對會議信息得不到及時的了解

3,、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。