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大學(xué)畢業(yè)生個人實習報告篇1

通過x年大學(xué)專業(yè)學(xué)習,，學(xué)習到許多專業(yè)的理論知識，同時也明白到專業(yè)知識的運用不僅僅是紙上談兵,，要檢驗自己本身是否真正掌握到所學(xué)的知識,，實踐是的途徑。實習是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。在學(xué)校老師和實習單位的共同關(guān)心幫助下,，我順利地完成了為期x個月的實習，以下是我的實習報告,。

一,、實習目的

學(xué)以致用是學(xué)習的最終目的，社會實踐是的途徑,，尤其對與人打交道更多的人力資源管理專業(yè)來說,。通過實習，鞏固人力資源基礎(chǔ)知識,，完善自己的知識結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)分析,、解決實際問題的能力及對實際工作的適應(yīng)性，達到鍛煉能力的目的,。了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的運作體系和管理流程,，找到自己需要鞏固和發(fā)展的專業(yè)方向。實習起著過渡作用,，讓我了解社會現(xiàn)實,，從實踐中拉近與社會的距離，在實習過程中發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足并完善自己,，做好由學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)變,，為將來更好地投入工作和社會生活做準備。

二,、實習崗位

人力資源助理,，執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標規(guī)劃,。

三,、實習內(nèi)容

(一)內(nèi)部考勤及編輯、打印,、存儲等文稿工作

之前在學(xué)校的大部分時間是用來學(xué)習理論知識,，并沒有從事過相關(guān)的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實習的上級安排了公司最基層的工作,，主要包括利用現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)進行的編輯,、發(fā)送、接受,、存儲等,。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點馬虎大意,，每一個細節(jié)都必須注意到,，養(yǎng)成了我嚴謹認真的好習慣。

在內(nèi)部考勤過程中,，需要每天記錄員工的出勤等狀況,，我對公司的各個部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗我的溝通能力的時候,，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，有助于大家協(xié)調(diào)一致高效完成任務(wù),。這為我后來的人力資源助理工作做了準備,。

(二)人力資源相關(guān)工作

在進入公司幾天之后，我對公司的運作流程和管理有了相應(yīng)的了解,，開始輔助人力主管從事人力資源基礎(chǔ)工作,。

1、考勤管理

我了解到考勤對于一個公司的重要性，它更多的是一種約束監(jiān)督,。為維護良好的經(jīng)營秩序,，提高工作效率，保證各項工作的順利進行,，以使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,，努力做好本職工作，我們會嚴格實行考勤管理,。完成每月考勤記錄,，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊內(nèi)容,，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感,。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有的員工及人員量的增加也加大了一定的難度,。

2,、招聘工作及員工培訓(xùn)工作的計劃、組織,、協(xié)調(diào)和管理

在我熟悉公司招聘環(huán)節(jié)后,，依據(jù)人力資源部門的要求計劃，協(xié)助人力主管組織各種形式的招聘工作,、收集招聘信息,，負責招聘面試，督查招聘的進程,。對于招聘這一塊,，我們招聘職位，先在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，初步篩選后進入筆試的準備和監(jiān)考,、面試預(yù)約、錄用,、培訓(xùn)環(huán)節(jié),。

3、人事檔案,、考核,、考查工作

給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工,，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書,、勞動合同等等,，辦工作證等等;完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,，審核申請書、述職報告等,。每一項工作都必須嚴謹對待,。

(三)其他日常工作

在工作需要的時候，我臨時充當文員的角色,，完成上級及因工作需要所交付的任務(wù),。或者肩負辦公物資申請,、發(fā)放,、管理任務(wù)，辦公物資的領(lǐng)用,、發(fā)放,、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用,、規(guī)范使用,，并且要及時滿足各部門的需要。

堅持每周工作例會及工作總結(jié),、匯報制度,，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平,，明確了工作分工,，增強了工作配合，提高了工作效率,，收到很好的效果,。

四、實習心得

經(jīng)過近x個月的實習,，我感受很多,。使我感悟最深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標準。在工作中,，不是時時會有人像學(xué)校里的同學(xué)老師一樣去耐心地為我們講解,，更多的是靠自己去摸索、去探究,。

在實習期間,，我不僅接觸了簡單的編輯這一塊，還有幸在人事部門招聘小組鍛煉,，主要就是學(xué)習招聘員工方面的技能,。實習導(dǎo)師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內(nèi)容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的,，老師還給我制定了一套相應(yīng)的實習計劃,，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應(yīng)手了,。

通過實習,，我對人力資源這一專業(yè)有了更為深刻的認識，對人力資源的管理流程有了一定了解,。我堅信人才是企業(yè)發(fā)展的源泉,，重視和尊重人才是企業(yè)發(fā)展的長遠之計。

五,、實習總結(jié)

實習是一個發(fā)現(xiàn)問題,、檢驗知識、鍛煉能力的過程,，讓我在改正錯誤和彌補不足中成長,。對于初入職場的我來說，要學(xué)習的東西有很多,，每一點微小的進步都讓我欣喜,，這離不開職場前輩的悉心引導(dǎo)和教導(dǎo)，感謝那些幫助過我的人?，F(xiàn)在,，對于即將步入職場的我來說，更多的是一份期待和躍躍欲試,，我會用積極的心態(tài)和踏實的務(wù)實精神去面對即將到來的一切,，努力!

大學(xué)畢業(yè)生個人實習報告篇2

一、實習目的

大學(xué)生活最后的階段是實習,，很重要,，在實習的過程中我學(xué)會了很多，體會了教師這一神圣職業(yè)的光榮,。通過實習,，我充實了自己，學(xué)會了如何教學(xué),，學(xué)習了許多未曾有過的東西,。經(jīng)歷了這段的實習生活，讓我感受到教師職業(yè)的重任,，體會到教師工作的辛苦,。

在實習過程中，我對比自己的學(xué)生時代,，感受著差別,，__后學(xué)生的能力一代比一代強，信息接收面廣,。這對老師提出了越來越高的知識要求,。實習過程中,，我們熟練地掌握了教學(xué)技能，不僅如此,，我們還學(xué)會了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧,。

二、實習內(nèi)容

1,、班主任工作：每日帶早晚兩次自習,，與班級班委一起組織學(xué)生進行學(xué)習，開班級常務(wù)會議一次,。

2,、專業(yè)技能教學(xué)：完成教案六篇，上課次數(shù)七次(加作文訓(xùn)練課),，批改學(xué)生作業(yè),，監(jiān)考兩次。

3,、教學(xué)研究調(diào)查：為更好地了解學(xué)生,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性，組織兩次小組談心會,，了解學(xué)生的思想動態(tài)及學(xué)習動態(tài),。

三、實習總結(jié)

(一)教學(xué)專業(yè)技能總結(jié)：

今天我給學(xué)生帶來的是__先生的名作__,，第一次上臺,，與在大學(xué)時技能課上的感覺完全不同，大學(xué)課堂上面對的是自己的同學(xué),，開始時有點緊張,，可是緊張感也慢慢放開。學(xué)生們互動和我的熱情交織在一起,，課堂氣氛漸好!終于,，下課鈴響了，我也剛好講完,，謝天謝地!在門口時,，潘老師向我走了過來，說了四個字：不辱使命!對了,，我向潘老師過一定把這節(jié)課上完,。真的不辱使命。

有了好的第一次不一定有好的第二次,，第二次讓我跌得一塌糊涂,。__月__日，__是我至今無法忘記的一次。詩文是我的強項,，更重要的是海子是我最喜歡的詩人,，我信心充足。事后證明,，過分的自信會導(dǎo)致無知的錯誤,，教學(xué)工作并不是憑著自信就能順利進行的。草草的準備,，盲目的自信，自己的無知,，讓我在導(dǎo)入時候頻頻出現(xiàn)意外,。作者介紹不連貫，文章未真正地講透,。課后潘老師找我談了許久,，向我提了很多有益的建議。

在后面講課中我充分準備,，認真地理解課文,，如果一個老師連課文都沒搞透搞懂，那又有什么資格來給學(xué)生講呢,。知識的儲備,，備課的充足，有節(jié)奏的控制課堂氣氛是當好一名優(yōu)秀的語文老師必須具備的,。

(二)班主任工作

一個好的班集體是可以帶好整個班級的,。效果在當晚便產(chǎn)生了，班級的自習秩序很快被穩(wěn)定下來,，看著學(xué)生們安靜的學(xué)習,，指導(dǎo)老師拍了拍我的肩膀。

平靜下來,，我對前段時間的不足提出了批評,，特別對班上幾個調(diào)皮的學(xué)生遲到早退做出了嚴厲警告。通過一種制度來建立一種秩序是如此的簡單,，而班主任的工作遠不止如此,。交心，這是我在學(xué)生時代學(xué)到的一種有效處理學(xué)生心理問題的手段,。針對學(xué)生上課不集中,、學(xué)生成績下降以及一些來自農(nóng)村的學(xué)生跟不上教學(xué)進度的個別情況，靈活處理,，靈活與學(xué)生進行面對面的交流,，使得課堂課后氣氛大有改變。

(三)教學(xué)研究調(diào)查

這項工作是在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下進行的,，我們對學(xué)生初中成績的比較,，作出一個綜合性對比性表格,，在教學(xué)過程中因材施教。在課余時間,，積極和這些高一學(xué)生談心,。在課堂上，調(diào)動差生聽課積極性,，合理有效地把班級教學(xué)管理工作推到了一個新的軌道,。

實習，讓我意識到了自己的不足,，充分認識到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作,。當老師難，當一名合格優(yōu)秀的老師難上加難,。蠟炬成灰淚始干,，老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們,，一批批未來的花朵開放地更加燦爛!長大后我就成了你,，我甘愿當盞燈，照亮學(xué)生們的未來之路,，為未來的花朵們盛開地更加美麗而辛勤工作!

大學(xué)畢業(yè)生個人實習報告篇3

轉(zhuǎn)眼間,，實習期快到了，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，令人難忘,。踏上工作崗位，才知道,，時間是這樣過的,，生活是這樣過的。在__實習已經(jīng)一年了,，剛來時進行了一個月的軍訓(xùn),，晚上進行培訓(xùn)。從第二個月開始進入車間投入生產(chǎn)中,，雖然每天都感覺累,，但過得很充實，也學(xué)到了很多東西,。

無論學(xué)習還是工作,，都存在競爭，通過實習,，我深深的感受到社會是殘酷的,，沒有文化，沒有本領(lǐng)，懶惰,，就注定永遠在最 低,。但社會又是美好的，只要你肯努力,，有進取心,，他就會回報你。知識是無止境的,。我會在工作中繼續(xù)學(xué)習,，不斷提高自己，相信明天會更好,。

一,、前言概述

我國制藥行業(yè)隨著生物和化學(xué)合成技術(shù)的不斷發(fā)展，對生物電工藝技術(shù)和設(shè)備提出了更新更高的要求,。因此，很多大學(xué)院校為了讓學(xué)生注重理論與實踐相結(jié)合,，增強學(xué)生的動腦動手能力,，讓學(xué)生走上社會有一個良好過渡，于是通常把學(xué)生帶到制藥廠生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實習進行培訓(xùn),，我們學(xué)院也不例外,，大三這一年我們都在藥廠或藥店實習。

二,、實習單位簡介

__制藥有限公司(原山東__新華制藥廠)位于__縣城,。公司創(chuàng)建于196x年，是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè),。

__,。

三、實習目的

1,、通過頂崗實習,，使我們能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能綜合運用到生產(chǎn)崗位中,。

2、了解制藥企業(yè)各部門的設(shè)置及整體運作模式,。

3,、熟悉GMP對制藥生產(chǎn)設(shè)備的要求。

4,、通過實習,，讓我們開闊視野、豐富我們的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神,，使我們進一步提高分析問題和解決問題的能力,。

5、熟悉各種藥物的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)及倉庫檢驗等必須工作程序,。

6,、掌握藥物的生產(chǎn)工藝、設(shè)備安裝調(diào)試和維修的程序,，能夠提供基本的藥學(xué)服務(wù),。

7、通過實習,，在真實的生產(chǎn)環(huán)境下,，使我們在藥品生產(chǎn)、工藝規(guī)程,、崗位操作,、質(zhì)量控制、設(shè)備維護,、故障排除,、營銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上,，接受規(guī)范的訓(xùn)練,，培養(yǎng)制藥專業(yè)實踐能力，積累工作經(jīng)驗,，畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相關(guān)的工作,。

四,、所在實習車間概況

我在頭孢類粉針劑車間工作,。頭孢類粉針劑車間建成于20__年3月并投產(chǎn)，建筑面積4064平方米,，下設(shè)四個工段,，共有411人。頭孢類粉針劑車間主要生產(chǎn)粉針劑,，即將無菌原料藥物在無菌條件下經(jīng)分裝機直接分裝成各種規(guī)格的注射用粉針劑,。車間有八條粉針生產(chǎn)線，其中主要包括有超聲波洗瓶機,、遠紅外隧道滅菌烘箱,、雙頭螺桿分裝機、刀式自動軋蓋機,、不干膠貼標機,。

該生產(chǎn)線能生產(chǎn)7ml,、10ml,、12ml,、15ml,、20ml,、32ml等規(guī)格的產(chǎn)品，擁有各類輔助生產(chǎn)設(shè)備200多臺套,，包括全自動濕法超聲波膠塞清洗機,、多功能鋁蓋清洗機,、脈動真空滅菌器,、列管式多效蒸餾水機、列管式純蒸汽發(fā)生器等設(shè)備,。年生產(chǎn)粉針劑4億瓶,。

車間的設(shè)計和施工均按照GMP要求進行。生產(chǎn)區(qū)地面全部經(jīng)自流坪處理,，地面平整光滑、無裂縫,、接口嚴密,、無顆粒物脫落，并能耐受清洗和消毒,，墻壁和地面的交界處成弧形,，以減少灰塵積聚和便于清潔。潔凈區(qū)與非潔凈區(qū)之間設(shè)置有緩沖設(shè)施,，人,、物流走向合理?？諝鈨艋到y(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)工藝要求劃分空氣潔凈度等級并達到要求,。

五、實習心得體會

我覺得實習對應(yīng)屆畢業(yè)生來說是一個非常重要的經(jīng)歷,，實習是我們離開學(xué)校接觸社會的一個平臺,，最 真實地感受社會的一個窗口。在__制藥有限公司一年的實習生活讓我學(xué)到了很多東西,，對我而言有著十分重要的意義,。它讓我提高溝通及人際關(guān)系處理能力,，提前體驗上班族生活。在實習過程中,，豐富了自己的專業(yè)知識,，積累了工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ),，還找到自身的不足之處,，早日彌補，增強了自己適應(yīng)社會的能力,。

這次實習讓我更深刻的了解社會,，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個領(lǐng)域有了全新的熟悉,，而且在實踐能力上也得到了提高,，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西,，有效的鍛煉了自己,。實習是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步,，通過這次實習,，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，讓我知道自己所學(xué)的知識太膚淺,，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏,。讓我更加明白我需要學(xué)習的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多,，才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地,。

大學(xué)畢業(yè)生個人實習報告篇4

一、實習目的

這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習,。本次實習為了拓展我們的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高我們的潛力,，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習，進一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,，提高我們的實際工作潛力,，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎(chǔ)。

二,、實習前的準備

因為學(xué)校允許我們自己尋找實習單位,，所以在實習前的一周我們不停的搜索各方面的信息,。還是找不到適宜的，感覺找份好工作真的是不易,。就在我們要放下的時候,，看到了__酒樓的招聘信息，因為我們是實習,、短期的,，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了,，沒想到何老板進行交談后,，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后,，我們自己對自己說,，這次必須好好的做。

三,、實習的資料

“__酒樓”顧名思義,，是飯店。它位于__廣場,，規(guī)模屬于中小級,，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間,、三樓雅間,。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等,。

服務(wù)員的具體工作：上班后打掃各自負責的樓層,，擺好餐具，打好熱水,，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點菜,，說到點菜,，此刻一般稍微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶，當然我們也不例外,，他跟手機差不多,，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會,。點完菜后就等著傳菜生傳菜,，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話能夠休息一下,，然后客人用完餐后買單,，等客人走后,，收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺,，大致就這樣,。

四、實習體會

實習,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時間的實習,，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實習是每個大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷,，他使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也開闊了視野,，增長了見識,，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。最 后衷心的感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習機會,。

大學(xué)畢業(yè)生個人實習報告篇5

一,、前言

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼大學(xué)四年的時間過去了,，我們也不得不走上社會,。畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課,。再三考慮,，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方市場,。如何理解顧客,，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意,，是目前最 必要的工作,。因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作,。另一方面,，在現(xiàn)在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去,，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作,，銷售工作也是非常鍛煉的工作。銷售不僅需要良好的口才,，還需要周密的思考,，理解顧客的思想。

我雖然不是銷售專業(yè),，但是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)出身,，我有著周密的思考，平時經(jīng)常思考,，所以我認為銷售工作有一定的優(yōu)勢,。另外，銷售也是鍛煉人的地位,。在這方面做得好，對未來的發(fā)展有很大好處,。于是我于20__年__月22日進入__汽車銷售服務(wù)有限公司實習,。

二、實習目的和要求

了解汽車銷售模式和流程,，普及平時不足的汽車知識,。同時,，將理論知識應(yīng)用于社會實踐，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力,，養(yǎng)成良好的工作習慣,，積累工作經(jīng)驗，接受社會檢驗,，使自己早日適應(yīng)這個日新月異的社會,。

另外，加強自己的勞動觀點和社會主義的工作心,、責任感也是我這次實習的目的,。同時，要強化自己的素質(zhì),，學(xué)習更多的銷售技術(shù),，學(xué)習與顧客接觸和交流，了解銷售公司的管理模式,，進一步加深對書本知識的理解,，加深自己對汽車在理論和技能實踐中應(yīng)用的國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想,，激發(fā)熱情,。

具體要求是：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務(wù)能力,，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)習如何做好員工，學(xué)習如何與同事交往,。聯(lián)系實際,，運用平時培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實踐中的具體問題。

2,、虛心學(xué)習,，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中謙虛地與廣大工作人員商量,，謙虛地學(xué)習他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度,，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員,。

3,、培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè),，形成熱愛勞動的良好人品,。

4、為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會實踐的差距,，在今后的學(xué)習期間補充自己,，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和能力儲備,。

三,、實習內(nèi)容和過程

20__年2月22日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習。我是信息和計算科學(xué)的專業(yè),，和汽車沒有任何關(guān)系,，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進行簡單的訓(xùn)練,。調(diào)查了__汽車和本公司的發(fā)展歷史,。同時，要了解車型的性能,、優(yōu)缺點,。在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導(dǎo)下，逐漸加深了對__汽車的理解,。此外,，通過在售后服務(wù)部門的實習參觀，對__汽車的內(nèi)部部件和結(jié)構(gòu)有了更深入的認識,。通過第一周的學(xué)習和實踐,，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定基礎(chǔ)的銷售員。

學(xué)習了汽車銷售的8個流程,，汽車銷售流程圖：

接待——商談——車輛介紹——試乘試乘——報價談判——合同成立——交通——售后服務(wù),。

前期公司的簡單培訓(xùn)和老員工的參觀、自己的實踐,、師傅王總經(jīng)理的教導(dǎo),，使我對汽車銷售流程有了基本的了解。之后,，在任何階段我都會自己參與進來,，明確過程的基本形式、目的和要求,。

(1)接待：接待客人一般說的是陳列室接待,，有兩種情況。一個完全陌生的客戶訪問,，預(yù)約的客戶訪問,。對陌生客戶的訪問，重視第一印象,。為客戶樹立良好的第一印象,，客戶總是對購車經(jīng)驗有負面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氛圍,。第二，預(yù)訂的客人只要順流而下即可,。當然,，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神。

(2)咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息,。銷售員應(yīng)盡可能多收集顧客的所有信息,，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。營業(yè)員咨詢要有耐心和友好性,，在這個階段關(guān)鍵在于適度和信賴,。銷售人員在回答顧客咨詢時要充分把握服務(wù)適度，不要服務(wù)不足,，不要過度服務(wù),。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見,，認真傾聽,，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售,。而且,，銷售員應(yīng)該在開始接待之后拿著相應(yīng)的宣傳資料讓客戶進行調(diào)查。

(3)車輛介紹：要點是介紹客戶的個人需求,，取得客戶的信賴,。銷售員必須向顧客傳達與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的,。這樣,，只有顧客才能認識到產(chǎn)品的價值。在銷售員得到顧客的認可后選擇了同意的車之前,，這個步驟沒有完成,。

(4)試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好機會。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)集中精神對客戶進行車輛健康檢查,，避免過度發(fā)言。銷售負責人必須說明顧客的需求和購買動機,，確立顧客的信賴感,。

(5)報價談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是,，能夠理解顧客需要的全部信息,，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會感到與誠實可靠的銷售人員交易,，全面考慮財務(wù)需求和關(guān)注的問題,。

(6)合同成立：成交階段沒有催促的傾向，應(yīng)該給顧客更多的時間作出決定,，銷售員應(yīng)該巧妙地增強顧客對購買產(chǎn)品的信心,。在處理有關(guān)文件時，銷售員應(yīng)努力營造簡單的合同氛圍,。

(7)交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間,，客戶有愉快的交通體驗，為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這個階段,，我們的宗旨和目標是在約定的時間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意,，加強對銷售店的信賴,。重要的是，要注意這個時候客戶出車的時間是有限的,，應(yīng)該趕緊回答任何問題,。

(8)售后服務(wù)：最 重要的是認識到，對于購買新車的客戶來說,，首次修理服務(wù)是體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的首次機會,。追蹤程序的要點是，持續(xù)促進客戶購買新車和第一次維護服務(wù)之間的雙方關(guān)系,，保證客戶返回經(jīng)銷商進行第一次維護,。由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與服務(wù)部門之間的橋梁，因此該跟蹤動作非常重要,，這是服務(wù)部門的責任,。

四、實習心得和收獲

實習在我的家鄉(xiāng),，在鄉(xiāng)下,，用一個半小時的車把我送到了這個社會旅行開始的地方。曾經(jīng)的期待,，曾經(jīng)的恐懼,，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉,。

除了基本的禮儀,，我?guī)缀醪恢榔囦N售的相關(guān)知識。但是,，同事和師傅都希望能夠幫助我,，我在學(xué)習中不斷地完美自己,。這里雖然不是學(xué)校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情,。我希望不斷學(xué)習,，不斷進步。在這里我被分配給了師傅,。王經(jīng)理,，其實這里每個人都是我的師傅,。每天,，王老師的話不僅教,，而且自己思考,，不聽,，只有這樣才能學(xué)到更多的知識,。在這一個月里,，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習與客戶的交流,，讓客戶滿意，哪個階段可以引導(dǎo)客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學(xué)習不夠,，要牢牢地加深,。

通過本月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售知識，還是對學(xué)習的新覺悟和對社會的體驗。在社會上學(xué)習,，學(xué)習快,，考試不是另一份答案,，而是真正的成果,。社會學(xué)習也不再是一個人的學(xué)習,，大家一起學(xué)習，誰都可能是自己的老師。在這里要感謝實習期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導(dǎo)。未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這里一個月獲得的知識對我一生都有幫助。

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