心得感悟是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫呢,?下面我給大家整理了一些心得感悟范文,,希望能夠幫助到大家,。
感動(dòng)營銷培訓(xùn)心得感悟篇一
管理也好,營銷也罷!表面上都是技巧,,都是工具;深層次上看卻是人的心智,,是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,修心,,修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,,內(nèi)在是關(guān)系,更是心智和心境”和“管理表面是技巧,內(nèi)在是能量,,更是磁場和氣場”,,一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西,,麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,,如:標(biāo)桿法,矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,,如:管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法,。具體講,四鉤指的是:管理表單,、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,,文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀,??此铺摰慕M織文化,,從長遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤,。以前我們也開過很多會(huì),,知道開會(huì)是組織溝通的最高形式,開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,,但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(:1、提前通知,,事先安排,,形成慣例;2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始,,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3,、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會(huì)是通過方案的;6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見;7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8,、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則,。
我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)。那么,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體,、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實(shí),我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,,而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,,構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中,,曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn):公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,?!蔽覀兒4竽艹删腿绱舜髽I(yè),對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí),、激情,、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì),,就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,,琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn),、心態(tài)等。銷售也好,,管理也罷,,其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人,、育人,、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人,,識(shí)人不是靠感覺,,更不是靠運(yùn)氣,而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面:
1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);
2、是否結(jié)果導(dǎo)向;
3,、主動(dòng)性;
4,、主控性;
5,、自我負(fù)責(zé);
6、團(tuán)隊(duì)精神;
7,、服從;
8,、追求完美;
9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;
10,、不得目的不罷休,,執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后,,我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,反復(fù)思考,感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì),,那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì),,就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。
感動(dòng)營銷培訓(xùn)心得感悟篇二
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),,參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),,已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),,感覺自己收獲還是頗豐的,,雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空,。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了,,看著公司一步步的發(fā)展到今天,,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫?bào)表,,我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,,是團(tuán)隊(duì)合作,,是渠道,去終端,,似乎那里有需要去改善,,但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,,哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,,過硬的產(chǎn)品,,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,,吸引新客戶,,沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,,讓企業(yè)長長久久,。 所以,歸根結(jié)底:服務(wù)才是最重要的,,上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn):人人都是服務(wù)員,。讓我 想起一句話:在其位謀其政,,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過,,她就是一個(gè)特別好的例子,,她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,每次找她幫忙,,她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,,從來沒有說過苦,沒有說過累,,除了人力資源的工作,,還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,還要處理一些邱總留下的任務(wù),,但是我們見到她,,她從來都是樂呵呵的,由于工作關(guān)系,,我們有機(jī)會(huì)交流,,她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,晚上都睡不著覺,,想辦法,,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她,,只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),,少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,,這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),,以你我之類是很難做好服務(wù)的,,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,,這個(gè)世界將變成美好的明天,。
第二個(gè)觀點(diǎn)是:環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),,并在公司的售后部門工作過,,我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,,尤其到了冬天,,電話特別多,每次我們接到電話,,我們都是這樣回答客戶的:我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,,請你耐心等待??蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答:我們會(huì)盡快,,好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,,請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說:我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了,,因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí),,服務(wù)是售后部門的事情,與其他部門無關(guān),,無法做到全員一致服務(wù)的思想,,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾,對(duì)客戶的服務(wù),。其實(shí),,服務(wù)很簡單,就是快點(diǎn)給渠道不開張票,,快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,,快點(diǎn)把改動(dòng)改完,也許就是為同事接一杯水,。,。,。。,。,。
說了那么多,那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,,消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),,提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,,雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,,深刻理解什么是全員服務(wù),并結(jié)合自己的工作,,能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
感動(dòng)營銷培訓(xùn)心得感悟篇三
我從本次培訓(xùn)中的所感,,所想:
1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,,精益求精,,無紕漏。
2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài),,不消極不抱怨,,不傳播負(fù)能量,正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo),,相信自己可以做到更好,。
3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成,,不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,還要多讀書充實(shí)自己,,提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),,處處留心皆學(xué)問,。
5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,是很有效的時(shí)間管理,,每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省,,總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,,并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),,我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。
7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,想要退縮逃避,,但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,,越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,,都會(huì)看到自己的成長,。
感動(dòng)營銷培訓(xùn)心得感悟篇四
動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物,每一種動(dòng)物都有它的特性,,而有一種動(dòng)物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,也不是憑借力大無窮,,更不是憑借狡黠偽裝來生存,,它有著獨(dú)特的特性,它有三大特性:一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,比起狐貍,、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。
三年前,,我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,,他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩,,一堂演講下來我深深感到獲益良多,,至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物,,為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?
卞老師認(rèn)為,狼族的智慧值得我們每個(gè)人,,特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。
首先,敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感,就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,,它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,,當(dāng)然也必須要像狼一樣,用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后,,下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來,,它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,然后想盡辦法去進(jìn)攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,,它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的,一旦發(fā)現(xiàn),,它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。細(xì)想一下,這樣與我們?nèi)粘W鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,,同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,,同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,一旦弄清楚,,我們就需要集中資源去做他的工作,。
第二,不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物,它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí),,它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),,因?yàn)槲覀冊诿鎸?duì)客戶的時(shí)候,,無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神,我們很容易就會(huì)退縮,、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,,為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn),,不達(dá)目的絕不罷休,因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物,,更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì),。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,,我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn),只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進(jìn)攻精神,,那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以,,為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng),、更加拼的性格,無懼任何阻撓與困難,,盡自己最大能力把客戶爭取過來,,這才是具有狼性的營銷人員。
第三,,出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了,它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的,,通常都是一群出動(dòng)的,,我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,,一旦出擊時(shí),,每一匹會(huì)分工合作,發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,,所以狼群經(jīng)??梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,,它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的,,這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中,,我們和狼一樣,,也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,無論你的能力有多強(qiáng),,你也需要你的同伴的幫助,,營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以,,我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?,就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,,一個(gè)人的力量畢竟是有限的,而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代,,每個(gè)人都有自己的不同的崗位,,要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的,。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,,在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,發(fā)揮每個(gè)人的長處,,形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,,當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,,應(yīng)該努力去幫助他支持他,,令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),,才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。
綜上所述,,“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,,有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神,,還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競爭對(duì)手懼怕,、使客戶滿意的,,是一個(gè)與眾不同的“狼群”。
感動(dòng)營銷培訓(xùn)心得感悟篇五
我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,,然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)于全員營銷的概念,,我有了全新的認(rèn)識(shí),,老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,,闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術(shù),,學(xué)習(xí)全員營銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義,。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì):
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過,,“吾生也有涯,,而知也無涯,以有涯學(xué)無涯,殆已,?!?通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性,。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對(duì)營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,,是根本不可能的,。面對(duì)金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào),,創(chuàng)新策略的捉襟見肘,,最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系,,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧,,拓寬營銷思路,。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物,,對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流,、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷,,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員,需要掌握更多的營銷技巧,,包括如何了解你的客戶,,了解客戶的家庭、職業(yè),、學(xué)歷等情況,、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,,從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等,。
三、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為:“營銷管理重在過程,,控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,,貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實(shí),,而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。
短暫的培訓(xùn),無限的學(xué)習(xí),。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,,才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中,,把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去,,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,,在實(shí)踐中磨練自身,,不斷提高自己的營銷管理水平!