在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

大學生當客服的實踐報告篇一

我于20xx年7月進入公司,，我被分配在實驗室工作,，通過將近五個月的學習，室內試驗,、現場試驗,、內業(yè)資料整理等都有了一定的掌握。在試驗過程中,，我勤于動手,，發(fā)現有疑點難點時，悉心向同事們請教,，并自己摸索實踐,，在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟,。業(yè)余時間,，看一些規(guī)范及對自己從事的行業(yè)有關的書籍，增長自己的知識面,。

通過這段時間的接觸,，我發(fā)現我是幸運的，因為我遇上了這么多,，這么好的同事,。在工作中，我們互幫互助，雖然我們各自管著一面,，但我們還是抽空去幫助其他需要幫助的同事,。在生活中，我們互相關照,，互相幫助。到了這,，不管工作,、生活多么困難，我都必須堅持下去,，因為這里是我的起點,，在這里我可以學到很多知識、很多經驗,，我受益匪淺,。

經過半年的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現在工作技能,、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結一下,，自己在半年的工作中有以下方面做得不夠好主要表現在

1：缺乏溝通，不能充分利用資源,，在工作的過程中由于對專業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不能夠積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2：對試驗過程不夠熟悉;工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看,、做總結，但缺少規(guī)律性,。

3：專業(yè)面狹窄，由于剛畢業(yè)，水利建筑工程的專業(yè)知識不夠,，特別是建筑方面的各種法律法規(guī),、標準規(guī)范等，這些都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強專業(yè)知識的學習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才

4：再就是缺乏工作經驗，尤其是現場經驗,，通過這半年的學習,，現場經驗有了很大的提高，對整個項目試驗有了很高的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強學習力度,。

5：缺少平時工作的知識總結;在這半年工作中我雖然經?？偨Y，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，我想我會成長的更快。在以后的工作中,，此項也會作為重點來提高。

6：做事不夠果斷,，不拘泥細節(jié)，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果在工作能夠更積極主動一些,，更雷厲風行一些,，我想工作會做的更快更出色,。

7：工作的條理性不夠清晰，一遇到事情就盲目去做,，沒有分清輕重緩急。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才

新的一年里我還為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益,，更要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,，爭取更好的工作成績,。

大學生當客服的實踐報告篇二

我作為一名財務管理專業(yè)的學生，已經在x大學進行了三年的學習,，在這三年的學習中,，我可以說對財務管理已經是耳目能熟了，所有的有關財務管理的專業(yè)基礎知識,、基本理論,、基本方法和結構體系，我們都基本掌握,?？墒墙Y合社會實際工作來看，我會的這些專業(yè)知識似乎只是紙上談兵,。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,，那我們也會是無從下手，一竅不通,。所以今年**月,，我來到x公司進行了為期x個月的實習。下面我從個人實習意義及對財務管理工作的認識作以下匯報：

一、作為一個財務管理人員,，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質,，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。

財務管理部門作為現代企業(yè)管理的核心機構,，對其從業(yè)人員,，一定要有很高的素質要求。

從知識上講,，財務管理工作是一門專業(yè)性很強的工作,，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己,，掌握最新的財務管理準則,，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態(tài),。這樣才能精通自己的工作內容,，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷,，給企業(yè)的生產與流通制定出良好的財務計劃,，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富,。

從道德素質講，財務管理工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,，所以作為財務管理人員一定要把握好自己辦事的尺度,，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅,，誘惑,，和指使要做到堅決不從。曾經講過“不做假賬”,。這四個字代表了他對整個財務管理界提出的要求和寄予的希望,。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來,，是我們每一個財務管理人員都要努力思考的問題,。只有財務管理人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步,，只有財務管理人員全體道德素質提高,，財務管理行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好,。

二,、作為一個財務管理人員要有嚴謹的工作態(tài)度。

財務管理工作是一門很精準的工作,，要求財務管理人員要準確的核算每一項指標,，牢記每一條稅法,，正確使用每一個公式。財務管理不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的,。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發(fā)現問題解決問題彌補漏洞,。

三,、作為一名財務管理人員要具備良好的人際交往能力。

財務管理部門是企業(yè)管理的核心部門,，對下要收計信息,，對上要匯報財務管理信息，對內要相互配合整理財務管理信息,，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系,。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系,。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質,。記住一句話叫做事高三級，做人低三分,。

四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,，也要注下面是我通過這次財務管理實習中領悟到的很多書本上所不能學到的財務管理的特點和積累,，以及題外的很多道理。

以前,，我總以為自己的財務管理理論知識扎實較強,，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律,，照蘆葫畫瓢準沒錯,，那么，當一名出色的財務管理人員,，應該沒問題了?，F在才發(fā)現，財務管理其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,。離開操作和實踐,，其它一切都為零!財務管理就是做賬。

其次,，就是財務管理的連通性,、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生,，都要根據其原始憑證,，一一登記入記賬憑證,、明細賬、日記賬,、三欄式賬,、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶,。這為其一,。財務管理的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的,，極具邏輯性,，這為其二。在財務管理的實踐中,，漏賬,、錯賬的更正，都不允許隨意添改,，不容弄虛作假,。每一個程序、步驟都得以財務管理制度為前提,、為基礎,。體現了財務管理的規(guī)范性，這為其三,。

登賬的方法：首先要根據業(yè)務的發(fā)生,，取得原始憑證，將其登記記帳憑證,。然后,，根據記帳憑證，登記其明細賬,。期末,，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬,。結轉其成本后,，根據總賬合計，填制資產負債表,、利潤表,、損益表等等年度報表。這就是財務管理操作的一般順序和基本流程,。

財務管理本來就是煩瑣的工作,。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶,、厭倦,，以致于登賬登得錯漏百出,。愈錯愈煩，愈煩愈錯,，這只會導致“雪上加霜”,。反之，只要你用心地做,，反而會左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

大學生當客服的實踐報告篇三

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下,，積極參與物業(yè)管理相關工作,，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律,。簡短的實習生活,，既緊張，又新奇,，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產業(yè),，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產業(yè),，物業(yè)管理又具有自己特有的性質,，即它是集管理、服務,、經營于一體,，并寓經營、管理于服務中的產業(yè),。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質,、高效,、周到的服務，使物業(yè)升值,。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平,，收費率達到88%以上,，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，綠化程度高,，設施齊全完備，經常開展各項活動,，豐富業(yè)主的業(yè)余生活,，屬于高品質小區(qū)。其經營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全,、溫暖,、快捷、方便,、潔凈”的生活小區(qū),。

本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理,。其中,，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題,。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問題,，進行進一步分析，提出對策與解決方法,，大大降低業(yè)主利益損失程度,。過年前，在領導的指導下,，對小區(qū)內的安全隱患進行了清除和排解,。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年,。同時,，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益,，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理,。

加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，第一范文網專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務,、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務”,。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,，這樣,，即提升了客務部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查、調度和協調各部門工作,，是前臺接待的主要職責,。在日常服務中,，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進工作,，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率,，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持了原始資料的完整性,。