人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

志愿服務(wù)自我評價(jià)50字篇一

一,、語言潛力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格,。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語氣的自然流暢、和藹可親,，在語速上持續(xù)勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您,、請,、抱歉、假如,、能夠”等等,。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,，即根據(jù)不一樣的場合和客人不一樣身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。

二,、交際潛力

酒店是一個(gè)人際交往超多集中發(fā)生的場所,，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會與同事、上級,、下屬個(gè)性是超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三,、觀察潛力

服務(wù)人員為客人帶給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人帶給的,、不需客人提醒的服務(wù),。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門,，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察潛力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的帶給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動性的,，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的帶給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性,。觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到,。

四,、記憶潛力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目,、星級檔次,、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴,、煙酒茶,、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時(shí)就要以自我平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,，使客人能夠即時(shí)了解自我所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù),。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到帶給之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以帶給,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響,。

六,、應(yīng)變潛力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想,，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,。在一般狀況下,，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯誤是不是在自我一方,。

七、營銷潛力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外,，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識,，主動向客人帶給服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷,，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷,，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。僅有全員都關(guān)心酒店的營銷,，處處感受一種市場意識,，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求帶給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施,，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此,，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解,，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求,、消費(fèi)心理,，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售,。

志愿服務(wù)自我評價(jià)50字篇二

在高中的時(shí)候,，有聽說過“志愿者”這個(gè)名詞，但對它真正的含義并不是很理解,。進(jìn)入大學(xué)以后,，我第一次明白原先各個(gè)高校都有志愿者這個(gè)隊(duì)伍。大一時(shí)由于某種原因,，沒有到志愿者那兒報(bào)名參加面試,，有點(diǎn)兒遺憾。隨著對志愿者的深入了解,，我對自我說,，怎們樣也得在大學(xué)四年當(dāng)一下志愿者，為社會服務(wù),。于是,，在大一開學(xué)初，我就去報(bào)了名,。

我明白志愿者所表述的是“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、提高”的精神,。志愿者所做的，其實(shí)會在我們生活中不經(jīng)意的流露出來,。

志愿者好像一盞燈,，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些,。志愿者就是扶貧濟(jì)困,，助人為樂的代名詞，它傳遞了愛心,，傳播了禮貌,，這種愛心與禮貌,，其實(shí)離我們很近很近，近的觸手可及,。

志愿者所傳遞的那份愛心,，從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流,，它供給了社交和互助幫忙的機(jī)會,，加強(qiáng)了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感,，促進(jìn)了社會的和諧,。

我們系志愿隊(duì)每周四午時(shí)都會利用沒上課的時(shí)間去看望一位年過八旬的老人，幫她整理整理東西,，打打水,，聊聊天等。這一次,，我也參加了這個(gè)活動。我們來到前進(jìn)社區(qū)一幢居民樓,，打開一扇大門,，走了進(jìn)來，我跟著熟門熟路的領(lǐng)隊(duì)走了進(jìn)去,。領(lǐng)隊(duì)敲響老人的門,，過了好一會兒都沒人應(yīng)門，我們怕老人出現(xiàn)什么問題,，就在門外一向喊,，過了一會兒，我們聽到了腳步聲,。那扇我期待已久的小門最終打開了,，出來一位走路蹣跚的老人，一眼就能夠看出來年紀(jì)已經(jīng)很大了,，可是,，令人比欣慰的是老人看過去身體還算健康，可是可能是每個(gè)老人都會有的,，就是耳朵很不好使,，所以剛才一向沒聽到我們的敲門聲。領(lǐng)隊(duì)給我們分了工,，老人忙著挪出幾張椅子過來,，打算給我每個(gè)剩余的人坐，她拉住我們的手,，示意我們坐下,。她似乎有好多好多話要跟我們述說,，她似乎異常喜歡我們，給我的感覺是她好像每周都在盼望我們每個(gè)人的到來,。

老人拉著我們的手滔滔不絕地述說開來,。她講了她的生活，她的家庭,。從談話中我模糊地明白老人在這六十年里,，都是孤孤單單一個(gè)人，她的兒女拋棄了她,，她住的房間還是政府借給他的,，每月靠的是政府給予的補(bǔ)貼來維持生計(jì)的。老人一向在不停的表達(dá)著對我們的感激,，她說要不是我們,，她都不明白該怎樣辦?？墒?，我明白老人最需要的還不僅僅是生活上的幫忙，老人很孤單,，需要有一個(gè)傾聽的對象,，能夠聽聽她的心里話、能聽聽她的嘮叨,、聽聽她述說生活上的一些瑣碎的事情,，這樣她就十分滿足了。所以在整個(gè)過程中,，老人都是十分高興的,，除了談到她的家庭。

傾聽是心靈之花,，傾聽能折射出純潔的熱情的光芒,。傾聽時(shí)一縷清風(fēng)，它能吹撒籠罩在們心頭的陰霾;傾聽時(shí)劃破漆黑夜幕的流星,，能給我們帶來期望;傾聽是一朵不敗的花,，它能綻放出生命之蕊，換取人們的欣賞和信任,。

所以,，當(dāng)我么在傾聽老人的述說的過程中，老人多她的孤單找到了一種寄托,，有了生活下來的力量,。衷心地祝福老人健健康康的，我們一屆屆的大學(xué)生志愿者給她帶去歡樂,。

這是我對這次活動最大的感觸,。我也相信,，我們每個(gè)人肯邁出一小步，我發(fā)現(xiàn),，志愿者所有的精神就是一種力量,，就好像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個(gè)人的手中傳遞,，同時(shí)也能匯聚所有人的熱情,，共同促進(jìn)社會提高做出貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)自我評價(jià)50字篇三

揚(yáng)州市江都地方稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)以江都地稅系統(tǒng)干部為主體組成的志愿者服務(wù)組織,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，揚(yáng)州市江都地方稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、提高”的志愿服務(wù)理念，繼承革命傳統(tǒng),，弘揚(yáng)雷鋒精神,，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù),，提高納稅服務(wù)水平,，促進(jìn)征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境,，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動,，展示了地稅系統(tǒng)為人民服務(wù)的精神,，為建立禮貌城市，為江都區(qū)的精神禮貌建設(shè)做出了用心的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識

我局實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，確?！皩W(xué)雷鋒”活動的有效開展，同時(shí)召開專門會議部署該項(xiàng)活動,，制定《揚(yáng)州市江都地方稅務(wù)局關(guān)于開展“學(xué)雷鋒”活動的實(shí)施方案》,，由人事教育科具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動的指導(dǎo)、推動和督促,、檢查,。進(jìn)一步明確活動任務(wù)，做到一級抓一級,，層層抓落實(shí),，確保了該項(xiàng)活動的有序開展,。另外，我局把“學(xué)雷鋒”活動與精神禮貌建立,、優(yōu)化納稅服務(wù)一并整體推進(jìn),，保障活動的開展效果。

二,、把握脈搏,，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)

確立與時(shí)俱進(jìn)的志愿者服務(wù)主旨，是品牌建立的關(guān)鍵,。我們敏銳捕捉活動契機(jī),，緊緊把握時(shí)代的脈搏，立足學(xué)校實(shí)際,，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實(shí)際,、貼近生活、貼近工作和注重實(shí)踐教育,、體驗(yàn)教育,、養(yǎng)成教育，讓干部在體驗(yàn)中淬煉無私奉獻(xiàn),、熱心公益,、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

在志愿服務(wù)活動資料的確定上我們遵循：一是繼承和創(chuàng)新統(tǒng)一的原則,，在結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)和需要的同時(shí),，不斷繼承和發(fā)揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng);二是堅(jiān)持民族性與世界性相結(jié)合，立足國情開展環(huán)?；顒?，同時(shí)放眼世界;

三是堅(jiān)持知情統(tǒng)一、知行統(tǒng)一的原則,，在主題的選取上,，要注重貼進(jìn)干部的情感體驗(yàn)和生命實(shí)踐，讓志愿服務(wù)活動成為實(shí)踐教育和過程教育,。

四,、創(chuàng)新形式，提升稅收志愿服務(wù)活動的品位

(一)舉辦志愿者稅法咨詢活動,。我局派出20名業(yè)務(wù)骨干,，先后在法制廣場、宜陵鎮(zhèn),、雙溝鎮(zhèn)等多個(gè)咨詢點(diǎn)開展了不一樣形式的稅收咨詢活動,，以“稅收促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展為了民生”為主要資料,，重點(diǎn)宣傳與公民生活密切相關(guān)的稅收收入,、稅收政策,、稅收管理和納稅服務(wù)等有關(guān)資料，加強(qiáng)了優(yōu)化納稅服務(wù)和整頓,、規(guī)范稅收秩序的宣傳,。志愿者服務(wù)隊(duì)派發(fā)各種稅收宣傳單1000余份，解答現(xiàn)場咨詢,，吸引了廣大納稅人踴躍參與,，取得了良好的社會宣傳效應(yīng)，樹立了江都地稅的良好形象,。

(二)組織開展學(xué)雷鋒”禮貌交通志愿服務(wù)周周行活動,，城區(qū)六個(gè)分局80余名志愿者們利用周六休息時(shí)間，統(tǒng)一佩戴志愿者標(biāo)志到交通要塞維護(hù)交通秩序,，勸導(dǎo)行人與非機(jī)動車禮貌同行,，以自身的具體行為，影響和帶頭身邊人,，為營造禮貌交通新秩序,，做出地稅人應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

(三)組織開展禮貌社區(qū)志愿服務(wù)活動,。開展敬老助殘,、結(jié)對幫扶、維權(quán)幫教,、心理輔導(dǎo),、信息傳遞等志愿服務(wù);開展社區(qū)便民利民、禮貌勸導(dǎo),、環(huán)保宣傳,、植綠護(hù)綠、法制宣傳,、青少年成長服務(wù)等方面的工作，透過志愿服務(wù)傳遞人與人之間的關(guān)愛,，促進(jìn)社會和諧,。圍繞公民道德、禮貌城市建立,、禮貌禮儀等相關(guān)知識,，，廣泛普及禮貌知識和幸福理念,，倡導(dǎo)禮貌新風(fēng),。

(四)組織開展環(huán)境維護(hù)整治志愿服務(wù)活動。區(qū)局組織廣大團(tuán)員青年投入到邵伯母親河的保護(hù)活動中,，參與了團(tuán)委組織的植樹護(hù)綠,、清潔家園,、環(huán)境整治活動，讓廣大居民了解保護(hù)環(huán)境的重要性,，提高環(huán)境整治在群眾心中的配合與參與意識,。

(五)開展“一幫一”活動，支持和服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展,。志愿者服務(wù)隊(duì)響應(yīng)區(qū)政府的要求,，開展了“一幫一”活動，走進(jìn)農(nóng)戶,、走進(jìn)農(nóng)民,、服務(wù)“三農(nóng)”。在活動中,，以辦實(shí)事,、求實(shí)效為工作方針，深入開展了思想共建,、文化共建,、綠色共建、平安共建,、和諧共建活動,，為新農(nóng)村建設(shè)帶給智力支持、致富支持,，有效地促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè),。

雖然我局的“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動取得了一些成績，可是,，也存在的一些問題：如在隊(duì)伍高速發(fā)展,，志愿者數(shù)量增加很快的狀況下如何管理;后備隊(duì)伍骨干如何推選和使用;志愿者的整體素質(zhì)如何提高，志愿者整體培訓(xùn)如何開展;怎樣提高志愿者的宣傳服務(wù)的用心性,，讓更多優(yōu)秀志愿者主動申請報(bào)名并推薦加入志愿隊(duì);怎樣開展更多志愿服務(wù)活動,，提高隊(duì)伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進(jìn)一步努力實(shí)踐,?；仡欉^去，成績鼓舞人心,，展望明天,，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。接下來,，我們將開展更多更豐富多彩的有益活動,，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍,、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng),。大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，彰顯人與人,、人與社會,、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念,，秉承自覺自愿,、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源,，共同推進(jìn)社會發(fā)展和提高,，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

志愿服務(wù)自我評價(jià)50字篇四

學(xué)雷鋒活動已經(jīng)成為加強(qiáng)思想政治建設(shè)的重要方面,、教育培養(yǎng)青年的重要途徑,、傳播精神禮貌的有效形式、弘揚(yáng)先進(jìn)文化的生動載體,。我院團(tuán)總支在學(xué)雷鋒活動的熱潮下,，在學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際,，于20__年3月5日,，我校團(tuán)委副書記王珊教師和我院團(tuán)總支副書記吳小川教師，以及我院學(xué)生在我校實(shí)訓(xùn)基地開展了一次好處深刻的學(xué)雷鋒活動——“踐行雷鋒精神,，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生”?，F(xiàn)將本次學(xué)雷鋒活動做如下評價(jià)：

一、用心宣傳,，認(rèn)真落實(shí),。

在接到學(xué)校團(tuán)委下達(dá)的有關(guān)文件精神之后，我院及時(shí)召開團(tuán)總支全體會議,，認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神的資料,，用心展開討論，聽取大家意見,，最終確定活動方案,。方案確定之后，在我校以海報(bào),、通知、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳,，會后用心從各班調(diào)查落實(shí),，確定參加學(xué)雷鋒活動的人員。

二、認(rèn)真組織,，調(diào)動一切有利因素參加活動,。

進(jìn)行廣泛宣傳之后，認(rèn)真落實(shí)活動要求,。組織各班人員報(bào)名參加雷鋒日活動,。

三、全面清理,、不留白色垃圾,。

為調(diào)動現(xiàn)場活動氛圍和大家的用心性，帶隊(duì)教師帶領(lǐng)我們開展了一系列熱身活動,，如：小組面貌展示,、節(jié)奏大家拍等。在展開活動階段,，我院團(tuán)總支本著全面清理的原則,，對我校實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了全面的清理。經(jīng)過大家的一番努力,，白色垃圾得到清理,，我校實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境得到了改善。

四,、認(rèn)真評價(jià),，改善組織形式。

在活動結(jié)束后,，我院及時(shí)展開評價(jià)工作,，把活動的經(jīng)驗(yàn)和不足之處展開討論，以便以后更好地開展工作,。雖然活動的開展取得了一些成績,，但活動的組織開展也暴露出一些不足，如：安排工作時(shí),，個(gè)別同學(xué)用心性不高,，以至于活動不能及時(shí)高質(zhì)高量地完成;在活動結(jié)束時(shí)，個(gè)別同學(xué)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集合,，無視紀(jì)律,，以至于浪費(fèi)群眾的時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)這些不足為我院以后開展工作打下了良好的基礎(chǔ)：今后我院將加強(qiáng)與學(xué)校團(tuán)委的聯(lián)系,，變被動為主動,，提前了解活動資料及要求，用心開展活動,，并及時(shí)上報(bào)我院活動的開展?fàn)顩r,，同時(shí)認(rèn)真評價(jià)，用心進(jìn)取，以提高團(tuán)總支的凝聚力與向心力,。