工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店保安保衛(wèi)年終總結(jié)篇1

新年將至,，在過(guò)去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)?？偟膩?lái)看,，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了__%,。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)__多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車(chē)輛,、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元,?？腿酥笨湮冶０部人元N綹窀呱校為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)?

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門(mén)堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20__年一年來(lái)的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店保安保衛(wèi)年終總結(jié)報(bào)告2022年一

我很榮幸成為_(kāi)_大酒店大家庭的一員,，成為保安部的一員,，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)。因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的照顧,，我很慶幸我能擁有這一份工作,，經(jīng)過(guò)一年的磨練，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的的東西,。使我成熟了很多，也懂事了很多,。不再是一個(gè)做事毛毛愣愣的孩子,。忙碌的20__過(guò)去了，酒店的前景越來(lái)越好,，各項(xiàng)措施也越來(lái)越完善,，員工的福利更是越來(lái)越好。我們也在部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)的積極配合下完成了酒店布置的各項(xiàng)艱巨的任務(wù),。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性而且非常榮耀的工作,，作為一名保安人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全,，旅客和酒店人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大,，我們不是在為家人工作,，更不是為了老板工作,，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練,，隊(duì)列的訓(xùn)練,。各崗位職責(zé)，消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。酒店也組織了幾次的消防演練,，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),。

回想自己20__年的工作，有很多地方做的不好：

1,、 員工通道：沒(méi)有按照員工通道的崗位職責(zé)去做,，對(duì)員工外出物品的檢查不是很到位，(有時(shí)查有時(shí)候不查),。對(duì)外來(lái)人員控制的比較松懈,，有時(shí)來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有經(jīng)打電話(huà)確認(rèn)就放行。

2,、前廣場(chǎng) ：在崗值班懶懶散散,，不能及時(shí)的引導(dǎo)來(lái)店客人把車(chē)停到車(chē)位上。車(chē)輛記錄做的也不是很及時(shí),，不能及時(shí)了解來(lái)店客人車(chē)輛狀況,。

3、巡邏崗 ：經(jīng)常為了填表或者打點(diǎn)而偷懶,，不仔細(xì)檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施,、安全標(biāo)志、安全出口和消防通道,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患,。

4、夜班睡崗：上夜班有時(shí)候白天不注意休息,，到晚上不能清醒的值班,，上班迷迷糊糊,，嚴(yán)重影響了部門(mén)的秩序。因?yàn)檫@事也挨過(guò)處罰,。

5,、消防、安全的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠好,，經(jīng)常培訓(xùn)的東西不能熟悉的掌握和應(yīng)用,。

6,、突發(fā)事件的處理也不是很得當(dāng),，不能按突發(fā)事件的處理方案來(lái)解決事情，把事態(tài)搞大,，也給酒店帶來(lái)過(guò)麻煩,。

針對(duì)以上工作中的不足我以后會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行酒店的經(jīng)管理策略和工作,，指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位。

掌握并認(rèn)真旅行的各崗位的職責(zé),，熟悉自己崗位的環(huán)境,，物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，嚴(yán)格執(zhí)行防火制度,，積極參加消防活動(dòng),，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。牢記內(nèi)部報(bào)警電話(huà)和酒店消防中心的電話(huà)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)聽(tīng)從指揮員的統(tǒng)一指揮,。加強(qiáng)自身的體能素質(zhì),，堅(jiān)持不怕苦不怕累的精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。加強(qiáng)自己的值班力度,，每天都能精神飽滿(mǎn)的去上班，高高興興的下班,。

酒店保安保衛(wèi)年終總結(jié)報(bào)告2022年二

__年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī),?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、 安全保衛(wèi)工作

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全,，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在x月x日進(jìn)行了全館安全大檢查,，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,，確保賓館各部門(mén)人人重視,，杜絕安全隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)__事故警示,，對(duì)員工提出要求與警示,。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況,，得到了上級(jí)好評(píng),。奧運(yùn)期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂(lè)種類(lèi)全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。

在維持賓館秩序方面,，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始,。利用每周一、叁,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位,，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

2. 消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年x月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，x月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收,。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，x月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到__余人次。今年__月中旬的一天,，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦煳味，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦煳味發(fā)生點(diǎn)，塬來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

酒店保安保衛(wèi)年終總結(jié)報(bào)告2022年三

20__年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就__年在酒店的年終工作總結(jié)如下：

一,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

作為酒店的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

二,、遵章守紀(jì),，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,。

三,、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn),，這多少給工作帶來(lái)一些困擾,。因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待,，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為酒店的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好。

四,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,，提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容,。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺,，為了做好保安工作,，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

五,、注重實(shí)效,，提高安全意識(shí)

在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé),、消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與掌握,，做到熟練的運(yùn)用到工作中去，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法,、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方面,，做到把事態(tài)大化小,，不給酒店帶來(lái)負(fù)面影響。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺、執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)遵從酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

酒店保安保衛(wèi)年終總結(jié)報(bào)告2022年四

保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，回顧過(guò)去的一年。各部門(mén)的配合下,，加強(qiáng)酒店的平安防范管理,，完善種類(lèi)制度，平安巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一,、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系

1,、組織落實(shí)

根據(jù)酒店治安,、消防的需要，自從__月__日接手保安部以來(lái),。建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員,。依照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),。

2,、制度落實(shí)

從酒店的實(shí)際情況動(dòng)身，為了確保酒店的平安,。建立了一套安全防范的制度,，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳。

3,、宣傳教育落實(shí)

增強(qiáng)員工的消防平安意識(shí)，為了使消防,、平安工作深入人心,。采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣傳、教育,、培訓(xùn),，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)__人次，消防平安知識(shí)考試__人次,，觀看消防平安影像資料__人次,，同時(shí)將消防平安知識(shí)發(fā)放到各部門(mén),、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二、確保酒店平安,。落實(shí)平安檢查

貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、部門(mén)每周一、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神,，為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處。布置平安防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)平安檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，裝修有幾個(gè)月中我派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒(méi)有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處,。

落實(shí)平安巡邏檢查_(kāi)_余次,，接手以來(lái)。每半月組織平安大檢查_(kāi)_次,，同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素__起,，例：1、滅火機(jī)過(guò)期失效,。2,、廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3,、消防栓缺少配件,。等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題,，都已下達(dá)了整改通知書(shū),，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三,、抓學(xué)習(xí),、管理，樹(shù)服務(wù)品牌

1,、組織學(xué)習(xí)

抓服務(wù)質(zhì)量,，作為一個(gè)酒店。首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月__次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行褒揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：今年__月__日那天，領(lǐng)班__在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē),，把汽車(chē)停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里,，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，一定要停在這里,，再次跟他講時(shí),，不但不聽(tīng)，反而罵人,，并動(dòng)手打了領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒(méi)有還手,，后被拉開(kāi),。當(dāng)時(shí)對(duì)面__公司的人看了也非常生氣，對(duì)我主管講,，為什么不幫你員工打這位司機(jī)。從這件事看,，正因?yàn)槲医?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。

同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手,，為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班__。心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至?xí)?duì)我保安發(fā)生不好的看法,，正因?yàn)槲矣羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2,、人性化管理

部門(mén)更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性,，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè),。加強(qiáng)對(duì)員工的管理，部門(mén)要經(jīng)常做的,。

四,、服務(wù)質(zhì)量

1、大門(mén)崗服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量好壞,，大門(mén)崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué),，為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量,，從以下二個(gè)方面落實(shí)：

培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一,，經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。

大門(mén)崗?fù)＼?chē)場(chǎng)保安服務(wù),，第二,，服務(wù)質(zhì)量。做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí),，指揮車(chē)輛服務(wù),，指路服務(wù)。尤其是天寒地凍,，日曬雨淋,，始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù),。

五,、20__年的工作打算

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路,，新的一年。突出“變化”二字,，樹(shù)立保安部新形象,。全年工作的整體思路：

1、與各部門(mén)簽訂__年度消防平安責(zé)任書(shū),。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬(wàn)無(wú)一失,。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防平安,，做到萬(wàn)無(wú)一失,，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合,。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人，成立平安巡查小組,，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改,，杜絕一切平安事故的發(fā)生,。對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn),。

3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),。

4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng),。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月,、季、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。立崗,、停車(chē)指揮、消防監(jiān)控,、保安,，進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位。改變過(guò)去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展,。采取末位淘汰制,。樹(shù)形象。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,。統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章,、帽徽等)部門(mén)員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范,，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái),。

7,、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),。做到擺放整齊,，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。

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