報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

酒店安保年終工作總結報告篇一

20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標,，認真貫徹“安全第一,、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序,，工作總結：

疏導后院進出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員,；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等；

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂,，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習,，從中又學了好多知識和問題,，在一次消防局的領導來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領導看了之后很贊同認可！

回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意,！

以上是我來一年的工作總結，不到,、不妥、不對之外,，懇請領導批評指正。

酒店安保年終工作總結報告篇二

20xx年是酒店實現了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年,，我部門根據酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況,，努力實現“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調各部門工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施,、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門的工作結合自身的特點,，將隊員的工資由原來的1300元上調到1900元,，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制最大限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性,。我部門隊員，又都處于第一線,，嚴熱的天氣,，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部門隊員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒,，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作,，很好的完成了任務。

現在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，客人直夸我保安部人員有素質，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團懂事長的監(jiān)督指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后,，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報。都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中發(fā)現隱患及時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護作用。

一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。學習學會了使消防設備，并愛護,、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。粚^期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了xx消防隊消防會議工作精神,，并學會了“四個能力”等消防安全防范知識。

在今年10月份,，經過學習6s管理和做6s工作,，,，認真進行了多次反復的學做管理模式,，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率,，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費,，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等,，出現了良好的局面。

酒店安保年終工作總結報告篇三

20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力,，團結協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎,。

賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案,，確保震后安定；

應對奧運期間要求我部組織在9月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患,；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)事故警示,，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。

我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現的各種客人較多,。一方面我們從內部培訓入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯系,，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三、五的學習,，觀看教學碟片,，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出,，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內部加大巡邏力度,，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經營。

安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經營保駕護航,。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。

制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。

針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案,、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯系,，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次,。今年xx月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈。

因為平時接受過培訓,，本能反應有問題,，及時匯報,。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點,，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了,，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

酒店安保年終工作總結報告篇四

20xx年是xx大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營,，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年保安工作總結如下：

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下xx度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一,、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現不安全因素40次左右,，對發(fā)現的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,！

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

新年將至，保安部祝公司全體領導員工新年快樂,、萬事大吉，在即將過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。