隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

酒店保安工作總結報告 酒店保安部年終工作總結篇一

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

只有優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處,，我們加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員騷擾客人,，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅趕,，確保樓層安全,。一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

雖然我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

酒店保安工作總結報告 酒店保安部年終工作總結篇二

20xx年保安部在以x總為核心的酒店管理層正確領導下,、在其他各部門全力支持下,，認真履行職責，緊密結合酒店營運需求,，以酒店安全營運,、創(chuàng)收為導向，及時調整管理思路,，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境,，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，全年部門未發(fā)生一起安全責任性事故,。通過“抓培訓,、抓落實、抓細節(jié),、抓標準化建設”,，部門整體管理工作、安全服務水平取得了一些成績,，但還存在著很多不足之處,，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結：

1、 及時調整了酒店安委辦架構,，簽訂安全生產責任書91份,，簽訂員工安全責任書570多份，使人人肩上有擔子人人心里裝安全,，進一步提高了各級管理人員,、員工的安全意識。

2,、 做好了酒店安全生產方面的工作,，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單,，跟進整改,，全年檢查跟進安全隱患165處；完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產活動工作,。

3,、 大力加強消防安全教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能,；與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。結合6月份安全生產月,、11.9消防安全宣教月活動，重點對消防基礎知識,、四個能力建設進行了拉網(wǎng)式培訓,、組織全員消防安全培訓20余場；培訓人數(shù)達到1200人,；滅火器實操演練20余場,；組織消防應急疏散演習8次。

4,、 堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查,，通過巡查

與相關重要部位員工的雙方簽字確認，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責任心,，有效避免了各類安全隱患的產生,。

5、 加強了各崗位的細節(jié)化管理,，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性,、對客服務標準，相比20xx年度服務質量有了明顯的提高,。

6,、 重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位,，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,，要求人人熟知酒店的結構布局、人人懂得如何處理消防安全事件,、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位,；監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個。

7,、 全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次,。

8、 完成了重要節(jié)假日,、旅游黃金周,、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié)；各類重要領導,、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作,。

9、 完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務,。

1,、 員工的自律性有待加強，部分員工不能嚴于律已,，對自己的要求不夠嚴格,。

2、 員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高,。

3,、 保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓、巡查與督查,，但對其它部門的安全,、檢查、培訓監(jiān)管整改力度不夠,。

4,、 細節(jié)化服務不到位，部分員工不能嚴格按照既定的服務細節(jié)流程操作,。

酒店保安工作總結報告 酒店保安部年終工作總結篇三

回顧試用期的工作,，在酒店領導的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防范管理,，完善各種規(guī)章制度,，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文,、生態(tài),、活力的文明酒店做了一些應該做的工作，現(xiàn)向領導及各位同事匯報,。

消防工作方面

酒店領導對消防工作十分重視與支持,，20xx年開始，遵照消防部門的要求,，我們就將酒店的“消防組織機構”進行了重新調整,，建立了電子檔案。并按照消防部門的要求,，完善各種“日查,，月報，季檢”等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,。進一步明確了消防工作的責任分工,，切實做到“誰主管，誰負責”的原則,，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人,，檢查到位，責任求實,，末端有果,。

治安工作方面

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“a級”治安重點單位,，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視,，對我們觸動很大。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件,，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘,。今年以來未發(fā)生過類似的事件,。

2、今年于x月份一樓,、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件,，對于新形式的案件，我們高度重視,。除配合公安機關查線索,，調監(jiān)控整理資料外，立即采取了有效措施,，凡在本酒店婚宴,、生日宴、會議宴較集中的時間段,，派專人帶袖標在各樓層巡邏,，加強安全防范后，沒有在發(fā)生丟包事件,。

3,、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理,，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證,，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責要求,，對后院的垃圾堆放,，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

4,、x月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后,，我們加強對夜班執(zhí)勤工作的管理，堅持“三個必須”（即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤,。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責,，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障,。

宣傳教育及培訓工作

1,、由于酒店人員流動性較大，對員工自身素質要求,，業(yè)務知識,，消防知識，安全理念,，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度,，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會,，除了對酒店常識培訓外,，明確崗位職責。利用每天早晨跑操時間,，對保安人員進行體能訓練,，并明確當天的主要工作內容。規(guī)范了工作流程,，設立工作看版,，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴,，生日宴,，會議等基本了解，做到人人心中有目標,，個個肩上有責任,。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次,，進行消防考試達 300人次,，消防專題培訓，組織觀看消防音像視頻達100多人次,，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次,，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性,，學會了撲救初起火災,，正確使用滅火器及逃生,，報警的基本方法。

為了提高保安人員自身素質,，把酒店安全責任意識提高到工作首位,，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標的理解、接受與執(zhí)行,，安排主管人員負責職守,，跟蹤督導，檢查落實：抓重點,，查關鍵,，督過程，重結果,。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間,，嚴格把關，巡查每個崗位,，督導每個保安,。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認真全面貫徹經(jīng)理例會精神,，傳達接待任務,，落實崗位責任，細化人員分工與合作,，并與一線部門密切配合，全面做好服務工作,，圓滿的完成了接待任務,。

1、上半年借建廠60周年之東風,，對車場車位線進行了徹底改造,，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環(huán)境,。

2,、為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器,，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象,。

3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚,，給會議中心幫忙,，具有大局觀念。

1,、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng),，充分發(fā)揮他們的骨干作用,，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責,，樹立正確的世界觀與價值觀,，關愛他們的成長，由此大大減少員工流失率,。

2,、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干,，履行責任,。保安人員主動協(xié)助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行,，開關車門,，扶老攜幼熱情服務。

3,、對于員工宿舍的管理,，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領導匯報,，將領導對員工們的關愛及時傳達給員工,。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機,，對宿舍局部進行了改造與維修,，為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境。

今年是加快經(jīng)濟轉型升級,，推進跨越發(fā)展的一年,，我們酒店也是一樣，在績效管理的推動下,，與時俱進,，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新,，員工的激情空前高漲,，利潤指標蒸蒸日上。

成績與榮耀只能說明過去,，將來的路更長,。作為基層管理者要想有所成就，那就是一個字“干”,，踏踏實實的“干”,，誠誠懇懇的“干”！

酒店保安工作總結報告 酒店保安部年終工作總結篇四

今年上半年,，我們按照項目年初制定的安全培訓計劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質、服務意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。以下是上半年的保安工作總結。

1,、優(yōu)質服務,、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理,，強化管理準則,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽,。

2,、預防為主、重點布控在公司總部的關心指導下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失,。

3、完善設施,、有備無患通過公司領導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。今年上半年已對園區(qū)光電探測器進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備,，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測,。保障線路暢通、正常使用,，對大廳內應急疏散燈,、安全出口進行補裝和更換。

安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作,。做到實際工作培訓，分階段,、分內容進行考評,，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進、提升素質,、轉變觀念,。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。

通過思想教育工作,，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚,。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使__的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升,，而且使其他兄弟項目受益。

酒店保安工作總結報告 酒店保安部年終工作總結篇五

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：

一,、各項考核指標全面完成

20xx酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊，有待下一步的提高,。

二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。

所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。