工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇一
一,、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三、強化管理,，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四,、加強消防設施,、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。
我部門經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人,，給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇二
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下,，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作,。以下為我部今年的工作總結,。
一、進一步健全和完善安全防范體系
為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責,、巡邏崗位職責、停車場崗位職責,、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等。
為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育,、培訓，將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性,。
二,、落實安全檢查，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實到實處,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書,，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢,。
三、樹服務品牌,，抓學習,、管理
作為酒店安保人員，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的,。如何加強員工進行管理,，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四,、服務質(zhì)量
門崗是我們酒店為客人服務的最前沿,，他的服務質(zhì)量好壞，關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務質(zhì)量,，我們經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務質(zhì)量才會到家,。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務,，指路服務,。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋,，他們始終站在服務最前沿,，為客人服務。
新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇三
x大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下，我部始終以“預防為主,，防消結合”為指導方針,，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象,，內(nèi)強管理。具體做了以下幾個方面的工作。
一,、健全組織機構
搞好安全工作,，必須要有健全的組織機構。明確職責,，加強管理,。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全,。 另外,，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責任狀,，酒店與各部門簽訂了安全責任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責任人，這樣就實行了“誰主管,，誰負責”的原則,，做到了層層落實，責任到人,。
二,、加強安全管理
酒店領導對安全工作非常重視，每周例會強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈,。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴,，安全第一，要居安思危,，不要麻痹大意,，繃緊安全這根弦。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話,，強調(diào)一個“防”字。除了日常巡樓檢查外,，每周進行一次消防例檢,。每月進行一次大檢查，做到檢查深入,，全面,，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行整改,。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查，以防類似事故發(fā)生,。 配合好工會的工作,。又受到了工會領導的一致好評。
三,、加大培訓力度
今年酒店招聘員工,，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓,，還請消防協(xié)會培訓消防知識兩次,。我部組織酒店義務消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能,。 對于本部隊員的培訓,，也在緊張進行，每周一例會由劉總對部門員工進行消防知識講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進行有關消防、安保,、崗位職責等方面的學習,，我部還派送隊員去消防支隊學習,。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務知識水平,。邀請交警支隊來停車場現(xiàn)場指教,，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊員對客服務時規(guī)范化,，標準化,。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識?？?，可使員工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧。 雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距,。這就務必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹慎，戒驕戒躁,。務必使我們在今后的工作中不斷改進,，不斷完善。我們充滿信心,，充滿希望,，充滿憧憬。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實,，為創(chuàng)造一個平安,、和諧酒店而努力奮斗。
xx大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下,，我部始終以“預防為主,，防消結合”為指導方針，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強管理,。具體做了以下幾個方面的工作,。
一、健全組織機構
搞好安全工作，必須要有健全的組織機構,。明確職責,，加強管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子,，保護酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全。
另外,，酒店與上級主管部門,，管轄區(qū)等簽定了消防安全責任狀，酒店與各部門簽訂了安全責任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責任人,，這樣就實行了“誰主管，誰負責”的原則,，做到了層層落實,，責任到人。
二,、加強安全管理
酒店領導對安全工作非常重視,，每周例會強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。我部安全工作也從未松懈,。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴,，安全第一，要居安思危,，不要麻痹大意,，繃緊安全這根弦。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話,，強調(diào)一個“防”字,。除了日常巡樓檢查外,，每周進行一次消防例檢。每月進行一次大檢查,，做到檢查深入,，全面,，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行整改,。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。 配合好工會的工作。又受到了工會領導的一致好評。
三,、加大培訓力度
今年酒店招聘員工,，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識,，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓，還請消防協(xié)會培訓消防知識兩次,。我部組織酒店義務消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練,，提高各隊員的滅火實踐操作技能。
對于本部隊員的培訓,，也在緊張進行,，每周一例會由劉總對部門員工進行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進行有關消防,、安保、崗位職責等方面的學習,，我部還派送隊員去消防支隊學習,。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務知識水平,。邀請交警支隊來停車場現(xiàn)場指教,，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊員對客服務時規(guī)范化,，標準化,。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識?？?，可使員工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧。
雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距,。這就務必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹慎，戒驕戒躁,。務必使我們在今后的工作中不斷改進,，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望,，充滿憧憬,。一定會再接再厲，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細致,，扎實，為創(chuàng)造一個平安,、和諧酒店而努力奮斗,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇四
*年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成工作,，我們?nèi)齻€領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將*年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題。班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解,、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流,，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務,，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好,、做到前面。
審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律,，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
今年外出培訓2次,，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別*等，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。
經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。
二,、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內(nèi)培訓,，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目,，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的,、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講,，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中,。的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。
三、訓練總結
今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓,，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合,，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次,。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌,。
我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內(nèi)容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神,，調(diào)動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調(diào)整,。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇五
*年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營,，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻,。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年保安工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成。
*年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內(nèi)部的服務工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇六
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標,，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,，安全第一”的工作指導方針，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標準化,、規(guī)范化、程序化服務,，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務的要求下,，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一,、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn),。
保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄,。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生,。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標,。
二,、門崗及停車場的管理
強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象,，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導車手勢的技能培訓與技能考核,。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理,，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車,、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待,，得到客人的好評,。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護,。預計明年還需對余下老化的設備進行更換,。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責,，發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當,、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命,、財產(chǎn)得到有效的保障,，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。
四,、內(nèi)部的管理
至xx年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì),、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓,、學習,，隊員們的素質(zhì)、服務技能,、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓,，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德、服務技能,、服務規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六,、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度,，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元,。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作,，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控,、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢,、維修,、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。
八,、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑,，開口服務意思差,。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴,，工作不夠扎實，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,，我部一定會采取有效措施,，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高,。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情,，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時也得到了領導的肯定,。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中,，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細、更深,。我們有理由相信,，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下,，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇七
一年復一年，在這---中學的大門口,，一年的時間來,，我兢兢業(yè)業(yè)的堅守這自己的崗位和工作，保護了校園中的安全與平靜,。
回顧這一年來,，作為學校大門的保安人員，在工作當中,，我嚴格的遵守學校規(guī)章制度,，嚴格的要求自己，堅守崗位的規(guī)定,，認真積極的完成好領導交代的任務,，并努力的在工作中提升自己!現(xiàn)對自己在一年來工作情況做如下總結：
一、積極的強化自我能力,，提升自我管理
工作強化：作為一名保安,，隨著學校紀律的逐步完善與更新，我們在工作中也要積極的更新自己在崗位上的工作能力,。
在工作中,，我首先積極的學習校園保安的工作要求，熟記自身職責,，并緊跟學校校規(guī)的更新,，不斷改進我在工作中的規(guī)范要求。此外,，我也會認真的牢記的領導對我們工作的要求,，讓自己能在現(xiàn)有的基礎上，積極的完成領導交代的任務,，做好校園的防衛(wèi)工作!
自我管理：除了牢記工作的要求,，我也一直在工作中提升自我的鍛煉!在身體上,，我堅持每天的晨跑和一些自我的鍛煉，保證良好的休息和作息,，讓自己能在工作中保持充足的精力和良好的狀態(tài),，認真仔細的完成工作要求。
而對與個人的知識掌握,，我除了對學校培訓的知識進行復習之外,，還額外準備了一些關于安全方面的學習書籍。并積極的關注新聞時事,，提高自己的安全警惕!一年來,，我尤其對于消防安全和一些疏導技巧進行了學習和鍛煉。盡管我希望這些技巧在學校中“永遠不要用上”,，但我會一直牢記這些知識,，并確保工作的順利!
二、校園保安工作的日常情況
在守衛(wèi)工作中,，我最為重要的職責,，就是守護好校園的大門。尤其是在周一的時間,。因為學生的返校,，有些時間段會變的額外的擁擠。尤其是在上課前的半個小時!在這個階段,，除了保持提高安全警惕之外,，我也會做好疏導，讓同學們有秩序的通過大門,。當然,，在此階段也常有領導幫助，不僅更有效的維持了秩序,，也能防止學生私帶違紀物品。
其次,，在巡邏的工作中,，我會重點在中午換班階段后做好巡邏。盡管校園圍墻高而堅固,，但不僅學生總能找到辦法去翻越,，還經(jīng)常有小販私遞外賣進校園，給校園的安全帶來威脅,。但在我們保安隊有計劃的積極巡邏下,，今年的情況有了很多的好轉(zhuǎn)。
回顧過去整整一年來的時間,，隨著學生的成長和更替,，我們無論是對內(nèi)還是對外的工作要求都要不斷的更新!總之,，在下學期的工作中，我會繼續(xù)堅持自身的要求,，給學校帶來更加可靠的守護!
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇八
新年將至,，在過去的一年里,，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務,，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件,、無消防安全事故,，--年我部門認真做好治安,、消防的兩大安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應有的貢獻,?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能夠在今后的工作中，揚長避短,，特對20--年工作這總結如下：
一,、保安部對酒店的重點部門和部門，經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對早餐廳廚房、員工廚房,、發(fā)電機房,、配電機房、停車場等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的如實上報,。
二,、一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢查,、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護、保養(yǎng),，存在的故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。
三,、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互信學習的作用。
四,、今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色 情人員把我們家的當成了違法活動的場所,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。
五,、在--年,，保安部在工作上雖然取得一些成績，但還存在一定的問題,，總結工作有以下幾點：
1,、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,。
2,、個別員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束,，有些麻痹大意,，在加上培訓力度不夠。
3,、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高。
4,、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育;部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離,，需要進一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應酒店發(fā)展趨勢。
5,、消防工作需加大力度,，所有不足之處,，都有待于我們今后認真思考和總結改進。
總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌,，高標準,、嚴要求，努力打造一個高效,、務實,、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇九
20__年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下,，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角;抓主動,、抓整改;以點帶面,，自上而下全面落實安全責任制”的塬則，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰(zhàn)而屈人之兵”爲對人處事準則﹐加上酒店各部門各級領導的高度重視,，安全設施設備的日益完善,，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績,?？偨Y一年來的工作經(jīng)驗，主要可以概括爲以下幾個方面：
一﹑以精干爲塬則,，抓好部門人員應用工作
1﹑合理定編
我部管轄區(qū)域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳,、廚房，面對管理對象雜﹐工作業(yè)務也日益繁重,。響應公司總部提出“精簡制﹑強兵路”的指示精神后﹐合理定編,。以精干、高效爲用人塬則,，在工作量大﹑雜人員少時充分哂每茖w管理﹐利用人防技防相結合將崗位合理哂悶饋懟? 2﹑凈化人員思想﹑提高工作質(zhì)量
本部人員受教育程度不同﹐且多數(shù)為年輕人﹐情緒易激動﹐對于服務業(yè)員工而言﹐敬業(yè)﹑服從﹑協(xié)作等永遠都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經(jīng)常性召開班務會﹐瞭解員工的思想動態(tài)﹐以“統(tǒng)一思想﹑提高士氣”為主題,。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之余找到歸宿感﹐從而增強集體疑聚力﹐提高部門戰(zhàn)斗力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀錄的團隊。并且對各項管理採取“層層負責﹑責任到人”的管理模式﹐相互學習﹐相互監(jiān)督,。對部門員工嚴要求﹐部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用,。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況,。 3﹑強化部門領導班子
在日常工作中﹐我部加大力度對全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進取的工作作風,。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則煺為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路﹑強兵之道”﹐層次化管理塬則﹐充分調(diào)配各級管理人員工作責任心及積極性﹐
二﹑計劃詳細、責任明確,，安全檢查有條不紊
1﹑安全步署
在全年歷次安全接待任務中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作 ﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責任劃分到個人,。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護,?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開﹐并派專人對會場各區(qū)域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經(jīng)過周密的安全步署﹐再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程
中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄,。
2﹑消防安全管理制度的落實
我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點﹐建立了一系列消防安全檢查制度,。如﹕ 消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑年度測試等﹐堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全,。同時對各部重點部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當值領班也加強巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設備檢測記錄﹐季度有設備聯(lián)動測試記錄,。在安全管理工作中﹐如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下發(fā)《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改﹐并跟進整改情況。切實消除隱患﹐杜絕事故的發(fā)生,。在消防安全管理中﹐我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求﹐進行消防知識培訓和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設施設備﹐還可以達到消防宣傳的目的﹐使員工增強消防意識﹐樹立消防觀念
叁,、施工現(xiàn)場管理;
(1)﹑根據(jù)時段控制施工人員進行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視﹐及時發(fā)現(xiàn)﹐及時處理,。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生,。
(2)﹑對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理,。
(3)﹑根據(jù)施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項目較多等因素﹐在施工過程中難免會發(fā)生磨擦﹐如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件,。為此我部制定相應的應急預案﹐在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。
(4)﹑加強工地材料管理﹐防止盜竊事件的發(fā)生,。我部對工地防盜工作列入工作中重點﹐加大門崗的管理力度﹐認真核對物品放行名稱﹑規(guī)格﹑數(shù)量及簽批的權限﹔對進出工地的人員﹑車輛認真檢查同時夜間加強巡查,。
四﹑注重實際﹐注重實效﹐強化安全教育培訓
安全管理工作搞不好﹐往往在于認識不到位。現(xiàn)代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理,。首先要提高對于安全教育的認識﹐真正把安全教育擺到重點位置,。既要通過安全培訓﹑常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用,。創(chuàng)造良好的安全認識氛圍,。全年中﹐我部安全培訓著重于以下幾點入手﹕
1﹑消防安全工作普及培訓
普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範能力﹐根據(jù)公司﹑酒店領導的要求﹐協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓﹐嚴把上崗前的消防培訓關﹐認真落實“先培訓后上崗”的管理塬則。讓
員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”(懂得本崗位火災危險性﹐懂得預防火災的方法﹐懂得滅火的措施)﹐“四會”(會報火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生)的消防常識,。這樣保証員工上崗后﹐對本崗位的消防安全責任和任務有全面的瞭解﹐為酒店的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎,。
2﹑部門員工消防安全工作培訓
我部員工定期進行消防安全知識培訓﹐在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教于樂﹐員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主﹐先期治理﹐確保防範措施到位,。
3﹑各部門分區(qū)負責人消防安全培訓
根據(jù)酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防安全管理培訓﹐我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防安全管理培訓﹐并剖析廣州全年的火災案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓﹐并結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正,。
五﹑狠抓安全隱患的檢查整改
酒店安全工作變數(shù)大、隱情多,，因此我部把安全檢查作爲查隱患,、堵漏洞,、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放,。爲了保證安全檢查踏實、務實,、真實,，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案,、整改結果全權負責;實行無約定檢查,，檢查不打招唿、不聽匯報,、不講成績,，隨時抽查，專找問題,，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查,，一律視爲無效檢查;推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥,。建立自查責任制,，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查,，誰發(fā)現(xiàn),、誰報告，誰漏查,、誰負責”的六誰責任制,，讓隊員成爲安全防範的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，責成相關部門在規(guī)定時間內(nèi)徹底整改到位,，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均採取了嚴密的防範措施,，置于可控的範疇,。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患。
在今后的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點﹑難點﹑疑點問題﹐深入調(diào)研﹐從根子上查塬因﹐管理上找不足﹐機制上拿對策﹐爲安全生産管理提供準確的導向和正確的思路,。提高綜合防御能力,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十
新年將至，在過去的20年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下,。
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強化管理，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
四、加強消防設施,、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。為了使消防安全工作落實到實處,，我們加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員騷擾客人,，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十一
x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎,。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應急預案,，確保震后安定;
應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。
我部對于員工明確職責,，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。
我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷,，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,。
在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學習，觀看教學碟片,，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營。
2.消防安全
安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。
制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十二
新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成,。
201x年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時,。真正起到了保駕護航的作用。
二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了201x年一年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十三
新的一年來臨,，總結20年我部以酒店全年的工作為中心,，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作,，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預防為主,，防消結合”為指導方針，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強管理,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長避短,，為來年工作打下堅實的基礎,，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成,。
20年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。消防設施,、設備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓,。
二,、安全保衛(wèi)工作。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在酒店總經(jīng)理楊總的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。
1,、治安安全
安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理總對安全工作非常重視,，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在維持酒店秩序方面,，部門首先從車輛停放開始,。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平;每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證車輛停車入位,，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境,。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度，對閑雜人員,、可疑人員及時跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,。
月份公安機關要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記,，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。
2,、消防安全
安全責任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，月份接受消防大隊的檢查,，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的問題，立即整改,，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位,。
同時，部門以這次消防安全檢查為契機,，吸取教訓經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位,，確保各項設備正常運行,。于月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作,。
月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓,，培訓人員達到余人次,。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查,，對長期不使用的設備每月要試運行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài),，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。
三,、做好培訓工作，提高隊員素質(zhì),。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓,，增強了各員工的服務意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標準,，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關,、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等,，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!
四,、日常工作
作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，保安必須具有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給酒店領導,。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼，多次受到客人好評,。
增強團隊協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓,。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚不怕苦,，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李,、財務部轉(zhuǎn)倉,，餐飲外賣搬桌椅等。
加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環(huán)保,、節(jié)能意識,，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等,。
五,、車場收入情況：
本年度停車場共進場車輛輛，產(chǎn)生費用車輛輛,，收免費停車票：酒店張,、百合豪宴張、東方百合張,、日本料理張,、夢思桑拿張、譚廚張,、廢票張,，共收入停車費元。
六,、工作中存在的不足
在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結,，努力改正?？偨Y一工作有以下幾點不足：
1,、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,。
2,、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想,，造成月日房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽造成了負面影響。
3,、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應賓館之發(fā)展趨勢,。
4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應酒店的發(fā)展趨勢,。
5、酒店的監(jiān)控設備還有一定的缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。
6,、消防工作需要加大力度,。
所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十四
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成,。
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。
一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。
20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！
新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2,、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。
4、開展學習讀書活動,，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5,、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。
6,、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制,。樹形象,，統(tǒng)一*（配齊皮帶、肩章、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7,、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。
8、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交流,，關心、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十五
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下,，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作,。
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書,。
2.制度落實
為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責,、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記,，及時上傳,。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次,，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書,，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢,。
1.組織學習
作為一個酒店，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天,，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講,，不要停在這里，影響其它車輛進出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時,，他不但不聽,，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳,，踢了一腳,，我們領班始終沒有還手，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常生氣,，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍,，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安,，主要是酒店領導在平時教育,，培養(yǎng)的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理,，是我們部門更應關注的,，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè),。
1.大門崗服務
大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿,，他的服務質(zhì)量好壞，關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務質(zhì)量,，我們從以下二個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務質(zhì)量才會到家,。
第二.服務質(zhì)量，大門崗停車場保安服務,，做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務，指路服務,。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿,，為客人服務,。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂2019年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。
4、開展學習讀書活動,，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位,，(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。
6,、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。
8、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交流,，關心、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十六
x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎,。
一,、 安全保衛(wèi)工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應急預案，確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,，本著無論什幺塬因,，以客人總是對的為塬則，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷,，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、叁,、五的學習,，觀看教學碟片，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營,。
2. 消防安全
安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案,、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,，6月份對我館進行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練,，培訓人員達到300余人次,。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦煳味,，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓,，本能反應有問題,，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦煳味發(fā)生點,，塬來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十七
x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作,，任勞任怨,，比較*地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
一,、 安全保衛(wèi)工作,。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應急預案，確保震后安定;
應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。
我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。
我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾*的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學習,，觀看教學碟片,，每周二、四外聘*進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營,。
2. 消防安全
安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。
制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十八
x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎,。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應急預案,，確保震后安定;
應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。
我部對于員工明確職責,，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導下,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。
我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學習,，觀看教學碟片,，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營。
2.消防安全
安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患。
制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇十九
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,，安全第一”的工作指導方針,，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化,、規(guī)范化,、程序化服務，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務的要求下,，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一,、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設施進行檢查,，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標,。
二,、門崗及停車場的管理
強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象,，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導車手勢的技能培訓與技能考核,。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通,，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理,，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待，得到客人的好評,。
三,、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,，這些都是因設備老化引起的,，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換,。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命,、財產(chǎn)得到有效的保障,，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
四,、內(nèi)部的管理
至xx年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經(jīng)過不間斷的培訓、學習,，隊員們的素質(zhì),、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。
五,、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務技能、服務規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六,、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度,，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元,。雖然有些客人抱怨,，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭,，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七,、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控,、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢,、維修,、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。
八,、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑,，開口服務意思差,。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴,，工作不夠扎實,，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題，我部一定會采取有效措施,，加強培訓及管理力度,，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周,、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務意識,，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時也得到了領導的肯定,。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中,，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細,、更深。我們有理由相信,，在領導的關心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇二十
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成,。
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用。
二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內(nèi)部的服務工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，*擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
五,、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,！
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書,；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4,、開展學習讀書活動,，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一*（配齊皮帶、肩章,、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階,。
8,、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流,，關心,、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇二十一
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。
====年是xx大酒店實現(xiàn)“叁步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成。
====年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了==.==%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工,、叁名員工主動提出住在夜總會,，雖然設施簡陋，備件較差,，但叁名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到==.=度,，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風,，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
叁、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到==個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助煺房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來,，局開展多項文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術節(jié)電力專場演出，消防安全運動會,，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領導的好評
我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見,，改進不足,，提高培訓質(zhì)量。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。
我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。棋牌室、夜總會,、桑拿和足浴是叁家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓,，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護,、保養(yǎng)好藍天設備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五,、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽,。
年度,，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中,，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽。
六,、積極配合酒店完善iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的
認證工作,。
在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評定,，我酒店已正式通過雙體系認證,。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監(jiān)控控制程序》要求,，認真進行叁級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實、有效的參考信息,，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染,，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。叁是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了====年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
酒店保安工作總結300字 酒店保安部年終工作總結篇二十二
20____年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成。
20____年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。
通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。
今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法__人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。
一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。
20____年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了20____年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20____年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。
4、開展學習讀書活動,，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一__(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等)，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7,、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階,。
8,、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流,，關心,、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高,。
