總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇一

加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標,。

強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的

感受,。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放,，保證進出車輛的暢通,，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢，

二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。

對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護,。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責,，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當,、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情,，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,，當然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。 內(nèi)部的管理

至09年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質(zhì),、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經(jīng)過不間斷的培訓,、學習，隊員們的素質(zhì),、服務(wù)技能,、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

部門配合酒店提出的開拓新項目工程,，對酒店前后停車場實行收費制度,，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨,，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢、維修,、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

1號門保安導車不積極主動,，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴,，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題，我部一定會采取有效措施,，加強培訓及管理力度,，使各項工作都等有所提高。 今年酒店成功的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周,、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務(wù)意識,，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時也得到了領(lǐng)導的肯定,。

回首過去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中,，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細、更深,。我們有理由相信,，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下,，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇二

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標,，同時也為了嚴格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標準化,、規(guī)范化、程序化服務(wù),，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

強調(diào)儀表,、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核,。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的

感受,。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范,，按照停車標識線停放,，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，

二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待,，得到客人的好評。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護,。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換,。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責,，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當,、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情,，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命,、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。 內(nèi)部的管理

至09年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經(jīng)過不間斷的培訓、學習,，隊員們的素質(zhì),、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。

部門堅持以新進員工崗位培訓,，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理,、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度,，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元,。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭,，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控,、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢,、維修,、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。

1號門保安導車不積極主動,，缺少微笑，開口服務(wù)意思差,。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實,，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題,，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度,，使各項工作都等有所提高,。 今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周,、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務(wù)意識,，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導的肯定,。

回首過去的一年,，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗還有待積累,。在以后的工作中，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細,、更深。我們有理由相信,，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇三

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間xx年上半年又過去了,。回顧酒店保安部上半年的安全工作,，在酒店領(lǐng)導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績,，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：

今年上半年,，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要歸功于以下幾點因素：

1、酒店領(lǐng)導對安全工作相當重視,，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設(shè)施,，對犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整,，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的xx人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗,。對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓,，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感,，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機,。

3,、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視,， 把酒店列為消防安全重點單位,，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查,，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,，并下發(fā)了整改意見書。

部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài),、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進行了一次全面徹底的檢查,、維修、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過了復查,，受到了消防部門的好評,。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機,，吸取教訓經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大,，操作復雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此,，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進行操作,。

同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查,，每周對所有設(shè)備進行一次檢查保養(yǎng),，對長期不使用的設(shè)備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對解決不了的問題要及時向上級匯報,，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復運行，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài),。

上半年,，部門對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度，強化制度的落實,，是預(yù)防安全隱患,，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,，人的工作的核心是思想教育,，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題,。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高,，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置,。

部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查,，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作,。通過檢查,，使員工感覺到安全工作的重要性，強化了員工的安全意識,，也樹立了員工的防范意識,，并自覺的嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保了自身的安全,。

1,、安全教育力度還不夠。

2,、各項規(guī)章制度還不夠健全,。

3、少數(shù)員工防范意識差,，有麻痹思想,。

上半年，安全工作取得了一點成績,，但與酒店領(lǐng)導和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理,，嚴格要求,，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇四

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學習等做了一定的工作。

一,、進一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書,。

2.制度落實

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責,、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,。同時落實了局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳,。

3.宣傳教育落實

為了使消防,、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二、落實安全檢查,，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

接手以來,，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件。)等情況,。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改,，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢。

三,、樹服務(wù)品牌,，抓學習、管理

作為一個酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講,，不要停在這里，影響其它車輛進出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時，他不但不聽,，反而罵人,，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習,，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字,。

為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班,，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡,，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因為我們有這樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇五

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一,、各項考核指標全面完成

201x年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時,。真正起到了保駕護航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

回顧了201x年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,！

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇六

保安部自今年年開展工作以來,，酒店所屬區(qū)域基本正常，外圍車輛指揮安排有序,，防火,、防盜、防事故,、防自然災(zāi)害,，四防工作安全無事故，更換監(jiān)控顯示器四臺,，消防系統(tǒng)運行正常,，對消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計及檢查，對過期的消防器材上報并更換,，所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導是分不開的,，現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結(jié)如下：

一,、日常工作

1、堅持班前會工作布置和班后會工作小結(jié)制度,，貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,，對酒店下發(fā)的文件和會議精神的內(nèi)容及時傳達給每一個隊員，嚴格管理勞動紀律,。這方面工作當中,，有少數(shù)違規(guī)違紀的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進行處罰。

2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有xx人，新增xx人,，目前仍有少數(shù)人員流動,，針對這一問題，部門也對保安人員做了大量工作,，比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資、有發(fā)展空間的管理機制,、為員工創(chuàng)造學習機會等,，鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等，盡量減少人員的流動,，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序,。

二、消防工作

全面負責本酒店的消防安全檢查工作,，實行“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針，經(jīng)常開展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患等,，及時上傳消防安全重點單位信息平臺文件填報工作，真正做到“防患于未然”,，確保酒店人身財產(chǎn)的安全,。

三、安全保衛(wèi)工作

除了消防工作外,，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕,。堅持每小時安全巡邏，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,，技防和人防相結(jié)合的管理方法,。緊抓臨芳墅、會議中心、三期車場的管理,，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,，值班領(lǐng)班定時在酒店外圍督促巡查，各崗位夜間9時定時定點按時在簽到等,。對平時巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,，避免了可能發(fā)生的事故。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《保安部應(yīng)急處理預(yù)案》,，并成立了安全保衛(wèi)小組,，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝,。一年以來，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對全體員工進行了消防,、防汛培訓演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報工作。

四,、培訓和訓練

1,、培訓工作，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓,，讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊員學習《員工手冊》《安保業(yè)務(wù)學習手冊》，在酒店要有公司意識,，要具備最起碼的責任心,，做什么要像什么，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,，盡善盡美地履行自己的崗位職責,，工作一步一個腳印，做到認真踏實,，真誠友善,。

2、訓練工作,，部門每個月制定的訓練內(nèi)容有隊列和素質(zhì)訓練,、消防訓練,。三大步伐,、俯臥撐，速跑,，拋接水帶,，水槍等是訓練的主要內(nèi)容。但因大部分非退役軍人，所以效果一般,，所以在針對這種情況,，部門以后將強化訓練。

五,、明年工作計劃

1,、牢抓防火、防盜,、防汛,、防各類安全事故，確保酒店安全,。

2,、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作,。

3,、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序,。

4,、酒店消電檢工作。

5,、跟進消防,、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。

6,、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作,。

7、配合其他部門做好各項接待工作,。

8,、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高,。

（2）部門管理水平需要提高,，要有創(chuàng)新意識。

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量,，爭取得到領(lǐng)導的肯定,。

（4）消防工作需要加大力度。

在明年的工作中,，我們部門會針對不足之處,，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立xx酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在總辦領(lǐng)導的正確指導下,，在部門全體隊員的努力下,，在明年會取得更好的成績。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇七

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了全年的各項任務(wù)。

20xx年,，我部門根據(jù)實際情況,，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門安保工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻,。一年來,，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導方針,，堅持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內(nèi)強管理,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，有力地維護了酒店的各項運行秩序,，確保了酒店的平安，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績,。團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，克服各種艱難險阻,，探索性的不斷發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，扎實工作,，開拓創(chuàng)新，圍繞公司安全經(jīng)營目標,，以強化安全責任落實為核心,，以提升安全生產(chǎn)標準化達標水平為主線,，以加強防火,、交通,、相關(guān)方安全管理為重點，以加強安全設(shè)施建設(shè),、安全隊伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善安全生產(chǎn)標準化運行體系,，深入細致地開展安全經(jīng)營檢查,，不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,，從根本上維護了公司和賓客的生命,、財產(chǎn)安全?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，我們一年來的工作有許多好的方面,，但也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，繼往開來，結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營的實際情況,，具體工作匯報如下：

一,、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓許多課時。真正起到了保駕護航的作用,。

酒店保安是酒店的形象,，是門面，是為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到來店客人第一感覺,。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們要求隊員要做到客人,、領(lǐng)導車輛來去時,，能主動、熱情,、優(yōu)質(zhì),、快迅地服務(wù);指揮車輛服務(wù)、指路服務(wù);還要求隊員不斷學習,，培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神,，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì),，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美,。

酒店安保工作是一項十分復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作,。來酒店的客人有政府機關(guān)領(lǐng)導,、有大戶豪商、有普通市民,、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進出，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度,，也賦予了我們工作的艱巨,。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥,、惡語傷人,，我們是服務(wù)行業(yè)，為了酒店的聲譽,，只有忍辱負重,。一年以來，我們服從安排,、聽從指揮,、敬業(yè)守職的工作;部門始終倡導“主動熱情、微笑服務(wù),、顧客至上,、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象,。

二,、建立健全了績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到39度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,，冬天最冷溫度達到4度,。我部門人員，又都處于第一線,，炎熱或寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行了學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。

由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,，對客人的意見及時反饋。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開例會,，共同探討，講授經(jīng)驗,，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力,，為營造安全,、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

著力培養(yǎng),、建立一支紀律嚴明,、訓練有素、服從領(lǐng)導,、執(zhí)行命令,、忠于職守、堅守崗位,、廉潔奉公,、文明執(zhí)勤、辦事公道,、竭誠為顧客服務(wù),、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊伍，配合各部做好對客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，通過對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學習,，學習使員工產(chǎn)生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務(wù),，如何樹立新形象,。再通過多種學習方式改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀,，使隊員融入我們“團隊”,，大家的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

由于保安部人員大都來自本地,，大部分出自農(nóng)村,，存在思想素質(zhì)、政治素質(zhì),、文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;思想不單純、意氣用事,，遇到問題不能冷靜,、理智的處理;工作漂浮,，搞個人主義,，嚴重影響了保安伍的形象。由于隊伍成員不穩(wěn)定,，人員流動大,，無法開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓。所以對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓,，明確各崗位的崗位職責,，加強了保安人員的工作責任心和責任感。為提高服務(wù)質(zhì)量,，做到有章可循,，規(guī)矩而不亂。經(jīng)常用先進事跡教育人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質(zhì)道德感化人;堅持以人為本,，從嚴治隊,，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊員懂得自我約束,、自我反省,，更要懂得自我管理、自我教育,、自我監(jiān)督;力爭創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴要求，精業(yè)務(wù)的安全隊伍,。對于那些工作無力,，表現(xiàn)不佳，責任心不強的采取批評教育為主,，嚴重的采取警告,、罰款或辭退,。我們根據(jù)每個人的德、能,、勤,、績，取人之長,、容人之短,。采取公開、公平,、公正的原則任聘上崗,，量才使用。目前,，隊伍人員基本穩(wěn)定,。

由于我們是酒店保衛(wèi)工作，責任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,，全年重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè)：一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調(diào)配,，一手抓素質(zhì)的提高,。強調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合，在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后，我們都要進行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，傳授相關(guān)方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求,，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高,。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出,，打得響,，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成各項任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè)：工作規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求,、日工作流程,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,，對團隊實行半軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。把酒店的形象和品牌對外加以提升!

三是抓思想建設(shè)：我們在工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班前會、月度例會上插入思想教育,，以會代訓,，與隊員個別談心、交心等多種形式靈活多樣地實施思想品德的教育,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果,。工作上,，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了,，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,，討價還價的變少了;做好人好事的多，違紀的變少了。

四,、努力做好了酒店的治安和消防工作,，加強了消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。我們都能合理圓滿的解決,。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查,。與消防工程公司保持密切聯(lián)系,，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備,，并愛護,、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接各級政府,、地方、消防大檢查,，積極參加消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。為了確保酒店安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在總經(jīng)辦的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與部門保持緊密聯(lián)系,，隨時應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧-事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了前門,、車場車輛停車入位，有序進出,，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再通過監(jiān)控，在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，確保讓犯罪分子無可乘之機,，并積極配合和協(xié)助人員辦案,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。

2.消防安全

消防安全是酒店工作的重中之重,，是保安部的首要任務(wù)，安全責任重于泰山,。酒店領(lǐng)導對消防工作非常重視,，它關(guān)系到酒店的興衰。我部對消防安全工作從未松懈,，我們始終貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針。

政府消防部門也對酒店的消防安全極為重視,，并定期對酒店的消防工作進行檢查指導,。我部常組織相關(guān)人員對酒店進行了全面徹底的檢查、維修,、增加,、清理，并定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著“預(yù)防為主”的思想，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在10月份對全店的滅火器材進行了年檢，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行,。部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查,，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對解決不了的問題要及時向上級匯報,，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復運行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。努力做好賓館的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。

對每一個隊員進行了消防安全知識的教育,、消防知識講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析，還要求每個隊員熟記“四懂四會”,、“四法十二知”,、銘記消防工作的原則;即懂火災(zāi)危害性,、懂自救方法、懂滅火方法;會報警,、會滅火器的使用方法,、會組織人員疏散、會撲救初期火災(zāi);初期火災(zāi)的滅火方法有抑制法,、窒息法,、冷卻法、隔離法;知道溫感,、煙感,、手動報警器、噴淋系統(tǒng),、排煙閥,、送風閥、消火栓,、消防水帶、自動報警系統(tǒng),、防火門和滅火器的位置及使用方法,，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),、安全意識和服務(wù)意識，造就一支隊伍精,、素質(zhì)高,、會管理的安全隊伍。

五,、日常工作與節(jié)能降耗

1,、日常工作作為酒店的一個職能部門，在酒店我們還承擔著一些日常工作,。

團隊協(xié)作,，因保安部全是男員工，無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影,，都充分體現(xiàn)了“團隊”團結(jié)的力量。

保安部承擔著禮賓車的使用與保養(yǎng),、維修,、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單,，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

2,、節(jié)能降耗

(1)部門在人員編制方面,，做到精兵簡政，不多一名人員,，不為酒店增加多余支出,。

(2)教育部門人員日常做到人走燈滅，為酒店節(jié)約一度電,，一滴水,。

(3)堅持當班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有浪費現(xiàn)象要立即制止并上報,。

(4)部門堅持對觀光車與巡邏車的日常維護與修理,，大的維修才產(chǎn)生費用，也為酒店節(jié)約盡心盡力,。

六,、制度的制訂與落實及完善

1、全年以來,，加強在制度方面的制訂,，從部門人員的應(yīng)聘開始,，到保安部門的管理制度，以及各項上墻制度,，做到了有章可循,，嚴格按照制度辦事。

2,、針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案、酒店安全管理制度,、酒店消防控制室管理制度等,，目的是使我們加強責任心，增強安全意識,。由于做了大量細致防控工作,，全年酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故,。

七,、加強了消防、交通,、相關(guān)方安全管理等重點領(lǐng)域的安全管理

1,、切實加強了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責任制,，有消防工程公司對公司的消防設(shè)施進行檢測和維修保養(yǎng),，確保了消防報警和滅火設(shè)施有效運行;確保了消防通道和疏散通道暢通無阻。

2,、切實加強了交通安全及停車場管理,。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛,，面對景區(qū)的交通安全環(huán)境,，認真落實觀光車安全管理規(guī)定，對駕駛?cè)藛T進行了相關(guān)培訓,。

景區(qū)面積大,，車場進出車輛情況較復雜。從下半年起從技防,、人防兩方面加強了對進出車輛的管理,。

八、開展安全教育,，提升了安全意識,，加強了隱患排查治理力度

部門牢固樹立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念,，切實了加強安全教育和培訓,，持續(xù)提升各級管理人員的責任意識、全員安全意識和技能,。

(1)認真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓工作,，共對20名新入職的員工進行了“三級安全教育”培訓,、不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

(2)全年共組織專項培訓4次,，近人次參加培訓,，共計14學時。

(3)積極組織開展消防演習,，營造濃厚的安全文化氛圍,。

①讓員工在掌握應(yīng)知應(yīng)會安全知識，形成了人人“關(guān)注安全”的良好氛圍,。

②組織進行了多項安全技能的培訓考核活動,。如對員工進行消防器材使用的培訓;對消控室值班人員進行應(yīng)急處置培訓等。

③開展了應(yīng)急預(yù)案的演練活動,。通過演練,，不僅檢驗了“酒店火災(zāi)專項預(yù)案”“電梯現(xiàn)場處置預(yù)案”、“火災(zāi)疏散處置預(yù)案”等多項預(yù)案的可操作性,，也鍛煉了員工現(xiàn)場應(yīng)變處置的能力,。

嚴格按照安全經(jīng)營標準要求，扎實開展綜合性安全檢查,、專項安全檢查,、節(jié)假日安全檢查，健全安全隱患排查治理機制,。對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，按照“三定”(定整改負責人、定完成時間,、定整改措施)原則實施閉環(huán)管理,。

年4-12月共組織各類檢查5次，軟件上隱患整改率100%,。確保了公司20xx年安全經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

九、工作中存在的缺點,、不足與服務(wù)工作心得,，展望20xx年

回顧20xx，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，也清楚地看到自身存在的差距和不足,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,，突出表現(xiàn)在：

1,、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī),。

2,、還有的隊員勞動紀律方面要加強自我約束力培養(yǎng)。

3,、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，思想上依賴組織性較強，關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,，顯得不夠自信與畏怯,。

4、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,，消防工作需要加大力度,。

5、洞悉問題,，解決問題能力還是不夠,，對問題的預(yù)見性不夠，離酒店的要求還有一定的距離,。

6,、部門管理水平需要提高，部門工作執(zhí)行力不強,，需要進一步努力,，工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進，要加強隊員教育,，還需加大日常管理與業(yè)務(wù)技能的培訓,。

7、工作上還存在一些不如人意的地方,，酒店還出現(xiàn)有小的安全事故,。

8、我們還須加強對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。與消防工程公司保持密切聯(lián)系,，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓,，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備，并愛護,、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行維修,，從而確實保證正常使用,，萬無一失。

9,、由于一些客觀原因，導致有全年工作計劃未完成的地方,。

20xx年在探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時,，做了一些工作，但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標還相距甚遠,，許多地方還不完善,，需要改進，跨進新的一年,，根據(jù)人們思想的獨立性,、選擇性、多變性,、差異性和社會活動的顯著增強,、社會結(jié)構(gòu)、社會的組織形式,、社會利益的格局和變化,，加強政治業(yè)務(wù)學習，堅持育人為本,，德育為先,，實施素質(zhì)教育，使隊員綜合素質(zhì)得到提高,。讓我們的行動更加貼近實際,、貼近生活、貼近顧客;正確處理人際關(guān)系;充分把握“顧客至上,，賓至如歸”,、形象高于一切的職業(yè)觀念，力爭20xx年上一個新的臺階,，做出新的成績,。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立酒店形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在酒店領(lǐng)導的指導下，在部門全體隊員的努力下,，來年會取得更好的成績,，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

以上是我們保安部20xx年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之處,，懇請領(lǐng)導批評指正,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇八

20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標全面完成。

20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

五、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。

20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工,、分別獲得了登山第一和雙升第二名，在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

全年工作的整體思路,。

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

2,、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。

4,、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習,。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。

5、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7,、整頓保安宿舍,。向宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。

8,、平時多注意員工的想法,，經(jīng)常進行交流，關(guān)心,、愛護員工,，對個別比較差的員工進行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇九

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間20某某年已經(jīng)到來了,，到公司工作近五個月了，感受頗多,，收獲頗多,。

一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。新環(huán)境、新領(lǐng)導,、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。管理規(guī)范、運作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快,、親如一家是我這近半年來切身的感受,。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作。

進入公司工作以來,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及it行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識回顧總結(jié)半年的工作,，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在這幾個月里,，我工作認真負責，勤勤懇懇,，按時并較好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù),。

內(nèi)務(wù)方面，從原來的零散,、雜亂到現(xiàn)在的整齊,、有序。能方便,、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購方面,，我與曉莉密切合作，認真及時做好標書,，做到正確無誤,，在招標過程中，準確,、靈活地回答各位評委提出的問題,，并同招標公司和各招標單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己的努力去宣傳自己的公司,，維護我們公司的形象,，爭取的利益。

在硬件業(yè)務(wù)方面,，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶,，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未有什么作為,。因此,，一方面，我覺得我的價值并未能體現(xiàn);另一方面我從內(nèi)心上總有一點過意不去,，有時候甚至懷疑自身的能力,。然而，經(jīng)過一段時間的學習和努力,，我成功地開拓了衡陽市第一人民醫(yī)院這個新的客戶,，并一直保持著良好的關(guān)系,，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。同時我也從公司將來的利益出發(fā),，多與政府采購辦和銀橋招標辦聯(lián)系,，多與他們進行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程,，與他們建立并保持了良好的關(guān)系。當然,，從中我也學到了很多學校里根本學不到的東西,，同時也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益,。

在其它方面,，我全力協(xié)助各部門的工作，在公司人手較忙的時候,，主動為公司分擔事務(wù),，圓滿地完成公司委派的各項任務(wù)。

總結(jié)半年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

對于一個剛出學校們的學生來說,，缺乏工作經(jīng)驗是他的缺點,，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識沒有上升到一定的高度,，這都有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，動用一切可以用的資源,，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好每一件事，努力開拓市場,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十

20__年是某某大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標全面完成

20__年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下某某度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五,、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽

20__年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

回顧了20__年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

新年將至,，保安部祝公司全體領(lǐng)導員工新年快樂,、萬事大吉，在即將過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十一

大酒店從某月\某某日正式開業(yè)以來,走過了某個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,?；仡櫮衬衬衬衬辏频耆w員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗不足等方方面面的困難,，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績,，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變,。在某月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入某萬元,實現(xiàn)凈利潤某萬元(不含對外承包收入),。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認真作好各項準備工作,，切實保障酒店的按時開業(yè)。從某某某某年某月某日市局黨組確定籌建酒店至某某月某某日正式開業(yè),，其間只有短短的某某多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少,。能否按時開業(yè),，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識,，市局黨組的決定就是命令,，時間再緊,，任務(wù)再重,，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動腦筋想辦法,，認真研究領(lǐng)會籌備方案,，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導小組,，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評,。

二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實,。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察,、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購,，并組織人員及時組織到位,。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位,，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此,，我們認真作了以下工作：

1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳,，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小組,，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);

3.組織體檢,，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進入;

4.對新近招聘的人員進行了軍訓,，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果,。

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓,，經(jīng)過某某天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識,，增強了工作能力,。整個招聘培訓前后歷時某某多天,共招聘培訓各類員工某某余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十二

20__年是某某大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年保安工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標全面完成

20__年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下某某度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認真、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

五,、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽

20__年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

回顧了20__年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導員工新年快樂,、萬事大吉,，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十三

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

20__年是某某大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年做出工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成

20__年在酒店各級領(lǐng)導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了某.某某%。為酒店各部門進行消防安全培訓達某某多課時,。真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度

實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工某某某、某某某,、某某某三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天某某市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到某某度,，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，嚴熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。在某月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風,，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了某個小時，直到臺風過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到某某個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間某某多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模,。得到了局領(lǐng)導的好評,，我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見,，改進不足,，提高培訓質(zhì)量。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素某某次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。棋牌室,、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭,，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓,，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設(shè)備,，并愛護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五,、積極參加局里舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽

年度，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動,、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中，我部門員工某某,、某某某分別獲得了某某某第一和第四名,，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店爭得了榮譽,。

六,、積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的認證工作

在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評定,，我酒店已正式通過雙體系認證,。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,，認真進行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實、有效的參考信息,，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染,，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十四

本人,，某某某酒店總經(jīng)理兼某某某大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及集團總部的領(lǐng)導下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20某某年度的工作匯報如下：

確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標,，并指揮實施,。

某某某某某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定20某某年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20某某年基本確定某酒店以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施,，加強營銷，細化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20某某年度某酒店原計劃收入為3709.04萬元,，實際收入為2329.65萬元,，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,，某酒店計劃收入為1613.40元,，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%,。其中西餐計劃收入為401萬元,，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%,，客房計劃收入為1186萬元,，實際完成1145萬元,，完成率為96.5%,。

為推動住房，帶動消費,，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

酒店保安部年終工作總結(jié)3篇酒店保安部年終工作總結(jié)3篇2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3,、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細化服務(wù),，加強出品。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價,，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目,。

4,、某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠,。下半年中餐情形極不容樂觀，在某某某公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標指日可待,。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導,、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初,，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20某某年年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。

在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，針對制定的工作計劃,，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,，制定市場拓展及價格體系,，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，某酒店正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20某某年商務(wù)散客、長包房,、會議團房,、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強財務(wù)管理,，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃,，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定某某某會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補,，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾,，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修,。

八月對酒店電梯噴畫進行更換,，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗,，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作,。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價,，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷,，同時以圣誕節(jié)為重點,，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果,。

酒店保安部總結(jié) 酒店保安總結(jié)?篇十五

新的一年來臨,，總結(jié)20__年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作,，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導方針,，堅持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內(nèi)強管理,，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長避短,，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標全面完成,。

20__年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了97%,。為酒店各部門員工進行消防安全培訓,。

二、(一)安全保衛(wèi)工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在酒店總經(jīng)理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

1,、治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視,，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導的指導下，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面,，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證車輛停車入位，有序進出,，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境,。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,。

7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記,，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2,、消防安全

安全責任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的問題，立即整改,，按照要求將涉及的消防設(shè)施進行改裝到位,。同時，部門以這次消防安全檢查為契機,，吸取教訓經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位,，確保各項設(shè)備正常運行,。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作,。11月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓,，培訓人員達到700余人次,。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查,，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于的'運行狀態(tài),，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，及時處理垃圾房著火事件,，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。

(二)、做好培訓工作,，提高隊員素質(zhì)。

1,、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過對員工的培訓,，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準,，為客服務(wù)的思想明顯得到加強,。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條,、名煙名酒等,，車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作,。

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作,。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導,。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,，為賓客開車門、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人好評。

增強團隊協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓,。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚不怕苦,，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李,、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉,，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環(huán)保,、節(jié)能意識,，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等,。

四,、車場收入情況。

本年度停車場共進場車輛334273輛,，產(chǎn)生費用車輛146886輛,，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張,、東方百合18699張,、日本料理7497張,、夢思桑拿7434張、譚廚6413張,、廢票475張,，共收入停車費757440元。

五,、工作中存在的不足,。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度,、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,。

2、少數(shù)員工防范意識差,，還不能完全按照標準進行自我約束,，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽造成了負面影響,。

3、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢,。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導要求還有一定距離,，需要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢,。

5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。

6、消防工作需要加大力度,。

所有不足之處,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

20__年工作計劃：

本年度，安全工作取得了一點成績,，這與酒店領(lǐng)導支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事，在今后的工作中,，要時刻保持清醒的頭腦,，嚴格管理，嚴格要求,，針對上年度存在的問題,，從實際出發(fā)，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時,，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人,、財物的安全。

雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導要求尚有差距,。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè),。在今后的工作中不斷改進,，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛,。展望20__年,，我們充滿信心。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的安保工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗,。謝謝大家!