總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

酒店保安年終總結(jié) 酒店保安部年度總結(jié)篇一

這一年中,，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下,，通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，提供了強(qiáng)有力的安全保障,，基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對(duì)我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面,，現(xiàn)將一年來(lái)我部具體工作情況總結(jié)如下：

我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞,，會(huì)議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念,，按照八化,，五字,，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心,，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨,。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件,，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故,，圓滿完成各類會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次,，通過我部全體保安人員,，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域,，重點(diǎn)部位,，施工裝修點(diǎn)，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理,。

1,、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主,，主動(dòng)控制，措施得力,，對(duì)中心門崗及福潤(rùn)門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管,，隊(duì)長(zhǎng)代班制，杜絕管理空位,，加強(qiáng)值班人員的督促管理,，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工,，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定,。經(jīng)詢問后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,，巡邏保安跟蹤管理,，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室,，天燃?xì)忾y,，水源井,，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理，高密度不間斷巡查,，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本,，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來(lái)訪2137人次,。

2,、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯,，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí),，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

3,、建立超前防范體系,，建立健全來(lái)訪人員接待流程，門崗值班制度,，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度,，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施,，防止被盜等各類事故的發(fā)生,。

4、加大巡邏檢查力度,，以重點(diǎn)部位巡查為核心,，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時(shí)不間斷定線,，交叉式巡邏巡查,，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止,，物業(yè)秩序維護(hù),，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜,，長(zhǎng)流水,，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤,，監(jiān)管及進(jìn)入送貨,，辦事等外來(lái)人員的管理，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作,，全年共開展巡邏巡查8750人次,，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

5,、加強(qiáng)消防安全工作,，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查,，節(jié)前消防安全大檢查,，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查,，日巡邏兼顧性巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次,，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站,，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬,，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),，組織部門消防演練場(chǎng)次，并對(duì)中心全員開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次,，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主,，防消結(jié)合這一總體方針。

6,、加強(qiáng)中心大門口及院區(qū),，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則,，做到了車到人近,，車走人送，請(qǐng)字開頭,，謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位,，告知行進(jìn)路線,，門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告知停車位,，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放,，杜絕強(qiáng)硬指揮,，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái)。

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來(lái)我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面“多層次，多形式”的需求,。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來(lái)抓,。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。

我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來(lái)抓,，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。

1,、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn),，提升整體業(yè)務(wù)水平。

一支過硬的保安隊(duì)伍,，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員配備上,，我們嚴(yán)格篩選,，合理搭配。全年來(lái),，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大,，我部先后新招保安人，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),，內(nèi)容含蓋儀容儀表,、行為規(guī)范、工作質(zhì)量,、出勤,、思想教育、器材操作使用,、制度學(xué)習(xí),、消防知識(shí)等各個(gè)方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門每周一,、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn),，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作,，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，耐心教導(dǎo)，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞,，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門,，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，以此為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人,。

2、抓制度建設(shè),，工作規(guī)范有序,。

全年來(lái)我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度規(guī)范行為,，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會(huì),，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作,，安排下周工作，使各種熱點(diǎn),、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決,。

1、培訓(xùn)力度不夠,、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單,、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量,，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響,，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質(zhì)參差不齊,，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無(wú)法開展,，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單,，并存在培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性,，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?01x年度大力加強(qiáng)此方面的工作,。

2,、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé),，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為,，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn),，針對(duì)以上問題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月,，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地,，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員,，巡查必須簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng),、主管每日必須檢查簽到,，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡,、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、儀容儀表,，行為規(guī)范管理,，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔,、女員工不化淡妝等現(xiàn)象,，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象,，針對(duì)這些問題,，我們加強(qiáng)了員工的教育，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，以制度進(jìn)行規(guī)范約束,，達(dá)到“治病救人”的目的。

20xx年即將來(lái)臨,，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展,，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加大管理力度,，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),、教育,，不斷提高保安員工作素質(zhì),，提高部門整體工作水平，堅(jiān)持落實(shí)每周一,、三15：30――17：30的培訓(xùn),、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制，加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理,。

4,、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作,。

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今后的工作要求會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,，在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新,。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé),。

以上是我部全年來(lái)的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到,，做的不妥之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

酒店保安年終總結(jié) 酒店保安部年度總結(jié)篇二

1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視,，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī),，完善了硬件設(shè)施,，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整,，增加了保安員,，保安人員由原來(lái)的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗,。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感,，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機(jī),。

3,、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì),，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視,，此文來(lái)源于把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查,，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后,，針對(duì)意見書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng),。

同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。

上半年,，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大,，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對(duì)此,，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。

同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。

上半年,，部門對(duì)酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度,，強(qiáng)化制度的落實(shí),，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一,。任何管理工作首先是人的工作,，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外,。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題,。防范教育搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障,。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置,。

部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患,，查員工是否按章操作,。通過檢查,，使員工感覺到安全工作的重要性,，此文來(lái)源于強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，確保了自身的安全,。

1,、安全教育力度還不夠,。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全,。

3,、少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想,。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無(wú)小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中,，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上半年存在的問題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決,，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

酒店保安年終總結(jié) 酒店保安部年度總結(jié)篇三

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)：

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地,、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的.圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象,，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì),、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核,。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。

對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通,，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),，二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車場(chǎng),，除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng),。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。

預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。

至20xx年以來(lái)繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”,、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步,。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,，從中學(xué)習(xí)到與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控,、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,、維修,、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。

1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng),，缺少微笑，開口服務(wù)意思差,。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí),，措施不夠得力,，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題,，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,，使各項(xiàng)工作都等有所提高,。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周,、“瓷博”會(huì)期間工作,。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累,。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲,、精益求精將工作做的更細(xì),、更深。我們有理由相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更大的成績(jī)和貢獻(xiàn),。