制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
最新新年工作計(jì)劃及展望一
我用自己的激情與努力給公司帶來了財(cái)富，給自己帶來了經(jīng)驗(yàn),。作為河南地區(qū)銷售主管的我,，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富,，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作,。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍，又深感責(zé)任重大,，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容,。
把握現(xiàn)在，展望未來,。20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固與提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一,、銷量指標(biāo)：
至12月31日,，河南區(qū)銷售任務(wù)56萬元，銷售目標(biāo)7萬元(銷售計(jì)劃表附后);
二,、計(jì)劃擬定：
1,、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3,、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》與《月訪客戶計(jì)劃表》;
4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》與《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶與其它用戶四大類,，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。
四、實(shí)施措施：
1,、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2,、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固與拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我2xx年工作重點(diǎn),。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力超越工作計(jì)劃,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!
最新新年工作計(jì)劃及展望二
一、醫(yī)療方面
為進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、門診,、醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范,、督察全院臨床,、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作,。
（一）臨床科室
重點(diǎn)抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案,、歸檔病案）、合理使用抗生素,、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等,，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
1,、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》（20xx年修訂版）,，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,。
①每月不定期組織督察小組下臨床,，分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。
②每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比,。
2,、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院20xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素,。
①使用的適應(yīng)癥,、禁忌證。
②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則,。
3,、抗菌藥物治療的療程。
4,、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑,。
5,、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。,。
3,、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛：
①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,，為真實(shí),、及時(shí)記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄,、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印,，病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強(qiáng)調(diào)真實(shí),、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》,、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項(xiàng)目記錄,。
3,、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
（二）門診部
1,、進(jìn)一步完善各科門診功能,，做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2,、設(shè)置,、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時(shí)間,，方便病人就診,。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度,。定期（1－3個(gè)月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》（20xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評(píng)門診病歷及處方,。
（三）醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制定,。
具體待定,。
二、科,、教方面
（一）,、科研工作
1、有計(jì)劃,、有針對(duì)性組織1—2個(gè)科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力,。
2,、與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系,，開發(fā)科技含量高的項(xiàng)目。
3,、結(jié)合我院實(shí)際情況,，不斷尋找新增長點(diǎn)的專業(yè)、項(xiàng)目,，如：各科尚未開設(shè)的專業(yè),，高壓氧倉的設(shè)置、體檢中心等,。
（二）,、教學(xué)工作
1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理
為配合我院人事管理,，建立個(gè)人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,，為今后崗位競(jìng)聘、評(píng)聘分離,、評(píng)職稱,、選先進(jìn)等提供有力依據(jù)，實(shí)現(xiàn)量化管理,，依據(jù)衛(wèi)生部,、人事部衛(wèi)科教［20xx］477號(hào)文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》（試行）及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教［20xx］290號(hào)文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細(xì)則》,，負(fù)責(zé)真實(shí),、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分，杜絕弄虛作假,。
a,、督促各醫(yī)療部門有計(jì)劃做好外出進(jìn)修安排，注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng),。規(guī)定申請(qǐng)外出進(jìn)修學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的人員，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意,，醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系,。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果及介紹上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù),、管理方式等,，方可重新上崗。
2,、院外進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生人員管理
a、進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理,。
b,、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí),、基本理論、基本技能的訓(xùn)練,。
3,、其它
a、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級(jí)查房,、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高帶教質(zhì)量。
b,、組織,、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)并與技術(shù)檔案相結(jié)合。
c,、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核,，有條件時(shí)對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進(jìn)行技能考核,。進(jìn)一步做好各級(jí)人員的崗前培訓(xùn),。
最新新年工作計(jì)劃及展望三
20xx年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年,。作為一名櫥柜導(dǎo)購員,，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹,、依照下面幾點(diǎn)開展20xx的工作,。
一、售前準(zhǔn)備
營業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準(zhǔn)備工作,。
確保店鋪內(nèi)有足夠的光線,、開啟電腦電源。
1,、 進(jìn)店
導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店,，不得遲到。
2,、 換裝
導(dǎo)購員簽到后,，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作,。
3,、 清潔
導(dǎo)購員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔,。
(1)清潔對(duì)象：墻面,、地板、樣品柜、配件,、裝飾物,、促銷品;
(2)清潔整理要求：
所有展柜上無落塵,、干凈明亮;
所有設(shè)施,、用具擺放有序、整齊;
產(chǎn)品陳列整齊有序,、無灰塵;
墻面整潔,，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊,、擺放有序并保持干凈;
地板干凈明亮無異物;
清潔完成后,，清潔工具放到雜物間;
4、 檢查
檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面——平整,、劃橫,、坑洞、變色,、污染,、碰角。
柜身——平直,、變形,、受潮、開邊,。
門板——變色,、變形、對(duì)縫平直,。
門絞——開關(guān)是否靈活,、松動(dòng)。
導(dǎo)軌——開啟是否靈活,、沉重,、松動(dòng)。
拉手——松動(dòng),、變色,、生銹、損壞,。
五金配件——是否完整,、有無生銹、損壞,、松動(dòng)。
對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換,。
注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行,。
二,、售中服務(wù)
1、服務(wù)流程
顧 客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開
導(dǎo)購員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別
2,、迎接
對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”,。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間,，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力,，而減少購買機(jī)會(huì),。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
站立姿勢(shì)正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對(duì)客人.
站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.
掌握適當(dāng)時(shí)機(jī), 主動(dòng)與顧客接近.
與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時(shí)協(xié)助.
與顧客談話時(shí), 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.
最接近時(shí)刻
當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).
當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間, 把頭抬起來時(shí).
當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).
當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).
當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).
當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購員幫助時(shí).
接近顧客方法
打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.
如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”
3、介紹商品
當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí), 通過對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產(chǎn)
品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.
如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡潔,開放式的設(shè)計(jì),看起來現(xiàn)代感強(qiáng),、大氣,，適合大一點(diǎn)的廚房”
“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”
4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解
可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水,，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化,、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū),，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實(shí)際用戶照片，解除其顧慮,，促成成交,。
三,、售后服務(wù)
顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題, 或有質(zhì)量問題時(shí), 促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,
應(yīng)跟進(jìn)問題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、保持微笑, 態(tài)度認(rèn)真.
B,、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.
C、細(xì)心聆聽顧客的問題.
D,、表示非常樂意提供幫助.
E,、引導(dǎo)顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.
F、重復(fù)顧客提出的問題所在.
G,、給予顧客合理的解釋.
H、提供解決的方法.
語言技巧
A,、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。
B、有什么可以幫忙呢?
C、你買了多久?
D、使用的時(shí)候有什么問題?
注 意
A,、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).
B、切忌對(duì)顧客不理不睬.
C,、不要逃避問題.
D,、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.
四,、異議處理
顧客在有一定購買意向時(shí), 會(huì)提出一些疑問, 或?qū)?dǎo)購員的介紹持有異議. 在這一時(shí)刻, 導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,
并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A,、對(duì)顧客的意見表示理解.
B,、對(duì)顧客意見表示認(rèn)同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.
C、仔細(xì)傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的解釋.
D,、認(rèn)真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.
E,、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.
F,、耐心解釋, 不厭其煩.
語言技巧
價(jià)格問題
只有當(dāng)顧客問到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價(jià)格,。“先價(jià)值,，后價(jià)格”是處理價(jià)格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問題,，導(dǎo)購員不要急于回答,，等推銷要點(diǎn)闡述完后再來回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問題,，導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答,，切不可避而不談。
如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議,，導(dǎo)購員應(yīng)通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析,，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢是值得的。另外可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠,，來化解顧客就價(jià)格提出的不同意見,。
要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及,，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品,，切忌貶低對(duì)方。
五,、成交要點(diǎn)
已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品,，并解答了顧客疑問后，導(dǎo)購員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品(即下訂金).
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A,、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購買目標(biāo).
B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來的好處.
C,、幫助顧客做出明智的選擇.
D,、讓顧客相信購買行動(dòng)是非常正確的決定.
成交時(shí)機(jī)
A、顧客不再提問, 進(jìn)行思考時(shí).
B,、話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).
C,、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購員的話表示同意時(shí).
D、顧客開始注意價(jià)錢時(shí).
E,、顧客開始關(guān)心售后問題時(shí).
F,、顧客反復(fù)詢問同一個(gè)問題時(shí).
G、顧客與朋友商議時(shí).
成交技巧
A,、不要再給顧客介紹其它廚柜了,，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.
B、 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.
C,、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)
D,、假定出效果圖后,，顧客滿意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門量尺訂金,。
E,、強(qiáng)調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送,、價(jià)格優(yōu)惠等,，促使顧客做決定.
F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多,，這幾天是優(yōu)惠期,，不買的話幾天后就漲價(jià)了.
注 意
A、切忌強(qiáng)迫顧客購買,。
B,、切忌表示不耐煩，您到底買不買?
C,、必須大膽提出成交要求.
D,、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過.
E,、進(jìn)行交易,，干脆快捷，切勿拖延,。
六,、附加推銷
附加推銷有兩個(gè)含義：
1、當(dāng)顧客不一定立即購買時(shí),，嘗試推薦其它產(chǎn)品,，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;
2、當(dāng)顧客完成購物后,，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器,、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi),。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A,、保持笑容，語氣溫和.
B,、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.
C,、如顧客不購買，也要多謝顧客,、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來選購.
語言技巧
A,、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.
B,、沒問題, 以后有需要, 請(qǐng)?jiān)賮韰⒂^.
C,、謝謝您，您可以再考慮一下,，有需要隨時(shí)找我.
注 意
A,、切忌強(qiáng)迫顧客購買.
B、站在顧客立場(chǎng),，為顧客提出建議.
C,、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.
D,、如顧客不購買,，不可有不悅的神情.
E、切忌對(duì)不購物的顧客冷言冷語,。
20xx年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí),，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始,，邁向成功!
最新新年工作計(jì)劃及展望四
2xxx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組,，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰,、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經(jīng)過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中,，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升,。
雖然一直在從事銷售工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對(duì)我以及部門2xxx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在2xxx年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：
1、累計(jì)客戶 位,；
2,、實(shí)現(xiàn)銷量 噸；
3,、實(shí)現(xiàn)回款 萬元,，回款率 %；
4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：
從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在2xxx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力,，去改進(jìn)去完善,。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：
1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷售工作造成了不良的影響,。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
2xxx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。
今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售部：
2xxx年12月15日
最新新年工作計(jì)劃及展望五
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以20xx年不要再選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。
年的計(jì)劃如下：
一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加n個(gè)以上的新客戶,，還要有一到四個(gè)潛在客戶,。
2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,、見客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10、為今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
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