在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

購物調(diào)查報告篇一

作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查,，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度,，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。

淘寶,、支付寶、商家信譽,、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語,，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件,。求樂、求廉,、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機,，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽,、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的,，我們將就此類問題進行簡述與分析,。

1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段,，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購,，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面,，而是應該放在自己的學業(yè)上面,，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間,。

2,、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型,。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼,、圖書類和食品類產(chǎn)品,。

3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物,，看不見,，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達到自己盈利的目的,。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4,、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析

大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比,，在100—200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5,、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改,，跟實際收到的有所色差及型差,，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙,。

1,、方便性，不受時間不受地點限制,。

網(wǎng)絡購物,，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式,。“網(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞,，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性,，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”,，選商品買商品，可以不受時間地點的約束,。

2,、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店,，需要花錢租店面以及其他一系列的花費,，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格,。另一點,，很多開網(wǎng)店的人都是一手商,，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了,，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由,，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度,。

3,、可以獲得最大的信息量，貨比n家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家,，看上就購買，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品,，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選,，現(xiàn)實中的貨比三家,，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間,，而更好的一點是,，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說,，現(xiàn)實中你可能很難找到,，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4,、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候,，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你,，而擔心自己的安全問題,，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,，因為別人根本不知道你在做什么,。

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購,，不過不能說網(wǎng)購就是完美的,，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,，當你在網(wǎng)上選購好商品,，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,，多則一個星期也有可能,，這一點就不像傳統(tǒng)選購,，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后,，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,，這樣中間就浪費很長的時間,，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換,。

2,、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶,，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨,，在選擇的時候由于消費者無法見到實物,，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn),，大家選產(chǎn)品都會注意挑選,，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換,。

3,、不能當場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨,。不過，它也有先天的缺點,，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當時就試穿或試用,，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大,，這一點在實體店就會令人放心很多,。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難,。發(fā)票是消費者維權的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛,。

5、網(wǎng)上支付也有風險

不要以為像上面說的,，就以為網(wǎng)上支付是萬能了,，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你,，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付,，除非你自己就是個電腦高手,，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施,，否則網(wǎng)絡盜高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼,。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格,，再去實體店選購,，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取,。

調(diào)研顯示,，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間,、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚,。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品,。大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感,，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家,，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。

這一結果也說明,，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式,，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去,。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做,。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出,，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站,，企業(yè)和商家應提高宣傳力度,，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度,。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來,，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展,。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù),，量力而行,。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面,，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,，用知識來武裝自己。

購物調(diào)查報告篇二

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡購物大放異彩,，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體,，與網(wǎng)絡購物無形的聯(lián)系在一起,，網(wǎng)絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷,、潮流的購物方式,。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此,，我選擇了大學生網(wǎng)絡購物作為研究對象,，以實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡購物的快速傳播,，淘寶,、卓越、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位,，作為一種新興的購物方式,，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究,。進行此項調(diào)研,，目的是想進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度,，吸引大學生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢,。調(diào)查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學生了解網(wǎng)絡購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者,。

針對在校大學生,，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調(diào)查,，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結的過程,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及度較高,，女生達到70%，男生為62,。5%,，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡購物存在一些差距,，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上,。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡商品豐富，不受地域時間限制,，而男生大部分認為該購物方式快捷方便,、節(jié)省時間。網(wǎng)絡購物優(yōu)勢明顯,，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡購物的滿意度。今后網(wǎng)絡購物在大學生群體中仍有較大發(fā)展空間,，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上,，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網(wǎng)絡商家的行列,，消費者和經(jīng)營者同時增長,，將進一步促進網(wǎng)絡購物發(fā)展。

根據(jù)以上一系列結論,，網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢是前進的,，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案,，同時利用今后的科技及商家的誠信,，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿意度,。

1,。調(diào)研背景：隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)不知不覺走進了人

們的生活,，而且開始扮演著越來越重要的角色,，網(wǎng)絡購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式，和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場，另一方面,，網(wǎng)絡購物又存在著一些不足和劣勢,，而作為年輕一代的大學生，是網(wǎng)絡購物不可或缺的消費群體,，兩者之間存在著怎樣的契合點,，網(wǎng)絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向，只有通過一系列的調(diào)查,，我們才能更進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展形式,，進一步了解大學生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。

2,。調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學生網(wǎng)上購物,，此次調(diào)研目的主要細

分為四個：網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度,、網(wǎng)絡購物吸引大學生群體的最主要原因,、網(wǎng)絡購物今后在大學生群體中的發(fā)展趨勢。

采取問卷調(diào)查的方式,，針對江西科技師范學院的在校大學生,，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生,，男女生各一半,。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調(diào)研。

期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求,，無法進行統(tǒng)計，故作廢,。其余均參與統(tǒng)計。

1,。 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度

女生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的`為：70%

男生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的為：62。5%

2。 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比

沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生

3,。 網(wǎng)絡購物吸引大學生做主要的原因

購買網(wǎng)絡商品的類型

價格合理品種多樣時尚潮流服務態(tài)度好其他

網(wǎng)絡商品的最好印象

網(wǎng)絡購物最吸引的原因

快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

4,。今后發(fā)展趨勢

5,。男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比

針對上訴結論與分析,，我給出的建議如下

⑶網(wǎng)絡購物仍存在許多不完善的問題,，最主要是消費者看不到實物,，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡購物發(fā)展上的一個大問題,，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務，盡量做到最好,，最重要的還是誠信經(jīng)營。

⑷網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實購物所沒有的,，建議還沒有夠網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生去嘗試這種新的購物方式,，將會是一個不錯的選擇。

購物調(diào)查報告篇三

地點一：石碣崇煥路"嘉榮"分店

時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00

記錄人數(shù)：100人

統(tǒng)計 類別 人數(shù)統(tǒng)計 所占百分比 自帶環(huán)保袋

23 23%

臨時購買(環(huán)保袋)

16 16%

購買塑料袋

45 45%

不用袋子

6 6%

自帶塑料袋

7 7%

地點二：石碣東風路"華潤"分店

時間：20xx年9月6日上午5：00～6：00

記錄人數(shù)：100人

統(tǒng)計 類別 人數(shù)統(tǒng)計 所占百分比

自帶環(huán)保袋

27 27%

臨時購買(環(huán)保袋)

19 19%

購買塑料袋

43 43%

不用袋子

4 4%

自帶塑料袋

7 7%

地點三：單屋管理區(qū)"嘉禾"百貨

時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00

記錄人數(shù)：100人

統(tǒng)計 類別 人數(shù)統(tǒng)計 所占百分比

自帶環(huán)保袋

6 6%

臨時購買(環(huán)保袋)

5 5%

購買塑料袋

76 76%

不用袋子

12 12%

自帶塑料袋

1 1%

a、知道(70%) b,、了解(20%) c,、不清楚,，不知道(10%)

2.關于國務院提出的超市6月1日起禁用免費塑料袋,您怎么看待?

a. 支持 (75% ) b. 反對(10%) c. 無所謂 (15%)

3.你覺得環(huán)保袋可以取代以前的塑料袋嗎?

a.可以(62% ) b.不可以(18% ) c.不知道(20% )

4.對于各商店百貨公司提供需要花錢買的塑料袋你有什么感想?

多的利益(25% ) c.沒感覺(12% )

a. 選擇超市提供的環(huán)保袋。(55% )b. 在收銀臺購買一次性購物袋,。(16% )

c. 自備布袋,、紙袋。(20% ) d. 其他,。 (9% )

6. 您認為超市對塑料袋進行收費對您生活有影響嗎?

a. 有影響 (75% ) b. 沒有影響 (25% )

7.您在生活中是否經(jīng)常使用塑料袋?

a. 經(jīng)常使用 (98% ) b. 不使用(2% )

8.平時你去市場是否有自備環(huán)保袋?

a.有(16% ) b.沒有(84% )

從調(diào)查市民使用購物袋的結果顯示：地點一和地點二調(diào)查的結果相差不大,，主要原因是地點一和地點二都在城區(qū)的中心區(qū),，市民的環(huán)保意識普遍較高。在調(diào)查地點一和地點二的`100位市民中,，自帶環(huán)保袋的市民分別占23%和27%,，臨時購買塑料袋的市民分別占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買塑料袋,，另分別有7%的市民自帶塑料袋,，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿,。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看,，使用塑料袋購物的市民仍然很多，幾乎都占到調(diào)查的半數(shù),，整體情況不容樂觀 而地點三位于單屋村,，大部分消費者都是當?shù)氐霓r(nóng)民和外來工,，環(huán)保意識比較差，自帶環(huán)保袋的只占6%,，購買塑料袋的高達76%,，比地點一和地點二高出了二十多個百分點,，可見農(nóng)村地區(qū)的環(huán)保意識與城區(qū)存在較大的差距,，有待加強宣傳和教育,。

從問卷調(diào)查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的,，但是還有高達84%的市民沒有自備環(huán)保袋的習慣和98%的市民有使用塑料袋的習慣;大多數(shù)的市民都知道塑料袋對環(huán)境有污染,，所以有75%的市民支持"限塑"這項政策,，60%以上的市民相信環(huán)保袋可以代替塑料袋并愿意使用超市的環(huán)保袋,。在調(diào)查過程中還是有少數(shù)市民自帶環(huán)保袋購物的,，至少說明市民還是具有一定的環(huán)保意識,。

通過這次對環(huán)保購物袋使用情況的調(diào)查,，我們提出以下建議：

1. 要加大宣傳力度,，對市民多宣傳使用環(huán)保袋的好處，并告之"白色污染"會給我們賴以生存的地球以及我們?nèi)祟愖约簬砟男┯绊懞蛪奶帯?/p>

2. 對垃圾進行分類投放和收集,，以便于再生資源的回收和再利用,。

3. 商家要鼓勵市民使用環(huán)保袋，對使用環(huán)保袋購物的市民實行優(yōu)惠打折,，使用的次數(shù)越多優(yōu)惠就越多,。

4. 鼓勵企業(yè)多生產(chǎn)環(huán)保袋，少生產(chǎn)塑料袋,，并要求企業(yè)積極承擔塑料袋回收利用的責任,。

朋友們，讓我們積極行動起來吧!爭做環(huán)境保護的宣傳員和維護者,，爭當"環(huán)境衛(wèi)士",，從現(xiàn)在做起，從身邊做起,，讓"白色污染"遠離我們的生活,，讓環(huán)保進入我們每一個家庭，成為我們的生活理念,，以實際行動保護綠色家園,。

購物調(diào)查報告篇四

大學生是新的新人,，對新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目,，讓更多的人了解網(wǎng)上購物,，這項調(diào)查在大學生中進行。

1.調(diào)查對象:青島理工大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(因調(diào)查難度較大,，選擇該校進行調(diào)查)

2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查,。將大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個人，了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀,。

3.調(diào)查方法:經(jīng)管學院所有學生(限三年級)分為大一大二大三三個層次,。容量為60的樣品取自整層，每層進行系統(tǒng)取樣,。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例,，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本,。隨機抽取一定的學生人數(shù)后,，每隔10個采樣一次，獲得樣本,。

(問卷附在最后一頁)

1.通過對樣本網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%,；大二15人,，占全院68.18%；大三學生11人,，占全院50%,。

2.近50%不網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購不安全，97%做過網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購值得信任,。另外,，前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3.在網(wǎng)購者中,，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節(jié)省成本,，也有部分學生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品,。在很多購物網(wǎng)站中,，消費者應該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準,。其中淘寶排名第一,，87.3%的學生選擇在淘寶購物。

4.大家都在網(wǎng)上買什么,？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%,，其次是服裝,，占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇,，占總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食物的.特殊性(保存等問題),，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物,。

5.在本次調(diào)查中，還對學生的網(wǎng)上購物消費水平進行了調(diào)查,。42%的學生每季度網(wǎng)購一次,，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次,。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總人數(shù)的42.8%,，其他金額區(qū)間分布較少。

6.網(wǎng)購過程中難免會遇到一些困難,，其中最主要的困難是商品描述不清,，達到45%，其次是商品數(shù)量多,，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太亂(21%)。網(wǎng)購市場有待進一步完善,。

通過以上調(diào)查報告可以看出,，大學生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽?。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素,。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便,、省時,、貨聚的優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購,。目前,，人們在網(wǎng)上消費的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購物系統(tǒng),，打破這個局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,，可以讓我們共享資源,。在網(wǎng)上,，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好,、最時尚的產(chǎn)品,，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在未來,，網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一,。

購物調(diào)查報告篇五

隨著中國特色社會主義建設的飛速發(fā)展，國內(nèi)的電子商務產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來,。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式,，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動,、交易活動,、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開支,，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚,、講究個性,，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程,。

(一)網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門,。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨,、擔保交易,、貨到付款等。

(二)購物網(wǎng)站網(wǎng)上購物的途徑有網(wǎng)上購物的途徑有b2b平臺,，b2c平臺,，c2c平臺，以及獨立的網(wǎng)絡商城和團購網(wǎng)站等,。目前國內(nèi)購物比較多的b2b網(wǎng)站有阿里巴巴,、米米樂商城等,，b2c商城有淘寶商城，億匯網(wǎng),，京東商城,，日日來商城、卓購商城,、id格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，c2c網(wǎng)站有淘寶網(wǎng),、百度有啊,、騰訊拍拍等，m2c團購網(wǎng)站有58同城,、拉手網(wǎng),、美團網(wǎng)等，垂直類商城有凡客誠品,、瑪莎瑪索,。s2c網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物等,。無論是通過哪種方式實現(xiàn)網(wǎng)絡購物,，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個賬號，然后選購自己需要的商品,，按照提示的操作流程操作即可,。

(三)網(wǎng)上購物的特點隨著網(wǎng)上購物的種類越來越多，c2c淘寶網(wǎng),、從騰訊拍拍,、當當網(wǎng)等個人對個人到b2c淘寶商城，京東商城等對個人,，在到現(xiàn)在的s2c中小型店鋪對個人,。前二者對是面對全國的顧客，范圍廣,，所以送貨時間一般都是3到5天,，甚至更長。而s2c同城購物如南昌95購物,，因為同在一個城市,，所以當天就能到達，最快3小時就能送到,。

為了詳細了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,，我特別制作了一份調(diào)查問卷，利用電子郵件的方式進行調(diào)查,，均有效回收,。從回收的100份調(diào)查問卷中整理分析,，并得出相關結論。

(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網(wǎng)上銀行,，89%的大學生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷,。由此可見，網(wǎng)銀在大學里的普及度很高,，而網(wǎng)銀的使用在大學生的大學生活里也是很普遍的,。72%的大學生使用網(wǎng)銀是為了購物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分,，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費用,，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財;6%的大學生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況,。

(二)大學生網(wǎng)購的規(guī)模和頻率11%的大學生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購物的.次數(shù)小于5次,；有近一年內(nèi)網(wǎng)購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年里進行了11~20次網(wǎng)上購物,；占僅有3%的大學生近一年內(nèi)網(wǎng)購20次以上,。由此可見，大學生的網(wǎng)購頻率呈鐘形分布,，大多數(shù)人的購買頻率居中,，購買頻率極低或極高的人占少數(shù)。

(三)選擇網(wǎng)上購物的原因第一,，可以在家“逛商店”,，訂貨不受時間、地點的限制,，節(jié)省時間;第二,，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費等一系列費用,，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三,，網(wǎng)絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四,，消費者購買的商品由賣家委托物流公司送貨上門,，方便快捷。

(四)選擇購物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購者認為淘寶作為他們網(wǎng)上購物時的首選;21%的大學生喜歡在當當網(wǎng)購物,；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購物,；13%的用戶使用卓越亞馬遜進行網(wǎng)上購物；6%選擇其他,。

(一)大學生網(wǎng)上購物選擇不夠理性網(wǎng)購的商品價格的確低廉,，但是根據(jù)價值守恒定律，把持著一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的價格吸引,，網(wǎng)上購物符合大學生的求廉心理,，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質(zhì)的同類商品吸引大學生購買,，買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大,，導致在網(wǎng)購中吃虧受騙。所以,，大學生網(wǎng)上購物選擇商品時需要理性,，不要單單只看價格，應該同時考慮多個因素,，如商家信譽,、買家評論等。

(二)部分商家信譽度低在網(wǎng)絡交易中,，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品,，而商家的真實身份又難以查明,，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生,，從而使大學生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為,。

(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡安全存在漏洞實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中,，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況,。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡終端,，交易過程被置于完全開放的internet環(huán)境之中,，因而存在交易信息被網(wǎng)絡黑客竊取的風險。所以,，大學生在網(wǎng)上購物中,，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂,，這無疑給大學生的網(wǎng)上購物帶來了陰影,。

(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實體交易環(huán)境下，買賣結束后商品就處于消費者的控制之下,。但是,，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中,。目前,，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達,，也不能保證送達時商品不受損傷,。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累,。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡購物帶來的好處,。

(五)網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時退貨不方便雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求,，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難,。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。

(一)網(wǎng)上購物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購物一般都是比較安全的,，只要你按照正確的步驟做,，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家里的電腦登錄,，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護及更新,，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通,、百付寶等,。在網(wǎng)上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品,。

(二)注意商家的選擇,，要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前,，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系,。大學生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高,，做的時間長,，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家,。

(三)謹慎選擇交易平臺首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務一般都較好,，比如,，淘寶、易趣,、阿里巴巴等,。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多,，頁面也較美觀,，但仔細看它的訪問量，就會發(fā)現(xiàn)，按其訪問量,，一天內(nèi)可能都不會賣出一件商品,，這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低。

(四)選擇有利于大學生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付,、貨到付款,、銀行電匯、郵政匯款,、手機支付等,。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗,，第三方支付有利于雙方,，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶,，拍拍的財付通,，易趣的安付通等。

購物調(diào)查報告篇六

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份。其中女生26人,，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購,，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)驗,，占12.5%,。

2、本次調(diào)查中,，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%,，有19個的同學每季網(wǎng)購一次,，占54.3%，每年一次的同學有5個,，占14.3%,。還有個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，高校生網(wǎng)購商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特別性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購擔心全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學中,，全部同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購,。

5、在網(wǎng)購人群中,，因為購物便利快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品20xx年度高校生網(wǎng)上購物調(diào)查報告20xx年度高校生網(wǎng)上購物調(diào)查報告,。而在眾多高校生選擇的購物網(wǎng)站中,，有57.1%的高校生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6,、在網(wǎng)購過程中,，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰,，達到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差,，占30%,。

7、同學們網(wǎng)購為了平安性考慮,，付款方式一般都采納支付寶,，占比例的60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1、高校生的追求時尚性,，他們跟隨時代趨勢,。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使高校生尋求更便捷的生活方式,。

5,、網(wǎng)購便利，不去自己花太多時間逛商場,，很簡單找到自己想要的東西,，便利快捷，省時省力,。

1,、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在肯定的風險性,，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時簡單被欺瞞,，有時候會買到假貨，得不償失,。

2,、高校生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,，甚至形成“網(wǎng)購癮”,，造成生活費的高度開銷,。

3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清晰,，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當買到的商品與自己期望的不一樣時，較簡單形成心理落差,。

1,、高校生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界,，里面的信息不肯定是真實的,，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎,，留意對商品的真假鑒定，防止被騙,。

2,、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家,，了解每一個細微環(huán)節(jié),，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時,，應當去實體店購買,。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應當加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理,，營造一個平安牢靠的購物環(huán)境,，讓廣闊買家更能安心淘寶。

通過上述的調(diào)查報告,，說明高校生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢,。只有一小部分的高校生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們起先網(wǎng)購的主要是平安因素,，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的便利、省時,、商品齊群等優(yōu)點肯定會吸引大多數(shù)的人起先網(wǎng)購,。青年高校生具有追求時尚和簡單從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性,、時尚性,，又與高校生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校高校生選擇在網(wǎng)上購物,。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端,，網(wǎng)上購物存在平安隱患是不行忽視的，若操作不當或遇到非法分子,，就會受到欺瞞,，造成經(jīng)濟上的損失20xx年度高校生網(wǎng)上購物調(diào)查報告工作報告。

購物調(diào)查報告篇七

當今的大學生是新新人類,，對新鮮事物比較好奇,，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點,，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正貼合大學生的心理,。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的狀況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念,，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購狀況調(diào)查,。

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份,。其中女生26人，男生14人,。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購,，比例為22.5%；大二的有15人,，占37.5%,；大三的有11人，占27.5%,。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12.5%。

2,、本次調(diào)查中,，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個,，占總數(shù)的25.7%,，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%,，每年一次的同學有5個,，占14.3%。還有2個,，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少,。

3,、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選取,，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中,，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中,，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購,。

5,、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,，能夠比較從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選取的購物網(wǎng)站中,，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標準,。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學選取在淘寶購物,。

6、在網(wǎng)購過程中,，難免會遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差,，占30%,。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性思考,，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%,。

1、大學生的追求時尚性,，他們跟隨時代趨勢,。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式,。

5,、網(wǎng)購方便，不去自我花太多時光逛商場,，很容易找到自我想要的東西,，方便快捷,，省時省力。

1,、網(wǎng)絡是個虛擬的世界,，網(wǎng)上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,，有時候會買到假貨,，得不償失。

2,、大學生的金錢大部分都來自于父母,，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,，甚至構成“網(wǎng)購癮”,，造成生活費的高度開銷。

3,、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚,，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自我期望的不一致時,，較容易構成心理落差,。

1、大學生要學會理性購物,，網(wǎng)絡是個虛擬的世界,，里面的信息不必須是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎,，注意對商品的真假鑒定,，防止被騙。

2,、在網(wǎng)上購物時,，要貨比三家，了解每一個細節(jié),，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品,；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買,。

3,、網(wǎng)上購物平臺管理方也就應加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶,。

透過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選取網(wǎng)上購物,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便,、省時、商品齊群等優(yōu)點必須會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購,。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,，又與大學生的心理特點相適應,，這就使得大部分的在校大學生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端,，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙,，造成經(jīng)濟上的損失,。

購物調(diào)查報告篇八

零售業(yè)

最終，本次調(diào)研成果將為yh超市掌握市場變化情況及趨勢,，分析市場潛在需求,，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營銷策略提供指導依據(jù)。

購物調(diào)查報告篇九

在互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展下,，電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟,。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,，目前中國的網(wǎng)絡購物者人數(shù)達到億，高于美國的億,。從20xx年至20xx年,，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%,，電子商務在零售總額占比可能將達8%,。從網(wǎng)購用戶的年齡構成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化,。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,，年增幅達個百分點,。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差,，可支配收入較少,，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡購物的生理和心理屏障較多,，網(wǎng)絡購物動力較弱,。但是，與20xx年相比,，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,，增長了的百分點。對于許多消費者來說,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，而且網(wǎng)上購物以其特殊的`優(yōu)勢而逐漸深入人心。

大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究

（一）政策背景

作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子,、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關注,。而上述因素促使了電子商務法規(guī)的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一,。另據(jù)中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務法,。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系,、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結合不難預測,，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢,。對于實體市場的有效融合,，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果,。

（二）大學生網(wǎng)上購物的心理

對于長期進行網(wǎng)購的大學生而言,，求樂、求廉,、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機,，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格,。

對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準,。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

（三）大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點

網(wǎng)購的種類多,、數(shù)量小。服飾,、書籍,、音響類、體育用品,、化妝品等商品深受大學生網(wǎng)購的青睞,。這類商品種類多、價格便宜,，適合大學生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體,。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網(wǎng)購的原因

3.出于好奇心的驅(qū)使,，為尋找時尚,、款式新穎的新奇產(chǎn)品；

5.可以貨比三家,，沒有營業(yè)員施加的壓力,。對于年輕人來說，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境,，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,，然而在實體店中，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響,，因而,，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。

（五）網(wǎng)上購物的支付方式

在大學生網(wǎng)購中,，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶,、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉賬,；電信支付方式（例：手機,、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）,、網(wǎng)銀轉賬（33%）是很多人的首選,。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學，為了保障自己的財務安全,，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。

（六）電子商務與物流的關系

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,，在完成操作之后,，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去,，人們在電子商務的認識上,，覺得它很神秘，很深奧,。而實際上,，電子商務就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的,。如果沒有信息的要求,，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn),，也不能促成電子商務的發(fā)展,。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質(zhì)性的交易,，反過來,，電子商務也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系,，就像是一個硬幣的兩面,，二者相互制約，相互支撐,，相互依托,，缺一不可！

主要進行發(fā)放調(diào)查問卷,，輔助以走訪等形式

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