計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

一,、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

二,、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

四,、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái),、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計(jì)劃如下：

① 時(shí)間：擬于2月份起開展,，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí)),。

② 目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展,，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加,。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a,、激勵(lì),、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b,、設(shè)定一定的英語津貼,，c、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰,、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí),、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能,、酒店知識(shí)等,。

考 核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì),，磨練技能,，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”,，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度,、員工排班,、假期申請、部門組織架構(gòu),、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

20xx年上海世博會(huì)的召開將會(huì)是酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶,、為酒店創(chuàng)造更多的利益,，應(yīng)進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)公司關(guān)于加大20xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合飯店實(shí)際,，我們擬在20xx年以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法為抓手,，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作,。

酒店行業(yè)的不斷發(fā)展,，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創(chuàng)新培訓(xùn)方式,。酒店屬于人員高流動(dòng)單位,，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓(xùn)十分重要,。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，不僅有酒店介紹和應(yīng)知應(yīng)會(huì)ppt播放等豐富多彩的形式，而且相應(yīng)增加了各部門培訓(xùn)員講解部門運(yùn)作情況,、安保部消防安全,、形體訓(xùn)練等內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更為系統(tǒng),、全面,。培訓(xùn)后，要進(jìn)行考核,，達(dá)到新員工人人合格的目標(biāo),。

一、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

1,、新員工入職培訓(xùn)：酒店概況及介紹、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、各部門運(yùn)作情況,、消防知識(shí),、儀容儀表、形體訓(xùn)練等一系列培訓(xùn),。

2,、語言類培訓(xùn)：通過對酒店全體員工接待基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)，提高一線員工的基礎(chǔ)英語能力;并根據(jù)員工的不同情況進(jìn)行分批培訓(xùn),。

3,、交叉培訓(xùn)：利用酒店經(jīng)營淡季，組織員工進(jìn)行交叉培訓(xùn),，使員工相互了解部門操作流程,，并具體觀察實(shí)施過程,，以解決平時(shí)難以溝通的問題。重點(diǎn)是開展同部門不同工種之間的跟班培訓(xùn),，使前臺(tái)員工掌握一種或多種技能，以解決應(yīng)急情況下的前臺(tái)缺員問題,。

4,、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對員工的崗位不同進(jìn)行分部門到崗培訓(xùn),，對其部門進(jìn)行協(xié)助和輔導(dǎo)工作。完善員工的在崗培訓(xùn),，以個(gè)別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn),，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù),、技巧,、語言技巧、操作規(guī)范,、崗位職責(zé),、儀容儀表、職業(yè)道德,、素質(zhì)訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí),，客人投訴的處理,、案例分析、安全知識(shí),、法律知識(shí),、工作意識(shí)為主。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)檢工作：

從日常質(zhì)量檢驗(yàn)工作抓起,，重點(diǎn)做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容,、服務(wù)規(guī)范督查工作,，把檢查出來的問題,，下發(fā)給各部門,，讓各部門把整改內(nèi)容及時(shí)上交，跟進(jìn)檢查,，以此促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。

三、提高全員服務(wù)意識(shí)：

服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合性的概念,，它直接影響酒店產(chǎn)品的市場銷售,。20xx年，要從設(shè)備設(shè)施,、服務(wù)水平,、安全保衛(wèi)等三個(gè)方面抓起，酒店上下一齊動(dòng)作,，各個(gè)部門互相協(xié)作,，在全體員工中真正樹立質(zhì)量第一，質(zhì)量高于一切的意識(shí),，把酒店質(zhì)量管理的原則深入到每一位員工,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

01 培訓(xùn)制度：

1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標(biāo)和管理、服務(wù)中存在的問題,，分析培訓(xùn)需求,，確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2. 不斷完善飯店,、業(yè)務(wù)部門,、分部門三級培訓(xùn)體系，使之有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3. 組織部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并堅(jiān)持落實(shí)。

4. 組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、等級考核,、大專班進(jìn)修。

5. 組織各部門制定和完善崗位負(fù)責(zé)制,、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序,。

6. 建立員工培訓(xùn)檔案和考核檔案。

7. 制定各種培訓(xùn)政策,。

8. 組織新到店員工的培訓(xùn)工作,。

02 培訓(xùn)程序

02-01 培訓(xùn)需求分析

一、分析工作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范,，對每個(gè)工作崗位要求具備的能力水平,、行為規(guī)范進(jìn)行分析，主要幾方面：

1,、人員素質(zhì) 2,、精神面貌 3、工作程序

4,、工作效率 5,、營業(yè)狀況 6、完成工作指標(biāo)狀況

二,、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識(shí),、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內(nèi)容：

1,、職工的工作狀況 2,、工作效率 3、服務(wù)態(tài)度

4,、客人意見 5,、管理人員執(zhí)行管理情況

6、人際關(guān)系的變化

三,、 找出差距

將上述兩者進(jìn)行分析,，參照飯店管理標(biāo)準(zhǔn)，檢查現(xiàn)實(shí)狀況,，其差距便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容,，飯店培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂,。

02-02 制訂培訓(xùn)計(jì)劃

1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目,，確定培訓(xùn)內(nèi)容.

2. 明確培訓(xùn)目的,，通過培訓(xùn)后，被培訓(xùn)者將達(dá)到何種知識(shí)水平或技術(shù)能力,。

3. 培訓(xùn)方式有課堂培訓(xùn),、在崗實(shí)操培訓(xùn)、預(yù)警演習(xí)等形式

4. 指導(dǎo)飯店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃：

a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容,、禮節(jié)禮貌,、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識(shí),、

b) 工作程序,、工作步驟、衛(wèi)生防疫,、消防安全等,。

c) 語言培訓(xùn)：外語知識(shí)

d) 飯店管理制度再教育培訓(xùn)，包括：法律法規(guī),、崗位職責(zé),、

e) 操作規(guī)范、《員工守則》,、思想教育,。

f) 技能、技巧培訓(xùn)：包括：服務(wù)技巧,、緊急情況處理,、新方式、

g) 新方法,。

5. 督導(dǎo)和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度總體培訓(xùn)計(jì)劃,，上交公司備案,，定時(shí)或隨時(shí)對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動(dòng)態(tài),。調(diào)整本飯店的計(jì)劃

b) 檢查結(jié)果,，提出初步意見

c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決,。

02-03 崗前或入職培訓(xùn)

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)方案 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,，擬訂培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容,、時(shí)間,、地點(diǎn),，安排授課培訓(xùn)師。

2.培訓(xùn)方案實(shí)施

a) 基礎(chǔ)理論培訓(xùn)：按培訓(xùn)內(nèi)容建立培訓(xùn)教案,，長期保存,，備查

b) 實(shí)操培訓(xùn)：有培訓(xùn)過程

3.考 評

考評形式：1、筆試2,、實(shí)物操作考評3,、綜合素質(zhì)評估

考評內(nèi)容：飯店知識(shí)、行業(yè)規(guī)則,、工作態(tài)度,、操作技能、操作程序及步驟,、服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)等,。

02-04 平時(shí)知識(shí)性培訓(xùn)

1.采集培訓(xùn)需求信息

a) 分析職工需求

b) 分析客人投訴

c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

2.指派培訓(xùn)師

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)師,，需外聘培訓(xùn)師的,，做好聘請培訓(xùn)師的協(xié)調(diào)工作。

3.審閱培訓(xùn)

編輯教案

a) 本課的目的,、意義和作用,。

b) 相關(guān)知識(shí)。

c) 提出3--5個(gè)實(shí)例待等解決的問題,。

5. 講授效果

a) 貼近主題

b) 界定范圍

c) 明確目的

d) 注重效果,。

6. 培訓(xùn)考試

a) 擬訂考試內(nèi)容

b) 確定考試形式

c) 筆試或口試(外語培訓(xùn))。

7.培訓(xùn)檢查工作

a) 了解通過培訓(xùn)后,，職工發(fā)生的變化,。

b) 了解職工培訓(xùn)后的感受和建議。

c) 分析培訓(xùn)后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見,，檢查培訓(xùn)效果,。

02-05建立職工培訓(xùn)檔案

1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

a) 參加培訓(xùn)人員做簽到記錄,，建立個(gè)人培訓(xùn)筆記記錄,。

b) 格式內(nèi)容：姓名、性別,、年齡,、崗位、工種,、訓(xùn)導(dǎo)師,、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等,。

c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2. 定期檢查記錄,、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個(gè)人培訓(xùn)記錄和考試答卷,，按年歸檔保存。

03 培訓(xùn)管理?xiàng)l例

1,、上課必須遵守課堂紀(jì)律,，做好課堂筆記。

2,、積極配合老師教學(xué),，主動(dòng)回答老師提問。

3,、上課時(shí)將手機(jī),、bp機(jī)放到震動(dòng)上，以免影響老師教學(xué),。

4,、上課必須遵守時(shí)間，如遲到,、早退按考勤制度處理,。

5、公假,、事假,、病假應(yīng)提前向人事部請假，否則按曠工處理,。

6,、未經(jīng)人事部批準(zhǔn)，私自不參加培訓(xùn)或考試不及格人員接受處罰,，并按指定時(shí)間參加下次培訓(xùn),。

7、培訓(xùn)期間三次無故不到,，當(dāng)月內(nèi)遲到,、早退3次以上(含3次)取消學(xué)習(xí)資格，被取消學(xué)習(xí)資格者另罰款,。

8,、參加培訓(xùn)人員教材費(fèi)用自理。學(xué)習(xí)期滿參加考試的,，通過考試的

人員，企業(yè)將視情況報(bào)銷其考試費(fèi)用,，(雙方簽定培訓(xùn)合同),，未通過考試者費(fèi)用自理。

9,、試用期的職工原則上不得安排外出培訓(xùn),，確因工作需要培訓(xùn)的,，

由部門經(jīng)理簽批后，報(bào)人事部審核,、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓(xùn),。

04 培訓(xùn)課堂紀(jì)律

1、職工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理?xiàng)l例和培訓(xùn)課堂紀(jì)律,。

2,、由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管好培訓(xùn)設(shè)備、器材和資料,，并在每次培訓(xùn)活動(dòng)開展前十分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作,。

3、每次培訓(xùn)時(shí)受訓(xùn)人員必須提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前兩分鐘完成點(diǎn)名程序,。

4、受培訓(xùn)時(shí)不許隨意講話,、喧嘩,、不許吸煙、吃東西,，非特殊情況未經(jīng)許可不得請假,、早退或中途離開,。

5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因,，不得不退出培訓(xùn)或更改培訓(xùn)時(shí)間的，須提前一天向人事培訓(xùn)部門請假,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要,，加強(qiáng)我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè),，提高衛(wèi)生服務(wù)水平，同時(shí)為了落實(shí)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核的各項(xiàng)措施,，加大對全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)力度,，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，貫徹落實(shí)《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍的意見》結(jié)合我院自身的實(shí)際情況制定20xx年我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃：

(一)成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組由院委會(huì)組織成立 組長： 副組長： 成員：

(二)課時(shí)進(jìn)度采取松緊結(jié)合的方式,。在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)以自學(xué)為主，輕松時(shí)立即加大學(xué)習(xí)力度,，集中培訓(xùn),。克服困難,，力爭完成學(xué)習(xí)任務(wù),。

(三)通過培訓(xùn)，促進(jìn)我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力,，取得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資格,。

(四)通過培訓(xùn)，在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)制度,，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和長期化,。

(五)每月進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的集中學(xué)習(xí),。學(xué)員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學(xué)點(diǎn)參加相應(yīng)課程培訓(xùn)。并申請上級教學(xué)管理委員會(huì),，要求針對性面授方式進(jìn)行疑難問題解答和指導(dǎo)學(xué)員習(xí)題演練,。

(六)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，由組長定期不定期的督導(dǎo)檢查筆記記錄情況并進(jìn)行了批閱,，每月,、每季安排一次理論考試和實(shí)踐技能的操作考試,。

(七)我院培訓(xùn)小組將做好培訓(xùn)全程的組織安排，監(jiān)督檢查,、教學(xué)進(jìn)度的調(diào)整,、對學(xué)員進(jìn)行抽考、對培訓(xùn)過程進(jìn)行階段性總結(jié),。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

1 定義及其定位

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門,，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么,、怎么做,、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合,，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等,，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級展開,，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,，必須考慮組織及員工兩方面的要求,，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

2 主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo)),，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡潔,，具有可操作性，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,，便于以后的培訓(xùn)評估。

培訓(xùn)對象

哪些人是主要培訓(xùn)對象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象,。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營銷人員,，以及業(yè)務(wù)骨干等,。確定培訓(xùn)對象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn),，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程,、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對全公司的共性問題,、未來發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),，或者是針對重點(diǎn)對象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競爭力,，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足,。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力,、物力來保證,。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn),、在職輔導(dǎo),、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn),、mba進(jìn)修,、專業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐,、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程,、專項(xiàng)業(yè)務(wù),、企業(yè)文化等課程。從人員上講,，中高層管理人員,、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場培訓(xùn),、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效,。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請外部講師,。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí),，再最后確定,。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來說,，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間,。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多,，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等,。在預(yù)算分配時(shí),，不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜,。

3 制訂工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任,。它的主要工作內(nèi)容有：

1,、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,，并提出組織改善建議,，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備,、考核管理體系完善計(jì)劃等,。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別,，什么時(shí)間進(jìn)行,，誰主辦，費(fèi)用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細(xì)化等,。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成,，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策。

3,、資源管理計(jì)劃,。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè),，都需要一定的資源保證,，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系,、費(fèi)用,、講師、外部顧問等,。并對課程體系,、講師建設(shè)、教材開發(fā),、設(shè)施建設(shè),、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4,、年度預(yù)算,。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略,。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂,。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi),，課程費(fèi)用,，教材費(fèi)用，

5,、機(jī)制建設(shè),。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的,。

4 制訂基本策略

整體上來說是自上而下，自下而上,，自上而下的形成過程,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來的,?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先,，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓(xùn)計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次,。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等,。

同時(shí),，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾。

然后,，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并對各部分進(jìn)行評價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

最后,，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理,。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),，面對各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳,，等。這部分自上而下啟動(dòng),。

2,、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息,，現(xiàn)況分析與策略思考,，機(jī)制評價(jià)，資源評估,，培訓(xùn)規(guī)劃分解,，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來推動(dòng),，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查,。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容,。包括培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式,，保證機(jī)制等,。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合,，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析,。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開,?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確,。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡化,、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng),。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,，先在公司內(nèi)營造一種氛圍(條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),，讓上至領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,，有時(shí)間去思考自身,、部門、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,，引起每個(gè)人的重視,，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行,，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向,。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲得他們對于培訓(xùn)的看法,，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),。同時(shí),，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn)行,，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)回收等。

培訓(xùn)本身并不能解決問題,。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),，就會(huì)對培訓(xùn)抱有過高的期望，往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理,。培訓(xùn)是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來解決問題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬能解藥非常危險(xiǎn),，很多問題通過培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。

明確績效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度,。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面,。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語,，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來看當(dāng)然是好的，但他的工作中根本用不到英語,，因此就不是真正的培訓(xùn)需求,。

找準(zhǔn)端點(diǎn)，系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù),，因此,，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工,，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起,，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想,。在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求,。一般來說,，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo),。企業(yè)的運(yùn)營具有連續(xù)性,，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,，就會(huì)影響下一年度的業(yè)績,。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，如果問題可以通過培訓(xùn)來解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣,，企業(yè)在未來的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo)，尤其是有很多新技術(shù),、新項(xiàng)目,，這些對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度。除了新的目標(biāo)外,，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo),。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu),。首先，了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向,。其次,，了解部門的人數(shù)、必備技能,、特殊技能,、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類,。然后,，清楚員工的年齡、學(xué)歷,、職位等信息,，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點(diǎn),。如果部門以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí),，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展，對公司的長期發(fā)展更為重要,。

過往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄，一方面可以了解過去培訓(xùn)所取得的效果,，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果,，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn)，這些是對員工的基本要求,，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

以過程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過程來保證,。

培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人,，要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次,，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法,、工具和表格，要提前驗(yàn)證工具的有效性,，要實(shí)用又簡潔,，便于操作。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來,，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，發(fā)至各個(gè)部門,，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫,，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員。接下來,，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談，主要訪談部門經(jīng)理,，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn),。

數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點(diǎn),，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析,，可得出公司,、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù),。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要用到大量的相關(guān)信息,。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用，如：

1,、上一年度目標(biāo)完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

3、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4,、上一年度績效情況：部門,、個(gè)人績效;

5、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫信息,。

7 七大原則

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來說，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法體系,，就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來負(fù)責(zé),，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒有專業(yè)人員，沒有編列預(yù)算,，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已,。

當(dāng)然，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 ,。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃,。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：

1、 企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提,，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針。

2,、 企業(yè)經(jīng)營的年度目標(biāo)：無論是營業(yè)額的成長,、市場占有率的增進(jìn)、獲利力的提高或成本的降低,、不良率的減少,、客訴的消除，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo),，目標(biāo)的達(dá)成少不了對目標(biāo)的宣傳,、認(rèn)同、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

3,、 企業(yè)經(jīng)營的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn),，一個(gè)成長型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過經(jīng)營檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),，還要讓大家面對現(xiàn)實(shí)，改善強(qiáng)化。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中,、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,，建設(shè)適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,，根據(jù)上級要求,，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會(huì)精神,，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺?hào)|臺(tái)前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo),，以增強(qiáng)素質(zhì),、提升能力為目的，本著“實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效”的原則,，不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員干部,，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,，用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng),、重品行,，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐,、智力支持,、思想先導(dǎo)、知識(shí)儲(chǔ)備,，加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn),、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變。

二,、培訓(xùn)對象和重點(diǎn)

1,、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識(shí),、發(fā)揮先鋒模范作用,，通過采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育,、座談研討,、主題活動(dòng)等方式，時(shí)間不少于3天,。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要,，確定特色鮮明的黨日主題，組織黨員開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。

2,、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念,、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織,、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍,，通過遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法,，圍繞年度工作計(jì)劃,、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天,，提高他們的政治素質(zhì)、 業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

3,、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn),。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班,，時(shí)間不少于2天,。

4、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn),。著眼于培育一批政治素質(zhì)高,、影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員,，通過專題講座、實(shí)地考察,、現(xiàn)場觀摩,、集中研討等方式，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),，結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè),、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),，時(shí)間不少于3天,。

5、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn),。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人,，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn)、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn),、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式,，培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情,、鎮(zhèn)情,，黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識(shí),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1,、黨的xx屆四中,、五中全會(huì)精神;

2、省,、鹽城,、東臺(tái)各級全委擴(kuò)大會(huì)精神

3,、“十二五”規(guī)劃解讀;

4、全面小康知識(shí)宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識(shí)系列學(xué)習(xí)教育;

6,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識(shí);

7、中央一號(hào)文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);

9,、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識(shí),，主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。

四,、主要形式

1,、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動(dòng)場所等培訓(xùn)陣地為主,，把政治理論,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2,、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,，通過深入村組巡回授課,、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè),、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識(shí)的培訓(xùn)。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,，編播政治理論,、政策法規(guī)、科普知識(shí),、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看，讓他們在家里隨時(shí)接受新知識(shí),、新技能,。

4,、實(shí)踐培訓(xùn)。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，提高培訓(xùn)效果,。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢的同時(shí),，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。

五,、保證措施

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程,，確定專人負(fù)責(zé)，有組織,、有計(jì)劃,、有步驟地開展好此項(xiàng)工作。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”,、實(shí)施“能力提升”工程,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

2,、強(qiáng)化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制,。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃,，明確培訓(xùn)任務(wù)，確立培訓(xùn)目標(biāo),，使任務(wù)層層分解,，層層落實(shí)。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,，與村黨組織實(shí)績和工資掛鉤,。

3、保證經(jīng)費(fèi),。對農(nóng)村基層干部,、黨員進(jìn)行培訓(xùn)，是一項(xiàng)面廣,、量大的工作,，必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障,。各級黨組織積極多方籌措資金,，保證場所,、經(jīng)費(fèi)、教材落實(shí)到位,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇七

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹落實(shí)中,、省、市,、縣關(guān)于全力實(shí)施“農(nóng)村基層黨員干部培訓(xùn)工程”的精神,，以著眼于提高農(nóng)村黨員干部思想政治素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)和帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富的能力為重點(diǎn),，以增強(qiáng)基層黨員干部駕馭市場,、科技創(chuàng)新能力和基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力為目標(biāo),，形成“干部經(jīng)常受教育,，農(nóng)民長期得實(shí)惠”的長效機(jī)制，為不斷加快新農(nóng)村建設(shè)步伐和全面推進(jìn)小康社會(huì)進(jìn)程而奠定基礎(chǔ),。

二,、原則要求

1、分級負(fù)責(zé),，分層培訓(xùn),。以鎮(zhèn)黨校和鎮(zhèn)農(nóng)技校以及村黨員活動(dòng)中心為依托，采取縣鄉(xiāng),、村相結(jié)合,、分層分類的培訓(xùn)方式。

2,、因地制宜,，注重實(shí)效。要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w實(shí)際,，堅(jiān)持因材施教,、因需施教、因時(shí)施教,、因地施教的原則,，求實(shí)用，講實(shí)效,。

3,、學(xué)習(xí)以致用，保證質(zhì)量,。各級培訓(xùn)一定要保證人數(shù),、課時(shí)和質(zhì)量,。原則上每期培訓(xùn)每班不得少于30人，培訓(xùn)時(shí)間不得少于1天,，參訓(xùn)人員人人要有學(xué)習(xí)筆記,，要以靈活多樣的方式，保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量,。每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)要對參加人員進(jìn)行書面測試,，成績給予歸檔。

三,、目標(biāo)任務(wù)

以全面提高基層黨員干部群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和小康建設(shè)能力為目標(biāo),，以鎮(zhèn)、村兩級黨員干部和黨員致富示范戶為重點(diǎn),，全年完成黨員示范戶村級干部,、鎮(zhèn)干部分四期輪訓(xùn)一遍。村級支部都要拿出具體的黨員培訓(xùn)計(jì)劃和措施,，并認(rèn)真予以組織實(shí)施,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

要按照新時(shí)期黨員干部教育培訓(xùn)的要求,，針對不同層次的培訓(xùn)對象,、科學(xué)設(shè)置內(nèi)容，做到切合實(shí)際,，注重實(shí)用,，講求實(shí)效。

1,、黨的理論和基本知識(shí),、黨在農(nóng)村的政策法規(guī)。重點(diǎn)是新《黨章》,、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《黨的紀(jì)律處分條例》、《農(nóng)村層組織工作條例》,、《村委會(huì)組織法》及其《實(shí)施辦法》以及土地,、民事調(diào)解等法規(guī)。

2,、村級黨組織,、村委會(huì)工作職責(zé)，工作方法及履行職責(zé)的基本能力,，民主法制建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,。

3、市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)、農(nóng)村實(shí)用科技致富本領(lǐng)和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等內(nèi)容,。

五,、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式要靈活多樣，講求實(shí)效,。鎮(zhèn)、村培訓(xùn)要上下結(jié)合,，穿插進(jìn)行,。

1、專題輔導(dǎo)：要把教師講授與電化教學(xué)結(jié)合起來,，豐富內(nèi)容,，提高效果。

2,、介紹經(jīng)驗(yàn)：聘請致富能手和龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹適合本地發(fā)展的致富技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),。

3、座談?dòng)懻摚汗餐接懷芯慨?dāng)?shù)匕l(fā)展致富的思路,、措施,、途徑和模式。

4,、外出參觀學(xué)習(xí)：分期分批組織部分鄉(xiāng)村干部到外地參觀學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展模式,。

六、工作措施

一是高度重視,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。鎮(zhèn)黨委要把農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)作為抓好基層黨組織建設(shè)的重要任務(wù)來完成，工作中要做到三個(gè)到位：思想認(rèn)識(shí)到位,，安排部署到位,，工作措施到位。

二是制定計(jì)劃,，分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)縣委印發(fā)的黨員干部教育培訓(xùn)規(guī)劃要求和縣委組織部,、基層辦工作要點(diǎn)安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)黨委制定切合本鎮(zhèn)實(shí)際的農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，明確任務(wù),，夯實(shí)責(zé)任,，真正將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保取得實(shí)效,。

三是調(diào)查研究,，優(yōu)化內(nèi)容，改進(jìn)方法。在培訓(xùn)過程中,，要深入開展調(diào)查研究,，掌握各類知識(shí)和技術(shù)要求，科學(xué)的有的放矢地確定培訓(xùn)內(nèi)容,，并以靈活多樣的培訓(xùn)方式保證和提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

四是培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性,。要把室內(nèi)培訓(xùn)和室外實(shí)踐結(jié)合起來,，把知識(shí)與技能結(jié)合起來，把思路與項(xiàng)目結(jié)合起來,，提高學(xué)用轉(zhuǎn)化率,。

五是加強(qiáng)管理，強(qiáng)化督查,。各類培訓(xùn)都要嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律,，強(qiáng)化教學(xué)管理，參訓(xùn)學(xué)員要建立培訓(xùn)檔案,，對學(xué)習(xí)情況予以記錄評定,。接受組織部門的督查、考核,，以確保我鎮(zhèn)教育培訓(xùn)任務(wù)的全面完成,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇八

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,，均應(yīng)接受飯店組織的考核,。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評定)：

1,、寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2,、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3,、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4,、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7,、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8,、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9,、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí),，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11,、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?

12,、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13,、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益,、個(gè)人利益這三者之間,，誰是首要的，誰是次要的?

14,、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),，該怎么辦?

15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,，主要*什么?

16,、請你擺一張五人就餐臺(tái),。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。

二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

l,、熟記員工守則,，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3,、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細(xì)則;5,、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6,、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8,、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9,、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí),，以及主要名菜的特點(diǎn);10,、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條,，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識(shí)由廚師長講授;(4)考核要記分,。

三、語言行為舉止訓(xùn)練

1,、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2,、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3,、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5,、學(xué)習(xí)向顧客,、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7,、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8,、學(xué)習(xí)美容,、穿著知識(shí);9,、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10,、學(xué)習(xí)站立,、行走,、注視的方式;ll,、學(xué)會(huì)一般場合的唱歌,、跳舞;12,、學(xué)會(huì)與顧客,、同事進(jìn)行思想交流,。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn),。

四,，服務(wù)技能訓(xùn)練

1、怎樣迎接客人?

2,、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4、怎樣為客人點(diǎn)菜,、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;

5,、怎樣傳菜、上菜?

6,、怎樣為客人酌酒水?

7,、怎樣擺臺(tái)、折花,、布置就餐環(huán)境?

8,、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具,、臺(tái)面?

9,、怎樣為客人分菜?

10、怎樣為客人撤菜,、換菜?

11,、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

12、怎樣撤臺(tái)?

13,、怎樣結(jié)帳?

14,、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、

五,、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)?

3,、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn),、酒水?

4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較,，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?

6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7,、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?

9,、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求：同第四部分、

六,、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識(shí)

1,、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3,、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

4,、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

6,、學(xué)會(huì)安全用火,、防火知識(shí)及處理辦法;

7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);

8,、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí),、

培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七,、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

2,、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦?

3,、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?

4,、不小心使油水,、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5,、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

6,、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7,、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8,、客人因?qū)︼埐耍扑?，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10,、客人對酒店提供的香煙,、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11,、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作,、語言時(shí)該怎么辦?

13,、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?

14、客人消費(fèi)時(shí)間過長并已經(jīng)超過下班時(shí)間,，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17,、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

19,、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

20,、客人要求核對消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇九

一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等,。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二,、依據(jù)

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓(xùn)工作的要求,。

三、 培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性,、有效性,、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。

3,、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五,、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況,，對年度計(jì)劃分解及修改,，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七,、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿) 1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí),、電話實(shí)戰(zhàn),、樣本制作、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析,、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā)、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等,。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3,、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排,。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八,、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理,、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程,。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施,，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí),，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧,、談判技巧,、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí),、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。

十一,、計(jì)劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十

校本培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種增進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略,，已走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的生活,。這學(xué)年,，結(jié)合我的本身情況，制定了個(gè)人的校本培訓(xùn)計(jì)劃,。

一,、個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)與要求：

1、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試,，努力探索研究合適學(xué)生特點(diǎn),、能增進(jìn)學(xué)生計(jì)算機(jī)操縱水平，并進(jìn)步學(xué)生的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力,，進(jìn)步學(xué)生積極性和參與性,。保證教學(xué)質(zhì)量。

2,、積極展開學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自己的作用,，進(jìn)步本身的專業(yè)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)利用于信息技術(shù)課中,，開闊學(xué)生眼界,。

3,、以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn),，以增進(jìn)師生共同發(fā)展為目的,，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)中所碰到的實(shí)際題目上;著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上;切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上,。

二,、個(gè)人培訓(xùn)的具體措施：

1、重視平常教學(xué)常規(guī)的扎實(shí)與提升,。認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù),，做好每次聽課后記錄。學(xué)會(huì)思考教育題目,，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為本身教學(xué)的行為,，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公然課后,，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的題目和有價(jià)值的東西趕緊記下來,，享受成功，彌補(bǔ)不足,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我,。 2、堅(jiān)持寫好教育教學(xué)隨筆,。平時(shí)多瀏覽優(yōu)秀的教育名著,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來鼓勵(lì)自己,，多觀察,、多總結(jié)，從學(xué)生實(shí)際來總結(jié)進(jìn)步,，積極撰寫教育論文,，努力讓自己成為一位知識(shí)型教師。

3,、建立現(xiàn)代學(xué)生觀,，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能,，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神,，增進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教,。

4,、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，積極參與在線研討,。

總之,，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷更新,，豐富自己的文化積淀,，充盈自己的底氣，增強(qiáng)自己的理論底蘊(yùn),，進(jìn)步教育教學(xué)能力,，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓(xùn)做到最好,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十一

新員工能在一個(gè)企業(yè)長期工作,，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問題：保障基本生存和個(gè)人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面,，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足,，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境,，即能否給員工提供信任、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長的機(jī)會(huì),。

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸、競爭加劇的時(shí)代,，學(xué)歷僅代表過去,、能力僅代表現(xiàn)在，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來。時(shí)常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難,，工作低，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時(shí)，是喜悅,、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難,，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動(dòng)學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

一、 結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存,，沒有結(jié)果就注定被淘汰,，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果,，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本,?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,，上級部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r(jià)值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù),，確認(rèn)對方收到清晰地文件是結(jié)果;開會(huì)時(shí)任務(wù)，解決問題是結(jié)果;上班時(shí)任務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù),，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果?！拔乙呀?jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而終……對客戶沒有價(jià)值的結(jié)果,，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果,。盡職盡責(zé),，也未必達(dá)成結(jié)果。比如門衛(wèi)的職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”,，現(xiàn)在有位重要客戶到訪,，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外,，按照職責(zé)評判,，他是無責(zé)任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成,。

辦法總比困難多,。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動(dòng)做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇,。初入職場,，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二,、 成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果，結(jié)果達(dá)成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明,，要確認(rèn)我們設(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個(gè)步驟是可以成功的，也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對結(jié)果又強(qiáng)烈的信心,，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動(dòng),，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,，讓實(shí)施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導(dǎo)對公司失去了信心,。

“成功的邏輯”離不開一下兩點(diǎn)：

1,、 程序性知識(shí)。即在正常情況下,，怎么做會(huì)達(dá)成什么結(jié)果,，舉個(gè)簡單的例子：

比如家住a，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2,、預(yù)備方案,。程序性知識(shí)是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況,，每件事都會(huì)有其獨(dú)特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備。

三,、100%責(zé)任：

個(gè)人與企業(yè)一樣,，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔(dān)才能成長,，責(zé)任勝于能力,。步入社會(huì)，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任,。

下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路,，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行，但是剛剛走到馬路中間,，一輛汽車疾馳而來……很不幸,，我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責(zé)任?

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈,、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責(zé)任,，賠償,、刑判、槍斃;

積極的邏輯,、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑,、槍斃，我也不能死而復(fù)生,。承擔(dān)最大的后果,，就要對自己承擔(dān)最大責(zé)任。哪怕是在綠燈過馬路,，也要看一看是否有可能帶來危險(xiǎn)的車輛,。

是誰在承擔(dān)這個(gè)不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價(jià)，還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,，采取行動(dòng),、影響結(jié)果、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問題,，就不會(huì)抱怨：工作中的成績得不到認(rèn)可,、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門之間不協(xié)作等任何問題,。因?yàn)轭A(yù)期無濟(jì)于事地抱怨,，不如以100%的責(zé)任來改變饑結(jié)果。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個(gè)人,，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。”步入職場,，我們不再是自我的個(gè)體,，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán),，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé),，絕對不用別人的錯(cuò)誤來證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,，一100%的責(zé)任來承擔(dān)自己的結(jié)果。

綜合上面所說的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的ceo認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個(gè)好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,，而缺乏百分百的執(zhí)行,。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義,、成功邏輯,、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動(dòng)執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進(jìn)取,，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出,，成展翅翱翔的鯤鵬!

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十二

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1、組織分析,。

根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2,、工作分析。

新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識(shí),、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，可以直接參照書中對員工的要求,。

3、差距分析,。

指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力,。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。

三,、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核,。

四,、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五,、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右,。

六,、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

對于一般來說,，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān),。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的`技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十三

第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及組織,、考核要求

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級培訓(xùn)計(jì)劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn),。

1.2 公司級培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請，由行政部組織實(shí)施,。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程,、制度和相關(guān)知識(shí),。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二,、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后,，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證,、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān),。

2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,，由安全調(diào)度中心確定,，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計(jì)劃》,，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(6)其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。

三,、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn)

20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

3.1 管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力,、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃,、執(zhí)行能力,。

基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，上下級關(guān)系處理,，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2 新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺、新動(dòng)力,。

3.3 普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn),。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格進(jìn)行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工,，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)》，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗,。

對公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工,。

3.5 安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,，將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合,，起到了積極的效果,。20xx年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ?，?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。

3.6 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事,，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對于外部培訓(xùn),、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性,、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

3.8 20xx年度,，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行,，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果,。

四,、培訓(xùn)的考核

4.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

4.2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，原則上要求公司班組長以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí),。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí),。

4.3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求責(zé)任部門針對專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織,、有考核、有結(jié)果,，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分,。部門級內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃,，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,，視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分,。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門年度總分3分,。

4.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調(diào)整的資格,，并按每人1分,，扣罰到部門年度績效考核中,。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一,、公司級培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn),。

4,、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格。

3,、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2、基層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3、培訓(xùn)形式：視頻授課,，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：班組長,、管理員,、高級職員

第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時(shí)間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要,，提報(bào)計(jì)劃,，行政部統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定，報(bào)行政部,，由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定。

5,、考核方式：由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé),，擬定考核辦法,。原則上年度安全培訓(xùn)課時(shí)不少于3課時(shí)。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓(xùn),。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個(gè)人自我管理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng)。

5,、考核方式：以考核課時(shí)為主，并組織書面考試,。原則上年度課時(shí)不低于4課時(shí)。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在7月,、8月份,，其余培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)工作需要,，由各部門提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特殊崗位如電工,、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時(shí)由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，由行政部配合，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負(fù)責(zé),。

對各部門設(shè)立的一線崗位，可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流,，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì),、提升專業(yè)技能,。

4、考核方式：以考核專業(yè)技能為主,，組織技術(shù)比武,。原則上年度培訓(xùn)課時(shí)不低于2課時(shí)。

5、參加培訓(xùn)人員：各部門一線職工

第五項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃 1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在4月,、5月、6月份,，根據(jù)各部門提報(bào)的培訓(xùn)課時(shí),，統(tǒng)一組織實(shí)施,。其余培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí)，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容,。

5,、考核方式：以考核課時(shí)為主，并組織書面考試,。原則上年度課時(shí)不低于3課時(shí)。

6,、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第六項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 責(zé)任部門：行政部

2、 培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排,。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術(shù)比武,。

6,、 培訓(xùn)人員：全體職工

第七項(xiàng)：開展讀書活動(dòng)計(jì)劃

公司職工書屋計(jì)劃20xx年對職工開放,，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召下,，充分有效利用公司內(nèi)部資源，組織開展“提升自我”讀書活動(dòng),。

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、活動(dòng)開展時(shí)間：具體時(shí)間由行政部根據(jù)公司工作計(jì)劃合理安排。 3,、考核方式：以自學(xué)為主，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本,。

4,、參加活動(dòng)人員：全體職工 二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,，并組織實(shí)施,。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日報(bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí)，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制,。 三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門針對單項(xiàng)培訓(xùn)情況，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,，于3月25日前報(bào)行政部,。行政部3月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行,。 四、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議,、上級要求參加培訓(xùn)等情況，按照程序進(jìn)行提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排,。

五,、外聘請老師完成專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

行政部根據(jù)公司實(shí)際,，單獨(dú)制定外聘老師培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十四

對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說,，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容,，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動(dòng)”,，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃,，進(jìn)行全盤、系統(tǒng)化的考慮,，這樣才不會(huì)出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr,，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

開展培訓(xùn)需求調(diào)查

有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程,，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會(huì)讓人員勞而無功,。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源,。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求,、崗位職責(zé)要求和人員績效差距,。通常由人力資源部人員來具體實(shí)施，其他部門人員配合,。通過三方面的匯總分析，就會(huì)形成人員的培訓(xùn)需求,，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

確定企業(yè)培訓(xùn)框架

通過分析確定了個(gè)人的培訓(xùn)需求后,，由點(diǎn)及面，通過匯總每個(gè)人員面臨的共性差距和不足,，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點(diǎn);而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題,，找到整個(gè)企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點(diǎn)。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了,，培訓(xùn)就會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生極大的價(jià)值,。

制定培訓(xùn)計(jì)劃草案

開展了培訓(xùn)需求,，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點(diǎn)后,，這時(shí),，需要由人力資源部人員先制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間,、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象,、人數(shù)、課時(shí),、預(yù)估費(fèi)用等),，然后邀請企業(yè)老總,、各部門主管參與審議,。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計(jì)劃草案做一個(gè)簡要說明，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識(shí),。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯(cuò)誤,。

制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃

確定好培訓(xùn)計(jì)劃草案后,，這時(shí)還需要繼續(xù)完成計(jì)劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計(jì)劃才算大功告成,。具體的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等,。

1、培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的/目標(biāo)，究竟為什么培訓(xùn),，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢,。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔,，要具有可操作性，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評估,。同時(shí)，針對一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高,，不能期望把所有問題都解決,，可以針對人員差距設(shè)計(jì)可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn),，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會(huì)達(dá)成,。

2、培訓(xùn)對象

有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進(jìn)行培訓(xùn),，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象,。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造,，因此，這些20%的人就是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象,。這些人通常包括公司中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣,，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面,，而是把好鋼用在了刀刃上。

3 ,、培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架,，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時(shí),，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成,，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象,。根據(jù)兩者組合,，可以將課程分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類,。

4,、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上,，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主,，外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn),，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本,，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個(gè)零頭;如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費(fèi)少,、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn),、現(xiàn)場培訓(xùn),、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性,，對于內(nèi)部講師的言傳身教,，切身體會(huì)，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高,。

5,、培訓(xùn)講師

講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn),，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程,、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師,，對講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵,，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧,，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路;是否能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,，而不是讓人混混欲睡,。

6,、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時(shí)再培訓(xùn),。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則,，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季,、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間等,，這樣的時(shí)間比較充裕。

7,、培訓(xùn)費(fèi)用

制定培訓(xùn)計(jì)劃,，必須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多,，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,。或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,，乘以人數(shù),，得出經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額等,。在預(yù)算分配時(shí)，往往不會(huì)人均平攤,。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平,，可以有效地帶動(dòng)普通員工提高工作能力,，這種從上向下推動(dòng)遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動(dòng)要容易得多。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十五

食品安全管理

為規(guī)范餐飲服務(wù)食品安全管理

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“三會(huì)”和安全一號(hào)文件精神,，圍繞中心，把握大局,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，以“營造安全氛圍,，建設(shè)平安企業(yè)”為主題,，著力建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，大力開展安全宣傳教育和安全文化創(chuàng)建活動(dòng),，全面提升干部職工安全工作意識(shí)和安全文化素質(zhì),，為推動(dòng)--公司安全經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)建和諧文明企業(yè)提供強(qiáng)有力的安全思想保障,。

二,、工作思路

今年公司要在充實(shí)完善現(xiàn)有的安全管理制度的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持鞏固,、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)、提高,。以“三個(gè)一”為主線,，即：年度確定一個(gè)主題，季度明確一個(gè)重點(diǎn),，月度側(cè)重開展一次專項(xiàng)活動(dòng),，分類指導(dǎo)、齊抓共管,、形成合力,，抓好全年工作。

年度主題：安全宣教進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。

季度重點(diǎn)：一季度重點(diǎn)抓好安全學(xué)習(xí)和增強(qiáng)安全意識(shí)教育;二季度重點(diǎn)抓好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);三季度重點(diǎn)在基層班組中開展安全思想調(diào)研活動(dòng);四季度重點(diǎn)圍繞“百日安全無事故”競賽活動(dòng)開展工作,，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

月度活動(dòng)：由黨群工作部牽頭，組織相關(guān)部門圍繞--公司不同時(shí)期安全工作重點(diǎn)開展系列活動(dòng),，使安全宣傳教育各項(xiàng)活動(dòng)更加貼近職工,，貼近一線，貼近工作實(shí)際,，更加具有針對性,。

三、具體安排

(一)營造安全氛圍

公司各部門要根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn),、要求,，持之以恒地開展安全生產(chǎn)知識(shí)“四進(jìn)”活動(dòng)，通過建立安全文化長廊,、樹立安全生產(chǎn)典型,、設(shè)置戶外安全宣傳牌板、懸掛安全生產(chǎn)條幅等一系列的宣傳活動(dòng),，在全公司范圍內(nèi)普及安全生產(chǎn)知識(shí),，做到安全知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)家庭，使--公司成為安全宣教的大課堂,。

1,、建立安全文化長廊。由辦公室牽頭,，黨群工作部配合,，在機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)立一條安全文化長廊,，向廣大職工干部宣傳國家安全生產(chǎn)法規(guī),、上級安全指示精神及--公司安全經(jīng)營理念及安全工作安排。

2,、樹立安全管理典型,。黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，要充分利用電視,、報(bào)紙,、簡報(bào)等媒體對安全管理工作進(jìn)行多角度的報(bào)道，介紹安全常識(shí),、宣傳安全先進(jìn)事跡,，不斷提高職工群眾的安全責(zé)任意識(shí)。

3,、設(shè)置安全宣傳牌板,。由辦公室牽頭，黨群工作部配合,，在辦公場所,、物業(yè)小區(qū)、建筑工地等重要安全場所設(shè)置安全宣傳牌板,，全方位營造安全宣傳教育的氛圍,。機(jī)關(guān)辦公樓至少設(shè)立2塊，基層管理部至少設(shè)立1塊,。此外,，有條件的物業(yè)小區(qū)還要用電子顯示屏在滾動(dòng)播放安全管理標(biāo)語，建筑工地要在人員密集處懸掛安全施工條幅,，采取多種手段廣泛傳播安全知識(shí),。

(二)抓好安全培訓(xùn)

公司各部門要采取統(tǒng)一部署、各自負(fù)責(zé),、分頭實(shí)施的形式,，做好日常性安全教育培訓(xùn)工作。要提高安全教育培訓(xùn)的實(shí)效性和針對性,，一方面加強(qiáng)職工安全意識(shí)方面的教育,，解決職工“要安全”的問題，另一方面加強(qiáng)職工安全技能方面的培訓(xùn),，解決職工“會(huì)安全”的問題,。

1、編寫安全培訓(xùn)資料,。由人力資源部牽頭負(fù)責(zé),，根據(jù)年度工作計(jì)劃，收集整理集團(tuán)公司及--公司安全生產(chǎn)相關(guān)文件制度,、安全工作會(huì)議精神,，編寫電工、電梯維護(hù)工,、綠化工等工種安全操作章程,，印制并下發(fā)至各部室、各班組,。

2,、加強(qiáng)安全意識(shí)教育。安全思想意識(shí)靠宣傳教育,，靠血淋淋的事故案例教育警醒職工群眾,，要把案例教育做為安全宣傳教育工作的重點(diǎn)抓緊落實(shí)。黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，編寫安全事故案例,，開展安全事故原因分析,，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷完善警示內(nèi)容并做到常換常新,。此外,，根據(jù)年度工作計(jì)劃，黨群工作部每月牽頭組織一次主題鮮明,、有聲勢,、有影響的安全宣教活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容要形式多樣,、內(nèi)涵豐富,、寓教于樂、實(shí)際效果明顯,。

3,、加強(qiáng)安全技能培訓(xùn)。安全技能培訓(xùn)是貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”方針,，提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)，減少事故傷亡的有效途徑,。人力資源部要組織好員工安全技能培訓(xùn)工作,，特別要做好公司、管理部,、基層班組三級安全教育培訓(xùn),，特殊工種必須在培訓(xùn)合格后持證上崗。在實(shí)際操作中可結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)際特點(diǎn)和工作需要來選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,，力求避免教育時(shí)間不夠,、教育內(nèi)容陳舊、教育形式單調(diào)等現(xiàn)象的發(fā)生,，使每一位員工在接受安全教育培訓(xùn)后，能真正樹立安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)，掌握安全技能的要領(lǐng),，做到安全警鐘長鳴。

(三)強(qiáng)化安全宣教活動(dòng)

1、黨員安全宣教

通過開展“黨員安全責(zé)任區(qū)”和“黨員身邊無事故、無三違”活動(dòng),，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用,，引導(dǎo)和帶動(dòng)職工群眾樹立“安全第一”的思想,，自覺遵章守紀(jì),，促進(jìn)安全管理。每個(gè)黨支部至少設(shè)立1個(gè)黨員安全管理責(zé)任區(qū),，在職黨員要帶頭遵章守紀(jì)保安全,，確保自己無“事故”，無“三違”,，在職黨員“三違”和事故總數(shù)要低于黨員數(shù)的1%,，每名黨員每月查處制止1個(gè)“三違”或查處一個(gè)隱患。

2,、群眾安全宣教

公司工會(huì)設(shè)立群監(jiān)工作委員會(huì),，各分會(huì)設(shè)立專職群監(jiān)委員，基層班組設(shè)置群監(jiān)小組,，每班組設(shè)1名群監(jiān)網(wǎng)員,，建立群監(jiān)網(wǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)體系。群監(jiān)委要積極開展群眾性安全宣傳教育活動(dòng),，重點(diǎn)對《工會(huì)法》,、《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)進(jìn)行普及教育,。群監(jiān)網(wǎng)員要積極查處責(zé)任范圍內(nèi)的“三違”或隱患現(xiàn)象,，提出安全合理化建議,，并做好“三違”人員和不放心人員的幫教工作,。

3,、青工安全宣教

公司團(tuán)委,、團(tuán)總支、團(tuán)支部要逐級建立青年安全監(jiān)督崗和青年安全生產(chǎn)示范崗組織機(jī)構(gòu),，并結(jié)合單位實(shí)際,，開展相應(yīng)的活動(dòng)。在工程量集中的地區(qū),，開展青監(jiān)崗“零點(diǎn)行動(dòng)”,、突擊查崗等活動(dòng)，拓寬上崗查隱患范圍,，提高上崗質(zhì)量,。各團(tuán)支部要積極開展青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，制定本單位的青年安全生產(chǎn)示范崗管理標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合崗位特點(diǎn)多種形式進(jìn)行安全宣教,，努力確保公司安全穩(wěn)定形勢。

(四)加強(qiáng)安全宣教調(diào)研

為使安全宣傳教育工作更具針對性、實(shí)效性,，--公司將開展安全生產(chǎn)宣教調(diào)研活動(dòng),，使安全生產(chǎn)宣傳教育工作更加科學(xué)化、規(guī)范化,。圍繞公司全年安全經(jīng)營目標(biāo),，將安全與文化、安全與經(jīng)營結(jié)合起來組織相關(guān)調(diào)研,，了解目前安全宣傳教育基本狀況,，掌握一線員工實(shí)際需求，尋找廣大職工群眾最喜歡,、最容易接受的安全宣傳教育方式方法,，來指導(dǎo)今后的安全宣傳教育工作。

四,、具體要求

1,、部門協(xié)作,，合力推進(jìn),。安全宣傳教育是安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，公司所屬黨政工團(tuán)各部門要高度重視,，統(tǒng)一行動(dòng),，既要明確分工，各司其職,，又要協(xié)調(diào)配合,，形成合力，共同營造安全宣傳教育工作群策群力,、齊抓共管的生動(dòng)局面,。

2、明確重點(diǎn),，狠抓落實(shí),。各單位要嚴(yán)格按公司的要求，把安全宣傳教育工作同生產(chǎn)工作一樣抓緊抓實(shí),，切實(shí)起到指導(dǎo),、教育和調(diào)控職工安全意識(shí)和安全行為的作用。各部門要結(jié)合不同時(shí)期,、不同階段本單位的安全工作重點(diǎn),，思考、研究解決諸如安全氛圍營造,、發(fā)揮共產(chǎn)黨員,、群監(jiān)網(wǎng)員、青監(jiān)崗員作用中遇到的新情況，提出管用,、實(shí)用,、有用的安全宣傳教育新的方法、新的手段,。

3,、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),。要進(jìn)一步健全安全宣傳教育工作機(jī)制,，不斷完善安全宣傳教育管理辦法和考核評比制度，公司每季度組織一次安全宣傳教育情況檢查考核,，進(jìn)行打分排名并獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十六

(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大,。

從大處說,，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理,，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說,，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷,，都牽扯著干部職工的切身利益,。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡單,，而是繁雜,，不是可有可無，而是非常重要,。在座的每一位員工,，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手,。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響,。這一點(diǎn),，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員,，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí),，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益,。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代,，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵,、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,，社會(huì)責(zé)任得到真正重視,，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等,，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征,。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展,，許多新的業(yè)務(wù),、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等,，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn),。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn),，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。只有這樣,，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能,。

(3)明確要求，學(xué)以致用

為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平,，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn),，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,，及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法,，開闊視野,，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ),。

二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn),，認(rèn)真聽講，廣泛討論,，做好筆記,，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階,。

三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度,。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法,，廉潔奉公作為自己的命脈,。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

上課時(shí)間：--------------

適用對象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員,，商專,，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理,，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法,，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平,。

分組授課、互動(dòng)交流,、案例分析,、小組討論.

課程大綱：一、財(cái)務(wù)部基本情況講述

1,、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé),、職權(quán)表述

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納,、材料會(huì)計(jì),、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì),、分公司會(huì)計(jì),、分公司出納)

1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況,，結(jié)賬,、整理、審核,，負(fù)責(zé)納稅申報(bào),，會(huì)計(jì)檔案工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

4)材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料,、自制半成品,、在品、外協(xié)半成品,、產(chǎn)成品)出入庫的核算,，及庫存物資6s,，及時(shí)傳遞出入庫單據(jù)。

5)銷售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款,，審核銷售訂單,，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,，上報(bào)銷售業(yè)績,。

6)內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理,，整頓,。

2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

2)公司具體制度

①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須取得正式發(fā)票,，實(shí)行一次一清,，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%,。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫,，字跡清楚，內(nèi)容完整,。

②采購報(bào)銷制度：采購人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票),、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉庫保管員的入庫單,，一并粘貼整齊,，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字,，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷,。

③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名,、數(shù)量、單價(jià),、金額)，由經(jīng)辦人簽字,，管理部經(jīng)理簽字,，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上),，最后交出納審核方予以報(bào)銷,。

④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字,，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理簽字(500元以上),，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資,。

⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬,。

⑦存貨的管理：對于庫存物資分為三類管理(a每月盤點(diǎn)、b每季盤點(diǎn),、c每年盤點(diǎn));購入的材料,，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類(必檢,、抽檢,、免檢)，按類別,、品名,、規(guī)格、型號(hào)分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對于產(chǎn)成品,，入庫單要標(biāo)明儀器編碼,、名稱、型號(hào),、單位,、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫單,，對于各類材料的發(fā)出,，采用先進(jìn)先出法。

3,、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部,、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同,，將其交商務(wù)專員審核,，在erp中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款,，通知商務(wù)專員,，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨,。

二,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)

在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說法,，即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語言”,。當(dāng)然，它不是原始的語言,，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字,、圖表相結(jié)合的語言,。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式,，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能,，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說法,，歸根到底，是行為功能,。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜,、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為),，就不可能對社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用,。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的,，還必須深入研究它的社會(huì)文化層面,，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。

更具體一點(diǎn)說,，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門按照他們的意志行事,，那他們在道德上就不可能做到誠實(shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算,，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真,。這樣的會(huì)計(jì)問題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的,，而必須探索問題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源,，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹立正確的價(jià)值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手,，才能從根本上解決問題。

1) 會(huì)計(jì)的丁字賬法

賬戶的基本結(jié)構(gòu)通?？梢院喕癁槎∽仲~戶(或t型賬戶),，用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。

2) 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

3) 會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素

會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位,，核算和監(jiān)督企業(yè),、政府、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作,。

4) 會(huì)計(jì)等式

2、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

1) 案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征

3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

4) 損益表閱讀

5) 現(xiàn)金流量表閱讀

6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

7) 區(qū)域銷售業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

8) 全公司個(gè)人業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

9) 各部門銷售業(yè)績,、費(fèi)用,、欠款匯總表閱讀(舉例說明)

10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

11) 分公司撥款,、收入、費(fèi)用,、余額匯總表閱讀

12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀

3,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧

① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限,、由加速折舊法改為直線法,、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮。例如,，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法,，“幫助”公司增加利潤，由虧損變?yōu)橛?/p>

② 選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法,。例如，國嘉實(shí)業(yè)在xx年12月5日與美國公司同意以120xx萬元的價(jià)格購買國嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件,，合同約定的交貨時(shí)間為xx年的6月和9月,，xx年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國嘉實(shí)業(yè)在xx年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議,，以9600萬元的價(jià)格“賣斷”軟件,，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤。顯然,，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的,。

③ 通過其他手段操縱利潤

通過調(diào)整以前年度損益、對外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對往來科目如應(yīng)收賬款,、應(yīng)付賬款,、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤,。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng),，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算,，從而達(dá)到減少利潤的目的,。

2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷

4、其他非財(cái)務(wù)信息對信息使用者的影響

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化,，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足,，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息,，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對社會(huì)和環(huán)境的影響等,，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性,，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息,，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無法為這些信息使用者提供有用的信息,，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑,。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性,，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.

非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想,，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足,。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息，如市場份額,、用戶滿意程度,、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評價(jià);(3)前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息,，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù),、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等,。非財(cái)務(wù)信息,，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價(jià)及對企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注,、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說明,。

三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1,、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性

管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合,， “標(biāo)準(zhǔn)成本”,、“實(shí)際成本”、“差異分析”的運(yùn)用,，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理,。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究,，一直是我國會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題,。而在同一期間，由于種種原因,，我國會(huì)計(jì)界對管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視,，我國的管理會(huì)計(jì)無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美,、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距,。管理會(huì)計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來越大,。

實(shí)務(wù)界缺乏對管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史,，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,，迄今管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊,，只重視事后的算帳,、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限,，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì),，管理會(huì)計(jì)在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營決策,、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用,，但從總體來講，管理會(huì)計(jì)在我國企業(yè)中應(yīng)用有限

2,、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì),。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的,。從本世紀(jì)50年代起,，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點(diǎn),，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展,。“管理的重心在經(jīng)營,，經(jīng)營的重心在決策”,，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展

3,、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋,，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān),，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化,、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng),。顯然,，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品,，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品,，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量,、利潤與銷量之間的關(guān)系,。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量,，因而只與期間關(guān)系更密切

成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系,。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。

按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本,、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類,。

變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工,、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變,。

4、本量利分析

本量利分析,，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本,，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)成本,、業(yè)務(wù)量,、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策,、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途,，是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

5,、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為,，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能,。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì),，也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。

現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā),，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng),。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員,。會(huì)計(jì)人員作為信息專家,，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。

決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系,，實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系,，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用,?！爸\”,。“斷”相對分開,、相互協(xié)作,，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的,。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息),，據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案,，然后由司令部作出正確的判斷和選擇,，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的,。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”，就不會(huì)有司令部的“善斷”,，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄,，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用,。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制,，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力,。

四,、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

預(yù)算制度管理通常按照“由上而下，上下結(jié)合,，分級編制,，逐級匯總”的方式進(jìn)行。

預(yù)算管理的重要性在于它對管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用,。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化,，又是對決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。

也就是：預(yù)算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工,、匯總,，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化,，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解,，形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算,，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù),，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營過程中,，通過“責(zé)任會(huì)計(jì)”對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析,，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對比，評價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績,，并通過信息反饋,，及時(shí)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

由此可見,，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長期的實(shí)踐,，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了,。問題在于它的社會(huì)文化層面。

實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行,，是一種群體行為,，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng),，取得的效果也就越好;反之,，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競技狀態(tài)”,，即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致,，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能,，全力拼搏,、奮勇爭先。這樣,，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果,。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn),，真正確立廣大員工的主體地位,，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán),，即堅(jiān)持人本位原則,，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓,、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮,。

據(jù)此，在預(yù)算管理工作中,，要注意如下兩點(diǎn)：

第一,、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí),，必須充分尊重下級預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神,，由過去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”,。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任,，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。

第二,、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā),，相互承諾，形成相互遵循的權(quán),、責(zé)關(guān)系,，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范,。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中,，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”,、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò),，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象,，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡,，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域,，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo),，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次,、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn),。

五、內(nèi)部控制體系

1,、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,，xx年10月31日修訂通過的會(huì)計(jì)法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度,。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度,，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制,，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提,。

2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

對于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容,，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制,、紀(jì)律控制和實(shí)物控制,。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。

基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制,，即通過基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來保證完整,、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,?；A(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ),。主要包括以下幾個(gè)方面：

1)憑證控制,。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù),，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提,。

要做好憑證控制,，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí),、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理,、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作,。

2)賬簿控制,。賬簿是全面地、連續(xù)地,、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段,，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義,。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn),，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整,、準(zhǔn)確性,，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序,，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿,，做到全面地、連續(xù)地,、系統(tǒng)地,、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備,，按規(guī)定使用,，并要妥善保管,。

3)報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體,，會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，因此，報(bào)表控制的作用不言而喻,。一般來說,，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會(huì)計(jì)法,、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù),，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整;(3)定時(shí),、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí),，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

4)核對控制,。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對應(yīng)關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制,，包括賬實(shí)、賬證,、賬賬,、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義,。

紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用,，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制,，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核,。

3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例,，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))

六,、納稅籌劃

1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

我國現(xiàn)行稅種共有24個(gè),，按照財(cái)政分稅制的要求,，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅,、地方稅三種,。其中，中央稅歸中央所有,，地方稅歸地方所有,，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有,。

為適應(yīng)分稅制的要求，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局(簡稱國稅)和地方稅務(wù)局(簡稱地稅),，負(fù)責(zé)征收不同的稅種,。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅,，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅,，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅,，車輛購置稅,，鐵道部門、各銀行總行,、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營業(yè)稅,、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅,，中央企業(yè)繳納的所得稅,，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè),、股份制企業(yè)繳納的所得稅,，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅,，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅,、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅,，證券交易稅(開征之前為對證券交易征收的印花稅),，個(gè)人所得稅中對儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金,、補(bǔ)稅,、罰款。

2)地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分),，地方國有企業(yè)、集體企業(yè),、私營企業(yè)繳納的所得稅,、個(gè)人所得稅(不包括對銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分)，資源稅,，城鎮(zhèn)土地使用稅,，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅,，城市房地產(chǎn)稅,，車船使用稅，車船使用牌照稅,，印花稅,，契稅，屠宰稅,，筵席稅,，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加,，地方稅的滯納金,、補(bǔ)稅、罰款,。

為了加強(qiáng)稅收征收管理,，降低征收成本，避免工作交叉,，簡化征收手續(xù),，方便納稅人，在某些情況下,，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收,。另外，對于特殊情況,，國家稅務(wù)總局會(huì)對某些稅種的征收系統(tǒng),，做出特別的安排和調(diào)整。

因此,，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時(shí),，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。

2,、公司涉及的主要稅種解析

3,、納稅籌劃

企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營的目的之一是獲利,，對納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分,。因此,，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣,，為了獲利,，企業(yè)開始節(jié)稅，也就是通常所說的納稅籌劃,。稅務(wù)籌劃是在符合市場規(guī)律,、符合市場運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行,，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃,，否則將導(dǎo)致與市場規(guī)律相悖,，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng),，如同搞發(fā)明創(chuàng)造,，需要?jiǎng)?chuàng)新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方,，必須望,、聞、問,、切,，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對癥下藥,。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會(huì)計(jì)部門繳稅,。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的,，僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說,，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,，由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份,，從而為納稅籌劃提供了可能性,。

財(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問題的通知》(財(cái)工字[]041號(hào),，以下簡稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長幅度在10%以上的,，可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額,。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新,，對一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位,、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法,?？梢姡瑢ρ芯吭O(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小,，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān),。下面舉例分析。

甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率,，20xx年12月為開發(fā)新技術(shù),、研制新產(chǎn)品購入一套價(jià)值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備,。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡化分析,，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值)。20xx年,，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元,，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬元。20xx年,，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元,，則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬元，年增長率為(265-250) 250 100%=6%,，可以據(jù)實(shí)列支,。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元,，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬元,。

可以計(jì)算出,，當(dāng)企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬元時(shí),，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么,，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析,。

假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊,，則年均折舊額為30萬元，20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬元,。經(jīng)測算,，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上,，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬元,，增長率為10.87%。因此,，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額,，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元，累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元,。

經(jīng)過分析可知，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法,，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠,，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回,，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元),。所以，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的,。

人力資源年度培訓(xùn)計(jì)劃表篇十七

在過去的一年里隨著新老員工的更替,，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場的壓力,，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭,，提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證____年公司的穩(wěn)固發(fā)展,，特制定____年全年培訓(xùn)計(jì)劃,。

____年全年培訓(xùn)按季度劃分為四個(gè)季度，每季度設(shè)定培訓(xùn)主題,，將整個(gè)季度的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,，并確定至每月實(shí)施的具體目標(biāo)。

具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間安排需要各門店與總公司配合完成,，課程靈活安排,，各門店部門有專人負(fù)責(zé)，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋,，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證,。

一、培訓(xùn)方式

分總公司培訓(xùn)和門店培訓(xùn),，交叉進(jìn)行課程安排,。

二、時(shí)間安排

1,、 課程分成四個(gè)季度,，每季度都設(shè)培訓(xùn)主旨，在此基礎(chǔ)上每月做一次專題培訓(xùn),，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng),，以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;

2,、全年培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見,、門店需要,，制定的貫穿全年的培訓(xùn)課程,，靈活性較大。

三,、講師安排

①公司內(nèi)部講師團(tuán);

②外聘講師課程;

③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程,，按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果,。

四,、參與培訓(xùn)部門

各門店及各職能部門

五、場地安排

①各門店部門專屬培訓(xùn)：場地自行安排;年度培訓(xùn)計(jì)劃②統(tǒng)一課程培訓(xùn)： 由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排,，以西城店和太行山路店為主;

③外訓(xùn)課程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知,。

六、配合要求

①要求各門店,，按總公司整體培訓(xùn)計(jì)劃,，制定出本門店____第一季度培訓(xùn)計(jì)劃(計(jì)劃表見附件)，并于____年__月__號(hào)之前上報(bào)總公司,，按計(jì)劃開展培訓(xùn)工作,。

②每月培訓(xùn)主題結(jié)束后，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表,，(見附件)每季度末由總公司組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查,，滿意度低于__分的將與門店及店長的考核掛鉤結(jié)合，并在后續(xù)課程由總公司跟場,，并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整,。

③為保證員工的充分休息，并使培訓(xùn)可得到良好的效果,，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上,，每周不得超出兩節(jié);每次培訓(xùn)都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)部郵箱。

④下一季度培訓(xùn)課程主題安排及提報(bào)時(shí)間總公司將另行通知,。

七,、督檢

①門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項(xiàng)依據(jù)，如門店制定的課程因特況而未按時(shí)進(jìn)行,，且未另行安排時(shí)間補(bǔ)課的,，將對門店kpi進(jìn)行扣份分。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),，檢驗(yàn)員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要,。

培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo),、時(shí)間的安排,、場地的落實(shí)、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備,、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,，得到各門店的大力支持,。

___人事行政部 ____年__月__日

20__年全年度培訓(xùn)計(jì)劃：(培訓(xùn)計(jì)劃表附后)

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,，對員工進(jìn)行培訓(xùn),。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程。

1,、 業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸,、六合一,、衣架、搖鈴,、沙錘,、垃圾桶、酒水菜單,、麥線盤放,、皮墩、出清,、總清的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺(tái)的派房流程等,。

2、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn),、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn),、手部指甲標(biāo)準(zhǔn)、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn),、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢,，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢,，對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

3,、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門店收集儲(chǔ)備相關(guān)案例做教案)

4、卓越班組長的現(xiàn)場管理培訓(xùn)：(基層管理提升的相關(guān)ppt課程)

第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)

1,、 企業(yè)文化的培訓(xùn);

2,、公司制度的培訓(xùn)：獎(jiǎng)懲制度、請休假制度,，考勤管理制度

3,、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標(biāo),、職業(yè)生涯規(guī)劃

4,、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：

提升溝通交流

1,、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2,、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

3,、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

4、公司制度的培訓(xùn)：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,，物料采購制度,、人事制度等

5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1,、員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

2,、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa系統(tǒng)的應(yīng)用