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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 15:36:54
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足(9篇)
時間:2022-12-23 15:36:54     小編:zdfb

隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,,一起來看看吧

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇一

一,、主要完成的工作:

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,該工程中標價為986.24萬元,,目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,,所以工程進度緩慢,,可能會影響我們的結(jié)算,。

2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作,,該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,影響力巨大,。經(jīng)過兩個月的努力,,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,,工程中標價82萬元,,已履約62萬元,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點工程,,目前已經(jīng)打壓實驗,驗收合格,,只差一點后來增加的收尾工程,。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1不能正確的處理市場信息,,具體表現(xiàn)在:

①缺乏把握市場信息的能力,,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,,有很多有效的信息在我們身邊流過,,但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,,及時掌握了信息,,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,,加強處理信息的能力,,加強溝通交流,,能夠正確判斷信息的準確性。

2在年初工作中,,因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足,在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,,屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因,、分析工程標書,、對比競爭對手,找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,,提高自身能力,增強企業(yè)市場競爭力,,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3缺乏計劃,缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,,因為對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,,影響正常施工,,造成不良影響。在今后的工作中,,應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通,,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,,提前做出規(guī)劃,,在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,,不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,,要在第一時間維護設(shè)備,。

三、今后的工作打算:

1分析競爭對手,,加強與競爭對手的溝通,,實施合作競爭。

目前,,我們大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場,有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,,都采取了降低價格這一策略,,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷,。在下半年的工作中,應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,,互相完善,、互相補充、互相利用,、共同促進,、聯(lián)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

2做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作,。

現(xiàn)在市場競爭zui激烈的還是服務(wù)方面的競爭,,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,,服務(wù)水平達不到,。我們要在維修方面下工夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),,購買搶修專用工具,,備齊維修管件,,真正做到使客戶無后顧之憂。

3加強部門間的溝通合作,。

作為經(jīng)營部門,,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習,加強聯(lián)系,,共同合作,,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,,各部門應(yīng)該緊密合作,,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇二

時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到201x年中旬,,回首這過去的半年,,收獲頗豐。1x年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進步,,在這20xx年上半年即將過去,,下半年工作階段就要開始,,有很多事情需要認真的思考一下,,進行總結(jié)和回顧,??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。

回首過去的6個月里,,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,,再加上自己的努力,做了很多事情,,感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,,覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,,第一季度競賽的國家是美國,、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當中,本人學(xué)到了很多知識,,受益匪淺,。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己,。第二季度我去了黃山,,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。

責任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點,,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點,。1,、時間管理,2,、勤奮敬業(yè),,3、服務(wù),,4,、奉獻,5,、責任,。一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人,??梢哉f,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的zui基本素質(zhì),。

學(xué)會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時候,需要拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,,收放自如。

回首過去,,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,,當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習和改進。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習的力度,,不斷完善自己,。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,,要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強客戶資料的整理,,這點在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三,、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習,。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識,。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),,那是再好不過。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,,要多出去開發(fā)客戶,,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之,,我要從自身的實際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,,不斷完善各個方面的能力,,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,,積極進取,,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,,盡我自己的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇三

光陰似箭,春暖花開,,不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好:

1,、我作銷售部門的員工,,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,,加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中,屢次失敗,,面對多次的教訓(xùn),,首先查找自身的原因,分析工程,、標書細節(jié)、對比競爭對手,,找出自己各方面的不足之處,,在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身能力,,在今后的投標中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,,也屢次沒有取得好的成績,,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,,爭取把握分析,、處理好各項工作中,加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求,能夠準確地處理好,,來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,,明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作,,緊跟所有的項目:房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時掌握客戶的需求,,作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,,吸取以往的教訓(xùn),,通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關(guān)系,,加強自己的服務(wù)意識,,做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),,不單要了解清楚客戶的所需,、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,,多做些這方面的工作,,不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作,包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),,來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,,例如:只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入:“發(fā)電機”,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,,提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新,,展望xx年,,本人將更認真工作,,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,,同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

篇三

在杭州美麗的四月里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司,。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝給了我這一次工作的機會,,也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Mど狭诵碌恼鞒?,平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,在三個月過去了,,回想在過去的三個月里,,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,,也有學(xué)習到半夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,,讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,但又有秩序,。既然選擇了,,就要堅持,堅持到底!

在這三個月的時間里,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,,通過自身的不懈努力,,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài),,也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,,感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,,也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,,我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作,。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間,,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產(chǎn)品,,以及對產(chǎn)品的了解,,專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日,,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉??蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),熟悉每個品牌的來源,、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,,從一開始說不出三個化妝品品牌,通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,,通過四天的培訓(xùn),,讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,,我的選擇是正確的,。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,,在這場大會上,,讓我很快的融入到這個大家庭,學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,,還有我們的陳課長,,晚上凌晨會議結(jié)束后,他還來我們的房間,和我們溝通,,分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來,,就是下市場,,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,,進入美容院之后,,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個是負責人,,哪個是老板娘,,非常的困惑。把這些情況告訴主管,,和一些有經(jīng)驗的同事,,通過了他們的指點和教導(dǎo),使我找到了方向,。當然,在這個時候,,多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,,開發(fā)市場,使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前,,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,,具體切入哪支品牌,,然后在和客戶交流的過程中,也很難判斷出哪些信息是重點,,是我們想要的哪些是可以忽略的,,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,,缺乏一定的靈活性,,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習,,在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時,,經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,,所以她們也都成了我的良師益友。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,,下市場實踐,,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習,,補充自己的專業(yè)知識,,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,,也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,,都是我心中的上帝,,而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),,與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,這就要求我要兩手都要抓,,并且兩手都要硬,。

其實,我現(xiàn)在清楚的知道,,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,,而是要與客戶心與心的交流,,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),,開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,,和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要,這個過程不做好,,想要好的成果,,幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,,可事與愿違,。在這期間,我談了一個客戶,,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,,通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也接受了這些方案供她自己參考,,她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了,可她zui后還是沒有和我成交,,和另外一家公司簽訂了合同,。這時,心里深受打擊,,很不甘心,,自己跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,,又是抱怨這抱怨那,,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,在這個時候,,我找主管談心,,和他說我想放棄的念頭,他細心的給我講解,、分析,、指導(dǎo),又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復(fù)做,,一定會成功!

“成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!”這句話,,讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細的總結(jié),,發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,,尤其是在zui后成交階段,沒有做好很好的準備工作,。有失必有得,,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓(xùn),,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗,。我覺得,在這個階段過程中,,像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員,,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當時情況,,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,,分享他們的經(jīng)驗,給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點zui關(guān)鍵的,,就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),不斷的總結(jié),,不斷的總結(jié),,總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我對自己充滿信心,,堅信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,,我要開始新的生活!

三,、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實踐與磨練,對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,,市場的開發(fā)和布控,,以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善,。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,臨安女主角已順利成交,6月8日正式啟動,。在這過程,,前期的準備工作,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進,、客戶的打款時間以及數(shù)額,、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間,、還有客戶需要的活動方案等等,,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此,,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程,。其次,還要做好后期的服務(wù)和客情,,就需要經(jīng)常的回訪,。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯,、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,,又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在后期的工作中我會不斷學(xué)習,擴大自己的知識面,,提高自己各方面的能力,,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,,尋找更有效的方法,突破自己,,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,提高、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,,為公司作出更大的貢獻。

zui后希望在后期的工作中,,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,,多提要求,多提建議,,使我在這個大家庭能更好更快的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要,更好的服務(wù)每一位客戶,,從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈,,直到成功!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇四

經(jīng)過一年對手機市場的動作和了解,對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

1,、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式,、技巧和打電話時的方式、語氣和語調(diào),。學(xué)習每個人的優(yōu)點,,作為新人必須要學(xué)習銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧。

2,、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話,,出差中也要做到這點。

3,、下市場時,,了解各店主要店員的人名和電話。透過小恩小惠等,,建立和店員之間的關(guān)系,。及時了解店內(nèi)銷售狀況,和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度,。

4,、在與經(jīng)銷商溝通時,要適當增近兄弟感情,,建立朋友關(guān)系,。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面,,要說話強硬,,不要說行不行之類的話。

5,、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨,。

6,、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因為有的經(jīng)銷商不讓店員明白產(chǎn)品的進價,。部分顧客是店員的親屬,,以保證經(jīng)銷商的利潤。

7,、督促經(jīng)銷商賣貨,。分析其賣動和賣不動的原因,如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提,,是否因為本品牌手機提成少造成的,。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣,,機器擺放的位置如何,,是否有禮品相送,等等,。

8,、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,但不要夸大其詞,,在有銷量的基礎(chǔ)上,,公司才能給予相應(yīng)的支持力度。

9,、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好,,產(chǎn)品的不足之處,必須要清描淡寫而過,。

10,、善于作個傾聽者,不要和經(jīng)銷商說個沒完,,要聽經(jīng)銷商說什么,,有什么要求,一一做答,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇五

工作兩個月后,,針對公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進出口權(quán),,什么都可以賣“等問題,,我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 才會有生意做,。必須留意以下幾個方面:

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:

a. 公司的主營業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,,買家遠是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點做不到,,是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 力,。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略, 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)市場的價位,甚至幾天都報不出來,,這說明你的誠實性不夠,,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,,以免成為報價工具,浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)于求,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習,,避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,,即你的公司實力如何,,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法:第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么:

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)到以上4點你就必須做大量的資料搜索,,收集,,比較工作,在這個過程中要抓緊學(xué)習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,,質(zhì)量如何控制,,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....,??蛻舨艜δ惴判暮托湃巍H〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,,商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達標準,,價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,,該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)印刷業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等,。

3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面,、周到,但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機會。

4,、想客人落單,,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,,要想做出訂單,,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進,,功到自然成,。

業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3,、強化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,,提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道,,生意的產(chǎn)生是多樣化的

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇六

時光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了,,回顧這段時間的工作,我作如下總結(jié),。

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇七

公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,個性在銷售業(yè)務(wù)方面,,作為公司一名業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求:

1、對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,,加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4、年度銷售目標制定,,在20x年我的目標銷售業(yè)績850萬,,增加60個有意向客戶,把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為:

(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份,大部分校園處于資金撥付及立項的階段,。所以,,第一個季度,對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進,,努力到達目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,第一個季度的意向客戶要到達20家,。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,大部分校園已經(jīng)立項了,,處于招標階段,。應(yīng)當加大意向客戶的跟進拜訪,爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬。7-9月份,,是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,,也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度,,對已有的意向客戶要不斷拜訪,,增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份,,校園基本上都該完工了,,到了年底項目申報的時候了,這個季度要加大客戶拜訪量,,對已有客戶進行篩選,。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達20家,。

5,、增強職責感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6,、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合潛力、都是我需要掌握的資料,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇八

**年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,,給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,,專用汽車公司取得了歷史性的突破,,年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。回顧全年的工作,,我們主要圍繞以下開展工作:

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5、晨會,、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標進考核

對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢,,我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,,我們加大了投入力度,,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,,我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,,我們對售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,,作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時間學(xué)習。

三,、注重團隊建設(shè)

公司是個整體,,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認識,,又明確了目標。

在加強自身管理的同時,,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年,,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對20xx年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告不足篇九

心得一:對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候,,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,,剛剛開口介紹產(chǎn)品,,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,,我開始為自己在找借口,,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,,我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事,,他找我聊了許多,,他告訴我:“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,,才能給自己一個清晰地思路,,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,,每當我低落的時候,,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,,只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二:給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,,都要有計劃性、目的性,,為了避免一種盲目性的積極,,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,,得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長,除了我自己,,還要帶領(lǐng)組員,,既然帶領(lǐng)了一支小團隊,那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

心得三:要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,,讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,,好的開場白往往是成功的一半,。當然,瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

心得四:在營銷失敗中學(xué)到新知識

常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,,遇到很好說的客戶,,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了,,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,,為什么失敗,,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,,希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,如果我們能做到:“把握現(xiàn)在,、向過去學(xué)習,、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,,制定一個切實可行的計劃,,今天就做些事情使之成真。明確你的目標,,發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,,你會更快樂,更成功,。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作,,在平時的工作中,支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,,廣大同事也積極向我推薦客戶,,確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,,未來更需努力,,作為支行的一份子,我將趁著20x年的東風,,在繼續(xù)做好各項工作的同時,,力爭將銷售工作做得更好、更細,、更強,。

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