報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

科研項目總結(jié)報告篇一

一,、工作匯報

1、主要工作內(nèi)容

（1）做好畢業(yè)論文報告以及實習(xí)報告的編寫,，學(xué)習(xí)銀行從業(yè)的相關(guān)知識,準(zhǔn)備6月份銀行從業(yè)考試,；

（2）編寫調(diào)查報告，簽訂借款合同以及完善,、提交客戶合同檔案,；

（3）繼續(xù)走訪金龍大道、東新街以及富明宮建材城個體戶,，發(fā)放宣傳彩頁,，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個體戶意見反饋；

（4）做好集團產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā),，電話拜訪農(nóng)牧以及油脂板塊的客戶,；

（5）認(rèn)真做好客戶貸后管理，保持與匯邦地產(chǎn)以及農(nóng)牧的常態(tài)化聯(lián)系,，做好信息資源的共享,，保證與其相關(guān)聯(lián)企業(yè)與客戶的貸款安全。

（6）獨自調(diào)查千禧龍立邦漆經(jīng)銷商段正鵬貸款項目與杏園酒樓貸款項目,，參與陜西克拉拉餐飲貸款,、彭其富的項目調(diào)查。

二,、個人在工作和學(xué)習(xí)中的不足以及改進(jìn)措施

在過去三個月的工作實習(xí)和學(xué)習(xí)過程中,，我每天都能夠感受到自己在成長和進(jìn)步。但是還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方：

1,、在實習(xí)工作過程中的積極主動性還不夠,，自我加壓有待增強。對自己要求不夠高,，平時也不夠主動,，總是需求有人推著自己往前走,，所以，導(dǎo)致工作中壓力不夠,，主觀能動性不強,。這都是急切需要改正與加強的地方。

2,、知識儲備需要繼續(xù)提高,，綜合素養(yǎng)需要不斷加強。對于小貸業(yè)務(wù)人員來說,，涉足各行各業(yè),，接觸形形色色的大老板、小老板,，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強大的氣場,，那么在面對這些客戶的時候，如果我們綜合素質(zhì)不夠高,，就很難自信的面對這些客戶,，這樣在貸后的客戶管理中就會處于不利的地位。所以,，我們必須要擴大自己的視野,，豐富自己的知識儲備，增強自身的業(yè)務(wù)綜合能力,。

三,、對公司的建議

1、客戶信息庫的建立,，增強客戶源的容量,。對于我們幾個月的個體戶走訪，我們付出了努力與汗水,，但是,，走訪的效果不顯著。究其原因,，還有就是目前處于銷售的淡季,，個體戶周轉(zhuǎn)資金需求量不大，所以現(xiàn)在沒有資金需求不代表以后沒有,，因此建立一個海量的客戶信息庫,，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關(guān)重要。個體戶走訪在挖掘當(dāng)前資金需求客戶的同時,，也加強了我公司的宣傳以及業(yè)務(wù)推廣,，而這種宣傳與推廣對于公司今后的業(yè)務(wù)開發(fā)具有持久深遠(yuǎn)意義。

2,、加強對于惠民小貸的宣傳,，提高公司的知名度,?；菝裥☆~貸款公司在富平成立已經(jīng)四年了,，但是在我們個體戶走訪以及產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有好多的客戶還不知道我們公司,，還有這么一個融資渠道,。所以，我覺得加強公司的宣傳勢在必行,，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司,，才能夠把被動的尋找客戶轉(zhuǎn)換成主動的客戶上門。

科研項目總結(jié)報告篇二

20____年上半年,，按照公司年度既定計劃部署,，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下,。

一,、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次,，參加校園招聘9場,，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場,，共面試大專以上管理人員249人,，錄用82名，實報到72人,，簽訂勞動合同(參保)29人,。基本完成了上半年的用工需求計劃,，滿足了各單位對管理人員的需求,。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助,、配合各單位招聘一線操作人員,，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后,，面臨著保潔員缺口較大的問題,，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡(luò),、報紙,、勞務(wù)市場等多種渠道，積極招聘保潔員,，到4月28日輕軌項目正式接管后,，保潔員已基本滿足項目運行,。

為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接,，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進(jìn)行修訂,，目前修訂版本已基本定稿，進(jìn)入試運行和征求意見階段,，后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行,。

二、招聘渠道的維護與拓展

20____年上半年,，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步拓展招聘渠道，深化校企合作,。

1,、在利用常規(guī)人才市場進(jìn)行招聘的同時，積極關(guān)注價位更為低廉或免費的勞務(wù)市場,，比如舊學(xué)前人才市場,、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務(wù)市場定位于學(xué)歷低,、年齡偏大,、就業(yè)面窄的低端勞動力，能 1

更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求,。

2,、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護________服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以外,，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽,。

3,、深化校企合作。5月份,，完成了與____校新一年度的校企合作協(xié)議,，并邀請負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學(xué)院簽訂了“____班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書,，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和學(xué)生的權(quán)利與義務(wù),。

4,、充分利用______網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時通過置頂服務(wù),，吸引求職者關(guān)注公司,，獲取有用的簡歷信息和人力資源,。

三、招聘費用統(tǒng)計分析

上半年共發(fā)生招聘費用55940元,，費用明細(xì)如下表：

從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說,，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高,，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū),、市區(qū),、____區(qū)和____的常規(guī)收費場次,，而一些免費或 收費較少的場次參加較少。

四,、招聘工作中的問題和不足

1,、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急,。下半年工作中,，要進(jìn)一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合,。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情況,，積極探索行之有效的招聘渠道。

2,、兼職招聘員隊伍建設(shè)尚不完善,，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方,。

3,、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析,，探索符合公司情況,，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性,，最大限度地減少資源浪費,。

4、管理人員的筆試,、面試工作有待完善,，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式,，向結(jié)構(gòu)化,、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎(chǔ)上,，提取每個崗位的關(guān)鍵勝任特征,，使面試考核有法可依,，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題,。

20____年上半年的招聘工作,，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢,，改進(jìn)不足,，進(jìn)一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源,。

科研項目總結(jié)報告篇三

托班一年結(jié)束了,，與我朝夕相伴的孩子們離開了。此時此刻歡笑,、惆悵,，不舍涌上心頭。對待“幼師”這個職業(yè),，我始終保持著剛出校園時的那份熱情,，我相信：你付出了多少，就會收獲多少,。我愿意盡自己最大的能力培育孩子們,，我愿意付出我所有的情感。一直以來很感謝孩子和家長們對我的信任,，很感謝同事們給予我的幫助,，讓我順利將孩子們送入幼兒園。

一,、思想方面

作為一名優(yōu)秀的幼兒園教師,，只有反復(fù)的，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取,，才能更加進(jìn)步,。在這一個學(xué)期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階,，我們老師一起學(xué)習(xí)了《綱要》,。并在生活中實踐：根據(jù)幼兒不同年齡階段的興趣、愛好,、以及個性特征來采用不同的教育方法,，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導(dǎo)幼兒。提高依法從教的水平,，并認(rèn)真履行崗位職責(zé),，關(guān)心、愛護每一位幼兒,，嚴(yán)格遵守幼兒園的規(guī)章制度,。

二、教育教學(xué)方面

愛孩子不是說在嘴上,，要掛在心里,，愛孩子要了解孩子的興趣、愛好,、家庭狀況,。在我剛接接到本班時由于對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒,，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我,，我一有時間就合幼兒談心，聊天,，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感,、親切感,，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，從幼兒的實際出發(fā),，針對幼兒不同的特點因材施教,，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的,，不斷在教學(xué)中積累總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗,，與同事們交流、探索,，研究新方法,，新方案，生活中,，我和孩子們打成一片,，是孩子們的好朋友。

三,、保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動,。教育幼兒關(guān)心集體,，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育,，使幼兒養(yǎng)成有道德,、有智慧、有禮貌的好孩子,，并同家長密切聯(lián)系,，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn),，對幼兒進(jìn)行因材施教,，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣,。

1,、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,，使幼兒的生活習(xí)慣,，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2,、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作,，做到地上無灰塵、紙屑,，窗明幾凈,，被褥整潔舒適。

3,、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度,，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作,，保證了玩,、用具的衛(wèi)生、安全使用,。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作,。

4、強化幼兒健康意識,，保證了幼兒進(jìn)餐時心情愉快,。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食,，不偏食,，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒,。

5,、勤為幼兒剪指甲,，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為,，教師給予及時的制止,，并進(jìn)行隨機教育。

6,、加強了幼兒午睡的管理及巡視,，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,，進(jìn)入午睡室后,，不吵鬧，盡快入睡,，會整理床鋪,，衣服折疊整齊放好。

7,、經(jīng)過班級教師的共同配合,，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

科研項目總結(jié)報告篇四

一,、主動學(xué)習(xí),、認(rèn)真工作

我學(xué)的是理科，所以在剛開始干行政工作時,，我對有關(guān)的內(nèi)容完全不了解,。最初的一段時間，我通過配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù),，全面了解公司的發(fā)展歷程,，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,，開始我也比較頭疼,。

一是自己的文筆不夠精彩，

二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點的意識,，常常要主任提醒我該寫什么,，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫作方面的書籍,，多看新聞稿,，熟悉新聞寫作特點。

留心公司里每一件小事,，發(fā)掘新聞點,。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花,。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷售工作后,，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產(chǎn)品圖片的要求比較多,，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問,。閑暇之余，我就下載一些自學(xué)教程,，學(xué)習(xí)photoshop等一些專業(yè)軟件,，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對外形象,。

雖然擔(dān)任的是行政助理,，但是在一開始，公司蘇總就希望我的'工作不要僅僅局限于行政,，而是以自己的視角,，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議,。在平時工作和生活中,，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會認(rèn)真關(guān)注，一旦有了想法,，就會及時記在紙上,。

記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意,，我覺得公司在這一方面很值得借鑒,，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游",、"有機茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子,，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)茶葉知識;每月上交工作總結(jié),，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察,，上交考察總結(jié);編寫調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā),，回收后進(jìn)行統(tǒng)計分析,，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。

二,、積極參加團委活動,，不斷對外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動,。印象最深的是在團委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中,，我和長江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了"一助一"結(jié)對,。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻,，但當(dāng)我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時,，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事,，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡(luò)卡,，之后還一起參與了趣味游戲?；顒咏Y(jié)束時,，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事,，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過生日和六一的時候去看她,。

努力提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí);同時積極參加團縣委開展的一系列活動,，弘揚"奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步"的精神,。

科研項目總結(jié)報告篇五

20__年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高,，保安部經(jīng)理的述職報告,。總體而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個總結(jié)匯報。

1.安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口,，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個部門,，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年,、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求,，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的游客接待中,，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時,，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),，始終將危險排除在萌芽狀態(tài),。

2.消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護,、保養(yǎng),，____年5月份對全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的更換和補裝,，確保各項設(shè)備正常運行,。另外，由我部門牽頭,，____年的5月和7月份,，對全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

3.員工素質(zhì)方面,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動,，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的要求，服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路,，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線,。

4.檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要、最艱巨的的工作之一,。往年,，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽,，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為,。____年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說,，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外，景區(qū)停車場車位有限,，在夏季高峰期,，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難，較為出色的完成了這個工作,。對此,，我深表感謝!

5.存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1),、員工綜合素質(zhì)有待加強,。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象,，新的一年,，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高,。

2),、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),，我部門員工面對游客的疑問,，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",，好心辦壞事,。新的一年，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點的相關(guān)知識,，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,，爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視,，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實際情況，揚長避短,，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下,，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

最后,，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，萬事如意,，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財源廣進(jìn)!

隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,。其實不然,，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,?；仡欉^來的客服工作，有得有失,。下面我對今年的客服工作進(jìn)行簡單總結(jié),。

1.日常工作處理

熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難,。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。每天早晨檢查各部門簽到情況,。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈,。領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費,。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

2.工作中的收獲

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼,，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事,，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性,，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。不要等到業(yè)主來找了,，我們還不知道怎么回事,，要做到事事先知,。

3.今后需要加強的地方

對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，在這全新的一年里,，我要努力改正過去工作中的缺點,，不斷提升,，加強以下幾個方面的工作加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待的細(xì)節(jié),。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

科研項目總結(jié)報告篇六

班主任工作,，我沒有經(jīng)驗,，可我有一腔熱情，我喜歡學(xué)習(xí),，我覺得我也是一個善于反思的人,。

1、開展班級文化建設(shè),。

早在一年半以前我班就有了班級文化建設(shè)的雛形,，比如，每天一直堅持的班級文化誓詞的宣讀,，著實振奮人心,。本期，在學(xué)校大力提倡班級文化建設(shè)的熱潮下,，我班更是不甘落后,，全班同學(xué)共同商議，命班名,，選班歌,，讓班名鼓舞人心，讓班歌振奮士氣,。后來,，在學(xué)校舉行的“慶元旦，唱班歌”比賽中,，我班取得了第一名的好成績,，極大地鼓舞了全班同學(xué)的信心。

2,、注重養(yǎng)成教育,。

“性格決定命運”，“好習(xí)慣讓你一生有受用不完的利息;壞習(xí)慣讓你一生有還不完的債務(wù),?！敝袑W(xué)階段養(yǎng)成的好習(xí)慣將會讓人受用一生,，基于此，我在一開學(xué)就提出了開展“兩早”(即“看誰最早進(jìn)班并很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài);看誰最先學(xué)會并鞏固當(dāng)堂所學(xué)知識”),、“一?！?即“看誰上課最專心聽講”)、“一比”(比一比誰為班級做的貢獻(xiàn)大)活動的建議,，并在日常的學(xué)習(xí)中督促,、鼓勵學(xué)生努力做到。

本期,，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生到多媒體教室觀看了《開學(xué)第一課》,，欣賞了鄒越老師的演講《讓生命充滿愛》，并在學(xué)校的組織下,，與學(xué)生一起現(xiàn)場聆聽了楊光靈老師的感恩教育報告。這些活動讓學(xué)生在淚水與感動中接受了心靈的洗禮,，它的教育效果將是溫馨而持久的,。

3、利用校訊通進(jìn)行家校溝通,。

今年我校開通了校訊通業(yè)務(wù),，這樣，我也像又有了一雙翅膀,。每個周我都會上網(wǎng)給家長發(fā)信息,、發(fā)公告。這樣我可以即時把學(xué)生的信息給家長傳遞,?！盀榧倚贤軜颍瑸榻逃畔⒒Α?，確實如此,。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

我知道自己第一學(xué)歷只是“中師”,，所以平時努力學(xué)習(xí)一點業(yè)務(wù)知識，讓自己在這教學(xué)改革的大潮中不至于迷失方向,。

1,、閱讀一些專業(yè)及文學(xué)類的書籍。記得有人說過：“閱讀的厚度決定思想的深度”,。我訂閱了《語文教學(xué)通訊》,、《班主任之友》、《讀者》之類的雜志,，學(xué)校訂的《教育時報》,，我也很愛看,，雖然很難堅持全部讀完，但那些零散的內(nèi)容也讓自己的思想與時俱進(jìn),，一點點思想上的進(jìn)步也讓我欣喜若狂,。

從書上、網(wǎng)上,，我知道了于漪,、李鎮(zhèn)西、胡明道,、李衛(wèi)東,、高萬祥、常作印,、武鳳霞……

2,、經(jīng)營博客、注重寫作,。

記得朱永新極力推銷的那個保險：一個教師每天寫一篇千字小文,，堅持x年，如果不能成功,，他愿賠償一切損失,。

兩年前，我開通了屬于自己的博客,，我會把自己的反思寫進(jìn)博客,，我也會寫下自己的教育敘事，兩年來,，我苦心經(jīng)營著,，雖然很慘淡，有時很長時間也不更新,，但我覺得,，自己有所收獲，我深深地感到：經(jīng)營博客的日子真好!

作為語文教師,，作為班主任,，我也有很多困惑、無奈的事,，比如后進(jìn)生的管理,，比如如何全面落實防輟……很多事我都無能為力。

“我想成長,，我要成長,，我必須成長”，我們教師沒有別的路,，只有不斷地成長,。

我也非常希望自己能夠每天多做一點點,，能夠多一些走出去學(xué)習(xí)的機會，讓自己不斷超越!

科研項目總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,，并嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守，進(jìn)一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二,、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1、負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

3、六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位,。

三、不足之處,，需要改正

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

科研項目總結(jié)報告篇八

前幾天,，媽媽給我買了一本叫《學(xué)會感恩》,。整本書共用了十個大標(biāo)題來完成，首先是“感恩父母給我生命”,，無論我們出身貴賤貧富,，都要對父母感恩，從在媽媽的肚子里開始,，父母就付出了很多,，接著出生、跚跚學(xué)步,、囈囈學(xué)語,、長大、上學(xué),、……父母為我們操碎了心,，也在不知不覺中慢慢變老,，他們驚喜于我們的每一個細(xì)小變化，這就親情,，教我們?nèi)绾尾蝗ジ卸?

接下來的幾個標(biāo)題是“感恩妻兒給我溫馨”,、“感恩老師給我智慧”、“感恩朋友給我友誼”,、“感恩公司讓我在工作中成功”,、“感恩領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩”、“感恩合作伙伴給我?guī)椭?、“感恩對手讓我在競爭中成長”,、“感恩大自然養(yǎng)育我生命”、“感恩祖國給我愛的天空”,?？赐陿?biāo)題就讓我覺得原來人活在世上有那么我需要感謝的人、感謝的物,、感謝的事;感恩是社會和諧的粘合劑,，和諧社會需要感恩。

作為一個學(xué)生,，首先要感恩教導(dǎo)我們的老師,，但這并不是一句空話，它應(yīng)更多體現(xiàn)在日常生活細(xì)節(jié)之中,。如上課認(rèn)真聽講,、不遲到、不早退,、考試考出好成績就是對老師的最大尊重;如不隨地亂扔紙屑雜物,、不講臟話、隨手關(guān)門等行為習(xí)慣,，也是對老師教導(dǎo)的認(rèn)可;放學(xué)了,，在離別前向辛勤的老師真誠道一聲“老師再見!”表達(dá)對恩師的感謝。

談到感恩,，我們并不一定要做出一場轟轟烈烈的壯舉證明自己的赤膽忠心,，作為青少年，我們有能力將感恩滲透到生活小事中,。暑期馬上就要來臨,，在父母下班后送上一杯自制冰鎮(zhèn)西瓜汁，滋潤父母的心田,，表達(dá)一下對父母的關(guān)心,。其實父母對我們的要求并不高，只是幫他們倒杯水、錘錘背他們就滿足了,。以后我要多幫助媽媽做我力所能及的事情,，報答媽媽對我的那片濃濃的愛!

感恩像一抹溫暖的微笑，我從“烏鴉反哺”“羊羔跪乳”中觀摩到了它;感恩像一杯美酒,，我從“滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報”中品味到了它;感恩是一種境界。讓我們從現(xiàn)在做起,，感謝朝霞,，感謝友愛，感謝微風(fēng),，感謝陽光,，感謝身邊一切愛我們的人,，使這個世界變得更加溫暖而和諧!

一,、懂得感恩

感恩猶如心靈的泉水,，源源不斷地滋潤著心田,，讓生命充滿生機，遍灑陽光,，享受生活的美好和幸福,?！暗嗡鳎咳鄨蟆?，“誰言寸草心,，報得三春暉”，“恩欲報，怨欲忘;報怨短,，報恩長”，“知恩不報非君子”,，“吃水不忘挖井人”等經(jīng)典詞句,，詮釋了中華民族的淳樸民風(fēng)，體現(xiàn)著中華民族對感恩的認(rèn)同和崇尚 。例如學(xué)生在學(xué)校受到同學(xué)的幫助,，要讓孩子學(xué)會向同學(xué)說聲謝謝,，并要盡量幫助其他同學(xué)，讓愛傳遞下去,，在日常生活中也要學(xué)會感恩,，對于父母的關(guān)愛要學(xué)會說謝謝,，幫助父母做些力所能及的事情,。

二、學(xué)會感恩

作為教師，我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生從做一些不起眼的小事開始，著力培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識。在學(xué)校,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對師長都很有禮貌,，懂得尊重老師,，見到老師會向老師問好;一些低年級的小朋友雖然個子小,，卻也會主動幫老師擦黑板、幫老師拿東西;很多學(xué)生回家會幫助父母做力所能及的家務(wù)活……即使是些再平常不過的舉動,，也都是孩子感情的自然流露和抒發(fā),，是真實的、可貴的,。

科研項目總結(jié)報告篇九

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!時間總是那么快,，轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了,，首先，很感謝老師和同學(xué)們的關(guān)懷,，使我成為我們大家庭當(dāng)中的一員,。讓我有機會為班級服務(wù)，盡管貢獻(xiàn)不大,，但我樂在其中,，也很感謝那些給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u的老師和同學(xué)，使我懂的了很多,。

回顧這大一的日子,，軍訓(xùn)生活、籃球比賽,，拔河比賽等各項體育活動以及給我們帶來團結(jié)精神,。 專業(yè)知識競賽 使我懂得了團結(jié)和學(xué)習(xí)兩者的重要性。缺一不可,。與同學(xué)們一起相處受益匪淺,。

大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂,。但還是沒有改變我們之間的友誼,，我們還是一家兄弟姐妹。

作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂,，在班里同學(xué)們教會我如何去學(xué)習(xí)各類班級活動,，在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進(jìn)我們的友誼。在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動中同學(xué)們的積極參與讓班上添加很多色彩,。

經(jīng)歷這一學(xué)年的學(xué)習(xí)鍛煉,，使我學(xué)到了不少知識。經(jīng)過了一年的學(xué),，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂于做一個組織者奉獻(xiàn)者,，積極的參到各種組織活動中。

在這一學(xué)年,，班里的氣氛是和諧融洽的,。在學(xué)習(xí)上大家都是爭先恐后,，使我感到了學(xué)習(xí)的重要性。但我們還是學(xué)的不夠,，然而我卻無法系住時間老人欲行的腳步,。

卻又聽到這一年秋天到來的腳步，能感覺又一屆新生的朝氣.歲月荏苒,，白駒過隙,，我站在時光的邊緣，回頭看看:從身前流逝的這一學(xué)期,，不禁想好好的回顧:什么自己抓住了,，什么自己錯過了……

我喜歡幫助他人，因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值;我熱愛接受挑戰(zhàn),，在這菁菁校園里,，我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經(jīng)歷，讓人回味咀嚼的真的很多,，我忙碌著,，也快樂著，向著自己追求的目標(biāo)努力,，我自認(rèn)為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己 超越自己".

我班擁有很多積極向上的同學(xué),，一批樂于幫助、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué),。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影,，不求回報、無私奉獻(xiàn),。我深深地被這些同學(xué)所感動,。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學(xué)習(xí),。在今后的日子里,，希望大家能夠進(jìn)步。最后,，我工作不足,，希望同學(xué)們向我提議，給予我改正進(jìn)步的機會,。

大學(xué)的第一個學(xué)年,，留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天,，我十分清楚要我面對的是又一個新的學(xué)年.

回顧昨天,，我百感交集;面對今天，我信心百倍;展望明天,，我任重道遠(yuǎn)!