總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

電力營銷員工個人工作總結篇一

一,、指標完成情況（截至11月30日）

1,、售電量：售電量完成9045萬kw/h，比去年增長9.3個百分點,。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3,、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。

4,、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%,。

二,、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手,，培訓員工操作技能,，落實安全責任制，加大考核力度,，從而提高了組員對安全生產重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結

1,、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2,、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產,，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4,、加強客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行,。今年,，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控,、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

三、采取有效措施,，大力降低線損

1,、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。

2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組,。

3,、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下,，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4,、采用摸底排查法,，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌,、胸中有數(shù),。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題,。

通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標,，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點,。

四、重抓電費回收,，不斷提高電費回收率

1,、獎罰分明,，提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,，對完成指標的獎勵反之則懲罰,，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看,，這種方法收效非常明顯,，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費,，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元,，11月欠費15.94萬元（其中有2戶托收用戶因為內部改制,，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份,，累計停電次數(shù)5221次,。

2、加大對違約責任的宣傳,，使用戶主動繳費

在日常的催費中,，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳,，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金,。通過我們的宣傳,，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動,。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多,。

3、對無故拖延電費的大用戶,，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間,，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄,，對違約要承擔的責任不以為然,，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施,，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結零。

電力營銷員工個人工作總結篇二

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心、幫助下,，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作,、學習,、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話,。通過學習,，我對重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性,；進一步提高了對黨的先進性認識,，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準,。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二,、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識,，并結合工作需要，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng),、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項,、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項,、其它2項,。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善,，協(xié)調昆明局,、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用,，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務,，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理,，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況,，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書,、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》,、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算,、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設,，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務,、流程,、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設,，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作,，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高。

四,、自身存在的不足

（一）面對新的崗位,，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求,；雖然經過一段時間的艱苦學習,，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展,；但是,，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習,。

（二）溝通協(xié)調能力還有差距,，還需要進一步提高。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里,，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績,，也學到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習,，學以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術,、新理論的學習,，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經驗,，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻,！

電力營銷員工個人工作總結篇三

電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理,，運行更加穩(wěn)定,、經濟，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上,，尋求新的增長點,，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一,、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系,，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,，服務工作中縮手縮腳，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來,，往往是重形式,、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后,，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來,。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳,，發(fā)放用電宣傳資料等,。

3.服務的體制不順，體系不健全,?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加,、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層,、生產服務經營,、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系,。

4.服務的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長,，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,，報裝接電手續(xù)的辦理,，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多,。

5.服務的概念不是十分清楚,，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修,、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備,，由供電企業(yè)進行搶修,，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電,，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務,。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢,？還是需要開展一些深層次的服務,？

6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少,。

二、注重文化建設,、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中,，供電服務有了明顯的改進。首問責任制,，上門服務,，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務,，自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等,，都取得了一定的進展，收到了良好的效果,。但都停留在一種被動的,、淺層的,、單一化的服務上,，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設,，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設,，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務為主動服務,，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益,、個人利益的密切關系,，是社會道德建設的重要組成部分,。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中,，通過人與人之間服務與被服務的構通,，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。

三、建立健全服務機制和服務體系,，使員工在各自的崗位上,，開展好優(yōu)質服務工作

建立“機關服務基層，全局服務營銷,，營銷服務客戶,，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制,，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮,。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中,，實行標準化,、規(guī)范化、日?；倪\作,。通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動、竟賽活動,、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化,。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章,。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立,，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心,，全員,、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍,。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制,，誠信踐諾，通過全天候的報修服務,、零點檢修停電方案,，快速的故障處理,、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間,，縮小停電范圍等具體行為措施,，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制,。加強開展市場調研和需求側管理工作,，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況,，建立客戶的用電服務檔案,，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,，用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行,，我們要充分利用這一平臺,，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng),，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費,、報裝、查詢等服務,，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控,、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能,，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化,。

電力營銷員工個人工作總結篇四

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事,，認真履行本職工作,。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

電力營銷員工個人工作總結篇五

開拓市場,，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經常化。產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福猴迎春,，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

電力營銷員工個人工作總結篇六

陽光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜,。端午已過,，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿,，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進,，猶如八仙過海,、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情,，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣，回味無窮,。今年上半年已悄悄 過去,，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些,，善于總結以往的失敗經驗,，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤,，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了,，由衷的感謝呂總,、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績,。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的,，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在,，看書不認真,，一拖再拖，不看書或看書少,，以至考試成績不理想,。考試——思考——考試,，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強學習是關鍵。

二,、跟單不及時,，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取,，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,，漠不關心,。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈,，結果顧了東邊忽略了西邊,，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重!

三,、感性，固執(zhí),，不熱誠;憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個敏感的人，也是一個明白人,，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為

我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終,。憑感覺做事,、牛氣、自慚,、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯,。

四,、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月x日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山,，大愛無疆,，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績,，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,，對同事的關心也不夠,，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,，實事求是,，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少,。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做,，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進,，我也想說：只要用心,，必能大勝。

五,、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,，我非常喜歡這句話，因此,，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中,，我希望更多的得到呂總,、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,，如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨,，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重,，不能為任經理撐起半壁江山,，我心里極度難受，食不下,，睡不眠,。2.來嘉合已經兩個月了，沒做出成績,，也沒做好表率,，但是我不甘落后，望領導多支持,。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,，，我也相信我一定能夠做的更好,，,，我的成績離不開公司的大力支持,，在這里感謝我的上級領導,，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣,，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕,，還不具備做戰(zhàn)的能力,，也因為我們正年輕，年輕無極限,，年輕有朝氣有活力,，年輕就應該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,，目前完成量離全年任務還差一大截,，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐,，勇敢超越,。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評,，多多見諒,。

電力營銷員工個人工作總結篇七

銷售工作如逆水行舟，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎,。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，提升自己,。

一,、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組,。

3、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能。

4,、對工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪,。

5,、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作,，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室,。

二、市場工作總結：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的了解，對于學校的相關負責人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學校信息進行總結：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結表,。

這兩個月來，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質客戶21家,，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學校有一定的資金實力,。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院,，學校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學校相關負責人也比較好溝通;還有雅安的農業(yè)大學，是一個二本學校,，學?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，學校也沒有做空氣源熱泵,，并且學校在災后重建，學校資金充足,，也是優(yōu)質客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市,，除成都外，其它地級市學校數(shù)量不是很多,，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%,，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質客戶,，才能有更多的需求。

三,、明年工作計劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。 我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

4、年度銷售目標制定,，在20xx年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有

意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段,。所以,，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進,，努力達到目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要達到20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分學校已經立項了，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家,。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家,。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份,，學?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要達到20家,。

5、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

6,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我需要掌握的內容,。

電力營銷員工個人工作總結篇八

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結去一套成功的經驗,，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結出以下幾點,。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調了一些。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經濟環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大。第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳,，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季,。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因

素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進貨以示不滿,。原建生，各方面都沒有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數(shù),，應該還有更大的上升空間,，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經濟環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去,。

目前，海南省的產品分銷網(wǎng)絡也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品,，這些批發(fā)商的經營水平，經營規(guī)模,，經營意識,，都停留在個體戶的層面上,，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種,，見不到新產的蹤影,，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細,。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家;經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非常科學合理,。市場面積不大,，但有定的消費能力，經常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

(六)南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心,，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產品輻射能力并不強,，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,，經濟也是一個很重要

的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營,，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,?；蚴怯写_發(fā)的市場。

(七)桂林市的市場情況,。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場,，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a品為主，如水晶木雕品等,，是面向全國市場,，兼雜有一些玩具的批發(fā)點;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,，面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產品批發(fā),，是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間,，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場,。

二,、本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理,。

b;地級市經營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影,，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產品情況欠缺了解。其至不了解,。

d;地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣,，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用,。

電力營銷員工個人工作總結篇九

20xx年即將過去，在這段時間里,，我通過努力的工作,，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會,，我對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗,。

市場分析

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

新一年的工作計劃

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,，準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

電力營銷員工個人工作總結篇十

一,、銷售工作總結,、分析

1)職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

2)重點客戶的開展

我們要把b類的客戶當成a類來接待,，這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去攻一個客戶，只有這樣才能有收益和效果,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

3)自己工作中的不足

在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法,，并請教老銷售員積極學習,、業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、20_年的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息，力爭要比上一季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

最后我希望公司明年的業(yè)績更加輝煌!

電力營銷員工個人工作總結篇十一

房地產項目營銷策劃的工作比較零散,，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進,、價格表,、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節(jié)點的工作如內部關系戶選房,，外部客戶認購等,。

一、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作,，它不僅包括跟催廣告設計,，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員,，不僅要認真仔細,，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤,。在校對之前,，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之后,，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識,，這是我沒有想到的。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,，在細節(jié)上去追求完美,，不放過任何一個的錯誤,。盡管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒,，但是經歷之后,，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長,，在追求完美中成熟,。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好,，才能更快的成長,。

在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過,，被誤解過,，同時也犯了很多錯誤，但這些對于我來說都已經不重要了,，重要的是我已從中學到了很多很多,，不僅僅是專業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則,。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作,，可能一開始在磨合中爭吵,，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友,。

記得一開始我跟進廣告的時候,，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去,，我認為他做設計不動腦筋,，不按我們的要求做。后來,，我針對設計師的實際情況(工作地點不在__,，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對,，嚴格審查之后,，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作,，工作效率也可以得到提高,。這樣，幾次之后，我們相互之間已經有了一些默契,，工作開展也順利多了,。

二、價格表

關于價格表,，我開始只是對其進行簡單的核對面積,、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程,。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用,，這些都要慎之又慎,，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好,，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運算了,。另外，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,，比如對于樓層標注來說,，一般應按照實際樓層的順序標注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節(jié)問題,，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進,。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤,。

三,、推廣計劃

剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事,，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃,。記得剛開始做的時候,，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊,。我嘗試著調整自己的心態(tài),，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之后,，總算出了點成果,。后來在__經理的指點下，經過多次的修改之后,，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多,，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事,，只怕有心人!

電力營銷員工個人工作總結篇十二

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結算處工作,。在交流的半年期間,，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷,，負責領導交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中,，我嚴格履行個人崗位職責,，認真學習，努力工作,，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務,。

(一)做好文檔維護工作

隨著對移動業(yè)務的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn),。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域層面,，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面,，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅的計費形態(tài),，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,，由此對計費的實時性,，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知,，財務分攤等都提出全新的要求,。

值此時機，總部啟動了的編寫工程,。是在繼承優(yōu)點的基礎上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中,，模型的關注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉移到能力結構層面,，以計費網(wǎng)絡化、系統(tǒng)產品化為基礎,，重點關注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活,，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中,，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神,。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整,，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅實的基礎,。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術業(yè)務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術業(yè)務基礎,。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質,，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握?？傊@是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的,，但是在困難面前，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通,，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨著移動業(yè)務的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn),。為了確保移動市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品,，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異,，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合,，在領導和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經驗提出合理化建議,，使方案更加完整,，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

(四)在交流期間,，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對系統(tǒng)能力的挖掘,，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2,、統(tǒng)一認證營銷方案支撐,，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求,。

3,、參與校園套餐方案討論,，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟,，實現(xiàn)難度大的問題,。

4、參與雙節(jié)營銷方案討論,，建議通過設置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復雜的問題,。

5,、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議,。參與修改了《體系設計方案》,。

電力營銷員工個人工作總結篇十三

我自20xx年8月到xx省x市場工作以來，經歷了x市場啟動,、受挫,、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一,、x市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手x市場時,，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室,、門診室,、患者群結構、消費習慣,、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大xx醫(yī)院之間，從細微處著手,，關心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致,、溫柔的特長,，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮的作用,。

二,、天災人禍同時危害x市場時，堅持做好本職工作：

當x市場銷量穩(wěn)步上升的時候,，突襲河北,，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之初,，得知勤洗手能防，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后，形勢迅速惡化,，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生，在最嚴重的五,、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒,。

三,、再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天，冬寒未褪,，我懷著春天般的心情奔赴,，開始了x市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院,、省醫(yī)院,、省四院已經交接出去，只剩下省三院,、省二院,、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院,。其中省三院是骨科醫(yī)院,，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,，上述三家合計銷量不足100盒,！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右,！總體銷售不過6000元,，而公司下達的全年任務卻高達24萬元,！整個市場千瘡百孔、百廢待興,！

此時,，在經理的指導下，我根據(jù)市場實際情況,，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量,；緊抓藥劑科和藥房,，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路,，開始了x市場的復興之路,。

面對巨大的任務壓力，做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作快樂的x，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截,；無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信！那樣快樂,！快樂我真心的付出,！自信我付出后必然得到的回報！

“有志者,，事竟成,；苦心人，天不負,?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質投資后,，5月份他銷售了200多盒,，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售xx250盒,；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他,，使他經年不愈的咽炎明顯好轉,，六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下,，扎實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在xx00盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里,，回首我在xx公司的這700多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表；兩年來,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多,、更好！我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣膠囊等xx公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行,！無怨無悔！

電力營銷員工個人工作總結篇十四

一,、分析營銷機會

1,、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)營銷情報與調研

(2)預測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

(2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經濟環(huán)境,、自然環(huán)境、技術環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境)

3、分析消費者市場和購買行為

(1)消費者購買行為模式

(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素,、社會因素,、個人因素、心理因素等)

(3)購買過程(包括參與購買的角色,，購買行為,，購買決策中的各階段)

4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者,，機構與政府市場)

5、分析行業(yè)與競爭者

(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念)

(2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略

(3)判定競爭者的目標

(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

(5)評估競爭者的反應模式

(6)選擇競爭者以便進攻和回避

(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6,、確定細分市場和選擇目標市場

(1)確定細分市場的層次，模式,，程序,，細分消費者市場的基礎，細分業(yè)務市場的基礎,，有效細分的要求;

(2)目標市場的選定,，評估細分市場，選擇細分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1,、營銷差異化與定位

(1)產品差異化、服務差異化,、渠道差異化,、形象差異化

(2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3)傳播公司的定位

2、開發(fā)新產品

(1)新產品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)

(2)有效的組織安排,，架構設計

(3)管理新產品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析,，市場測試，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

(1)產品生命周期包括需求,、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

(2)產品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,，引入階段,、成長階段、成熟階段,、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領先者,、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略

(1)市場領先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額

(2)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

(3)市場追隨者戰(zhàn)略

(4)市場補缺者戰(zhàn)略

5、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略

(1)關于是否進入國際市場的決策

(2)關于進入哪些市場的決策

(3)關于如何進入該市場的決策,，包括直接出口,，間接出口，許可證貿易,，合資企業(yè)直接投資,，國際化進程

(4)關于營銷方案的決策(4p)

三、營銷方案

1,、管理產品線,、品牌和包裝

(1)產品線組合決策

(2)產品線決策，包括產品線分析,、產品線長度,、產品線現(xiàn)代化、產品線特色化,、產品線削減

(3)品牌決策

(4)包裝和標簽決策

2,、設計定價策略與方案

(1)制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本,，分析競爭者成本,、價格和提供物、選擇定價法,，選定最終價格

(2)修訂價格,，地理定價，價格折扣和折讓,，促銷定價,，差別定價，產品組合定價

3,、選擇和管理營銷渠道

(1)渠道設計決策

(2)渠道管理決策

(3)渠道動態(tài)

(4)渠道的合作,、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,，包括確定目標受眾,，確定傳播目標，設計信息,，選擇傳播渠道,，編制總促銷預算，管理和協(xié)調整合營銷傳播)

5,、管理廣告,，銷售促進和公共關系

(1)開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標,，廣告預算決策,，廣告信息選擇，媒體決策,，評價廣告效果

(2)銷售促進

(3)公共關系

6,、管理銷售隊伍

(1)銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標,，銷售隊伍戰(zhàn)略,，銷售隊伍結構，銷售隊伍規(guī)模,，銷售隊伍報酬)

(2)銷售隊伍管理,，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓,，銷售代表的監(jiān)督,，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四,、管理營銷

1,、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法,，營銷部門與其他部門的關系,，建立全公司營銷導向的戰(zhàn)略

2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性

3,、控制營銷活動,，年度計劃控制，盈利能力控制,，效率控制

4,、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制

電力營銷員工個人工作總結篇十五

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去,，在領導,、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責,。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學)，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領導學,。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導,、師父和同事學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要,?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協(xié)調,，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結中成長進步。在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

電力營銷員工個人工作總結篇十六

這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事,，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思,！

總的在分析一下自己的業(yè)務，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬,，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢,！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床,，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1,、自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好,，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好,，你不做就相當于什么也沒有！

2,、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信,，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經理的要求去做,，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個月了,，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢,！沒有幾個,！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊,！還是自己做的不夠好,！

3、市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,，結果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！

總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質！其實業(yè)務就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好,！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力,！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前,、售中、售后服務,。

電力營銷員工個人工作總結篇十七

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況,，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一,、杭州市場部經營情況

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調整，撤場等大力度處理,，已經裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎,、詳細調整,，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右,，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高,。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展，在回款,、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務開展有分工,，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

三、大區(qū)后勤管理情況

1,、倉庫

經過一段時間的消化和調整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內部嘉興。湖州共同努力下,，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、品牌梳理

經過調整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機,、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今,，平均投入產出比60%多,，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經進行了有效溝通,，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損。

3,、多品牌調整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構,、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5,、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點,。

下一步工作開展

1、繼續(xù)堅持效益經營方針,，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2,、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查

3,、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

4,、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個,，不使問題停留和積壓,，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā),，保證不斷地提升,。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

電力營銷員工個人工作總結篇十八

銷售工作,，是以結果為導向的工作,，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張,，流動資金嚴重不足的狀態(tài),，時常出現(xiàn)供應商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計劃的對賬開票,，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排,，時時提供詳盡的資料,，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。

代理產品：標準通用刀具方面的代理,，包括,、等，復雜及相關刀具方面的代理包括dtr滾刀,、dathan插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鉆頭,、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇,。對于供應商來說,，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們,，但是不知道為什么,，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨,、不投產,、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,，急我們所急，幫助我們解決困難,，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們,，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商,，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標刀具：bt、hsk等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖,，其成立于20xx年，短短幾年時間,，其銷售業(yè)績早已超過千萬,，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā),，其產品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢,，幾次比較，均以失敗告終,。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理,、非標刀桿,、鉸刀、絎磨頭等產品,，多為技術含量較高的高難度產品,，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗,，公司與客戶都付出了很多,。總結下來,，很多困難的產品不是我們主動要求制作的,，或是客戶提出的實驗要求,、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點,，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務,。修磨業(yè)務我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分,，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產,，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場,，所以公司可以適當?shù)膶⒊Ｓ玫臉藴实镀膸齑娼⑵饋?，從而提高競爭?yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦,，其中的利弊還需領導做決斷,。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷售員多年主攻的方向,，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外,，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇,，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒,、轉向節(jié)（鋼制,、鑄鐵、鋁）,、齒輪齒條,、差速器、分動器、半軸,、車橋,、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶,，但由于地域及人員差異,，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野,，學習相關知識,，以備不時之需。

另外,，航空航天市場潛力依舊巨大,，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及,，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢,，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業(yè)不能相比,，但是其價格高昂，種類繁多,，消耗量也很客觀,，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與航空發(fā)動機合作較多,，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長,。

下半年工作計劃：

積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來,，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障,。

機械加工所涉及的行業(yè),，包括數(shù)控機床（備品備件）、工裝夾具,、切削刀具,、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數(shù)控機床廠家當屬龍頭老大,，他可以包含于其他四個行業(yè),，它可以直接與客戶談判,，實現(xiàn)整個產品的生產，完成交鑰匙工程,，不過機床屬于非消耗型產品,，同一個客戶，一筆訂單完成后,，短期內不會再有業(yè)務,，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè),，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式,，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程,。

目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次,，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產線,，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口,，其價額昂貴,，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產線,，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口,，機床為合資產品，工裝夾具為國內制造,，但是電,、氣、液控制單元要采用日本進口,，切削刀具大多選擇日本三菱與osg,，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內生產,，不過生產線的穩(wěn)定性還是值得認可的,。第三就是以沈陽機床為代表的國產生產線，按照常理來看,，其配備的產品應該均為國產才對,，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品,，所配備的刀具大多都是進口產品,，最次也是中國臺灣的，所以我個人認為,，在我們能力允許的情況下,，做生產線初期的刀具配套,，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式,。

雖然案例有成功也有失敗的,，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下,，可以進行生產的初期陪刀,，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式,，兩者相結合,，實現(xiàn)最終的業(yè)績目標。

電力營銷員工個人工作總結篇十九

回顧走過的一年,，所有的經歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產品銷售工作

1、抓基礎工作,，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,；

2,、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產品銷售,，積極營銷取得了一些成效；

3,、加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,；

4,、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下，今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于x月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后,，提升了自己素質。

在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶,，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財,。

不足處

1、基礎理財客戶群（中,、高端客戶）較少,，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼,、興趣愛好）缺少對客戶的維護,；

2、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力；

3,、業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,；

1,、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場,，應對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，

2,、不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平

3,、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4、結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。