總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇一
6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,,綜合來說,,在工作中我缺乏計(jì)劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),,缺乏執(zhí)行力,,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,,主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年,我在失敗的過程中,,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,很多事值得懺悔,,我一定要痛改前非,,相信在08年我會(huì)活出最精彩的自己,我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的,。
用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié):生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受,。
工作總結(jié):
首先是業(yè)績方面:從08年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,平均每月做了4388元,,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),,但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),其次是,,受全國房價(jià)整體上漲,、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。
其次是工作中遇到的問題:由于我們*店成立時(shí)間不長,,許多工作還不是很完善,比如說在硬件問題上,,我們的電腦老化,、不夠用,沒有相機(jī)拍房源圖,,這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,缺少培訓(xùn),,做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,,需要不斷的培訓(xùn),不斷的進(jìn)步,,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,,再加上我們xx店都是年輕人,年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,,這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),,增加我們的自信心。電話上,,我們的電話不夠用,話費(fèi)過少,,嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),,這樣是兩頭都顧不過來,嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績,,希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),,管理與業(yè)務(wù)分開,只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績,,提高公司的收益,。后緒工作上,我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),,但我們實(shí)行情況卻不好,,特別是辦證部讓我們難以接受,,態(tài)度不好,工作效率緩慢,。工資上,,隨著物價(jià)的上價(jià),我們的腰包越來越扁,,希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價(jià)格,,關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,,永不氣餒,,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,,要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心,。
最后是行業(yè)分析:20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年,,主要有五個(gè)方面的因素:第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,,外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高,。銷售均價(jià)也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施,銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,,最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,第一季度交易量會(huì)明顯減少,,但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),,必竟好地角就這么一點(diǎn),可開發(fā)的地越來越少,,要想在好地角買房只能買二手房了,,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會(huì)受到較大的影響,,我們得抓住這一機(jī)遇,,做好明年的租賃工作。特別是我們x店,離基地很近,,我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,,共同做好周圍的租賃工作。
20xx年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.
20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作,。為此,,充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,,我訂立了以下工作計(jì)劃:
第一,,做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,,再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三、增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭取更多的單,完善部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇二
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年,。因此,,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃及工作總結(jié):
作為一位新員工,,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手,。
1,、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,,由于我們公司正值開張期間,,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),,電話,,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。
2、在第二季度的時(shí)候,,公司已正式走上軌道,,工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會(huì)努力爭取盡快開單,,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,,讓廠房部早日成長起來。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,,。并且,,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,,爭取的單,完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn)。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇三
時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來到 小鎮(zhèn) 銷售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長,,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。慢慢地,對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,,這次展會(huì)本人雖然沒有過去,,但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,,功夫不負(fù)有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,,在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),于是樂意接受了安排,。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場成交,,但在積極的電話回訪下,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),,這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時(shí)常回味,。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來訪時(shí)間,,做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),,使之快樂,。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,,建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。
總之,本人在來公司的這段時(shí)間里,,收獲頗多,,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,希望20xx年借此把工作做的更好,,歸納起來主要有以下幾點(diǎn):
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,,同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí),。
2. 不做作,,以誠相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。
4. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們就會(huì)將喜愛傳遞,。
6. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo),。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài),、向上的心態(tài),去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇四
一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來更加得心順手。
1,、在第一季度,,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,,部門的計(jì)劃制定還未完成,,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng),,電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2,、在第二季度的時(shí)候,,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會(huì)努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來,。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,,,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,,加之我們一年的房屋推界、客戶推廣,,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭取更多的單,,完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn),。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇五
年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展,,成為其中一員。不知不覺,,入職已有半年了,,在這個(gè)月里收獲的實(shí)在太多了,說也說不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級(jí)市場,,對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),,踏入銷售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí),。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,,開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事,,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過就可以接客戶了,,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。 深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作,。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,
一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),,也很放心讓我去做,去試,。慢慢地,,接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,,不斷想,付出多少,,收獲多少,,只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。 4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,不斷遇到過問題,,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,,稱不上好,,總銷售24套,,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369.5萬元,。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。
其實(shí),,總的來說,太多的不足之處了,,未能一一說明,。但最顯然而見的,銷售技巧,,自身的應(yīng)變能力,,國家政策各方面還有待加強(qiáng)??傊?,要學(xué)得多得是,,雖然自己還年輕,,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),,去學(xué),,去做。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說過“多去問,,多去做,不要怕虧,,反正做了就沒錯(cuò)的”!
下個(gè)月,,也是新的開始。同樣的,,對(duì)于未來,,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),,去做,甚至做得更好,,更精,。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇六
自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,在這一年的工作中,,由到xx房地產(chǎn)再到,,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園、·云和家園,、·紫微星座等,,辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力、有信心干好事業(yè),。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,,回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,,為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個(gè)月的工作中,,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,,以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),,完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米,。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,,從參加第一次公司例會(huì),,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我積極響應(yīng),,既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),,又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,,各項(xiàng)前期工作制度,,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1,、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,不該做的不做,,及時(shí)將重要文件歸檔,,逐一登記,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。
2、工作日常管理上,,做到日清工作制
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,所以,,我不僅要求自己,,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,,哪項(xiàng)沒做完,,為什么沒做完,剖析原因,,盡快解決,,爭取做到日清,這樣做下來,,避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。
3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),,有的手續(xù)必須一把手說了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,,所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,有時(shí)上班前到,,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),針對(duì)不同部門,、不同具體辦事人員,,采取不同的工作方式、方法,,引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),辦事要有耐心,、恒心,,多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。
4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)
在前期部這一年工作中,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,我經(jīng)常言傳身教,,用心來教,用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,,使他們盡快成長,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),,進(jìn)行鼓勵(lì),,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行
前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),,堅(jiān)決放權(quán)給他們,,放權(quán)不等同于放任,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,所以雖放權(quán)了,,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,,看完成情況,,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。
6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,樹立部門人員責(zé)任感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,,避免給公司造成不必要的損失,實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,,尋辦法、尋途徑解決改正,,而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù),,符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),,及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議,、新要求,。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,,使工作更加順暢,;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍,;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對(duì)外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇七
很感謝公司對(duì)我的信任,,將088店交給我來管理,,作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長,我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先,,店長是一個(gè)單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作,。但是作為一個(gè)剛上任的新店長,,我會(huì)事事親歷親為,以身作責(zé),,同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,,用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次,,店長管理的是一線銷售人員,,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,,并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,,更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持,培養(yǎng)員工的工作能力,,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),,最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,,綜合調(diào)查的商圈,,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,,我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,,使店內(nèi)資源充足,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,,通過一系列的>培訓(xùn),,加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,,對(duì)商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線,。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃:
1,、人員管理:
企業(yè)以人為本,管事先管人,,特別是銷售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè),人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,,一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,,而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,,店長,,金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,,店長必須以身作則,,帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),,公正處事的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,,事事公平處理,,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員,,保持良好的心態(tài)是很重要的,,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,,幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,,首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,,協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,,持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,,不斷的訓(xùn)練,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。
2,、人員培訓(xùn):
無論對(duì)什么人,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,,只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為>房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況,,大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè),,就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,,前期我以接待,勘察房源,,帶看技巧,,陌生電話為主,從扎實(shí)的基本功開始練起,,并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,并消化變成自己的
語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,,通過最近的強(qiáng)化演練,每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,,知道工作該從哪里下手了,,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,,也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),,使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3,、房源維護(hù):
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,,并加以分級(jí),,予以分類,分別對(duì)待,,充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù),,何為維護(hù),就是在房東將房源委托后,,要與房東保持密切的聯(lián)系,,讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,,為他分析市場行情及市場定位,,告訴他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),,還應(yīng)帶上情感交流,,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,先做人后做事,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,,所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—>挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度,,我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,,就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,,后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,,充分掌握他們手上房源的情況,并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),??傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。
4,、客戶維護(hù):
對(duì)于需求客戶,首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性,,了解買方的購房能力,,找出最適合房子與之配對(duì),掌握配對(duì)的要點(diǎn),,配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,,在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),,在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),,以便更好的把握其真實(shí)需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,,對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),,過多推薦會(huì)影響客戶的專注度,,延長確立時(shí)間,增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇八
自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,,在這一年的工作中,,由到xx房地產(chǎn)再到,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園,、·云和家園、·紫微星座等,,辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力,、有信心干好事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,,回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
一,、18年完成崗位工作情況
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),,在隨后的幾個(gè)月的工作中,,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,,以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),,完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
二,、完善前期部各項(xiàng)工作制度
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,,制度上還不是十分完善,,從參加第一次公司例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,,我積極響應(yīng),,既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),,完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,各項(xiàng)前期工作制度,,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。
三、部門管理
1,、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,不該做的不做,,及時(shí)將重要文件歸檔,,逐一登記,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。
2、工作日常管理上,,做到日清工作制
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,所以,,我不僅要求自己,,也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,,哪項(xiàng)沒做完,,為什么沒做完,剖析原因,,盡快解決,,爭取做到日清,,這樣做下來,避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),,有的手續(xù)必須一把手說了算,,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,,所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,,有時(shí)上班前到,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),,針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員,,采取不同的工作方式,、方法,引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),,辦事要有耐心、恒心,,多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。
4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)
在前期部這一年工作中,,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,我經(jīng)常言傳身教,,用心來教,用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,,使他們盡快成長,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),,進(jìn)行鼓勵(lì),,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行
前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,,所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),堅(jiān)決放權(quán)給他們,,放權(quán)不等同于放任,,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),所以雖放權(quán)了,,但還要監(jiān)督檢查,,看資料準(zhǔn)備全不全,看完成情況,,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,,做到工作有條不紊、全面發(fā)展,。
6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,樹立部門人員責(zé)任感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,,避免給公司造成不必要的損失,實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,,尋辦法、尋途徑解決改正,,而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步。
四,、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,,我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題,、新建議,、新要求。
五,、在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,,在公司外部樹立良好形象
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,,使工作更加順暢,;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部、行政辦,、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇九
20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年,,在這一年中,,公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程,,我們大家共同努力,、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,,為大量的客戶找到了他們滿意的住所,,在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),,也成就了自己,。回首這一年,,如夢如幻,,無限感慨,。
20xx年年初,經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,,對(duì)我公司進(jìn)駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),,于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),,以及對(duì)我的信任,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,,在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。
一. 關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,,統(tǒng)一思想,,結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng),,樹立好良好的公司形象,。
二. 取得的工作業(yè)績
進(jìn)駐已有9個(gè)月,取得的業(yè)績不是很可觀,,自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,,傭金收入約為x元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠
化沒有搞好,,所以至今未得房產(chǎn)證,致使一些業(yè)務(wù)無法開展,。同時(shí),,因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,,但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三. 存在的主要問題
無論在哪個(gè)方面取得了成績,,但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,工作計(jì)劃不夠強(qiáng),,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,,管理的執(zhí)行力欠缺,監(jiān)督工作力度不夠,等等,,這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。
四. 對(duì)公司的建議
一, 用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,,公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,,唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,,而不是依靠更多的親情來維系,,這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
二,, 能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,,看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵,并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,,主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安
排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五. 20xx年的工作打算
新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,,我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益,,明確我們的工作目標(biāo),加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,,提高業(yè)務(wù)水平,,激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),,將各項(xiàng)工作做好,,做實(shí),做出成效,,進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,,將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
經(jīng)過了9個(gè)月的努力,,雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),,但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),在嶄新的一年中,,我們會(huì)更加努力的去工作,,力爭把我們的工作做到最好,實(shí)現(xiàn)更高的收入,,并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),在座的xx地產(chǎn)精英們:首先跟你們拜過早年,,新年好!先自我介紹一下,,我是xx店二部的,,在xx地產(chǎn)工作了將近三年,我和在座的精英們一樣,,從開始的業(yè)務(wù)員做起,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助與同事的支持,,和自己的不懈努力,慢慢成長為業(yè)務(wù)主管,,然后到二部的經(jīng)理,。在過去的一年里,很感謝楊總,、李總,、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,感謝二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助,,同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。
一、(業(yè)績方面)
雖然我們二部成立的時(shí)間只有一年,,在過去的一年里,,還是取得了比較滿意的成績,20__年我們二部全年的總業(yè)績將近30萬元,,平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元,。由于我們二部成立才一年,所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中,,前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右,,平均每月的業(yè)績?yōu)?萬,后半年經(jīng)過不斷的改進(jìn)和努力,,取得了比較大的進(jìn)步,,09年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右,平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右,。后半年與前半年相比較,,后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的,。
二,、(管理方面)
我們二部一直遵照公司的管理制度,結(jié)合部門的實(shí)際情況,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,,并獎(jiǎng)罰分明。在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制,。在實(shí)際工作中,,有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享,,有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論,,并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施,。全面營造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍,。
總之,,我們二部人員不多,流動(dòng)性也不大,,留下的都是精英,,新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開門紅,,1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績。
三,、(20xx年年度計(jì)劃)
20__年我們二部的業(yè)績是將近30萬元,,20xx年我們計(jì)劃做到50萬的業(yè)績,每月業(yè)績保持在公司前3名,。有壓力就有動(dòng)力,,為達(dá)到上述既定的50萬業(yè)績目標(biāo),我們部門將會(huì)采取以下幾點(diǎn):
1,、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,
2、提高業(yè)務(wù)技能,,如:談單和簽單的技巧,。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,,提高員工素質(zhì),。
我相信,在我們二部成長的員工,,每個(gè)都能獨(dú)立談單,、簽單,獨(dú)當(dāng)一面,,成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者,。
20xx年是有希望的一年,隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大,,我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇,、新的希望、新的發(fā)展,。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,,財(cái)源滾滾,。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大,分店越開越多,,業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
保險(xiǎn)中介工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,,這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,,根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提出改進(jìn)方法,,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,,揚(yáng)長補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率提供依據(jù),。
可以說,20xx年開年至今,,二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài),。國家對(duì)于房價(jià)制定了一系列的政策,以宏觀調(diào)控,,微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價(jià),,致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài),導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,,甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店,,可以說,20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣,。今年國家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn):1月26日,,二套住房首付款提到到了60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施;1月25日,,《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措,,整頓房地產(chǎn)市場秩序,規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為,,保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益;
1月27日,,規(guī)定個(gè)人將購買不足5年的住房對(duì)外銷售的,將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn),,上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率,。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息,,都是國家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政,,致使房價(jià)有所緩解,,但是貸款利率的上升,給買房者也是帶來了巨大的壓力,。
18年上半年,,全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí),,以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解,,每個(gè)人都通過學(xué)習(xí),取得了中介從業(yè)人員的資格證,,這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年,在公司同事的配合下呢,,一共完成了19套租房,,離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,,主要是房源量比較少,,再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找。
公司的其他業(yè)務(wù),,我們也都積極去配合,,為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年,,公司三家分店同時(shí)開業(yè),,關(guān)于門店呢,門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),,銷售任務(wù)由各門店承擔(dān),,各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成,陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,,只租得一套房子,,有一筆借款業(yè)務(wù),從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,,總結(jié)不足有以下幾點(diǎn),。
一,上班時(shí),,工作不夠積極,,比較懶惰,房源不及時(shí)更新,。
二,,接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠,。
三,,最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng),。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問題,也找不到完全正確的答案,。