工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

稅務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，與本憬

在我看來,，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求,。在學(xué)習(xí)上,，我著重把握了三點(diǎn)。

(一)學(xué)習(xí)理論,，提高政治思想素養(yǎng),。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上,、全局上觀察,、分析和處理問題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務(wù)改革,、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀結(jié)合起來，增強(qiáng)拒腐防變能力,。

(二)鉆研業(yè)務(wù),，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部,，熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功,。為了提高業(yè)務(wù)水平,，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見,，不斷完善工作決策,，減少工作失誤。同時(shí),，我自覺緊跟時(shí)代要求,，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識(shí),，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì),、法律、管理,、歷史等學(xué)科的知識(shí),，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí),，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ),。

(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平,。深入基層調(diào)研,，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑,。,、一年來，我每月用將近一半的時(shí)間下基層,，先后就組織收入工作,、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況,、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》,、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》,、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路,，指導(dǎo)了工作實(shí)踐,。

二、履行職責(zé),，真抓實(shí)干

作為一班之長(zhǎng),，我注意抓主要矛盾，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方,，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干,。

(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng),，即圍繞組織收入,，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,，加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位,、稅款難入庫(kù),、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,，做到應(yīng)收盡收,，無稅禁收，加固了征管防線,，推動(dòng)了政策到位,，促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí),，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委,、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù),，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量,。

(二)善抓典型求實(shí)效,。運(yùn)用典型，指導(dǎo)全局,，是我長(zhǎng)期堅(jiān)持的一條工作思路,。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型，收到了點(diǎn)亮一盞燈,，照亮一大片的效果,。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題,，樹立了××縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型;針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況,，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對(duì)基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際,，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng);針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,，開展五好班子、優(yōu)秀局長(zhǎng),、五個(gè)系列能手,、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型,，并組織召開了近10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣,，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動(dòng)了全局工作的開展,。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》,、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做,，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人,、帶動(dòng)人,，發(fā)揮一班之長(zhǎng)的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng),，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公、示,，實(shí)行陽(yáng)光下操作,，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí),、思想,、工作、帶隊(duì),、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格,。

稅務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)篇二

20年,是學(xué)校邁向新起點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，加速由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變的重要一年,。今年學(xué)校工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,，以人才培養(yǎng)為中心,，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，強(qiáng)化內(nèi)涵,、提高質(zhì)量、突出特色,，進(jìn)一步提升人才培養(yǎng),、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù),、文化傳承與創(chuàng)新水平,，不斷提高黨建工作科學(xué)化水平，開創(chuàng)高水平教學(xué)研究型綜合性大學(xué)建設(shè)新局面,。

作為審計(jì)部門應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞學(xué)校“學(xué)科提升,、高端人才匯聚,、基礎(chǔ)條件完善”新的三項(xiàng)重中之重的工作為中心。以規(guī)范管理,，防范風(fēng)險(xiǎn),，提高教育資金使用效益為重點(diǎn)。進(jìn)一步貫徹審計(jì)法規(guī)和內(nèi)部審計(jì)規(guī)范;進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè);進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，把內(nèi)部審計(jì)工作從傳統(tǒng)審計(jì)逐步向管理審計(jì)過渡,，著力抓好過程審計(jì)。

回顧一年來的工作,，本人較好的完成了崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。從德、能,、勤,、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),，既是對(duì)過去工作的檢討,，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。現(xiàn)概要陳述如下：

一,、德：

首先,，我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)提高自己在專業(yè)知識(shí),、法律、法規(guī)等方面的素養(yǎng),。增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作,。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界,，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”,。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面,，不斷提升部門外部形象緊密結(jié)合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不爭(zhēng)名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失，這一切無不同自己高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，保持良好的道德情操密切相關(guān),。

其次，結(jié)合自身工作實(shí)際,，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,，從點(diǎn)滴做起，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),。本人一直堅(jiān)持黨的基本路線,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針,、政策,，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會(huì)努力去做,。雖然有時(shí)會(huì)力不從心,，但只要去做了，堅(jiān)持了,，不會(huì)出大的問題的,。始終堅(jiān)持做一個(gè)合格的審計(jì)人員。

二,、能：

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力,。

1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論素質(zhì),。

2、珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)和諧,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只要團(tuán)結(jié)共事,，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，工作中我是這樣嚴(yán)格要求自己的,。

3,、作為審計(jì)處支部書記十分注意保持與全體員工經(jīng)常性溝通，經(jīng)常聽取他們的意見,，在工作中做到相互支持,、相互理解，相互配合,，工作心情舒暢，精神振奮,，力量無窮,。

4、注意聽取各方面的意見,、建議,，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對(duì)別人的尊重,，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路,，起到積極的作用。

三,、勤：

反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心,，作為審計(jì)處副處長(zhǎng)，我始終保持良好的精神狀態(tài),，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重托,，廣大教職工對(duì)我的厚望，化作工作的動(dòng)力,，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中,。工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn),，以身作則,，從不搞特殊化。

作為一名黨員,，首先是模范帶頭;作為一名中層干部,，更應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾,，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走,，毫不動(dòng)搖地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí),，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。要求全體干部和黨員抓緊學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，重點(diǎn)是促進(jìn)發(fā)展。我們是服務(wù)教學(xué)的單位,，雖然不是直接教學(xué)單位,，但我們同樣也是為培養(yǎng)高質(zhì)量人才而服務(wù)的。要把服務(wù)教學(xué)科研作為工作上的第一要?jiǎng)?wù),。

四,、績(jī)：

任期內(nèi)能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。主要工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

⑴.在經(jīng)濟(jì)合同管理方面圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，規(guī)范經(jīng)濟(jì)合同管理,，提高合同管理水平，增強(qiáng)抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。任期內(nèi)共完成經(jīng)濟(jì)合同審簽192 份,，合同金額6371.79萬元。其中：教學(xué)設(shè)備類合同104 份,，合同金額3188.74萬元;其他類合同88 份,，合同金額3183.05 萬元。

⑵.任期內(nèi)完成對(duì)基建小型維修項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)135項(xiàng),，審核金額：477.77萬元,，為學(xué)校減少資金支出7.18萬元。完成科研協(xié)議,、零星付款審核176項(xiàng),，審核金額606.52萬元。

⑶.完成對(duì)開元校區(qū)圖書館暨洛陽(yáng)市科技圖書館新購(gòu)中文圖書705萬元采購(gòu)任務(wù)的審計(jì)工作,。全程參與招標(biāo)文件的制定,、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)、中標(biāo)單位的商務(wù)談判,、合同的審核工作,。

⑷.完成對(duì)開元校區(qū)圖書館暨洛陽(yáng)市科技圖書館新購(gòu)807萬元辦公家具的審計(jì)工作。全程參與項(xiàng)目的論證,、招標(biāo)文件的制定,、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)、中標(biāo)單位商務(wù)談判,、合同審核,、辦公家具的驗(yàn)收工作。

⑸.完成對(duì)開元校區(qū)圖書館暨洛陽(yáng)市科技圖書館新購(gòu)1394萬元電子信息化設(shè)備的審計(jì)工作。全程參與項(xiàng)目的論證,、招標(biāo)文件的制定,、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)、中標(biāo)單位商務(wù)談判,、合同審核,、合同的驗(yàn)收工作。

⑹.完成對(duì)開元校區(qū)文科樓,、工科2組團(tuán)相關(guān)學(xué)院搬遷購(gòu)置教學(xué)設(shè)備項(xiàng)目全過程審計(jì)工作,。

⑺.完成對(duì)現(xiàn)代教育中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)擴(kuò)建900萬元項(xiàng)目購(gòu)置全過程的審計(jì)工作。

⑻.完成對(duì)學(xué)校食堂1209萬元改造項(xiàng)目的購(gòu)置全過程的審計(jì)工作,。

⑼.完成對(duì)開元校區(qū)會(huì)議中心,、小會(huì)議室座椅200萬元采購(gòu)項(xiàng)目全過程審計(jì)工作。

稅務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)篇三

20年,本人在黨總支,、分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的下,營(yíng)業(yè)室各位主任，營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為,，扎實(shí)地工作”的工作主線,，營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各的工作都不同程度的,，我自身也了的鍛煉,。截止20年月日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元,，新增代發(fā)工資戶4653戶,。是今年月份儲(chǔ)蓄專柜存款了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在20年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、思想觀念的轉(zhuǎn)變

20年的崗位，我本人被聘任為“8級(jí)會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,，我一再告戒盡快找準(zhǔn)位置,、角色，營(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了管理的擔(dān)子,，我把精力到抓前臺(tái)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及新產(chǎn)品的營(yíng)銷,，更是緊抓不敢松懈,。20年，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,，新一屆班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗弊兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,加大工作,在挖掘各潛力的基礎(chǔ)上,情況,，站在發(fā)展的上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市嘗大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找點(diǎn),了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室核算主體行,，是全行工作的樞紐,，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要我行的會(huì)計(jì)管理和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。內(nèi)部控制制度的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位,、不同種類分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，了輪崗制度,，了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定,。專人對(duì)錢箱現(xiàn)金,、單證、會(huì)計(jì)科目及帳戶實(shí)時(shí)監(jiān)控,，問題,，，解決,。制定二次分配辦法,，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與量、存款任務(wù),、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，了任務(wù)的和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的。

此外我本人投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)前臺(tái)柜員存款意識(shí),、指標(biāo)意識(shí),。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”經(jīng)驗(yàn),，3月份20年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng),，將銀行的存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來,。自身和營(yíng)業(yè)室人員的素質(zhì)，我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，業(yè)余組織營(yíng)業(yè)室人員會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外,，我還參加行里舉辦的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)效,，不走過場(chǎng),，使的知識(shí)趨向,，操作熟練規(guī)范。

2,、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，工作,。

20年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及下內(nèi)控制度的要求，不同量,、不同種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合,，請(qǐng)保留此標(biāo)記重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，了操作流程,，并不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的權(quán)限,，的職責(zé),。，行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的情況,，今年制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,，規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)嚴(yán)密,，辦理程序安全科學(xué),，了制約、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，了工作。在日常工作中,，觀察和總結(jié),，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管匯報(bào),，并能給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，了警示建議作用。

3,、努力自身服務(wù)和素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動(dòng)上,，徹底我行社會(huì)形象,，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了

一番腦筋。擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了的松懈和,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范的,，我行服務(wù)措施。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度,，苦練功,，辦理的速度，失誤,，把握質(zhì)量,。營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。努力學(xué)習(xí)新知識(shí)拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域,，的發(fā)展環(huán)境。我本人來講,，盡力了“三個(gè)服務(wù)”,。給客戶服好務(wù)，我主要任務(wù)是分管前臺(tái),，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我,，本著“客戶上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有較難的事情,，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉,。就,，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實(shí)客戶,。給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，柜員、設(shè)備了問題,，我都能解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能和幫助,。給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的也較為頻繁,，工作中網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設(shè)法的幫助解決,。

4,、新學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會(huì)新,，新技能,，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷今年的，宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)新的推銷活動(dòng),，努力發(fā)展中間,。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種,，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬元，行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行,、call center系統(tǒng)、貸記卡,、vip客戶等新了多次授課,。

5、身先士卒,，黨員的帶頭作用

20年是建設(shè)銀行重大改革的一年,，在20年中，我本人除學(xué)習(xí)與改革的文件精神,，作好心理外,，還的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和性,，同志們對(duì)我行改革的信心,，端正同志們對(duì)改革的。日常工作中,，身先士卒,，加班加點(diǎn)工作多干，幫助他人,，問題匯報(bào),，解決。盡最大的努力體現(xiàn)出黨員,、中層干部應(yīng)的帶頭作用,。

20年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的下和同志們的幫助下,，各的進(jìn)步,，但仍被許多缺點(diǎn)和所束縛，如對(duì)問題上強(qiáng)調(diào)客觀多,，主觀能動(dòng)性;對(duì)新問題的解決,，系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的等,。這我本人急需解決的弱點(diǎn),。

20年是我行重大變革、發(fā)展的一年,，金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)激發(fā)我和營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),。