工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇一

時(shí)代不斷更替，我們的工作也在不斷變化,，要適應(yīng)工作需要,，需要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái),，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,。加強(qiáng)理論素質(zhì)的學(xué)習(xí)，用正確的理論思路來(lái)指導(dǎo)自我的實(shí)踐,，不斷改善自我的觀念,，指導(dǎo)自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流,，確保在思想和行動(dòng)上和黨組織堅(jiān)持高度一致;第三是認(rèn)真努力學(xué)習(xí)工作需要的各種知識(shí),，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，自我的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高,。

辦公室是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén),。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來(lái),，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作,。

首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入主角。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng),，對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí),，經(jīng)過(guò)自我能夠找到的一切資料,，逐漸增進(jìn)自我對(duì)__鎮(zhèn)的了解，使自我能夠做好工作,。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作,，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作,，自我都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自我辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣貌,、不?；^,、不出難題,。

第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

一年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，在全體干部職工的理解支持下,，經(jīng)過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力,，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用_少的時(shí)間，做到自我的_好,，自工作以來(lái),，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自我的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改善提高,，爭(zhēng)取把自我的工作做得更好。

總之,，一年來(lái),，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好,。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有_個(gè)字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前__分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃_(dá)位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2、公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，分類(lèi)保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),，沒(méi)有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足,。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇三

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái),，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作,，其中一人為專(zhuān)職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò),。最重要的是,，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng),。在這半年我主要做到以下工作：

提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo),，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率,。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),，它同餐飲、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

保證客人及時(shí)結(jié)帳,，令客人滿(mǎn)意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇四

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),，以下是我今年作為客房部前臺(tái)文員的工作總結(jié)。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，進(jìn)行留精去粗,，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,，同時(shí),，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我17咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災(zāi)提高,。但到了后期,，很多員工對(duì)此有所松懈,，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象,，這也是較遺憾的地方,，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我部將對(duì)此加大督導(dǎo),、檢查方面的力度17

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查,、領(lǐng)班普查,、主管抽查，做到層層把關(guān),，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳,、總機(jī),、服務(wù)中心所掌握的信息量大，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力,。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù),。

充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán),，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生,，辦起了“外語(yǔ)興趣班”,，給我們的員工進(jìn)行日常用語(yǔ)的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生,，我們同時(shí)辦起了“電腦班”,，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”,，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面,，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活,。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇五

回憶這一個(gè)月,，慨嘆良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo),，懵懵懂懂,、不知所謂，但在行政部各位長(zhǎng)輩的幫忙下,，一路磕磕絆絆的走過(guò),。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了許多,，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中,，個(gè)人的作業(yè)知道和作業(yè)才能也有了相應(yīng)的前進(jìn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

行政部作為公司首要的后勤作業(yè)地址,，它的性質(zhì)也就決議了作業(yè)室作業(yè)的冗雜性質(zhì),。可是,，行政部的人也相對(duì)的比較少,，我作為一個(gè)新人，能夠自動(dòng)的去幫忙,，遇到不明白的就去討教,，活躍的合作各位長(zhǎng)輩，快速高效的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè),。

在作業(yè)中,，我盡力從每一件作業(yè)上進(jìn)行總結(jié)，不斷探索,，掌握辦法,，前進(jìn)作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量,，由于自己仍是新人,，在為人處事、作業(yè)經(jīng)歷等方面經(jīng)歷還缺乏,，在平常作業(yè)和日子中,，我都能夠做到謙虛向搭檔學(xué)習(xí)、討教,，學(xué)習(xí)他們的利益,，反思自己缺乏,，不斷前進(jìn)自己的事務(wù)本質(zhì)。我時(shí)間會(huì)提示自己,，要誠(chéng)懇待人,，心情規(guī)矩，活躍想辦法,，不管大事小事,，我都要盡才能去做到完美。在平常時(shí)間要求自己,，有必要恪守勞動(dòng)紀(jì)律,、從留意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)厲要求自己,。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信仰，來(lái)對(duì)待一切作業(yè),。

在中聯(lián),，企業(yè)文化適當(dāng)?shù)奶貏e，除掉第一條的誠(chéng)篤,，我最賞識(shí)的便是：終身學(xué)習(xí),。而這一點(diǎn)正是我想要活躍做到的。也由于這樣,，我不斷的經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書(shū)本等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的事例剖析，運(yùn)用下班時(shí)間學(xué)習(xí)言語(yǔ)常識(shí),，不斷前進(jìn)自己的事務(wù)水平和個(gè)人才能,。作業(yè)中，盡管沒(méi)有什么特別大的奉獻(xiàn),，可是能夠合作搭檔完結(jié)各項(xiàng)目標(biāo),，從中學(xué)習(xí)，以便往后自己能夠更好的獨(dú)立完結(jié)作業(yè),。

別的,，我也特別重視從作業(yè)中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié),，細(xì)心的學(xué)習(xí)寫(xiě)作,、人事相關(guān)的方針、檔案處理等相關(guān)的常識(shí),。也謙虛向長(zhǎng)輩討教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)知道。期望能夠趕快的融入到__這個(gè)我們庭中去,。

1,、出勤方面：每天都能提早至少三十分鐘抵達(dá)作業(yè)室，做好上班前的相關(guān)作業(yè)預(yù)備,，并能及時(shí)查看各個(gè)作業(yè)區(qū)域的清潔,、設(shè)備的無(wú)缺等，并更新好sps,，便利蔣花查詢(xún),。

2、紙張文檔,、電子文檔的歸檔收拾方面：在作業(yè)中,，我留意對(duì)紙張材料的收拾和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，關(guān)于沒(méi)用的及時(shí)毀掉。由于許多文字性作業(yè)都是電腦作業(yè),，所以我也在個(gè)人電腦中樹(shù)立了作業(yè)材料檔案庫(kù),。并于每周星期五把作業(yè)過(guò)的材料會(huì)集收拾，分類(lèi)保存,，以便往后查找,。

1、在本職作業(yè)中我還不行細(xì)心擔(dān)任,，崗位知道還有待進(jìn)一步的前進(jìn),。不能?chē)?yán)厲要求自己，作業(yè)上存在自我放松的狀況,。由于作業(yè)室的作業(yè)冗雜,，處理作業(yè)有必要快、精,、準(zhǔn),。在事務(wù)才能方面，我還有許多缺乏,，比如在收拾會(huì)議紀(jì)要時(shí),，沒(méi)有捉住要點(diǎn)，記載不全,，不能杰出首要內(nèi)容,，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后作業(yè)也帶來(lái)了不方便。

2,、對(duì)作業(yè)程序掌握不充分,，對(duì)公司事務(wù)了解不全面,，對(duì)作業(yè)短少前瞻性,，致使自己在作業(yè)中偶然會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)尸F(xiàn)一些不應(yīng)呈現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)。致使對(duì)自己有了少許的置疑和不確定性,，對(duì)未來(lái)也有了少許的暗淡心情,。

3、偶有短少細(xì)心,，就事不行慎重,，顯得有少許浮躁。作業(yè)是相對(duì)簡(jiǎn)略但又繁,、雜,、多，這就要求我有必要細(xì)心,、有杰出的專(zhuān)業(yè)本質(zhì),、思路細(xì)致。在這方面,，我還不行細(xì)心,，時(shí)有粗枝大葉、干事草率的狀況,，有時(shí)也會(huì)比較浮躁忘掉一些作業(yè)等等,。

1、往后在作業(yè)中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、搭檔謙虛討教學(xué)習(xí),，要多與我們進(jìn)行和諧、交流,，從大趨勢(shì),、大格式中去考慮、去策劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，前進(jìn)本身的作業(yè)水平。

2,、有必要前進(jìn)作業(yè)質(zhì)量,，要具有激烈的作業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件作業(yè)做完往后,，要進(jìn)行考慮、總結(jié),，真正使本職作業(yè)有方案,、有執(zhí)行。尤其是要找出作業(yè)中的缺乏，長(zhǎng)于自我檢討,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為作業(yè)而作業(yè),，在日常作業(yè)中要自動(dòng)出擊而不是被迫敷衍，要活躍自動(dòng)開(kāi)展作業(yè),，拋棄浮躁等候的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事，會(huì)干事,。

4,、平常需多留意訓(xùn)練自己的聽(tīng)知才能。在日常作業(yè),、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話等場(chǎng)合，做到有會(huì)集的留意力,、活絡(luò)的反應(yīng)力,、深入的理解力、結(jié)實(shí)的記憶力,、機(jī)敏的歸納力和精深的評(píng)論力;在就事過(guò)程中,，做到?jīng)]有依據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有掌握的事不做,，不容易許愿，言必行,，行必果,。

5,、要留意培育自己的歸納本質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和事務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，前進(jìn)本身的政治本質(zhì)和事務(wù)才能，以便為景區(qū)的明日奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職作業(yè)做出更大的奉獻(xiàn),。

公司文員年度工作總結(jié) 個(gè)人 企業(yè)文員年終工作總結(jié)篇六

站正在窗口看著稀稀落落的小雪，突然認(rèn)識(shí)到這一年就要完畢了,，又到了做辦公室行政職員年關(guān)任務(wù)總結(jié)的時(shí)分。正在這一年里,，我正在院指導(dǎo)及共事們的協(xié)助與關(guān)懷下美滿(mǎn)的實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù),，而且，正在思惟醒悟上也有了更進(jìn)一步的提高,。

起首，正在業(yè)余常識(shí)、任務(wù)才能以及詳細(xì)任務(wù)方面：

我正在黌舍擔(dān)當(dāng)學(xué)院行政文員，幫忙辦公室主任做好任務(wù)。行政任務(wù)嚕蘇,，但為了弄好任務(wù),，我沒(méi)有怕費(fèi)事，向共事進(jìn)修,、向指導(dǎo)討教,、本人探索理論,，正在詳細(xì)的任務(wù)中組成了一個(gè)分明的任務(wù)思緒，可以順?biāo)斓谋犻_(kāi)任務(wù)并純熟完竣地完成本職任務(wù),。正在這一年，我本著把任務(wù)做的更好如許一個(gè)目的,，開(kāi)拓立異認(rèn)識(shí),，主動(dòng)完竣的實(shí)現(xiàn)了如下本職任務(wù)：

1.做好了各種函件的收發(fā)任務(wù)，20xx年末幫忙好辦公室主任順?biāo)斓貙?shí)現(xiàn)了20xx年報(bào)刊雜志的收訂任務(wù),。為了避免耽擱學(xué)院、大師的任務(wù),，沒(méi)有怕辛苦每天定時(shí)失信取報(bào),，把公文，私函實(shí)時(shí)散發(fā)到局部及團(tuán)體,。

2.幫忙辦公室主任做好了各種公牘的注銷(xiāo),、上報(bào),、下發(fā)等任務(wù),，并把本來(lái)不詳細(xì)收拾整頓的文件按類(lèi)別收拾整頓好放進(jìn)貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大師查閱文件供給了很小氣便,。

3.做好辦專(zhuān)用品的辦理任務(wù),。做好辦專(zhuān)用品領(lǐng)用注銷(xiāo)，按需所發(fā),，做到?jīng)]有糜費(fèi),，定時(shí)清點(diǎn)，以便能實(shí)時(shí)彌補(bǔ)辦專(zhuān)用品,，滿(mǎn)意大師任務(wù)的需求,。

4.做好公章的辦理任務(wù)。公章運(yùn)用做好詳細(xì)注銷(xiāo),，嚴(yán)厲履行學(xué)院公章辦理規(guī)則,，沒(méi)有濫用公章，沒(méi)有做守法的工作,。

5.幫忙好辦公室主任做勤學(xué)院的財(cái)政任務(wù),。我仔細(xì)進(jìn)修黌舍各種財(cái)政軌制，理清思緒,，分類(lèi)收拾整頓好各種帳務(wù),，并仔細(xì)注銷(xiāo),，年末以前實(shí)現(xiàn)了學(xué)院20xx年辦出差、歡迎,、專(zhuān)用品,、集會(huì)、課本,、低值易耗等各種帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)任務(wù),。

為了學(xué)院任務(wù)的順?biāo)焱Ｖ辜熬植恐g的任務(wù)諧和，除了做好本職任務(wù),，我還主動(dòng)共同其余共事做好任務(wù),。

1.任務(wù)立場(chǎng)以及勤勞敬業(yè)方面。

熱愛(ài)本人的本職任務(wù),，可以精確仔細(xì)的看待每一項(xiàng)任務(wù),，任務(wù)投進(jìn)，熱忱為大師效勞,，仔細(xì)恪守休息規(guī)律,，包管定時(shí)缺勤，缺勤率高,，整年不告假景象,，無(wú)效應(yīng)用任務(wù)工夫，據(jù)守崗?fù)?，需求加班?shí)現(xiàn)任務(wù)定時(shí)加班加點(diǎn),，包管任務(wù)能定時(shí)實(shí)現(xiàn)。

2.任務(wù)品質(zhì)成果,、效益以及奉獻(xiàn),。

正在睜開(kāi)任務(wù)以前做好團(tuán)體任務(wù)方案，有主次的先后實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù),，抵達(dá)預(yù)期的后果,，保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)任務(wù)，任務(wù)效能高,，同時(shí)正在任務(wù)中進(jìn)修了良多工具,，也錘煉了本人，顛末沒(méi)有懈的積極,，使任務(wù)程度有了長(zhǎng)足的提高,，初創(chuàng)了任務(wù)的新場(chǎng)面，為學(xué)院及局部任務(wù)做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

3.思惟政治施展闡發(fā),、道德本質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)品德。

可以仔細(xì)貫徹黨的根本路線目標(biāo)政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙,、雜志,、冊(cè)本主動(dòng)進(jìn)修政管理論；遵紀(jì)守法,，仔細(xì)進(jìn)修法令常識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具備激烈的義務(wù)感以及奇跡心,，主動(dòng)自動(dòng)仔細(xì)的進(jìn)修業(yè)余常識(shí),，任務(wù)立場(chǎng)規(guī)矩，仔細(xì)擔(dān)任,。

總結(jié)這一年的任務(wù),，固然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面還存正在著缺乏,。比方有發(fā)明性的任務(wù)思緒還沒(méi)有是良多,，一般任務(wù)做的還不敷美滿(mǎn)，這有待于正在此后的任務(wù)中加以改良,。經(jīng)過(guò)此次辦公室行政職員年關(guān)任務(wù)總結(jié),，正在新的一年里，我將仔細(xì)進(jìn)修各項(xiàng)政策規(guī)章軌制,，積極使思惟醒悟以及任務(wù)效能片面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新程度,，為學(xué)院的開(kāi)展做出更年夜更多的奉獻(xiàn)。