報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇一

20x年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

一、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。

客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

二,、我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1,、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù),，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

2,、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行收入;

3、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20x年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇二

歲月更迭,，轉(zhuǎn)眼間20x年過去了。在過去的一年里,，我們x支行在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下,，較出色的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一,、理清思路,，抓住重點(diǎn)。

(一)今年初,，我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn),，以效益為中心為本年的工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo),，我們詳細(xì)的布置了各個(gè)工作崗位的工作職責(zé),，同時(shí)制定了一系列的小立法，運(yùn)用這些小立法,，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人,，通過這些內(nèi)控制度的建設(shè)，加之每個(gè)職工的勤奮工作,，一年來我們x信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展,。

(二)截至11月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元,，較年初凈增2400萬元,，增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元,，較年初降低25萬元,。全面完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

二、積極組織存款,，不斷壯大資金實(shí)力,。

(一)廣泛宣傳，積極x,，進(jìn)一步提升市場占有份額,。吸收資金是信用社經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本,。近年來,，面對競爭不斷加大的存款市場環(huán)境(年初新增郵政儲蓄銀行)，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作來抓,，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存,、在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村,、拓展城鎮(zhèn)”的組織資金戰(zhàn)略,，以“爭市場,、爭總量、增人均存款”為著力點(diǎn),，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn),，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn),，大力拓展存款市場,。

(二)優(yōu)服務(wù),、上水平、增效果,?！叭恕笔歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量的好壞,，員工素質(zhì)的提升,，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平,。為此，我們堅(jiān)持以人為本,，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作,，。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識,，觀看相關(guān)講座,，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾,、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提高了全社員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

(三)加強(qiáng)與外圍資金市場的溝通,，我們x支行所轄2個(gè)居委會，26個(gè)自然村,，現(xiàn)有人口4萬余人,，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人，是全區(qū)有名的外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高,，如果沒有到位的服務(wù)，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的,。為此,，我們?nèi)w職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛的溝通和聯(lián)系,，多角度的捕捉各種資金信息,，積極拓展新的存款資源。今年,，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程,，以小聚多，逐步壯大資金實(shí)力,。截至11月底,，各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元，較年初凈增2400萬元,，為我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供了充足的資金保證,。

(四)為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了atm自動取款機(jī),，這個(gè)服務(wù)硬件的增加,，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶,。

三,、調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理,，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量,。

(一)今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè),，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域,，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了貸款的安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡化了貸款手續(xù),，提高辦公效率,，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)的過程中,，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量,。伴隨著“陽光信貸”工程,，加強(qiáng)完善了信貸超市的軟硬件環(huán)境，實(shí)行了信貸集中辦公,，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù),。同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)辦結(jié),、陽光操作服務(wù)承諾,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開,、透明,、快捷、方便,。其次,，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活的優(yōu)勢,，為貸戶提供各種資源信息,，特別是項(xiàng)目、技術(shù),、市場,、銷售等信息，使部分貸戶大大受益,。還有,，我們著重加強(qiáng)貸款檢查，堅(jiān)持貸前調(diào)查,、貸中審查,、貸后檢查的“三查”制度，實(shí)行“商戶聯(lián)?！敝贫龋_保了發(fā)放的貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果,。

(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款,，有效提高支農(nóng)效果。圍繞x鄉(xiāng)政府確定的經(jīng)濟(jì)工作重心，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，確定支農(nóng)框架,，同時(shí)，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持的貸款對象,，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款實(shí)行優(yōu)先辦理,、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策,。

(三)拓寬信貸支持渠道,，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量,。采取盤活存量、優(yōu)化增量,、行政清收等措施,，積極行動。首先,，加大責(zé)任追究力度,。其次，加大對到期貸款的收回力度,。在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，加大到期貸款的清收力度。至11月末,，共收回到期貸款萬元,，收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元,，不良貸款占比降至%,，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。通過以上措施的實(shí)行,，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底,，各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元,，累計(jì)投放貸款萬元，較年初增加萬元,，占各項(xiàng)貸款凈增額的%,。

四、安全創(chuàng)建工作環(huán)境

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入,，社會治安也越來越復(fù)雜化,。相對于金融系統(tǒng)而言,，資金安全就顯的特別的重要，為此,，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度,。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,，使每個(gè)職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事,，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力,。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率,，定期或不定期的對各個(gè)儲蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題,，及時(shí)進(jìn)行了整改和處理,，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故,。

成績的取得只能代表過去,，新的征途將升起新的希望，我們x支行全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān),，為x行的再次輝煌而努力工作,。

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇三

20x年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé)，結(jié)合自身實(shí)際情況,，立足“三農(nóng)”,，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，結(jié)合我社的實(shí)際情況,，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作,、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作,，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將20x年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：

一,、基本工作總結(jié)

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一年來,，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，遵紀(jì)守法,、實(shí)事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”精神,，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中,，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步,。同時(shí),，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

2、履行職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責(zé)任重大,，日常工作中,，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,。在實(shí)際工作中始終保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，始終保持積極的工作態(tài)度,，具體做到以下幾個(gè)方面：

3、嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,。

作為一名信貸員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,。

4、堅(jiān)持信貸原則,，做好貸款的審查,。

我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每

一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前審查時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。

5,、提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,。

搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳,、分戶帳，到建檔,、撤檔;從銷帳,、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案,，全部核對從不過夜,，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。

6,、團(tuán)結(jié)同事,，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力,。

一年來,，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作,，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。日常生活中,，積極主動的進(jìn)行貸款營銷工作，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持,。此外,，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如定期的上門收款,，打電話催收貸款、利息等,，能夠根據(jù)實(shí)際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作,，共同完成任務(wù)。

二,、存在的問題和不足之處

回顧一年的工作,，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透,，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識;

2,、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng);3,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

三、新一年的工作展望

20x年即將過去,，在全面綜合的對自身客觀實(shí)際情況進(jìn)行全面分析的前提,，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：

1、結(jié)合自身實(shí)際,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度,，有針對性的結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技能資格證考試等,。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等,，從理論上解決自身存在的不足;

3,、及時(shí)做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時(shí),、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式,，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作;

4,、結(jié)合我社實(shí)際情況,，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實(shí)際,，有創(chuàng)新,、講實(shí)效。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20x年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力,。

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇四

在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé),，結(jié)合自身實(shí)際情況，立足“三農(nóng)”,，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件,，結(jié)合我社的實(shí)際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作,、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù),、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將20__年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：

一、基本工作總結(jié)

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一年來,，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件,，遵紀(jì)守法,、實(shí)事求是、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵,，在學(xué)習(xí)過程中,，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正,，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步,。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

2,、履行職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

作為信貸崗位上的一名老員工,，我深知自己肩上的責(zé)任重大,，日常工作中，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,。在實(shí)際工作中始終保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個(gè)方面：

3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

作為一名信貸員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

4,、堅(jiān)持信貸原則,，做好貸款的審查。

我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每

一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。

5、提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,。

搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，從臺帳、分戶帳,，到建檔,、撤檔;從銷帳、記息,，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案,，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯(cuò),。

6,、團(tuán)結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍,，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力,。

一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。日常生活中，積極主動的進(jìn)行貸款營銷工作,，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識,，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場,、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持,。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款,，打電話催收貸款,、利息等,，能夠根據(jù)實(shí)際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù),。

二,、存在的問題和不足之處

回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處,，具體表現(xiàn)為：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透,，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識;

2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距,，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng);3,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

三,、新一年的工作展望

20__年即將過去,，在全面綜合的對自身客觀實(shí)際情況進(jìn)行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：

1,、結(jié)合自身實(shí)際,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力,。2,、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試,、信貸員考試等,，從理論上解決自身存在的不足;

3、及時(shí)做好工作規(guī)劃和總結(jié),，做到適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式,，有針對性,、有創(chuàng)新性的開展自己的工作;

4、結(jié)合我社實(shí)際情況,，在確保不變更主線的情況下,，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實(shí)際,，有創(chuàng)新,、講實(shí)效,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)好參謀助手,，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。