總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】一

2022年上半年護理部在院領導的領導下,，結(jié)合醫(yī)院 “迎接二甲復審,，體現(xiàn)公益性質(zhì),，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路,，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責,，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

（一）,、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動,。

1,、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,，優(yōu)質(zhì)護理病房全院鋪開,。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部積極創(chuàng)造條件,，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等,，病人滿意度大大提高,，這一舉措取得初步成效。

3,、為加強護患溝通和健康教育,，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，從細微之處體現(xiàn)對患者的關愛,。

4,、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不定期不定時去病房檢查,，從查資料,、查現(xiàn)場、查病人,、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況,。

5、做好基礎護理,，使患者感受到護理服務的改變,，從而提高患者的滿意度。

6,、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表 240份,，患者對護理服務滿意度＞90%。

7,、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務得到順利開展,，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵,。

8,、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責,，指導科室根據(jù)護士層級,、能力合理分組，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。

9,、全面落實護理職責,。

（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容,、應盡的職責有更深刻的理解,，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理,、基礎護理,、健康指導職責。切實做到“無縫隙,、全程化護理”,。

（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求,、內(nèi)容,、流程等進行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容,、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù),。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥,、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥,、指導等辦法,，確保了患者口服用藥安全“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵全院護士積極參與學習的同時,，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法,、技巧,、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎,。

（4）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流,。6月x日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程推進大會”,，通過經(jīng)驗交流,，起到了以點帶面，示范榜樣的作用,。

10,、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力,，基本滿足了臨床護理工作需要,。

11、充分調(diào)動護士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制,，充分調(diào)動護士積極性,。

（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展,。

二、護理管理方面：

1,、7月x日,，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因,，組織全院護理人員分析討論,，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

2,、強調(diào)各護理單元開展護理查房工作，并及時將查房收集的信息,，優(yōu)質(zhì)護理開展情況,、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果,。

3,、每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況,，布置當月工作重點,。

三、護理質(zhì)量控制：

1,、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組,，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋,、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2,、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎護理、特,、一級護理,、消毒隔離、急救物品,、病區(qū)管理,、護理文件書寫、護理技術操作,、護理服務規(guī)范,、護理安全。由組長負責每月檢查結(jié)果匯總,，護理部主任參加小組活動,。

3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會,，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，進行分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

4,、護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%；特,、一級護理合格率95%,；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%,；病房管理合格率95%,。

四．護理安全：

1、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析,。上半年共上報護理不良事件13起,，無護理投訴記錄。

2,、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教,。

五、護理隊伍建設：

1,、每月對新上崗的護士進行操作培訓和考核,，并要求人人過關。

2,、按照年初制定的三基培訓計劃,，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加,，合格率達97.6%,。

3、上半年共選派4名護理人員外出學習,、進修,、培訓。

4,、護理部通過行政查房,、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。

六,、實習帶教工作：

1,、上半年共接收大、中專院校護理實習生9名,，并分別進行了崗前培訓,。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學,、制定臨床實習帶教計劃,、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。

七,、其他：

1,、 完成20xx年上半年護理人員繼續(xù)教育學分登記工作。

2,、配合相關科室做好績效考核工作,。

3、對全院護理人員進行院感知識培訓,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】二

4月份護理部在院長重視及領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡，一月來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實各種常見疾病的護理常規(guī)，

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，減少了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、為了提高護士長管理水平,，醫(yī)院派遣門診輸液室護士長和住院部護士長前往宜昌長航醫(yī)院觀摩學習，學習了大量的寶貴經(jīng)驗,，為醫(yī)院的發(fā)展提供參考,。

1、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、建立了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排每周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向護理部反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中要求護士使用文明用語2,、開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表

3,、本月門診輸液室召開科室例會一次,，對工作表現(xiàn)突出的護士進行了表彰

4、對新分配的護士進行崗前培訓,。（職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理

基礎知識,、?？浦R）

四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1,、對在職人員進行關于預防醫(yī)院感染的知識講座,，并準備下月組織一次理論考試。

2,、與醫(yī)務科合作,，參加專家授課，學習?？浦R,，以提高專業(yè)水平。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄每月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，

5,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

七,、存在問題：

1、個別護士主動服務意識不強

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,。

4,、病房管理尚不盡人意。

護理工作一直受到院長的重視,、支持和幫助,，護理部將加強內(nèi)部管理，外塑形象,。在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上爭取獲得一定成績，杜絕因護理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】三

在過去的一年里,，外婦科護理部在院領導及科主任的正確領導下，嚴格遵守院里的各項規(guī)章制度,。積極參加院里的各項活動,。在思想上始終保持和黨中央一致。嚴于律己,，熱愛護理事業(yè),。在工作上，全科護士更是兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,。出色地完成了20xx年的工作任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一,、外婦科護理部堅持以病人為中心

以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,，近幾年，我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務病房,，優(yōu)撫病房,，以及健康教育,。通過全科護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病的防治?？祻妥o理及自身健康等知識,，以及優(yōu)撫對象。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策,。一年來我們共收治病人219人,。其中上半年外婦收治184人，下半年收治病人35例,，全年手術共101例,，其中上半年76例，下半年25例,。靜脈輸液807人次,，皮試120人次。肌注246人次,，備皮121人次,，導尿112人次，?？谱o理共計219人次,，新生兒篩查109人次。在過去的一年里,。無一護理差錯事故發(fā)生,，患者滿意度達99%。

二,、認真落實各項規(guī)章制度

1,、明確各級護理人員職責，明確各崗位責任制,。如：責任護士,。巡回護士，主護辦護士,，各盡其責,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持查對制度：要求醫(yī)囑,，班班查對，每周護士長參加總核3—4次,。護理操作時嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對,，堅持填寫輸液卡。

3,、堅持床頭交接班制度,。

4、堅持規(guī)范書寫護理文件,，杜絕劃,，涂，抹現(xiàn)象的發(fā)生,。

三,、加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風建設

1、落實護士的行為規(guī)范,，護士們在日常工作中的一言一行,，都是按正規(guī)禮儀去做,，時刻注意自己的形象,，杜絕生，冷,，硬現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、開展健康教育，特別是對住院病人進行疾病防治,，護理,，自我保健。出院指導等相關的知識宣傳,，時刻都要做到位,。

3、每月定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大的滿足。

四,、嚴把收入關

我們本著不讓患者浪費一分錢,，但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則，層層負責,，嚴把收入關,。全年共收入：85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元，下半年所有收入為51272.32元,。

五,、存在的問題

1、由于科室護理人員年較少,，有些基礎護理做得還不到位,。

2、由于婦科農(nóng)村患者居多,，而陪護人員較多,，從而使病房管理尚不盡人意。

明年希望我們?nèi)w護士通過提高自身素質(zhì)及服務理念,，修正不足,，發(fā)揚科室優(yōu)勢，從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】四

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,；積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識。

在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,，也進行了培訓,。

一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。

為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天〖www.baihuawen.cn〗使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。

我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教。但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住,。

為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學習總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

盡管回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一直在努力,！但是面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,。再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，我對新一年的工作充滿了信心，我也將繼續(xù)努力,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】五

xxx年護理部在院領導的關心,、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務,，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作，從根本上改善了護理服務,，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意。在此期間,，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(xxx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動,。

1、目前,，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個,，覆蓋率為60%,；

2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎,?？剖抑g交叉參觀學習、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。

二、加強管理,，強化措施

1,、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

2,、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

3,、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合,，找出不足,，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務。

4,、合理調(diào)配人力資源,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實,。

三,、突出重點，拓展內(nèi)涵

1,、創(chuàng)新模式,，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2、明確工作職責,，實施責任護理,。實行責任護士包干制，人人都是責任護士,，做到人人有事做,，事事有人管。

3,、改革排班模式,，實行彈性排班。實行無縫隙,、全程責任護理,。

4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長,、責任護士。

5,、簡化護理文書,，使用護理電子病歷，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫,，將時間還給護士,，把護士還給病人。

6,、更新工作流程,，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程,、護理質(zhì)量考核標準，明確職責,、落實崗位責任制。

7,、夯實基礎護理,，提供滿意服務。將護理服務內(nèi)涵,、服務項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。

四、協(xié)調(diào)職能部門,，實施垂直管理

護理部積極協(xié)調(diào)總務科,、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng),，為“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障,。

五、加強培訓,，提高素質(zhì)

1,、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范,、專業(yè),。

2、每月開展全院護理查房,，邀請科主任參加現(xiàn)場指導,，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3,、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內(nèi)容包括法律法規(guī),、護理核心制度,、護理專業(yè)知識、技能,，并進行考核,，合格者方能上崗，有效降低了護理風險,。

4,、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，激發(fā)年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓,、考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關,，熟練掌握,、靈活運用，最大限度保障護理安全,。

5,、積極推動護理科研管理及新業(yè)務,、新技術的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項,，填補了我院護理科研的空白,，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中,，取得良好效果,，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程,。

6,、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動,、護士節(jié)紀念活動,、演講比賽、技能演示等,，增強了護理人員的凝聚力,、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作,，改善護理服務,，構建和諧醫(yī)患關系；使護理工作更加貼近患者,，貼近臨床,，貼近社會。

7,、規(guī)范實習生帶教管理,，促進教學相長。

六,、加強監(jiān)控,，保障質(zhì)量

1、護理部自制護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒、劇,、麻,、高危藥品及急救物品、藥品管理制度,。

2,、加強護理質(zhì)量的重點、關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決,，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施,。

七,、取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。

2、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5、護患關系改變：和諧了護患關系,，形成良好的了護理工作氛圍,。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序。

7,、滿意度的改變：護士關心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。

八,、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的理解和支持,。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善,。

3,、護理垂直管理不到位。

4,、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。

xxx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務,，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】六

20xx年新的開始，在新的的一年里,，我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗,，有計劃的進行工作。要以病人為中心,，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2、重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3,、做好低年資護士的傳，幫,，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力,。

4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

二,、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

安規(guī)操作,，按章辦事,，以質(zhì)量求發(fā)展,。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務意識,，認真做好消毒滅菌工作,。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離知識新理念,，為防控院感事故做出最大貢獻,。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

1、不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

護理部關系這醫(yī)院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業(yè)素質(zhì),，給每個病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。

護理部個人工作計劃2

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了20xx年護理人員的工作計劃,。護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。具體工作計劃如下：

一、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務質(zhì)量

1,、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上做到真正的主動服務,。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中來,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

4,、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

二,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

三,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部應該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析,，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益,。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵。

20xx年,，我們需要從思想上,、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】七

對在職人員進行三基培訓，并組織護理理論考試,。與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹、唐海萍）,、三等獎分別給予了獎勵。

12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】八

20xx年，在醫(yī)院領導的正確領導和關心支持下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作,，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓,，優(yōu)化護理隊伍,，強化業(yè)務管理，制定護理部工作計劃和目標,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員情況,。

由于護理人員流動性大，全院護理人員總數(shù)為97人,，其中正式在編護士12人,，借用護士5人，進修護士5人,，合同護士75人,。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構：執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人,。學歷結(jié)構：大專以上的護理人員54人,，中專43人。職稱結(jié)構：護師9人,，護士83人,。實際開放床位數(shù)125張，其中新生兒科25張,、兒科37張,、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張,。

二,、完成的主要工作。

（一）加強護士長,、護理組長的管理,，定期開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。

1,、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,，每月召開一次護士長會議，分析,、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改,。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長,、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長,、護理組長進行考核，將存在問題進行匯總反饋,，全年考核合格率都為100%,。

3、強化護士長的管理意識,，堅持護士長夜查房制,，在全年夜查房中，督促有力,，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,，確保了夜間護理安全。

4,、護理部每月制定計劃到科室,，使各科室護士長工作思路清晰，將月重點,、周安排及時安排部署,，有效組織科室管理。

（二）加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的服務。

1,、不斷強化護理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件,，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,，使護理人員充分認識差錯因數(shù)，從中吸取教訓,，減少或避免護理不良事件發(fā)生,。

2、建立完善的護理查房,、會診,、病案討論制度,，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次,，病例討論31次,，教學查房32次。

3,、加強重點管理,，如壓瘡預防、特殊用藥,、病人摔傷預防,、跌倒預防等，病房醒目處,、床頭牌上有相關預防標識,，做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。

4,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，護理部進行護理文書質(zhì)控,，將存在問題以書面形式反饋到各科室,，且加強與各科室護士長的溝通、交流,，要求科護士長重視護理文書存在的問題,，記錄要客觀、真實,、準確,、及時完整，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改、前后矛盾,、代簽名,、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化或規(guī)范化,。

5,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，護理部已制定出各科室應急預案,，要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應急預案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風險的應急能力。

（三）加強護患溝通,，提高病人滿意度,。

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧，要求護士著裝整潔,，微笑服務,，給病人樹立良好的職業(yè)形象。

2,、要求科室熱情接待來院病人,，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表,，組織科護士長相互交叉檢查,，將存在問題反饋到科室，護理部督促科室整改,，且將考核成績納入科室獎懲,。

3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來,，要求護理人員始終堅持以人為本,，護理先行的服務理念，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，20xx年全年完成住院病人護理5803人,；危重病人護理1334人。

4,、開展病人的滿意度調(diào)查,，從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，且每月評出一名病人最滿意護士,，科室發(fā)放勞務時提出100元獎勵，護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,，全年完成護理滿意度調(diào)查4次,，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份，平均滿意度96%,，較去年上升3%,。

5,、規(guī)范和簡化護士交班本,，減輕護士抄寫量，使其有更多的時間與患者溝通交流。

（四）加強護理相關知識培訓,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1、組織全院醫(yī)護人員,、實習生,、進修生母乳喂養(yǎng)相關知識培訓9次并考核。內(nèi)容為：愛嬰醫(yī)院復核結(jié)果通報,、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題,、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術,、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理,、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)好處，考核合格率為100%,。

2,、對實習生、新進護理人員進行護理相關知識培訓3次,，培訓內(nèi)容為：醫(yī)務人員行為規(guī)范及服務禮儀,、醫(yī)療機構護理工作制度。

3,、對各科護士長培訓1次并考核,，培訓內(nèi)容為：護士長管理培訓，考核合格率為100%,。

共計13次,，100余人次接受了培訓。此外,，護理部每月制定計劃到科室,，要求科負責人按照計劃組織培訓學習，通過層層培訓,，從而提高我院護理人員整體素質(zhì),。

4、全年組織兩次護理三基考試,，護理理論考試合格率為94%,，護理操作考試合格率為92%。

（五）護理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查,，及時將存在問題反饋,，確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進,。

全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎護理,、護理安全,、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理,、組織管理質(zhì)量檢查4次,，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲,。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97分,，兒科97分，新生兒科97分,，手術室98分,，眼保健科97分，婦產(chǎn)科門診97分,，急診科96分,，供應室97分，產(chǎn)后康復科95分,，兒?？?6分，兒科門診93分,。

三,、存在問題及應對措施。

1,、由于我院護理人員流動性大,，職稱偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺,，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質(zhì)均有待于提高,。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學習,，晉升職稱,，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術水平有一定的提高，通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高,。

2,、護理文書書寫重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責,，對護理文書法律意識不強,，科負責人監(jiān)督不力，導致護理文書書寫存在諸多問題,，為此,，護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,，對于存在問題及時整改。

3,、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化,，護理工作繁重,，護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓,，同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時間和患者溝通交流,，加強護患關系和諧,，促進優(yōu)質(zhì)護理服務的順利開展。

4,、我院外出學習護理人員偏少,，由于我院護理人員流動性大，護理工作繁忙,，部分護理人員對外出學習重要性認識不夠,，不愿出去學習。為此,，科室應該給予適當?shù)墓膭钆c支持,，讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識，新技術學以致用,。

在今后的工作當中,，我們護理部會更加完善，更加優(yōu)秀,！

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】九

回顧20xx年的工作,，護理部在醫(yī)院領導的正確帶領和關心支持下，在各科室的密切配合下,，在護士長及全體護士們的團結(jié)協(xié)作下,，重點加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護理安全,，規(guī)范護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念；重視院感的管理和護理技能操作的訓練,，在不同程度上提高了護理質(zhì)量與護理人員整體素質(zhì),。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院布置的各項工作

護理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作,， 能夠完成上級指令性任務,。

二、強化法律意識,，嚴格制度落實,，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識,、防范風險意識,，組織全員護士認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī),，以提高護理人員的法律意識,，嚴格按照護理文書書寫規(guī)范要求，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義,，規(guī)范護士的行為,，保障護理安全，提高護理質(zhì)量,；完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。

2、嚴格核心制度的落實,，重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，每天深入科室嚴格考核,，掌握制度落實情況,，認真落

實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護理缺陷科室進行討論,，提出整改措施,。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，提高臨床護理質(zhì)量

1,、每周定期組織各科護士長進行護理質(zhì)量大檢查、保障護理安全,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修，保養(yǎng),，有記錄，保證備用狀態(tài),。

2,、定期周召開護士長例會，集思廣益,，對工作中的不足做出針對性,，實效性的改進措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3、每天不定期深入科室督促護士長每日工作安排,，重點查新入,、手術前、手術后病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強細節(jié)管理,，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生,。

4,、進一步落實責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,，抓好危重病人管理和基礎護理的落實,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握12知道：床號,、姓名,、年齡、診斷,、病情,、治療,、檢查、護理,、飲食,、心理、臥位,、病情變化,，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率。做到預防為主,，事前控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。

5,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文件書寫采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月進行護理記錄缺陷分析與改進，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學、完整,、真實,。

四、分層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，健康教育,，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每季度召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護士素質(zhì),，護理部及科室上半年對各級護士進行了培訓，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。提高了護士護理技術操作水平，培訓率100%,，合格率100%,。科室內(nèi)每周安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學,、函大學習,。

五、以“病人為中心”,，深入開展人性化服務

1,、開展服務理念教育,，強化一個轉(zhuǎn)變,，即服務理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務實行責任包干，倡導主動服務病人的理念,，變“滿意服務”為“感動服務”,。倡導多主動換位思考，從病人的衣,、食,、住、行,、治方面提供舒適與安全的照顧,。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復知識,，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務,，從我做起”,。

2、對護理人員進行人文化教育,，提高人文素養(yǎng),，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度,，提高工作積極性,，以便更好地為病人服務。

六,、紀念“5.12”護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士xx年,，,，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶?；顒樱M行了護理技術操作比賽,，分別產(chǎn)生了一等獎,、二等獎、三等獎,。在x月x,、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽，并實施了綜合考核末位淘汰制,，體現(xiàn)了公平,、公正、與時俱進,、對病人負責的工作風貌,。

工作中存在的問題：

1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2、護理人員積極進取精神還未充分調(diào)動起來,，只是被動做事,，缺乏評判性思維。

3,、基礎護理不到位,，個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

4,、護理操作前后溝通不到位，溝通缺乏技巧,，健康教育不深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

5、護理文件書寫有漏項,、漏記,，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6,、護理人員的整體工作能力有待提高,。

7、流程和問題管理工作不到位,。

8,、護理人員培訓計劃有待進一步優(yōu)化。

9,、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍,，有待進一步培訓、提高,。

結(jié)合全年工作計劃,，總結(jié)存在問題，20xx年將重點做好以下幾方面工作：

1,、加強護士長管理能力的培養(yǎng),，通過院內(nèi)與院外學習相結(jié)合，全 面提升護士長的管理能力,。

2,、加大護士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓相結(jié)合,，鼓勵護理人員自學,。根據(jù)情況讓護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注入先進的護理管理理念,，推動我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強護理理論及技術操作培訓,，護理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

4、在強化三基培訓的同時,，強化急救意識,，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，提高全院護理人員的整體急救水平,，進一步提升護理服務品質(zhì),。

5、做好新護士的崗前培訓,，使其盡快適應角色的轉(zhuǎn)換,。

6、 進一步規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，好的環(huán)境需要有好的 管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

7、通過排班模式的改變,、質(zhì)控模式的改革,，工作流程的優(yōu)化，?？谱o理的建設,，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,。

醫(yī)院護理部個人簡潔年終總結(jié)【通用10篇】十

一,、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,，對存在問題及時召開護理會議,，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高,。

二,、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務講座與操作培訓，充分提高了大家學習的主動性和積極性,。

三,、各科負責人建立了護士長手冊、科室護理業(yè)務學習記錄本,、病區(qū),、手術室護理質(zhì)量控制記錄本，不定期檢查實施情況,，間接掌握各項制度的落實情況,。

四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,，各護理單元積極參與,，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采,，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高,。

五,、為提高服務質(zhì)量，規(guī)范護士工作行為,，進行了新員工崗前禮儀培訓,，對住院部新員工進行病人入院、出院服務流程模擬演練,。

六,、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試，成績已入檔,。

七,、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試,，成績已入檔,。

八、不定期召開各科護士長會議,，討論臨床護理及工作問題,，聽取建議，改進護理工作,。并制定了優(yōu)質(zhì)服務,、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施,。

九,、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問題進行反饋并有記錄,，已入檔,。

十、本季度住院病歷共72份全部整理入檔,。

十一,、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人,，輸液人數(shù)約2380人,，質(zhì)量人數(shù)約3000余人，手術人數(shù)約60余人,，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛,，對工作中存在的問題及時糾正與整改，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低,。

十二,、為確保醫(yī)療安全,，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責任到人,，分工明確：具體如下：

（1） 安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作,。

（2） 荊列果,、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三,、目前護理人員情況：

（1）臨床護士共18人，其中： 手術室5人 住院部6人 輸液大廳3人 治療室4人

（2）已注冊變更人員7人： 安紅豆,；張敏,；賀春香；寧麗君,；牛海霞,；郭雪梅；謝倩華

（3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗,；張文靜

（4）可首次注冊人員3人： 李莉；張曉丹,；馮盼已通知以上未變更注冊人員到辦公室領取相關表格了解詳情,，在15日之前辦理到位。