總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

公安局維穩(wěn)工作總結(jié)篇一

面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前,，而是審時度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國、盛市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識,、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子,。形成全院上下,，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。

構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管,，誰負(fù)責(zé)，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，歸口管理、責(zé)任到人,，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標(biāo)。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo),。

建立健全信訪工作的長效機(jī)制，是做好這項工作的核心,，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，常務(wù)副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式,，開展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書,，量化,、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。每周一上午召開,，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作，從未間斷,，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待、隨時轉(zhuǎn)辦,，落實首問負(fù)責(zé)制,，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件,，信訪當(dāng)事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力、物力,、財力上給以保證,。

注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,，即加強(qiáng)與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達(dá)到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)帯?/p>

加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效,，研究制定措施，督促落實,，定期結(jié)案,，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價。

寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題,。嚴(yán)，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，走有答復(fù)，接待有記錄,，查時有檔案,。

加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“十九大”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓(xùn),，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。

公安局維穩(wěn)工作總結(jié)篇二

今年春節(jié),，我局認(rèn)真按照縣委、縣政府和上級公安機(jī)關(guān)的工作部署和要求,，緊密結(jié)合實際,，精心組織,，周密部署，突出重點,，強(qiáng)化措施,，扎實開展安保維穩(wěn)各項工作，全縣公安機(jī)關(guān)共投入警力1200人次,，加強(qiáng)街面巡邏防控和路面道路交通秩序維護(hù)工作,，有力維護(hù)了春節(jié)期間全縣社會大局和諧穩(wěn)定。

春節(jié)期間往往是刑事案件高發(fā)期,、社會矛盾多發(fā)期和治安災(zāi)害事故易發(fā)期,，對此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，未雨綢繆,，精心謀劃，科學(xué)制定了春節(jié)安保維穩(wěn)工作方案,，進(jìn)一步強(qiáng)化了應(yīng)急處突準(zhǔn)備工作,，制定完善各類應(yīng)急工作預(yù)案，全面提升預(yù)防和處置突發(fā)性群體事件的能力,。1月31日在全縣公安機(jī)關(guān)年度工作總結(jié)大會上,，對春節(jié)安保維穩(wěn)工作進(jìn)行了專門動員和部署。副縣長,、公安局長李錦英等領(lǐng)導(dǎo)深入基層慰問一線民-警,、協(xié)警和武警、消防官兵,，對做好節(jié)日期間的各項安全保衛(wèi)工作提出了具體的要求,。領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，極大地鼓舞了全體民-警的士氣,，激發(fā)了工作熱情,，確保了安保維穩(wěn)工作扎實深入開展。

按照《全區(qū)公安機(jī)關(guān)開展排除隱患,、化解矛盾,、懲治犯罪冬季行動方案》的要求和部署，結(jié)合新春大走訪送溫暖獻(xiàn)愛心和親民,、愛民,、為民，110在您身邊等活動,，深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，特別是對企地矛盾和涉及到農(nóng)民切身利益的欠薪等問題采取有力措施，及時排查化解,，最大限度把不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。及時掌握動態(tài),，努力解決信訪問題，提前落實重點人員管控措施,，及時主動處置化解群體性苗頭事件,，有效防止了非法聚集，串聯(lián)上訪等現(xiàn)象發(fā)生,。春節(jié)安保期間,，我局共排查化解各類矛盾糾紛30多件。

對轄區(qū)儲存民用爆炸物品單位逐家進(jìn)行全面檢查,，將所有民爆物品集中入庫儲存,，確保爆炸物品不遺留、流失于社會,。積極協(xié)同配合安監(jiān),、工商等部門開展對非法銷售、運(yùn)輸和儲存煙花爆竹等違法犯罪行為的查處工作,，規(guī)范了節(jié)日煙花爆竹市場秩序,。對全縣重點單位、各金融網(wǎng)點的節(jié)日安全防范工作情況進(jìn)行了全面檢查,，及時整改不安全隱患,，確保了各項安全防范措施落實到位。狠抓落實春運(yùn)交通安全各項舉措,，做好春運(yùn)車輛臨檢,、駕駛員培訓(xùn)工作，大力開展隱患點段排摸和整治行動,，特別是對客運(yùn)車輛違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,，2月2日至5日，交-警大隊查獲了2輛超員中型客車和1輛無證駕駛的小型客車,，并對車主進(jìn)行了處罰,。強(qiáng)化春節(jié)期間我縣舉辦的山歌比賽、民俗表演等多項活動的安保工作,，春節(jié)期間全縣沒有發(fā)生安全責(zé)任事故,。

強(qiáng)化技防成果應(yīng)用,，充分發(fā)揮天網(wǎng)工程在預(yù)防,、發(fā)現(xiàn)、控制和打擊違法犯罪的作用,，同時依托警務(wù)工作站,，按照警力跟著警情走原則，建立起重點區(qū)域布警,、巡邏處警結(jié)合,、接警指揮快捷,、出警反應(yīng)迅速、處警及時有效的大巡防格局,，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會面控制,，有效震懾各類違法犯罪活動。繼續(xù)深化各項打擊行動,，以當(dāng)前公安部部署開展打盜搶保平安專項行動為契機(jī),，集中時間，集中力量,，嚴(yán)厲打擊涉槍,、涉爆、命案等有廣泛社會影響的嚴(yán)重暴-力犯罪和以兩搶一盜為主的多發(fā)性侵財犯罪,，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全;進(jìn)一步加大出租屋,、娛樂場所以及治安混亂區(qū)域的排查整治，重點整治黃賭毒違法犯罪突出問題,，不斷增強(qiáng)群眾安全感滿意度,。元月份以來，共發(fā)生刑事案件86起,，比去年同期下降4%,，破獲刑事案件20起，查處治安案件65起,，抓獲違法犯罪嫌疑人87人,。

嚴(yán)格落實內(nèi)部安全管理措施，嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定,、公安部十項規(guī)定及有關(guān)廉潔自律的各種規(guī)定,，在節(jié)前切實加強(qiáng)了對民-警的教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間應(yīng)當(dāng)遵守的工作紀(jì)律和規(guī)章制度,，并通過向民-警及家屬寄賀卡,、定時發(fā)送短信等形式，切實增強(qiáng)民-警的自律意識和紀(jì)律觀念,。組織開展內(nèi)部安全大檢查活動,，及時消除了槍-支-彈-藥、車輛裝備和涉密載體等方面的安全隱患,，確保內(nèi)部安全,。警務(wù)督察部門重點圍繞酒、車,、賭和值班備勤等環(huán)節(jié)加強(qiáng)了監(jiān)督管理,，狠抓公安部五條禁令和八項規(guī)定的貫徹執(zhí)行，確保隊伍不出問題。節(jié)日期間,，該局每天安排三分之二以上警力值班備勤,，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班民-警堅持在崗在位。值班民-警對群眾報警求助做到快速出警,，迅速處置,，全面履行了公安民-警的職責(zé)，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌,。

據(jù)統(tǒng)計,，春節(jié)期間(2月9日至2月15日)，共接到各類報警430起,，其中,，刑事案件報警19起，治安案件報警19起,，火災(zāi)事故報警9起(無人員死亡),，交-警事故報警45起(33人受傷，無人員死亡),，其他類報警338起,。全縣沒有影響惡劣的刑事治安案件發(fā)生，沒有群體性事件及重特大交通,、消防事故發(fā)生,。全縣治安狀況良好，社會秩序穩(wěn)定,。

公安局維穩(wěn)工作總結(jié)篇三

20xx年,，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院,、全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)社會穩(wěn)定工作的決定，進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)工作力度,，按照省,、州、縣綜治委的統(tǒng)一部署和要求,，堅持“打擊為主,、預(yù)防為本、標(biāo)本兼治,、齊抓共管”的方針,，從工作實際出發(fā)，切實履行職能作用,，積極調(diào)解社會各種矛盾,，使我局的維穩(wěn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展，取得了較好成績,。我局對20xx年維護(hù)社會穩(wěn)定工作進(jìn)行了總結(jié),，現(xiàn)報告如下：

1、我局成立了以分局局長**為組長,，政委**為副組長,，分局副局長、各所隊負(fù)責(zé)人為成員的“**分局維護(hù)社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)有兼職工作人員，進(jìn)行具體工作,，我局落實了維穩(wěn)工作經(jīng)費,，確保了我局各項維穩(wěn)工作順利開展。

2,、領(lǐng)導(dǎo)小組提高加強(qiáng)社會穩(wěn)定維護(hù)的必要性和緊迫性的思想認(rèn)識,，對全局的維穩(wěn)工作在年初就進(jìn)行了部署，把維穩(wěn)工作納入各項工作的重點之一,，進(jìn)行一起部署,、一起考核、一起評比,。

3,、按照條塊結(jié)合、層層落實責(zé)任的原則,，**分局于年初簽訂了工作責(zé)任書,，與各所隊都簽訂了《責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100,。

4,、建立了嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，制定了《維穩(wěn)工作責(zé)任制》,，實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化管理。我局認(rèn)真落實維穩(wěn)各項工作,，做到年初有安排部署,、半年有總結(jié)、年終有總結(jié)評比和獎懲,。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，堅持黨管干部原則，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，充分發(fā)揮分局支委的戰(zhàn)斗堡壘作用,，進(jìn)一步增強(qiáng)公安民警的宗旨意識、服務(wù)意識、公正執(zhí)法意識,，規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法能力。認(rèn)真開展思想政治教育和培訓(xùn)工作,，著重提高公安民警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平,。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,、公正執(zhí)法,。加大民警保障力度，積極爭取縣委,、縣政府,、縣公安局的支持，從政治上關(guān)心,，經(jīng)濟(jì)上增加投入,，不斷提高本部門的裝備和信息化水平，全面落實“從優(yōu)待警”各項政策措施,，改善基層一線民警的待遇和條件,，幫助解決實際困難，調(diào)動其工作積極性,，打牢做實基層基礎(chǔ)工作,。

在維護(hù)社會穩(wěn)定工作中，鐵路治安是**分局工作的重點,，分局領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整思路,，轉(zhuǎn)變防控觀念，牢固樹立打防結(jié)合,、統(tǒng)籌兼顧的防范思想,，著力做到以下三點：

一是牢固確立打防并重的工作思路，在打擊整治的同時,，積極探索建立以“以動制動,、以快制快”為目標(biāo)的打防結(jié)合的長效工作機(jī)制，著力構(gòu)建打得狠,、防得牢,、控得住的“大防控”網(wǎng)絡(luò)。堅持“以站保線,、以線保平安,、以線保穩(wěn)定”的方針，與鐵路公安機(jī)關(guān)在境內(nèi)九個火車站實行路地各派一名駐站民警的“雙警制”,，經(jīng)常保持治安大隊的民警全部駐點,、駐站專職抓防范,，結(jié)合各次專項斗爭和整治行動，嚴(yán)厲打擊毒品犯罪,、賭博,、賣淫嫖娼等違法犯罪活動，端掉了鐵路沿線毒,、賭,、黃窩子,，對廢舊金屬收購業(yè),、旅店、出租房屋,、窩棚,、娛樂場所加大清理清查力度，對非法的廢舊金屬收購攤點堅決予以取締(現(xiàn)我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點),，建立了鐵路周邊環(huán)境的打,、防、管,、控,、建、改,、教的運(yùn)作機(jī)制;

二是改變過去重點設(shè)防城區(qū)街面的防控觀念,，將防控觸角更多的延伸到街巷、社區(qū),、企事業(yè)單位內(nèi)部和農(nóng)村中去,。為切實整治好越西境內(nèi)的鐵路治安，我局制定了“路地配合,、劃片包段,、以站保線、反貨盜,、壓事故,、保暢通、促安全”的總體實施方案,。狠抓維護(hù)轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,，以“集中重點整治”等專項斗爭為主線，加強(qiáng)“嚴(yán)打”力度,，破大案,，抓逃犯，打團(tuán)伙,，端窩點,，整治社會丑惡現(xiàn)象,，同各種違法犯罪活動作堅決的斗爭;

三是堅持社會治安綜合治理的原則，推行捆綁式責(zé)任制,，廣泛發(fā)動群眾參與創(chuàng)建安全文明鐵道線活動,，鞏固整治成果。根據(jù)轄區(qū)各地的不同情況,，與當(dāng)?shù)攸h委,、政府協(xié)同工作，將住在同一地域的村民按十戶一個聯(lián)保小組的方式劃分,，由村民選出或由當(dāng)?shù)攸h委,、政府指定在當(dāng)?shù)赜型拧⒌赂咄氐娜藫?dān)當(dāng)小組長,，簽定《愛路護(hù)路責(zé)任書》,，制定了相應(yīng)的村規(guī)民約并逗硬兌現(xiàn)，對重點人口指定幫教責(zé)任人,，建立互幫互助和相互監(jiān)督的制約機(jī)制,，因地制宜地開展宣傳教育活動。通過鐵路沿線各級黨委,、政府和路地公安機(jī)關(guān)的共同努力,，安全文明村社(小區(qū))建設(shè)步伐逐步加大，最大限度地動員人民群眾參與進(jìn)來,，使人民群眾的法律意識有了明顯的提高,。鐵路沿線人民群眾愛路護(hù)路的思想加強(qiáng)了，在鐵路兩旁放牧,、逗留,、玩耍的少了、破壞鐵路交通設(shè)施的沒有了,。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標(biāo),，向結(jié)合治理標(biāo)本兼治方向發(fā)展。

我局為更好維護(hù)社會治安,，有力的開展治理工作,，十分重視分局內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，專門設(shè)立了門衛(wèi)室和值班室,，實行24小時值班制度,，對進(jìn)出車輛和人員進(jìn)行詢問和登記，確保分局機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全,，以便更好地完成上級安排的任務(wù)和工作,。今年未發(fā)生過機(jī)關(guān)內(nèi)部的的盜竊案件。

我局始終以“創(chuàng)建平安文明村”,、“創(chuàng)建平安鐵道線”等創(chuàng)建活動為載體,，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo),，不斷提高基層組織自我管理水平，并通過在部門中開展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”活動,，以加強(qiáng)法制建設(shè),，提高法治化管理和服務(wù)社會水平為主要內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水平,。因為今年6月1日起實施的《禁毒法》將戒毒工作分為強(qiáng)制隔離戒毒和社區(qū)戒毒兩個方面,，所以在開展各項創(chuàng)建活動的同時，我局積極謀劃建立社區(qū)戒毒工作機(jī)制,，通過廣泛宣傳,，做好說服教育工作，實現(xiàn)社區(qū)戒毒工作社會化,，在建立健全各項管理制度的基礎(chǔ)上,，推進(jìn)社區(qū)戒毒工作規(guī)范化,。

維護(hù)社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的工作,，必須長抓不懈，不能有絲毫的放松,。我局在省,、州、縣綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，通過認(rèn)真總結(jié)今年的綜治工作經(jīng)驗,，以新的面貌積極行動起來開展好明年的維穩(wěn)工作。

公安局維穩(wěn)工作總結(jié)篇四

20xx年度,，xx市公安局交管大隊將信訪工作當(dāng)作一項維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的工作,，通過不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制,，完善工作制度,，落實工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時解決,，使信訪維穩(wěn)各項工作落到實處?，F(xiàn)將一年來我大隊信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一直以來，大隊把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、和諧氛圍的重要工作來抓,，上至大隊領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警,，都高度重視信訪維穩(wěn)工作,，大隊每季度至少有1次開會研究部署，每月至少有1次形勢分析,。20xx年,，大隊共信訪維穩(wěn)案件14起,，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng),。

在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中,，大隊領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊，深入調(diào)情況,，真誠安撫人心,，積極開展調(diào)解，采取有交往措施,，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解,。同時，在平時工作中,，大隊領(lǐng)導(dǎo)定期接訪,，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現(xiàn)民意,，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形,。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作,，我大隊做到早準(zhǔn)備,、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過程,。尤其是今年十屆五中全會的召開期間,，大隊領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會不穩(wěn)的苗頭,，確保了全市社會穩(wěn)定,。

大隊使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對接情況良好,，操作員現(xiàn)場操作有條不紊,。在信訪維穩(wěn)在問題時，從上訪人員的接待,，到信訪情況的了解,，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊民警都積極參與,，主動化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待,，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題,，特別是對待來訪群眾,，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離,，全心全意解民憂”的信訪要旨,，熱情接待每一位上訪群眾,，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記,，真誠地做好解釋,，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時將辦理情況答復(fù)信訪人,，受到當(dāng)事人的一致好評。

信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復(fù)雜的,，一定要有科學(xué)的方法來解決,。20xx年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民xx父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊,，當(dāng)場死亡,，駕車人逃離現(xiàn)場，xx要求早日抓住肇事逃逸者,，替亡父申冤,。

在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊高度重視,，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查,。在此過程中，大隊領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾,，安撫情緒,，經(jīng)大隊民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法,，從而使信訪案件圓滿解決,。20xx年12月29日上午,，毛孝妹向我大隊贈送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過程中,，大隊始終把握立場,，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，不偏不倚,，抓住重點，循序漸進(jìn),，注重科學(xué)的方法,，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作，曉之以情,、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,，以實際行動為民辦實事、辦好事,，解決實際問題,，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸,。

縱觀全年的信訪案件,，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因,，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門,，在日常工作中，由于大隊對交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠,，致使一些事故當(dāng)事人對有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識欠缺,，對事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導(dǎo)致上訪。對于信訪問題和矛盾糾紛,，大隊民警始終把握抓住重點,、積極開導(dǎo)、注重心理的原則,。

把握重點主要從理清利益關(guān)系,、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因,，區(qū)分大利小利,，并切實注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要,，做到心理需要和利益需要平衡,。通過不懈努力，大隊網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上,，無赴京,、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%,。節(jié)點敏感時期落實了“零”報告制度,。通過扎實的工作，大隊矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落,，事事有回應(yīng),。

雖然在20xx年度的信訪工作中，大隊經(jīng)過扎實工作,、認(rèn)真辦理,，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作，但是,，大隊的工作也存在一些不足之處,，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數(shù)上訪人的要求未能滿足,、對法律法規(guī)的宣傳教育也不到位,。同時，大隊全體民警也清醒的認(rèn)識到,，信訪工作是一項長期的,、艱巨的、重要的工作,，是一項事關(guān)民生的重點工程,，不能有半點馬虎和懈怠。

在20xx年的工作中,，大隊將圍繞“知民情,、解民難、息民怨”的工作方針,，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施,、加大工作力度,、突出工作重點，經(jīng)常性地深入基層,、深入一線,、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求,，及時化解基層矛盾,，及時排除不穩(wěn)定因素，切實抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長效管理和運(yùn)行機(jī)制,，想方設(shè)法解決群眾的訴求,，切實幫助群眾解決實際問題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，為構(gòu)建和諧,、穩(wěn)定的社會作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。