總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

團(tuán)購業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、拜訪客戶無計(jì)劃性,、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低,，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個(gè)行業(yè),，但針對(duì)某個(gè)行業(yè)的滲透效果不是太好,，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè),、電廠,、各大醫(yī)院、礦務(wù)局系統(tǒng)等,。

二,、重視實(shí)物的銷售，實(shí)物銷售固然重要,，但購物券銷售也不可輕視,，只要購物券的面鋪得夠廣，對(duì)我賣場(chǎng)不僅是提高了銷售,，也是一種無形的宣傳,。

三、人員配備不齊,，現(xiàn)講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),。

今年銷售業(yè)績(jī)的預(yù)期目標(biāo)是：團(tuán)購大客戶新增x個(gè)以上;每月銷售量遞增x%左右;年中銷量目標(biāo)x萬元左右;全年銷量力爭(zhēng)x萬元左右;個(gè)人綜合素質(zhì)全面改善。這里要著重說明,，提出每月銷售量遞增x%左右,，主要是強(qiáng)調(diào)好字當(dāng)頭，引導(dǎo)各方面工作重點(diǎn)放到轉(zhuǎn)變工作思路方式,、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、提高銷售業(yè)績(jī)上來。提出年中銷量目標(biāo)x萬元,，綜合考慮了去年業(yè)績(jī)的翹尾因素,、個(gè)人業(yè)務(wù)能力的承受能力,、以及春節(jié)過后市場(chǎng)低迷的傳導(dǎo)效應(yīng)，并為個(gè)人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間,。

今年重點(diǎn)抓好幾個(gè)方面工作：

(一)提高宏觀銷售戰(zhàn)略水平,，保持信心斗志平穩(wěn)昂揚(yáng)不泄。我會(huì)繼續(xù)實(shí)行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)政策,，保持工作計(jì)劃的連續(xù)性和可實(shí)施性,，根據(jù)新形勢(shì)新情況不斷提高工作計(jì)劃的針對(duì)性和靈活性，把握好工作計(jì)劃實(shí)施的力度,、節(jié)奏和重點(diǎn),。處理好保持業(yè)績(jī)平穩(wěn)較快發(fā)展和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

(二)轉(zhuǎn)變工作思路方式刻不容緩,。我要大力推動(dòng)我的工作進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),、信心內(nèi)生增長(zhǎng)的發(fā)展軌道。

一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘,。

二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。

三是加大發(fā)展渠道客戶的力度,。

(三)打好團(tuán)購工作的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn),。

一要我現(xiàn)有的幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)他們各方面信息的采集,，提高對(duì)他們的認(rèn)識(shí)程度,，形成對(duì)各個(gè)客戶了如指掌的有利局面。

二要加強(qiáng)新的大客戶開發(fā)力度,。我只有開發(fā)出更多的客戶才能在團(tuán)購銷售的道路上持續(xù)發(fā)展,。

三要積極適應(yīng)市場(chǎng)各方面信息變化。積極參與各個(gè)渠道的工作,，推動(dòng)知識(shí)面取得新的拓寬,。

(四)促進(jìn)自我與客戶的感情得到時(shí)常交流，千方百計(jì)尋找與客戶的接觸條件,。

我所要做的一切都是要讓客戶對(duì)我們的工作更滿意,、更享受、更認(rèn)同,，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓,，以盡我的微薄之力。

(五)挑選商品每月在賣場(chǎng)做大宗團(tuán)購,，x人參與為團(tuán)購,，目的是讓更多的老客戶帶親朋好友一起來得意屋消費(fèi)。

團(tuán)購業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

一元復(fù)始,，萬象更新,，xx年很快過去了,，新的一年意味著新的'起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。在這辭舊迎新之際,，我回顧過去，展望未來,，內(nèi)心很不平靜,。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,。為了在xx年能更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將工作總結(jié)如下 ：

長(zhǎng)期以來,，我都遵守紀(jì)律,，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，做到職業(yè)化人際關(guān)系,。我是一名共產(chǎn)黨員,，嚴(yán)格按照政策管理自己，在工作中嚴(yán)格把好各項(xiàng)關(guān)口,，杜絕弄虛作假的售卡行為,，不做任何違反公司制度的事。在以后的工作中我也依然會(huì)一如既往,，堅(jiān)持原則,，積極上進(jìn)。

團(tuán)購部成立x年來,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下,，蒸蒸日上，形勢(shì)越來越好,。xx年購物卡全年銷售xx億元,，與去年同期相比增長(zhǎng)x%，內(nèi)衣銷售x套,，鵝絨被x床,。我們順利的完成了公司下達(dá)的售卡任務(wù),取得了一定的好成績(jī)。我個(gè)人也經(jīng)過努力,，在xx聯(lián)舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名,，在年底的銷售任務(wù)中成績(jī)突出，這份榮譽(yù)是企業(yè)培養(yǎng)的,，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持,、信任和鼓勵(lì),，我也將繼續(xù)腳踏實(shí)地干好工作，為企業(yè)多做貢獻(xiàn),。

每一分成績(jī)背后都有一份辛勤的汗水,。在這一年里，每當(dāng)售卡高峰到來,，我都會(huì)事先安排好每名團(tuán)購員外出推銷的合理時(shí)間,，大量而有序地去發(fā)放宣傳單、名片,，既開發(fā)新的客戶資源,，也留住了老客戶。這為我們進(jìn)一步的推銷和后續(xù)工作的順利進(jìn)展都打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)在工作中我沒有忘記不斷的提高自身素質(zhì),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)制作電子表格、排版打印等電腦知識(shí),，不斷完善自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，也確保了團(tuán)購部各項(xiàng)工作的圓滿完成。

日常工作非常細(xì)致,，每月初我都及時(shí)做好一卡通的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放工作,，確保又快又準(zhǔn)無差錯(cuò)。在客戶接待工作中,，無論是有業(yè)務(wù)員的還是沒有業(yè)務(wù)員的，我均會(huì)熱情的去接待他們,，耐心細(xì)致地講解,，給客戶留下良好的口碑。在我的帶動(dòng)下,，我們團(tuán)購部經(jīng)過積極努力的奮戰(zhàn),，順利完成集團(tuán)下達(dá)的一卡通售卡任務(wù)，部門業(yè)績(jī)也超同期x%,。這些成績(jī)并不代表我已滿足,，也永遠(yuǎn)不會(huì)因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足,，所以我還必須更加努力,，更上一層樓。

團(tuán)購部作為公司一卡通銷售的主要部門,，在加強(qiáng)服務(wù),、提高工作技能，規(guī)范行為,、完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。所以始終要秉承著“當(dāng)好家,、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”的宗旨,，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成的更好。在這一年的實(shí)際工作當(dāng)中,，我也有很多不足需要更好地改進(jìn),，比如處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),。并且一定要加強(qiáng)日常管理,，完善各項(xiàng)工作流程，通過細(xì)化管理,，理順流程,，高效快捷的做好售卡工作，確保每個(gè)月的售卡任務(wù)及時(shí)完成,。

特別要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好外出推銷一卡通的工作,，同時(shí)確保全年售卡無差錯(cuò)和重大失誤,。進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)量地完成每月的銷售任務(wù)。還要適時(shí)做好一卡通的發(fā)放和獎(jiǎng)勵(lì),，提前部署各季度售卡旺季到來的準(zhǔn)備工作,，合理安排好各項(xiàng)事務(wù)。

xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定在來年做出更好的成績(jī),。

團(tuán)購業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

隨著市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為團(tuán)購部銷售,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍，又深感責(zé)任重大,。著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中團(tuán)購部堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團(tuán)購),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù),。

xx年團(tuán)購部銷售任務(wù)xx,，銷售目標(biāo)x元。

1,、擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2,、擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》,。

根據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶.急需購買家具的客戶),、一級(jí)客戶(正在裝修的客戶)、二級(jí)客戶(準(zhǔn)備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶),，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。

1,、銷售技巧交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶,，團(tuán)購部、設(shè)計(jì)部,、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì),，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)。

2,、客戶回訪：

目前在福州市場(chǎng)上流通的相似品牌之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募遥?jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,，注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團(tuán)購),。

(1)為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情,，對(duì)vip客戶每周拜訪兩次;對(duì)一級(jí)客戶每周拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨,，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響,。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購部x年工作重點(diǎn),。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

團(tuán)購業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

隨著市場(chǎng)團(tuán)購競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。作為團(tuán)購部銷售專員,，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們鑒定路線：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，圓滿完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)在針對(duì)我們一年的團(tuán)購工作做一份工作總結(jié)：

根據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶,、一級(jí)客戶、二級(jí)客戶和其它客戶四大類,，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。

1、技巧交流：

針對(duì)vip客戶,，開展一次銷售技巧交流研討會(huì);并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì),。

2、客戶把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止,，還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶的溝通,，對(duì)vip客戶每周拜訪兩次;對(duì)一級(jí)客戶每周拜訪一(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間,。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞,，提前做好鋪墊，以更全面,、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者,。

4、售后服務(wù)：

公司要保持一個(gè)永久的良好形象,，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),。

以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù),。對(duì)于不斷接踵而來的挑戰(zhàn)，我們自信滿滿,，團(tuán)購部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來見證下一個(gè)的贏家還是我們,。